Chaque entreprise qui se respecte et respecte ses clients dispose de son propre centre d'assistance 24h/24. Bien entendu, MTS ne fait pas exception. Chaque abonné de cet opérateur peut contacter gratuitement à tout moment un spécialiste du support client. En appelant le centre d'aide, vous pouvez obtenir une réponse à presque toutes les questions. Le problème est que beaucoup ne savent tout simplement pas comment appeler l'opérateur MTS. Il existe plusieurs numéros pour contacter un spécialiste du support. Tous sont gratuits et disponibles 24h/24.
Vous pouvez appeler l'opérateur MTS en utilisant l'un des numéros suivants :

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale ;
• 8 800 250 09 90 - numéro d'assistance pour les entreprises clientes ;
• 0 800 400 000 - (appel gratuit depuis tous numéros) ou 111 (uniquement au sein du réseau MTS) - Centre de contact MTS Ukraine ;
• +375 17 237 98 98 - Numéro d'opérateur MTS Biélorussie.

Comme vous pouvez le constater, le service d'assistance MTS propose un assez grand nombre de numéros. Avant d'appeler l'opérateur MTS, nous vous recommandons de lire cet article dans son intégralité. Le fait est que lorsque vous appelez l'une des méthodes ci-dessus, vous n'entendrez pas de réponse spécialisée. Dans un premier temps, vous serez redirigé vers un menu vocal automatique, puis vous devrez saisir une certaine combinaison de chiffres et seulement après cela, vous pourrez poser votre question. Il convient de noter qu’il faut souvent attendre longtemps pour obtenir la réponse d’un spécialiste. Nous vous expliquerons comment contacter l'opérateur plus rapidement et envisagerons également d'autres moyens de contacter l'assistance.

Comment appeler l'opérateur MTS Russie

MTS fournit ses services dans plusieurs pays, par exemple en Biélorussie et en Ukraine, mais le plus grand nombre de clients se trouve en Russie. C'est pourquoi les Russes réfléchissent le plus souvent à la manière d'appeler un opérateur sur MTS. Si vous avez acheté une carte SIM MTS dans n'importe quelle région de Russie, les numéros ci-dessous vous aideront à obtenir des conseils d'un spécialiste du centre d'aide MTS. Malheureusement, il n'existe pas de numéro unique qui vous permettra de contacter l'opérateur gratuitement depuis n'importe quel numéro et n'importe où dans le monde. Par conséquent, vous devez connaître tous les numéros des centres d’aide et leur objectif.
Avant de contacter l'opérateur, vous devez bien sûr essayer de résoudre le problème vous-même, si possible. Par exemple, si vous voulez savoir, vous pouvez lire notre critique séparée. Notre site Web contient également de nombreux autres articles utiles qui vous aideront à éviter de perdre du temps à attendre la réponse d'un opérateur. N'oubliez pas non plus que le numéro peut être géré via votre compte personnel, nous reviendrons d'ailleurs sur cette question plus tard, mais passons pour l'instant au sujet principal de l'article.

Numéros d'opérateur MTS Russie :

• 0890 - uniquement pour les appels depuis les numéros MTS Russie ;
• 8 800 250 08 90 - numéro fédéral multicanal (vous pouvez appeler depuis les numéros de n'importe quel opérateur et téléphone fixe) ;
• +7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale.

Autrement dit, si vous appelez depuis un numéro MTS, vous pouvez utiliser le numéro court 0890 pour contacter l'opérateur. , si vous avez besoin de contacter un spécialiste depuis un opérateur fixe ou mobile, alors le numéro doit être approprié (voir numéro ci-dessus). Si vous êtes à l'étranger, vous devez appeler le +7 495 766 01 66 , c'est la seule façon de communiquer avec un spécialiste du centre d'aide sans payer l'appel.

Il convient de noter que malgré la différence de numéros, ils vous permettent tous d'appeler à l'aide d'un seul menu vocal, c'est-à-dire qu'une connexion directe avec un spécialiste ne se fera pas immédiatement. Pour entendre la voix d'une personne vivante, vous devrez écouter un auto-informateur qui vous indiquera sur quels numéros vous devez appuyer pour contacter l'opérateur. De plus, vous devrez passer du temps à attendre la réponse du consultant. C'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer de résoudre le problème vous-même avant d'appeler l'opérateur MTS. Si vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'un spécialiste, utilisez les instructions ci-dessous pour au moins réduire le temps d'attente d'une réponse.

