Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer l'erreur suivante : Skype n'a pas pu établir une connexion. Pourquoi y a-t-il un tel problème avec Skype ?

Le fait est qu'une fois lancé, après avoir entré le login et le mot de passe, le programme envoie des données au serveur, où sont stockées les informations sur tous les utilisateurs.

Si un tel compte est trouvé, la connexion est effectuée, sinon le programme ne se connecte tout simplement pas au compte.

Mais l'erreur "La connexion n'a pas pu être établie" signifie que le programme ne peut pas du tout contacter le serveur - le signal du programme est envoyé, mais n'arrive pas au serveur.

C'est pourquoi le menu du compte dans Skype ne s'ouvre pas.

Ainsi, nous avons déjà compris ce que signifie l'erreur « La connexion n'a pas pu être établie », il vaut maintenant la peine de comprendre quoi faire.

Solution n°1. Vérification de votre connexion Internet

Vous devez d’abord vérifier s’il existe une connexion Internet. Le problème ne vient peut-être pas de Skype. Cela peut être fait en ouvrant un site Web dans votre navigateur, par exemple Google.ru.

Si le site ne démarre pas, vous devez vérifier s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte pour utiliser le World Wide Web ou appeler le support technique de l'entreprise dont vous êtes client.

Solution n°2. Vérifier la version du programme

Un autre problème fondamental est que l'ancien Skype est installé.

Pour vérifier votre version, vous devez sélectionner « Aide » dans la barre d'outils et cliquer sur « À propos de Skype ».

Dans la fenêtre qui apparaît, vous pouvez voir la version (soulignée en vert dans la figure ci-dessous).

Par conséquent, vous devez essayer de l'éteindre, au moins pendant un certain temps.

Pour ce faire, allez dans le même « Panneau de configuration », où sélectionnez « Système et sécurité ».

Après cela, vous devez cliquer sur « Pare-feu Windows ».

Il ne reste plus qu'à cocher 2 fois les cases « Désactiver le pare-feu Windows » (encerclées en rouge sur la figure) et à cliquer sur le bouton « OK ».

Vous devez maintenant essayer de lancer Skype et si le programme écrit à nouveau : « La connexion n'a pas pu être établie », vous pouvez essayer d'autres méthodes.

Solution n°4. Désactiver l'antivirus

Pour exclure cette option, vous devez accéder à votre programme antivirus et rechercher dans les paramètres, par exemple, les « contrôles parentaux » ou d'autres fonctions supplémentaires de l'antivirus Skype.

Pour exclure cette option, vous devez désactiver temporairement l'antivirus - si Skype fonctionne avec le programme antivirus désactivé, le problème vient de là.

Quant à savoir comment désactiver l'antivirus, tout dépend du programme spécifique.

Dans Kaspersky Anti-Virus, cela se fait comme suit : vous devez cliquer avec le bouton droit sur l'icône de Kaspersky Internet Security et sélectionner « Quitter » (souligné en vert sur la photo ci-dessous).

Cette approche est applicable à presque tous les antivirus modernes.

Il est possible que l'antivirus ait automatiquement ajouté Skype à la liste des programmes bloqués. Comment régler ce problème?

Tout dépend de l'antivirus spécifique. S'il est possible de le réinitialiser, faites-le. Vous pouvez également supprimer l'antivirus.

Cela se fait exactement de la même manière que celle décrite ci-dessus pour Skype.

Solution n°5. Paramètres du routeur

Si Skype dit « La connexion n'a pas pu être établie », la raison peut provenir des paramètres du routeur. Pour supprimer cette erreur, vous devez procéder comme suit :

• Accédez aux paramètres du routeur. Pour cela, tapez 192.168.0.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur (selon le routeur, cette adresse peut changer, voir les informations dans la documentation).

Conseil! Vous devez accéder aux paramètres du routeur via Google Chrome, Mozilla ou tout autre navigateur, mais pas via Opera - les paramètres fonctionnent très rarement via ce navigateur.

