La téléphonie IP ou téléphonie Internet est une communication avec transmission d'informations vocales sous forme numérique sur Internet. Pour l'échange de données en téléphonie IP, de nombreux protocoles spécialisés sont utilisés, conçus spécifiquement pour travailler avec la voix, mais le plus populaire d'entre eux est le protocole SIP. Par conséquent, lorsqu’on parle de téléphonie Internet, les gens précisent souvent et appellent cela la téléphonie SIP.

Pourquoi la téléphonie IP est si populaire

Au cours des deux dernières décennies, la téléphonie virtuelle a rapidement gagné en popularité dans le monde entier. Plusieurs facteurs y ont contribué :

• Développement d'Internet, augmentant sa qualité et son accessibilité.
• Appels internationaux et internationaux plus rentables.
• Facilité de mise en œuvre.
• Aucun équipement n'est requis pour utiliser la fonctionnalité PBX.
• Disponibilité d'opportunités commerciales supplémentaires basées sur la téléphonie (par exemple, analyses automatisées).
• Simplification de l'utilisation de fonctions qui existaient déjà dans la téléphonie traditionnelle (par exemple, enregistrement d'appel, renvoi conditionnel, menu vocal).
• Non-attachement à un emplacement spécifique (c'est-à-dire que vous pouvez appeler depuis n'importe où sur la planète où il y a Internet).
• Conséquence du point précédent : conserver le numéro lors de tout mouvement.
• Évolutivité facile. Dans la téléphonie traditionnelle, la mise à l’échelle est généralement associée à l’achat d’équipements supplémentaires. En téléphonie Internet, il suffit simplement de passer à un tarif plus « avancé ».

Téléphonie IP de New Tel

Qu’est-ce que la VoIP ? Quelles sont les différences entre la téléphonie VoIP et IP ?

La téléphonie IP est un concept plus large, car cela inclut également, par exemple, la communication vidéo, c'est-à-dire l'échange de données visuelles. VoIP (Voice over IP) fait référence à l'échange de données vocales uniquement. Appliqués aux conversations téléphoniques, ces termes signifient le plus souvent la même chose.

Exemple. Certains téléphones IP modernes disposent d'une fonction de conversation vidéo. Dire qu'un tel appel vidéo est organisé à l'aide de la téléphonie IP est correct, mais dire qu'il s'agit d'une téléphonie VoIP n'est pas tout à fait correct, car seul le son est transmis à l'aide de la technologie VoIP dans cet appel.

Comment passer des appels en téléphonie IP

L'un des avantages non négligeables de la téléphonie IP est la possibilité de l'utiliser depuis différents appareils, y compris simultanément.

Le plus souvent, trois types d'appareils sont utilisés pour les appels :

Téléphones IP – l’utilisation de téléphones IP donne à la téléphonie Internet une apparence similaire à la téléphonie traditionnelle. La différence est que la configuration est beaucoup plus pratique et plus rapide.

Téléphone portable – peut être utilisé de deux manières :
1. Utiliser la redirection. Lorsqu'un appel arrive sur votre PBX cloud, il « rappelle » sur votre téléphone mobile et vous connecte avec l'appelant. Dans ce cas, vous parlez en utilisant la connexion classique de votre opérateur mobile et sans utiliser l'Internet mobile.
2. Utilisation d'une application mobile. Pour ce faire, vous devez installer le programme client sur votre téléphone et vous connecter. Dans ce cas, vous passerez des appels via Internet. En substance, cela ressemble beaucoup aux appels audio via Skype ou WhatsApp.

Ordinateur personnel. Pour travailler avec la téléphonie dans ce cas, vous devez également installer une application spéciale. Habituellement, l'appel lui-même est effectué à l'aide d'un casque. Ce schéma est souvent utilisé dans les centres d'appels, car... vous permet de passer des appels directement depuis le CRM, en ayant à portée de main toutes les données clients nécessaires.

Fonctionnalités supplémentaires de téléphonie virtuelle

La fonctionnalité de la téléphonie IP ne se limite pas aux appels audio. La technologie offre la possibilité de mettre en œuvre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui sont soit difficiles à mettre en œuvre, soit totalement impossibles dans la téléphonie traditionnelle. Voici quelques exemples:

Redirige avec diverses conditions. Par exemple, vous pouvez configurer un transfert d'appel temporel : appelez un téléphone fixe pendant les heures de bureau et appelez un téléphone mobile en dehors des heures de travail. Ou par numéro entrant : renvoyez tous les appels avec le code de Mourmansk vers l'employé A, et de Moscou vers l'employé B. Transfert s'il n'y a pas de réponse : appelez d'abord l'employé A, s'il ne répond pas, puis vers l'employé B. Le renvoi peut également inclure interception d'appel (transfert de l'appel vers votre téléphone en appuyant sur une certaine combinaison de touches) ou transfert d'appel (transférer un appel à un autre employé en appuyant sur une certaine combinaison de touches).