Pour contacter l'opérateur MTS, procédez comme suit :

1. Appelez le 0890 , 8 800 250 08 90 ou +7 495 766 01 66 (quand et quel numéro doit être utilisé est indiqué ci-dessus) ;
2. Après avoir entendu la voix de l'autoinformer, appuyez sur le chiffre 1, puis sur 0 ;
3. Choisissez si vous souhaitez évaluer la qualité du travail de l’opérateur en cliquant sur le numéro correspondant ;
4. Attendez la réponse de l'opérateur. Vous serez informé du temps d'attente approximatif.

Si l'opérateur ne répond pas pendant une longue période, vous pouvez essayer de rappeler plus tard ou utiliser d'autres méthodes pour contacter le centre de contact. Des informations sur les méthodes alternatives actuelles sont fournies à la fin de l’article.

Numéro d'opérateur MTS en Biélorussie et en Ukraine

L'opérateur mobile MTS dispose d'une énorme clientèle. MTS a des abonnés non seulement en Russie, mais aussi dans d'autres pays, par exemple, il y en a un nombre suffisant en Biélorussie et en Ukraine, vous devez donc indiquer comment appeler l'opérateur MTS dans ces pays.

Numéros d'opérateur MTS Biélorussie :

• 0880 - un numéro gratuit pour contacter l'opérateur lorsque vous êtes sur le réseau MTS ;
• +375 17 237 98 98 - un numéro vert qui permet d'appeler le centre d'aide depuis n'importe quel numéro, y compris un téléphone fixe.

En appelant les numéros indiqués, vous pourrez gérer les services, connaître votre solde et, bien sûr, bénéficier de conseils d'experts. Le temps de réponse de l'opérateur dépend de la charge du réseau.

Numéros d'opérateur MTS Ukraine :

• 111 - numéro court pour les appels depuis les numéros MTS ;
• 0 800 400 000 - numéro pour contacter l'opérateur depuis n'importe quel téléphone ;
• +38 050 508 11 11 - numéro du centre d'aide en itinérance à l'étranger ;
• 555 - un numéro pour une connexion rapide avec un opérateur (coût - 0,47 UAH par appel).

Comme vous pouvez le constater, les abonnés de MTS Ukraine ont la possibilité de ne pas perdre de temps à attendre la réponse d'un opérateur, mais de recevoir des conseils immédiatement, mais le service est payant. Il y a quelque temps, une situation similaire était en vigueur en Russie. Il n'y avait pas de numéro distinct, cependant, informant l'abonné du temps d'attente, l'autoinformer lui proposa de recevoir des conseils à son tour moyennant des frais.

Autres moyens de contacter l'opérateur

Nous vous avons expliqué comment appeler l'opérateur MTS. Vous connaissez maintenant tous les chiffres actuels. Il semblerait que nous puissions nous arrêter là, mais il y a un problème : attendre la réponse d'un spécialiste. Malheureusement, il n'est pas toujours possible de joindre rapidement un opérateur MTS. Parfois l'attente dure plus de 10 minutes. Tout le monde n’a pas la patience d’attendre aussi longtemps. Si vous ne voulez pas attendre, essayez de résoudre le problème en utilisant l'une des méthodes ci-dessous. De plus, vous pouvez toujours résoudre le problème vous-même via votre compte personnel MTS.

Vous pouvez contacter l'opérateur MTS de l'une des manières suivantes :

1. Utilisez l'application « Mon MTS » pour poser une question à un spécialiste du centre d'aide en mode chat ;
2. Posez votre question par email [email protégé]. Vous pouvez demander un e-mail ou rappeler ;
3. Utilisez le service de rappel. Le service n'est ni connecté ni géré de quelque manière que ce soit. Habituellement, l'autoinformer propose de l'utiliser lorsque tous les spécialistes sont occupés.