• Selon le routeur, l'apparence de cette fenêtre peut varier. Si rien n'a changé dans les paramètres du routeur auparavant, le login et le mot de passe seront les mêmes – « admin ». Entrez et cliquez sur « Connexion ».
• Après cela, vous devez trouver l'élément « Serveurs virtuels ». Selon le modèle de routeur, cet élément peut se trouver dans différents menus. Pour l'un des routeurs les plus populaires aujourd'hui, le DIR-300NRU, la recherche ressemble à celle illustrée à la Fig. N°12.
  Là, vous devez accéder à l'élément « Pare-feu » dans le menu de gauche, puis à « Serveurs virtuels ».

• Après avoir accédé à l'élément « Serveurs virtuels », vous devez trouver le bouton « Ajouter ». Nous vous le rappelons : les noms des lignes peuvent varier selon le modèle de routeur. Là, dans le champ "Nom", nous écrivons Skype ou ce que nous voulons (souligné en rouge sur la photo ci-dessus).
  Dans le champ « Port » (« Port externe » - souligné en vert), écrivez par exemple 4960. Enregistrez les paramètres reçus. Pour ce faire, recherchez le bouton « Enregistrer », « Modifier » ou quelque chose de similaire sur la page.
• Vous devez maintenant ouvrir Skype et accéder au menu des paramètres. Pour ce faire, allez dans l'élément « Outils » dans le menu supérieur du programme et allez dans « Problème de connexion... ».

• Ici, dans le champ « Utiliser le port », nous écrivons le port que nous avons spécifié dans les paramètres du routeur. Nous avons indiqué, si nous nous en souvenons, 49660. Cliquez sur « Enregistrer » (encerclé en vert dans la figure ci-dessous) et essayez de vous reconnecter.

Spécification du port dans les paramètres Skype

Comme l'erreur peut avoir plusieurs raisons, il n'y a pas de conseil clair. C'est pourquoi j'ai répertorié ci-dessous différentes méthodes pour résoudre l'erreur :

1. En règle générale, l'erreur se produit le plus souvent lorsqu'une ancienne version de Skype est utilisée et, par conséquent, pour la corriger, vous devez installer la dernière version. Vous pouvez télécharger la dernière version sur la page
2. La deuxième raison courante pour laquelle cela se produit est la configuration incorrecte du navigateur Internet Explorer. Étant donné que ce navigateur est un composant important du système d'exploitation Windows, sa configuration incorrecte peut entraîner des erreurs dans divers programmes (comme vous le comprenez, l'un d'eux est « La connexion n'a pas pu être établie » dans Skype). Pour corriger l'erreur dont vous avez besoin.
3. Souvent, Skype ne peut pas établir de connexion au serveur si l'administrateur réseau, le fournisseur de services Internet ou le pare-feu restreint l'accès aux domaines. skype.com. Pour vérifier si tel est le cas, lancez un test et si vous voyez qu'au moins un serveur ne peut pas établir de connexion, cela signifie que pour que Skype fonctionne à nouveau, vous devez supprimer la restriction. Pour ce faire, essayez d'abord de désactiver temporairement le pare-feu et d'ouvrir à nouveau cette page. Si cela échoue toujours, contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur Internet pour obtenir de l'aide.
4. Bien que cela soit assez rare, il arrive parfois que les serveurs Skype cessent de fonctionner correctement. Avec l'aide de notre service en ligne, vous pouvez le faire - s'ils fonctionnent correctement, l'erreur est de votre côté et vous devez la corriger vous-même. Et si les serveurs ne fonctionnent pas, il vous suffit d'attendre un peu jusqu'à ce que les développeurs corrigent l'erreur.
5. Pour d'autres raisons que je ne connais pas, l'erreur « La connexion n'a pas pu être établie » peut également se produire. Je ne sais pas, peut-être que les fichiers Skype ont été endommagés (par exemple, la base de données, le fichier de configuration), certains processus du système d'exploitation ne fonctionnent pas correctement ou autre chose - je sais seulement que vous pouvez résoudre le problème en redémarrant simplement Skype ou même ton ordinateur. Parfois, la suppression des fichiers suivants peut s'avérer utile :
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Skype est l'un des programmes les plus populaires pour communiquer avec les gens via Internet. Il est utilisé par des millions de personnes presque quotidiennement, se connectant avec leurs proches, amis, collègues de travail, partenaires commerciaux, etc. Tout le monde sait qu'aucun programme n'est complet, donc un tel « monstre » peut aussi avoir des problèmes, c'est-à-dire que le service génère automatiquement des erreurs. L'erreur la plus courante générée par Skype est que la connexion n'a pas pu être établie.

