Skype est très programme populaire pour la communication entre utilisateurs sur Internet. De plus, l'application vous permet de passer des appels vers n'importe quel téléphone dans de nombreux pays du monde. tarifs avantageux, envoyer des messages texte, organiser des conférences, etc.

Naturellement, comme avec d'autres programmes, des problèmes surviennent assez souvent avec Skype. Heureusement, la plupart d’entre eux sont assez faciles à résoudre.

Examinons les principaux types de problèmes avec Skype :

• erreurs de démarrage ;
• problèmes pour établir une connexion ;
• impossibilité d'entrer;
• Problèmes de transmission vidéo ou audio.

Raisons possibles

Il existe de nombreux problèmes de démarrage possibles et ils surviennent pour diverses raisons. Cependant, la plupart des problèmes peuvent être éliminés assez facilement.

Examinons les principales causes de problèmes de lancement de Skype :

• inattention lors de la saisie des données d'enregistrement ;
• problèmes de réseau ;
• virus ;
• configuration incorrecte du logiciel antivirus ;
• problèmes techniques.

De nombreux utilisateurs reçoivent une erreur au démarrage et ne peuvent pas se connecter en raison de leur propre négligence. De nombreuses personnes saisissent mal leur nom d'utilisateur et leur mot de passe et oublient souvent de se connecter au réseau.

Le bon fonctionnement de Skype n'est possible que si Internet est connecté et fonctionne correctement. S'il n'y a pas de connexion, Skype ne fonctionne pas pour cette raison. Travaux d'ingénierie du côté du fournisseur, mauvaise qualité La communication et d'autres problèmes entraîneront l'impossibilité d'utiliser l'application.

Le plus souvent, les utilisateurs rencontrent des problèmes dus à de mauvaises performances du réseau. Internet mobile. Dans ce cas, un message peut apparaître indiquant qu'une connexion au serveur n'a pas pu être établie.

Un autre problème courant concerne les virus et autres malware. Ces parasites peuvent perturber n'importe quelle application et entraîner une perte de données.

Même un logiciel antivirus installé ne peut garantir une protection à 100 %.

Les antivirus et les pare-feu eux-mêmes peuvent également causer de nombreux problèmes s'ils n'ont pas été mis à jour depuis longtemps ou s'ils ont été mal configurés. Dans ce cas, le système génère généralement une erreur et Skype ne s'allume pas. Des messages peuvent apparaître concernant des problèmes de connexion, etc.

Les pannes techniques côté serveur de la société de développement sont très rares. Dans ce cas, le problème est rencontré par de nombreux utilisateurs du monde entier. De tels problèmes sont résolus très rapidement. Ils ne nécessitent généralement pas l’intervention de l’utilisateur.

Vidéo : je ne parviens pas à me connecter à Skype avec mon nom d'utilisateur

Méthodes de dépannage

La plupart des problèmes liés au démarrage peuvent être résolus par l'utilisateur de manière indépendante, sans l'aide de spécialistes.

Voyons quelles actions doivent être effectuées pour que Skype fonctionne :

1. Vérifiez votre connection internet;
2. assurez-vous que votre identifiant et votre mot de passe sont correctement saisis ;
3. redémarrer un ordinateur ;
4. analyser le système à l'aide d'utilitaires antivirus ;
5. mettez à jour votre antivirus et votre pare-feu ;
6. réinitialiser les options;
7. réinstallez l'application.

Très souvent, les utilisateurs rencontrent des problèmes de démarrage en raison de leur propre négligence, oubliant simplement de se connecter à Internet. Par conséquent, tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

Dans les cas où vous pouvez accéder à d'autres ressources sans problème, vous devez faire attention à la vitesse de connexion. Une vitesse trop faible peut empêcher le démarrage du programme. Vous pouvez remarquer visuellement une forte baisse de la qualité de la connexion ou utiliser des ressources de test spéciales, par exemple speedtest.net.

Si la vitesse de connexion est trop lente ou ne peut pas être établie, vous devez alors vérifier l'état de votre compte personnel et contacter le support technique du fournisseur.

Le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sont requis pour vous connecter. compte Skype et sans cela, un lancement ultérieur est impossible. Pour éviter les erreurs, il est recommandé de saisir d'abord vos données d'inscription dans un bloc-notes et de les copier simplement dans la fenêtre d'autorisation.

