La hotline gratuite et officielle MTS est disponible 24 heures sur 24 pour les clients entreprises et privés par téléphone, chat sur le site Web et application mobile.

En grande partie grâce au fait que le service d'assistance MTS fonctionne correctement et aide à résoudre divers types de problèmes et de questions, la société Mobile Telesystems est et reste un leader dans la fourniture de services de télécommunications.

Grâce à une équipe de professionnels, l'opérateur offre un haut niveau de service aux personnes morales et physiques avec la possibilité de choisir le mode de contact.

Hotline MTS gratuite 24h/24

Le degré de confiance dans l'entreprise peut être déterminé par le programme de support aux abonnés, la fidélité des employés et des spécialistes et leur compétence pour répondre aux questions.

Chaque jour, la hotline reçoit des millions d'appels d'utilisateurs de services de communication mobile, Internet, roaming et autres options. Des spécialistes hautement qualifiés travaillent sur leur traitement et apportent leur aide en apportant des réponses et des actions pratiques.

Pour toute question vous pouvez appeler le service support :

• Manque de réseau ou qualité de couverture insuffisante dans la région de localisation.
• Problème avec dépenser de l'argent et radier de l'argent de votre compte pour des services non connectés.
• Qualité et rapidité de la connexion Internet.
• Découvrez ce qui est actuellement rentable et choisissez la meilleure option pour vous-même.
• Absence d'indicateurs déclarés pour une option, un tarif ou un service.
• Publicité et notifications indésirables par SMS.
• Problème d'autorisation dans votre compte personnel ou dans l'application My MTS.
• Réclamation ou plainte concernant la qualité du service, un employé de l'entreprise.
• Questions gratuites sur le thème de la téléphonie mobile, d'Internet, de la télévision par satellite ou des fonctions auxiliaires.

Comment appeler correctement l'opérateur :

• Énoncez clairement votre question.
• Utilisez un téléphone mobile ou fixe (fixe) pour appeler la hotline MTS.
• Composez un numéro gratuit selon le type de demande. Pour les clients privés 0890, pour les entreprises – 0990.
• Après vous être connecté, le répondeur vous informera des sections disponibles pour une étude indépendante - attendez la dernière notification avec le numéro pour connecter un consultant et appuyez dessus.
• En quelques minutes, le premier employé disponible vous répondra. Entamez un dialogue afin d’obtenir une réponse complète et une solution au problème.

Pour les particuliers - 0890

Les citoyens qui utilisent les services de communication mobile en tant qu'individus disposent de moyens individuels de communication avec l'opérateur.

Veuillez noter que pour résoudre le problème, il peut être nécessaire d'identifier l'abonné. Il suffit de prononcer le mot de code (lorsqu'un employé le demande) ou de répondre à des questions sur les données personnelles ou celles du passeport.

Hotline pour les clients privés : 0890 (au sein du réseau MTS).

Site web: https://mts.ru/personal

Pour les entreprises clientes - 0990

Un site Web officiel distinct a été développé pour les entrepreneurs individuels, les organisations et autres personnes morales, où vous pouvez bénéficier d'une assistance qualifiée.

La principale méthode de communication est l'appel téléphonique au 0990 au sein du réseau ou multicanal au 8800-250-0990.

Numéro de téléphone d'assistance MTS pour les personnes morales : 0990 (depuis un portable).

Site général : https://mts.ru/business

Projet cible à soutenir : mts.ru/business/podderzhka

Les entreprises clientes peuvent poser une question en ligne en remplissant un formulaire à l'adresse : https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Raisons d’utiliser le formulaire de commentaires :

• Consultation.
• Plainte ou réclamation.
• Gratitude et commentaires sur un travail positif.
• Rapport de fraude.

Les entreprises ayant conclu un contrat de service avec MTS peuvent compter à tout moment sur une assistance privilégiée. Tous les appels, emails et via le site Internet sont enregistrés et les réponses sont apportées dans les plus brefs délais.