Quelle est la raison de tels problèmes ? Comme le montre la pratique, il peut y avoir de nombreux problèmes et facteurs pour lesquels la connexion Skype n'a pas pu être établie. Certains problèmes sont mineurs et peuvent donc être facilement résolus, d'autres nécessitent la configuration du service, ce qui ne prendra pas non plus beaucoup de temps.

Suppression infructueuse

Il arrive souvent que, après la suppression des anciennes versions, le programme ne soit pas complètement supprimé, de sorte que des fichiers restent sur l'ordinateur, ce qui provoque de tels échecs de connexion. Que faire dans ce cas ? La réponse est assez simple : vous devez supprimer les anciennes versions du messager de la mémoire de l'ordinateur et vous assurer également que le travail a été terminé avec succès et que tous les fichiers du programme ont été supprimés.

Le deuxième point est que la version que vous avez téléchargée doit être adaptée au système d’exploitation de votre ordinateur. Après tout, les erreurs se produisent souvent uniquement à cause de ce facteur. Autrement dit, après l'installation, la version de Messenger ne « fonctionne » pas avec le système d'exploitation de l'appareil informatique, Skype ne peut donc pas établir de connexion. Il n'y a qu'une seule solution à ce problème : sélectionnez soigneusement la version de Skype, cela vous aidera à installer rapidement le programme et à l'utiliser à l'avenir sans problème.

Paramètres du pare-feu

Il est conseillé de vérifier les paramètres de votre pare-feu, car c'est à cause de cela que Skype donne très souvent une erreur de connexion. Si votre appareil fonctionne à partir d'un signal de routeur, vous devez alors vérifier sa connexion.

Vous devez également vérifier les paramètres du routeur, car il peut y avoir un mode de blocage d'applications ou un paramètre " contrôle parental" Très souvent, les « contrôles parentaux » sont installés lorsque les utilisateurs de PC n'ont pas d'expérience dans l'utilisation de l'appareil. Ils peuvent donc effectuer des réglages incorrects, ce qui entraîne le blocage strict de toutes les applications.

Pour établir une connexion Skype, tous ces paramètres doivent être supprimés.

Si le routeur n'est pas utilisé. Il se peut qu'il y ait un problème avec le pare-feu. Cependant, vous devez vous rappeler que le pare-feu peut être intégré ou situé dans d'autres programmes, tels que des programmes antivirus. Par conséquent, pour vérifier la connexion, il est conseillé de désactiver temporairement votre programme antivirus. Ce travail ne prendra que quelques minutes, vous n'aurez donc pas le temps d'attraper le virus, mais vous saurez si le pare-feu est à l'origine de l'échec du programme. Si vous réalisez que ce n'est pas le cas, vous devez alors vérifier le fonctionnement du pare-feu Windows intégré, en particulier pour Windows 7, qui provoque souvent de tels problèmes.

Il doit être désactivé, ce qui peut être fait dans les paramètres. Pour désactiver le pare-feu Windows, accédez au Panneau de configuration, puis au Système de sécurité et désactivez cette application. Et si c’était la seule raison, vous pourrez alors utiliser l’application immédiatement.

Internet Explorer

La prochaine raison courante pour laquelle il n’y a pas de serveur de téléchargement est Internet Explorer. À première vue, ce n'est peut-être pas le cas, mais parfois ce programme peut aussi provoquer un manque de connexion. La raison principale réside dans les anciennes versions du navigateur, dans lesquelles le contenu de l'installation est corrompu, provoquant l'affichage d'une erreur par Skype. Résoudre ce problème est assez simple, il n'y a que deux manières :

• installez Skype version 6.14 et supérieure ;
• installez la dernière version du navigateur.

