Chaque région du pays possède sa propre succursale de la poste russe - le département régional du gouvernement fédéral Service postal. Toutes les branches sont divisées géographiquement en dix macro-régions. Le nombre total de bureaux de poste dépasse 40 000. Il existe deux succursales à Moscou et dans la région de Moscou, réunies dans la macrorégion de Moscou. Dans la région se trouvent également le centre logistique de Vnukovo, qui traite le courrier international, et un centre de tri automatisé (ASC), situé non loin de Podolsk. Dans ceux-ci, des colis et des lettres sont distribués et envoyés aux bureaux de poste de six régions - Tver, Toula, Vladimir, Ryazan, Kaluga, Moscou. Si un client de la zone de service de l'ASC a envoyé une lettre, par exemple à Vladivostok, sa lettre sera d'abord envoyée à l'ASC de Podolsk, puis au principal centre de tri d'Extrême-Orient. Où il sera déjà trié jusqu'au destinataire final. Le Village s'est rendu dans un centre de tri automatisé à Podolsk (le plus grand de Russie et d'Europe de l'Est) pour voir comment ils triaient les lettres et les colis.

Que se passe-t-il au centre de tri

Le centre automatisé dessert les six régions les plus proches. Cela signifie qu'il trie les lettres simples par bureau de poste, lettres recommandées et colis - aux bureaux de poste régionaux. Les expéditions sortantes de ces régions et destinées à des destinataires de toute la Russie sont également traitées ici. Après que l'enveloppe soit tombée dans Boites aux lettres, ils le sortent et l'apportent au bureau de poste, où la lettre est inspectée et la date d'envoi est fixée. Ensuite, les conteneurs postaux contenant les lettres sont acheminés vers le centre de tri.

Au total, 1 650 personnes y travaillent, environ 350 employés travaillent par équipe, la superficie du centre peut être comparée à une grande usine - elle occupe 29 000 personnes. mètres carrés. Le centre de tri fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept et sept jours sur sept. Le convoyeur s'arrête uniquement pendant les heures de maintenance. L'équipement ici est italien.

La majorité des dépêches du centre à Podolsk sont des lettres provenant de différentes entreprises(y compris organisations gouvernementales, par exemple les amendes de la police de la circulation) et les catalogues. Colis, colis, envois EMS, recommandés, lettres précieuses et départs en première classe. Le temps de tri est de 21 heures, temps pendant lequel l'envoi doit voyager de l'entrée à l'expédition. Environ 3 millions de personnes transitent par le centre chaque jour envois postaux. La saison la plus chaude est avril-mai, lorsque toutes sortes de félicitations de l'État sont envoyées et, bien sûr, novembre-décembre, lorsque tout le monde envoie des cadeaux et des lettres du Nouvel An.

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Yassia Vogelgardt

Comment accélérer le travail

L'entreprise affirme que les délais de livraison des lettres et des colis ont été réduits. Cela s'est produit grâce à deux choses : l'automatisation et la logistique. Dans le premier cas, la construction d'un système automatisé Centre de trià Vnukovo, où le travail manuel est réduit au minimum et où tous les colis sont triés à l'aide d'équipements spéciaux. Selon les employés, désormais, entre l'entrée dans le centre de départ international et le départ vers le pays, il ne s'écoule plus que 22 heures. Auparavant, ces colis pouvaient rester plusieurs jours. En plus, nouvelle équipe La poste russe a révisé ses itinéraires et en a supprimé les points inutiles. Par exemple, si auparavant un résident de Riazan envoyait une lettre au destinataire dans sa ville, la lettre était d'abord envoyée pour tri à Moscou et seulement ensuite renvoyée. Désormais, ces expéditions sont triées au sein de la ville.

Comment les lettres sont triées

Tout d’abord, les opérateurs scannent le code-barres et enregistrent la cargaison. Donc dans programme spécial des informations apparaissent sur le type de courrier et la quantité reçue. Les données sont également téléchargées sur le site officiel de la poste russe, où le client, connaissant l'identifiant (image alphanumérique pour les colis internationaux et numérique pour les colis nationaux russes), peut connaître l'emplacement de son envoi. Tous les conteneurs sont répartis entre les services - correspondance écrite, colis et envois express. Dans l'atelier d'expédition express, le processus de tri est partiellement automatisé : les opérateurs lisent chaque code-barres avec un scanner portatif, connaissent l'adresse et le mettent dans un sac qui est envoyé à ville souhaitée. Selon les employés, cela est dû au fait que la plupart des envois express ont forme non standard, le tri manuel est donc plus acceptable.

