est un programme qui aide les gens à communiquer à distance via une communication vidéo ou vocale. De plus, il vous permet de transférer des documents et des photos de n'importe quelle taille. Il y a aussi un répondeur et un renvoi d'appel. C'est pourquoi Skype est devenu si populaire parmi les personnes en affaires ou parmi celles qui souhaitent simplement communiquer avec leurs amis et leur famille.

Résoudre les problèmes de connexion à Skype

Tous ceux qui utilisent Skype ont rencontré au moins une fois dans leur vie un problème de connexion à leur compte. Mais c'est une chose lorsque l'utilisateur a simplement oublié ou saisi de manière incorrecte son identifiant ou son mot de passe, et une autre lorsque les données correctes sont saisies, mais qu'elles refusent obstinément d'être acceptées. Il peut y avoir plusieurs raisons, mais il existe toujours une solution.

Méthode 1 : Vérification du système pour détecter une infection virale

C'est rare, mais il arrive qu'un virus puisse entraîner l'impossibilité de se connecter à Skype. Pour rechercher une infection, il vaut la peine d'utiliser des scanners portables, car les chances de trouver des logiciels malveillants augmentent. Après tout, si votre antivirus a raté la menace, il ne la trouvera peut-être pas. L'une des solutions adaptées à ces fins est Malwarebytes Anti-Malware, nous examinerons le processus de vérification à l'aide d'un exemple Dr.Web Cureit!.

Méthode 2 : mettre à jour Skype

La mise à jour des programmes est très importante pour la sécurité et la stabilité du système informatique, car avec les nouvelles versions, des corrections de bugs et des vulnérabilités sont publiées. Si vous n'avez pas mis à jour Skype depuis longtemps, il est recommandé de le faire immédiatement. Vous pouvez télécharger la version actuelle via le site officiel ou vérifier manuellement sa disponibilité.

Dans le menu supérieur du programme, cliquez sur "Aide" — "Vérifier les mises à jour".

Si une nouvelle version est disponible, cliquez sur "Télécharger".

Méthode 3 : réinstaller Skype

Vous pouvez essayer de réinstaller le programme et d'effacer complètement ses données du système. Peut-être que cette option vous évitera l'erreur ennuyeuse de vous connecter à votre compte Skype.

Méthode 4 : Résoudre les problèmes avec le navigateur intégré

Skype dépend du moteur Internet Explorer. Par conséquent, s’il y a un problème avec le navigateur ou s’il est obsolète, divers problèmes peuvent survenir.

Option 1 : Mettez à jour votre navigateur

Si votre version de Windows utilise ce navigateur, vous devez le mettre à jour. Lancez Internet Explorer, une fenêtre s'ouvrira vous demandant de mettre à jour. Si cela ne se produit pas, vous pouvez télécharger la dernière mise à jour sur le site officiel de Microsoft. Sélectionnez votre bitness dans la liste des suggestions et téléchargez Internet Explorer, puis installez-le sur votre ordinateur.

Option 2 : effacer complètement les données du navigateur

Si la mise à jour ne résout pas le problème, effacez tous les paramètres du navigateur.

Option 3 : téléchargement alternatif de Skype

Il existe un autre moyen, qui consiste à contourner la dépendance de Skype à Internet Explorer.

Méthode 5 : nettoyer les connexions Skype

Les paramètres de votre compte ont peut-être été endommagés dans le dossier du service Skype. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer les données défectueuses.

Nous avons examiné toutes les méthodes possibles pour résoudre le problème de connexion à Skype avec le login et le mot de passe corrects saisis. Nous espérons que cette instruction vous a été utile.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Skype ? Les raisons, ainsi que les options pour résoudre le problème, sont très nombreuses, donc quiconque est intrigué par la question « Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Skype ? » devra comprendre les racines du problème.

