Il existe un certain nombre de problèmes que les abonnés mobiles ne peuvent pas résoudre seuls. Dans ces cas, il est nécessaire de contacter l'opérateur pour obtenir des conseils ou pour résoudre le problème qui vous intéresse. L'article indique les principales manières dont vous pouvez contacter l'opérateur mobile Tele 2 pour résoudre tout problème pouvant survenir.

Raisons pour contacter un opérateur

1. Questions financières liés aux questions concernant le solde du compte. Les abonnés contactent l'opérateur en raison d'un retrait de fonds du solde principal pour des raisons inconnues, d'une clarification du coût du service ou d'un paiement des services supplémentaires fourni par votre opérateur de téléphonie mobile.
2. Les taux. Avec l'aide de l'opérateur, l'abonné peut sélectionner le plus adapté tarif avantageux pour passer des appels ou utiliser des messages ou Internet.
3. Prestations de service. Certains services peuvent ne pas être inclus dans les termes du plan tarifaire ; en contactant l'opérateur, vous pourrez prendre connaissance de la liste des services proposés.
4. Innovations et promotions. Dans ce cas, l'opérateur donne des conseils sur les nouveaux services ou plans tarifaires, les promotions ou programmes utiles pour l'utilisateur.

Numéros pour contacter l'opérateur Tele2

Chaque abonné peut passer un appel et contacter l'opérateur depuis son téléphone portable ou celui d'un ami, et il est possible de passer un appel depuis Tele2 et depuis d'autres opérateurs.

• Communication avec le Call Center.

1. 611 – numéro court pour la communication avec l'opérateur des abonnés Tele2.
2. 7-707-000-07-07 – à partir de ce numéro, vous pouvez joindre l'opérateur Tele2 à partir du numéro d'un autre opérateur.
3. 7-727-355-07-07 – numéro pour contacter l'opérateur Tele2 depuis des téléphones fixes.

• Questions liées à Internet et à la connexion aux services Internet.

1. 800 – pour les abonnés Tele2.
2. 7-727-355-07-21 – pour les appels depuis des téléphones fixes.

Vidéo - un véritable appel vers un opérateur Tele2

Autres moyens de contacter le support technique

Les abonnés Tele2 peuvent recourir à l'aide d'un consultant sur toute question d'intérêt dans les magasins de communication Tele2. Pour obtenir information nécessaire Vous devez avoir avec vous un document confirmant votre identité. Le consultant répondra à toutes les questions et fournira une assistance technique. Vous pouvez consulter les adresses des salons sur le site officiel de l’opérateur et contacter le centre le plus proche de chez vous.

Une autre façon alternative de contacter l'opérateur consiste à envoyer un message à l'adresse e-mail du support technique. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre à l'adresse [email protégé] avec une description du problème ou de la question qui vous intéresse. Les consultants auront besoin d'un certain temps pour examiner la question et soumettre une réponse. L'assistance par e-mail est disponible comme prévu. Les consultants travaillent en semaine de 9h à 20h et le week-end de 10h à 19h. Si vous envoyez un message en dehors des heures de bureau, une réponse ne sera reçue qu'après que le consultant aura lu le message pendant les heures de bureau.

Commandes SMS

• *105# - vérifiez le solde principal.
• *107# - conditions du plan tarifaire de l'abonné.
• *111# - aide pour les abonnés mode automatique.
• *153# - demande de visualisation services payants connecté par l'abonné.
• *189# - contrôle des abonnements réseau.
• *125# - informations sur les prix fournies par les opérateurs de services de fourniture de contenu.
• *116*1# - interdiction connexion automatique itinérance lorsque vous quittez votre réseau domestique.
• *202# - demande d'envoi paramètres automatiques MMS.
• *201# - affichez votre numéro de téléphone à l'écran.
• *118# - informations sur le service « balise » fourni.
• *122# - informations sur le paiement promis.
• *159# - payez les marchandises depuis votre compte Tele2.
• *145# - transférez des fonds d'un téléphone mobile à un autre.

