La structure d'un système d'information est représentée par un ensemble de ses parties individuelles, appelées sous-systèmes. Ces derniers sont fonctionnels et prestataires. La partie fonctionnelle se compose d'un certain nombre de sous-systèmes qui résolvent des problèmes spécifiques de planification, de contrôle, d'analyse, de comptabilité et de gestion des activités des objets. Pour assurer le fonctionnement normal de la partie principale du système d'information, celui-ci doit comprendre un sous-système de support.

La structure générale d'un système d'information est un complexe de sous-systèmes dont la finalité peut être différente. Ainsi, les prestataires sont :

• informatif;
• technique;
• mathématiques et logiciels;
• organisationnel;
• légal.

Sous-système de support d'information

Le sous-système IO est un système de classification unifié et un système de documentation unifié, un schéma des flux d'informations qui circulent dans l'organisation et une méthodologie d'organisation des bases de données.

La structure du système d'information prévoit cet élément pour assurer la génération et la diffusion en temps opportun d'informations fiables pour les décisions de gestion.

Afin d'organiser avec compétence le support d'information, les éléments suivants sont nécessaires :

Représenter clairement les buts, objectifs, fonctions de l'ensemble du système d'information ;

Déterminer avec précision le mouvement de l'information et le présenter sous la forme d'un diagramme de flux d'informations ;

Améliorer le processus de flux de documents ;

Utiliser le système de classification et de codification actuel ;

Maîtriser la méthodologie de création de connexions ;

Créez des tableaux d'informations sur des supports de données.

Sous-système de support technique

Le support technique est un ensemble de moyens techniques permettant d'assurer la fonctionnalité du système d'information et la documentation de ceux-ci.

Les moyens techniques sont représentés par des ordinateurs de n'importe quel modèle ; dispositifs de collecte, de stockage d'informations, ainsi que de traitement, de transmission et d'organisation des résultats ; matériel de bureau et appareils de lecture automatique d'informations; matériel d'exploitation, etc.

Sous-système de SI mathématique et logiciel

La structure du système d'information prévoit la présence d'un sous-système mathématique et logiciel, qui est un ensemble de méthodes mathématiques, d'algorithmes et de programmes permettant d'effectuer l'opération.

Les outils de support mathématique comprennent des outils de modélisation des processus de gestion, de programmation mathématique, etc.

Des logiciels sont développés avec eux.

Accompagnement organisationnel

Ce sous-système est un ensemble de méthodes et de moyens visant à réguler l'utilisation des moyens techniques et l'interaction des travailleurs entre eux lors du développement et de l'exploitation industrielle du SI.

Les fonctions du sous-système sont d'analyser le type de contrôle actuel et d'identifier les tâches qui nécessitent une automatisation ; fixer des tâches à effectuer sur un ordinateur, justifier de leur efficacité ; développement de décisions de gestion pour la structure de l'organisation, méthodologies pour résoudre des problèmes qui augmentent l'efficacité du système de gestion.

Sous-système de soutien juridique

Il représente les normes juridiques qui déterminent la création d'un système d'information ; sa tâche principale de soutien juridique est considérée comme le renforcement de la légalité du système, c'est pourquoi il est composé de lois, de décrets, d'instructions, de règlements, etc.

L'architecture d'un système d'information est définie par un concept qui définit le modèle, la structure, les fonctions et les relations des composants.

La notion de « système d'information » inclut celle des architectures traditionnelles. Il s'agit d'architectures serveur de fichiers, client-serveur, transition vers trois couches et trois couches.

QUESTIONS POUR L'EXAMEN DPI

Définition d'un système d'information.

Un système d'information est un ensemble d'outils organisationnels, techniques, logiciels et informationnels réunis en un seul système dans le but de collecter, stocker, traiter et diffuser des informations.

Principes d'une approche systématique de la création de propriété intellectuelle.

selon lequel tout système est un ensemble d'éléments interconnectés

objets (éléments) finaux fonctionnant ensemble pour atteindre un objectif commun.

Le système est caractérisé par des changements dans les états des objets qui, au fil du temps

les changements se produisent à la suite de l'interaction d'objets dans divers processus et avec des

son environnement. En raison de ce comportement du système, il est important de respecter les principes suivants :

l’émergence, c’est-à-dire l’intégrité du système fondé sur la structure générale, qui

où le comportement des objets individuels est considéré du point de vue du fonctionnement de l'ensemble

homéostasie, c'est-à-dire assurer le fonctionnement stable du système et

atteindre un objectif commun ;

adaptabilité aux changements de l'environnement externe et contrôlabilité grâce à d'éventuels

actions sur les éléments du système ;

capacité d'apprentissage en changeant la structure du système en fonction du changement

objectifs du système

Système de contrôle est un ensemble d'interactions

divisions structurelles du système économique (par exemple, dans une usine industrielle

acceptation : gestion, finances, production, approvisionnement, ventes et autres services

ly) exercer les fonctions de gestion suivantes :

planification– une fonction qui détermine le but du fonctionnement d’une économie

système aérien pour différentes périodes de temps (stratégique, tactique, opérationnel)

planification);

comptabilité– une fonction qui affiche l'état de l'objet de contrôle suite à l'appel

achèvement des processus commerciaux ;

contrôle– fonction avec laquelle l'écart des données comptables est déterminé

différent des objectifs et des normes prévus ;

gestion opérationnelle– une fonction qui régule tous les ho-

processus économiques afin d'éliminer les écarts émergents dans les plans et

informations d'identification;

analyse– une fonction qui détermine les tendances du fonctionnement du système économique et

réserves qui sont prises en compte lors de la planification de la période suivante.

