Ligne d'assistance téléphonique du ministère de la Santé et développement social de la Fédération de Russie" Russie en bonne santé" en collaboration avec le projet "SO HEALTHY"! mène des activités éducatives auprès de la population russe sur les questions d'un mode de vie sain. Les principaux problèmes de santé sont le refus des citoyens russes de fumer, de se droguer et de traiter la dépendance à l'alcool. En collaboration avec le gouvernement de Moscou, le Au ministère de la Santé, des centres médicaux ont été ouverts où tout Moscovite peut s'adresser pour des consultations. Il existe également une hotline du ministère de la Santé, où vous pouvez consulter un spécialiste, prendre rendez-vous avec un médecin, vous inscrire à des tests. les questions de soulagement des addictions, le thème de l'alimentation saine et de la promotion d'un mode de vie sain sont encore plus pertinents.

Cliniques de la ville

L'objectif principal des cliniques municipales est de fournir une assistance médicale, préventive et consultative complète à la population de la zone assignée à chacune des cliniques.

La clinique se compose des divisions structurelles suivantes, qui assurent le fonctionnement efficace et coordonné de l'ensemble de la clinique. Le registre fixe aux patients des rendez-vous avec un médecin, en utilisant la hotline médicale, et enregistre les appels des médecins à leur domicile. En outre, le personnel d'accueil sélectionne et remet en temps opportun les documents aux cabinets des médecins receveurs, informe la population de l'heure des rendez-vous chez le médecin et délivre les arrêts de travail.

Le service de prévention effectue le contrôle pré-médical. Le service médical est composé de thérapeutes locaux et de médecins de spécialités « profilées ». Le service de diagnostic s'occupe des tests de laboratoire, des diagnostics échographiques et de la fluoroscopie. Dans les services statistiques des cliniques municipales, la documentation est traitée et enregistrée et les indicateurs de performance de tous les services sont analysés. Enfin, l'unité administrative exerce une fonction de leadership au sein de la clinique. Il est à noter que l'unité administrative comprend : le médecin-chef et son adjoint.

Parlant des cliniques urbaines, on ne peut manquer de mentionner l'importance du médecin local : c'est le médecin local qui joue le rôle principal dans le système général de santé, qui peut toujours être appelé en appelant le service de santé.

Numéro d’assistance santé gratuit.

Par Numéro d'assistance téléphonique du ministère de la Santé vous pouvez connaître l'adresse et le numéro de téléphone du centre de santé ou de la clinique le plus proche de chez vous, prendre rendez-vous avec un spécialiste, vous renseigner sur une bonne alimentation et les normes de vie d'une personne en bonne santé. De plus, grâce à la hotline, vous pourrez connaître les adresses des installations sportives pour un mode de vie sain !

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Les numéros d'assistance les plus populaires !

Numéros d'assistance téléphonique du ministère de la Santé de la région de Moscou :

Numéro de téléphone de la hotline du ministre de la Santé de la région de Moscou : 8-925-548-56-47 - multicanal (sur les questions de fourniture préférentielle de médicaments) ;

Hotline téléphonique du ministère de la Santé de la région de Moscou pour l'approvisionnement en médicaments : 8-498-602-03-59.

Partenariat non commercial

Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi. de 8h00 à 16h45, vendredi. de 8h00 à 15h30, sauf les jours fériés (pause déjeuner : 12h30 - 13h00) Helpline sur les questions de vaccination MHC SIDA - helpline Assistance médicale et psychologique d'urgence dans les situations de crise "Helpline" sur les questions de toxicomanie, VIH/SIDA "Helpline" Services d'obstétrique Téléphoner pour assistance psychologique à l'Institution budgétaire de l'État de Moscou « Service de Moscou pour l'assistance psychologique à la population » du Département du travail et de la protection sociale de la population.

Ministère de la Santé de la région de Moscou

Les contacts des chefs de service et des chefs de service sont disponibles sur le site officiel du ministère de la Santé de la région de Moscou (voir informations ci-dessous).