Réponses aux questions des utilisateurs

Comment contacter l'opérateur Tele2 au Kazakhstan ?

Vous pouvez contacter l'opérateur via un numéro court depuis n'importe quel téléphone mobile Tele2 et par chiffres longs pour la communication à partir de numéros d’autres opérateurs et de téléphones fixes.

Comment puis-je contacter directement l'opérateur Tele2 ?

Pour contacter l'opérateur, vous pouvez appeler le Call Center au 611.

Est-il possible de contacter l'opérateur Tele2 à partir du numéro d'un autre opérateur ?

Vous pouvez le faire à partir de n'importe quel numéro opérateur mobile vous devez composer le 7-707-000-07-07 et vous connecter à l'opérateur Tele2.

Le coût de l'appel dépend du plan tarifaire du numéro à partir duquel l'appel est effectué.

Les entreprises de télécommunications, dont Tele2, s'efforcent de permettre aux abonnés de recevoir aussi facilement que possible des conseils et une assistance pratique dans les situations où des problèmes surviennent avec la communication, les tarifs, la connexion au service, etc. À cette fin, les fournisseurs disposent de structures d'assistance technique distinctes, dont les spécialistes contactent directement les utilisateurs ou traitent leur correspondance et apportent des réponses ciblées.

Dans l'article:

Malheureusement, tous les abonnés ne savent pas comment contacter le service d'assistance Tele2. différentes façons afin de recevoir une aide professionnelle dès que nécessaire, indépendamment de l'encombrement des canaux de communication. L'assistant Internet Tarif-online.ru vous expliquera toutes les options pour appeler l'assistance Tele2 par téléphone à partir d'un numéro de mobile ou de téléphone fixe, dans les limites région d'origine ou en itinérance. Nous aborderons également la question moyens alternatifs communications afin que vous puissiez choisir la méthode de communication la plus confortable pour vous-même.

Appel depuis le mobile Tele2

L'algorithme standard et le plus populaire pour composer le service d'assistance client 24 heures sur 24 est un appel direct depuis numéro de portable Télé 2. Pour contacter l'opérateur, vous devez utiliser le numéro de service 0611.

L'appel est absolument gratuit et accessible aux abonnés de toutes les régions.

Le menu vocal offre la possibilité de recevoir des informations et de résoudre automatiquement de nombreux problèmes de communication. Si l'abonné n'a pas besoin utilisation supplémentaire capacités de service, vous pouvez vous connecter directement à l’opérateur en appuyant sur le bouton « 0 » (zéro) après avoir reçu l’appel. Des services d'assistance technique sont également disponibles en appelant le numéro de téléphone court 8800.

Appels depuis des numéros fixes et des téléphones d'autres opérateurs

Pour des appels gratuits vers le centre d'appels Tele2 depuis un téléphone fixe ou n'importe quel numéro fournisseur de téléphonie mobile fourni Numéro unique 8 800 555 06 11. Il faut attendre la fin message d'information service, après quoi une connexion suivra avec un spécialiste du fournisseur.

Il est également possible de communiquer avec le service d'assistance via des numéros régionaux distincts. Veuillez noter que les prix pour connexion locale chaque abonné possède le sien et correspond aux conditions d'utilisation du plan tarifaire connecté.

Les lignes téléphoniques des numéros gratuits uniques 0611 et 8 800 555 06 11 sont souvent surchargées, c'est pourquoi l'abonné doit passer beaucoup de temps à appeler un spécialiste. locale numéros de service La « Hotline » est préférable, malgré le fait que les appels soient payants.

Les informations suivantes seront utiles aux abonnés Tele2 de diverses régions de Russie.