Enregistrez toutes les conversations. Bien entendu, cela peut être implémenté dans la téléphonie traditionnelle. Mais avec la téléphonie IP, tout est beaucoup plus simple : tous les enregistrements sont stockés dans le cloud, ils peuvent être filtrés selon divers paramètres, par exemple la date ou l'employé.

Communication gratuite au sein du réseau. Les collaborateurs connectés au même réseau peuvent s'appeler gratuitement. Et comme l'appel s'effectue via Internet, il n'y a aucune différence selon que ces collaborateurs se trouvent dans des bureaux voisins ou dans des pays différents.

Une liste complète des capacités de téléphonie IP de New Tel est disponible.

Un type moderne de communication vocale utilisant Internet. Pour connecter la téléphonie IP à Moscou, dans la région ou dans une autre région du pays, vous n'avez pas besoin de faire appel à des spécialistes ni d'acheter du matériel coûteux. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur régulier et un accès Internet. La connexion et le paramétrage de la téléphonie IP s'effectuent à distance et gratuitement.

• Tarifs bas pour les services vocaux
• La communication au sein de l'entreprise est gratuite
• Possibilité de recevoir un grand nombre d'appels entrants

à partir de 350 roubles par mois

50% de frais d'appel en moins

Selon les statistiques, le coût des appels téléphoniques lors de la connexion de la téléphonie IP est considérablement réduit : la réduction de prix peut atteindre 50 %.

Cela affecte clairement l'efficacité de l'entreprise dans son ensemble et vous permet de ne pas craindre que les tarifs téléphoniques soient trop élevés.

Même si vous et vos collaborateurs utilisez quotidiennement des communications longue distance et internationales. Vous pouvez connecter n'importe quel appareil - fixe et mobile.

Avantages de la téléphonie IP

N'importe où

Vous pouvez utiliser la téléphonie IP partout où vous avez accès à Internet. C’est très pratique, surtout si vous êtes éloigné des lignes fixes.

Cela vous permet également de vous déplacer librement dans le monde avec le même numéro de téléphone. Vous restez toujours en contact, à Moscou ou ailleurs, toujours au courant des événements, chaque client potentiel peut vous joindre.

Un avantage supplémentaire est que lorsque vous déménagez dans un autre bureau, vous n'aurez pas à vous connecter et à configurer à nouveau le système.

Enregistrer des numéros et en connecter de nouveaux

Les numéros existants peuvent être connectés à la téléphonie IP.

Étant donné que les capacités du système ne sont pas limitées à cet égard, vous pouvez facilement connecter autant d'abonnés que nécessaire.

Leur emplacement n'a pas d'importance. Sa création prend peu de temps : le service d'installation ne nécessite que quelques heures.

Faibles coûts

Utiliser la téléphonie IP, c'est réduire les coûts de communication. C'est le principal avantage des systèmes SIP.

Étant donné que les appels via Internet au sein du réseau du bureau sont gratuits et que vers d'autres villes et pays, ils coûtent le même prix que dans votre propre ville, ce type de communication peut être considéré comme le moins cher à l'heure actuelle.

Avantages de la téléphonie IP pour les managers

Large gamme de possibilités

Plus de 20 fonctions à bas tarifs vous permettent de résoudre presque tous les problèmes liés à l'organisation de communications téléphoniques efficaces - bureautiques et externes.

Les conversations au sein du réseau d'entreprise sont gratuites, même si les répondants se trouvent dans des villes différentes.

Dans le même temps, il est possible d'établir les mêmes normes pour toutes les divisions de l'entreprise, ce qui est d'une grande importance pour le succès des affaires.

Recevez tous les appels entrants

L'utilisation d'un numéro multicanal augmente considérablement le niveau de service pour vos clients actuels et potentiels.

En connectant la téléphonie IP avec un code russe ou étranger, vous pouvez recevoir simultanément un grand nombre d'appels entrants. Le système lui-même redirigera l'appel vers un employé disponible.

Cela vous permettra de ne perdre aucun appel et ainsi de démontrer votre intérêt pour chaque client, ce qui aura automatiquement un effet positif sur le niveau de services et la réputation de l'entreprise dans son domaine.

Sans fils ni équipements inutiles

Pour connecter la téléphonie IP de bureau du fournisseur Comtelco, vous n'avez pas besoin d'acheter un équipement spécial coûteux ni de l'entretenir à l'avenir. Cela réduit les coûts de communication en plus des tarifs bas.

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter et connecter un appareil qui ressemble à un téléphone fixe ordinaire.