Le redémarrage de votre ordinateur résout souvent de nombreux problèmes lors du démarrage d'une application. Il est recommandé de redémarrer le système d'exploitation après avoir installé un logiciel ou si des problèmes surviennent.

Les virus sont l’un des principaux problèmes à l’origine des pannes logicielles. Si vous ne vérifiez pas le système et ne supprimez pas les applications indésirables en temps opportun, les problèmes ne peuvent être évités. De plus, il n’existe tout simplement pas de garantie à 100 % de protection antivirus.

• utilitaire antivirus CureIT de Doctor Web ;
• gratuit Programme Kaspersky Suppression des virus Outil;
• Malwarebytes Anti-Malware.

Les programmes de sécurité informatique eux-mêmes peuvent également causer des problèmes lors du lancement de Skype. Cela peut être dû à des paramètres incorrects, à une version obsolète ou à une incompatibilité logicielle.

Examinons un moyen de résoudre les erreurs de démarrage associées aux antivirus et aux pare-feu :

1. mettre à jour le logiciel vers la dernière version stable ;
2. réinitialiser les paramètres à leur état d'origine à l'aide du menu de configuration ou en réinstallant l'application ;
3. remplacer le pare-feu et l'antivirus.

De plus, n’oubliez pas que l’utilisation d’antivirus « piratés » téléchargés depuis sources inconnues, peut mener à gros problèmes. Les applications doivent uniquement être téléchargées à partir du site Web du développeur.

La réinitialisation des paramètres vous permet dans certains cas d'éliminer les erreurs lors de la connexion à votre compte et de supprimer les configurations incorrectes.

Méthodes de base pour réinitialiser les paramètres :

Conseil. Si Skype apparaît au démarrage Écran blanc au lieu de la fenêtre d'autorisation, vous devez ouvrir les propriétés du raccourci en cliquant dessus clic-droit et ajoutez /legacylogin à la ligne de démarrage.

Dans certains cas, la réinstallation de l'application permet également de résoudre les problèmes de démarrage, de réinitialiser les paramètres et d'installer la dernière version du programme.

La réinstallation de Skype doit être effectuée dans l'ordre suivant :

Dans les cas où toutes les méthodes de dépannage répertoriées ne vous aident pas et que l'accès à Skype est nécessaire, nous pouvons vous conseiller de télécharger une version portable spéciale, ou comme on l'appelle aussi portable. Il s'exécute directement à partir de son dossier et n'apporte aucune modification au système.

La plupart des problèmes avec lancer Skype Les utilisateurs peuvent le réparer eux-mêmes. Dans les cas où cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter soutien technique aux développeurs ou dans la communauté des utilisateurs.

"Skype ne fonctionne pas" - ces mots peuvent décrire toute une série de problèmes qui empêchent l'application de démarrer ou de fonctionner correctement. Voyons de quoi il s'agit et essayons de le comprendre ensemble.

Pourquoi Skype ne fonctionne pas : points principaux

Une application peut planter pour diverses raisons. Si cela ne fonctionne pas du tout, vérifiez ces points :

1. Tu utilises version obsolète Messager. La recommandation ici est simple : supprimez-le complètement et téléchargez-en un nouveau. Le plus souvent, de nombreux problèmes disparaissent d’eux-mêmes.
2. Mauvais signal Internet ou ses paramètres sont erronés. Ce problème peut être résolu en appelant votre fournisseur : que se passe-t-il s'il a une sorte de échec massif ou réparations sur votre site.
3. Rarement, mais néanmoins, il arrive que l'erreur réside dans Skype lui-même. Ou il y avait une large diffusion échec critique, ou cassé serveur officiel développeur.
4. Si Skype ne fonctionne pas Ordinateur Windows, il est probablement gêné par des logiciels malveillants, des virus détectés accidentellement ou par le système d'exploitation lui-même, devenu « bogué ». Il est nécessaire de le « guérir » si possible, et si cela ne résout pas le problème, vous devrez le réinstaller.
5. L'application est bloquée par des programmes tels qu'un antivirus ou un pare-feu. Pour tenter de résoudre leur conflit, éteignez-les pendant un moment, puis redémarrez la messagerie.
6. Si la messagerie est installée sur votre ordinateur de travail au bureau, gardez à l'esprit que bien souvent, la direction des informaticiens restreint l'accès des employés aux logiciels qui interfèrent avec le processus de travail. Dans une telle situation, rien ne peut être fait.

Un autre problème est si, - et nous en parlons dans notre autre article.

