Chacun de nous a été confronté à des problèmes au moins une fois. communications mobiles– un débit de fonds erroné, connexion automatique services supplémentaires et les abonnements, les pannes de communication ou d’équipement. Les abonnés Beeline peuvent résoudre eux-mêmes la plupart de ces problèmes, sans l'aide d'un opérateur. ligne d'assistance assistance technique. Toutes les conditions ont été créées pour cela - un compte personnel multifonctionnel a été développé et application mobile, écrit instructions spéciales et des assistants électroniques ont été fabriqués.

Numéros de téléphone de la hotline Beeline

Malheureusement, les services libre-service n'ont souvent pas de réponses aux questions non standard, et appeler la hotline Beeline n'est pas toujours facile, ce qui cause beaucoup de désagréments à l'utilisateur moyen. Examinons le moyen le plus simple et le plus rapide d'appeler le service d'assistance et examinons d'autres moyens de demander l'aide d'un spécialiste du centre d'appels.

Numéros de contact généraux pour contacter l'opérateur

Il existe plusieurs types communs numéros de contact, auquel les abonnés Beeline peuvent demander de l'aide. Toutes les lignes d'assistance des centres d'appels sont gratuites, ce qui signifie que le client peut expliquer l'essence du problème sans hâte et attendre qu'il soit résolu.

0611 – Simple de base numéro court Prise en charge Beeline pour les services de communication mobile. Seuls les abonnés de l'entreprise peuvent l'appeler s'ils se trouvent dans la zone de couverture du réseau ; cela ne peut pas être fait à partir de téléphones d'autres opérateurs.

Lorsque vous appelez la hotline, Beeline répondra en premier assistant vocal. Pour résoudre le problème, composez simplement un numéro court, écoutez attentivement et appuyez sur les boutons conformément aux invites du « consultant ». DANS dernièrement Cette ligne fonctionne le plus souvent uniquement en mode annuaire vocal, et il est pratiquement impossible de joindre un opérateur d'assistance en direct l'utilisant.

Le service d'assistance unifié pour les abonnés Beeline à Moscou et dans la région de Moscou fonctionne pour les abonnés 24 heures sur 24 et sans interruption.

Numéro gratuit unique pour le service d'assistance aux abonnés Beeline Moscou :

8800 700 0611 /

Demander numéro unique Centre d'assistance Beeline 24h/24 et 7j/7 8800 700 0611 depuis un mobile ou un fixe totalement gratuit.

Comment appeler Beeline à Moscou ?

Lorsque vous appelez à " Hotline Beeline Moscou" Avec téléphone mobile, connecté au réseau de l'opérateur à Moscou et dans la région de Moscou, veuillez utiliser le service gratuit et Numéro 24h/24 et 7j/7 service d'assistance se connecter à un opérateur support technique de référence Ligne droite.

Pour les appels depuis un opérateur mobile d'un autre opérateur (Megafon, MTS et Tele2), utilisez téléphone gratuit 8800 700 0611 .

Y a-t-il eu un prélèvement erroné ou souhaitez-vous modifier votre tarif et vos services ? Soyez prêt à fournir à l'opérateur les données de votre passeport - il est tenu de fournir services personnels et une identification sécurisée des clients. Vous pouvez également contacter le bureau de service express Beeline le plus proche à Moscou et dans toutes les villes de la région de Moscou.

Numéro d'assistance pour les appels depuis l'étranger et en roaming international :

+7 495 9748888

Lorsque vous êtes en itinérance depuis Beeline ou dans les régions de Russie, tous les appels vers le numéro +7 495 9748888 resteront gratuits pour vous depuis un mobile connecté au réseau Beeline. Toutefois, si vous souhaitez appeler centre de contact +7 495 9748888 depuis tout autre téléphone - les appels sont payés selon les tarifs de votre opérateur télécom. Lorsque vous appelez, assurez-vous de composer le numéro format international, en commençant par le code Russie +7.

Assistance en ligne pour les clients Beeline à Moscou

Notre service d'assistance fonctionne pour les abonnés non seulement par téléphone, mais également en ligne. Inscrivez-vous dans communautés officielles opérateur et n'hésitez pas à poser toutes les questions qui vous intéressent, à vous plaindre du service ou de la fraude - toutes les demandes seront rapidement examinées par les employés de Beeline. Vous aimez le courrier électronique ? Écrivez à notre adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser. — nous essaierons de répondre et de résoudre rapidement votre problème.

Le service client Beeline est disponible pour vos questions et suggestions sur les réseaux sociaux les plus populaires. Rejoignez des groupes Beeline VKontakte , sur Odnoclassesniki et dans Facebook .

