Assistance à distance

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la télé

Samsung Remote Support permet à un technicien de se connecter à votre appareil mobile via Internet à l'aide de l'application Smart Tutor. Après connexion, le spécialiste configurera ou diagnostiquera l'équipement à votre demande.

Avantages

• Pas besoin d'aller nulle part - communication via Internet
• Nous optimiserons l'appareil et donnerons des conseils d'utilisation

Exigences relatives à l'appareil

• Smartphone ou tablette Samsung sous Android 2.3 et supérieur
• Internet stable et rapide

Comment utiliser

Qu'est-ce que "l'assistance à distance"

Samsung Remote Support permet à un technicien de se connecter à votre téléviseur via Internet. Après connexion, le spécialiste configurera ou diagnostiquera l'équipement à votre demande.

Avantages

• Pas besoin d'appeler un spécialiste à domicile - communication via Internet
• Nous vous aiderons avec les paramètres et la connexion
• Vous pourrez regarder la configuration et les diagnostics sur l'écran de votre appareil
• Confidentialité et sécurité de vos données personnelles

Exigences relatives à l'appareil

• Samsung Smart TV série E et versions ultérieures (année de fabrication 2012 à ce jour)
• Internet stable et rapide

Comment utiliser

FAQ

Comment voir la version Android ?

Comment regarder un épisode TV ?

Que dois-je faire si je ne trouve pas l’application Samsung Members ?

Si vous n'avez pas de membres Samsung sur votre appareil, téléchargez l'application Smart Tutor depuis Galaxy Apps ou Play Store.

L'appareil doit-il être connecté à Internet ?

Oui, pour activer l'accès à distance, l'appareil doit être connecté à Internet. Si votre connexion réseau est instable, lente ou indisponible, votre appareil affichera une notification indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter à distance.

Est-il sécuritaire d'utiliser une connexion à distance ?

Oui, c'est totalement sûr. La connexion à distance s'effectue via une connexion sécurisée. Les informations indésirables ou les logiciels malveillants ne peuvent pas être transférés vers l'appareil.
Toutes les informations sur les connexions établies sont stockées uniquement sur les serveurs Samsung et aucun tiers n'y a accès.

Samsung peut-il se connecter à mon appareil à mon insu ?

Non, le système d'accès à distance vous permet de vous connecter à l'appareil uniquement à l'aide du code PIN unique que vous fournissez, valable pour une seule connexion. Un nouveau code PIN est généré pour chaque connexion.
Chaque connexion ne peut être initiée que par l'utilisateur, et la mise hors tension de l'appareil met immédiatement fin à toute session. Tout au long de la session de connexion à distance, une icône correspondante s'affichera dans le coin de l'écran.

Le spécialiste peut-il voir l’image que je vois ?

Oui définitivement. C’est ce qui permet à un technicien de déterminer avec précision la cause et de proposer une solution efficace aux problèmes tels que la distorsion de l’image, les rayures sur l’écran, etc.

Dois-je payer pour ce service ?

Non, le service d'accès à distance est gratuit. Samsung s'engage à fournir le meilleur support client pour ses produits. Le système d'accès à distance n'est qu'un service supplémentaire que nous proposons à nos clients.

Un technicien Samsung peut-il me voir grâce à la caméra intégrée ?

Non, le spécialiste ne peut pas vous voir via la caméra intégrée ou connectée. Le technicien ne peut voir que l'image de l'écran de votre appareil. Il est important de comprendre que si l'image de la caméra est affichée sur l'écran de l'appareil (via Skype, Appareil photo, etc.), elle sera également disponible pour le spécialiste. Dans le même temps, le spécialiste ne lance jamais de telles applications sans votre consentement et sans qu'il soit nécessaire de vérifier le fonctionnement de la caméra ou les données de l'application. Il est impossible qu'un technicien puisse accéder à la caméra sans votre consentement.

Hotline Samsung, service d'assistance - numéros de téléphone gratuits des hotlines d'assistance 8 800 Samsung, service d'assistance

Hotline Samsung, service d'assistance.

Société Samsung (Samsung) - appareils électroménagers et électroniques.

La hotline Samsung est ouverte uniquement de 9h00 à 18h00 en semaine :

8 800 555 55 55 - hotline.