Le travail manuel est également impliqué dans le tri des lettres ordinaires, mais ce n'est pas beaucoup. Il existe également des équipements pour trier les lettres. grand format. Premièrement, ces lettres sont à facettes - les opérateurs les placent dans des boîtes de manière à ce qu'elles soient situées du même côté les unes par rapport aux autres. Ensuite, les piles sont chargées sur une machine de tri : les articles volent le long d'un convoyeur, un scanner lit l'adresse de chacun et les distribue selon les instructions dans les cellules. Cela se produit assez rapidement - 12 lettres sont traitées par seconde. Si l'adresse ou l'index est écrit de manière illisible ou contient des erreurs, le scanner envoie une photo de cette lettre à la section d'encodage vidéo. Les employés de ce service saisissent manuellement en permanence des index à partir d'images de lettres. Pour ce faire, vous devez réagir rapidement - pouvoir traiter la lettre en 30 secondes maximum, car c'est pendant ce temps que la machine de tri effectue plusieurs cercles. En outre, les employés doivent connaître la plage d'index pour l'ensemble de la Russie afin de gérer, par exemple, les divergences entre l'index et l'adresse. Bien sûr, si l’adresse ressemble à « le village de grand-père », la lettre sera renvoyée à l’expéditeur.

Ensuite, les lettres sont sorties des cellules et l'opérateur place les envois dans des cartons bleus de marque, colle des étiquettes avec les adresses des succursales ou des bureaux de poste et place les cartons sur le tapis roulant. Ici, les dernières étapes les attendent : la mise en conteneurs, le chargement et l'expédition.

Qu'arrive-t-il aux colis

Les colis sont distribués par six lignes automatisées. Le premier est destiné aux expéditions internationales : les expéditions dédouanées en provenance de Vnukovo sont reçues ici pour les destinataires vivant dans toute la zone de service de l'ASC, à l'exception de Moscou. Pour Moscou, les expéditions sont triées directement au centre de Vnukovo. La ceinture la plus extérieure est destinée aux marchandises surdimensionnées et le reste est destiné aux colis standard. Tous les articles sont chargés manuellement sur un tapis roulant à grande vitesse, qui se déplace à une vitesse de 2,2 mètres par seconde. Les cartons et colis sont automatiquement scannés et triés en 320 sorties qui correspondent aux différents bureaux de poste. Un grillage est installé sous le tapis roulant - parfois, en raison de la vitesse élevée du convoyeur et de l'emballage glissant, les colis glissent vers le bas. L’opérateur vérifie donc régulièrement la grille et renvoie les colis sur le tapis de tri.

A l'endroit où sont déchargés et chargés les conteneurs contenant les colis, se trouvent les installations Yantar. Ils vérifient les expéditions pour détecter les émissions radioactives et les risques d'explosion. Si un colis semble suspect à l'opérateur, celui-ci ne peut pas l'ouvrir lui-même, mais doit le remettre au service de sécurité. En général, la vérification des envois nationaux a lieu dans les bureaux de poste lors de la soumission de l'envoi pour livraison.

L'envoi et la réception de lettres, colis, colis font partie de Vie moderne. Chaque jour, des millions de personnes reçoivent de précieuses boîtes ou enveloppes. La poste russe propose de nombreux services, dont le suivi des colis. Que signifie : « Quitté le centre de tri » ? Quels sont les autres statuts ? Comment recevoir un colis si son numéro n'est pas suivi ? À ce sujet dans l'article.

Bureau de poste

La société d'État russe, qui est l'opérateur du réseau postal et une entreprise de base, est la Poste russe. Que signifie : « Quitté le centre de tri » ? Les expéditeurs ou destinataires utilisant les services postaux rencontrent souvent ce statut. Si un client envoie un colis, une lettre ou un colis, l'envoi se voit attribuer un numéro de suivi spécial. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre position.

La poste russe propose à ses clients différentes sortes services (réception, traitement, transport, livraison, traductions), échange de correspondance écrite, courrier international. En outre, l'entreprise nationale stocke des envois postaux, des marchandises, des marchandises, distribue de la publicité, délivre des pensions, des prestations, des paiements, accepte les paiements de logement et de services publics, signe et distribue des périodiques. La Poste russe exerce également des activités d'impression (création et distribution de cartes postales, timbres, enveloppes, albums, catalogues) et vend divers produits en gros et au détail.

De nombreuses personnes s'intéressent à la question : le courrier fonctionne-t-il bien ? Que signifie : « Quitté le centre de tri » ? Ce statut peut signifier qu'un colis ou une lettre est déjà en route et arrivera bientôt à destination. La poste russe, malgré les critiques adressées à cette organisation, fonctionne correctement. Rien que l’année dernière, elle a livré plus de 50 % des commandes des boutiques en ligne. Cela représente près de deux cents millions de colis, dont cent trente millions expéditions internationales. La poste tire le plus de revenus de la fourniture de services financiers, de correspondance écrite, de colis et d'envois EMS. La structure de l'entreprise comprend un appareil de gestion centrale composé de 22 divisions et de 10 succursales macrorégionales.