1. Réponses de spécialistes sur toutes les questions intéressant la « vie » d'une organisation médicale ;
2. Aide et accompagnement pour résoudre divers types de problèmes : plaintes des patients, inspections des autorités de contrôle et bien plus encore ;
3. Informations régulières sur tous les changements dans la législation dans le domaine des soins de santé de la Fédération de Russie ;

Pouvoirs du ministère de la Santé de la région de Moscou*

Le ministère russe de la Santé est responsable des hôpitaux, cliniques et autres établissements médicaux. La hotline a été créée principalement pour que les citoyens ordinaires puissent déposer des plaintes concernant le travail des institutions subordonnées. Toutefois, l’éventail des questions auxquelles il est possible de répondre est bien plus large.

Numéros d'assistance téléphonique du ministère russe de la Santé

Ligne d'assistance téléphonique principale du ministère russe de la Santé :

Ce numéro est ouvert quotidiennement, 24h/24. Vous pouvez l'appeler gratuitement depuis n'importe quel téléphone en Russie.

Vous pouvez également utiliser une cabine téléphonique multiligne :

• +74956272400.

Elle est multicanal et, comme une hotline généraliste, fonctionne quotidiennement et 24 heures sur 24. Mais les appels sont facturés selon les tarifs de votre opérateur mobile.

Si l'abonné souhaite consulter sur des questions générales, il peut contacter le service d'assistance. L'appel à la ligne d'assistance est disponible non seulement à partir de numéros russes, mais également depuis l'étranger, il est donc préférable pour les étrangers d'utiliser les numéros suivants :

• +74956284453;
• +74956272944.

Les numéros sont payants, le montant de la communication sera donc facturé selon les tarifs de l'opérateur mobile.

Vous pouvez déposer une plainte concernant le travail des institutions subordonnées, ainsi que clarifier le statut de votre recours en appelant :

• +74956272993.

Il n’est pas facile d’atteindre l’un des numéros indiqués. De nombreux abonnés se plaignent que le temps de connexion dépasse 30 minutes, après quoi la connexion est interrompue et le numéro doit être recomposé. La période la moins fréquentée est la nuit, de 20h00 à 6h00, heure de Moscou. Pourtant, même pendant cette période, les salariés ne sont pas pressés de répondre aux appels.

Fonctionnalités de la hotline

Les opérateurs de la hotline du ministère russe de la Santé consultent principalement sur des questions générales. Toutes les réclamations, ainsi que les questions complexes ou peu claires des abonnés, sont enregistrées sous forme de demandes et envoyées pour examen. La réponse à ces questions arrive dans quelques jours au numéro indiqué dans la demande. Il est donc recommandé de formuler clairement vos réflexions afin que les collaborateurs puissent vous conseiller correctement et rapidement.

La tâche principale des employés de la hotline est la consultation sur les sujets suivants :

• Mode de vie sain. En particulier, les questions de nutrition, d'activité physique, de consultations avec des patients souhaitant renoncer à l'alcoolisme, au tabac, à la drogue, etc.
• Assurance maladie obligatoire : combien ça coûte, ce qu'elle comprend.
• Médicaments : quels médicaments sont vendus à prix réduit, ce qui devrait se trouver dans un établissement médical standard, quand les mises à jour sont effectuées et quels médicaments les plus récents ont été adoptés.
• Informations sur le travail des employés de l'aide médicale.
• Qualité du service, y compris les plaintes concernant la malhonnêteté et la négligence des employés.
• Corruption dans les établissements médicaux.

Le service d'assistance peut également fournir des informations sur les heures d'ouverture de certains établissements médicaux. Pour certaines questions, les opérateurs de hotline orientent les abonnés vers une ligne d'assistance qualifiée.

Autres moyens de contacter le ministère russe de la Santé

Sur le site Web du ministère russe de la Santé, il existe une section « Formulaire de demande de citoyenneté » où vous pouvez déposer votre demande par voie électronique. Le formulaire indique le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone et la nature de la plainte. Veuillez noter qu'une réponse ne peut être reçue que par écrit. La lettre arrive soit au lieu de résidence indiqué dans la candidature, soit par email, si ce mode de communication a été choisi.

Les patients peuvent également écrire directement au Ministère de la Santé :

Il faut attendre environ 1 à 2 jours pour une réponse sur un réseau social. Une demande via un formulaire de commentaires ou par e-mail implique généralement des problèmes plus graves, c'est pourquoi la personne sera contactée au plus tôt une semaine plus tard. Le délai d'attente maximum pour une réponse par email ou à domicile est de 30 jours.