Comment appeler correctement un opérateur

L'appel à l'opérateur est considéré comme la méthode de retour d'information la plus populaire parmi toutes les autres, de sorte que la hotline MTS est presque toujours surchargée d'appels de clients.

Le temps de réponse d'un spécialiste du support technique varie de 1 à 2 minutes à une durée illimitée.

La plupart des abonnés estiment que cela laisse non seulement une impression désagréable du travail de l'opérateur dans son ensemble, mais les incite également à réfléchir à un changement de numéro.

• Lundi vendredi. Tous les jours de cette période sont des jours ouvrables, donc pour entrer rapidement en contact avec un consultant, vous devez appeler le soir de 22h00 à 8h00 du matin.
• Samedi Dimanche. Le week-end, la situation est inverse de celle de la semaine ; pour assurer une connexion garantie, il est conseillé d'appeler de 11h00 à 18h00.

Dans de rares cas, il est utile d’essayer de passer un deuxième appel, 5 à 10 minutes après le premier.

Instructions supplémentaires pour vous connecter rapidement avec un opérateur :

• Appelez MTS en utilisant un numéro multicanal gratuit à partir d'un téléphone mobile ou fixe.
• Accédez à n'importe quelle section ou sujet thématique concernant le service, le plan tarifaire ou Internet.
• Après avoir écouté les invites automatiques, un numéro sera annoncé pour vous connecter avec un employé, appuyez dessus.

Information utile: comme le signale le répondeur, "afin d'améliorer la qualité du service, votre conversation peut être enregistrée" - cela est nécessaire pour suivre les performances des employés, alors essayez d'obtenir une réponse qualifiée et complète, et après la communication, donnez une note cela correspond au niveau de service.

Service d'assistance MTS supplémentaire

N'importe qui peut appeler MTS, mais tout le monde ne peut pas attendre d'être connecté à un opérateur. Les méthodes alternatives introduites par Mobile Telesystems pour une analyse et des informations indépendantes sont présentées ci-dessous.

Séquentiellement (de l'option efficace à l'option la moins productive), nous pouvons désigner : , le compte de l'abonné (entreprise et privé), ainsi que les groupes sur les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux

Toute personne possédant un compte sur Facebook, VKontakte ou Odnoklassniki peut obtenir de l'aide auprès de MTS.

Instructions:

• Utilisez la recherche du site ou cliquez sur le bouton avec le logo du site pour accéder à la communauté officielle.
• Abonnez-vous (rejoignez le groupe).
• Cliquez sur le bouton « Écrire pour discuter ». Le temps de réponse moyen est de 1 à 3 minutes.
• Les consultants travaillent 24 heures sur 24 et sont prêts à répondre à toutes vos questions.
• Écrivez-leur simplement et ils essaieront de résoudre le problème individuellement.

Site officiel

MTS s'améliore et se développe constamment en raison des tendances technologiques et de la vulgarisation des pages Web.

Une conception pratique, une structure réfléchie et une division logique du portail en ligne pour les particuliers, les entreprises clientes et les agences gouvernementales vous permettent de naviguer rapidement et de trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.

Adresse du site Web: mts.ru

Information utile: Pour sélectionner une version thématique de la représentation Internet, cliquez sur « Tous les sites » en haut à gauche et cliquez sur l'élément souhaité dans la liste déroulante.

Tous les documents sont fiables et à jour au moment de la publication, il s'agit de la première source avec un contenu détaillé et toutes les instructions nécessaires pour désactiver, désactiver ou configurer les services.

Compte personnel et application mobile

Le service de contrôle à distance et d'autogestion des paramètres des plans tarifaires, des abonnements payants et gratuits, ainsi que d'autres fonctions auxiliaires, est considéré comme l'une des ressources les plus accessibles et les plus simples pour obtenir une assistance informationnelle.

L'abonné est disponible à une seule adresse sur Internet : mts.ru, pour l'autorisation, vous devez saisir un numéro de téléphone et un mot de passe. Immédiatement après la connexion, l'accès aux paramètres du numéro d'abonné est disponible.