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Particularités

Que signifie : « Quitté le centre de tri » ? C’est exactement la question que se posent les clients de la Poste russe, tous destinataires. Le centre de tri est automatisé. Elle trie les lettres, colis, colis dans les agences et bureaux de poste régionaux et traite les envois sortants de tout le pays. Une fois que l'expéditeur a placé l'enveloppe dans la boîte aux lettres, elle est retirée, envoyée au bureau de poste, pesée et datée. Les lettres sont ensuite acheminées vers un centre de tri.

Plus d'un millier d'employés travaillent dans cette entreprise. Le centre occupe une superficie de vingt-neuf mille mètres carrés et est situé à Podolsk (région de Moscou). Que signifie : « Quitté le centre de tri » ? Ce statut signifie que la lettre ou le colis est envoyé au bureau de poste du destinataire. Il est déterminé par l'indice. Outre les lettres, colis, colis, envois EMS, objets de valeur, lettres recommandées et envois, ils sont traités au centre. Le tri temporel dure vingt heures. Trois millions d'articles transitent chaque jour par le centre.

Statuts

Statut « Quitté le centre de tri » : qu'est-ce que cela signifie ? Avant que le destinataire ne reçoive le colis, celui-ci passe par de nombreuses étapes différentes. Par exemple, le statut « tri » signifie que l'envoi est toujours au centre de tri. Les colis sont placés dans des sacs spéciaux d'exportation, qui sont ouverts, triés et réemballés. Le statut « Arrivé au centre de tri » signifie que le colis a été livré pour tri et distribution. Si l'article est « arrivé au lieu d'échange international », il est retenu à la douane, à l'intérieur du pays ou en attente d'expédition à l'étranger. La désignation « Quitté le lieu d'échange international » confirme la transaction d'exportation.

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Que signifie : « Le colis est sorti du centre de tri » ? Si le destinataire constate ce statut après avoir saisi le numéro d'identification sur le site Internet, alors le colis arrivera bientôt au bureau de poste. La désignation finale « arrivé au lieu de livraison » indique que le destinataire doit contacter bureau de poste et récupérer l'envoi. Dans ce cas, n'oubliez pas de prendre votre passeport.

Identifiant

Si le colis a quitté le centre de tri, cela signifie qu'il parviendra bientôt au destinataire. Le numéro de suivi de l'envoi vient à la rescousse ou identifiant de messagerie. Il s'agit d'un code numérique unique attribué à toutes les parcelles. Il existe un numéro de piste national russe et un numéro international. Cela est généralement indiqué sur le reçu, qui est délivré après l'enregistrement de l'envoi. Si le colis a été envoyé après l'achat d'un article dans une boutique en ligne, le client reçoit un identifiant avec lequel vous pouvez suivre l'envoi.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de la Poste russe, saisissez un numéro composé de quatorze chiffres divisés en parties sémantiques, cliquez sur « OK ». Après avoir traité les informations, l'utilisateur verra des informations sur l'état de l'envoi. Si le statut de « Lvovsky » ne change pas pendant longtemps. Quitté le centre de tri » signifie que le colis est déjà au bureau de poste. Si les informations ne sont pas mises à jour depuis longtemps, l'envoi peut attendre le destinataire depuis longtemps.

Combien de temps cela prend-il?

Qu'est-ce que cela signifie : « Traitement. Vous avez quitté le centre de tri ? Si le destinataire, après avoir saisi le numéro d'identification unique, trouve une telle inscription, cela peut signifier que le colis est toujours au centre ou a été récemment envoyé. Les colis en Russie prennent environ deux semaines, en fonction de la distance, des conditions météorologiques et d'autres facteurs.

Suivi Les colis postaux envoyés par les vendeurs AliExpress depuis la Chine ne sont pas une affaire très intéressante. Et tout d’abord, le manque d’intérêt s’explique par l’incompréhension du statut des expéditions internationales.

Voyons ce que signifient les inscriptions incompréhensibles sur les sites de suivi des codes de suivi IPO (courrier postal international).

Informations sur le colis reçues

Les vendeurs AliExpress enregistrent souvent les colis en utilisant service électronique. Par conséquent, la réception d’un code de suivi sur le bon de commande n’indique pas que l’article est déjà chez le transporteur postal.

Si le colis n'est pas encore arrivé à l'agence de l'entreprise de logistique, mais qu'il a déjà été enregistré par l'expéditeur dans en format électronique, le statut lors du suivi indiquera que « Des informations ont été reçues » à son sujet. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 7 jours à partir du moment où le colis est enregistré jusqu'à ce qu'il arrive réellement au bureau de poste en Chine.

Vous pouvez trouver des informations sur les numéros de suivi sur notre site Web.

Colis accepté

Autre option : « Réception ».