Que faire si Skype ne fonctionne pas mais qu'Internet fonctionne ?

Il existe un moyen : essayez de changer votre mot de passe.

Pourquoi Skype ne fonctionne-t-il pas sous Windows ?

Il existe un autre hack original : la réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer. Il semblerait, qu'est-ce que le navigateur a à voir avec ça ? Cependant, lui et le messager sont des logiciels interdépendants.

Procédez ainsi :

Que faire si Skype ne fonctionne pas : il est indiqué « pas de connexion »

Il s'agit d'un problème très courant qui survient à l'utilisateur lorsqu'Internet est activé et fonctionne correctement. L'aide est la suivante :

Chaque fois que vous désinstallez une application, vous devez nettoyer le registre à l'aide d'utilitaires tels que CCleaner.
Il s'agit d'un processus simple qui ne prendra pas beaucoup de temps : vous lancez une analyse avancée et le programme lui-même supprimera les restes et les fragments inutiles de Skype.

Vous trouverez des instructions sur la marche à suivre si cela se produit dans notre matériel thématique.

Skype ne fonctionne pas après la mise à jour : des erreurs sont apparues

Si Skype ne fonctionne pas après la mise à jour, faites attention à ces erreurs - peut-être que l'une d'entre elles vous concernera.

"La DLL msvcp140 est manquante"

Vous pouvez rencontrer cette erreur non seulement dans Skype, alors gardez simplement à l'esprit qu'elle apparaît en raison du fait que :

• Ce fichier n'est pas sur le système ;
• Il est endommagé : un virus est intervenu, ou un autre programme l'a modifié ;
• Les paramètres Skype sont erronés.

Vous devez le réinstaller.

"Erreur 0xc000007b"

Se produit pour les raisons suivantes :

Après la mise à jour, Skype ne fonctionne pas : pas de son, pas d'image vidéo

Le plus souvent, cette honte se produit lorsque les pilotes de la webcam ou du microphone (casque) ne sont pas mis à jour. Si le problème apparaît sur votre ordinateur, vous disposez probablement d’un matériel très ancien. Il est probablement temps de faire des folies et d’acheter un nouvel ordinateur portable ou PC performant et rapide.

Vous pouvez en savoir plus sur quand et pourquoi grâce à nos autres documents.

La solution optimale pour tout le monde, même situations désespérées– il s'agit de la version Web de Messenger (allez sur web.skype.com et essayez-la vous-même). Cette option ne nécessite aucune installation, est très simple à utiliser et s’avère d’une grande aide lorsque vous avez un besoin urgent de nous contacter.

Pourquoi Skype ne fonctionne pas sur Android

Si Skype ne fonctionne pas sur votre téléphone, les étapes seront quasiment les mêmes que dans le cas d'un PC :

• Vérifiez la qualité de votre connexion Internet
• Essayez de mettre à jour le programme
• Ou réinstaller à nouveau
• Assurez-vous que votre appareil prend en charge la dernière version du programme

Bonjour, chers utilisateurs de Skype. Nous accueillons les visiteurs nouveaux et réguliers sur notre portail informatique éducatif. Souvent sur les forums et dans les réseaux sociaux Vous pouvez rencontrer une question courante. De nombreux utilisateurs demandent pourquoi Skype ne fonctionne pas ? Et que faire si Skype cessé de travailler? L’essentiel est de ne pas paniquer. Beaucoup d'entre vous savent probablement que le très populaire Programme Skype et a depuis longtemps dépassé le service tout aussi connu en termes de nombre d'utilisateurs dans le monde ICQ.

Et comment ne pas dépasser, si en plus du chat en ligne, Skype peut être utilisé comme téléphone et même comme visiophone. Malheureusement, après la vente de Skype à l'entreprise Microsoft, le programme est devenu partiellement payant (appels vers les fixes et Téléphones portables). Mais les problèmes et les problèmes n’ont pas beaucoup diminué.

Cependant, n'importe quel programme peut refuser de fonctionner, l'essentiel est d'en découvrir la raison et de résoudre le problème logiciel. Bien sûr, Skype ne fait pas exception - ici aussi, tout peut être résolu. Si ton Version Skypeça ne marche pas, alors ne désespérez pas. Êtes-vous sur sur la bonne voie Cette instruction est destiné aux utilisateurs non formés et nous essaierons de tout expliquer dans un langage accessible et compréhensible. Dans notre article, nous examinerons les cas d'échec de programme les plus courants et les plus connus et identifierons les bugs les plus courants dans Skype.