Structure du système d'information.

Ce cadre couvre le cycle de vie des logiciels depuis la conception jusqu'à la définition et l'intégration des processus de commande et de livraison de produits et services logiciels. De plus, cette structure est conçue pour contrôler et moderniser ces processus.

Les processus définis dans cette norme forment un ensemble à usage général. Une organisation particulière, en fonction de ses objectifs, peut sélectionner un sous-ensemble approprié de processus pour accomplir ses tâches spécifiques. Par conséquent, la présente Norme internationale doit être adaptée à l'organisation, au projet ou à l'application spécifique. Cette norme est destinée à être utilisée à la fois pour les logiciels autonomes et les logiciels intégrés ou intégrés dans un système global.

Processus de base du cycle de vie............................................ ...................... ................................. ........................ ........................ .................................. .................. ......... 7

5.1 Processus de commande. .................................................................. ....................................................... ............ ....................................... .................. ................................. ........................ .......... 7

5.2 Processus de livraison............................................................ ..................................................... ....................................................................... ................ .................................................. ...................... ......... 9

5.3 Processus de développement.................................................. ..................................................... ....................................................................... ................ .................................................. ...................... ..... 12

5.4 Processus de fonctionnement.................................................. ..................................................... ....................................................................... ................ .................................................. ...................... . 18

5.5 Processus de maintenance.................................................. ..................................................... ........... ....................................... ................. ................................. ............ 19

Sous-systèmes SI fonctionnels et de support.

En règle générale, les sous-systèmes fonctionnels et de support sont distingués. Fonctionnel

les sous-systèmes nationaux de l'EIS servent de manière informationnelle à certains types d'activités

propriétés du système économique (entreprise), caractéristiques des divisions structurelles

système économique et/ou fonctions de gestion. Intégration de sous-

systèmes en un seul système est réalisé grâce à la création et à l’exploitation de supports

sous-systèmes tels que l'information, les logiciels, les mathématiques, les techniques

skaya, sous-systèmes technologiques, organisationnels et juridiques.

Sous-systèmes SI fonctionnels et de support

Système d'information automatisé dispose de sous-systèmes fonctionnels et de support.

Sous-système fonctionnel veille à l’exécution des tâches et à la finalité du système d’information. Typiquement, dans un système d'information, la partie fonctionnelle est divisée en sous-systèmes selon des caractéristiques fonctionnelles :

Niveau d'activité du sujet, par exemple gestion (supérieur, moyen, inférieur) ;

Type de ressource gérée (matérielle, main d'œuvre, financière, etc.) ;

Champ d’application (bancaire, boursier, etc.) ;

Fonctions de gestion et période de gestion.

Du point de vue de la mise en œuvre des fonctions de gestion, on distingue les sous-systèmes suivants :

Planification;

Régulation (gestion opérationnelle);

Composition des sous-systèmes de support du SI.

Les sous-systèmes prenant en charge l'EIS sont communs à l'ensemble de l'EIS, quel que soit le

sous-systèmes fonctionnels spécifiques dans lesquels certains types de support sont utilisés. La composition des sous-systèmes de support ne dépend pas du domaine sélectionné. Les sous-systèmes de support comprennent les sous-systèmes organisationnels, juridiques, techniques, mathématiques, logiciels, informationnels, linguistiques et

support technologique.

Sous-système "Soutien organisationnel" (OO) est l'un des sous-systèmes les plus importants de l'EIS, dont dépend la mise en œuvre réussie des objectifs et des fonctions du système.

Dans le cadre de l'accompagnement organisationnel, quatre groupes de composantes peuvent être distingués.

Le premier groupe comprend les matériaux méthodologiques les plus importants régulant le processus de création et d'exploitation du système :

Orientations et documents méthodologiques à l'échelle de l'industrie sur la création d'EIS,

Solutions de conception standard

Matériel méthodologique pour l'organisation et la réalisation d'une enquête d'avant-projet dans une entreprise,

Matériel méthodologique sur la création et la mise en œuvre de la documentation du projet.

Le deuxième élément de la structure du support organisationnel de l'EIS est l'ensemble des outils nécessaires à la conception et au fonctionnement efficaces de l'EIS (ensembles de tâches de gestion, y compris les progiciels d'application standard,

structures de gestion d'entreprise standard, systèmes documentaires unifiés,

classificateurs à l'échelle du système et de l'industrie, etc.)