Dès que le vendeur ou le coursier remet le colis au service logistique, remplissez tous documents nécessaires, y compris la déclaration en douane, le statut de l'envoi passe à « Réception ». DANS Informations Complémentaires Vous pouvez vous renseigner sur l'heure et le lieu de réception dans le pays de l'expéditeur.

J'ai quitté le point de retrait des colis

Alors tout va bien, le départ a commencé un long chemin en Russie.

En chemin

Les expéditions sont périodiquement enregistrées dans des points intermédiaires - centres de tri. Dans ces hubs postaux, les colis peuvent être rechargés d'un type de transport à un autre ; en général, ils sont répartis le long des itinéraires principaux optimaux. Grâce à de tels points de « contrôle », le destinataire peut recevoir des informations indiquant que sa commande se dirige toujours vers la Russie.

Arrivée à MMPO

Aux MMPO (lieux d'échange postal international), les articles subissent les procédures douanières, l'inspection et l'enregistrement, ils sont préparés pour l'exportation depuis le pays de l'expéditeur. C'est ici que se forme l'envoi (envois postaux regroupés en cartons ou grands sacs), destiné au MMPO du pays destinataire.

Exporter

Le statut « Exportation » est attribué aux expéditions qui ont déjà été transférées au transporteur pour livraison dans le pays de destination. Lors de l'envoi de marchandises depuis la Chine, ce statut lors du suivi des commandes ne change généralement pas pendant longtemps. Cela s'explique simplement : lors de l'envoi de colis internationaux depuis la Chine ou Singapour, il est nécessaire de remplir de courrier des avions d'une capacité d'emport de 50 à 100 tonnes.

Il existe d'autres raisons de retard, par exemple les itinéraires de transit des vols, qui impliquent la présence d'un ou plusieurs points intermédiaires pendant le vol. Dans chacun d’eux, il y aura des retards dans le déchargement/chargement des colis.

Pendant le processus d'exportation, le colis ne sera pas suivi.

On pense que l'exportation prend 1 à 2 semaines, mais il arrive que la procédure prenne jusqu'à 2 mois. Bien qu'il existe une recommandation, si ce processus est retardé, de soumettre une demande de recherche de colis. Si vous commandez sur AliExpress, vous devez demander au vendeur de régler la situation. Soit vous serez remboursé, soit vous prolongerez la période de protection de l'acheteur afin de toujours retrouver vos objets perdus.

Importer

Ce statut n'apparaît que lorsque l'envoi est enregistré par l'opérateur postal au MMPO du pays de destination, c'est-à-dire au lieu d'échange postal international déjà sur le territoire de la Russie.

Des cartons (sacs) contenant de nombreux colis de la section transit du service aéronautique sont envoyés au MMPO. Environ un jour après l'arrivée au centre, les conteneurs sont ouverts et toutes les expéditions sont enregistrées, qui sont affichées sur des sites Web pour suivre les codes de suivi. Au fait, ceux qui sont arrivés en Russie Les colis internationaux ils sont déjà attendus dans les centres - les informations les concernant sont reçues avant l'arrivée du pays de départ.

Il existe des MMPO à Moscou, Vladivostok, Orenbourg, Saint-Pétersbourg, Briansk, Kaliningrad, Samara, Petrozavodsk et dans d'autres villes. Le choix de la ville où arrivera le colis dépend du meilleur vol pour l'envoyer depuis la Chine, ainsi que du degré de congestion au MMPO.

Parfois, il semble plus logique d'envoyer un colis à Moscou pour un destinataire moscovite, mais il est envoyé à Briansk, puis transport terrestre transporté vers la ville de destination. Et, peut-être, la commande parviendra plus rapidement au destinataire, en raison de périodes périodiquement faibles. débit Centre de Moscou.

Transféré à la douane

Après enregistrement auprès du MMPO, les colis sont transférés pour traitement au Service fédéral des douanes. Ils passent ensuite par le transit douanier, c'est-à-dire qu'ils sont conditionnés par type et transférés vers un lieu précis. Toutes les expéditions passent par un appareil à rayons X, où un opérateur visualise leur contenu. À propos, les chiens travaillent également à la douane : ils reniflent chaque colis à la recherche de drogue ou d'épices.

En cas de suspicion, les colis sont ouverts par l'opérateur en présence de la personne responsable - un agent des douanes. Raisons de l'ouverture :

• disponibilité (bien qu'il ne soit pas clair comment une radiographie peut être utilisée pour déterminer que le colis contient des produits contrefaits) ;
• l'hypothèse qu'il existe des biens pour un usage commercial(par exemple, un lot de vernis à ongles) ;
• soupçon que des marchandises interdites sont envoyées (armes, drogues, produits chimiques, graines de plantes, etc.).

Si le colis a été ouvert, un certificat de contrôle y sera joint. Deux opérateurs travaillent avec un seul agent des douanes. La douane remplit ses fonctions 24 heures sur 24.