Pourquoi Skype ne fonctionne pas

Parce que tout problèmes de logiciels diffèrent les uns des autres, il convient de diviser les raisons pour lesquelles Skype ne fonctionne pas en plusieurs types. Et vous comprendrez vous-même ce qui est exactement arrivé au programme. Nous tenons à noter que nous ne considérerons pas les problèmes lorsque la caméra ou le microphone ne fonctionne pas dans Skype. Étant donné que ces deux problèmes nécessitent des paramètres de programme, nous préférons écrire des articles séparés pour eux. Nous parlerons ici des pannes logicielles. Alors, divisons d’abord le problème en plusieurs sous-types :

• Skype ne se lance pas du tout.
• Skype démarre, mais une fenêtre vide apparaît.
• Skype fonctionne, mais plante ensuite avec une erreur ou

Les deux premiers cas sont liés et il est fort probable que votre navigateur Internet Explorer soit tombé en panne. Le troisième cas se démarque, car les échecs des programmes peuvent avoir plusieurs raisons. Voyons d’abord comment résoudre le problème lorsque Skype ne démarre pas.

Si Skype cesse de fonctionner après la mise à jour

Parfois, nettoyer le dossier de service du programme est utile. Cela se fait comme suit.

1. Nous quittons Skype.
2. Ouvrez la commande « Exécuter » (appuyez sur les boutons Win+R ou recherchez la ligne de commande via le menu « Démarrer »).
3. Ensuite, copiez et collez le texte suivant dans la ligne de commande : %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ou %APPDATA%\Skype(selon version).
4. Appuyez sur Entrée. Un dossier s'ouvrira dans lequel vous devrez trouver le dossier avec votre identifiant Skype (avec votre nom d'utilisateur Skype), à ​​partir duquel vous devrez tout supprimer. Mieux encore, déplacez le dossier vers un autre emplacement.
5. Lançons à nouveau Skype.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype

Ce problème est apparu après que la société a commencé à développer le programme. Microsoft. À partir de la version Skype 5.5, les développeurs ont introduit le programme lié au navigateur et au logiciel Internet Explorer (IE). Langue Windows Moteur de script. Le fait est que, après autorisation, Skype nécessite l'exécution du framework ActiveX et l'accès aux scripts JavaScript situés dans Internet Explorer. Désolé, les paramètres de ce navigateur peuvent être sujets à des modifications, tant du fait des utilisateurs eux-mêmes que, par exemple, du fait de virus. Un problème d'autorisation apparaît et Skype ne fonctionne pas lorsque certains paramètres du navigateur sont modifiés. De plus, les contacts ne peuvent pas être ajoutés à Skype. que-faire dans cette situation?

Si Skype ne fonctionne pas sur XP ou Vista Seven, alors pour commencer, les utilisateurs Windows XP, Windows Vista Et Windows 7, nous vous recommandons de télécharger un correctif spécial de Microsoft, qui se trouve sur cette page - http://support.microsoft.com/kb/949140. Malheureusement, ce module complémentaire ne convient pas à Windows 8, mais nous avons d'autres solutions dont nous parlerons maintenant. Si ce correctif ne vous aide pas, vous pouvez essayer de mettre à jour le navigateur Internet Explorer ou simplement de désinstaller IE en téléchargeant la dernière version à partir d'ici. Si vous ne souhaitez pas supprimer ou mettre à jour, essayez simplement de réinitialiser les paramètres de votre navigateur. Pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, procédez comme suit :

1. Fermez tous Internet Explorer et Windows Windows Explorer, qui sont actuellement ouverts.
2. Ouvrez à nouveau Internet Explorer.
3. Cliquez sur le bouton « Outils » (le bouton ressemble à un engrenage, situé à gauche coin supérieur navigateur), puis sélectionnez les options Internet.
4. Accédez à l'onglet Avancé, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser.
5. Cochez la case "Supprimer Paramètres personnels"(L'historique de navigation, les recherches de fournisseurs, les pages d'accueil, la protection contre le suivi et les données de filtrage ActiveX seront supprimés après le redémarrage de l'ordinateur).
6. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur le bouton Réinitialiser.
7. Lorsqu'Internet Explorer a fini d'appliquer les nouveaux paramètres, cliquez sur le bouton Fermer, puis cliquez sur OK.
8. Fermez IE. Les modifications prendront effet la prochaine fois que vous ouvrirez Internet Explorer.

