À quoi un jeune homme, un étudiant ou un écolier consacre-t-il aujourd'hui la majeure partie de son temps libre ? L'utilisateur moyen avec un smartphone en main ne manquera pas une minute de son temps rien que pour se retrouver dans le monde virtuel. Bien sûr, la navigation régulière sur les pages d'un site n'apporte pas beaucoup de plaisir, mais la correspondance avec des amis sur l'un des réseaux sociaux peut s'éterniser pendant plusieurs heures. Oui, la communication virtuelle est aussi un dialogue, mais, contrairement à une conversation en direct, il y a des problèmes, un manque de réaction de l'adversaire et une « ignorance » totale.

Les réseaux sociaux font partie de notre vie

Le problème réside en surface. De tels problèmes surviennent avec la communication virtuelle, ou plutôt avec son arrêt soudain, uniquement en raison d'équipements et d'équipements techniques. Ainsi, le réseau social le plus populaire en Russie, VKontakte, est demandé chaque jour par plus de dizaines de millions de personnes, et l'une des difficultés courantes ici est la question de savoir pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte. En effet, on peut très souvent observer une telle panne sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur. Mais quelle est la raison de ce problème technique ? et rétablir un fonctionnement normal sur le réseau social ?

Pourquoi les messages ne sont-ils pas envoyés à VKontakte ?

1. Message texte.
2. Document.
3. Image.
4. Fichiers vidéo et audio.

Ce sont les types de messages qui peuvent être envoyés sur un réseau social, et lors de l'envoi de l'un d'entre eux, différents types d'erreurs peuvent apparaître. Lesquels exactement ?

Si un message est envoyé depuis la version mobile d'un réseau social, alors lors de cette action, un cercle rouge peut apparaître à côté du texte et si vous passez le curseur sur cette cellule, des informations apparaîtront indiquant que le message n'a pas été envoyé. Si vous vous connectez au réseau social via la version complète (ordinateur), alors lors de l'envoi d'un message, un cercle rouge avec un point d'exclamation et des informations sans icône peuvent toujours apparaître indiquant que le message n'a pas été envoyé (erreur de réseau, etc.) . Cette situation peut avoir de nombreuses raisons et il convient d’envisager chacune des options possibles.

Le réseau a disparu

Lorsque vous comprenez la question de savoir pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte, la première chose à laquelle vous devez faire attention est votre connexion Internet. Si la connexion à un réseau social s'est déroulée normalement, sans aucun problème, mais que certaines images ont cessé de se charger dans le fil d'actualité, la raison réside précisément dans la connexion Internet. Si la vitesse de transfert des données est faible ou inexistante, VKontakte affichera une erreur ou des informations sur l'absence de réseau connecté lors de l'envoi de tout type de message. Dans ce cas, remédier à la situation est très simple : il suffit de trouver le réseau et de se reconnecter. réseau social - une action nécessaire pour redémarrer une application ou un site.

Le fichier est trop lourd

Il existe d'autres raisons pour lesquelles l'envoi de messages sur VKontakte n'est pas possible, et cela dépend de la taille du fichier transféré sur le réseau. Les messages texte saisis directement dans la boîte de dialogue peuvent être absolument n'importe quoi - ils seront certainement envoyés, car le système les divisera indépendamment en tailles acceptables et les enverra au destinataire en plusieurs parties. Quant aux photographies ou aux fichiers vidéo, aux documents de classement, ici les choses sont complètement différentes. Pourquoi VKontakte n'envoie-t-il pas de messages avec des photos ou des vidéos ? La réponse est très simple. Le serveur du réseau social a fixé une limite sur la taille du fichier transféré. En principe, si le message est un message texte et que l'utilisateur souhaite joindre une photo d'une capacité supérieure à 12 Mo, celle-ci ne sera pas envoyée. La situation est la même avec la vidéo : il est impossible d'envoyer un fichier qui dépasse la limite de taille établie. Découvrir ses limites est le moyen le plus simple. Lorsque vous commencez à télécharger une photo, un document ou un fichier vidéo, vous pouvez voir une fenêtre contextuelle contenant des informations complètes sur les limites et restrictions. Pour transférer un fichier lourd, vous pouvez utiliser des programmes d'archivage et le transférer par lots.