La plus attractive est la première méthode, qui consiste à utiliser l'application « My MTS ». Vous pouvez correspondre avec un consultant via cette application de manière totalement gratuite.

Lors de l'utilisation d'une carte SIM, des situations surviennent lorsque vous devez obtenir des informations auprès du service d'assistance de votre opérateur mobile. Cela n'arrive pas très souvent, c'est pourquoi de nombreux abonnés ne savent pas quels sont les numéros de leur opérateur mobile.

J'ai également des questions sur comment appeler mon opérateur depuis d'autres numéros (fixe ou autre opérateur télécom).

Cet article aidera les utilisateurs de l'opérateur mobile MTS à connaître les numéros de contact du service d'assistance, afin que, dans toute situation nécessaire, ils puissent trouver la réponse à leur question concernant les services de communication.

Comment appeler le support technique de MTS Russie

Les abonnés de la Fédération de Russie disposent de plusieurs options pour appeler le service d'assistance. Le numéro principal du centre d’appels est le 0890.

Après avoir atteint ce numéro de téléphone, vous devez suivre les instructions vocales pour commencer une communication « en direct » avec un spécialiste MTS. De plus, chaque région dispose de ses propres numéros d'assistance aux abonnés.

Sur le site officiel de l'opérateur mobile, vous trouverez le nom de votre région et à côté le numéro de téléphone requis.

De plus, les utilisateurs du réseau qui ne peuvent pas passer d'appel avec leur carte SIM ou un autre utilisateur de leur opérateur disposent d'une autre option.

Si nécessaire, vous pouvez appeler le 8 800 250 0890. Ce téléphone peut être utilisé aussi bien depuis un appareil fixe de la ville que par un utilisateur d'un autre réseau mobile.

Et pour les clients qui sont à l'étranger et qui utilisent le service de roaming, vous pouvez appeler le +7 495 76 601 66. Il s’agit d’un téléphone universel disponible en itinérance internationale.

Comment se connecter au service d'assistance MTS depuis un mobile

Afin de contacter un employé du service d'assistance MTS, vous devez effectuer un certain nombre de manipulations. Composez d’abord sur votre appareil mobile le numéro 0890. Une fois la connexion établie, vous devez d’abord appuyer sur le 2 du clavier du téléphone, puis sur le chiffre 0.

Mais il convient de rappeler qu'un grand nombre d'utilisateurs sont servis par un petit nombre de spécialistes MTS. À cet égard, il faut être patient pour attendre une communication « en direct » avec l'opérateur.

Selon ceux qui ont déjà passé de tels appels, le temps d'attente peut varier, parfois l'attente peut atteindre jusqu'à une demi-heure.

Dans certaines situations, il peut être nécessaire d'appeler le service d'assistance MTS à partir d'un numéro fixe. Afin d'appeler le service souhaité à partir de votre numéro, votre opérateur mobile dispose de plusieurs options.

Mais que faire lorsque des problèmes surviennent avec votre appareil mobile et que vous n’avez pas d’autre gadget à portée de main ?

Pour résoudre ce problème, vous avez besoin d'un téléphone fixe oublié depuis longtemps. Cet appareil stationnaire vous aidera facilement et sans interruption de communication à joindre le support client.

Pour appeler depuis un téléphone fixe, il existe le numéro de contact suivant : 8 800 250 0890. Une fois les numéros composés sur le téléphone fixe, vous devez attendre la connexion, puis parler avec un employé de l'entreprise.

S'il n'y a pas de téléphone fixe ou de cabine téléphonique à proximité, vous pouvez appeler le service d'assistance MTS depuis d'autres opérateurs. Pour ce faire, vous devez également composer le 8 800 250 0890 sur votre appareil mobile.

Ce numéro universel permettra aux abonnés de bénéficier d'une assistance-conseil de qualité de la part des salariés de leur opérateur mobile. Les spécialistes de l'entreprise contribueront toujours à apporter des réponses aux questions techniques qui se posent lors de l'utilisation du réseau.

Ce numéro fédéral unique permet aux abonnés de résoudre des problèmes dans diverses situations, qu'il s'agisse du contrôle du débit des fonds du solde, ou de la gestion des services et abonnements connectés, ainsi que d'autres problèmes pouvant survenir lors de l'utilisation d'une carte SIM.