Le troisième élément du sous-système de soutien organisationnel est la documentation technique obtenue au cours du processus d'enquête, de conception et de mise en œuvre.

systèmes : étude de faisabilité, termes de référence, conceptions techniques et détaillées et documents documentant la mise en service progressive du système.

La quatrième composante du sous-système de soutien organisationnel est

« Personnel », qui présente la structure organisationnelle et du personnel du projet, qui détermine notamment la composition des principaux concepteurs du système et des spécialistes des sous-systèmes de gestion fonctionnelle.

Modèle Zachman.

données utilisées (quoi ?)

processus et fonctions (comment ?)

lieux où ces processus sont effectués (où ?)

organisations et personnalités-participants (qui ?)

événements de contrôle (quand ?)

les objectifs et les limites qui déterminent le fonctionnement du système (pourquoi ?)

L'intégration des sous-systèmes fonctionnels dans un système unique est réalisée grâce à la création et à l'exploitation sous-systèmes de support, tels que les sous-systèmes informationnels, logiciels, mathématiques, techniques, technologiques, organisationnels et juridiques.

Les sous-systèmes de support sont communs à l'ensemble du SI, quels que soient les sous-systèmes fonctionnels spécifiques dans lesquels certains types de support sont utilisés et le domaine sélectionné.

Aide à l'information.

La base d'informations se compose de deux parties interconnectées : hors machine et in machine.

À hors machine fait référence à la partie qui sert au système de contrôle sous une forme qui peut être perçue par les humains sans aucun moyen technique. Il s'agit en général de documents papier (bons de travail, actes, factures, comptes ou registres, relevés, etc.).

En machine La base d'informations est contenue dans la mémoire de l'ordinateur et se compose de fichiers et de tableaux de données. Il peut être créé soit sous la forme d'un ensemble de fichiers et de tableaux locaux, c'est-à-dire indépendants, dont chacun reflète un certain ensemble de documents de gestion homogènes (par exemple, des factures), soit sous la forme d'une base de données. La différence est que lors de la création d'une base de données, les fichiers ne sont pas indépendants, car la structure de certains fichiers (la composition des champs) dépend de la structure des autres. Les fichiers de base de données sont développés dans le respect de certains principes et en se concentrant sur l'un des modèles de base de données (relationnelle, hiérarchique, réseau). Le travail avec les fichiers est assuré par le SGBD sélectionné.

La composition et la structure de la base de données interne de la machine sont déterminées sur la base des besoins en informations de chaque niveau de l'appareil de gestion.

Soutien technique.

Les moyens techniques servent de base à la construction d'un SI. Leurs paramètres sont largement déterminés par les problèmes de contrôle à résoudre. Les moyens informatiques comprennent les ordinateurs, les équipements de communication et de bureau.

L'ensemble du parc informatique peut être divisé en deux classes : les ordinateurs personnels et les ordinateurs hautes performances (Mainframe System). Une part importante des systèmes d'information est construite sur la base d'ordinateurs personnels. Les mainframes sont nécessaires pour créer et accéder à de grands magasins de données. Ces ordinateurs sont soumis à des exigences élevées en matière de fiabilité pendant leur fonctionnement 24 heures sur 24, de protection des données et de performances. Entre eux, il existe un large éventail d’autres technologies informatiques.

Les ordinateurs d'entreprise peuvent être combinés en réseaux locaux (LAN).

Plusieurs modes de fonctionnement sont connus dans un LAN. Le mode le plus simple ne nécessite pas la présence d'un ordinateur spécialement dédié dont les ressources sont réparties entre d'autres machines. Chaque ordinateur possède ses propres ressources partagées avec d'autres ordinateurs. C'est ce qu'on appelle le réseau peer-to-peer. Le deuxième mode implique l'attribution d'un ordinateur distinct pour gérer les données des programmes réseau et d'autres ordinateurs. Un tel ordinateur est appelé « serveur de fichiers ». Le troisième mode implique également l'attribution d'un ordinateur distinct et est appelé « client-serveur ». Contrairement au mode précédent, un ordinateur séparé - un « serveur » - contient non seulement des bases de données générales, mais également des programmes de recherche et d'enregistrement, ce qui permet aux « clients » (autres programmes situés sur des ordinateurs distants) de demander non pas toutes les informations de la base de données, mais uniquement ce dont il a besoin, partiellement ou totalement traité par le serveur. Cela réduit la congestion des canaux de transmission de données.

Les réseaux locaux peuvent être interconnectés de telle manière que les abonnés d'un réseau utilisent les ressources d'un autre.

Les classes de machines et de réseaux informatiques répertoriées ne peuvent fonctionner qu'à l'aide d'un logiciel système général.

Logiciel.

Le logiciel est destiné à « faire revivre » le matériel, c'est-à-dire à le faire fonctionner avec des informations. Un logiciel est un ensemble de programmes de traitement de données et de documents de programmes nécessaires au fonctionnement de ces programmes.