Crash du navigateur

De nombreux utilisateurs connaissent bien toutes les fonctionnalités du réseau social, mais si la connexion Internet est normale et que les fichiers ne sont toujours pas téléchargés, la question de savoir pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte se pose à nouveau. Est-ce qu'il est écrit « erreur » lors de l'envoi d'un message ? La fenêtre « serveur indisponible » apparaît-elle ou vous demande-t-elle de saisir un captcha ? Si tout cela se produit, le problème réside dans le navigateur. Les experts recommandent d'effacer votre historique ou de mettre à jour la version de votre navigateur. Le plus souvent, de telles erreurs apparaissent dans (IE), Opera, Mozilla Firefox. Vous devez également vider le cache : si l'utilisateur ne l'a pas fait depuis longtemps, le problème est probablement là.

Les situations sont différentes. Même si une personne utilise un navigateur différent, mais qu'elle l'a également nettoyé et mis à jour, le problème peut persister. Nous devrons découvrir à nouveau pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte. Que dois-je faire si le navigateur est différent ou si une application est installée sur la tablette, mais qu'une « erreur » apparaît toujours ?

Les virus sont un problème courant pour les utilisateurs

De nombreux utilisateurs téléchargent des versions d'essai de programmes antivirus à partir de sites Web officiels et ne mettent pas à jour l'antivirus après leur date d'expiration, exposant ainsi leur ordinateur ou appareil mobile au piratage informatique et aux virus. Très souvent, c'est un cheval de Troie qui pénètre dans un ordinateur et provoque la panne de tous les programmes, y compris des réseaux sociaux. "VKontakte" ne fait pas exception, et si soudainement un "cheval de Troie" apparaît sur l'ordinateur, le captcha apparaîtra sans cesse. Vous pouvez éviter cela en analysant votre ordinateur avec un puissant utilitaire ou un programme antivirus qui détecte et met en quarantaine ces virus. AVZ est considéré comme un excellent utilitaire - un outil rapide, puissant et compact qui nettoiera rapidement votre ordinateur sans endommager les fichiers importants.

Si de tels programmes détectent des virus, il sera alors clair pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte. Comment corriger l'erreur dans une telle situation a également été discuté, mais il existe encore des raisons pour lesquelles le réseau social refuse de transmettre le message.

Crash du serveur

Même si toutes les options de résolution d'erreur ci-dessus ne fonctionnent pas et qu'il est toujours impossible d'envoyer des messages, vous devez continuer à chercher la réponse à la question de savoir pourquoi les messages VKontakte ne sont pas envoyés dans Chrome.

Comme mentionné au tout début, le réseau social VKontakte est extrêmement populaire, avec des millions d'utilisateurs qui s'y connectent chaque jour. Pas aussi courant, mais toujours pas très rare, la cause de ce problème est une panne de serveur. Les créateurs du réseau social tentent d'améliorer régulièrement leur « idée originale », mais les hackers, les spammeurs et simplement des problèmes techniques provoquent souvent une « grève » complète du site ou sa non-fonctionnalité partielle. Dans ce cas, il ne reste plus qu’à attendre la guérison. Oui, des pannes peuvent survenir à différents moments de la journée, provoquant un inconfort pour des millions d'utilisateurs, mais, hélas, nous ne pouvons pas y faire face.

