Les difficultés d'accès au World Wide Web doivent être éliminées le plus rapidement possible. Sinon, il sera impossible d’utiliser Internet. C'est pour résoudre de tels cas que Rostelecom propose de nombreux contacts téléphoniques, grâce auxquels les utilisateurs peuvent se consulter sur toutes les questions qui se posent. Dans cet article, nous vous indiquerons le numéro de téléphone de l'opérateur Rostelecom et comment appeler gratuitement le support technique.
Pour appeler l'opérateur Rostelecom afin de résoudre des problèmes concernant un téléphone qui ne fonctionne pas, vous devez utiliser le numéro +7-495-727-49-77 . Sur cette ligne, vous pouvez exprimer des plaintes concernant le service de communication. Le service depuis les numéros Rostelecom est gratuit, et lors d'un appel depuis un téléphone mobile, des frais d'appel sont facturés selon les tarifs de votre opérateur. De plus, il existe un auto-informateur sur cette ligne. Ce module complémentaire permet de connaître l'état de votre compte, d'écouter des informations générales et de vous familiariser avec les codes de ville et d'État. La ligne fonctionne 24h/24 et 7j/7.
Les clients potentiels de Rostelecom concernant les services de téléphonie résidentielle peuvent demander à utiliser le service en composant le numéro 8-800-100-08-00 . Il ne faudra pas beaucoup de temps pour compléter votre candidature. Le service sur le numéro fourni est gratuit et les appels sont acceptés à tout moment de la journée sans interruption.
Si vous avez d'autres questions sur les services de Rostelecom, vous pouvez utiliser les commentaires disponibles sur le site Web de l'organisation. Le traitement des candidatures prend du temps, donc si le problème est urgent, vous ne devez pas vous fier à ce type de communication. Il serait plus rationnel d'utiliser d'autres méthodes pour contacter l'opérateur.
S'il y a des problèmes avec les communications mobiles ou si vous avez des questions concernant la fourniture de services ? Dans ce cas, vous êtes déjà au courant de la transition des utilisateurs du réseau cellulaire Rostelecom vers le réseau Tele2. Par conséquent, afin d'obtenir des informations et de résoudre les problèmes de fonctionnement des communications mobiles, vous devez nous contacter par téléphone. 611 – ce contact apporte conseils et assistance technique aux clients de cet opérateur.
Dépannage des problèmes Internet
Comment appeler l'opérateur Rostelecom depuis votre domicile ou votre téléphone portable si vous rencontrez des problèmes avec Internet et la télévision ? Tous les utilisateurs du service savent qu'à Moscou et dans la région, la société opère sous le nom d'Online.
Le support technique est dédié, il est donc recommandé d'inscrire ces numéros de téléphone dans votre répertoire téléphonique ou de les enregistrer en mémoire :
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Le premier numéro de téléphone s'adresse aux utilisateurs potentiels de l'entreprise qui envisagent de devenir abonné à Rostelecom et de souscrire à une connexion Internet ou TV filaire. De plus, les téléphones fixes (fonctionnant en technologie IP) sont connectés via ce contact. Après avoir appelé sur ce numéro de téléphone, le client entre en ligne avec un consultant du centre d'appels pour recevoir des conseils et déposer une candidature.
Le deuxième numéro est destiné à ceux qui appellent Rostelecom pour résoudre des problèmes liés aux communications et à la télévision. Les appels vers ce numéro depuis un téléphone fixe ou mobile sont gratuits. En appelant la ligne de service, vous pouvez poser des questions aux spécialistes concernant les problèmes survenus.
Comment accéder au support Rostelecom depuis d'autres régions
Les contacts téléphoniques fournis sont pertinents pour les utilisateurs des services Rostelecom vivant à Moscou et dans la région. Si l'abonné est situé dans une autre circonscription territoriale, par exemple dans la région de Perm ou d'Ekaterinbourg, il doit se connecter au site Web de Rostelecom, sélectionner le nom de la région dans la section et accéder à l'onglet « Support ». Tous les contacts Rostelecom concernés dans la région désignée sont indiqués ici.
Depuis quelques temps, la ligne de communication avec le service d'assistance de Rostelecom 8-800-100-0800 est devenu uniforme pour tous les utilisateurs, quelle que soit la localisation du service de l’abonné. De plus, dans certaines régions, il existe des numéros courts pour communiquer à partir de téléphones fixes.
Rostelecom est le plus grand fournisseur russe d'accès Internet haut débit. Depuis 12 ans, cette société compte plus de 11 millions d'abonnés en Russie. Bien entendu, tout client peut avoir des questions sur le travail du prestataire. A cet effet, Rostelecom a créé un service d'assistance technique.