Il existe des logiciels système, des logiciels d'application à usage général et des logiciels d'application à usage spécial.

Logiciel système destiné à:

gestion de l'ensemble des moyens techniques d'un complexe informatique, leur diagnostic et leur prévention, l'utilisation efficace et l'exécution de divers processus auxiliaires (stockage, copie, protection, récupération, archivage, protection antivirus) ;

organiser un dialogue avec l'utilisateur ;

lancer des programmes d'application et d'outils ;

échanger des données entre différentes applications.

Cette classe de logiciels est étroitement liée au type d’ordinateur et en fait partie intégrante. Des exigences très élevées lui sont imposées en termes de fiabilité opérationnelle et d'efficacité d'utilisation.

Le logiciel système comprend les systèmes d'exploitation et divers programmes utilitaires.

Système d'exploitation (OS) – il s'agit d'un ensemble de programmes qui se chargent automatiquement lorsque l'ordinateur est allumé et présentent à l'utilisateur un ensemble de commandes de base qui aident à communiquer avec l'ordinateur : exécuter un programme, créer un dossier pour stocker des fichiers, formater un disque, copier un fichier, etc Les systèmes d'exploitation les plus utilisés sont la famille Windows (Windows XP, Windows 7, Windows 8).

Programmes de services fournir une gamme de services pour assurer le fonctionnement des ordinateurs et des logiciels. Ceux-ci inclus:

coquilles d'outils Total Commander et Windows Commander ;

programmes de maintenance de disque (vérification et défragmentation) ;

programmes d'archivage de données WinRAR et WinZIP ;

programmes antivirus : programmes Kaspersky Lab, ESET NOD32, DrWeb, AVG, Avira, McAfee, antivirus Norton ;

programmes pour travailler en réseau, y compris Internet.

À logiciel d'application à usage général inclure les packages d’application suivants.

Systèmes de programmation, représentant des outils destinés aux utilisateurs qualifiés - programmeurs et non-programmeurs (c'est-à-dire des programmes pour développer d'autres programmes).

Exemples de systèmes de programmation : Visual Basic, Delphi, C++ Builder.

Traitement de texte– programmes informatiques d'application conçus pour la production (y compris la saisie, l'édition, le formatage et parfois l'impression) de tout type d'informations imprimées. Parfois, un traitement de texte est appelé éditeur de texte. Les traitements de texte, contrairement aux éditeurs de texte, ont plus de possibilités de formater du texte et d'y introduire des graphiques, des formules, des tableaux et d'autres objets. Par conséquent, ils peuvent être utilisés non seulement pour saisir des textes, mais également pour créer divers types de documents, y compris officiels.

Les exemples les plus connus de traitements de texte : Microsoft Word dans le cadre du progiciel Microsoft Office, OpenOffice.org Writer, WordPad, dans le cadre de Microsoft Windows.

Processeurs de tables(anciennement connu sous le nom de feuilles de calcul) – des programmes qui vous permettent de travailler facilement avec des tables et d'automatiser de nombreuses opérations effectuées avec elles. En plus du travail direct avec des tableaux, ils permettent d'inclure des blocs de texte et de graphiques, et disposent d'outils automatisés pour les opérations statistiques, financières et autres.

Exemples de tableurs : Microsoft Excel, OpenOffice.org Calc.

Systèmes de gestion de bases de données– un ensemble d'outils linguistiques et logiciels spéciaux permettant aux utilisateurs d'effectuer plus facilement toutes les opérations liées à l'organisation du stockage des données, à leur correction, à leur traitement et à leur accès. En fonction de la puissance (volume de données stockées), il existe des SGBD de petite taille ou de bureau (par exemple Microsoft Access, OpenOffice.org Base), moyens (dBase, Paradox, Sybase, FoxPro, etc.) et de grande taille (par exemple Oracle). famille de SGBD). Le choix d'un SGBD spécifique sur la base duquel le système d'information est construit est déterminé par les exigences du système.

Forfaits intégrés combiner plusieurs programmes d’application pour travailler ensemble. Les éléments d'interface des programmes qui y sont inclus sont conçus de manière identique. Ayant appris à travailler avec l'une des applications, l'utilisateur peut facilement maîtriser les autres. Les programmes inclus dans le package « communiquent » entre eux dans la même langue, ce qui permet d'échanger des informations entre eux tout simplement.

Les packages intégrés les plus courants sont Microsoft Office et OpenOffice.org, qui incluent des traitements de texte, des tableurs, des SGBD, des outils de présentation et d'autres programmes garantissant un travail efficace au bureau.

Forfaits graphiques dans le domaine économique, leur application est plutôt limitée. Notez le puissant package graphique professionnel inclus dans Microsoft Excel et le programme Adobe Photoshop, qui fonctionne avec des images numériques, par exemple des photographies numériques.