Autres raisons

De nombreux utilisateurs posent une question différente mais similaire : « Pourquoi le message VKontakte n'est-il pas envoyé à Enter ? Nous parlerons ici de la version complète du site, et non de l'application mobile. Ainsi, en ce qui concerne la rapidité de la correspondance, les fonctions des touches « de raccourci » jouent un rôle important. Parmi eux, « Enter » occupe une place particulière, car il peut apparaître sur un réseau social lors de la saisie d'un message dans deux fonctions :

1. Paragraphe.
2. Envoi d'un message.

Tout le monde ne souhaite pas écrire ses propres structures de discours longues et les diviser selon toutes les règles de la langue. Pour beaucoup, c'est la vitesse d'envoi d'un message qui est importante, et pour configurer le fonctionnement d'une touche de raccourci telle que le bouton d'envoi de message, vous devez accéder aux paramètres de profil du réseau social VKontakte lui-même et modifier le position de la fonction clé sur celle souhaitée. Après cela, vous devez réessayer de saisir le message et de l'envoyer en appuyant sur la touche Entrée.

VKontakte sur une tablette ou un téléphone est pratique

Le plus souvent, les visiteurs du site sont des utilisateurs d'applications mobiles, notamment pendant la journée, lorsque la plupart des étudiants, écoliers et utilisateurs professionnels sont loin de leur ordinateur. Ces personnes peuvent également avoir un problème, et nous devons à nouveau comprendre la question de savoir pourquoi les messages ne sont pas envoyés à VKontakte. Sur un téléphone, contrairement à un ordinateur, il peut y avoir un peu moins de raisons, mais l'une des plus populaires est considérée comme une version obsolète de l'application mobile. Aujourd'hui, la plupart des utilisateurs téléchargent une application de réseau social sur leur téléphone ou leur tablette plutôt que d'accéder au réseau social via un navigateur, car ils peuvent ainsi apparaître en ligne beaucoup plus rapidement.

La raison est simple : l'application mobile est obsolète, ou le cache est plein et il n'y a pas assez de mémoire sur le téléphone. Maintenant, après avoir compris la question de savoir pourquoi les messages VKontakte ne sont pas envoyés depuis une tablette, un téléphone ou un ordinateur, vous pouvez rapidement résoudre ce problème vous-même, sans recourir aux services de sociétés informatiques.

"VKontakte" est un réseau social très populaire et un moyen de communication entre les gens (voir critique "). Cependant, tout le monde a dû faire face à des problèmes lors de l’envoi de messages. Quelle est la raison de ces pannes, comment puis-je reprendre le fonctionnement normal du site ? Il existe de nombreux problèmes à cause desquels VKontakte ne fonctionne pas correctement.

Problèmes au sein du réseau social

• L'interlocuteur a modifié les paramètres de confidentialité. Malheureusement, rien ne vous aidera si la personne à qui vous souhaitez écrire a modifié ses paramètres de profil. Essayez de trouver d'autres moyens de le contacter, par exemple, publiez sur son mur, commentez les documents publiés. Mais si un utilisateur vous a ajouté à la « liste noire », alors l'accès à sa page sera complètement bloqué. Contactez-le via des amis communs ou d'autres réseaux sociaux.
• Les serveurs plantent. S'il y a un problème avec l'équipement VKontakte, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre. Parfois, les problèmes sont de courte durée ; dans ce cas, essayez de rafraîchir la page ou de rouvrir le site. Si le problème persiste, vous devrez attendre que le réseau social reprenne son fonctionnement.

