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Il n’y a pas si longtemps, Internet était une collection de pages d’informations ennuyeuses. Les étudiants venaient ici pour des dissertations et des travaux de session, et les personnes âgées cherchaient du travail. Cependant, le 4 février 2004, un site a été enregistré qui a révolutionné l'industrie dans son ensemble. Ce site est devenu Facebook.

Suite à Facebook, un analogue est apparu sur le territoire de la population russophone - le site VKontakte. Les sites appelés réseaux sociaux sont devenus incroyablement populaires. Ils ont accumulé d’énormes investissements financiers et ont plus que remboursé leurs investisseurs. Les gens ont littéralement afflué en masse sur les réseaux sociaux, et il est aujourd'hui difficile de rencontrer une personne qui n'est pas inscrite sur au moins un des principaux réseaux sociaux.

À mesure que les réseaux se développaient, des opportunités commerciales ont commencé à émerger. L'utilisation des réseaux sociaux à ces fins est devenue très rentable, car peu importe le nombre de millions de personnes rassemblées ici. Les réseaux sociaux savent tout sur une personne, un annonceur peut donc facilement définir un public cible en spécifiant les paramètres de la publicité, jusqu'à la grossesse de votre amie.

Alors c'est quoiSMM sans entrer dans les termes ?

Par définition, le SMM est la promotion de services, de biens, d'idées à travers les réseaux sociaux. En langage scientifique, la promotion SMM est du marketing en dans les réseaux sociaux, du contenu à la publicité. Ces réseaux sociaux incluent tout site Internet sur lequel vous remplissez un formulaire, partagez des photos et du contenu vidéo, et publiez également des informations sur vos intérêts.

Il existe des milliers de réseaux sociaux, mais vous n'en connaissez probablement qu'une douzaine : Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki et autres. Mais le concept de SMM inclut non seulement ces sites, mais aussi ceux qui sont étroitement ciblés. Par exemple, il existe aujourd'hui un réseau social pour les parents, pour les filles et même pour trouver un emploi.

Il s'avère qu'en théorie, SMM est une liste réseaux sociaux réseaux capables de générer du trafic vers des sites Web, des blogs et des boutiques en ligne selon des paramètres spécifiés. C'est une jeune direction de promotion, surtout si vous prenez Promotion du référencement. À l'heure actuelle, il existe peu de spécialistes SMM et il n'y a pratiquement pas de bons spécialistes.

La promotion SMM est...

SMM en pratique. Qu'est-ce que c'est et comment est-il utilisé ?

Habituellement, toute promotion SMM se résume à la promotion de groupes sur les réseaux sociaux. Mais ce n’est pas la seule chose dont ce terme est responsable. L'ensemble des services SMM comprend généralement de la publicité ciblée, de la publicité dans les communautés, des relations publiques, de la promotion de pages publiques, du SERM (gestion de la réputation) et bien plus encore.

Si vous décidez d'embaucher un spécialiste pour un tel travail, précisez ce qu'il entend exactement par SMM. Il est fort possible qu'ils essaient simplement d'introduire des robots dans votre communauté, ce qui ne vous donnera rien d'autre qu'un bannissement.

Le spécialiste SMM est un spécialiste du marketing haut niveau, une personne qui connaît parfaitement les douleurs et les besoins du client, parfois mieux que lui.

Quels sont les principaux domaines de promotion du SMM ?

Comme pour toute activité, SMM a un ensemble de tâches que ce domaine résout. Par exemple, dans la construction, il y a des plombiers et des ouvriers en mastic - ce sont des domaines différents d'une chose commune. Il en va de même pour la promotion via les réseaux sociaux.