Forfaits mathématiques nécessaire au travail des analystes. Notons les packages de modélisation mathématique MathCad et MathLab et les packages d'analyse statistique SPSS et Statistica.

Logiciel d'application à des fins spéciales est ce que nous appelons un logiciel fonctionnel. En fait, il s'agit de la personnalisation d'un poste de travail automatisé (AWS), d'un SGBD, d'un progiciel de tâches et de sous-systèmes SI, construit à l'aide d'autres outils de conception, pour un travailleur de l'information spécifique d'une entreprise spécifique, en tenant compte des spécificités du système informatique qui s’y est développé. Exemples de tels logiciels : systèmes comptables, systèmes de comptabilité fiscale, systèmes de comptabilité du personnel, systèmes de comptabilité documentaire, systèmes de planification du travail, etc.

Accompagnement organisationnel.

Il s'agit de l'un des sous-systèmes SI les plus importants, dont dépend la mise en œuvre réussie des objectifs et des fonctions du système. Dans le cadre de l'accompagnement organisationnel, quatre groupes de composantes peuvent être distingués.

Premier groupe comprend les documents méthodologiques les plus importants régulant le processus de création et d'exploitation du système :

des orientations et des documents méthodologiques à l'échelle du secteur sur la création de propriété intellectuelle ;

solutions de conception standard ;

matériel méthodologique sur l'organisation et la conduite d'une enquête d'avant-projet dans une entreprise ;

matériel méthodologique sur la création et la mise en œuvre de la documentation du projet.

Le deuxième composant dans la structure de support organisationnel d'un SI, on entend un ensemble d'outils nécessaires à la conception et au fonctionnement efficaces d'un SI (ensembles de tâches de gestion, y compris des progiciels d'application standard, des structures de gestion d'entreprise standard, des systèmes de documents unifiés, à l'échelle du système et de l'industrie). classificateurs, etc.).

Le troisième composant Le sous-système de support organisationnel est la documentation technique obtenue lors de l'inspection, de la conception et de la mise en œuvre du système : étude de faisabilité, spécifications techniques, conceptions techniques et détaillées et documents documentant la mise en service progressive du système.

Le quatrième composant Le sous-système de support organisationnel est « Personnel », qui présente la structure organisationnelle et du personnel du projet, qui détermine notamment la composition des principaux concepteurs du système et des spécialistes des sous-systèmes de gestion fonctionnelle.

Support légal.

Il s'agit d'un ensemble de normes exprimées dans des réglementations qui établissent et consolident le statut de la propriété intellectuelle. Le support juridique de la propriété intellectuelle fournit une réglementation juridique du développement de la propriété intellectuelle et de la relation entre le développeur et le client. L'accompagnement juridique de l'étape de fonctionnement du SI détermine son statut dans le processus de gestion, l'apport d'informations au processus décisionnel et l'accompagnement juridique de la sécurité de l'information du fonctionnement du SI. L’assistance juridique comprend des parties générales et spéciales. La partie générale contient des documents normatifs réglementant les activités de la propriété intellectuelle, et la partie spéciale fournit un support juridique pour la prise de décision. Il existe actuellement sur le marché russe plus d'une vingtaine de produits de bases de données juridiques commerciales pouvant fournir une aide juridique à la prise de décision et pouvant être facilement intégrées au SI.

Parmi les sous-systèmes de support, on distingue généralement le support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel, juridique, personnel, ainsi que linguistique et technologique.

Les sous-systèmes de support sont communs à l'ensemble du SI, quels que soient les sous-systèmes fonctionnels spécifiques dans lesquels certains types de support sont utilisés. Dans le travail, les sous-systèmes de support et organisationnels sont combinés en un seul sous-système de support. La justification d'une telle décision peut être considérée comme le fait que leurs composants assurent la mise en œuvre des objectifs et des fonctions du système.

La composition des sous-systèmes de support ne dépend pas du domaine sélectionné et comprend :

structure fonctionnelle;

Support informationnel ;

logiciels mathématiques (algorithmiques et logiciels);

soutien technique;

soutien organisationnel;

recrutement.

Et au stade du développement du SI, un support supplémentaire :

légal;

linguistique;

technologique, etc

En général, le fonctionnement d'un SI dans la boucle de contrôle est déterminé par sa structure fonctionnelle et son support d'informations ; comportement humain - organisationnel et personnel ; fonctions de la machine - support mathématique et technique.

La structure fonctionnelle est une liste des fonctions (tâches) qu'elle met en œuvre et reflète leur subordination.

La fonction d'un système d'information s'entend comme l'éventail d'actions des systèmes d'information visant à atteindre un objectif de gestion particulier.

La composition des fonctions mises en œuvre dans le SI est réglementée par la norme de l'État et est divisée en fonctions d'information et de contrôle.