Problèmes techniques

1. Problèmes de navigateur

Souvent, les messages VKontakte ne sont pas envoyés en raison de dysfonctionnements du navigateur Internet. Pour résoudre le problème, essayez les méthodes suivantes :

• Fermez, puis relancez l'application. Parfois, lorsque le navigateur fonctionne pendant une longue période, des problèmes et des retards peuvent survenir et affecter l'affichage des sites et leurs fonctions.
• Effacez le cache, les cookies, l'historique de navigation, puis redémarrez le programme. Les données de sites Web stockées sur votre ordinateur peuvent ralentir toutes les applications installées.
• JavaScript a cessé de fonctionner. Ce langage de programmation permet d'utiliser toutes les fonctions des sites. S'il est désactivé, certaines pages peuvent ne pas s'afficher correctement et des erreurs peuvent survenir. Ouvrez les paramètres de votre navigateur et cochez la case « Activer JavaScript ».
• Veuillez mettre à jour votre navigateur avec la dernière version si les boîtes de dialogue ne fonctionnent toujours pas. Assurez-vous que votre logiciel est toujours à jour. Les versions obsolètes du navigateur peuvent ne pas prendre en charge les fonctions mises à jour de VKontakte, de sorte que les messages ne sont pas envoyés, les images ne sont pas chargées et les notifications sont retardées.
• Découvrez toutes les extensions et modules complémentaires. Il est possible que des plugins aient été installés par erreur, empêchant les sites de fonctionner correctement.
• Veuillez utiliser un autre navigateur ou une version mobile du site. Le plus souvent, les utilisateurs d'Opera et de Microsoft Internet Explorer rencontrent des problèmes similaires. Pour communiquer sur VKontakte sans échec, il est conseillé d'installer Mozilla Firefox ou Google Chrome.

2. Problèmes informatiques

• Vérifiez votre ordinateur pour les virus. Les problèmes avec les messages peuvent être dus au fait que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant. Installez un antivirus et restez informé des mises à jour.
• Réinstallez votre système d'exploitation. Parfois, les logiciels informatiques peuvent devenir tellement obsolètes que certains programmes ne peuvent plus fonctionner correctement. En outre, certaines versions antérieures des systèmes d'exploitation peuvent être vulnérables aux virus et aux chevaux de Troie.

3. Échec de connexion

Assurez-vous qu'Internet fonctionne correctement. Vérifiez d'autres sites pour voir s'ils sont accessibles, fonctionnent et s'affichent correctement. Redémarrez la connexion. Souvent, les messages ne peuvent pas être envoyés en raison de la faible vitesse de connexion.

L'un de ces conseils aidera certainement à résoudre les problèmes qui empêchent l'envoi des messages VKontakte.

Même si les développeurs du site ont passé des années à l'améliorer, des situations surviennent encore qui affectent négativement la communication. Par exemple, lorsque vous avez un besoin urgent de communiquer quelque chose dans une lettre personnelle, la fenêtre contextuelle indique « Erreur » et ne laisse pas passer le message texte. Quelles sont les raisons? Pourquoi le message n'est-il pas envoyé à VK ? Que faire dans ce cas ? Voyons cela dans l'ordre.

Pourquoi les messages ne sont-ils pas envoyés à VK ? Les raisons les plus courantes

L'une des fonctions les plus importantes de VKontakte consiste à envoyer des messages à d'autres utilisateurs. Par conséquent, des problèmes peuvent sérieusement perturber les opérations. Mais vous pouvez éliminer le problème si vous savez parfaitement pourquoi cela se produit, et les raisons peuvent être différentes. Alors, pourquoi il n'est généralement pas possible d'envoyer un message à un autre utilisateur de VKontakte - examinons les raisons.

Que signifie la formulation lors de l'envoi d'un message : « erreur inconnue » ?

Souvent, les utilisateurs rencontrent une notification d'erreur inconnue lorsqu'ils tentent d'envoyer un message à un autre utilisateur. En fait, l'apparition d'un message concernant une erreur inconnue est un signal alarmant pour l'utilisateur, puisqu'il s'agit très probablement d'un piratage de la page ou d'une attaque de virus. Dans tous les autres cas, VKontakte reconnaît les problèmes avec le site et explique ce qui s'est passé via des notifications.

Une erreur inconnue lors de l'envoi de messages apparaît également si l'historique du navigateur n'a pas été effacé depuis longtemps, ce qui entraîne également un dysfonctionnement de l'affichage et du fonctionnement normaux des sites.

