Le travail quotidien du réseau social est soutenu par toute une équipe d'administrateurs et de modérateurs. Ils vous aideront à résoudre tout problème : si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, si votre compte a été piraté, si des photos ont disparu de vos albums ou si vous avez été confronté à une fraude sur le site. Pour tout problème technique ou problème de paiement, contactez également les spécialistes OK. Voyons quelle est la meilleure façon de contacter le support Odnoklassniki : un numéro de téléphone gratuit (y en a-t-il un ?) ou par e-mail.
Si vous aimez résoudre des problèmes importants par téléphone ou si le problème nécessite une action rapide, vous êtes plus intéressé par la manière d'appeler les administrateurs OK. Malheureusement, c'est impossible à faire. Toutes les demandes des utilisateurs du réseau social sont acceptées uniquement par écrit envoyé via un formulaire spécial sur le site Web.
Comment contacter l'administration
Nous vous expliquerons comment écrire au service d'assistance technique. Allez dans la rubrique « Aide », le lien vers celle-ci se trouve dans le coin supérieur droit ou dans le menu déroulant sur la bande orange centrale à côté de la silhouette de l'homme. Ouvrez n’importe quelle section et faites défiler ses éléments jusqu’en bas. Là, vous verrez « Contacter l'assistance » :
Sélectionnez le but et le sujet du message dans les listes déroulantes. Sélectionnez des valeurs aussi proches que possible de l'essence du problème qui s'est posé - la lettre sera alors envoyée à un spécialiste qui connaît mieux ce domaine et comprendra rapidement la situation. Entrez votre adresse e-mail pour recevoir une réponse de l'administrateur. Veuillez indiquer une boîte mail valide à laquelle vous avez un accès complet.
Vous pouvez ajouter un fichier à votre demande. Ce n’est pas un point obligatoire, mais cela permettra d’illustrer le problème plus clairement. Vous pouvez envoyer 1 image d’une taille maximale de 10 Mo. Cliquez sur « Joindre un fichier » au bas du formulaire, sélectionnez une photo sur le lecteur de votre ordinateur et cliquez sur « Ouvrir ». Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur « Envoyer un message ».
Si vous ne trouvez pas le formulaire d'envoi d'un message aux modérateurs, vous pouvez contacter l'assistance technique en utilisant le lien : https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback
Dans la lettre de réponse, l'administrateur peut demander des données supplémentaires - captures d'écran, photographies ou vidéos de problèmes. Pour prendre une capture d'écran, ouvrez la page problématique et appuyez sur « PrntScrn » sur votre clavier - cette touche est située en haut à droite. L'image sera copiée dans le presse-papiers. Lancez Paint ou un autre éditeur graphique et sélectionnez « Coller » dans le menu. Enregistrez l'image dans un fichier et envoyez-la au modérateur.
Pour signaler rapidement un comportement inapproprié d'un utilisateur - envoi de spam, publication de photos érotiques, insultes - ou de groupes en conflit, rendez-vous sur la page principale du contrevenant. Dans le menu sous la photo principale, cliquez sur « Autres actions » et « Réclamation » :
Dans la fenêtre pop-up, indiquez le motif de la réclamation dans la liste et envoyez un message à l'administration.
Ce besoin se pose chez les propriétaires de pages individuelles qui découvrent subitement la perte d'informations confidentielles, le blocage d'un compte après une violation accidentelle des règles en vigueur, la malhonnêteté des fondateurs de concours, etc.
Considérez les options suivantes pour contacter le support technique OK :
OK support technique dans le groupe officiel
2) Uniquement lorsque vous êtes sur votre page, vous devez suivre le lien :
Riz. 1 (cliquez pour agrandir). Support technique dans le groupe officiel OK : lien « Ecrire au support ». 3) Après avoir terminé cette opération, une fenêtre avec trois champs « Contacter le support » s'ouvre.