Si après manipulation donnée Skype ne fonctionne toujours pas et refuse de se lancer. Ou cela ne sauvegarde pas les contacts, alors vous pouvez faire l'astuce suivante, qui, malheureusement, peut être qualifiée de béquille, de solution temporaire. Cependant, cela fonctionne et a aidé de nombreuses personnes à faire fonctionner Skype.

• Quittez Skype (pour ce faire, il vous suffit de trouver l'icône Skype dans la barre d'état, de faire un clic droit dessus et de sélectionner l'élément de menu « Quitter »). Ensuite, ouvrez le gestionnaire de périphériques (combinaison de touches CTRL+ALT+DEL) et assurez-vous que le processus skype.exe ne figure pas dans la liste des processus en cours d'exécution. S'il est toujours accroché, fermez-le.
• Ouvrez le dossier " Fichiers de programme" Sous Windows, ce dossier se trouve généralement sur le lecteur C. Si vous disposez d'une version 64 bits du système, le dossier s'appellera « Program Files (x86) ». Pour ceux qui sont intéressés, .
• Dans le dossier « Program Files », nous trouvons le dossier « Skype », allez-y et ouvrez un autre dossier « Téléphone ».
• Faites un clic droit sur le fichier exécutable skype.exe et sélectionnez l'élément de menu « Envoyer », puis sélectionnez « Bureau (créer un raccourci) » dans le menu déroulant.

• Après cela, vous devez trouver le raccourci Skype créé sur votre bureau et cliquer à nouveau dessus avec le bouton droit. Sélectionnez et allez dans « Propriétés ».
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez trouver l'onglet « Raccourci ».
• Le champ « Objet » contiendra le chemin d’accès à l’exécutable Fichier Skype. À la toute fin de ce chemin, vous devez ajouter le paramètre après l'espace « /legacylogin ».
• Au final, vous devriez obtenir ce qui suit : "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin- (y compris les citations). Ou ce qui suit si vous en avez 64 système de bits: "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin
• Ensuite, enregistrez simplement le raccourci avec le bouton « OK » et lancez Skype.

Beaucoup de gens se demandent probablement à quoi sert le paramètre /legacylogin. C'est simple, il lance Skype sans utiliser de composants navigateur Internet Explorateur. Dans le même temps, Skype fonctionne avec l'ancienne fenêtre d'autorisation. Considérons maintenant l'option lorsque Skype ne fonctionne pas du tout, c'est-à-dire que la fenêtre d'autorisation du programme n'apparaît même pas.

Si Skype refuse de fonctionner

Très souvent, le programme Skype se bloque tout seul avec le message « Skype a cessé de fonctionner ». Il semble fonctionner de manière stable, mais se ferme périodiquement. Vous devez rouvrir Skype, ce qui est bien sûr ennuyeux. Que peut-on conseiller dans de telles situations ? Eh bien, tout d'abord, essayez de réinstaller le programme en téléchargeant la dernière version de la distribution depuis le site Web des développeurs. Cela ne prendra pas beaucoup de temps et cela pourrait aider à résoudre le problème. L'essentiel est de ne pas télécharger le kit de distribution à partir de sites tiers, la version qui s'y trouve n'est peut-être pas à jour et vous pourriez attraper un virus par inadvertance.

Mais la situation inverse se produit également lorsque Skype ne fonctionne pas après la mise à jour. Cela peut être dû à une version instable publiée par les développeurs. Dans ce cas, il faut en trouver un plus ancien, ou mieux encore la version précédente Skype, supprimez celui qui vient d'être installé et installez un programme stable. Sur Travail sur Skype peuvent être affectés par le virus. Nous recommandons. Sur notre page, vous trouverez plusieurs programmes antivirus efficaces.

Si le programme fonctionnait et que Skype a cessé de fonctionner (Skype ne s'ouvre pas du tout), la restauration du système à un point de restauration spécifique peut être utile. Pour utiliser le régulier Récupération Windows vous devez ouvrir le menu « Démarrer », ouvrir le dossier « Accessoires », sélectionner le sous-répertoire « Système » et exécuter la « Restauration du système ». Après le démarrage, un point de restauration vous sera proposé auquel vous pourrez renvoyer le système (rappelez-vous que toutes les modifications apportées au système après ce point, y compris programmes installés, disparaîtra).