Détenu par les douanes

L'un des statuts les plus désagréables.

De vraies personnes travaillent à la douane, pas des robots, elles examinent donc attentivement les informations sur les marchandises envoyées. Le faible coût de l'évaluation du MPO, s'il y a un smartphone à l'intérieur, fera immédiatement naître des soupçons selon lesquels le vendeur tente de tromper les douanes. De même, s'il n'y a tout simplement aucune information sur l'envoi, ces colis sont souvent ouverts à la douane.

Les agents des douanes savent utiliser Internet et peuvent donc vérifier manuellement le coût réel des marchandises, éventuellement en utilisant les informations figurant sur le MPO dans quel magasin elles ont été achetées.

Encore très point important: vérifie si les achats effectués par la même personne ont été dépassés, actuellement fixés à 1000 euros. La limite de poids de la marchandise est également prise en compte, elle ne doit pas dépasser 31 kg. En cas de dépassement des limites, un récépissé en douane est joint au colis pour le paiement de 30 % de la valeur de la marchandise. Vous ne pouvez recevoir un envoi à la poste russe qu'après avoir payé les frais de douane.

Tout ce qui précède explique pourquoi les marchandises restent périodiquement bloquées à la douane : les employés du FCS ont besoin de temps pour déballer les marchandises suspectes, vérifier leur valeur réelle et effectuer d'autres procédures.

Délivré par les douanes

Après inspection par le service des douanes, les articles sont envoyés à la poste russe pour être acheminés au destinataire. Où exactement dans ce moment L'emplacement du MPO peut être découvert à partir de l'index du bureau de poste, qui est inscrit à côté du statut suivant de l'article.

Dès le transfert Service postal Vous pouvez calculer approximativement l'heure d'arrivée de votre commande, en tenant compte des délais de livraison moyens des articles dans toute la Russie.

est arrivé au centre de tri

En voyageant à travers la Russie, les colis passent par de nombreux centres de tri, où les itinéraires principaux optimaux sont déterminés. De nombreux articles sont triés et scellés dans de grandes boîtes pour éviter tout dommage ou perte.

Rapidité de transfert des MPO sur tout le territoire Fédération Russe en raison de nombreux facteurs, notamment :

• voyager par voie terrestre ou aérienne;
• fréquence des vols vers la ville de destination ;
• le degré de charge sur les avions postaux (si la limite de charge est dépassée, l'article attend le vol suivant) ;
• autre.

Il peut y avoir plusieurs centres de tri le long du parcours. Une fois le MPO enregistré au centre de tri régional, vous pouvez attendre le colis en toute sécurité pendant 1 à 2 jours. Et vous n’avez pas besoin d’attendre une notification dans votre boîte mail. En présentant vos documents et votre numéro de suivi au bureau de poste, vous pouvez demander à vérifier si l'envoi est bien arrivé. Dans tous les cas, il existe de légers retards sur les sites de suivi, notamment du fait que les opérateurs postaux locaux peuvent retarder l'enregistrement du courrier nouvellement arrivé au bureau.

Soumission

Parfois, les colis sont envoyés au mauvais endroit dans les centres de tri. Une autre option est que le vendeur AliExpress confonde quelque chose en écrivant l’adresse du destinataire. L'index incorrect a l'effet le plus fort, mais le nom de la ville, de la région et le nom de famille du destinataire n'ont pas beaucoup d'influence.

Une fois que le MPO arrive à la mauvaise adresse, les opérateurs des bureaux de poste émettent un coupon « Forward » et envoient le courrier au destinataire. Ce n’est pas terrible, mais cela allonge considérablement le temps de trajet des objets.

Arrivé au lieu de livraison

Une fois que les employés du bureau de poste local ont enregistré le MPO, ils émettent un avis que le facteur apportera dans la boîte aux lettres du destinataire. La présence de cette notification accélère le processus de réception du colis.

S'il n'y a pas d'avis (par exemple, le destinataire n'a pas attendu le facteur après avoir vu le changement de statut sur le site de suivi), alors l'opérateur du bureau de poste l'imprimera à nouveau. Vous devez avoir des documents et un code de suivi avec vous.

Colis livré

Autre option : « Remettre au destinataire ».

Le colis a été remis au destinataire au bureau de poste indiqué dans le statut.

Vous pouvez suivre vos colis sur ou dans, qui est installé dans le navigateur. Tirer profit outil pratique, vous permettant de contrôler le mouvement de vos commandes depuis leur expédition depuis la Chine jusqu'à leur réception.

Un colis, une lettre ou un envoi a quitté le centre de tri : qu'est-ce que cela signifie et combien de temps faut-il pour le recevoir ? Comment fonctionnent les MSC et comment les envois postaux sont-ils livrés ?