Fonctions d'information :

• - contrôle centralisé :
• - mesure des valeurs des paramètres ;
• - mesure de leurs écarts par rapport aux valeurs spécifiées ;

Opérations informatiques et logiques :

• - tester les performances du SI ;
• - préparation et échange d'informations avec d'autres systèmes ;

Les fonctions de contrôle doivent être exercées par :

• - recherche et calcul de modes de contrôle rationnels ;
• - mise en œuvre de modes de contrôle spécifiés.

Le support d'information est un ensemble d'outils et de méthodes permettant de construire une base d'informations (Fig. 2).

Elle définit les modalités et les formes d'affichage de l'état d'un objet de contrôle sous forme de données à l'intérieur du SI, de documents, de graphiques et de signaux à l'extérieur du SI. Le support d'information est divisé en externe et interne.

Le logiciel mathématique se compose d'algorithmes et de logiciels (Fig. 3).

Un logiciel algorithmique est un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles et d'algorithmes utilisés dans le système pour résoudre des problèmes et traiter des informations.

Riz. 2.

Le logiciel se compose de :

des logiciels généraux (OS, traducteurs, tests et diagnostics, etc., c'est-à-dire tout ce qui assure le fonctionnement des périphériques matériels) ;

logiciel spécial (logiciel d'application qui permet d'automatiser les processus de gestion dans un domaine donné).

Le support technique se compose d'appareils :

des mesures;

transformations;

transferts;

stockage;

traitement;

afficher;

inscription;

entrée/sortie d'informations ;

appareils exécutifs.

La dotation en personnel est un ensemble de méthodes et de moyens permettant d'organiser et de conduire la formation du personnel sur la manière de travailler avec les systèmes d'information.

Riz. 3.

Son objectif est de maintenir la fonctionnalité du SI et la possibilité de son développement ultérieur. L'accompagnement du personnel comprend les méthodes pédagogiques, les cours et programmes de formation pratique, les outils de formation technique et les règles d'utilisation, etc.

L'accompagnement organisationnel est un ensemble de moyens et de méthodes permettant d'organiser la production et de la gérer dans les conditions d'introduction de la propriété intellectuelle.

La finalité de l'accompagnement organisationnel est : la sélection et la définition des tâches de gestion, l'analyse du système de gestion et les moyens de l'améliorer, le développement de solutions pour organiser l'interaction des systèmes d'information et du personnel, la mise en œuvre des tâches de gestion. Le soutien organisationnel comprend les méthodes de travail, les exigences en matière de paperasse, les descriptions de poste, etc.

Ce support est l'un des sous-systèmes du SI les plus importants, dont dépend la mise en œuvre réussie des objectifs et des fonctions du système. Il se compose de quatre groupes de composants (Fig. 4).

Riz. 4.

Le support juridique est destiné à réglementer le processus de création et de fonctionnement des systèmes d'information, qui comprend un ensemble de documents juridiques énonçant les relations réglementaires pour la formation, le stockage, le traitement des informations intermédiaires et résultantes du système.

Le support linguistique (LS) est un ensemble de termes scientifiques et techniques et d'autres moyens linguistiques utilisés dans les systèmes d'information, ainsi que des règles de formalisation du langage naturel, y compris des méthodes de compression et d'expansion des informations textuelles pour augmenter l'efficacité du traitement automatisé de l'information.

Les fonds inclus dans le sous-système LO sont divisés en deux groupes :

langages traditionnels (langages naturels, mathématiques, algorithmiques, de modélisation) ;

destiné au dialogue avec un ordinateur (langages de recherche d'informations, langages de SGBD, environnements d'exploitation, langages de saisie des progiciels d'application).

Le sous-système « Support Technologique » (TS) de l'EIS correspond à la division de l'EIS en sous-systèmes selon les étapes technologiques de traitement des différents types d'informations :

informations primaires et résultats (étapes du processus technologique de collecte, de transmission, d'accumulation, de stockage, de traitement des informations primaires, de réception et de délivrance d'informations sur les résultats) ;

documentation organisationnelle et administrative (étapes de réception de la documentation entrante, de transfert pour exécution, étapes de constitution et de stockage des dossiers, d'établissement et de duplication des documents et rapports internes) ;

documentation technologique et dessins (étapes de saisie dans le système et de mise à jour des modèles de produits, saisie des données initiales et génération de la documentation de conception pour de nouveaux types de produits, délivrance de dessins au traceur, mise à jour de la banque de GOST, OST, conditions techniques, données réglementaires, préparation et délivrance de documentation technologique pour les nouveaux types de produits) ;

bases de données et connaissances (étapes de constitution des bases de données et des connaissances, saisie et traitement des demandes pour trouver une solution, émission d'une option de solution et explication de celle-ci) ;

informations scientifiques et techniques, GOST et conditions techniques, documents et cas juridiques (étapes de formation d'images de recherche de documents, constitution d'un fonds d'information, tenue d'un répertoire thésaurus de mots-clés et de leurs codes, codage d'une demande de recherche, réalisation d'une recherche et délivrance d'un document ou adresse de stockage du document).