Mais vous pouvez également utiliser des téléphones virtuels, qui ne nécessitent qu'un ordinateur, une tablette ou autre gadget et le logiciel approprié. L'absence de fils inutiles lors du raccordement augmente le niveau de confort sur le lieu de travail.

Capacités de téléphonie IP

• Numéro multicanal

  Achetez un numéro IP avec plusieurs canaux et recevez simultanément un nombre illimité d'appels - depuis des numéros fixes et mobiles.

• La connexion à la téléphonie IP permet de réaliser des audioconférences avec vos employés, partenaires et clients dans toute la Russie.

• Vous pouvez recevoir et envoyer des télécopies sans acheter de télécopieur.

• En connectant les numéros de téléphone mobile de vos collaborateurs à la téléphonie IP, vous pouvez combiner les numéros fixes et mobiles en un seul réseau.

• Les appels entrants peuvent être renvoyés vers n'importe quel numéro, y compris les numéros de mobile, ainsi que le soir et le week-end.

• Intégration de base de données

  La téléphonie IP connectée s'intègre facilement aux bases de données informatiques - comptabilité, clients, personnel, etc.

• La fonction d'enregistrement de tous les appels entrants et sortants vous aide à conserver des informations précieuses et à effectuer une analyse éclairée de l'efficacité des conversations téléphoniques.

• Lors de la connexion de la téléphonie IP, le système lui-même peut appeler les abonnés pour les informer des nouvelles offres, promotions et autres informations de l'entreprise.

• Numéro d'entreprise

  Vous pouvez connecter un mini-système conçu pour trois abonnés. Comprend le message d'accueil vocal, le transfert d'appel et l'enregistrement des conversations - à des tarifs avantageux.

Avec la téléphonie IP de l'opérateur Comtelco

• Les frais de téléphone sont réduits jusqu'à 50% grâce aux appels gratuits sur Internet
• Tarifs bas pour les appels longue distance
• Tous les appels entrants sont acceptés et comptabilisés par la téléphonie SIP
• Toutes les conversations sont enregistrées

Sans téléphonie IP

• Prix ​​élevés pour les appels longue distance et internationaux
• Risque de passer à côté d'un client important dans votre domaine
• La nécessité d'acheter du matériel coûteux
• Moins de fonctionnalités

Il se peut qu'il y ait déjà une réponse à votre question dans la liste des réponses aux questions fréquemment posées. Sinon, appelez le numéro sans frais 8-800-555-9000 et posez une question au responsable.

Comment passer des appels depuis la téléphonie IP ?

Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe classique. Il doit être connecté à Internet via une passerelle afin que les abonnés puissent communiquer sur le réseau. Vous pouvez également acheter un téléphone fixe SIP ou vous passer du tout d’équipement supplémentaire. Pour ce faire, installez simplement l'application sur votre smartphone, ordinateur portable ou ordinateur.

Comment organiser la téléphonie IP ?

Pour que la téléphonie IP fonctionne, vous devez connecter le Pack de Services sélectionné, recharger votre compte et configurer un PBX virtuel dans votre compte personnel.
Ensuite, vous pouvez choisir l'une des 3 options suivantes :
1. Connectez un téléphone fixe à l'aide d'une passerelle SIP.
2. Achetez un téléphone fixe SIP et connectez-le dans les paramètres.
3. Installez et configurez l'application sur votre smartphone, ordinateur portable ou ordinateur.
Si vous avez des questions ou des difficultés avec les paramètres, appelez l'assistance technique 24 heures sur 24.

Quelle est la différence entre la téléphonie SIP et la téléphonie VoIP ?

La téléphonie SIP est un type de téléphonie VoIP.
La téléphonie VoIP, ou téléphonie IP en abrégé, est une technologie de téléphonie sur Internet. Il inclut uniquement la communication audio et vidéo sur le réseau.
La téléphonie SIP fait partie de la téléphonie VoIP. Il utilise un seul protocole de transfert de données appelé SIP (Session Initiation Protocol) pour la communication. Ce protocole est aujourd'hui le plus populaire ; il est utilisé pour les conférences en ligne, le chat et les jeux en ligne.

Quelle vitesse Internet est acceptable pour la téléphonie IP ?

Cet indicateur dépend de vos volumes d'appels. Un dialogue avec un client nécessite une bande passante de 100 kbit/s. Multipliez ce nombre par le nombre moyen d'appels par minute et vous obtiendrez la vitesse Internet requise.

Comment payer la téléphonie IP ?