Malheureusement, ni la réinstallation de Skype vers une version plus récente, ni la recherche de virus, ni la restauration du système ne peuvent aider si, après le démarrage du programme ou pendant son exécution, écran bleu Les fenêtres. Cela indique généralement une incompatibilité des composants d'un ordinateur ou d'un ordinateur portable (microphone, caméra) avec logiciel Skype. Dans ce cas, essayez de réinstaller les pilotes de la caméra et du microphone.

Un autre problème courant est que la vidéo sur Skype ne fonctionne pas. Souvent, les mêmes conducteurs sont à blâmer. Ils sont nécessaires. La même chose se produit si le son dans Skype ne fonctionne pas. Cela pourrait également être lié aux pilotes de la carte audio. Réinstallez le pilote sur la carte audio, puis réinstallez Skype lui-même. Peut être nécessaire.

Si Skype ne fonctionne pas sur Android (sur tablette Android ou téléphone), vous devez alors supprimer l'application, redémarrer votre téléphone ou votre tablette et installer une nouvelle version depuis Google Play. Ceci complète nos instructions. Nous espérons que cela a aidé. Si le problème persiste et que Skype ne fonctionne toujours pas. Posez une question dans les commentaires, décrivant votre problème spécifique, et nous essaierons de le résoudre ensemble.

Skype est utilisé par des centaines de millions de personnes dans le monde. Grâce à l'application, vous pouvez passer des appels vidéo et audio partout dans le monde gratuitement. Cependant, comme tout autre programme, Skype rencontre parfois des erreurs. Par exemple, certains utilisateurs se plaignent du fait que Skype ne démarre pas. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le problème est apparu, ainsi que des solutions.

Tout d'abord, vous devriez essayer de réinstaller le programme ou de le mettre à jour vers la dernière version. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel des développeurs, à partir duquel vous pourrez télécharger les fichiers d'installation. Pour fonctionnement stable Il est recommandé d'utiliser la version 5.6 de l'application. Toutes les mises à jour sont publiées sur le site Web de Microsoft.

Veuillez noter que si l'application n'a pas été complètement supprimée, alors plus une nouvelle version ne sera pas installé sur votre PC ou appareil mobile. Pour éviter cela, vous devez utiliser utilitaires spéciaux, qui aident à supprimer non seulement le programme lui-même, mais également fichiers résiduels, stocké dans le système.

Si, après la réinstallation, une erreur persiste au démarrage de Skype, il est recommandé d'utiliser avec les instructions suivantes. Les utilisateurs de PC Windows doivent fermer l'application et ouvrir l'invite de commande en cliquant sur
. Entrez du texte dans la ligne de commande %appdata%\skype, puis appuyez sur Entrée.
Dans le dossier qui s'ouvre, vous devez rechercher le fichier shared.xml et le supprimer. Ensuite, vous devez lancer Skype pour vérifier sa fonctionnalité. Le fichier supprimé sera à nouveau téléchargé et enregistré automatiquement.

Si shared.xml n'apparaît pas dans la liste, alors dans ligne de commande vous devez entrer dans les dossiers de contrôle et cliquer sur OK. Dans la liste des paramètres qui s'ouvre, vous devez définir un paramètre qui suggère de tout afficher sur l'appareil fichiers cachés et des dossiers. Après ces étapes, vous devez cliquer sur OK.

Actions des utilisateurs travaillant sur des appareils dotés d'un système d'exploitation Système Mac, sera légèrement différent.

• Quittez le messager.
• Ouvrez le dossier Bibliothèque.
• Accédez à la section Support des applications.
• Cliquez sur le dossier Skype.
• Recherchez et supprimez le fichier shared.xml.

La prochaine fois que vous démarrerez le programme, le fichier apparaîtra à nouveau dans la liste, mais si le problème est résolu, aucune autre action ne sera requise.

Une autre raison pour laquelle Skype ne démarre pas peut être due à Paramètres d'Internet Explorer. Emploi dernières versions Le programme est directement connecté au navigateur Web, car il nécessite des tâches Active X et l'utilisation d'autres outils standards Microsoft. Mais les paramètres du navigateur ne sont pas toujours configurés comme requis pour fonctionner avec le messager. C'est pourquoi Utilisateurs Windows Il est recommandé de définir les paramètres en fonction des exigences de l'application ou de les rétablir aux paramètres par défaut. Ces actions entraîneront l'ouverture de Skype dans la fenêtre de l'ancienne version, qui ne nécessitait pas les outils d'Internet Explorer, notamment l'accès à JavaScript. Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit que d'une solution temporaire à l'utilisation du messager.