Je souhaite recevoir n'importe quel colis dans les plus brefs délais. Et si le colis a de la valeur, le retard de livraison est naturellement préoccupant. Et si tout est plus ou moins clair en matière de transport, alors le tri dans les centres d'expédition pose des questions à tout le monde.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Le statut de suivi colis « Sortie du centre de tri » signifie que le colis a été scanné par l'opérateur (ou automatiquement) et déposé sur un chariot (boîte, panier, convoyeur). Dans un futur proche, le conteneur postal devrait être chargé sur un camion et acheminé à la gare, à l'aéroport ou au bureau de poste, s'il se trouve à proximité de l'ASC.

automatique magasins de tri ont été construits en Russie pour accélérer le traitement des livraisons. Ils ont joué leur rôle - auparavant, tout était distribué manuellement, les travailleurs devaient écrire des données dans un journal pendant longtemps, donc les colis étaient envoyés pendant plusieurs mois, et dans les années 90, cela arrivait même pendant six mois. Aujourd'hui, une partie du travail est automatisée, des ordinateurs, des scanners et même des robots sont apparus, de sorte que les délais ont été réduits, même si, selon les normes modernes, ils restent longs.

Combien de temps attendre ?

Cependant, en pratique, cela ne peut être vrai que si le départ s'effectue entre les grandes villes. Par exemple, Rostov-sur-le-Don, Oufa, Ekaterinbourg et d'autres villes sont généralement desservies très rapidement lors des envois vers Moscou ; leurs centres de tri sont équipés de convoyeurs, de lecteurs électroniques de codes-barres et de trieurs automatiques. Des millions de correspondances et de lettres transitent par ces systèmes sans pratiquement aucune intervention humaine.

Mais dans les petites villes et les centres régionaux, le tri peut encore se faire manuellement, ainsi après l'apparition du statut « sortie du centre de tri », plusieurs semaines peuvent s'écouler avant la réception. Encore une fois, la poste russe connaît des échecs et des retards d'envoi, ce n'est pas un hasard s'il y a tant de blagues sur cette structure sur Internet.

De plus, la notification que votre colis a quitté le centre de tri signifie uniquement passer par le bureau d'enregistrement final. Mais en réalité, les colis et liasses de lettres peuvent attendre plusieurs jours pour être chargés à bord d'un avion aux portes de ce même MSC, si par exemple la météo est mauvaise ou un vol retardé. On peut en dire autant du courrier ferroviaire.

La Russie est un grand pays, il peut y avoir beaucoup de facteurs de retard, et en plus, les gens des départements ne veulent pas vraiment essayer d'obtenir leur maigre salaire. Et il est difficile de leur en vouloir.

Quand se présenter à la Poste si vous avez reçu le statut : Sortie du centre de tri ? Attendez que le statut suivant apparaisse : « Arrivé au lieu de livraison » - cela signifie que le colis est déjà là. Mais même ici, dans la pratique, des retards sont possibles, par exemple, la correspondance arrivant est entaillée dans un entrepôt, et elle ne sera émise qu'après un tri interne dont la rapidité dépend directement de l'efficacité des femmes travaillant dans le département. Ainsi, seule une notification entrante ou un appel de la Poste peut garantir la réception du colis.

Très souvent, les internautes demandent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Et puisqu’ils le demandent, nous devons le découvrir.

Le statut postal et le statut de la commande sur Aliexpress sont deux choses différentes !

Cet article discutera sur les statuts postaux , nous avons aussi un article. Ce sont des choses différentes. Le statut de la commande est suivi dans votre . Et reflète les informations sur le colis dans Plateforme d'échanges Aliexpress. Et le statut du colis est suivi dans services postaux(Poste russe, poste chinoise, etc.). Ne soyez pas confus.

Toutes les commandes ne peuvent pas être suivies

Veuillez noter que tous les colis ne peuvent pas être suivis lors du transfert du vendeur vers vous. Cela n’est possible que s’il dispose d’une piste traçable. Mais comment s’informer AVANT de commander ?

Dans le cas d'Aliexpress - ouvrez, puis cliquez sur Livraison

Et après avoir cliqué, vous verrez un menu avec des informations sur les modes de livraison. La dernière colonne affichera des informations sur la disponibilité de la piste (Informations de livraison).

Si ce champ indique Non disponible, alors votre commande n'aura pas de suivi lorsque vous sélectionnerez cette livraison, le colis ne sera pas suivi et le courant statut postal vous ne pourrez pas reconnaître les colis.

Comment suivre un colis depuis Aliexpress

Si c'est la première fois que vous suivez un colis et que votre colis provient d'Aliexpress, lisez notre article. Si votre colis n'est pas du tout suivi, lisez.

Veuillez noter que l'article décrit les statuts les plus courants. En fait, il y en a beaucoup plus, mais les autres statuts de colis sont beaucoup moins courants. Et pourtant, pour certaines entreprises de messagerie privées, notamment en Chine, les mêmes statuts peuvent être désignés par des mots différents. Si vous avez un statut qui n'est pas décrit dans cet article, demandez-le dans les commentaires, nous essaierons de le comprendre. Assurez-vous d'indiquer où vous avez vu ce statut !