8 800 200 04 00 - service d'assistance technique.

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Bonsoir, j'ai offert une montre Samsung Gear à mon copain... mais il s'est avéré que le firmware de son téléphone (Samsung 4c mini) n'est pas adapté, pouvez-vous me dire quand la version 4.3 du firmware sortira pour ce téléphone.

Bloqué le numéro entrant. Comment déverrouiller? Aide..... Merci beaucoup.

Pourquoi les spécifications du téléviseur Samsung UE32F4500 sur Yandex et sur les sites Web de tous les magasins indiquent-elles que la consommation électrique est de 31 W. Y a-t-il 70 watts à l'arrière du téléviseur ? La puissance nominale et maximale peut-elle être indiquée ? S'il vous plaît, répondez, merci !

Pourquoi dans les caractéristiques du téléviseur Samsung UE32F4500 sur Yandex et sur les sites Web de tous les magasins, la consommation électrique est indiquée comme 31 W, et sur le panneau arrière du téléviseur elle est de 70 W ? S'il vous plaît, répondez, merci !

Lorsqu'elle est connectée à un PC, la tablette Galaxy Tab 6800 est définie comme un appareil photo ; la dernière version de Kies est installée sur le PC. Est-il vraiment impossible de finaliser correctement le programme pour que les gens ne perdent pas leur temps et leurs nerfs ! Si vous pouvez expliquer clairement ce qui peut être fait, je vous en serai reconnaissant...

aidez-moi s'il vous plaît ! Ma sœur a essayé de déverrouiller le mot de passe (modèle) et a fait 15 tentatives incorrectes et cela a fonctionné. Le téléphone était donc verrouillé et j'ai dû saisir le mot de passe et me connecter depuis Google+. Mais je ne me souviens plus du mot de passe ! Je l'ai changé via l'ordinateur, mais ça ne marche pas sur le téléphone !! Je ne peux rien faire avec mon téléphone, je ne peux que recevoir des appels entrants ! J'ai lu sur Internet qu'il fallait démonter Windows et en installer un nouveau. Et ce plaisir dans notre ville n’a pas un petit prix. Aidez-moi s'il vous plaît.

Aide-moi à déverrouiller mon téléphone.

aidez-moi à déverrouiller mon téléphone, je ne me souviens plus quoi faire de mon mot de passe et de mon identifiant Google.

Je n'arrive pas à déverrouiller la tablette, aidez-moi.

S'il vous plaît dites-moi quelle est la garantie pour le modèle d'ordinateur portable - NP355V4C - S01RU ? La situation est que lors de l'achat chez M-video, ils m'ont donné une garantie de 12 mois, mais ils m'ont proposé 24 mois moyennant des frais supplémentaires (j'ai naturellement refusé. Ce que je regrette pour le moment). 15 mois se sont écoulés depuis l'achat, cela ne sert à rien d'aller en magasin.

J'ai acheté un téléphone Samsung S6802 début janvier, littéralement quelques jours plus tard j'ai remarqué que la charge durait 6 heures maximum, je l'ai soumis pour inspection le lendemain, deux semaines plus tard ils ont confirmé un défaut de fabrication... mais c'est pas tout. Comme j'ai aimé le design de ce téléphone et que je n'ai jamais eu de problèmes avec les téléphones de cette société, j'ai repris un téléphone du même modèle. En conséquence, après quelques jours, des défauts dans le téléphone ont été révélés : ils ne pouvaient pas me joindre, tous les programmes se sont bloqués, je le soumets à nouveau pour examen... et à quoi dois-je m'attendre. Non seulement cela prend au moins deux semaines, mais je suis également sûr à 100 % que le téléphone sera confirmé comme étant un défaut de fabrication ! Comment peut-on alors racheter un téléphone de cette marque et faire confiance aux vendeurs, notamment à ceux qui collectionnent ces téléphones ?

Bon après-midi J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab 2, j'ai reçu une mise à jour, j'ai mis à jour la tablette, et mes photos ont été supprimées, mais un peu plus tard j'ai restauré les photos, mais la vidéo ne veut pas être restaurée, ou plutôt elle est là, mais sous forme de photographie ! S'il vous plaît dites-moi comment restaurer la vidéo ?