Paramètres du programme de communication

Si vous disposez d'Internet et que tous les paramètres ont déjà été révisés, il existe une autre option pour laquelle Skype écrit une erreur, il s'agit de paramètres incorrects du programme de communication lui-même. L'utilisateur a peut-être spécifié un port de communication incorrect ou autre chose. Il peut également y avoir des erreurs de connexion s'il y a un problème dans le département matériel de l'ordinateur. Autrement dit, le microphone ou la caméra vidéo pourrait se briser ou l'utilisateur pourrait mal installer les pilotes. Après tout, les premières versions n’entrent pas toujours en contact avec les versions ultérieures, ce qui entraîne des conflits au niveau logiciel. Un autre problème d'échec très courant est la surcharge des « super-nœuds », c'est-à-dire que le répertoire auquel l'utilisateur accède lors de la numérotation est obstrué. Et s'il y a beaucoup d'appels vers un nœud à la fois, il se peut qu'il n'y ait pas de connexion.

Sur cette base, vous pouvez voir que l'erreur lors de la connexion à Skype est insignifiante et peut être facilement résolue. Par conséquent, si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas. Tout peut être résolu par vous-même en quelques minutes, sans recourir aux services de spécialistes.

Dans cet article, nous avons rassemblé les problèmes les plus courants avec Skype. Il peut s'agir de problèmes de connexion, de problèmes de configuration de programme ou d'autres scénarios pour lesquels les utilisateurs recherchent des réponses.

1. Installez la dernière version de l'application Skype

Le plus souvent, les problèmes avec Skype sont résolus très simplement. Vous devez vérifier quelle version de l'application vous utilisez actuellement. Peut-être qu'il est déjà obsolète et doit être mis à jour. Pour ce faire, sélectionnez la version souhaitée et suivez le lien de téléchargement. Après cela, exécutez le programme d'installation et mettez à jour la version de Skype. En règle générale, cela résout dans de nombreuses situations les problèmes techniques. Si cela ne vous aide pas et que vous ne comprenez pas ce qui ne va pas avec Skype, passez à autre chose. Commencez depuis le début jusqu'à la fin. Si aucun des conseils ne vous a aidé, veuillez nous le faire savoir en décrivant le problème en détail (au bas de l'article se trouve un formulaire pour les questions) - et nous essaierons de vous aider.

2. Assurez-vous qu'Internet fonctionne

Cela semble évident : puisque vous avez visité ce site, alors Skype doit être connecté à Internet. Cependant, il arrive parfois que certains sites fonctionnent, d'autres ne soient pas disponibles. Par conséquent, Skype ne peut pas établir de connexion au serveur en raison de problèmes avec le fournisseur. Par conséquent, dans cette situation, il existe deux options : attendre que les problèmes du côté du fournisseur cessent, ou appeler le service d'assistance et demander ce qui se passe et pourquoi Skype ne se connecte pas. Cependant, il convient de reconnaître qu'un tel problème se produit assez rarement et qu'il ne sert pratiquement à rien d'appeler le fournisseur. Alors passons à la liste.

3. Skype ne s'ouvre pas : le mot de passe ou le login est incorrect

Souvent, les utilisateurs tentent de se connecter à Skype plusieurs fois en saisissant un mauvais nom d'utilisateur ou un mauvais mot de passe. Nous vous conseillons de vérifier vos informations de connexion en vous rendant sur . Il est indépendant de la plateforme, donc si votre mot de passe ou votre nom de compte est incorrect, vous serez averti par un message dans votre navigateur. Dans ce cas, vous devez soit récupérer le mot de passe, soit le mémoriser.

4. Vérifiez la configuration système requise pour votre version de Skype

Comme toute autre application, Skype ne démarrera pas si la configuration système requise est inférieure au minimum.