Connectez-vous à votre compte MTT Business et rendez-vous dans la rubrique « Paiement ».
Les personnes morales peuvent payer le service de plusieurs manières :
- Par carte bancaire Visa, MasterCard, Mir. Nous vous enverrons un reçu électronique de paiement par courrier [email protégé]. Son authenticité peut être vérifiée sur les sites Internet www.1-ofd.ru et www.nalog.ru.
- Via les services bancaires Internet Sberbank Online, Promsvyazbank, Alfa-Bank.
- Via les terminaux Qiwi et Eleksnet, dans les magasins Euroset et Svyaznoy, dans les succursales de la Poste russe et de la Banque de Crédit de Moscou.
- Via les portefeuilles électroniques Yandex.Money, VisaQiwiWallet, WebMoney, Eleksnet.
- Via un téléphone portable de Beeline, MTS, Tele2, Megafon.
- Via les services Rapida et le City System.
Pour payer, sélectionnez le mode approprié et suivez les instructions à l'écran. Pour activer le paiement automatique des services, rendez-vous dans la rubrique « Paiement automatique ».

Comment utiliser la téléphonie IP via téléphone mobile ?

Installez l'application MTT Business pour utiliser la téléphonie IP sur votre smartphone. Configurer les postes de travail et le modèle de sonnerie.
Après la configuration, vous pouvez appeler et recevoir des appels de clients, transférer des appels, créer des conférences vocales pour plusieurs interlocuteurs, appeler gratuitement des collègues à l'aide de numéros internes courts et communiquer dans un chat d'entreprise. Les informations sur les appels et les enregistrements de tous les dialogues seront enregistrées dans les statistiques générales.

La réponse à la question « qu'est-ce qu'un téléphone VoIP » est contenue dans le nom même « VoIP » - « Voice over Internet Protocol » - « voice over Internet Protocol ». Un téléphone VoIP n'utilise pas de ligne téléphonique dédiée pour la communication, mais utilise Internet, en s'y connectant via LAN ou Wi-Fi.

C’est de là que viennent toutes les fonctionnalités de ce type de téléphone :

• les appels au sein du réseau sont généralement gratuits (sauf pour payer la connexion Internet au fournisseur). Et peu importe où se trouve l'interlocuteur - dans le bâtiment voisin ou sur un autre continent.
• les appels vers des téléphones ordinaires (fixes et mobiles) sont passés via la passerelle du fournisseur de services de téléphonie IP, et le fournisseur facture de l'argent pour cela. Dans le même temps, le tarif par minute de conversation est faiblement lié à la distance entre les abonnés : appeler vers l'Afrique peut être moins cher que d'appeler un abonné dans la même ville que vous.
• Les fonctionnalités supplémentaires incluent la messagerie, l’audio et la vidéoconférence.

Par rapport aux communications cellulaires, lors d'appels au sein du réseau, les avantages de la téléphonie IP ne sont pas évidents, mais lors d'appels internationaux, les avantages deviennent si visibles qu'un téléphone IP peut être rentabilisé en quelques appels seulement. Sur cette base, un téléphone IP peut être un achat utile pour :

• entreprises. Presque tous les fournisseurs de services de téléphonie IP offrent la possibilité d'obtenir un numéro de téléphone fixe, et de plus en plus d'entreprises abandonnent les téléphones classiques au profit de la VoIP. Si la plupart de vos contreparties utilisent déjà les services de téléphonie IP, alors y passer peut être rentable même en l'absence d'appels longue distance, puisque les appels au sein du réseau sont gratuits. Et des opportunités supplémentaires pour organiser des réunions et des conférences peuvent être très utiles.
• entrepreneurs et spécialistes dont le travail implique de fréquents appels longue distance et internationaux. Passer à la téléphonie IP peut permettre d’économiser d’énormes sommes d’argent.
• les personnes dont le travail implique des déplacements fréquents et uniquement des voyageurs. Il existe des téléphones IP dotés d'une connectivité Wi-Fi. Considérant qu'aujourd'hui, l'Internet sans fil est disponible dans la plupart des hôtels du monde et dans de nombreux cafés et supermarchés, l'utilisation d'un tel téléphone vous permettra d'oublier l'itinérance et de passer des appels à des prix minimes depuis n'importe où dans le monde. Cependant, vous n’êtes pas obligé d’acheter un nouveau téléphone pour cela : il existe des applications pour smartphone qui vous permettent de connecter votre téléphone portable aux réseaux de téléphonie IP.

Ne confondez pas les téléphones USB avec les téléphones IP. Un téléphone IP est un appareil indépendant qui nécessite uniquement une connexion Internet pour fonctionner. Un téléphone USB doit être connecté à un ordinateur pour fonctionner ; de plus, le plus souvent, lors de la connexion d'un téléphone USB, vous devrez installer le logiciel de l'appareil, ce qui n'est pas toujours possible lorsque vous travaillez avec l'ordinateur de quelqu'un d'autre, par exemple sur Internet. café. Même si vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel supplémentaire, il est nécessaire d’avoir un programme de messagerie (Skype, QIP, etc.) sur votre ordinateur. En fait, ces téléphones ressemblent davantage à des casques spécialisés.