Le Samsung Galaxy S4 n'affiche pas les séquences vidéo de la caméra. Qu'est-ce que cela signifie ? Ensuite, il s'éteint.

J'ai acheté un téléphone duos gt-i8262 et je l'ai connecté à mon ordinateur portable, il s'est avéré qu'il y avait un virus cheval de Troie, maintenant mon téléphone redémarre tout seul et je ne peux pas le nettoyer, je ne trouve pas la fonction USB comme lecteur amovible , il affiche toujours le multimédia.

Si vous disposez d'une console ou d'un centre musical Samsung avec karaoké, qui comprend un microphone, un disque et un dossier contenant des chansons.

Bonjour! Nous avons acheté un téléphone actif Samsung Galaxy S4. Il est indiqué partout, y compris dans les spécifications et options du téléphone, que le téléphone est protégé selon la norme internationale ip67 contre la poussière et l'eau. Veuillez également noter que le téléphone lui-même dispose d’une fonction de photographie sous-marine ! Après avoir acheté le téléphone, j'ai essayé la photographie sous-marine dans un mode spécial conçu pour la photographie sous-marine. Tous les préparatifs nécessaires avant la plongée ont été effectués conformément aux instructions ! À la suite d'une plongée de 10 centimètres, au bout de 2 secondes, l'écran du téléphone a clignoté et s'est éteint. Je l'ai immédiatement sorti de l'eau (eau douce, eau potable du robinet). Lorsque j'ai voulu rendre le téléphone au magasin, ils m'ont demandé de l'envoyer pour contrôle qualité. Le contrôle de qualité a eu lieu à Petrozavodsk, st. Gogol, 22 ans dans LLC SC "Art-Master". Le rapport d’état technique 2354 indique que lors du processus de diagnostic, aucune trace de déformation physique ou de dommage mécanique n’a été trouvée ; de l’humidité a été trouvée sur le circuit imprimé de l’appareil. Sur la base de cet acte, le magasin n'a pas changé mon numéro de téléphone et n'a pas restitué l'argent. Mais le téléphone est étanche (ip67) jusqu’à 1 mètre de profondeur, pendant 30 minutes maximum ! Maintenant, je n'ai ni téléphone normal ni argent ! Aidez-moi s'il vous plaît, que dois-je faire ?

L'appareil photo Samsyng Galaxy (modèle BEK-GC100ZWASER numéro de série 356571050283688) a été soumis pour réparation à un centre de service à Tomsk avec un défaut dans l'unité optique (les obturateurs de l'objectif ne s'ouvrent et ne se ferment pas complètement). Le défaut nécessite l'envoi à un centre de service à Moscou.

L'essence de l'appel est que le défaut n'affecte pas le logiciel, puis une ENORME DEMANDE de ne pas redémarrer le logiciel (il existe de nombreuses applications payantes sur la caméra, il ne faut pas les perdre).

L'appareil photo Samsung Galaxy (modèle SAMSYNG BEK-GC100ZWASER numéro de série 356571050283688) a été soumis pour réparation à un centre de service à Tomsk avec un défaut dans l'unité optique (les obturateurs de l'objectif ne s'ouvrent et ne se ferment pas complètement). Avec ce défaut, la caméra sera envoyée en réparation à Moscou.

L'essence de l'appel est que Si le défaut des obturateurs d'objectif n'est pas lié au logiciel de l'appareil photo, alors c'est une DEMANDE ÉNORME que lors de la réparation, conservez le logiciel et tous les autres paramètres POSSIBLE (l'appareil photo a beaucoup d'applications payantes. Ce serait dommage de les perdre).

Bonjour. J'ai un Android Samsung GALAXY S III mini, il a commencé à s'éteindre et à se rallumer, et un jour il s'est complètement éteint et a cessé de fonctionner..... mon ami a découvert quel était le problème et a décidé de reflasher le système d'exploitation. ... Et maintenant j'ai supprimé tous les fichiers, le téléphone fonctionne relativement bien... mais il n'a qu'un clavier anglais et aucune mémoire... c'est pourquoi il ne prend PAS de photos....... Dans le Finalement, un jour après le firmware, le téléphone est de nouveau tombé en panne et j'ai décidé d'y insérer la nouvelle batterie d'un ami... après quoi mon téléphone a commencé à fonctionner, mais le clavier et l'appareil photo ne fonctionnent toujours pas. . Autrement dit, tout le problème venait de la batterie, si j'avais acheté une nouvelle batterie avant le firmware, alors tout aurait été bien………….. et je ne sais pas comment récupérer tous les fichiers supprimés (après flashage) et tous les autres problèmes......