Selon l'édition de Skype (ordinateur de bureau ou mobile), assurez-vous que votre téléphone ou votre ordinateur répond à la configuration système requise publiée sur le site officiel. Les exigences matérielles et logicielles augmentent chaque année, et si vous utilisez un ancien téléphone (par exemple, Android 2.1 et versions antérieures) ou Windows XP et versions antérieures, Skype ne se chargera tout simplement pas.

Même si votre ordinateur répond aux exigences, cela ne fera pas de mal de mettre à jour vos pilotes et de mettre à jour votre système d'exploitation.

5. Skype ne fonctionne pas : l'écran de saisie des données ne s'ouvre pas

Si vous voyez une fenêtre devant vous pour saisir vos données d'accès Skype (nom d'utilisateur et mot de passe), le problème vient probablement de la saisie de ces données (voir ci-dessus).

Toutefois, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype parce que vous ne pouvez pas ouvrir l'écran de connexion, il peut y avoir d'autres raisons. Cela est probablement dû au fait que l'application Skype sur votre ordinateur ou votre téléphone n'est pas arrêtée correctement. Si l'application ne démarre pas (ne fonctionne pas), vous devez télécharger la dernière version de Messenger et la réinstaller.

Parfois, l'accès à Skype est bloqué car vous êtes connecté à cette application sous un autre compte. Il ne sera pas possible de se connecter sous des identifiants différents à partir d'un même Skype (bien qu'il existe une option freelance). Pour vous déconnecter de votre compte actuel, suivez ces étapes via le menu :

Skype - Se déconnecter du compte dans la barre de menu

Après cela, vous pouvez essayer de vous connecter à nouveau à votre compte. Si cela ne fonctionne pas à nouveau, redémarrez et essayez à nouveau de vous connecter à votre compte Skype.

6. Supprimez le fichier de configuration shared.xml de votre ordinateur

L'application Skype (version de bureau) utilise le fichier de configuration shared.xml pour fonctionner. Essayez de le supprimer de votre ordinateur si aucune des méthodes ne vous a aidé. Ne vous inquiétez pas, le fichier sera automatiquement créé lorsque vous relancerez Skype.

7. Que faire si Skype ne se connecte pas à Internet

Ci-dessus, nous avons répertorié les principaux problèmes qui rendent difficile le lancement de l'application Skype. Cependant, il existe encore d'autres scénarios qui peuvent empêcher l'application Skype d'établir une connexion. Nous proposons une courte liste d’autres problèmes techniques et solutions.

• Un pare-feu ou un antivirus bloque l'accès au réseau de Skype. Vous devez vérifier les paramètres appropriés de vos programmes qui contrôlent l'accès à Internet. À propos, par défaut, le pare-feu Windows ne refuse ni ne bloque l'accès Internet à Skype.
• Si vous accédez à Internet via un serveur proxy ou VPN, vérifiez si Skype est configuré en conséquence et si les options sont définies dans les paramètres de connexion.

Dans le cas de la version de bureau de l'application Skype, tous les ports de connexion Skype doivent être ouverts.

Skype ne fonctionne toujours pas ? Que pouvez-vous faire d'autre si le messager cesse de fonctionner ?

Nous examinerons les étapes de base qu'un utilisateur doit suivre si Skype cesse de fonctionner. Comment corriger cette situation ?

1. Réinstallation de Messenger sur Android avec suppression complète de la version précédente.
2. Optimiser les performances de votre smartphone, supprimer les applications et fichiers inutiles qui peuvent empêcher Skype de fonctionner - démarrage ou connexion au réseau.
3. Changer l'appareil mobile ou le PC à partir duquel vous vous connectez à l'application Skype
4. Mise à jour de la version existante de Messenger vers la version actuelle (vous pouvez la télécharger à partir du lien ci-dessous ou)
5. Vous pourriez être intéressé par - des applications alternatives avec des fonctions similaires pour la communication réseau

Skype ne fonctionne pas ? Poser des questions!

Si vous rencontrez des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, veuillez poster votre question ci-dessous. Nous essaierons de comprendre et de répondre pourquoi Skype ne s'ouvre pas dans chaque cas individuel.