La promotion SMM comprend :

1. Travailler avec du contenu dans différents formats;
2. Interaction avec le public (réponses aux commentaires, suppression des spams, résolution des problèmes dans les messages, etc.) ;
3. Créer des créations ou du matériel qui intéresseront les utilisateurs (c'est un peu différent du contenu, car chaque publication ne peut pas être créative) ;
4. Travailler avec de la publicité dans différents formats (généralement la publicité est réalisée par un cibologue qui sait travailler avec le public) ;
5. Travailler avec des leaders d'opinion ou pages publiques. Il s'agit de publicité sur les pages des personnes célèbres ou publics ;
6. Messe suivie, commentée. Ça fait référence à . Mais il est important de noter que ce n’est pas le plus La meilleure façon promotions ;
7. Création de matériel en vue de l'activité des utilisateurs - enquêtes, quiz, jeux, concours ;
8. Élaboration d'une stratégie de promotion sur une semaine, un mois, etc.
9. Faire face à la négativité sur les réseaux sociaux. Réponse rapide pour éliminer l'effet désagréable des plaintes virales.
10. Création d’un style général (en interaction avec le designer de l’entreprise, s’il en existe un) ;
11. Apporter des modifications et des recommandations pour la promotion SMM. Il est important de suivre les évolutions du marché afin d’utiliser immédiatement de nouveaux outils.

Quels projets peuvent être mis en œuvre en utilisantSMM ?

Bref, tout. En vous basant sur les réseaux sociaux, vous pouvez promouvoir ou créer des blogs ou des pages de personnalités. Vous pouvez gérer votre réputation en augmentant la fidélité de vos clients. N’importe quel domaine d’activité peut facilement s’adapter aux réseaux sociaux.

Cela semble triste, car ce qui a été fait pour communiquer avec les gens nous divise au contraire. Mais ce n’est plus le cas maintenant. Le but du SMM est de faire connaître votre marque, vos services, vos produits ou vos offres à des millions de personnes. C’est une entreprise qui pèse des milliards de dollars et c’est l’avenir.

C'est tout, si le matériel vous a été utile, n'hésitez pas à l'aimer. Dans le prochain numéro, nous parlerons de la façon de choisir Spécialiste SMM pour réaliser vos objectifs.

Nous avons libéré nouveau livre« Marketing de contenu sur les réseaux sociaux : comment entrer dans la tête de vos abonnés et les faire tomber amoureux de votre marque. »

S'abonner

est un outil marketing visant à développer et accroître la notoriété et la fidélité, ainsi qu’à accroître l’implication du public dans les discussions liées aux activités de l’entreprise sur les réseaux sociaux, les forums et les blogs.

Toucher de plus en plus d’utilisateurs. Ces plateformes ouvrent possibilités illimitées communication avec des clients potentiels. Ainsi, les entreprises, depuis les petites entreprises représentées par une seule personne jusqu'aux grandes entreprises, ouvrent des bureaux de représentation et mettent en place un marketing SMM sur les réseaux sociaux.

Sociale Marketing SMM est basé sur la communication avec le public et vous permet d'analyser plus précisément l'humeur des clients sur le marché, de vos concurrents et de réagir rapidement aux situations existantes.

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Méthodes SMM

Créer un profil. Le marketing sur les réseaux sociaux commence par la création d'une page dédiée et représentant l'entreprise. N'oubliez pas que vous devez communiquer avec les utilisateurs et répondre à leurs commentaires. De plus, les commentaires négatifs ne doivent pas être supprimés, mais complètement traités. Approfondir le problème auquel l'utilisateur est confronté, proposer des moyens de le résoudre qui lui conviennent. Et transformez ainsi un avis négatif en avis positif.

Un bon exemple est compte officiel GoPro sur Instagram. Le nombre total de ses abonnés dépasse les 13,5 millions. Et chaque publication reçoit au moins 100 000 vues.

La page de l'entreprise est si populaire en raison du contenu qu'elle publie. C'est tellement immersif que vous ne remarquez pas à quel point le temps passe vite lorsque vous faites défiler les vidéos et les photos prises par GoPro. De plus, la majeure partie du matériel a été fournie par les utilisateurs de caméras. Et c’est un formidable coup de publicité qui permet au produit de parler de lui-même.

Un autre exemple intéressant est la collaboration entre les marques Taco Bell et Snapchat, qui a abouti à la création d'une application.

Il traite la photo d'un utilisateur de telle manière que sa tête se transforme en taco géant. En une journée, le nombre de vues s'est élevé à plus de 224 millions.

