Et encore une fois, un article contenant des informations à jour sur les problèmes de connexion à Internet via un réseau Wi-Fi sans fil dans le métro de Moscou (un jour, le blog relèvera de l'AGS pour les doublons).
BOMBERuss vient de remarquer qu'il y a suffisamment de problèmes avec la « gaufre » dans Mosmetro et que les utilisateurs posent constamment ces questions aux moteurs de recherche, ce qui nous a incité à étudier la FAQ du fournisseur MaximaTelecom, ainsi qu'à envoyer une demande par e-mail au service d'assistance pour en savoir plus. des informations détaillées sur le découplage des appareils du réseau.
Je vais être honnête, le support Maximatelecom a répondu rapidement et sur le sujet, pour lequel je leur exprime ma gratitude.
Gratitude.

Demande d'assistance technique Wi-Fi dans le métro de Moscou

Mon email d'assistance contenait plusieurs questions mal formulées que j'avais tapées sur mon clavier le matin alors que je dormais à moitié...

1. La dissociation des appareils d'un numéro d'abonné fonctionne-t-elle en envoyant un SMS au numéro 8 (903) XXX-XX-XX avec une demande de dissociation de tous les appareils ?
2. Est-il possible de découpler indépendamment les appareils du réseau Wi-Fi dans le métro de Moscou ?
3. Quelles méthodes pouvez-vous utiliser pour déconnecter les gadgets du réseau en envoyant des messages (numéros de téléphone pour SMS, adresses e-mail...) et quel modèle devez-vous utiliser pour formater les messages ?
4. La fonction de découplage automatique des gadgets du réseau Wi-Fi sera-t-elle implémentée dans Mosmetro à l'avenir ?

Cela ressemblait à ceci :

La réponse ne s’est pas fait attendre.

Comment déconnecter tous les appareils du Wi-Fi dans le métro

Ainsi, à en juger par l’e-mail envoyé par le support du fournisseur, nous pouvons détacher les gadgets de la « gaufre » dans le métro des manières suivantes :

1. Faites-le vous-même dans votre compte personnel sur le site wi-fi.ru. Pour accéder à votre compte personnel, vous devez cliquer sur l'image d'une figure humaine (ou sur l'image d'une maison depuis une tablette ou un PC) dans le coin supérieur gauche. Malheureusement, l'accès à votre compte personnel depuis le réseau externe ne fonctionne temporairement pas. Vous pouvez y accéder après vous être connecté à notre réseau. Les développeurs sont occupés à trouver une solution au problème. Cela devrait être corrigé d’ici la fin de cette semaine.
2. Pour effectuer la procédure de désidentification, vous devez envoyer une demande de désactivation de l'identification sous forme de SMS à un numéro de téléphone MÉTHODE DÉSACTIVÉE. Les SMS doivent être envoyés à partir du même numéro dont nous souhaitons dissocier les appareils.
3. Lors de l'enregistrement du 6ème appareil, l'appareil lié le plus ancien est automatiquement dissocié (au moment de la publication, il y a des problèmes temporaires).

Ces méthodes seront utiles si le gadget possède une adresse MAC dynamique ou si 5 gadgets sont déjà associés à un numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire une lettre au support technique indiquant le problème (comme indiqué dans la FAQ http://cdn.vmet.ro/vmetro/faq/ et dans le groupe du réseau social "Vkontakte").

Comment écrire au support Wi-Fi dans le métro.

Pour résoudre les problèmes avec le réseau Wi-Fi du métro de Moscou, vous pouvez envoyer un e-mail décrivant le problème aux adresses suivantes :

• [email protégé];
• [email protégé];
• [email protégé](sur les questions de forfaits premium payants).

La lettre peut être dupliquée à plusieurs adresses pour plus de précision)))

"METRO Cash and Carry" est une chaîne de supermarchés proposant un vaste assortiment - le nombre total de produits est supérieur à 35 000. Les prix ici sont les plus bas par rapport aux autres centres commerciaux.

Mais accéder au supermarché lui-même n’est pas facile. Pour ce faire, vous devez vous procurer une carte client spéciale. Pour en faire la demande, vous devez apporter un ensemble impressionnant de documents. Sans cette carte, vous ne serez même pas autorisé à entrer dans le centre commercial.