Région	Numéro du centre d'appel
Moscou	8 495 979 76 11
Saint-Pétersbourg	8 812 329 00 22
Belgorod	8 472 237 53 75
Koursk	8 471 236 63 66
Riazan	8 491 250 06 11
Nijni Novgorod	8 831 291 16 11
Rostov	8 863 241 50 00
Novossibirsk	8 383 380 00 00
Krasnodar	8 861 253 00 55
Tcheliabinsk	8 351 248 06 11

Communication avec l'opérateur en roaming

Si l'utilisateur est dans l'itinérance internationale, ne peut pas être utilisé pour communiquer avec l'opérateur les numéros de téléphone, décrit ci-dessus. Afin de recevoir rapidement des conseils lors d'un voyage à l'étranger ou aide pratique spécialiste du fournisseur, un abonné Tele2 doit utiliser un numéro sans frais +7 951 520 06 11

Pour itinérance nationale Le même numéro d'assistance technique est utilisé au format 8 951 520 06 11.

Autres moyens de contacter l'opérateur

En plus des communications téléphoniques, vous pouvez obtenir l'aide d'un opérateur utilisant d'autres ressources. Un canal de communication directe par texte est implémenté dans le service libre-service en ligne. Les mêmes fonctionnalités sont disponibles dans application mobile"Mon Tele2".

Vous pouvez également accéder à un chat avec le service d'assistance technique sur le nouveau site officiel du fournisseur dans la section « Aide et support ».

Voici également des liens vers des comptes Tele2 sur les réseaux sociaux populaires, où vous pouvez obtenir presque instantanément des réponses à toutes vos questions. Si le problème n'est pas urgent, il est pratique d'envoyer demande écriteà l'électronique Boites aux lettres opérateur [email protégé].

Enfin

Le site de l'assistant en ligne a tenté d'aborder en détail le sujet de l'assistance technique des spécialistes de Tele2. Enfin, rappelons qu'un grand nombre de problèmes typiques rencontrés par les abonnés peuvent être résolus en utilisant commandes courtes Service Guide Tele2 *111#.

Pour rendre le matériel plus clair, nous lui avons fourni une vidéo thématique. Laissez vos souhaits et vos questions dans les commentaires de l'article.

Chaque jour, les mobinautes sont confrontés à diverses sortes de questions et de problèmes liés à l'utilisation des services de leur opérateur. Pour recevoir des conseils et une assistance, les abonnés peuvent toujours contacter les bureaux de l’entreprise, mais ce n’est pas toujours pratique. La méthode la plus pratique et la plus efficace pour obtenir des informations sur le service consiste à appeler ligne d'assistance Service 24h/24 et 7j/7.

Obtenez-en aide à l'information et l’assistance technique, les abonnés du réseau de l’opérateur peuvent appeler les numéros suivants :

1. Téléphone partagé le service d'abonné 8-800-555-06-11 accepte les appels provenant de numéros fixes et de téléphones mobiles de n'importe quel opérateur mobileà l'intérieur du pays.
2. Le numéro de service court 611 invite les clients du réseau de l'opérateur à utiliser un menu automatique pratique via les invites vocales du système depuis les téléphones mobiles Tele2 ou à consulter un spécialiste de l'entreprise après avoir appuyé sur la touche « 0 » de leur clavier. appareil mobile.
3. Célibataire numéro fédéral Le +7-951-520-06-11 reçoit les appels des abonnés du réseau de l'opérateur depuis les téléphones mobiles Tele2 depuis la zone de roaming internationale.

Options d'abonné lors de l'appel au centre de contact Tele2

Contacter les services de l'opérateur par téléphone permet de :

1. Obtenez des conseils détaillés :

• Pour le travail, ça compte réseau cellulaire;
• Selon les plans tarifaires existants ;
• Selon toutes les conditions de service pour les abonnés ;
• Par assortiment et spécifications techniques les biens et services offerts dans le réseau de bureaux de l’entreprise ;
• Concernant l’utilisation des services de base et complémentaires de l’opérateur ;
• Pour les questions concernant le débit des fonds du solde de l’abonné ;
• Sur l'activation et le blocage des cartes SIM des propriétaires ;
• Selon la tarification des services payants des opérateurs ;
• Selon les règles et modalités de paiement des services de communication mobile.