L'application My MTS est une version téléphonique du compte, contient des fonctions similaires et est conçue dans le même style. Toutes les fonctionnalités seront également disponibles après le téléchargement, l'installation et la saisie de votre identifiant/mot de passe.

Il est important de savoir : Dans l'application, vous pouvez utiliser la fonction « Feedback » et rédiger un message électronique à l'opérateur en ligne. Veuillez noter que le trafic en roaming coûte cher et qu'il est recommandé de se connecter aux réseaux Wi-Fi gratuits.

Numéros d'urgence en Fédération de Russie

Utilisez l’un des numéros des services spéciaux d’intervention d’urgence du gouvernement pour appeler depuis votre mobile :

• 101 – les pompiers (EMERCOM).
• 102 - Appelez la police.
• 103 - Appeler les secours médicaux d'urgence.
• 104 - service de gaz.
• 112 - le service de secours de l'État.

Important: Tous les numéros courts ci-dessus ne sont pas payants, sont gratuits et fonctionnent dans toutes les régions de Russie.

En appelant le centre d'aide, vous pouvez résoudre presque tous les problèmes liés à votre service dans cette entreprise, c'est pourquoi il est important de savoir de quelles manières vous pouvez appeler l'opérateur MTS. Un employé du centre d'appels vous aidera à modifier le tarif, à activer diverses options, à supprimer les services inutiles, les détails de la commande, à résoudre les problèmes financiers, par exemple les retards dans la réception des fonds sur votre solde, et bien plus encore.

Numéros du centre d'aide MTS

Le numéro de référence unifié pour les clients MTS est 0890. Ce téléphone n'est valable que pour les clients MTS, c'est-à-dire que vous devez l'appeler à partir d'une carte SIM MTS. Dans ce cas, l'appel sera gratuit. Après avoir appelé le numéro court spécifié, vous serez redirigé vers un menu vocal dans lequel le répondeur annoncera d'abord votre solde et le nom du plan tarifaire installé sur la carte SIM à partir de laquelle vous appelez, puis le répondeur vous demandera vous de sélectionner la catégorie appropriée en cliquant sur le numéro approprié. De cette façon, vous pouvez résoudre votre problème vous-même, sans avoir recours à un spécialiste.

Si vous souhaitez appeler le support client MTS non pas à partir d'une carte SIM de cet opérateur, mais, par exemple, à partir d'un téléphone fixe ou du numéro d'un autre opérateur, vous devez alors composer le numéro de téléphone : 8 800 250 08 90. Lorsque vous appelez ce numéro depuis une carte SIM MTS, l'appel sera également gratuit, et lors d'un appel depuis un téléphone fixe ou depuis une carte SIM d'un autre opérateur, l'appel sera payé selon les conditions tarifaires de votre plan tarifaire.

Il existe un autre numéro qui peut s'avérer très utile si vous êtes à l'étranger et que vous avez besoin de résoudre un problème en urgence : +7 495 766 01 66. Attention, si vous êtes à l'étranger, alors ce numéro doit être composé en commençant par le chiffre « +7 » au lieu du chiffre « 8 », sinon l'appel ne pourra pas être passé. Cet appel sera également facturé selon les tarifs d'appels internationaux de votre forfait d'appel.

Si vous êtes un client entreprise, il existe une ligne distincte pour vous : 8 800 250 09 90. L'appel de ce numéro de téléphone est gratuit pour les entreprises clientes de MTS.

Attention! Dans le réseau MTS-Biélorussie, pour contacter l'opérateur, vous devez appeler le 0890. Les appels depuis les cartes SIM MTS sont gratuits.

Comment appeler un opérateur en direct

Lorsque vous essayez de joindre un spécialiste du centre d'appels « en direct », certaines difficultés surviennent : lors de la numérotation, vous serez d'abord redirigé vers le menu vocal, où l'auto-informateur essaiera par tous les moyens de résoudre votre problème sans passer par un spécialiste. Mais il n'est pas toujours possible de le comprendre par soi-même, surtout si le problème n'est pas standard. Le répondeur vous demandera enfin de cliquer sur le numéro souhaité pour parler à un opérateur « en direct ».