Le service d'assistance technique de Rostelecom est l'un des plus responsables et des plus efficaces. Vous pouvez appeler gratuitement le service d'assistance technique de Rostelecom à tout moment de la journée - l'opérateur écoutera l'abonné avec l'attention voulue et répondra à ses questions. Le service d'assistance technique de Rostelecom contient de nombreux numéros de téléphone spécialisés dans un service spécifique.
— 8 800 707 18 11.
- Helpdesk - statut du compte personnel, plans tarifaires, service "Paiement promis" - 8 800 707 18 00.
- Service d'assistance technique Rostelecom
pour les abonnés mobiles - 8 800 300 18 02.
- Numéro de téléphone d'assistance Rostelecom
pour les abonnés mobiles CDMA - 8 800 450 01 56.
- Numéro de téléphone du support technique Rostelecom
pour les questions de connexion de différents pays et villes - 8 800 300 18 01.
questions liées à l'accès à Internet haut débit - 8 800 300 18 03.
- Numéro de téléphone du support technique Rostelecom
pour recevoir les plaintes et réclamations - 8 800 300 18 19.
Mesure de la vitesse Internet
Il existe un service intéressant pour les abonnés Rostelecom - les tests de vitesse Internet Rostelecom.
Ceci est très utile, car les fournisseurs ne traitent pas toujours les abonnés équitablement et peuvent limiter la vitesse d'Internet. C’est pour cette raison que le fournisseur a décidé de créer un test de vitesse. Pour permettre aux abonnés de tester la vitesse de Rostelecom, le fournisseur a créé un site Web spécial qui mesure la vitesse de connexion - Speedtest. Pour démarrer le test, cliquez sur « Démarrer le test ». La vitesse de test de Rostelecom est assez rapide : le test ne prendra que quelques minutes à l'abonné.
Si le test Internet Rostelecom donne des résultats décevants, contactez le support Rostelecom.
Un large éventail d'utilisateurs oblige Rostelecom à occuper une position de leader parmi les acteurs du marché des services de télécommunications en Russie et en Europe. L'ampleur des activités de l'entreprise implique l'émergence de situations extérieures aux règles de travail du service client. Les spécialistes de l'entreprise résoudront activement les problèmes des utilisateurs. Le numéro de téléphone de l'opérateur Rostelecom peut être composé depuis n'importe quel type de téléphone. Le temps de connexion pour ces appels n'est pas facturé.
Rostelecom est un opérateur télécom dont les clients ne passent pas inaperçus. Le travail efficace et professionnel du personnel a toujours distingué ce prestataire. Chez Rostelecom, le numéro de téléphone de l'opérateur est activé 24h/24. Les numéros commençant par 8 à 800 sont disponibles pour chaque utilisateur.
Comment appeler l'opérateur Rostelecom ?
La société dispose de nombreux services d'assistance permettant aux abonnés de résoudre rapidement les problèmes qui surviennent. Les appels sont passés via un téléphone multicanal, les clients ne les paient pas. Chez Rostelecom, le numéro de téléphone de l'opérateur du département d'intérêt peut être trouvé sur http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.
Un grand nombre de divisions n'annule pas la disponibilité d'un numéro unique pour tous les abonnés, quel que soit leur statut. Comment contacter l'opérateur Rostelecom à l'aide d'un numéro unique :
Rostelecom - opérateur mobile
En tant qu'opérateur mobile, Rostelecom est nouveau sur le marché. En région, les filiales de l'entreprise font office de prestataires. Le numéro d'opérateur NSS Rostelecom (l'opérateur fournissait des services de communication mobile dans la région de la Volga) n'est plus pertinent. Tous les clients NSS sont servis par Tele2 depuis fin septembre 2015.
Un Help Desk (numéro 111) a été créé pour les abonnés cellulaires Rostelecom. Numéro de téléphone d'assistance pour la connexion sans fil - 8 800 300 18 02.
En itinérance
Un appel vers un opérateur depuis une zone de roaming (hors Fédération de Russie) s'effectue en composant l'indicatif international du pays (+7 pour la Russie). Le numéro de l'opérateur consultant les clients à l'étranger est le +7 902 188 18 10.
Code opérateur Rostelecom
L'indicatif pour les appels longue distance et les appels à l'étranger a été attribué à Rostelecom en 2005. Vous pouvez communiquer entre les villes en composant le code de l'opérateur Rostelecom 8-55, puis suivez les instructions pour saisir les numéros d'appel longue distance. Les mêmes étapes doivent être effectuées avec un appel international de Rostelecom, code opérateur - 8-10. Toutes les informations intéressant les clients de l'opérateur télécom sont fournies en composant le 8-800-200-00-33.