Options de diagnostic et de solutions

• Le problème le plus courant, mais très courant, est le suivant : il n'y a pas de réseau, pas d'Internet (pas de connexion). Vérifiez sa disponibilité de cette manière : rendez-vous simplement sur l'un des sites. Si cela ne fonctionne pas, consultez la rubrique connexions réseau (pour un ordinateur ou un portable) ou appelez votre opérateur.
• Si le service Skype lui-même ne fonctionne pas correctement, vous pouvez vérifier son état en accédant à http://heartbeat.skype.com/. Ce blog officiel contiendra toujours des informations sur le fonctionnement du messager et les problèmes éventuels.
• Lorsque vous approchez d'une étape telle que l'écran de connexion (les champs de saisie de votre identifiant et de votre mot de passe y sont affichés), vous n'avez plus besoin de vérifier l'accès à Internet. Maintenant, après avoir soigneusement vérifié votre pseudo et votre mot de passe de connexion, essayez de vous reconnecter au programme soit via la version du navigateur (ou également appelée version en ligne). Si vous êtes connecté, le mot de passe est correct et là n'est pas le problème.
• S'il existe une erreur système complexe qui vous empêche de travailler ou de communiquer normalement, la réinitialisation du mot de passe, c'est-à-dire la modification du mot de passe, peut vous aider.
• Lorsque vous essayez de vous connecter à Skype Messenger sur un nouvel appareil, un problème peut survenir car les paramètres système requis ne correspondent pas. Alors vérifiez-les.
• Supprimez le fichier appelé "shared.xml" ou "main.incorrupt" si vous ne l'avez pas déjà fait.
• Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu (pare-feu Windows). Si vous parvenez à vous connecter après cela, le problème est que l'antivirus se bloque.

Si vous ne voyez même pas l'écran de connexion, le problème peut être le suivant :

1. Skype n'est pas installé correctement. Pour éliminer cette option, réinstallez-la simplement. Ce problème peut survenir après une mise à jour.
2. Vous vous êtes déjà connecté précédemment, mais en utilisant un autre compte. Pour corriger cette erreur, essayez de quitter complètement le programme en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et en sélectionnant « Quitter ».

Comment supprimer un fichier "partagé..." ou "principal..."

Vous devez d’abord le trouver sur votre disque dur. Appuyez sur les touches "Windows" et "R" pour appeler la commande "Exécuter...". Saisissez les informations suivantes dans le champ libre : « %appdata%\skype ». Après avoir cliqué sur « ok », le système trouvera le dossier où se trouve ce fichier interférent. Supprimez-le et essayez de vous reconnecter.

S'il est impossible de retrouver un fichier sur le disque (y compris le fichier shared.xml), vous devez d'abord activer la visibilité des objets précédemment masqués. Pour cela, appuyez sur « Windows » et « R », comme la dernière fois, et saisissez le texte suivant : « dossier de contrôle », cliquez sur « ok ». Il ne reste plus qu'à sélectionner l'option pour afficher les objets cachés (fichiers et dossiers), appelée « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés » ou « Afficher les fichiers, dossiers ou lecteurs cachés ».

Pour les propriétaires de Mac OS, vous devez procéder comme suit :

1. (retrouvez son icône dans la barre d'état, faites un clic droit, sélectionnez « Quitter »).
2. Dans la barre de menu, sélectionnez « Aller », puis « Aller au dossier ».
3. Saisissez dans la ligne de navigation : « /Bibliothèque/Application Support/Skype ».
4. Cliquez sur le bouton "Aller".
5. Recherchez le fichier cible « shared.xml » dans le répertoire qui s’ouvre et supprimez-le.

De la même manière, vous pouvez essayer de supprimer le fichier « main.incorrupt ». Il se trouve dans le dossier « Skype » dans les fichiers du programme sur le lecteur C (ou à un autre endroit, si lors de l'installation de Messenger vous n'avez pas vous-même choisi une option différente de celle suggérée automatiquement).

Vérification des paramètres système pour l'utilisation de Skype

Pour vérifier que votre appareil répond aux exigences système et techniques, vous devez vérifier les informations suivantes.

Pour Windows, vous devez avoir :

• processeur d'une puissance d'au moins 1 GHz,
• au moins cinq cents 12 Mo de RAM et la dernière version de « DirectX ».

Pour les propriétaires d'appareils Mac(leur prise en charge prendra officiellement fin en octobre 2016, mais très probablement, l'utilisation de Skype sera possible avant la fin 2017) :

• La version du système d'exploitation doit être Mac OS X 10.10 ou version ultérieure, ou Mac OS X 10.6 (« Snow Leopard »),
• Proc. Intel, avec une fréquence d'horloge d'un GHz,
• En tant qu'équipement supplémentaire (logiciel), vous devez avoir installé Quick Time.