Lors du démarrage de SMM, il est important de comprendre que cela ne donne pas un effet rapide. Cependant, avec son utilisation correcte vous obtiendrez des résultats durables.

À partir de cet article, vous apprendrez ce qu'est SMM. Comprendre le principe du marketing des médias sociaux et son utilité pour les entreprises. Analyse détaillée concepts avec des exemples et vidéos utiles par des experts en marketing des médias sociaux.

Qu'est-ce que le SMM

SMM (Social Media Marketing) est le marketing des médias sociaux qui aide à attirer des clients ou des partenaires vers une entreprise. Avec son aide, vous pouvez recevoir du trafic vers des groupes, des communautés au sein des réseaux sociaux et vers des sites externes.

SMM comprend :

• Publicité ciblée
• Reciblage
• Marketing de contenu
• Marketing vidéo

Ces outils aident les entreprises à se faire remarquer public cible et amenez-la au premier contact. AVEC en utilisant SMM Vous pouvez accroître la fidélité et la confiance des clients potentiels.

Ce type de marketing fonctionne sur tous les réseaux sociaux populaires : VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki, etc. Il vous permet de communiquer avec votre public cible, de répondre à ses commentaires, avis, de mener des enquêtes, de lui transmettre rapidement des informations sur les produits. , services, remises ou promotions.

De ce qui précède, une seule définition peut être proposée.

« SMM est un ensemble d'actions marketing sur les réseaux sociaux visant à attirer l'attention du public cible sur une marque, une entreprise ou une personne. CibleSMM, comme tout autre type de marketing : la vente."

À quel type d’entreprise SMM convient-il ?

Le SMM ne convient pas à toutes les entreprises. Surtout celui où le client potentiel a besoin de temps pour réfléchir ou se séparer une grosse somme argent. Par exemple, la vente de voitures neuves, d'appartements, de services pour la construction de maisons de campagne. Le public cible de telles offres sur les réseaux sociaux est restreint, et il est difficile de mettre en place une campagne publicitaire pour que la bonne personne la voie. Il existe donc un risque élevé que les frais de publicité ne soient pas rentables.

• vêtements, chaussures et accessoires;
• produits uniques (faits à la main) et souvenirs ;
• Prestations B2C ;
• Cours de formation ;
• billets d'événements;
• services et biens hautement spécialisés du segment B2C.

Outils de promotion SMM

Publicité ciblée

Cet outil est payant, mais constitue l’une des options publicitaires les moins chères sur Internet.

Reciblage

Un homme veut acheter une sacoche pour ordinateur portable. Grâce à Yandex, il trouve une boutique en ligne avec le produit souhaité. Parcourt le catalogue, se laisse distraire et quitte le site.

Peu de temps après, une personne se connecte à un réseau social et voit une publicité pour une boutique en ligne qu'elle a récemment visitée. Ainsi, il se souvient qu'il allait commander un sac. S'il ne l'a pas déjà fait, il accédera au catalogue et poursuivra sa sélection.

Cela se produit grâce à un code de réseau social spécial intégré dans le site externe.

Marketing de contenu

Il ne suffit pas de simplement créer un groupe, de diffuser de la publicité et de recevoir des candidatures de clients. Nous devons constamment partager des informations utiles et vendeuses. Dans le même temps, il devrait y avoir 80 % de matériaux utiles et 20 % de matériaux commerciaux.

La publication d'articles, de posts, de vidéos et de sondages animera les membres du groupe et les encouragera à discuter dans les commentaires. Cela contribue à accroître la fidélité du public cible et la notoriété de la marque.

Le marketing de contenu comprend la publication :

• des postes;
• articles dans l'éditeur;
• vidéo;
• infographies;
• enquêtes;
• podcasts audio.

Marketing vidéo

Tout est simple ici : les vidéos sont publiées dans le groupe. Il peut s'agir de critiques de nouveaux produits, d'enregistrements de webinaires ou de master classes.

Communication avec le public cible

La communication en SMM est un élément important de l’ensemble de la stratégie de marketing des médias sociaux. Parce que les gens viennent vers eux pour communiquer et il faut leur donner. Cela augmentera la fidélité à la marque ou à l’entreprise.