Samsung GALAXY Note 10.1 Édition 2014 4G.

La carte SIM a été ajoutée. Pour accéder au réseau mobile, vous devez redémarrer votre appareil.

Ce message arrive sur la tablette, j'ai remarqué de tels changements après la mise à jour.

De plus, je n'ai inséré aucune carte SIM, cette notification apparaît toute seule.

S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème !

J'ai ce problème. Je clique sur le bouton de téléchargement sur Internet et le téléphone dit que le téléchargement démarre, cinq minutes s'écoulent et rien ne se passe. Rien ne se télécharge ! Avant, il était téléchargeable, mais maintenant ce n'est plus le cas, aidez-moi ! Ce qu'il faut faire.

Pas de soutien, mais un groupe de fainéants. C'est pénible de travailler avec toi. J'ai décrit le problème, posé une question et le consultant a dit : tout est sur le site.

Sur une tablette portable Samsung, lorsque vous allumez l'appareil photo, le message « panne de l'appareil photo » apparaît, que dois-je faire ?

Bonjour Est-il possible de déverrouiller le Note3 depuis un mégaphone ?

Ce n'est pas un service d'assistance, mais juste une honte, pour appeler un technicien du service de garantie du réfrigérateur à Vladivostok, je dois écouter la conclusion incompétente de votre « grand spécialiste » en la personne de votre répartiteur ou, comme vous l'appelez, un consultant. Je me demande lequel.

Votre consultante a une éducation spéciale si elle est si « qualifiée » lorsqu'elle m'explique, à Moscou, mes problèmes avec le réfrigérateur à Vladivostok. De plus, votre « spécialiste » m'a informé que mon problème est naturel pour tous les réfrigérateurs Samsung (si tel est le cas, alors pourquoi les vendeurs en magasin ne préviennent-ils pas, mais ils ont l'air surpris et c'est la première fois que mes amis en entendent parler. Ceux qui avoir un réfrigérateur de cette marque sont également très surpris )elle acceptera ma candidature, mais je devrai payer moi-même les prestations du technicien (ceci malgré le fait que mon réfrigérateur est sous garantie) Et sans demande dans votre centre, ils je n'accepterai pas de candidature à Vladivostok. Je n'ai pas vu un tel gâchis depuis très longtemps. J'utilise la technologie Samsung depuis très longtemps, mais après cet incident, je devrai probablement y renoncer, avertir tous mes amis et contacter le service de protection des consommateurs.

J'ai acheté un mini téléphone Samsung GALAXY S III. Mon opérateur est Megafon. J'appelle et reçois des appels partout sauf dans mon propre appartement. Je pensais que la raison était Megafon : une mauvaise couverture. Mais si je transfère la carte SIM sur l'ancien Nokia, il n'y a aucun problème. Que dois-je faire?

GALAXY S3 a cessé de recevoir des appels entrants, comme s'il était occupé.

Vraisemblablement, cela s'est produit après la dernière mise à jour logicielle vers la version 4.3.

J'ai oublié mon code PIN et mon mot de passe pour verrouiller mon téléphone, que dois-je faire ?

Le téléphone S4 a été volé. Existe-t-il une possibilité de récupérer des informations du téléphone (photos, contacts, etc.) ? Je ne me souviens pas du mot de passe et du nom du compte Google. Je souhaite également verrouiller mon téléphone pour qu’ils ne puissent pas l’utiliser.

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La société Samsung est traditionnellement considérée comme le fabricant « populaire » d'appareils électroménagers et électroniques de haute qualité et bon marché. Samsung parvient à produire toutes les dernières réalisations à des prix très, très avantageux par rapport à ses concurrents. Les téléphones, les téléviseurs LCD et plasma, le matériel photographique, les lecteurs DVD et Blu-ray ne sont qu'une liste incomplète des domaines dans lesquels Samsung rivalise avec succès avec des marques plus chères.