Parmi les téléphones IP eux-mêmes, il existe à la fois des modèles simples et bon marché avec un ensemble minimal de fonctions et des appareils puissants dotés d'un grand écran tactile couleur, capables de mener des vidéoconférences, de se connecter à des caméras IP et à des interphones. De plus, les modèles coûteux disposent de fonctions spéciales de traitement du signal audio qui améliorent la qualité du son.

Caractéristiques des téléphones IP.

Prise en charge du protocole. VoIP est un terme général qui couvre toutes les méthodes de transmission vocale sur Internet. Divers fabricants ont développé de nombreuses méthodes pour organiser une telle transmission, mais les plus courantes aujourd'hui sont H.323, siroter, Skype Et MGCP.

H.323, SIP et MGCP sont différents protocoles de téléphonie IP pris en charge par les organismes de normalisation internationaux. Il existe de nombreux fournisseurs de services de téléphonie IP dans le monde qui prennent en charge ces protocoles, et comme le téléphone est connecté via Internet, il n'est pas du tout nécessaire que le fournisseur de services soit situé dans la même ville ou même dans le même pays que vous. Les capacités fournies par ces protocoles sont à peu près les mêmes, par conséquent, avant d'acheter un téléphone IP, il serait sage de choisir d'abord un fournisseur de services - sur la disponibilité du support en langue russe, sur les tarifs et les ensembles de services favorables à vous, sur la fiabilité et le fonctionnement ininterrompu des équipements. Et ensuite seulement, choisissez un modèle qui prend en charge le protocole proposé par le fournisseur de services sélectionné.

Si vous achetez un téléphone IP afin de réduire le coût de communication avec les contreparties, vous devez savoir à quel fournisseur de services de téléphonie IP elles sont connectées et via quel protocole - et sélectionner le téléphone approprié. Gardez à l’esprit que la plupart des fournisseurs de services russes ne facturent pas uniquement les appels au sein de « leurs » réseaux.

Si vous achetez un téléphone IP pour étendre le réseau de téléphonie IP existant dans votre entreprise, vous devez acheter un téléphone qui prend en charge non seulement le même protocole sur lequel le réseau d'entreprise est construit, mais aussi, de préférence, du même fabricant - ceci en particulier s'applique au protocole SIP. La raison en est que différents fabricants implémentent différentes extensions de protocole, donc si vous connectez un téléphone IP d'un fabricant à l'équipement d'un autre, de nombreuses fonctions supplémentaires peuvent ne pas être disponibles.

Le H.323 est apparu trois ans avant SIP et dispose d'un réseau assez développé en Europe et en Amérique du Nord. En Asie et en Russie, le SIP, plus pratique en termes de configuration et de maintenance, est beaucoup plus répandu que les autres protocoles. La zone de distribution du MGCP est encore petite, bien que les téléphones qui le prennent en charge soient assez souvent utilisés dans les réseaux d'entreprise.

Skype, QIP et plusieurs autres standards sont la propriété des entreprises qui mettent en œuvre la communication utilisant ces protocoles. Le plus courant d'entre eux, Skype, est devenu célèbre non pas en tant que fournisseur de services de téléphonie IP, mais en tant que messagerie Internet. L'utilisation généralisée de Skype a conduit certains fabricants à commencer à commercialiser des téléphones prenant en charge ce protocole. Les avantages de Skype et des protocoles similaires sont qu'il n'existe qu'un seul fournisseur de services, que tous les appels internes sont effectués au sein du même réseau et sont gratuits pour tous les abonnés. Dans le même temps, les tarifs des appels vers les téléphones fixes via Skype sont sensiblement plus chers (si vous ne connectez pas les tarifs avec des frais d'abonnement).

Type de téléphone. Pour les téléphones filaires, le combiné est connecté à l’appareil lui-même. L'appareil étant le plus souvent connecté via un réseau LAN, il sera problématique d'aller quelque part sans interrompre la conversation. Dans les téléphones sans fil, le combiné et l'appareil lui-même sont séparés et communiquent via Protocole DECT, vous permettant de transporter le tube sur une distance allant jusqu'à 300 m. Un avantage important des téléphones IP sans fil est que certains d'entre eux peuvent non seulement prendre en charge plusieurs combinés, mais aussi attribuer à chaque combiné son propre identifiant, ce qui transforme un tel appareil en micro-PBX et permet à plusieurs abonnés de parler simultanément. Bien entendu, pour ce faire, le téléphone de base doit prendre en charge plusieurs comptes.

Téléphones équipés de routeur, vous permettent d'y connecter un ou plusieurs ordinateurs personnels. Le téléphone lui-même attribue une adresse IP à l'ordinateur connecté et assure sa connexion à Internet. Cela peut être pratique lorsque vous devez utiliser simultanément un téléphone IP et Internet sur un PC et qu'il n'y a qu'un seul connecteur LAN à proximité.