Important! Afin d'éviter de telles situations, vous devez toujours utiliser des programmes antivirus, effectuer régulièrement des contrôles préventifs, ne jamais télécharger de fichiers à partir de ressources douteuses et ne pas saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe VKontakte si vous n'êtes pas sûr de la sécurité.

Que faire si un message sur VKontakte n'est pas envoyé ?

La première chose que vous pouvez faire est de contacter le support du site lui-même et d'essayer de leur expliquer brièvement l'essence du problème : « Je ne peux pas envoyer de messages à VK » et d'indiquer d'autres fonctionnalités. Bien entendu, il est préférable d'exécuter une analyse globale de l'ensemble de l'ordinateur à la recherche de virus à l'aide de n'importe quel programme antivirus.

De plus, il est conseillé d'effacer l'historique du navigateur et de se débarrasser de toutes les informations accumulées inutiles afin d'assurer le plein fonctionnement des sites. Si aucune action ne vous aide, vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte à l'aide d'autres appareils ou de discuter avec d'autres utilisateurs du réseau social - s'il s'agit d'un phénomène répandu, nous parlons alors d'un dysfonctionnement de Vkontakte. De telles situations se produisent, surtout si des mises à jour ou des améliorations sont prévues, ou si des innovations sont testées. En règle générale, ce phénomène est temporaire et les développeurs résolvent rapidement les problèmes.

Si les messages mettent beaucoup de temps à être envoyés, se bloquent ou restent en phase de chargement, il peut y avoir un problème avec Internet. Cela arrive souvent aux internautes mobiles qui accèdent au site depuis leur téléphone et se trouvent sur un réseau avec un niveau de signal instable. Le problème est résolu en se connectant à un Internet à plus haut débit.

Pensez à la sécurité à l'avance

Comprenant que les problèmes de SMS dans VK sont un phénomène rarement lié au fonctionnement du réseau social lui-même, les utilisateurs peuvent résoudre rapidement les problèmes qui surviennent. Malheureusement, le problème d'une infection virale grave est le plus souvent résolu non seulement en vérifiant l'appareil, mais en supprimant complètement toutes les informations existantes sur celui-ci. Par conséquent, il est si important de toujours se rappeler de la prévention et tout fonctionnera alors normalement, sans échec.

De nombreux utilisateurs du réseau social VKontakte, avec une régularité variable, ont rencontré un problème lorsque, au lieu d'envoyer des lettres avec succès, divers types d'erreurs apparaissent. Ce phénomène peut être associé à une liste assez longue de facteurs, dont nous parlerons plus loin dans l'article.

Pour éliminer immédiatement la plupart des réservations inappropriées, après un problème d'envoi, vous devez utiliser un service spécial qui enregistre en temps réel toute panne du système du site VK. Nous avons déjà examiné la ressource mentionnée dans un autre article sur un sujet connexe.

Passant directement à la résolution du problème de l'envoi de lettres via le système de messagerie interne, il est important de préciser que des erreurs peuvent survenir non seulement en raison d'échecs, mais également en raison de certains paramètres de confidentialité. Ainsi, vous pourriez, par exemple, rencontrer l'erreur "L'utilisateur a limité le cercle des personnes", cependant, cette notification contient uniquement des informations indiquant que vous avez été bloqué ou que l'interlocuteur a désactivé la possibilité d'envoyer des messages privés.

Si vous êtes sûr de ne rencontrer aucun problème de confidentialité, mais que les messages ne sont toujours pas envoyés, passez aux solutions proposées.

Raison 1 : Instabilité du navigateur

L'une des difficultés les plus courantes, à la suite de laquelle les utilisateurs rencontrent divers types d'erreurs sur de nombreux sites, y compris VK, est le fonctionnement instable du navigateur Internet utilisé. Cela est particulièrement vrai pour les personnes habituées à utiliser des programmes de navigation moins courants.