La Russie aime depuis longtemps et profondément cette entreprise. Samsung a ouvert de nombreux centres de service pour fournir une assistance technique à ses clients, où vous pourrez réparer rapidement votre équipement. Il y a peu de pannes dues à la faute du constructeur, la plupart des gens sont confrontés à des pannes de petit électroménager. Pour savoir quel centre de service Samsung est le plus proche de chez vous, contactez la hotline de l'entreprise. Les opérateurs vous indiqueront l'adresse la plus proche et, si nécessaire, vous aideront à la livraison de gros équipements ou vous aideront à appeler un technicien à votre domicile.

Numéro d'assistance téléphonique gratuit Samsung

Par numéro d'assistance téléphonique En plus du centre de service le plus proche, vous pourrez vous renseigner sur les promotions de l'entreprise, obtenir des conseils sur la mise en place des appareils électroménagers et électroniques, clarifier les règles de soumission des équipements en réparation et la disponibilité des pièces détachées nécessaires.

Nous vous recommandons d'acheter du matériel Samsung auprès de distributeurs officiels tels que M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ces entreprises disposent de fournisseurs fiables et le risque de tomber sur des produits « gris » est minime. N'oubliez pas qu'une garantie n'est fournie que par une carte de garantie correctement remplie !

Samsung prépare un nouveau smartphone Galaxy Memo pour 2013

Une rumeur concernant un nouveau téléphone du fabricant sud-coréen Samsung est apparue aujourd'hui sur le Web mondial. L'agence de presse indépendante Sam Systems Mobile a publié des données d'information, et même une éventuelle image graphique du nouveau produit susmentionné, nommé Galaxy, au format Memo. Certains experts du marché mondial suggèrent que cet appareil téléphonique sera plus que similaire à la gamme de smartphones mobiles Galaxy Note. Vous pouvez connaître les dates de mise en vente publique de ce modèle en appelant la hotline Samsung.

Malheureusement, les caractéristiques techniques des nouveaux produits sud-coréens sont encore inconnues. Certains internautes affirment seulement que le nouveau produit aura un écran de 4,2 pouces. Il est même possible qu'un tel affichage dispose d'un système flexible.

Cependant, les informations sur le smartphone décrites ci-dessus n'apparaissent aujourd'hui que sous la forme de divers types d'hypothèses et de rumeurs. Après tout, dans les murs du siège social de Samsung Corporation, ils essaient toujours de garder un silence de mort et de ne rien dire sur les choses et les événements qui sont liés de quelque manière que ce soit au téléphone mobile au format Galaxy Memo.

Les numéros d'assistance les plus populaires !

La société Samsung est traditionnellement considérée comme le fabricant « populaire » d'appareils électroménagers et électroniques de haute qualité et bon marché. Samsung parvient à produire toutes les dernières réalisations à des prix très, très avantageux par rapport à ses concurrents. Les téléphones, les téléviseurs LCD et plasma, le matériel photographique, les lecteurs DVD et Blu-ray ne sont qu'une liste incomplète des domaines dans lesquels Samsung rivalise avec succès avec des marques plus chères.

Cependant, le géant de l'ingénierie propose différentes lignes d'assistance téléphonique pour différents groupes d'appareils - il peut donc parfois être difficile de savoir quel est le numéro correct. La société sud-coréenne propose presque tout ce que les cœurs désirent, des smartphones aux systèmes stéréo en passant par la télévision - comme le fiasco autour de la série, mais quelque chose peut toujours mal tourner. Début de la galerie.

Cela est dû aux coûts normaux de votre opérateur pour appeler depuis un réseau fixe ou un réseau mobile. Encore une fois, le coût régulier de votre opérateur téléphonique. Ici, vous pouvez poser des questions techniques sur les produits achetés en temps réel - l'équipe d'assistance répondra rapidement à toutes les questions. Kauftipp - obtenez ici le smartphone moderne le plus populaire au meilleur prix.

La Russie aime depuis longtemps et profondément cette entreprise. Samsung a ouvert de nombreux centres de service pour fournir une assistance technique à ses clients, où vous pourrez réparer rapidement votre équipement. Il y a peu de pannes dues à la faute du constructeur, la plupart des gens sont confrontés à des pannes de petit électroménager. Pour savoir quel centre de service Samsung est le plus proche de chez vous, contactez la hotline de l'entreprise. Les opérateurs vous indiqueront l'adresse la plus proche et, si nécessaire, vous aideront à la livraison de gros équipements ou vous aideront à appeler un technicien à votre domicile.