Skype est l'une des messageries instantanées les plus populaires au monde. Le programme a été développé par Microsoft et est distribué gratuitement. Malgré un grand nombre de bugs et erreurs associés à l’application, des millions de personnes l’utilisent encore. Dans cet article, vous découvrirez toutes les raisons les plus courantes pour lesquelles Skype ne démarre pas et comment y remédier.

Types de raisons

Tout d'abord, examinons les principaux types de raisons pouvant entraîner des problèmes avec les performances du messager décrit. Ils peuvent être répartis dans les catégories suivantes :

• Problème logiciel (mise à jour merdique, fichiers supprimés, incompatibilité avec un logiciel, etc.).
• Problème matériel.

Si vous venez d'installer Skype sur votre ordinateur et que vous ne parvenez pas à le lancer, vérifiez d'abord la compatibilité de votre gadget selon le responsable Configuration requise. Si la raison est liée au matériel, vous ne pourrez pas résoudre le problème de démarrage en utilisant des modifications logicielles - essayez d'utiliser Skype sur appareil mobile ou un autre PC.

Exigences PC

Bien que le messager ne soit pas trop exigeant en matériel, comme les jeux modernes par exemple, il est néanmoins recommandé de vérifier la configuration système requise. Cela peut être l'une des raisons pour lesquelles Skype ne démarre pas. Pour un fonctionnement stable du programme, vous avez besoin de :

• Système d'exploitation Windows XP ou version ultérieure.
• Processeur avec une fréquence de 1 GHz ou plus.
• Minimum 512 Mo de RAM.
• DirectX9.

Si votre ordinateur répond à la configuration système requise, mais que le messager ne fonctionne toujours pas, procédez pour les raisons suivantes.

Réinstallation

Tout d'abord, essayez de réinstaller. Il arrive parfois que le programme cesse de fonctionner à cause de installation incorrecte ou en raison d'une infection virale. C'est la raison la plus courante pour laquelle Skype ne démarre pas sur un ordinateur.

Vous devez d'abord supprimer ancienne version programmes. Pour cela, rendez-vous dans le « Panneau de configuration » et rendez-vous dans la rubrique « Désinstaller des programmes ». Ensuite dans la liste, recherchez Skype et supprimez-le.

Pour télécharger la nouvelle version et l'installer, vous devez suivre ces étapes :

• Accédez au site Web officiel de Skype.
• Sur page d'accueil Cliquez sur le bouton "Télécharger Skype".
• Sélectionnez l'onglet Ordinateur et cliquez sur Télécharger.
• Attendez que le fichier d'installation soit téléchargé.
• Exécutez le fichier et suivez les instructions qui s'affichent.

Essayez maintenant de relancer le programme via « Démarrer » ou « Bureau ». Connectez-vous à votre compte et vérifiez sa fonctionnalité.

Annulation des mises à jour

Les développeurs publient souvent dernières versions mises à jour qui fonctionnent de manière extrêmement instable sur le PC. Au fil du temps, des correctifs apparaissent pour corriger toutes les erreurs. Au revoir version stable Messenger n'a pas été publié, vous pouvez revenir au précédent. Pour ce faire, vous devez trouver l'archive avec mise à jour précédente et installez-le sur votre PC. Sur les sites de logiciels, vous pouvez trouver presque toutes les mises à jour Skype de différentes années et versions. L'essentiel est de télécharger un Skype compatible avec l'architecture de votre système d'exploitation, afin qu'il n'y ait aucun problème de lancement et de fonctionnement.

Une autre option qui peut résoudre le problème est version portable Messager. Portable n'a pas besoin d'être installé - vous le téléchargez fichier exe et exécutez-le. Ensuite, ouvrez le fichier et connectez-vous avec votre compte.

Vérification des virus

Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous ont pas aidé, assurez-vous d'analyser votre ordinateur à la recherche de virus. Vous pouvez le faire avec défenseur standard Windows, si vous en utilisez huit ou dix. Pour cela, allez dans « Paramètres » et cliquez sur la section « Mise à jour et sécurité ». Ouvrez l'onglet " Windows Defender" puis cliquez sur le bouton "Exécuter la vérification maintenant".