Pour les clients jugés « importants »
Après la conclusion d'un accord approprié, les clients de Rostelecom peuvent bénéficier d'une hotline individuelle. Selon les règles de la société Rostelecom, un opérateur personnel travaille avec des personnes morales. L'opérateur et le centre d'appels de Rostelecom sont appelés à répondre rapidement aux questions et difficultés émergentes des clients et à trouver des solutions optimales aux complications dans les plus brefs délais.
Rostelecom est le fournisseur de télévision interactive le plus important et le plus célèbre de Russie. L'entreprise propose une large gamme de services et compte de nombreux clients. Le fournisseur RTK améliore son service chaque mois et propose de nouveaux services encore plus rentables qu'avant. Cela attire non seulement l'attention des abonnés, mais soulève également un grand nombre de questions. Comment appeler le numéro gratuit de l'opérateur Rostelecom ?
Le fournisseur russe s'efforce de fournir des services de la plus haute qualité et de développer une interface claire pour leur utilisation.
De nombreux clients de l'entreprise ont des questions concernant la fonctionnalité du système. Des difficultés techniques surviennent souvent et de nombreux utilisateurs ne peuvent pas comprendre même les problèmes les plus élémentaires. Pour aider les clients, RTK - le fournisseur a créé un centre d'assistance. Les utilisateurs sachant comment contacter les opérateurs pourront obtenir une réponse à n'importe quelle question.
Comment appeler gratuitement l'opérateur Rostelecom depuis un téléphone portable ? Pour obtenir une réponse rapide à votre question. Vous devez trouver le numéro du spécialiste responsable d'une certaine liste de services.
Le fournisseur propose des numéros payants et gratuits.
Si vous avez des questions sur la télévision numérique ou la connexion Internet, vous devez appeler le centre de service OnLime. Cet environnement dispose de son propre support technique. Les spécialistes sont joignables aux numéros suivants :
- 8-800-707-80-00 – connexion à la connexion Internet et télévision interactive. L'opérateur remplira la demande et fournira toutes les informations générales nécessaires.
- 8-800-707-12-12 – examen de tous les problèmes possibles avec la télévision numérique ou les services Internet. Ce numéro est absolument gratuit. Les consultants répondront non seulement aux questions des utilisateurs, mais fourniront également des conseils étape par étape si le besoin s'en fait sentir.
Pour les clients résidant en dehors de Moscou et de la région, un numéro différent est fourni - le même pour toutes les régions : 8-800-100-08-00.
Comment appeler Rostelecom à propos de votre numéro de téléphone personnel
Si vous avez des questions sur les communications téléphoniques à domicile, il est recommandé de composer le +7-495-727-49-77. Dans ce cas, les opérateurs acceptent les plaintes orales et les demandes visant à résoudre un problème particulier concernant la qualité des services de communication. Depuis les numéros fixes, les appels sont effectués gratuitement lors d'un appel depuis un téléphone portable, les débits du solde sont effectués selon le plan tarifaire de l'abonné.
Veuillez noter que ce numéro dispose d'un service automatique d'information des clients.
En passant votre téléphone en mode de composition par clavier, l'abonné peut obtenir une réponse à sa question en quelques minutes.
En appelant le 8-800-100-08-00, vous pouvez laisser une demande de connexion aux services. Vous pouvez appeler ce numéro à tout moment qui convient au client.
Comment contacter un opérateur cellulaire - gratuitement depuis un mobile et un fixe
Vous pouvez contacter gratuitement les représentants de l'entreprise en utilisant les numéros courts du centre de contact : 000 ou 611. Dans ce cas, l'abonné devra attendre un certain temps pour contacter l'opérateur. Si nécessaire, vous pouvez demander à être rappelé. Le premier opérateur disponible vous contactera pour résoudre le problème.
Si l'abonné est en itinérance, vous pouvez alors appeler le : +7-908-221-00-413. Depuis un téléphone mobile - 8-800-100-25-25 et depuis un téléphone fixe - 8-800-300-18-01.
Rostelecom se soucie de chaque client et fournit donc des services de haute qualité.
Pour résoudre les problèmes qui surviennent, l'entreprise offre la possibilité d'appeler le centre de support client et de le résoudre en quelques minutes. Il n'est pas nécessaire de chercher vous-même des moyens de résoudre les problèmes techniques. Appelez des spécialistes qui vous expliqueront étape par étape ce qui doit être fait ou aideront à résoudre le problème à distance.