Bulletin

Depuis 2018, VKontakte a ajouté la fonction d'envoi de messages au nom du groupe aux participants inscrits à cette liste de diffusion. Désormais, toutes les informations sur les promotions, les nouveaux produits et les offres peuvent être transmises directement dans les messages personnels des utilisateurs.

La règle du marketing de contenu s'applique ici : 80% des messages - information utile, 20% - vente.

Publicité dans les communautés

Il faut juste comprendre que plus il y a de participants dans le groupe où sera placé le post publicitaire, plus le prix est élevé.

Optimisation du site Web

SMM ne contourne pas non plus les sites externes.

Pour attirer l'attention des gens sur la communauté utilisant le site, vous devez y ajouter :

• des boutons pour republier des articles ou des pages ;
• widget communautaire ;
• commentaires des réseaux sociaux.

Indicateurs d'efficacité SMM

Lorsque vous utilisez la promotion SMM, vous devez toujours examiner et analyser les indicateurs existants.

• Nombre de likes ;
• Nombre de republications ;
• Couverture de chaque enregistrement ;
• Rejoindre et désinscrire un groupe ;
• Plaintes concernant les enregistrements ;
• Portée publicitaire ;
• Dans le compte publicitaire : transitions, impressions, CTR et coûts.

Les spécialistes et spécialistes du marketing SMM expérimentés, grâce à ces indicateurs, peuvent tirer des conclusions sur l'efficacité du marketing sur les réseaux sociaux. À l'avenir, en fonction des données collectées, vous pourrez réfléchir à des actions ultérieures pour attirer plus participants, augmentant la couverture, augmentant le CTR et les ventes.

Avantages et inconvénients du SMM

Cela vaut maintenant la peine de considérer tous les avantages et les inconvénients de la promotion SMM sur les réseaux sociaux.

Avantages	Défauts
Large couverture de publics adaptés à certain critère: géographie, sexe, âge, loisirs, Situation familiale, l'éducation, etc.	Ne convient pas aux entreprises proposant des services complexes, des biens coûteux dans les domaines B2B et B2C.
	Il existe des risques de ruiner votre réputation avec un seul commentaire ou une entrée irréfléchie.
Feedback constant du public cible : communication sous forme de commentaires, de discussions ou de messages personnels.
	Il faut beaucoup de temps pour créer du contenu utile, communiquer avec le public et traiter les candidatures. Nécessite l'implication de spécialistes : spécialistes SMM, rédacteurs, marketeurs.
Ne nécessite pas d'optimisation SEO sérieuse, puisque le marketing fonctionne au sein du réseau social et ne dépend pas d'algorithmes en constante évolution moteurs de recherche. Cependant, les publications, articles et pages wiki finissent souvent dans Résultats de recherche. C'est pourquoi mots clés vaut la peine d'être utilisé : surtout dans un nom de groupe.	Il faut du temps pour obtenir le résultat souhaité. Pour augmenter l'efficacité des campagnes publicitaires, elles doivent être constamment testées : modifier les titres, les images, les formats de contenu et les paramètres de la campagne publicitaire.
Les utilisateurs eux-mêmes font la promotion de la communauté en likant, repostant et commentant les posts : toutes ces actions sont vues par les amis des participants dans leur fil d’actualité.	Les utilisateurs utilisent rarement la recherche interne sur les réseaux sociaux. Ils recherchent généralement des produits via les moteurs de recherche.

Vaut-il la peine d’utiliser SMM pour promouvoir votre entreprise ?

En mai 2018, l'agence de marketing Internet Teterra a mené une enquête sur les endroits où les internautes préfèrent consommer du contenu. Les résultats de l'enquête ont montré que la majeure partie de la consommation de contenu se fait sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons en conclure que les réseaux sociaux offrent l’opportunité à toute entreprise ou entrepreneur de promouvoir son activité et de rendre sa marque reconnaissable. Par conséquent, SMM vaut la peine d’être utilisé. Mais seulement si les services et produits intéressent les utilisateurs des réseaux sociaux populaires.