Pour les utilisateurs de la technologie Linux :

• Système d'exploitation - Ubuntu 10.04 ou version ultérieure, Debian 6.0 ou version ultérieure, Fedora 16 ou version ultérieure, Open SUSE 12.1 ou version ultérieure.
• La puissance du processeur est de 1 GHz.
• RAM - à partir de deux cent cinquante 6 Mo.
• Ajouter. Logiciels : Qt 4.6, D-Bus 1.0.0, libasound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (mieux que Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (de préférence, mais pas obligatoire).

Pour « Windows Phone », vous devez disposer de Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, bien que le support officiel prenne fin en octobre 2016, avec certaines restrictions possibles, ce programme continuera à fonctionner sur ces plates-formes jusqu'au début de 2017.

Pour les propriétaires d'Android (c'est-à-dire les smartphones fonctionnant sur cette plateforme - Android) :

• Système d'exploitation Android 4.0.3 ou version ultérieure.
• Espace libre sur votre smartphone - à partir de trente 2 Mo.

Les mêmes restrictions s'appliqueront ici que pour l'exemple précédent - la prise en charge de cet appareil se termine au plus tard fin 2017.

Si vous disposez d'un processeur ARMv7, Skype est entièrement pris en charge pour vous ; si ARMv6 (par exemple, les appareils Samsung Galaxy Ace et HTC Wildfire entrent dans cette catégorie), la communication vidéo ne sera pas prise en charge.

Pour les utilisateurs d'appareils iOS(l'utilisation sera également disponible jusqu'au transfert de la fonction de communication vocale vers le cloud, soit jusqu'au début 2017) :

• Version IOS - à partir du huitième et supérieur,
• Modèle de téléphone - Apple Watch, IPhone (4s, 5, 5c, 6, 6 Plus, iPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (cinquième ou sixième génération).

Si vous utilisez un ordinateur ou un ordinateur portable, vérifiez les paramètres de votre matériel. Pour ça:

1. Appuyez sur la combinaison « Windows » + « I ».
2. Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez « Modifier les paramètres de l'ordinateur ».
3. Cliquez sur l'élément « Confidentialité ».
4. Dans la fenêtre nouvellement apparue, laissez votre autorisation pour utiliser le microphone et la caméra vidéo.

Comment accéder à la version du navigateur ?

Avez-vous fait tout ce que vous pouviez, mais vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype ou le message « Impossible de se connecter ? » Est-il toujours impossible d'en connaître la raison ou l'utilisateur ne l'a-t-il pas encore installé ? Ne désespérez pas, il existe encore des options.

Pour essayer de résoudre temporairement le problème ou rechercher des erreurs sur votre appareil qui vous empêchent de vous connecter, essayez de vous connecter à la version en ligne de cette messagerie. C'est la même chose que la version du navigateur. Pour l'utiliser, vous n'avez besoin d'installer aucun logiciel, car il fonctionne directement sur le site.

Pour mettre en œuvre votre plan, connectez-vous à la version officielle spécifiée du navigateur en utilisant ce lien : .https://login.skype.com/login. Après une connexion réussie (s'il existe une connexion Internet), connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous pouvez vous connecter, le problème vient de votre appareil via lequel vous vous connectez (ou vous êtes déjà connecté). Réinstallez Skype. Si vous ne pouvez même pas vous inscrire, .

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Tout d’abord, décidez comment exactement vous devrez vous connecter à Messenger :

1. Grâce à une connexion régulière à Skype, en saisissant un identifiant individuel unique dans les champs spécialement désignés du formulaire de connexion.
2. Grâce à la synchronisation avec Microsoft (effectuée si le compte porte le symbole « chien » – « @ »).
3. Vous souhaitez vous connecter via Facebook à l'aide de votre login et mot de passe Facebook.

Pour changer le mot de passe de la première ou de la deuxième option, recherchez simplement sur l'écran de connexion une inscription (lien actif) telle que « Mot de passe oublié ? », « Mémoriser votre mot de passe », « Mémoriser votre mot de passe » puis suivez les instructions. Si une situation « extraordinaire » survient lors de la connexion via le réseau social Facebook, vous devriez essayer de changer le mot de passe là-bas, sur leur site Internet.