Pour ce faire, sélectionnez simplement le groupe d'appareils sur la page Web associée et suivez les instructions. Le service de rappel est gratuit pour vous. Bien entendu, vous pouvez contacter le géant de la technologie non seulement par téléphone, mais aussi par courrier ou par courrier. Pour les demandes techniques sur les produits de la société sud-coréenne, vous pouvez trouver le formulaire de contact ici. Les demandes de renseignements générales vous seront envoyées.

Voici une liste d'adresses et de numéros de téléphone des centres de service répartis dans toute l'Indonésie. Vous pouvez contacter directement les sites les plus proches ou contacter le centre de service via notre service d'assistance téléphonique gratuit. Une hotline téléphonique peut également être obtenue à l'étranger pour les clients ; sélectionnez l'indicatif du pays allemand avant le numéro de la hotline, le zéro dans l'indicatif régional est omis.

Numéro d'assistance téléphonique gratuit Samsung

Par numéro d'assistance téléphonique En plus du centre de service le plus proche, vous pourrez vous renseigner sur les promotions de l'entreprise, obtenir des conseils sur la mise en place des appareils électroménagers et électroniques, clarifier les règles de soumission des équipements en réparation et la disponibilité des pièces détachées nécessaires.

Nous vous recommandons d'acheter du matériel Samsung auprès de distributeurs officiels tels que M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ces entreprises disposent de fournisseurs fiables et le risque de tomber sur des produits « gris » est minime. N'oubliez pas qu'une garantie n'est fournie que par une carte de garantie correctement remplie !

Si vous souhaitez envoyer un fax au service client, veuillez composer le numéro. Selon votre catégorie de produits, un centre de service téléphonique est à votre disposition aux horaires suivants. Appareils électroménagers du lundi au vendredi de 00h00 à 00h00, le samedi de 00h00 à 00h00.

Télécommunications : du lundi au vendredi de 00 à 00 heures, le samedi de 00 à 00 heures. Cette ligne est toujours activée du lundi au vendredi de 00 à 00 heures. Le numéro de téléphone pour les questions des médias est différent de celui de la hotline habituelle du service client. Voici les réponses aux questions fréquemment posées.

Samsung prépare un nouveau smartphone Galaxy Memo pour 2013

Une rumeur concernant un nouveau téléphone du fabricant sud-coréen Samsung est apparue aujourd'hui sur le Web mondial. L'agence de presse indépendante Sam Systems Mobile a publié des données d'information, et même une éventuelle image graphique du nouveau produit susmentionné, nommé Galaxy, au format Memo. Certains experts du marché mondial suggèrent que cet appareil téléphonique sera plus que similaire à la gamme de smartphones mobiles Galaxy Note. Vous pouvez connaître les dates de mise en vente publique de ce modèle en appelant la hotline Samsung.

Ce service est gratuit pour les clients privés et n'est pas disponible pour les clients professionnels. Il se concentre sur la catégorie de produits correspondante. Pour les demandes écrites, la société peut être contactée à l’adresse suivante. Important : Ni les articles défectueux ni les documents originaux tels que les reçus ou les cartes de garantie ne doivent être envoyés à . Veuillez joindre uniquement des copies ! Le siège social de l'entreprise à Schwalbach ne propose aucune assistance produit.

Le taux de réussite d’une entreprise coréenne de haute technologie ne réside pas seulement dans sa taille, mais aussi dans son potentiel d’innovation et sa forte détermination à se réinventer et à se différencier constamment en matière de recherche et de développement à l’échelle mondiale. Les autres secteurs de l'entreprise sont moins connus en Europe.

Malheureusement, les caractéristiques techniques des nouveaux produits sud-coréens sont encore inconnues. Certains internautes affirment seulement que le nouveau produit aura un écran de 4,2 pouces. Il est même possible qu'un tel affichage dispose d'un système flexible.