Voyons donc en détail quel numéro appeler et comment passer rapidement à l'opérateur MTS :

1. Composez le 0890 et attendez la réponse du répondeur. Écoutez les informations sur votre solde et le nom de votre tarif, puis l'auto-informer vous demandera de sélectionner la catégorie appropriée. Sélectionnez n'importe quelle catégorie en cliquant, par exemple, sur le chiffre « 1 ». Ensuite, l'autoinformer listera de nouvelles sous-catégories et vous demandera de cliquer sur le chiffre « 0 » pour contacter un employé, complétez cette action. Vous devrez peut-être appuyer à nouveau sur « 0 » après le prochain enregistrement audio, après quoi votre conversation sera transférée à un spécialiste. Ainsi, pour contacter l'opérateur MTS, en mode tonalité, vous devez composer la combinaison suivante : « 1 » - « 0 » - « 0 ». N'oubliez pas que toutes les conversations sont enregistrées.
2. Si vous appelez depuis un téléphone équipé d'une carte SIM d'un autre opérateur ou depuis un appareil local au 8 800 250 08 90, après avoir composé le numéro, vous serez également accueilli par un répondeur qui vous demandera de sélectionner la catégorie appropriée. Le répondeur vous avertit que vous ne pouvez contacter l'opérateur qu'après avoir sélectionné la catégorie appropriée. Par conséquent, cliquez sur n'importe quel chiffre, par exemple « 1 », puis cliquez sur le chiffre « 0 ». Vous devrez peut-être appuyer à nouveau sur le chiffre « 0 ».

Autres moyens de contacter les spécialistes MTS

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu appeler ou joindre l'opérateur MTS aux numéros ci-dessus, vous pouvez poser une question et obtenir une réponse des manières suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte personnel ou à l'application « Mon MTS » via votre téléphone mobile et écrivez votre question sur le chat. En temps réel, un employé répondra à votre question et vous aidera à résoudre le problème. En itinérance, il peut y avoir un retard dans les messages de chat.
2. Accédez au site officiel et faites défiler la page principale. Dans le coin inférieur droit se trouvent des icônes avec les réseaux sociaux :

Chaque abonné doit savoir comment appeler gratuitement un opérateur MTS depuis un téléphone mobile - ce n'est pas seulement une recommandation, mais une nécessité qui peut être nécessaire à tout moment. Dans le monde moderne, il n'y a rien de plus important que le temps et, comme nous le savons, pour résoudre un problème lié aux communications mobiles, vous devez toujours connaître le numéro MTS. Après tout, lorsqu'il n'est pas à portée de main, il faut chercher des solutions sur les réseaux sociaux ou se rendre en personne dans le magasin de communication le plus proche.

Sur le site officiel de MTS et sur les portails spécialisés, vous pouvez trouver de nombreuses informations utiles sur les tarifs, la télévision par satellite, les paramètres d'itinérance, la connexion ou la désactivation d'options supplémentaires pour le numéro et bien plus encore. Malheureusement, dans la plupart des cas, le problème peut être résolu par un spécialiste du support technique que vous devez appeler directement.

Instructions pour appeler gratuitement l'opérateur MTS

Les numéros de contact utilisés par l'opérateur peuvent être composés aussi bien depuis un téléphone ordinaire que depuis un téléphone mobile ; il existe également un numéro distinct pour les abonnés en itinérance.