1. Comprendre les objectifs de l'entreprise. Il faut avant tout comprendre ce queles résultats sont attendus de votre part, sur quelle période et selon quels critères le succès sera évalué.En savoir plus sur les objectifs et les critères d'évaluation . Une fois les buts et objectifs définis, commencez à rechercher des stratégies et des outils de promotion efficaces.

2. Connaître le public cible. Il est important de décrire clairement le public cible. Un portrait détaillé du client, comprenant ses motivations et ses envies - Les bases du SMM. Vous pouvez déterminer le portrait de l'acheteur cible à l'aide de Yandex Metrics, de Google Analytics et des statistiques de la communauté sur les réseaux sociaux. réseaux. Les deux premiers outils fournissent une description complète, mais l'utilisation de Yandex Metrics et de Google Analytics n'est possible que si vous disposez d'un site Web. Dernière méthode Convient à ceux qui ont un groupe « non créé hier » et ont déjà accumulé des statistiques pertinentes.

3. Choix des réseaux sociaux. Les bases du SMM incluent une détermination compétente de la plateforme de promotion. Comment choisir un réseau social ? Une méthode pour les paresseux : comparer le portrait du client cible avec les caractéristiques de l'audience de chaque réseau social et choisir celui qui convient le mieux. Il existe des études publiées sur Internet qui aideront à cela.Inconditionnelmanière : lancer des communautés et de la publicité sur les principaux réseaux sociaux. réseaux et sélectionner progressivement les sites les plus efficaces.

4. Analyse des concurrents. Les bases du SMM incluent également l’analyse des concurrents. Trouver communautés populaires sur le sujet choisi. Analysez la conception et le contenu du groupe, la fréquence des publications, mettez en évidence les types de contenu populaires et voyez comment l'administration fonctionne avec les commentaires. L'analyse des concurrents est l'occasion d'emprunter des expériences réussies et de créer une stratégie de promotion améliorée.

5. Comprendre la stratégie de promotion. Vous en connaissez déjà quatre importants Les bases du SMM, mais le cinquième sera la clé de la liste d'aujourd'hui. La promotion d’une communauté sur les réseaux sociaux poursuit toujours une sorte d’objectif commercial. Une compréhension claire objectifs, connaissance de votre public cible, vision du plan de contenu, modèle de communication clair, ainsi qu'une compréhension globale de la mise en œuvre des tâches assignées c'est le but Stratégies SMM.

6. Comprendre le marketing de contenu. Je vous conseille de revoir attentivement les bases précédentes du SMM afin de maîtriser ce point. Comprendre le fonctionnement du marketing de contenu nécessite une connaissance claire du public cible. L'analyse des concurrents aidera à déterminer le type de contenu populaire, le moment de publication optimal, le sujet et le format des publications. Lors de l’élaboration d’un plan de contenu Social Media Marketing, la stratégie agit comme une sorte de filtre. Publiez uniquement ce qui est conforme aux objectifs de l’entreprise et intéresse le public cible. vous aidera avec cela. Jetez le reste. Ce bases simples SMM, il n'y a rien de compliqué ici.

7. Correction et amélioration constantes. Au fil du temps, vous comprenez ce qui donne le résultat souhaité et ce qui ne le fait pas. À ce stade, des ajustements de la stratégie et un raffinement du plan de contenu sont nécessaires. Utiliser des outils, des techniques et des techniques efficaces pour la promotion sur les réseaux sociaux. réseaux et jetez ceux qui ne fonctionnent pas.

Ce sont les bases du SMM. J'espère que l'article s'est avéré utile et intéressant. Posez des questions, laissez des commentaires et abonnez-vous à mon blog.

À bientôt.

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Aujourd'hui, nous répondrons à la question de savoir ce qu'est le SMM et comment il fonctionne. L'abréviation SMM signifie Social Media Marketing, qui à son tour se traduit par Social Media Marketing.