Comment appeler le support technique de MTS Ukraine

Pour contacter un employé du support MTS, composez simplement le 111 depuis n'importe quel appareil mobile. Ce numéro est universel pour tous les abonnés au réseau mobile, il vous suffit de suivre d'abord les instructions vocales qui vous aideront à accéder à la rubrique souhaitée, où vous pourrez obtenir les informations nécessaires ou demander ultérieurement de l'aide à un employé de l'entreprise.

Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner la section contenant les informations qui vous intéressent, puis appuyer sur le bouton 0 du clavier de votre appareil mobile, après quoi vous devez attendre une connexion avec un représentant du support technique.

Il existe également un numéro de centre de contact 0 800 400 000, qui peut être utilisé par toute personne possédant un téléphone portable d'un opérateur mobile ukrainien. Cette hotline fonctionne 24h/24 et permet à chacun de demander de l'aide.

L'opérateur MTS a gagné la confiance des utilisateurs non seulement en Russie. Tout cela grâce non seulement à un réseau fiable et à des services avantageux fournis, mais également à un service de haute qualité. Il existe souvent des situations où l'assistance d'un opérateur peut être nécessaire. Pour contacter le service d'assistance, vous devez connaître le numéro de téléphone du centre d'appels MTS.

Annuaire du centre de contact de l'opérateur MTS

Liste des numéros qui seront nécessaires dans des cas particuliers :

• Le 0890 est un numéro abrégé que vous pouvez appeler gratuitement les abonnés du réseau MTS en Russie, en Biélorussie et en Ukraine. Le numéro fonctionne même si la carte SIM est bloquée ;
• 0880 est le numéro auquel toutes les offres promotionnelles de l'entreprise sont reçues (si l'abonné est dans le réseau MTS). Le numéro est également valable si la carte SIM est bloquée ;
• +375 17 237-98-98 - Numéro de téléphone du centre de contact 24h/24 ;
• +7 495 766-01-66 – pour l'itinérance internationale et nationale, les appels depuis les numéros MTS sont gratuits. Il faut composer le +7 pour le format international.

Pourquoi devriez-vous connaître les numéros de téléphone du centre d'appels MTS :

• recevoir des conseils de l'opérateur sur l'exploitation du réseau, les nouveaux plans tarifaires, les conditions de service ;
• recevoir des conseils d'un employé sur les caractéristiques de la gamme et les caractéristiques techniques des téléphones mobiles vendus dans les magasins de communication MTS de l'opérateur ;
• clarifier les spécificités de l'utilisation du réseau et des services supplémentaires ;
• pour ajouter ou annuler toutes sortes de services. Les options « Roaming international », « Facture détaillée », « Envoi de la facture » sont exclues de la liste ;
• pour changer de plan tarifaire. Les tarifs modifiables par téléphone seront indiqués par l'opérateur ;
• bloquer temporairement un numéro en cas de perte ou d'autres problèmes (produit sur tous les plans tarifaires) ;
• de recevoir des conseils d'un spécialiste du centre de contact sur tous les aspects financiers (débit d'argent du compte personnel de l'abonné, tarification des options connectées, procédure et modalités de paiement des prestations, structure et contenu des comptes, fusion et séparation des comptes personnels) ;
• imprimer les détails des appels vers un numéro personnel ;
• pour le support technique.

Le centre d'appels MTS est à la disposition de ses abonnés 24 heures sur 24. Vous pouvez nous contacter non seulement par le numéro spécifié, mais également en utilisant les commentaires. Pour ce faire, remplissez simplement un court formulaire en indiquant votre numéro de téléphone personnel. Dans un avenir proche, un spécialiste contactera le client pour résoudre tout problème survenu. En savoir plus sur la façon d'obtenir gratuitement en utilisant un numéro court dans l'article

Pour fournir un service efficace et de qualité à ses clients, l'opérateur MTS propose une assistance 24h/24 aux abonnés. Désormais, chaque utilisateur de services de communication mobile pourra contacter le centre d'assistance à tout moment pour résoudre des problèmes individuels. Le service client peut être fourni via le compte personnel de l’utilisateur, son courrier électronique, ses numéros de téléphone gratuits et dans les bureaux de services de conseil de l’opérateur.