Vous pouvez appeler MTS en utilisant les numéros suivants :

• 0890 – vous devez vous souvenir de ce numéro court. Il est destiné aux appels depuis des appareils mobiles en Fédération de Russie. Lors d'un appel, l'assistant automatique vous indiquera vocalement les rubriques auxquelles se rapporte le sujet de la demande. Pour gagner du temps, il est recommandé de sauter immédiatement le robot assistant et d'attendre la connexion avec l'opérateur ; cela peut être fait en utilisant les chiffres 5 et 0 immédiatement après la connexion.
• 8 800 250 0890 - certains abonnés s'intéressent à : « Comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone fixe ? Le 8800 est un numéro direct que vous pouvez appeler non seulement depuis MTS, mais également depuis d'autres opérateurs mobiles ou depuis des téléphones fixes en Russie.
• +7 495 766 0166 – ce numéro doit être noté dans votre annuaire téléphonique avant de voyager à l'étranger, car c'est le numéro que vous devez appeler en itinérance.

Attention aux abonnés : malheureusement, chaque année, il devient de plus en plus difficile pour l'entreprise de faire face au flux d'appels entrants vers la hotline, le temps d'attente pour un opérateur gratuit peut donc aller de 5 à 40 minutes (parfois plus). Mettez votre téléphone sur haut-parleur pour savoir quand un spécialiste du support technique est disponible.

Je ne peux pas appeler l'opérateur MTS

Lorsqu'un problème survient avec un équipement en raison de surcharges élevées ou simplement en raison d'une panne ou d'un dysfonctionnement, il est presque impossible de joindre MTS, que ce soit depuis un téléphone mobile ou depuis un téléphone fixe. Dans de telles situations, il existe plusieurs solutions, parmi lesquelles les suivantes peuvent être considérées comme des options de travail :

• . Un service gratuit où vous pouvez trouver en toute autonomie de nombreuses informations utiles, connecter ou déconnecter des services, en lire en détail et, si nécessaire, tout configurer.
• Application " ". Ici, vous pouvez également résoudre la plupart des problèmes vous-même, sans l'aide d'un spécialiste. Accédez simplement à l’application et examinez ses fonctionnalités : 95 questions sur 100 peuvent trouver une réponse ici.
• Le site officiel et son service d'assistance sont disponibles en ligne. Accédez à et sélectionnez l’élément souhaité dans la section « Aide ». Cet écran affichera les catégories principales, dont les sous-éléments contiennent des pages « Foire aux questions » où vous pourrez obtenir une réponse à la question.
• Réseaux sociaux. La société Mobile Telesystems développe activement les réseaux sociaux. À l'heure actuelle, vous pouvez utiliser Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki ou Facebook pour clarifier des informations via un chat spécial. C'est un moyen de communication très pratique, car le temps de réponse moyen ne dépasse pas une minute. Vous pouvez trouver des liens en bas du site.
• Salon de communication MTS. Si vous ne parvenez pas à passer ou si les spécificités du problème sont plus complexes (les services, les sites Internet et les réseaux sociaux n'ont pas aidé), nous vous recommandons de contacter l'agence la plus proche de l'entreprise. Il est conseillé d'avoir avec soi un passeport sur lequel le numéro est inscrit, pour identifier le client.

Informations intéressantes : en République de Crimée, au cours des premières années d'activité de l'opérateur mobile, il y a eu des problèmes de retour d'information qui ont été résolus techniquement. Apprenez-en davantage à ce sujet sur ce lien.

MTS s'efforce de développer et d'améliorer la qualité de ses services. Dans un formulaire spécial ci-dessous sur cette page, vous pouvez laisser un commentaire positif ou négatif sur le travail de l’opérateur. Indiquez le niveau d’expertise et d’assistance qui a été ou non fourni pour résoudre le problème. Vous pouvez également aider les autres en répondant à leurs commentaires ou avis.

MTS inclut une fonction d'évaluation d'aide lors de l'appel, afin que vous puissiez laisser des commentaires immédiatement une fois l'appel terminé. Si le robot ne vous en a pas informé, vous pouvez demander à l'opérateur d'activer cette fonctionnalité ou composer vous-même les numéros requis avant d'appeler.

Fait intéressant: pour ceux qui apprécient le temps et n'aiment pas attendre, l'opérateur a prévu la fonction d'une connexion payante avec un spécialiste sans longue attente. Vous pouvez entendre un message du robot à ce sujet lorsque la ligne est occupée.