Cependant, les informations sur le smartphone décrites ci-dessus n'apparaissent aujourd'hui que sous la forme de divers types d'hypothèses et de rumeurs. Après tout, dans les murs du siège social de Samsung Corporation, ils essaient toujours de garder un silence de mort et de ne rien dire sur les choses et les événements qui sont liés de quelque manière que ce soit au téléphone mobile au format Galaxy Memo.

Mais pourquoi ferais-tu ça ? Acheter directement auprès du fabricant est un bon moyen d'acquérir un téléphone que vous aimez et que vous ne pouvez pas trouver dans un magasin de téléphonie, souvent à des prix inférieurs à ceux des appareils concurrents. L’achat de téléphones directement auprès des fabricants est généralement considéré comme sûr et sera bientôt beaucoup plus courant. Cependant, certains services d’assistance sont meilleurs que d’autres, vous souhaiterez donc peut-être connaître les avantages et les risques avant d’en acheter un.

Est-il sécuritaire d'acheter un téléphone sur le site Web du fabricant ?

Acheter un téléphone, c’est comme acheter n’importe quel produit en ligne : vous devez faire confiance au vendeur. La livraison est généralement gratuite, donc pas de soucis.

Ces téléphones sont-ils entièrement déverrouillés ? Qu'est-ce que ça veut dire

Ce n'est pas nécessaire, c'est donc bien de vérifier. Un téléphone ouvert est un téléphone qui fonctionne dans de nombreuses entreprises, pas dans une seule. Cela le rend idéal pour changer de transporteur, que vous viviez ou voyagiez à l’étranger.

Les numéros d'assistance les plus populaires !

Le téléphone fonctionnera-t-il avec mon opérateur ?

Assurez-vous que le téléphone fonctionnera avec votre fournisseur. C’est une autre chose où vous devrez garder les yeux ouverts. De plus, le téléphone peut être certifié pour fonctionner avec un fournisseur américain. Il est préférable de vérifier auprès de l'entreprise avant de vous décider. Sinon, cela pourrait entraîner des vitesses de transfert de données plus lentes lors des téléchargements et des téléchargements. Malheureusement, trouver cela peut être un défi car vous devez savoir quelles bandes de fréquences sont prises en charge. Si ces bandes correspondent entre l'appareil et le support, cela devrait fonctionner.

Diverses technologies et fonctions des téléviseurs Samsung modernes se développent si rapidement que l'utilisateur moyen n'est pas toujours en mesure de suivre toutes les nuances. Si vous êtes confronté à des questions sur le fonctionnement de votre téléviseur ou si vous êtes tourmenté par la question de la compatibilité de votre téléviseur Samsung avec divers accessoires, alors ne devinez pas et ne vous épuisez pas à chercher des réponses. N'hésitez pas à contacter le support technique Samsung.
Samsung valorise ses clients et leur fournit tout le soutien possible. Vous pouvez profiter de consultations avec des spécialistes Samsung de trois manières.

Concernant les groupes de soutien, voici un tableau pratique qui pourra vous aider. Si tout le reste échoue, contactez les représentants d’assistance du fabricant de votre téléphone. Même si vous faites cela, vous devrez quand même vous assurer que le matériel est compatible avec le réseau que vous souhaitez modifier. La bonne nouvelle est que de nombreux fabricants de téléphones proposent une sorte de plan de financement.

Que se passe-t-il s’ils passent plus de deux semaines ou un mois de délai de grâce ?

Si vous changez d'avis sur l'appareil, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours, même si certains fabricants ne vous accordent que 30 jours. Les choses deviennent un peu plus compliquées si vous souhaitez retourner l'appareil après la date limite, surtout si vous avez souscrit à un plan de paiement qui a déjà commencé à payer pour votre téléphone. Dans ces cas-là, cela dépend directement des petits caractères du contrat afin que vous puissiez négocier une résiliation anticipée, qui varie selon le fabricant.

Bavarder sur Internet

Le chat est ouvert tous les jours de 8h00 à 20h00 (heure de Moscou). Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer votre nom et votre email, et vous devrez également sélectionner le groupe de produits Samsung sur lequel vous avez besoin de conseils. Vous pouvez accéder à la page de chat en ligne en suivant le lien SAMSUNG ONLINE CHAT

Que faire si votre téléphone tombe en panne ?