Disponibilité écran simplifie la configuration du téléphone, facilite le travail en visualisant le répertoire téléphonique, en affichant le numéro de l'appelant, etc. La plupart des téléphones IP sont équipés d'un écran, mais sa présence n'implique pas encore la possibilité de participer à des visioconférences. Prise en charge de la vidéoconférence– une option distincte, assez rarement trouvée dans les téléphones IP.

La configuration de votre téléphone s'effectue généralement à l'aide du clavier et de l'écran du téléphone. Si la station de base sans fil ne possède ni écran ni clavier, elle peut généralement être contrôlée depuis n'importe lequel des combinés connectés.

Parallèlement, certains modèles implémentent une interface web et permettent de configurer et de gérer le téléphone via le navigateur d'un PC connecté au réseau.

Contrairement à la visioconférence, prise en charge des conférences vocales est un service de base de la plupart des protocoles de téléphonie IP et est pris en charge par presque tous les modèles.

Le fax perd rapidement du terrain face aux autres méthodes de transmission d'images, mais si vous devez pouvoir envoyer et recevoir des fax, choisissez un modèle avec prise en charge des télécopies– cette fonction est rare.

S'il n'y a pas de prise 220 V à côté du connecteur LAN, il serait utile de faire attention à savoir si le modèle sélectionné dispose Prise en charge PoE(Power over Ethernet) – il permet à l'appareil de recevoir l'alimentation du réseau Ethernet à partir du connecteur LAN.

Les choix.

Si vous avez besoin d'un casque pour communiquer facilement via Skype, faites attention aux téléphones USB bon marché, dont le prix varie de 800 à 1 200 roubles.

Si vous avez besoin d'un simple téléphone IP pour remplacer un téléphone fixe, choisissez parmi des modèles filaires bon marché allant de 3 000 à 6 000 roubles.

Si vous devez envoyer et recevoir des télécopies, choisissez un modèle prenant en charge cette fonctionnalité. Cela vous coûtera entre 6 000 et 8 000 roubles.

Les téléphones IP avec combinés sans fil sont plus chers – à partir de 7 800 roubles.

Et les plus chers sont les téléphones IP dotés de grands écrans et prenant en charge la vidéoconférence : ce plaisir coûtera environ 46 000 roubles.

La téléphonie IP est une communication téléphonique sur Internet et non via des réseaux téléphoniques conventionnels. Ce type de téléphonie est devenu possible dès que le réseau Internet est devenu comparable et même plus vaste que le réseau de lignes téléphoniques qui enchevêtrait la Terre bien avant Internet.

La différence entre la téléphonie IP et la téléphonie analogique réside dans l’absence de câble et de poste téléphonique traditionnels. Certes, il existe des options de téléphonie IP qui, en apparence, ne se distinguent pas de la communication téléphonique conventionnelle, avec des appareils et des câbles familiers. La communication s'effectue via des appareils avec accès direct à Internet. Il peut s'agir non seulement d'ordinateurs, mais également de tablettes ou d'appareils mobiles. Un casque audio est également requis si l'ordinateur ne dispose pas de haut-parleurs ni de microphone.

Le principal avantage est le coût d'exploitation minimum, le coût du paiement des appels, par rapport à la téléphonie analogique ou aux communications cellulaires.

Cette téléphonie est particulièrement appréciée dans les bureaux, ouvrant la voie à des économies importantes. Après tout, les employés de bureau ne font qu’appeler les clients, les sous-traitants de l’entreprise et pour d’autres raisons.

Il est important que les coûts de communication soient réduits quelle que soit la région du pays ou tout autre État avec lequel la connexion est établie, car pour Internet, contrairement aux communications téléphoniques classiques, il n'y a pas de frontières étatiques ou nationales. La simplicité de configuration et un niveau de sécurité suffisant permettent à la téléphonie IP de concurrencer adéquatement la téléphonie analogique, la supplantant progressivement pour les besoins de l'entreprise.

Au niveau des ménages, la téléphonie IP était autrefois très répandue sous la forme de cartes pour les communications longue distance et internationales.

Carte Cardtel pour appeler depuis un téléphone fixe via la téléphonie IP

Après avoir acheté une telle carte pour relativement peu d'argent, l'accès aux serveurs de la société donnant accès à la téléphonie IP a été ouvert à partir d'un téléphone fixe classique. Les numéros de numérotation vers les serveurs étaient publiés sur la carte, puis, selon les règles habituelles de composition d'un numéro longue distance ou international, il était possible d'appeler un autre abonné, mais via Internet, et non via une ligne téléphonique. . Et la ligne téléphonique était utilisée dans ce cas au tarif le moins cher : dans la section entre les téléphones des abonnés parlants et les serveurs situés dans les mêmes villes et pays pour fournir la téléphonie IP.