Statuts des colis dans le pays de départ (par exemple en Chine)

Tant que le colis se trouve dans le pays de départ, il peut avoir les statuts suivants :

• Collecte, Acceptation – le colis a été livré au bureau de poste. Il convient de garder à l'esprit que le suivi du colis ne commence pas immédiatement à l'aide du numéro de suivi qui vous a été fourni par le vendeur. Le traitement du colis et sa saisie dans la base de données prennent un certain temps. Habituellement, la piste commence à être suivie dans les 10 jours.
• Ouverture (Le colis est arrivé au point de transit) . Habituellement, le code postal du point de transit est inscrit à côté de ce statut. Il peut y avoir plusieurs de ces statuts. De plus, leur ordre n'est pas toujours correct. Il est probable que les opérateurs des points de transit ne remplissent pas les données immédiatement. Par conséquent, il ne faut pas être surpris du statut d’ouverture après l’exportation.
• Arrivée à MMPO (Expédition, Traitement) . Dans ce statut, le colis est en cours de préparation pour l'exportation et l'expédition vers le pays de destination. Pour certaines entreprises de transport en Chine, c'est le dernier statut suivi.
• Export (Départ du bureau d'échange de sortie, Total Export) – signifie que le colis a tout passé procédures nécessaires et envoyé au pays de destination.

Après le dernier statut, le suivi du colis dans le pays de destination peut prendre beaucoup de temps. Si le colis a été envoyé sans suivi international, il se peut qu'il ne soit plus suivi du tout.

Statuts des colis dans le pays de destination (par exemple, la Russie)

• Importer (Importer) – le colis est arrivé dans le pays de destination. Il est traité pour le transfert à la douane.
• Réception à la douane – transfert à la douane pour dédouanement.
• Dédouanement. Dédouanement – le colis a passé tous les dédouanements nécessaires et est en cours de préparation pour être libéré par MMPO
• A quitté la place d'échange international de MMPO – le colis a quitté la douane et a été remis au bureau de poste pour une expédition ultérieure.
• A quitté le centre de tri – le colis est trié et envoyé à destination.
• Arrivé au lieu de livraison – le colis est arrivé au bureau de poste. En principe, vous pouvez déjà le recevoir. Ou attendez une notification.
• Produit livré – le colis a DÉJÀ été livré au destinataire.

Veuillez noter que dans l'interface de suivi des colis de la Poste russe, pour l'importation, l'index du destinataire est indiqué. Parfois, en cas d'erreur ou de faux suivi, il peut s'avérer évident que le colis ne va pas à votre bureau de poste. Si le package a changé plusieurs statuts, mais que l'index est toujours incorrect, vous devriez alors commencer à vous inquiéter.

Statuts de colis désagréables

Les statuts des colis décrits ci-dessus sont assez standards. Ils veulent dire que le colis est en route. Parfois, le paquet peut rester bloqué sur des statuts, parfois en manquer, mais, dans la plupart des cas, tout va bien. Cependant, il existe des statuts qui signifient clairement des problèmes :

• Retour. Autres circonstances - signifie qu'il y a un problème avec votre colis. Et il est renvoyé à l'expéditeur. Ce qui ne va pas doit être clarifié. Il vaut mieux commencer par ligne d'assistance Bureau de poste russe 8-800-2005-888. Après avoir découvert les raisons et trouvé les coupables, vous pouvez réfléchir à la marche à suivre.
• Retour. Retour à la douane - similaire au paragraphe précédent. Cela signifie généralement que l’adresse n’est pas écrite de manière lisible.
• Tentative de livraison infructueuse - généralement accompagné d'une clarification sur les raisons de l'échec. Adresse inexacte, adresse incomplète, destinataire abandonné, etc. Dans cette situation, l’essentiel est d’arriver au bureau de poste avant l’expiration du délai de stockage du colis, soit 30 jours. Vérifiez également si le colis est arrivé au bureau de poste. Eh bien, parfois, au bureau de poste, ces statuts sont donnés à partir d'une lampe de poche. Mais cela vaut la peine d'être surveillé.
• Retour. Date d'expiration – visiblement, vous avez oublié de recevoir le colis à temps et il a été retourné.
• Dosyl. Soumission – le colis est arrivé au mauvais bureau de poste et a été réexpédié. Autrement dit, le colis voyage plus loin. Autrement dit, ce n'est pas un problème, mais vous devez contrôler la situation.

Que signifient les lettres à la fin du statut (PEK, CAN, etc.)