Commentaires pour les entreprises clientes

Les personnes morales et les entreprises desservies par l'entreprise dans le cadre d'un contrat peuvent appeler d'autres numéros de téléphone ou utiliser le chat sur le site officiel.

Commentaires

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Étant donné que le choix d'une grande variété de services, de promotions, d'offres et d'opportunités de l'opérateur augmente et s'améliore constamment, il n'est pas si facile de joindre l'opérateur.

Si vous ne souhaitez pas rester en ligne en attendant la réception d'un appel, vous pouvez utiliser votre compte personnel sur le portail principal MTS ou contacter le spécialiste de service par d'autres moyens. Comme commander d'autres opérations, commander un rappel auprès d'un opérateur MTS n'est pas difficile, mais un tel service n'est pas fourni gratuitement. Dans notre article, nous examinerons tous les moyens de faciliter et d'améliorer la vitesse et la qualité de service pour chaque client du réseau mobile MTS.

Si vous ne souhaitez pas attendre votre tour, vous pouvez laisser une demande d'appel entrant, puis l'employé de garde, lorsqu'il sera libre, composera lui-même votre numéro. Pour commander cette fonctionnalité, utilisez les invites du répondeur et attendez un appel entrant. Le processus se déroulera alors comme suit :

1. Dès que le menu vocal accepte votre demande d'appel, vous ne pouvez plus faire la queue, vous déconnecter et vaquer à vos occupations.
2. Dans environ 10 à 20 minutes, l'opérateur cellulaire lui-même vous rappellera et vous pourrez lui poser toutes les questions qui vous intéressent.
3. Les appels entrants et sortants seront gratuits pour les abonnés en roaming international ou en Russie.
4. L'appel sera effectué à partir d'un numéro desservi tant au niveau national qu'à l'étranger, au format numérique + 7 (800 - 250 - 08 - 90).
5. L'appel n'aura lieu que si le numéro de l'abonné n'a pas été déconnecté pour cause de dette ou pour d'autres raisons.
6. Si l'utilisateur n'a pas pu ou n'a pas eu le temps d'accepter l'appel entrant, son numéro est composé encore trois fois toutes les 3 minutes.
7. S'il y a Internet à proximité, écrivez un e-mail à info@mts et un agent de communication vous appellera certainement.

Contacter le service d'assistance

Si vous avez vraiment besoin d'appeler le support technique pour les clients cellulaires, vous pouvez appeler à tout moment de la journée tout à fait gratuitement aux numéros suivants :

1. 8 - 800 - 250 - 08 - 90. Vous pouvez appeler gratuitement ce numéro depuis des téléphones mobiles et fixes.
2. Si vous êtes dans l'un des pays de la CEI, appelez le numéro standard 08 - 90. Il est préférable qu'il soit sortant « mobile ».
3. Si vous êtes en itinérance internationale ou nationale, composez le + 7 - 383 - 213 - 09 - 09 (pour ceux qui ont conclu un accord dans les régions de Kemerovo et d'Omsk), ou le + 7 - 495 - 766 - 01 - 66 (pour les utilisateurs de tous les autres pays de la région).

Si vous n'avez pas pu clarifier votre question à l'aide du répondeur, commandez une connexion avec l'employé de service ou utilisez le site officiel de MTS.

Quelles opérations sont effectuées dans le helpdesk ?

Si vous êtes intéressé par une question spécifique, mais que vous ne savez pas s'il est possible d'obtenir une réponse, cette section vous aidera probablement, qui décrit les sujets de résolution de divers problèmes dans le service d'assistance technique au 08 - 90.

Ainsi, il est possible : de consulter et de recharger le solde de votre compte, de rembourser des prêts et des dettes, de connaître des informations sur le coût de la communication dans le pays et à l'étranger, de passer à un autre tarif, de commander l'activation et la désactivation de diverses options et services, de partir demandes d'envoi de SMS avec le détail des promotions d'intérêt et des offres, commande du blocage temporaire ou permanent d'une carte SIM, recevez toutes les informations concernant les transactions monétaires depuis votre numéro.