La structure d'un système d'information est un ensemble de ses parties individuelles, appelées sous-systèmes.

Sous-système- c'est une partie du système, caractérisée par certaines caractéristiques.

La structure générale d'un système d'information peut être considérée comme un ensemble de sous-systèmes, quel que soit le champ d'application. Dans ce cas, ils parlent d'une caractéristique structurelle de la classification et les sous-systèmes sont appelés systèmes de support. Ainsi, la structure de tout système d'information peut être représentée par un ensemble de sous-systèmes de support (Fig. 3).

Riz. 3. Système d'information en tant qu'ensemble de sous-systèmes de support

Parmi les sous-systèmes de support, on distingue généralement le support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel et juridique.

Prise en charge des informations

L'objectif du sous-système de support d'information est la génération et la fourniture modernes d'informations fiables pour prendre des décisions de gestion.

Le support d'information est un ensemble d'un système unifié de classification et de codage des informations, de systèmes de documentation unifiés, de schémas de flux d'informations circulant dans l'organisation, ainsi qu'une méthodologie de construction de bases de données.

Des systèmes de documentation unifiés sont créés aux niveaux national, républicain, sectoriel et régional. L'objectif principal est d'assurer la comparabilité des indicateurs dans diverses sphères de la production sociale. Des normes ont été élaborées qui établissent les exigences suivantes :

• aux systèmes de documentation unifiés ;
• à des formes unifiées de documents à différents niveaux de gestion ;
• à la composition et à la structure des détails et des indicateurs ;
• à la procédure de mise en œuvre, de maintenance et d'enregistrement des formes unifiées de documents.

Cependant, malgré l'existence d'un système de documentation unifié, lors de l'examen de la plupart des organisations, toute une série de lacunes typiques sont constamment révélées :

• volume extrêmement important de documents pour un traitement manuel ;
• les mêmes indicateurs sont souvent dupliqués dans différents documents ;
• travailler avec un grand nombre de documents détourne les spécialistes de la résolution de problèmes immédiats ;
• il y a des indicateurs qui sont créés mais pas utilisés, etc.

Par conséquent, l'élimination de ces lacunes est l'une des tâches auxquelles est confrontée la création d'un support d'information.

Les schémas de flux d'informations reflètent les itinéraires du flux d'informations et ses volumes, les lieux d'origine des informations primaires et l'utilisation des informations qui en résultent. En analysant la structure de tels systèmes, il est possible d'élaborer des mesures visant à améliorer l'ensemble du système de gestion.

A titre d'exemple du diagramme de flux de données le plus simple, nous pouvons donner un diagramme qui reflète toutes les étapes de transmission d'un mémo ou d'une entrée dans la base de données concernant l'embauche d'un salarié - depuis le moment de sa création jusqu'à l'émission de l'ordre d'embauche. .

La construction de diagrammes de flux d'informations permettant d'identifier des volumes d'informations et de procéder à leur analyse détaillée garantit :

• exclusion des informations en double et inutilisées ;
• classification et présentation rationnelle des informations.

Dans le même temps, les questions de relation entre le mouvement de l'information entre les niveaux de gestion doivent être examinées en détail. Il est nécessaire d'identifier quels indicateurs sont nécessaires à la prise de décisions de gestion et lesquels ne le sont pas. Chaque artiste doit recevoir uniquement les informations utilisées.

La méthodologie de construction des bases de données repose sur les fondements théoriques de leur conception. Pour comprendre le concept de la méthodologie, nous présentons ses idées principales sous la forme de deux étapes successivement mises en pratique :

Étape 1 - examen de tous les services fonctionnels de l'entreprise dans le but de :

• comprendre les spécificités et la structure de ses activités ;
• construire un schéma des flux d'informations :
• analyser le système de flux de documents existant ;
• déterminer les objets d'information et la composition correspondante de détails (paramètres, caractéristiques) décrivant leurs propriétés et leur objectif.

Étape 2 - construction d'un modèle conceptuel d'informations et de données logiques pour le domaine d'activité étudié à l'étape 1. Dans ce modèle, toutes les connexions entre les objets et leurs détails doivent être établies et optimisées. Le modèle logique de l'information constitue la base sur laquelle la base de données sera créée.

Pour créer un support d'information dont vous avez besoin :

• une compréhension claire des buts, objectifs et fonctions de l'ensemble du système de gestion de l'organisation ;
• identifier le mouvement de l'information depuis son apparition jusqu'à son utilisation à différents niveaux de gestion, présentée pour analyse sous forme de diagrammes de flux d'informations,
• amélioration du système de flux de documents ;
• disponibilité et utilisation d'un système de classification et de codage;
• connaissance de la méthodologie de création d'informations conceptuelles et de modèles logiques qui reflètent l'interconnexion des informations ;
• création de tableaux d'informations sur support informatique, qui nécessitent un support technique moderne.