Ces lettres sont souvent visibles lors du suivi du statut d'un colis en Chine Poste aérienne. Ils indiquent les désignations des aéroports IATA où le colis a été enregistré. Leurs désignations sont visibles sur n'importe quel service d'achat de billets d'avion (SkyScanner par exemple ;)).

Que signifie le statut NULL (NULL, PEK)

Ce statut est visible lors du suivi du statut du colis chez China Post. Ce ne sont que des statuts internes de China Post qu'ils n'ont pas traduits en anglais. Par conséquent, là où il devrait y avoir une traduction, elle n’est pas là, mais plutôt NULL. Si vous ne supportez pas de savoir quel est ce statut, passez à la version chinoise du service, copiez le statut en hiéroglyphes et traduisez-le avec Google Translator. Certes, cette méthode ne fonctionne pas toujours. Parfois dans version chinoise Certains statuts n’existent tout simplement pas.

NULL, PEK signifie que le colis était à l'aéroport de Pékin. Ce qu’elle a fait là-bas peut être découvert dans la version chinoise de China Air Post.

Que signifie l'article arrivé chez OE dans le pays de destination ?

OE - bureau d'échange - MMPO, Lieu d'Échange Postal International. Il s'agit d'un statut normal, ce qui signifie que le colis est arrivé à la douane et est en cours de dédouanement.

La piste (statut du colis) a cessé de changer, le colis n'est pas suivi

Très souvent, les acheteurs agités commencent à s'inquiéter lorsque le statut du colis cesse soudainement de changer. Cela se produit souvent après l'exportation. Il semble que récemment, le colis se déplaçait rapidement à travers la Chine, changeant de statut presque tous les jours, et tout à coup, après une exportation de courrier international, arrivé au pays de destination et sur une piste similaire, le colis cesse de bouger.

Si vous reconnaissez votre situation, nous avons discuté de cette situation en détail dans l'article. Bref, il y a deux options :

• Si votre piste est internationale et est suivie avec succès sur le site officiel de votre courrier d'État (Poste russe, UkrPochta, Belpochta) et à partir du moment dernière mise à jour le statut s'est écoulé depuis plus de 2-3 semaines, alors eh bien - vos craintes ne sont pas sans raison.
• Si votre trace n'a jamais été suivie sur le site de messagerie. Vous avez vérifié l'état du colis dans compte personnel Aliexpress ou un site spécialisé pour vérifier la piste, ou le format de la piste en général est clairement différent du format international (le bon international est quelque chose comme ce RR123456789CN). Ce suivi change souvent lors de l'exportation si le colis est transféré à votre bureau de poste national. Autrement dit, dans votre pays, un tel colis circule sous une voie différente (que vous ne connaissez pas et, en règle générale, ne pouvez pas découvrir). Eh bien, l'ancienne piste reste dans le dernier statut. Autrement dit, il n’y a aucune raison de s’inquiéter ici. Cette situation est normale.

Mais quoi qu’il en soit. Que votre colis Aliexpress soit suivi ou non, la principale chose à faire est de contrôler la période de protection et de la prolonger si nécessaire ou d'ouvrir un litige.

Vérifier le vendeur sur Aliexpress

La plupart des problèmes liés aux commandes sur Aliexpress peuvent être évités si vous choisissez soigneusement un vendeur sur Aliexpress AVANT d'acheter. Il n'y a rien de compliqué à cela et vous pouvez le comprendre. Mais si le temps est précieux et que vous n’avez pas le temps de le comprendre, utilisez notre service.

Enfin

J'ai écrit à plusieurs reprises mon opinion personnelle selon laquelle lorsque vous commandez des marchandises en provenance de Chine, vous devez être patient. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si le colis ne change pas de statut pendant trois jours, une semaine ou deux. C'est un phénomène courant. Et pendant les vacances, qui sont nombreuses en Chine, tout s'arrête. Lorsque vous commandez des marchandises sur Aliexpress, vos colis sont protégés. Il est bien plus important pour un achat réussi de passer plus de temps à choisir un lot et de contrôler ensuite uniquement la date d'expiration de la protection. Que de surveiller le mouvement d'un colis 20 fois par jour.

Et utilisez des services et des programmes pour contrôler le mouvement des colis. Il y en a plusieurs différents maintenant.

P.S. à partir de février 2018 :

Dans les commentaires, vous demandez souvent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Le plus souvent, la signification peu claire du statut est associée à une traduction tordue du statut délivré par le transporteur chinois. Souvent, le statut actuel dépend du mouvement précédent du colis, et il est désormais possible de comprendre ce que signifie votre statut non standard uniquement en comprenant comment le colis s'est déplacé plus tôt. Par conséquent, si vous souhaitez poser une question sur votre colis :

Écrivez le numéro de suivi de votre colis.

Et nous ignorerons ou supprimerons les commentaires tels que « Que signifie le statut XXX ? » Désolé mais j’en ai marre de copier-coller « Écrivez un morceau, on verra » dans le vide.