Si vous utilisez Windows XP ou Vista, vous devrez utiliser un logiciel tiers Logiciel antivirus. Sur Internet, vous pouvez trouver toute une gamme antivirus gratuits de votre choix.

Examinons maintenant les raisons pour lesquelles Skype ne démarre pas, qui sont associées aux générations individuelles du système d'exploitation Windows.

Pour Windows XP, Vista et 7

Les développeurs ont publié un correctif spécial que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur. Si cette option ne permet pas de démarrer le programme, vous devez alors mettre à jour ou désinstaller Internet Explorer.

Le fait est que dans la version 5.5, Skype est lié au navigateur IE dans systèmes d'exploitation ah Windows XP et 7. Une fois lancé, le messager accède aux scripts qui se trouvent dans IE. Étant donné que l'utilisateur peut modifier les paramètres du navigateur (les virus peuvent également le faire), un problème survient lors du lancement et de l'autorisation du messager. Nous avons compris pourquoi Skype ne se lance pas sous Windows XP. Maintenant nous devons le réparer ce problème.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

• Fermez tous les programmes et le navigateur.
• Maintenant, redémarrez IE.
• À l'aide du bouton "Service" (comme un engrenage dans le coin supérieur de la fenêtre), ouvrez le menu.
• Sélectionnez "Options Internet" dans le menu.
• Dans les propriétés, allez dans « Avancé » et cliquez sur « Réinitialiser ».
• Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez l'option "Supprimer les paramètres personnels".
• Fermez votre navigateur et redémarrez. La prochaine fois que vous allumerez le navigateur, les paramètres seront restaurés.

Essayez maintenant de relancer Skype et vérifiez si cela fonctionne. Si cette méthode ne vous aide pas, procédez comme suit :

• ouvrez le Gestionnaire des tâches et fermez processus en cours skype.exe;
• aller à partition système disque dur et ouvrez le dossier Program Files ;
• dans ce répertoire, recherchez le dossier Skype ;
• faites un clic droit sur le fichier skype.exe et cliquez sur « Créer un raccourci sur le bureau » ;
• allez maintenant dans les propriétés du raccourci via RMB ;
• allez dans l’onglet « Raccourci » ;
• dans le champ « Objet », ajoutez la commande /legacylogin à la ligne écrite ;
• enregistrez les modifications et lancez le raccourci Skype.

Pourquoi Skype ne se lance-t-il pas sur Windows 7 ?

En salle d'opération Système Windows 7, des problèmes surviennent souvent avec les performances de Skype après le téléchargement des mises à jour. Pour résoudre ce problème, vous devez procéder comme suit :

• Ouvrez la fenêtre Exécuter via le menu Démarrer ou la combinaison de touches Win+R.
• Copiez la commande %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ dans la ligne et appuyez sur Entrée.
• Dans le dossier qui s'ouvre, recherchez le répertoire portant le nom de votre login et supprimez tous les fichiers qu'il contient.
• Maintenant, lancez à nouveau Skype.

Pourquoi Skype ne se lance-t-il pas sur Windows 10 ?

Le système d'exploitation Windows 10 est livré avec une nouvelle version de Skype qui s'exécute par défaut. De nombreux utilisateurs réagissent négativement à cette expérience, préférant la version classique. Accédez au site Web de messagerie et cliquez sur le bouton "Télécharger". Sur la page qui s'ouvre, vous verrez un enregistrement de ce que vous avez déjà nouveau Skype. Faites défiler la page et sélectionnez le bouton « Télécharger » où il propose d'installer la version classique du programme.

Version Internet

Si aucune des méthodes décrites dans l'article ne vous a aidé, mais que vous avez un besoin urgent d'accéder au messager et de commencer à communiquer, utilisez la version en ligne du service. Connectez-vous à votre compte grâce à votre login, E-mail ou numéros de téléphone. Après avoir saisi les données, cliquez sur le bouton « Connexion ». Le seul inconvénient de cette version est que vous devrez constamment conserver Navigateur ouvert. Sur ordinateurs faibles cette solution peut devenir un problème.

Conclusion

Nous avons examiné séparément toutes les options de dépannage adaptées à tous les systèmes d'exploitation et au système d'exploitation principal. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter l'assistance. Vous pouvez trouver le formulaire à remplir sur le site officiel de Microsoft. Les employés de l'entreprise essaieront de comprendre ce problème le plus rapidement possible et vous donner bon conseil au lancement de Skype.