Soutien technique

Support technique - un ensemble de moyens techniques destinés au fonctionnement d'un système d'information, ainsi que la documentation pertinente pour ces moyens et processus technologiques

L'ensemble des moyens techniques se compose de :

• ordinateurs de tous modèles;
• dispositifs de collecte, d'accumulation, de traitement, de transmission et de sortie d'informations;
• dispositifs de transmission de données et lignes de communication ;
• matériel de bureau et dispositifs automatiques de recherche d'informations;
• matériel d'exploitation, etc.

La documentation couvre la sélection préliminaire des moyens techniques, l'organisation de leur fonctionnement, le processus technologique de traitement des données et les équipements technologiques. La documentation peut être divisée en trois groupes :

• à l’échelle du système, y compris les normes nationales et industrielles en matière de support technique ;
• spécialisé, contenant un ensemble de techniques pour toutes les étapes du développement matériel ;
• normatif et de référence utilisé lors de la réalisation de calculs pour le support technique.

A ce jour, deux formes principales d'organisation du support technique (formes d'utilisation de moyens techniques) ont émergé : centralisé et partiellement ou complètement décentralisé(voir réseaux peer-to-peer et client-serveur).

Le support technique centralisé repose sur l'utilisation de grands ordinateurs et de centres informatiques dans le système d'information.

La décentralisation des moyens techniques implique la mise en œuvre de sous-systèmes fonctionnels sur des ordinateurs personnels directement sur les lieux de travail.

La pratique montre que la plus populaire est une approche partiellement décentralisée de l'organisation du support technique. Cette approche est basée sur l'utilisation des technologies de réseaux. Un réseau d'entreprise composé d'ordinateurs personnels et d'un ou plusieurs serveurs communs à tous les sous-systèmes fonctionnels peut être facilement étendu en connectant de nouveaux postes de travail et/ou serveurs.

Mathématiques et logiciels

Mathématiques et logiciels sont un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles, d'algorithmes et de programmes permettant de mettre en œuvre les buts et objectifs d'un système d'information, ainsi que le fonctionnement normal d'un complexe de moyens techniques.

Les logiciels mathématiques comprennent :

• outils de modélisation des processus de gestion ;
• tâches de gestion typiques ;
• méthodes de programmation mathématique, statistiques mathématiques, théorie des files d'attente, etc.

Le logiciel comprend des produits logiciels spécifiques et à l'échelle du système, ainsi qu'une documentation technique.

Les logiciels système généraux comprennent des complexes de programmes orientés utilisateur conçus pour résoudre des problèmes typiques de traitement de l'information. Ils servent à étendre les fonctionnalités des ordinateurs, à contrôler et à gérer le processus de traitement des données.

Un logiciel spécial est un ensemble de programmes développés lors de la création d'un système d'information spécifique. Il comprend des progiciels d'application (APP) qui implémentent les modèles développés avec différents degrés d'adéquation, reflétant le fonctionnement d'un objet réel.

La documentation technique pour le développement de logiciels doit contenir une description des tâches, une tâche d'algorithmique, un modèle économique et mathématique du problème et des exemples de tests.

Accompagnement organisationnel

Le support organisationnel est un ensemble de méthodes et de moyens qui régulent l'interaction des travailleurs avec les moyens techniques et entre eux dans le processus de développement et d'exploitation d'un système d'information.

Le support organisationnel met en œuvre les fonctions suivantes :

• analyse du système de gestion existant de l'organisation où le SI sera utilisé, et identification des tâches à automatiser ;
• préparer des problèmes à résoudre sur ordinateur, y compris des spécifications techniques pour la conception d'un SI et une étude de faisabilité de son efficacité ;
• élaboration de décisions de gestion sur la composition et la structure de l'organisation, méthodologie de résolution de problèmes visant à accroître l'efficacité du système de gestion.

Le support organisationnel est créé sur la base des résultats d'une enquête d'avant-projet lors de la 1ère étape de la construction de la base de données, dont vous avez pris connaissance en envisageant le support informationnel.

Support légal

Le support juridique est un ensemble de normes juridiques qui déterminent la création, le statut juridique et le fonctionnement des systèmes d'information qui réglementent la procédure d'obtention, de conversion et d'utilisation des informations.

L’objectif principal du soutien juridique est de renforcer l’État de droit.

Le soutien juridique comprend les lois, décrets, résolutions des autorités de l'État, arrêtés, instructions et autres documents réglementaires des ministères, départements, organisations et autorités locales. L'accompagnement juridique peut être divisé en une partie générale qui régule le fonctionnement de tout système d'information, et une partie locale qui régule le fonctionnement d'un système spécifique.

L'accompagnement juridique des étapes de développement d'un système d'information comprend les réglementations liées aux relations contractuelles entre le développeur et le client et la réglementation légale des dérogations au contrat.

L'accompagnement juridique des étapes de fonctionnement du système d'information comprend :

• état du système d'information ;
• droits, devoirs et responsabilités du personnel ;
• dispositions légales de certains types de processus de gestion ;
• procédure de création et d'utilisation de l'information, etc.

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