La plupart des fabricants proposent un plan de garantie, mais celui-ci varie. Cependant, nous voyons généralement des garanties d’une durée comprise entre un et deux ans. Heureusement, les informations sur la garantie sont généralement publiées sur le site Web de l'entreprise. Pour tous les autres, vous devrez passer par le centre de service client ou les forums sur le site Web du fabricant.

Dans combien de temps l’entreprise réagira-t-elle ?

Certains fournisseurs ne proposent que certaines de ces options, notamment les téléphones de jour, mais pas de nuit. Cela dépend de la manière dont la demande est faite. Parfois, la chose la plus rapide à faire est de discuter ou d’appeler par téléphone pour passer à l’étape suivante. Veuillez prévoir au moins un délai de réponse de 24 heures.

Lettre au support technique

Contrairement au chat, le service fonctionne 24 heures sur 24. Sur la page de soumission de la demande, vous devrez fournir des informations sur le produit, des informations sur vous et votre question. Il est également possible de joindre jusqu'à 5 fichiers à une lettre. Vous pouvez accéder à la page de ce service en suivant le lien LETTRE AU SUPPORT TECHNIQUE

Malheureusement, il s'agit d'un domaine moins standardisé. Au minimum, vous devrez rester sans téléphone pendant un jour ou deux, parfois plus. D'autres fabricants d'appareils enverraient une étiquette prépayée pour renvoyer le téléphone, mais il faut parfois jusqu'à deux semaines pour le recevoir.

Que se passe-t-il si l'entreprise fait faillite alors qu'elle utilise le téléphone ?

Dans le cas où votre fabricant tombe en panne ou cesse ses activités après la vente du téléphone, vous pourrez toujours l'utiliser, mais vous n'aurez pas d'assistance ni de support client en cas de panne ou de panne. Les entreprises avertissent les clients de cette possibilité et vous donnent des instructions sur la façon de sauvegarder des fichiers ou des photos enregistrées sur votre appareil.

Appeler le support technique

Horaires d'ouverture en semaine de 8h00 à 19h00, le week-end de 8h00 à 16h00 (heure de Moscou)
Liste des numéros de téléphone du support technique Samsung :
1. Russie 8-800-555-55-55 (appel gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles des opérateurs mobiles locaux
2. Biélorussie 8-10-800-500-55-500 (appels gratuits depuis les téléphones fixes et mobiles pour les abonnés du réseau MTS)
3. Ukraine 0-800-502-000 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
4. Azerbaïdjan 0-88-55-55-555 (appel gratuit depuis un téléphone fixe et mobile pour les abonnés des réseaux AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Arménie 0-800-05555 (numéro gratuit depuis les lignes fixes)
6. Géorgie 8-800-555-555 (appel gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles des opérateurs mobiles locaux)
7. Kazakhstan 8-10-800-500-55-500 (appel gratuit depuis les téléphones fixes), 7799 (appel gratuit depuis les téléphones mobiles pour les opérateurs Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kirghizistan 00-800-500-55-500 (appel gratuit depuis les lignes fixes)
9. Tadjikistan 8-10-800-500-55-500 (appels gratuits depuis les lignes fixes)
10. Ouzbékistan 8-10-800-500-55-500 (appels gratuits depuis les lignes fixes)
11. Moldavie 0-800-614-40 (appel gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles des opérateurs mobiles locaux)
12. Lettonie 8000-7267
13. Lituanie 8-800-77-777
14. Estonie 800-7267

Vérité : l’entreprise, qui a longtemps été critiquée pour ses appareils dotés de pièces en plastique et d’apparence bon marché, a finalement amélioré son jeu. Celui dont le lancement chez les principaux fournisseurs américains est attendu dans quelques jours est un smartphone tout aussi performant.

Comment le téléphone fonctionne-t-il dans le monde réel et qu’apportez-vous réellement en termes d’expérience utilisateur final ? Au lieu du faux plastique utilisé, il s'agit à nouveau d'un cristal lisse, et au lieu de représenter du plastique métallique sur les bords du téléphone, il s'agit d'un véritable cadre en aluminium. Ce n’est peut-être pas le design le plus original, mais c’est une fusion de styles classiques qui a fière allure et qui fonctionne bien. Cela peut vous donner quelques frayeurs lorsque vous sortez le téléphone de votre poche.

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