Internet entre de plus en plus dans nos vies non seulement en tant que réseau informatique permettant de transmettre diverses informations, mais également en tant que moyen de communication vocale et vidéo. Divers clients et programmes sont utilisés pour communiquer via le réseau mondial. Et l'une des applications les plus populaires aujourd'hui est Skype.

Grâce à quoi vous pouvez entendre votre interlocuteur, transmettre un signal audio, ainsi que de la vidéo sur des milliers de kilomètres en quelques secondes. Mais parfois, certains problèmes techniques surviennent et interfèrent avec le fonctionnement normal du programme. Les trouver et les résoudre n’est pas toujours facile.

Principales raisons du manque de communication

Le client en question est une application assez fiable, mais la communication peut souvent échouer. Que faire dans une telle situation ?

Il est nécessaire de vérifier les raisons les plus importantes pour lesquelles il n’y a pas de connexion :

1. pas de connexion Internet;
2. la bande passante du réseau est trop faible ;
3. paramètres d'application incorrects ;
4. il y a des problèmes avec le matériel informatique ;
5. une version obsolète est utilisée ;
6. Les « supernodes » sont surchargés.

Photo : Échec de l'établissement de la connexion

Le plus souvent, il n’y a pas de connexion lorsqu’il n’y a pas de connexion Internet. Puisque tout le travail du client en question repose précisément sur l’interaction avec d’autres ordinateurs via le Web mondial.

Il se peut également qu'il n'y ait pas de connexion en raison d'une vitesse de ligne de communication trop faible. Le problème peut résider à la fois dans le matériel et dans le logiciel. Ou bien le tarif auquel les services de communication sont fournis n'implique pas la disponibilité d'une vitesse suffisante pour une communication confortable sur le réseau.

S'il y a Internet, mais que vous ne parvenez toujours pas à joindre l'abonné souhaité, la raison réside peut-être dans des paramètres incorrects du programme de communication. Le port de communication ou quelque chose de similaire peut être incorrect.

Une communication normale est également impossible si des problèmes surviennent au niveau du matériel informatique. Par exemple, si la caméra vidéo ou le microphone est cassé. Ou les pilotes sont simplement mal installés.

Les versions antérieures ne sont pas toujours compatibles avec les versions ultérieures. Il peut y avoir des conflits au niveau logiciel.

Un autre problème lors de l'établissement d'une connexion avec un autre abonné peut être la surcharge de « super-nœuds » - ce sont des sortes de répertoires vers lesquels le client se tourne lors de la numérotation. S'il y a trop d'appels vers un de ces nœuds en même temps, il se peut qu'il n'y ait pas de communication.

Vidéo : Comment corriger l'erreur

Nous trouvons des solutions

Voyons comment résoudre les problèmes qui surviennent en un minimum de temps. Tout dépend de la cause du dysfonctionnement.

S'il n'y a pas de connexion en raison d'un manque de connexion Internet, pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous connecter à un canal de communication fonctionnel.

La même solution peut être appliquée si la vitesse est trop faible : vous devrez peut-être modifier votre forfait de service auprès de votre fournisseur. La situation peut être améliorée en désactivant une fonction telle que la transmission d'images - la vidéo « pèse » beaucoup.

Pour ceux qui ne peuvent pas démarrer le client à cause des erreurs 1103, 1101 et 1102, il faut tout d'abord comprendre la cause de leur apparition. Ils indiquent que votre client ne peut pas se connecter au serveur.

Si Internet fonctionne, le problème réside probablement dans le pare-feu ou dans le serveur proxy utilisé.

La solution est évidente ; vous devez autoriser le client dans le pare-feu :

1. utilisez les ports de la plage 1-65535 ;
2. lorsque le premier point ne peut pas être accompli, vous devez ouvrir le port numéro 443. Seules les versions 0.97 et antérieures peuvent fonctionner avec ;
3. si les deux premiers points n'existent pas pour une raison quelconque, vous pouvez alors ouvrir une connexion via le port 80.

Vous pouvez sélectionner le port à utiliser dans l'application dans la section « Paramètres » -> « connexion ».