La première et la plus correcte solution à presque tous les problèmes liés à un navigateur Web consiste à le désinstaller complètement, puis à l'installer. Vous pouvez le faire sans aucun problème, en suivant les instructions appropriées en fonction du type de logiciel.

Lire la suite : Comment réinstaller,

Si la solution proposée ci-dessus vous est inacceptable en raison de certaines circonstances, vous pouvez alors éviter ces méthodes radicales et simplement effacer l'historique de votre navigateur Web. Il est recommandé de refaire cette opération selon les instructions.

En plus de tout ce qui a été dit, il convient de noter que souvent les problèmes liés aux réseaux sociaux proviennent du composant embarqué. Cela concerne notamment l'absence des dernières mises à jour ou l'intégration instable du logiciel dans le navigateur.

Raison 2 : connexion Internet instable

Le deuxième problème possible à cause duquel vous ne parvenez pas à correspondre sur VKontakte peut être une mauvaise connexion au réseau. Il est important de noter que toute connexion Internet avec une vitesse inférieure à 128 Ko/s et avec l’existence de micro-interstices est instable.

Si vous avez des raisons de croire que le problème d'envoi de messages est lié au canal Internet, assurez-vous de vérifier votre connexion via un service spécial.

La vitesse d'Internet peut baisser non seulement en raison d'interruptions, mais également en raison du manque de puissance de l'appareil utilisé. Veuillez toutefois noter que cela ne s'applique pas aux appareils mobiles.

D'une manière ou d'une autre, résoudre les problèmes liés à Internet est une affaire personnelle pour chaque utilisateur, car les défaillances du fournisseur ou les tarifs défavorables peuvent souvent en être la cause.

Raison 3 : infection virale

Si vous avez encore des raisons d'attribuer vos problèmes aux virus, vous devez tout d'abord effectuer une analyse complète du système à l'aide de n'importe quel programme antivirus approprié. Vous pouvez également vous référer à l'article spécial sur notre site Internet pour éviter certains problèmes avec les antivirus.

En plus de ce qui précède, bien qu'il ne s'agisse généralement pas d'un virus, vous devez vérifier attentivement le fichier. hôtes pour du contenu inutile. Pour éviter tout problème lors du processus de vérification, nous vous recommandons de lire le matériel pertinent.

Raison 4 : problèmes de performances

Étant donné que toute action sur le site VKontakte nécessite certaines ressources, il est tout à fait possible de croire que des erreurs lors de l'envoi de lettres peuvent être associées à de faibles performances du système d'exploitation. Le problème pourrait provenir des deux composants de l'ordinateur, mais cela est peu probable, ainsi que de la présence d'une grande quantité de déchets dans Windows.

Dans les cas où les problèmes proviennent de composants informatiques, la seule solution stable est de les mettre à jour dès que possible.

Conclusion

En utilisant les options présentées pour résoudre les problèmes d'envoi de messages, vous pourrez certainement résoudre les difficultés survenues. Sinon, nous vous recommandons de contacter les spécialistes techniques du site VKontakte, en décrivant les problèmes existants.

Certains types de problèmes peuvent être de nature individuelle, il devient donc obligatoire de contacter le support technique.

Même la fonction la plus pratique et la plus utile peut être inaccessible ou échouer. Surtout lorsqu'il s'agit de ressources électroniques et numériques. Il n'est pas rare que les utilisateurs n'envoient pas de messages vocaux à VK.

Pour faire face à la difficulté survenue, la première chose à faire est d’en comprendre les causes. Sans connaître la source du problème, il ne sera pas possible de rétablir le bon fonctionnement du service. Les problèmes proviennent généralement de :

• microphone qui ne fonctionne pas correctement ou qui ne fonctionne pas ;
• manque de connexion Internet ou faible vitesse de connexion ;
• échec du réseau social ;
• Incompatibilité du navigateur avec les messages vocaux.