Certains problèmes sont difficiles à résoudre sans l'aide du service d'assistance MTS, mais il n'est pas toujours possible de résoudre du premier coup, c'est pourquoi la société MTS a proposé plusieurs options pour contacter l'opérateur russe MTS :

Posez une question à l'opérateur MTS par téléphone en composant le numéro d'assistance ou choisissez un autre mode de communication - à vous de décider.

Comment appeler depuis un mobile ?

Nous avons déjà brièvement décrit la principale méthode de communication avec l'opérateur du réseau MTS - en utilisant un appel depuis un téléphone mobile. Cela vaut maintenant la peine d'examiner de plus près cette méthode et certaines des autres répertoriées - des informations supplémentaires vous aideront à éviter de nombreux problèmes qui ont tendance à survenir lorsque vous passez « des paroles aux actes ».

Nous parlons donc de moyens de contacter un opérateur « en direct », c'est-à-dire non pas un système robotique, mais une personne réelle dont le travail consiste à écouter attentivement votre problème et à vous aider à le résoudre, en vous concentrant sur les spécificités d'une situation spécifique. Maintenant, étape par étape.

Quant à l'attente sur la ligne elle-même, il est préférable de résoudre vos problèmes avec l'opérateur dans la première moitié de la journée, idéalement avant la pause déjeuner. À ce stade, vous n’aurez guère à attendre plus de 2-3 minutes. L'après-midi, et encore plus le week-end, le réseau est surchargé. Tout le monde veut résoudre ses problèmes à ce moment-là, car c'est le plus pratique, mais c'est précisément ce qui empêche une résolution rapide. Le réseau est simplement surchargé à un moment et inactif pendant longtemps à un autre.

Comment contacter depuis un autre réseau ?

Regardons maintenant la situation lorsque vous n'êtes pas abonné à MTS, mais que vous devez vraiment appeler l'opérateur MTS. Cela se produit, par exemple, lorsqu'un membre de la famille souhaite restaurer un numéro de téléphone dont la carte SIM a été perdue avec le téléphone.
Il peut y avoir de nombreuses situations, mais l'essence est la même : vous n'êtes pas abonné à MTS, mais vous devez appeler le service d'assistance de cet opérateur dans les plus brefs délais (de préférence sans dépenser d'argent).

La sortie de la situation est très simple : composez le 8-800-250-0890 depuis votre téléphone portable et appuyez sur la touche d'appel. Pour les abonnés d'autres réseaux, par défaut, une redirection vers une file d'attente vers un opérateur « en direct » est prévue, mais l'algorithme du service est régulièrement mis à jour, vous pouvez donc rencontrer, par exemple, un menu de commande.
En règle générale, il n'y a rien de compliqué : il vous suffit de sélectionner la commande intitulée « Support technique », après quoi vous serez redirigé vers l'opérateur.

Veuillez noter que les appels au 8-800-250-0890 sont possibles pour les abonnés de tous les réseaux existants, mais uniquement en Russie - un autre numéro est fourni pour communiquer avec l'opérateur MTS en dehors de la Fédération de Russie. MTS ne facture pas de frais pour appeler le numéro spécifié, les retraits ne sont possibles qu'à l'initiative de votre opérateur réseau, mais la plupart des grandes entreprises ne le font pas.

Comment appeler depuis une entreprise ?

Si vous êtes propriétaire ou responsable d'un numéro d'entreprise et que vous souhaitez contacter l'opérateur, cela ne sert à rien d'attendre plus longtemps ! Vous pouvez regrouper des comptes, effectuer des opérations de base, connaître les données actuelles et bien plus encore à l'aide d'un numéro d'entreprise spécial. Tout est très simple : composez le 8-800-25-00-990 depuis votre téléphone portable et appuyez sur la touche d'appel.