Si l'application continue d'afficher un message indiquant que le port n'est pas disponible, vous devez mettre à jour le programme ou le réinstaller.

Mise à jour du programme

La mise à jour du client de communication en question est très simple :

1. Pour mettre à jour la version existante, vous devez cliquer sur le bouton « Télécharger » ;
2. Une fois le téléchargement terminé, vous devez cliquer sur le bouton « mettre à jour ».

Il est possible de configurer des mises à jour automatiques du programme :

L'activation de cette fonction permet de mettre à jour automatiquement le client de communication.

Désactivez le pare-feu

Lorsque vous vous connectez ou tentez de joindre votre interlocuteur, des problèmes peuvent survenir en raison d'un pare-feu mal configuré.

Le désactiver corrigera la situation ; cela peut être fait comme suit :

Si après cette opération des erreurs de transmission de données surviennent, elles ne seront pas associées au pare-feu.

Skype dans l'exception du pare-feu

Il arrive assez souvent qu'un message apparaisse sur Skype « Nous n'avons pas pu établir de connexion avec le serveur de téléchargement ». Cela peut indiquer un conflit avec le pare-feu. Pour que le client fonctionne normalement, il n'est pas nécessaire de désactiver le système de protection, il suffit simplement d'ajouter l'application aux exceptions.

Cela se fait comme suit:

Pourquoi la connexion ne peut-elle pas être établie ?

Il arrive que Skype ne démarre pas ou qu'une connexion n'ait pas pu être établie avec son aide. La solution à ce problème consiste souvent simplement à désinstaller l’application, puis à installer une version plus récente. De plus, l'ancien programme doit être complètement supprimé, de préférence à l'aide d'une « lotion » spéciale - CCleaner ou autre.

De plus, l'établissement d'une connexion au serveur peut échouer en raison de la fermeture des ports requis par un pare-feu ou un pare-feu en cours d'exécution.

Il existe deux manières de sortir de cette situation :

• ajouter à la liste d'exclusion ;
• permettre l'utilisation des ports requis.

Vérification des paramètres

La clé du fonctionnement normal du programme en question est une configuration correcte. Principalement du son et de la vidéo.

Les réglages du son peuvent être effectués à la fois dans le programme lui-même et via le panneau de commande.

La dernière méthode est plus acceptable :

• ouvrez le « panneau de configuration » ;
• recherchez la section « sons et appareils audio » ;
• Dans la section qui s'ouvre, vous pouvez facilement modifier le niveau du son ou du microphone.

La configuration vidéo s'effectue comme suit :

Vérification des paramètres du routeur

Souvent, l'une des raisons pour lesquelles le client en question ne fonctionne pas est la fermeture des ports du routeur. Vous pouvez modifier ce paramètre à l'aide de l'interface Web, chaque routeur a le sien.

Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, qui fournissent des droits d'accès pour modifier les paramètres, vous devez visiter la page Règles avancées de redirection de port. Cette fenêtre vous permettra de voir quels programmes utilisent quels ports. Et attribuez celui souhaité (port 80 ou 443).

Correction des erreurs

La plupart ne peuvent pas se connecter au programme client en raison de diverses erreurs, dont la correction peut normaliser le travail.

Il existe deux types d’erreurs les plus souvent rencontrées :

• les bases de données sont endommagées ;
• il n'est pas possible de lancer une deuxième copie du programme.

Dans le premier cas, le meilleur moyen de sortir de la situation est de réinstaller.

Le deuxième cas est plus simple ; pour éliminer l'erreur, vous pouvez appliquer les mesures suivantes :

Le plus souvent, ces méthodes de dépannage aideront à rendre l'application opérationnelle et à la faire fonctionner normalement.

Le client en question pour communiquer via Internet présente de nombreux avantages, son fonctionnement est assez stable. Même si des problèmes surviennent lors de la création ou de la configuration d'une connexion, vous pouvez le plus souvent les résoudre assez rapidement et sans difficulté. C'est précisément la raison de la grande popularité de ce service.