Essentiellement, SMM désigne tout ce qui est d'une manière ou d'une autre lié à la promotion et à la promotion sur les réseaux sociaux. Les principales plateformes de promotion sont généralement Instagram, VKontakte, Facebook et Odnoklassniki.

Pourquoi est-ce pertinent ? En Russie, il y a plus de 65 millions d'utilisateurs de divers réseaux sociaux. Selon les enquêtes menées par Statista, les Russes utilisent YouTube le plus activement, VKontakte arrive en deuxième position et Odnoklassniki en troisième. Facebook et Instagram sont légèrement en retard.

Comment fonctionne le SMM ?

Le marketing des médias sociaux comprend de nombreuses méthodes opérationnelles. Les plus populaires d'entre eux sont la création de groupes et de comptes au nom d'entreprises et de marques, la publicité ciblée, la collaboration avec des leaders d'opinion (blogueurs) et la création de contenu.

L'accent est mis sur la création de contenu utile qui sera partagé par les abonnés. On pense que les publications sur les réseaux sociaux inspirent davantage de confiance aux clients potentiels.

Quand SMM est apparu en Russie

Beaucoup s’accordent à dire que le concept est apparu au début des années 2000, lorsque Internet s’est généralisé. En Russie, ce domaine de marketing a commencé à se développer en 2008. Tout d'abord, cela est dû à la croissance rapide de VKontakte et à l'absence de toute restriction, par exemple, vous pouvez inviter tous vos amis dans le groupe en même temps.

Mais en tant que direction distincte, qui a commencé à attirer l'attention, SMM a commencé à apparaître au début des années 10 et, à partir de 2012-2013, elle a acquis le découpage et certains canons.

Promotion commerciale à l'aide de SMM

Pour comprendre si vous avez besoin de SMM, répondez à la question Pourquoi avez-vous besoin de promotion sur les réseaux sociaux ? Si vous ne comprenez pas clairement quelles tâches vous pouvez résoudre et quels objectifs vous pouvez atteindre, alors avec un degré de probabilité élevé, vous n'atteindrez pas résultat désiré. Cela ne sert à rien de créer des réseaux sociaux juste pour le plaisir.

Généralement, SMM est utilisé pour résoudre les problèmes suivants :

• parlez de vos produits et services;
• collection retour, travailler avec la négativité ;
• organiser la circulation sur le site ;
• accroître la notoriété de la marque ;
• et beaucoup plus.

Faites votre liste de tâches, puis décidez si vous avez besoin de SMM.

Agences et spécialistes SMM

Avec l’avènement d’un nouveau domaine du marketing, des personnes spécialisées dans ce domaine sont apparues. Ils aident les entreprises à gérer les réseaux sociaux et à attirer de nouveaux clients.

En outre, des agences entières sont apparues, spécialisées dans le marketing des médias sociaux.

Avantages et inconvénients du SMM

Avantages:

• Capacité à communiquer directement avec le client. Si le client a des objections, vous pouvez les clôturer en messages privés ou en commentaires.
• Audience énorme - en allant sur les réseaux sociaux, vous avez accès à une audience de plusieurs millions de personnes.
• Coûts de démarrage minimes - l'inscription et la création d'un groupe sur n'importe quel réseau social sont gratuites.
• Ciblage - en utilisant le ciblage ou programmes spéciaux pour l'analyse, vous pouvez facilement trouver votre public cible par paramètres : âge, sexe, intérêts.
• Développement de fonctionnalités - de nombreuses mises à jour apparaissent chaque année : systèmes de paiement au sein du réseau, possibilité de placer des marchandises, de publier des articles, etc.

Inconvénients :

• Le résultat nécessite Travail à plein temps: publication quotidienne, création de contenu, etc.
• Il n'y a pas de garantie de résultat à 100 % - aucun spécialiste sérieux ne garantira que vous obtiendrez un certain résultat.
• Forte concurrence : il devient de plus en plus difficile de se démarquer de ses concurrents à mesure que de plus en plus d'entreprises créent des comptes et lancent de la publicité.
• Augmentation du coût - en conséquence du point précédent, le coût augmente. Plus il y a de joueurs sur le site, plus vous devez dépenser pour vous battre pour le client.