Ces supermarchés ne sont pas destinés aux clients de détail ordinaires qui achètent des articles ménagers. L'entreprise cite parmi ses clients les propriétaires de cafés, d'hôtels, de restaurants, de petits magasins de détail, de restauration et d'entreprises de services.

L'entreprise a été fondée en 1961 en Allemagne. En Russie, les premiers supermarchés METRO Cash and Carry ont ouvert leurs portes en 2001 à Moscou. Aujourd'hui, la société est représentée dans 50 régions de notre pays, plus de 89 centres commerciaux ont été ouverts. 20 000 personnes reçoivent du travail.

Numéro de téléphone de la hotline METRO Cash & Carry

Numéro d'assistance téléphonique 8-800-700-10-77. Vous pouvez appeler le numéro gratuitement. Après avoir composé le numéro, une agréable voix féminine vous accueillera en anglais russe, vous demandera de mettre le téléphone en mode tonalité et vous informera que toutes les conversations lors de la communication avec l'opérateur sont enregistrées.

Vient ensuite un message publicitaire sur les promotions ayant lieu dans les supermarchés. Par exemple, en composant un numéro de téléphone ce week-end, j'ai découvert que du saumon congelé et de l'eau de Borjomi étaient vendus à un prix spécial. Très pratique, vous savez. Avant de vous rendre chez METRO, vous pouvez comparer les prix avec d’autres magasins.

Que peut-on savoir par téléphone ?

1. Appuyez sur le bouton 1 de votre téléphone pour obtenir des informations supplémentaires sur les promotions en cours.
2. Appuyez sur le bouton 2 pour découvrir comment devenir client METRO.
3. En appuyant sur le numéro 3 sur votre téléphone, résolvez les problèmes liés à la boutique en ligne.
4. Préparez votre numéro de carte client et appuyez sur 0 pour vous connecter à l'opérateur.

Si vous n'avez pas eu le temps de mémoriser l'information entendue, vous pouvez la réécouter en cliquant sur *. Si aucune des actions proposées ne vous convient, il vous faudra attendre la réponse de l’opérateur et lui poser une question.

De plus, les opérateurs téléphoniques :

• accepter les réclamations. Vous pouvez nous faire part de votre problème et le personnel enregistrera les informations reçues. Ils vous demanderont également sous quelle forme vous souhaitez recevoir une réponse – par e-mail ou par téléphone. Toutes les plaintes reçues sont transmises à la direction et l'appelant peut recevoir une réponse dans les 14 jours ;
• informer sur la disponibilité d'un produit particulier au supermarché.

La hotline est disponible tous les jours de la semaine : de 7h à 22h en semaine et de 8h à 22h le samedi et le dimanche.

De plus, en appelant le 88007001077, vous pourrez savoir si le paquet de documents présenté est suffisant pour délivrer une carte que le client a préalablement soumise au centre commercial.

Dans quels cas le support ne pourra-t-il pas aider ?

Autres moyens de communiquer avec METRO Cash & Carry

METRO dispose d’autres moyens de communication :

• les abonnés des opérateurs de télécommunications russes Beeline, MTS, Megafon, Tele-2 peuvent appeler la hotline en composant le *1077 et en appuyant sur appeler ;
• les réponses aux questions liées aux prix gagnants peuvent être obtenues en appelant un autre numéro d'assistance téléphonique 8 800 770-06-10 ou en suivant le lien https://metro-event.ru/feedback ;
• en cliquant sur le bouton « Commentaires » situé tout en bas de la page, vous serez redirigé vers le formulaire de candidature en ligne que vous devrez remplir ;
• Vous pouvez également poser des questions sur la page METRO sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.

L'entreprise possède également son propre profil sur YouTube.

Compétence des opérateurs et temps de réponse

Les opérateurs sont très sympathiques, comme j'ai pu le constater personnellement, ils répondent poliment et en détail, et demandent à la fin s'il reste des questions. Les joindre n'a pas non plus été difficile : en moyenne, au bout de 2 minutes, les employés décrochent le téléphone.