1. Connectez ou désactivez n'importe quel des services supplémentaires.
2. Clarifiez les informations sur le plan tarifaire actuel et les autres disponibles pour le raccordement ou effectuez la transition vers l'ensemble de services le plus rentable.
3. Bloquez la carte SIM en cas de perte ou de vol de votre appareil mobile.
4. Déverrouillez la carte SIM en cas de perte des codes de sécurité.

Service vocal automatique 611 de Tele2

Lorsque vous appelez un numéro de service court bureau d'aide opérateur, l'abonné peut effectuer un certain nombre de actions indépendantes:

• Vérifier les informations sur l'état actuel équilibre personnel;
• Bloquez la carte SIM en cas de perte ;
• Écouter des informations détaillées pour tout service d’intérêt ;
• Activer ou désactiver options additionelles;
• Modifier le plan tarifaire actuel ;
• Clarifier les tarifs des services des opérateurs ;
• Recevoir un paiement à crédit de l'opérateur ;
• Rechargez votre solde avec votre compte personnel carte bancaire;
• Consultez un spécialiste si les informations qui vous intéressent ne sont pas disponibles dans le menu de service.

Service libre-service en ligne de Tele2

L'utilisation d'un compte personnel sur le site Internet de l'opérateur permet à tout abonné au réseau de :
— Afficher et modifier informations personnelles.
— Vérifier l'état du compte et effectuer des dépôts espèces pas de frais supplémentaires.
— Voir les termes et conditions tarif en vigueur et changez-le.
— Recevez des informations sur les options actives et gérez la liste des services.
— Recevez gratuitement des informations statistiques sur les services utilisés.
— Remplir une demande de mise à disposition rapports détaillés en fonction des services de l’opérateur consommés et les recevoir selon e-mail.
— Utiliser le service et accéder à paramètres personnels gratuitement 24 heures sur 24 et sans restrictions.

Chaque client d'un opérateur mobile tel que Tele2 peut toujours contacter un consultant de l'entreprise pour toute question éventuelle. Il existe un support technique pour cela ou service d'abonnement, que vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable ou fixe.

Comment appeler le support technique depuis un téléphone portable vers Tele2 ?

Pour contacter un conseiller, il existe un numéro opérateur unique à trois chiffres que vous pouvez appeler depuis un smartphone, quelle que soit votre localisation. Pour contacter un consultant de n'importe quelle région de la Russie, n'ayant que téléphone mobile, vous devez composer le numéro

Composez ensuite le numéro « 0 » et attendez la connexion.

Dans certains cas, il faut attendre plusieurs minutes, mais l'entreprise essaie par toutes ses forces de corriger cette situation et recrute au maximum grande quantité consultants afin qu'ils soient toujours libres et puissent répondre à un nouvel appel.

Numéro court pour contacter l'opérateur

Comment appeler l'opérateur Tele2

Le service d'abonnement Tele2 a été créé pour que tout utilisateur communications cellulaires J'ai pu obtenir des réponses à mes questions. Le plus souvent, les abonnés appellent l'opérateur dans les situations suivantes :

• n'attrape pas le filet;
• changement de tarif;
• retirer de l’argent d’un compte à l’insu du client ;
• quels tarifs existent ;
• des questions concernant les services possibles ;
• réapprovisionnement du solde et des commandes pour connecter les services souhaités.

Le support technique de l'entreprise répond à toutes les exigences car :

• cela fonctionne 24 heures sur 24 ;
• Il a haut niveau service;
• Des consultants polis travaillent ici ;
• il permet au client de contacter rapidement le consultant ;
• fournit une assistance pour connecter des services supplémentaires ;
• vous permet de contacter depuis un autre téléphone ;
• est absolument gratuit ;
• conseille les utilisateurs de la communication sur toute question.