En plus des difficultés de fonctionnement du système, des réglages sonores incorrects ou des problèmes de haut-parleurs peuvent en résulter. De plus, vous devriez examiner de plus près le niveau de volume.

Lorsque vous rencontrez des difficultés pour la première fois, vous devez vous assurer que tout le matériel utilisé est en bon état et fonctionne. L'utilisateur ne devrait peut-être pas se demander pourquoi les messages vocaux ne sont pas envoyés à VK, car la raison des difficultés qui surviennent réside en surface. Dans de telles situations, cela vaut la peine :

1. assurez-vous que le microphone est correctement connecté à l'ordinateur ;
2. vérifier la qualité de la connexion et la fiabilité des contacts ;
3. assurez-vous que l'équipement est correctement configuré et connecté (parfois des pilotes supplémentaires sont nécessaires) ;
4. Un moyen pratique de vérifier la fonctionnalité du microphone consiste à essayer de l’utiliser dans un autre programme.

De plus, vous devez vérifier la qualité de votre connexion Internet. La vérification est effectuée de la manière la plus simple : il suffit d'ouvrir n'importe quel site Web et de s'assurer qu'il se charge. De plus, vous devez ouvrir un portail spécial pour mesurer la vitesse de connexion et clarifier les paramètres de communication. Si vous rencontrez des difficultés ou des dysfonctionnements, vous devez contacter votre fournisseur. Il aidera à résoudre le problème ou, si la cause du problème réside dans les actions du prestataire lui-même, il corrigera la situation. L'essentiel est de lui expliquer correctement la situation actuelle et de confirmer vos propres propos par des faits (résultats de mesures).

Erreur lors de l'envoi d'un message vocal à VK

La situation est légèrement différente si une erreur se produit lors de l'envoi d'un message vocal VK. Dans de telles situations, il existe une forte probabilité de problèmes avec le serveur VKontakte ou d'un dysfonctionnement du réseau social. La seule façon de faire face aux problèmes qui surviennent dans de telles situations est simplement d'attendre que les performances se rétablissent d'elles-mêmes.

Pour vérifier l'existence d'un problème ou connaître son absence, vous devez écrire au service d'assistance sociale. réseaux. Les agents peuvent non seulement réfuter ou confirmer les suppositions, mais également vous indiquer quoi faire pour restaurer la possibilité d'enregistrer de l'audio pour les interlocuteurs. Mais vous devez vous préparer au fait que la réponse ne viendra pas immédiatement. Cela est particulièrement vrai en cas de problèmes réels sur le serveur. Ces jours-là, la charge sur le centre de contact augmente considérablement, de sorte que les agents sont privés de la possibilité de répondre rapidement aux plaintes entrantes.

Comment envoyer un message vocal depuis un ordinateur s'il indique « erreur » ?

En plus des méthodes décrites pour résoudre les difficultés, les utilisateurs doivent utiliser des méthodes standard et universelles. Avant d'écrire à un agent le message «Je ne peux pas envoyer de message vocal à VK sur un ordinateur», vous devez vous assurer que le propriétaire de l'équipement n'a pas imposé de manière indépendante une interdiction d'envoi. Après quoi il reste :

• redémarrer un ordinateur ;
• vérifiez le service dans un autre navigateur ;
• vérifiez les mises à jour du navigateur que vous utilisez ;
• déconnectez et reconnectez le microphone ;
• Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous.

Si les actions ci-dessus n'aboutissent pas au résultat souhaité, il ne reste plus qu'à écrire au centre de contact et à communiquer avec les agents d'assistance. Pour que la qualité des soins soit meilleure et que la rapidité de restauration de la fonction augmente, vous devez immédiatement décrire la situation actuelle de manière aussi détaillée que possible. Cela aidera les opérateurs à travailler plus efficacement et à trouver rapidement la cause des problèmes survenus.