Solution pour ordinateur ou portable

Une autre solution au problème est une méthode basée sur la nécessité de se connecter via IE. Pour contourner ce problème, vous devez procéder comme suit :

1. Accédez au dossier Skype (il se trouve généralement dans « Program Files »).
2. Allez dans "Propriétés".
3. Sélectionnez l'onglet "Raccourci".
4. Un chemin apparaîtra dans le champ « Cible », à la fin duquel il y aura « ...skype.exe ». Ajoutez «/legasylogin» après cela.
5. Enregistrez tout ce que vous avez saisi en cliquant sur « ok ».
6. Lancez Skype à partir du raccourci.

Pour le système d'exploitation Umbuntu

Ceux qui sont l'heureux propriétaire d'un appareil exécutant le système d'exploitation ci-dessus peuvent essayer ceci :

1. Tout d'abord, il est conseillé de mettre à jour le système d'exploitation vers la dernière version disponible.
2. Allez dans « Moniteur système » et ouvrez l'onglet avec les processus – « Processus ».
3. Recherchez Skype et terminez le processus (« Terminer le processus »).
4. Ouvrez le dossier « Accueil », appuyez sur « Ctrl+H » pour afficher les dossiers et fichiers cachés.
5. Renommez votre dossier Skype (par exemple « SkypeOld ») ou supprimez-le immédiatement si vous n'avez pas peur de perdre des données.
6. Mettez à jour Skype.
7. Accédez au programme de communication.

Ainsi, pour résoudre le problème de connexion à Skype, de nombreuses solutions ont déjà été inventées et testées. Essayez-le aussi ! Pour ce faire, il est conseillé de connaître les données techniques de votre appareil et des logiciels qui y sont installés.

Comme l'erreur peut avoir plusieurs raisons, il n'y a pas de conseil clair. C'est pourquoi j'ai répertorié ci-dessous différentes méthodes pour résoudre l'erreur :

1. En règle générale, l'erreur se produit le plus souvent lorsqu'une ancienne version de Skype est utilisée et, par conséquent, pour la corriger, vous devez installer la dernière version. Vous pouvez télécharger la dernière version sur la page
2. La deuxième raison courante pour laquelle cela se produit est la configuration incorrecte du navigateur Internet Explorer. Étant donné que ce navigateur est un composant important du système d'exploitation Windows, sa configuration incorrecte peut entraîner des erreurs dans divers programmes (comme vous le comprenez, l'un d'eux est « La connexion n'a pas pu être établie » dans Skype). Pour corriger l'erreur dont vous avez besoin.
3. Souvent, Skype ne peut pas établir de connexion au serveur si l'administrateur réseau, le fournisseur de services Internet ou le pare-feu restreint l'accès aux domaines. skype.com. Pour vérifier si tel est le cas, lancez un test et si vous voyez qu'au moins un serveur ne peut pas établir de connexion, cela signifie que pour que Skype fonctionne à nouveau, vous devez supprimer la restriction. Pour ce faire, essayez d'abord de désactiver temporairement le pare-feu et d'ouvrir à nouveau cette page. Si cela échoue toujours, contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur Internet pour obtenir de l'aide.
4. Bien que cela soit assez rare, il arrive parfois que les serveurs Skype cessent de fonctionner correctement. Avec l'aide de notre service en ligne, vous pouvez le faire - s'ils fonctionnent correctement, l'erreur est de votre côté et vous devez la corriger vous-même. Et si les serveurs ne fonctionnent pas, il vous suffit d'attendre un peu jusqu'à ce que les développeurs corrigent l'erreur.
5. Pour d'autres raisons que je ne connais pas, l'erreur « La connexion n'a pas pu être établie » peut également se produire. Je ne sais pas, peut-être que les fichiers Skype ont été endommagés (par exemple, la base de données, le fichier de configuration), certains processus du système d'exploitation ne fonctionnent pas correctement ou autre chose - je sais seulement que vous pouvez résoudre le problème en redémarrant simplement Skype ou même ton ordinateur. Parfois, la suppression des fichiers suivants peut s'avérer utile :
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Et à propos de Skype?

Si Skype est déjà installé mais que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, lisez la suite :

Vous recevrez le mot de passe requis ou vous connecterez à votre e-mail.

2 . Dans de nombreux cas, il vous suffit de désinstaller votre version de Skype et d'en installer une nouvelle.

Comment supprimer ? Vous devez aller dans « Démarrer », sélectionner « Panneau de configuration », « Désinstaller des programmes » (ou « Ajouter ou supprimer des programmes »), rechercher le programme requis dans la liste des programmes et donner la commande « désinstaller ».