Abonnez-vous au fonctionnaire microblog dans les réseaux sociaux Réseaux Twitter. Les spécialistes des relations publiques publient régulièrement le plus informations intéressantes Et dernières nouvelles entreprises en Russie.

Villes de la région de Moscou dans lesquelles Beeline opère

Le service d'assistance client Beeline au 88007000611 fonctionne dans les villes et villages suivants de la région de Moscou :

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pouchkine, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpoukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Dans les coordonnées opérateur Beeline dans la région de la capitale (Moscou et région de Moscou), des changements sont possibles. Nous vous recommandons de vérifier les dernières informations sur Téléphone 24h/24 et 7j/7 ligne d'assistance ( service d'assistance opérateur mobile) 8800 700 0611 ou sur le site officiel www.beeline.ru/msk. Les informations fournies et les liens sont à jour en juin 2018.

Afin de maintenir haute qualité service client, toutes les conversations avec des spécialistes centre d'aide Beeline est en cours d'enregistrement pour un examen plus approfondi. Vous pouvez compter sur des réponses rapides à toutes les questions, y compris, par exemple, « » ou « Quel est le numéro de l'opérateur Beeline », via. Tous les tarifs et prix des services Beeline à Moscou sont indiqués dans la section actuelle à titre informatif uniquement.

Le service d'assistance Beeline est base énorme des données, grâce auxquelles vous pouvez trouver la réponse à toute question liée au travail opérateur mobile. Ce service permet d'activer les fonctions du téléphone, de configurer l'Internet mobile, de donner des conseils sur le fonctionnement du routeur et d'autres domaines d'activité sous le contrôle du fournisseur. Le numéro de téléphone 0611 est bien connu, mais dans certains cas il est plus de manière efficace contactera d’autres lignes Beeline dédiées.

L'immense société Beeline propose une liste assez longue de services, dont les problèmes peuvent être résolus en chambres spéciales Ligne droite:

• Communications mobiles - numéro court 0611 ou 88007000611.
• Si Beeline Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ou votre tablette, le numéro de téléphone d'assistance est le 88001234567.
• Internet mobile via routeur USB 88007000080.
• Si ça ne marche pas internet à la maison filaire, appelez le numéro d'assistance technique 88007008000.
• Internet domestique Beeline via Wi-Fi 88007002111.
• Soutien télévision à domicile effectué le 88007008000.
• Problèmes avec la maison communication téléphonique résolu au 88007008000, où vous devez appeler pendant les heures de bureau.
• Communications mobiles pour personnes morales desservi par le numéro d'assistance technique 88007000628.
• Le réseau fixe pour les personnes morales est desservi par le numéro de téléphone d'assistance 88007007007.

Pour chacun des services répertoriés, une ligne d'assistance technique spéciale Beeline a été attribuée. Sur téléphones spéciaux Il est plus facile de joindre un opérateur – il n’y a pas de file d’attente comme chez le principal. De plus, les spécialistes ont plus d'informations résoudre tâches spécifiques liés à une industrie particulière.

En fait, le 0611 a été créé pour les personnes qui ne peuvent pas déterminer le type de problème qu'elles ont. L'autoinformer sur cette ligne est nécessaire pour une séparation unique des clients ayant des questions différentes et, si possible, pour résoudre leurs problèmes sans la participation d'opérateurs en direct.

C'est pourquoi les opérateurs du service d'assistance Beeline transfèrent souvent les appels, augmentant ainsi le temps de numérotation.

Tandis que dans itinérance internationale Vous ne pourrez pas appeler le 8800, sinon cela coûtera assez cher. Par conséquent, les clients qui se trouvent à l’étranger doivent appeler pour toutes questions. ligne gratuite+74959748888. Il existe également une ligne distincte pour les abonnés qui utilisent un téléphone résidentiel Beeline ou Internet dans la version Light - 88007009966.

Méthodes alternatives

Vous pouvez contacter le support technique Beeline non seulement en appelant l'une des hotlines, car le temps d'attente pour une connexion peut parfois être très long.

• Vous pouvez libérer le temps que les utilisateurs passent à attendre un opérateur Beeline en direct en envoyant un SMS décrivant votre problème au 0611 ou 0622. Les opérateurs vous rappelleront. dès que possible. Malheureusement, la notion de « plus proche » signifie généralement qu’ils rappelleront dans 2 à 3 heures.
• Commandez également rappeler peut être trouvé sur le site officiel du fournisseur. Sur n'importe quelle page, il y a un bouton de formulaire « Commentaires », où le client fournit ses coordonnées et une description du problème. Si l'abonné laisse un numéro de téléphone portable, vous pouvez également indiquer l'heure souhaitée pour un rappel depuis le centre d'assistance. Ou vous pouvez laisser uniquement votre adresse e-mail pour ne pas manquer une réponse du support technique Beeline.
• Vous pouvez également contacter des spécialistes via groupes officiels sur les réseaux sociaux.
• Le site Web comporte une section de consultation en ligne où vous pouvez écrire pour résoudre votre problème.