Principes de base du fonctionnement de la téléphonie IP

Lors d'un appel, le signal vocal provenant de l'abonné est compressé et converti en un paquet de données envoyé via les réseaux IP. Une fois à l'adresse du destinataire, les informations transmises sont décodées et acquièrent le format d'un signal vocal familier. Tout cela se passe en quelques secondes, grâce auxquelles les informations sont transmises en temps réel sans perte de qualité de diffusion.

Ce résultat positif est facilité par des protocoles qui agissent comme une sorte de langage crypté qui fédère les abonnés et leur permet de se transférer des données entre eux. La téléphonie IP est mise en œuvre sur la base de plusieurs types de protocoles les plus courants.

Connexion et configuration de la téléphonie IP

Pour utiliser la technologie, il faut également du matériel adapté : routeurs, routeurs, serveurs, etc.

Une connexion logicielle à la téléphonie IP implique l'installation, sur un ordinateur portable ou un gadget, d'une application appropriée prenant en charge la communication via un protocole garantissant le fonctionnement de la téléphonie IP.

Le logiciel est pour la plupart gratuit. Pour l'utiliser, vous avez besoin d'un compte dans l'application, dans lequel sont saisies les données nécessaires au fonctionnement. Un ensemble de fonctions de base est installé par défaut, il est possible de les étendre et d'ajuster les paramètres.

L'histoire de la téléphonie IP

Il est devenu possible de transmettre des fichiers audio et vidéo, des messages texte sur Internet via RNIS. Mais ce programme n'a pas trouvé de réponse, car il a fonctionné très lentement et jusqu'en 1995, aucun développement innovant n'a été réalisé dans ce sens.

Puis est apparu le premier exemple de téléphonie Internet de la société israélienne VocalTec. Mais il fonctionnait à sens unique, sur le principe des talkies-walkies, exigeant un logiciel identique de la part des utilisateurs entre lesquels s'effectuait la communication. Il était également assez courant à cette époque que des données soient perdues lors de la transmission, principalement en raison du faible débit d'Internet à cette époque.

Vers les acquis modernes de la téléphonie IP

Jusqu'en 1996, la téléphonie IP s'est développée sur le principe du transfert d'informations d'un ordinateur à l'autre à l'aide de programmes de communication. Mais en 1997 a eu lieu l'intégration des réseaux téléphoniques avec les réseaux dits « paquets », en fait avec les réseaux Internet, rendue possible grâce à l'adoption du protocole standard de transfert de données H323.

Sur la base de ce protocole, les premiers téléphones ont commencé à fonctionner, équipés d'un connecteur spécial pour se connecter à un réseau de données et nécessitant non seulement une prise téléphonique, mais également un port séparé. Lorsque le commutateur était surchargé, il fallait du temps pour le reconstruire, ce qui a entraîné une perte d'intérêt à long terme pour ce domaine.

Des changements ont eu lieu en 2002, lorsque, avec le développement de la popularité du nouveau protocole SIP, apparu en 1999, la téléphonie par paquets a commencé à être activement mise en œuvre. Après encore 3 ans, grâce à un nouveau routeur VoIP, il est devenu possible d'utiliser la téléphonie sans allumer l'ordinateur du tout.

Depuis lors, la popularité de la téléphonie IP n’a cessé de croître. Pour les utilisateurs ordinaires, les protocoles utilisés et leur fonctionnement n'ont pas d'importance fondamentale. Pour eux, une communication claire, des fonctionnalités supplémentaires et des tarifs bas sont bien plus importants.

Avantages de la téléphonie IP

Le principal est la possibilité de réduire les coûts de communication, ce qui est particulièrement important lors de l'utilisation d'appels longue distance et internationaux. A noter également comme avantages :

• Accessibilité et mobilité,

puisque les numéros en téléphonie IP ne sont pas liés à un emplacement spécifique, à un câble spécifique, à un connecteur spécifique.

Ce numéro essentiellement virtuel est accessible quelle que soit la géographie de sa localisation ; il suffit d'un accès Internet haut débit. Il s'avère qu'il s'agit d'une sorte d'analogue des communications mobiles, mais au lieu d'accéder aux réseaux mobiles, un accès à Internet est requis.

• Grand potentiel,

puisque la formation de nouveaux réseaux IP s'effectue en fonction des besoins des utilisateurs et qu'il est possible d'étendre rapidement les configurations avec l'introduction de nouveaux services.

• Confidentialité et sécurité.

Grâce aux canaux de communication cryptés, l'accès aux informations à des tiers est interdit, contrairement aux anciens réseaux téléphoniques familiers, auxquels chacun peut se connecter partout où passe le câble.