Vous pouvez télécharger la nouvelle version de Skype. N'oubliez pas de sélectionner correctement votre système Windows.

Parfois, une nouvelle version de Skype n'est pas installée, de nombreux éléments supplémentaires y ont été ajoutés. Ensuite, il est préférable d'installer l'ancienne version - TÉLÉCHARGER Skype_Rus_Full_Setup.exe

3. S'il y a une autre raison, je ne parviens pas à me connecter à Skype depuis plus de trois heures et ma communication avec mes amis et partenaires a été interrompue. J'ai décidé de réinstaller Skype - j'ai complètement désinstallé le programme et téléchargé une nouvelle version depuis le site officiel de Skype. Mais je n'ai pas pu me connecter avec mon ancien identifiant. J'ai pu ouvrir une nouvelle connexion et me connecter. Mais où sont tous mes contacts ?

Si la même chose vous arrive, je vous propose une méthode qui m'a été recommandée par un programmeur expérimenté. J'ai pu tout réparer et me connecter en utilisant mon ancienne connexion Skype.

Voici ce qu'il faut faire :

1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de l'ordinateur

2. Sélectionnez l'élément « Exécuter », si cet élément n'est pas disponible, vous devez alors appuyer sur les touches simultanément

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez l'expression : %APPDATA%\Skype

4. Cliquez sur "OK".

5. Dans le dossier qui s'ouvre, vous devez rechercher et supprimer le fichier « shared.xml » ou « shared » si les extensions ne sont pas affichées.

6. Vous pouvez maintenant lancer Skype et vous connecter en utilisant votre nom d'utilisateur ! Tout fonctionne !

Nouveau problème : j'ai réinstallé Windows 7 et je n'ai pas pu me connecter à Skype. Il n'y avait même pas de ligne pour saisir un identifiant et un mot de passe. J'ai trouvé un article d'aide utile sur Skype. J'ai tout fait comme ils m'avaient conseillé - ça a marché !

Les utilisateurs du célèbre messager se plaignent parfois de ne pas pouvoir se connecter Réseau Skype. Afin de résoudre le problème, vous devez en comprendre la cause.

Tout d'abord, vous devez vérifier votre connexion réseau. Cela peut être fait en ouvrant divers sites dans le navigateur ou en lançant une autre application fonctionnant avec Internet. Si la connexion est interrompue, ils ne pourront pas fonctionner de manière stable.

Si les problèmes avec le réseau sont exclus, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'interruption dans la fourniture de services par les développeurs. De tels problèmes sont rares et sont rapidement résolus par les spécialistes techniques de l’entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur les interruptions à grande échelle de Skype sur le forum spécialisé Heartbeat.

Si un utilisateur se demande pourquoi je ne parviens pas à me connecter à Skype, il doit alors vérifier que l'identifiant et le mot de passe qu'il a saisis sont corrects. Si le problème vient de la connexion à votre compte sur la version de bureau, vous pouvez essayer de vous connecter à votre page dans version web de l'application. Pour restaurer les données, vous aurez besoin de l'adresse e-mail ou du téléphone portable que vous avez utilisé pour vous inscrire dans la messagerie.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype, vous devrez peut-être supprimer le fichier shared.xml. Cette opération s'effectue de la manière suivante.

La prochaine fois que vous lancerez le fichier Skype, une nouvelle version du fichier apparaîtra. Si votre ordinateur n'affiche pas les extensions dans les noms de documents, le nom ressemblera à partagé. Parfois, le fichier peut être masqué, vous devez donc définir les paramètres nécessaires.

Il existe d'autres raisons pour lesquelles les utilisateurs ne parviennent pas à se connecter à Skype. Le problème peut donc être un pare-feu bloquant l'application. De plus, vous devez désactiver temporairement votre programme antivirus et réessayer d'ouvrir votre page dans la messagerie. Lorsque vous travaillez avec Skype via un serveur proxy, la raison peut être que l'application ne peut pas s'y connecter. Dans une telle situation, vous devrez modifier manuellement les paramètres.

Les problèmes de connexion peuvent souvent être résolus installation de mises à jour dans un programme. Ils peuvent être téléchargés sur le site Web des développeurs, où les dernières versions du messager sont disponibles gratuitement.