Les technologies modernes évoluent rapidement et les entreprises de télécommunications (et parmi elles Beeline) sont parmi les premières à tout utiliser dans leur travail. innovations techniques. Bien entendu, dans une telle situation, il n’est pas facile pour l’utilisateur moyen de comprendre l’abondance informations techniques sur la création et les nouveaux services de l'entreprise. C'est bien quand vous avez quelqu'un vers qui vous tourner, mais s'il n'y a personne à proximité qui puisse vous aider, la seule chose que vous pouvez faire est parfois d'écrire ou d'appeler le support technique de Beeline.

Numéros de téléphone de l'assistance technique Beeline

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des réponses à toutes vos questions est d'appeler le support technique Beeline depuis votre téléphone portable. Des spécialistes compétents vous aideront rapidement à connecter/déconnecter les services, à modifier le tarif et à mettre en place les équipements. Mais Beeline est une grande entreprise et propose diverses sortes services, il existe donc différents numéros de téléphone d'assistance pour contacter différents spécialistes.

Nous vous l'avons déjà dit, et dans la plupart des cas cela vous aidera, cependant, vous pouvez utiliser d'autres numéros de téléphone. Il convient de noter tout de suite que les appels vers tous les numéros répertoriés ci-dessous en Russie sont gratuits, mais vous ne pouvez appeler le 0611 qu'à partir d'un téléphone Beeline et dans la zone de couverture de son réseau.

• Numéro de téléphone du support client mobile : 0611, 8-800-700-0611 et +7-495-797-27-27
• Centre d'assistance Beeline pour les utilisateurs de modem USB : 8-800-700-0080
• Support technique pour les abonnés Wi-Fi Beeline: 8-800-700-2111
• Pour toute question relative à l'Internet domestique, au téléphone résidentiel et à la télévision domestique Beeline, appelez : 8-800-700-8000

Sinon, comment puis-je contacter le support Beeline ?

Si vous n’avez pas le temps ou l’envie d’attendre la réponse de l’opérateur et de vous promener dans les menus vocaux, vous pouvez utiliser l’un des moyens alternatifs contacter le service d'assistance.

1) Laissez une demande de rappel d'un consultant du centre d'assistance technique pour répondre à votre question e-mail, ou discutez avec un spécialiste via le site Beeline. Sur n'importe quelle page du site tout en haut, à droite, il y a un lien « Poser une question » - cliquez dessus et sélectionnez l'élément souhaité.

• Dans la rubrique " retour"Vous pouvez rédiger votre question, en détaillant toutes les nuances, et choisir comment il vous serait plus pratique de recevoir une réponse - vous pouvez saisir votre numéro de téléphone et choisir une heure à laquelle un spécialiste du support Beeline vous appellera au moment qui vous convient. toi. Ou bien, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et une réponse vous sera envoyée.
• Dans la rubrique « discuter avec un spécialiste », vous pouvez écrire au service d'assistance en temps réel où un spécialiste vous répondra immédiatement, vous pourrez poser toutes les questions qui vous intéressent et il vous répondra dans les plus brefs délais. Après la conversation, vous pouvez évaluer son travail et sauvegarder la correspondance sur votre ordinateur.

2) Écrivez votre question par email au support technique Beeline [email protégé]. Il existe également des adresses distinctes pour les services d'assistance pour différents services :

• Pour des questions concernant les communications mobiles, Internet mobile ou modem USB : [email protégé].
• Pour des questions sur Internet Wi-Fi de Beeline : [email protégé].
• Pour des questions sur téléphone à la maison, Internet ou télévision numérique: [email protégé].

3) Écrivez votre question au centre d'assistance SMS. Pour cela, écrivez et envoyez votre question par SMS au numéro 0611 - ils vous répondront dans quelques minutes.

De plus, vous pouvez toujours contacter l'un des nombreux bureaux de l'entreprise - les consultants du service client et de l'assistance suivent régulièrement des formations et des formations avancées, et ils se feront un plaisir de vous aider à configurer votre téléphone, à changer plan tarifaire, connectez et déconnectez les services, en général, ils feront tout pour que vous soyez satisfait de Beeline.