Vous pouvez joindre un consultant depuis votre téléphone portable au :

Et s'il n'y a qu'un téléphone fixe à proximité, alors dans ce cas vous devez composer :

Vous pouvez appeler ce numéro à partir du numéro d'un autre opérateur, par exemple MTS, Beeline, Yota, etc. Après l'appel, vous devez écouter une liste des services proposés et des conseils d'utilisation compte personnel. Vous devez sélectionner une connexion avec un consultant parmi les éléments du menu vocal proposé - généralement en appuyant sur la touche 0.

Une autre façon de communiquer sur un problème avec un consultant de la société Tele2 consiste à utiliser une page sur Internet.

Pour cela, rendez-vous sur le site de l’entreprise :

Et sélectionnez la rubrique « Assistance personnelle », dans laquelle vous devez expliquer l'essence de votre recours.

DANS cette section vous pouvez trouver des réponses aux questions de base et également accéder à discussion en ligne avec un consultant et posez-lui une question !

Comment appeler Tele2 en itinérance dans un autre pays ?

La société Tele2 pourra accompagner ses clients et les aider dans des situations difficiles, même s'ils se trouvent en dehors de la Russie. A cet effet, il existe le roaming, dans lequel vous pouvez contacter un consultant par téléphone

Vous pouvez appeler ce numéro gratuitement, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez et votre tarif. Si vous contactez en utilisant un numéro de ville, le paiement sera effectué selon le tarif régional.

Options de communication alternatives avec le soutien de Tele2

En plus des options traditionnelles de communication avec les consultants de l'entreprise, il est possible de se connecter avec l'opérateur par d'autres moyens disponibles.

L'e-mail où vous pouvez écrire un message avec votre question ou votre problème est : [email protégé].

Vous pouvez contacter un conseiller de l'entreprise via la Hotline.

Pour profiter de cette opportunité, vous devez télécharger l'application, y trouver le champ « recherche de contacts » et y saisir une demande avec le contenu suivant : « Tele2_support ».

Messager Viber. Recherchez "Tele2 Russie"

Dans le chat, vous pouvez poser des questions d'intérêt. La même application dispose d'un canal d'opérateur mobile, où les clients peuvent recevoir les informations les plus intéressantes et les plus intéressantes. dernières nouvelles de la société. La chaîne propose également des promotions accessibles aux abonnés aux communications.

Page recherche rapide réponse à la question.

Les communications mobiles ont initialement soulevé de nombreuses questions parmi les abonnés. Certains n'étaient pas satisfaits de la zone de couverture, d'autres ne parvenaient pas à comprendre les subtilités plans tarifaires. Bien que connexion mobile est devenu un phénomène omniprésent et presque tout le monde possède un téléphone, des questions demeurent à ce jour. Aux heures de pointe, les centres d'appels des opérateurs subissent d'énormes charges, décidant divers problèmes les abonnés. Cela vaut également pour l'opérateur Tele2, qui a a son propre service d'assistance.

Numéro d'opérateur Tele2

L'une des questions qui inquiète souvent les abonnés est la question de la radiation de l'argent de leur compte, à propos de laquelle les abonnés commencent à appeler le service d'assistance Tele 2. En effet, afin de connaître en détail les débits de votre compte personnel Tele2 compte, il suffit de le faire vous-même, détailler un compte Tele2 est beaucoup plus simple, plus pratique et plus clair que de demander des détails à un opérateur de centre d'appels. Chaque jour, les spécialistes du service reçoivent des centaines et des milliers d'appels avec diverses questions. Il est naturel que de nombreuses questions et problèmes se répètent souvent, c'est pourquoi des systèmes libre-service ont été développés. Avec leur aide, vous pouvez obtenir facilement et simplement les informations requises.

Comment appeler l'opérateur Tele2 au sein du réseau

Malgré la disponibilité de systèmes en libre-service, certaines questions nécessitent l'aide de consultants du service d'assistance pour être résolues. Par exemple, les erreurs dans le système de facturation qui calcule nos coûts de communication ne peuvent être constatées que par des spécialistes. Il en va de même pour les questions sur la qualité du service client.