• Large gamme de possibilités,

L'utilisation de la téléphonie IP est la solution optimale pour les bureaux, les entreprises et les organisations, précisément en raison du dernier point concernant les capacités.

• Fonctions de numéro multicanal,
• renvoi des appels entrants,
• messagerie vocale,
• fax virtuel et
• service de liste noire

vous permettent de tirer le meilleur parti de votre connexion sans faire aucun effort.

La plupart des services de téléphonie IP sont inclus dans le forfait de base et sont utilisés après avoir payé les services du fournisseur pour cette communication. Il est possible d'augmenter le nombre de chambres au-delà du plan tarifaire initial, mais dans ce cas des frais supplémentaires seront engagés.

À propos du coût de la téléphonie IP

Lorsque vous utilisez la téléphonie VOIP, vous pouvez clairement voir la différence spectaculaire de prix par rapport aux communications analogiques. Au sein du réseau, les appels ne sont pas facturés, c'est-à-dire que les abonnés utilisant les services d'un fournisseur de téléphonie IP communiquent via des téléphones VOIP logiciels ou matériels, économisant ainsi de l'argent.

Le trafic sur Internet n’étant pas géographiquement référencé, la distance entre la région d’envoi et la région de réception des informations ne joue pas non plus de rôle, contrairement à la communication téléphonique habituelle, qui fonctionne sur le principe « plus on s’éloigne, plus c’est cher ». Il n'y a aucun frais supplémentaire pour envoyer du trafic dans n'importe quelle direction.

Lorsque vous appelez des téléphones mobiles ou fixes à l'étranger ou vers d'autres régions, le coût est également d'un ordre de grandeur inférieur à celui d'un réseau analogique. Il n’y a pas non plus de frais d’abonnement, mais il est vrai que l’utilisation d’Internet est payante selon les tarifs.

Le coût des appels vers les téléphones mobiles et fixes dépend de la direction choisie et commence à plusieurs dizaines de kopecks par minute. Le chiffre spécifique est lié au coût des services d'un fournisseur prenant en charge la téléphonie IP. L’entreprise impliquée dans la mise en place et la connexion de ces communications vous aidera à choisir le forfait optimal en fonction des besoins du client. Une combinaison de services de plusieurs fournisseurs est possible, ce qui garantit une réduction des factures de services de communication.

Concurrent de la téléphonie IP : Skype

Les applications destinées à maintenir les communications téléphoniques et vidéo, par exemple, rivalisent avec succès avec la téléphonie IP. Des applications similaires pour ordinateurs et appareils mobiles permettent la communication vocale et vidéo entre abonnés également via Internet et proposent également des tarifs attractifs.

À propos, de nombreuses fonctions de ces applications sont généralement gratuites. Les utilisateurs ne doivent payer que pour le trafic Internet, rien de plus. Par exemple, les appels Skype entre deux abonnés ayant l'application Skype installée sur leur ordinateur sont gratuits.

Et même l'audio de groupe et Skype entre plusieurs abonnés Skype peuvent être gratuits. Il est également possible de transmettre des informations visuelles en « partageant » (organisation du visionnage collectif) l'un des écrans d'ordinateur connectés à la conférence Skype.

Concurrents de la téléphonie IP : les opérateurs mobiles

De plus, les opérateurs mobiles ne restent pas immobiles. Ils proposent à leurs clients professionnels une téléphonie dite virtuelle. Son essence est que chaque employé d'une société (entreprise) se voit attribuer un numéro court (3-4 chiffres), comme s'il s'agissait du numéro de téléphone interne de l'employé. Et tous les salariés d’une entreprise peuvent s’appeler en utilisant ces numéros courts, mais en utilisant des téléphones portables ou des téléphones spéciaux connectés directement aux serveurs de l’entreprise qui fournissent un accès à Internet.

La particularité de la téléphonie mobile virtuelle est qu’elle ne relie pas le salarié à son lieu de travail, à une ville précise, ni même à un pays précis. Un numéro court attribué à un employé de l'entreprise « voyage » avec lui partout, avec son gadget et sa carte SIM. Le résultat est un analogue de la téléphonie IP dont le prix est comparable et qui ne nécessite rien du tout de la part des utilisateurs (et des entreprises), à l'exception des téléphones mobiles (smartphones, iPhones) et des cartes SIM de l'opérateur mobile.

Résultats

En général, les progrès ne s'arrêtent pas et la concurrence pousse les fabricants à trouver des moyens de communication vocale et vidéo de plus en plus pratiques entre les employés de l'entreprise et entre les gens ordinaires.

Et les « anciennes » compagnies de téléphone ne restent pas immobiles, développant leurs réseaux et les transférant « vers le numérique » à la recherche de solutions compétitives qui leur permettront de « concurrencer » avec succès la téléphonie IP.