Contacter l'assistance MTS

Facilement!Très difficile!

Une fois que l'abonné a appelé le numéro d'assistance gratuit, l'utilisateur se retrouve face à un répondeur vocal standard, conçu pour répondre aux questions standard. Souvent, un client expérimenté peut trouver la réponse à sa question en suivant les recommandations automatisées. Cependant, certaines situations ne correspondent pas aux modèles d'assistance vocale, et l'abonné doit alors contacter le numéro de l'opérateur MTS.

Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur envers ses clients

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les abonnés au réseau

Avec un employé du support technique MTS « en direct » à 0890 Joignable uniquement de 8h à 22h. Il n'y a pas cette information sur le site de MTS, soyez prudent (détails dans la vidéo sur la page juste au dessus. Jetez un oeil, je pense qu'il sera intéressant de connaître l'attitude de MTS envers ses clients). La nuit, appelle le numéro 8-800-250-08-90 .

• Ce numéro dessert non seulement les clients de Moscou et d'autres régions de Russie, mais également de Biélorussie, d'Ukraine et d'Ouzbékistan sur une base unique ;
• Pour se connecter rapidement avec un conseiller du service de contact, le client doit attendre que le répondeur vocal du système commence à fonctionner, puis appuyer sur les chiffres « 2 » puis « 0 » ou « 5 » puis « 0 » depuis le clavier de son mobile. téléphone;
• Si tous les consultants sont occupés, l'abonné devra attendre en ligne un employé libre.

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les clients d'autres réseaux et numéros fixes

Ligne d'assistance gratuite dédiée 8-800-250-08-90 pour les appels depuis Moscou, Ekaterinbourg, Novossibirsk et d'autres régions de Russie.

• Lors de la connexion à la ligne d'assistance, l'utilisateur entendra des phrases de salutation standard à partir d'un menu vocal automatique ;
• Pour appeler rapidement un consultant, il est recommandé au client de composer les numéros « 2 » puis « 0 » ;
• Ensuite, l'utilisateur est invité à évaluer la qualité du service de l'intervenant après avoir terminé le dialogue ;
• Pour évaluer le travail d’un employé, le client peut appuyer sur la touche « 1 » ou « 0 » pour refuser la procédure d’évaluation ;
• Si tous les employés sont pleinement employés, l'utilisateur des communications devra attendre un spécialiste gratuit en ligne.

Numéro de téléphone MTS pour les entreprises clientes

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les entreprises clientes : 8-800-250-0990 ;

Toutes les personnes morales et entreprises utilisant le réseau mobile MTS à Moscou et dans d'autres régions de Russie peuvent utiliser une ligne d'assistance spéciale. L'appel peut être effectué soit depuis l'un des numéros d'entreprise, soit depuis tout autre numéro mobile ou fixe de l'entreprise. Les appels pour des consultations dans votre région d'origine sont disponibles tout à fait gratuitement.

Téléphone MTS gratuit en itinérance

La ligne d'assistance internationale gratuite pour les abonnés de l'opérateur MTS est disponible à l'adresse +7-495-766-01-66 ;

• Le numéro de service de contact doit être composé uniquement au format d'itinérance internationale.
• L'appel de ce numéro n'est pertinent que pour conseiller les utilisateurs situés en dehors de leur région d'origine.
• L’appel est disponible depuis n’importe quel téléphone mobile ou fixe en roaming.

Numéro de téléphone payant de l'opérateur MTS

Une approche individuelle de l'assistance et du traitement de tous les problèmes des clients privés de communications mobiles est assurée via un numéro court. 09-90 ;

• Cette ligne d’assistance est composée des spécialistes les plus qualifiés et expérimentés du réseau de l’opérateur.
• Tous les problèmes sont résolus 24 heures sur 24, tous les jours.
• Le temps d'attente d'un conseiller en ligne ne dépasse pas 30 secondes après l'appel.
• Les appels vers la ligne du service client privilégié sont facturés selon les tarifs de l'opérateur de téléphonie mobile.