Riz. 2. Formulaire pour contacter le service support OK - Dans la première, l'objet de la demande est sélectionné parmi ceux proposés après avoir cliqué sur la coche vers le bas (1 sur la Fig. 2),
- le second indique l'adresse email (2 sur la Fig. 2),
- dans le troisième, le texte est tapé avec la description la plus détaillée des véritables raisons qui ont contribué au problème (3 sur la Fig. 2).
- Lorsque tous les champs sont remplis, assurez-vous d'appuyer sur le bouton « Envoyer un message » (4 sur la figure 2).
Où est le support technique si la page OK est bloquée ?
S'il est impossible d'accéder à la page individuelle du réseau social Odnoklassniki en raison d'un blocage de compte, vous pourrez toujours contacter le support technique si
Contacter le support si la page est bloquée https://ok.ru/help/80/400/3077
Riz. 3 (cliquable). Contacter le support technique est OK si la page est bloquée Contacter le support technique OK par email
Vous trouverez ci-dessous une liste d'adresses auxquelles vous êtes autorisé à envoyer régulièrement des e-mails aux opérateurs du support technique :
aidera l'utilisateur à contacter le support lorsque son compte est bloqué après un piratage, une suppression accidentelle ou une violation des règles officielles du réseau social Odnoklassniki. Vous êtes également autorisé à résoudre les problèmes liés aux groupes, aux cadeaux, aux paiements, aux achats de biens et aux sections du site.
fournit une assistance dans l'examen des questions liées à la tenue de diverses compétitions dans le groupe Odnoklassniki. Par exemple, les utilisateurs qui ont été les premiers à accomplir les tâches du concours, mais qui n'ont pas pu recevoir les prix promis par les organisateurs, s'y rendent.
vous permet de résoudre les problèmes liés au contrôle de la conformité des applications développées par des programmeurs tiers avec les règles officiellement en vigueur d'Odnoklassniki, ainsi que les conditions personnelles de coopération avec le réseau social populaire. Étant donné que cette boîte aux lettres est contrôlée par une gestion mineure, il est recommandé que tout e-mail envoyé à cette boîte aux lettres comprenne des informations sur une redirection provenant d'un autre type de support.
Une réponse à un appel à l'une des adresses indiquées arrive généralement dans les 72 heures ouvrables, et si la lettre a été imprimée un des week-ends, il est recommandé d'attendre un jour supplémentaire.
Reçu réponse instantanée effectué après avoir laissé un commentaire sur n'importe quel sujet dans le groupe officiel Odnoklassniki, où travaillent les administrateurs de service.
Comment écrire au service d'assistance d'Odnoklassniki ? À quelle adresse e-mail ou numéro de téléphone puis-je les contacter ?
Principaux motifs de demandes :
- Problèmes d'inscription ;
- Restauration de l'accès à un profil : perte de login ou de mot de passe, blocage d'une page pour violations, etc.
- La nécessité de se plaindre d'un utilisateur qui enfreint les règles d'Odnoklassniki (par exemple, spam, utilisation des données personnelles d'autrui).
Comment contacter le service d'assistance d'Odnoklassniki
Pour contacter le service d'assistance du site Web Odnoklassniki.ru, procédez comme suit :
Une fois la lettre envoyée, l'administration d'Odnoklassniki examinera votre demande. Le délai varie, ils peuvent répondre dans une heure ou dans quelques jours. Alors soyez patient.
P.S. Pour ceux qui recherchaient le numéro de téléphone du support technique d'Odnoklassniki, il n'y en a pas. Il n’existe pas non plus d’adresse e-mail directe pour le support technique. La seule façon de contacter le service d'assistance d'Odnoklassniki est la méthode spécifiée dans l'article.
Beaucoup de gens nous demandent quel est le numéro du service d'assistance sur Odnoklassniki.ru ? Nous répondons : aucun numéro de coentreprise n’existe et n’a jamais existé. Vous n’avez pas besoin d’appeler nulle part, tout ce dont vous avez besoin se trouve sur le site lui-même. Vous ne me croyez pas ? Voir par vous-même.
Depuis quelque temps, Odnoklassniki dispose d'une section « Aide » qui répond littéralement à toutes les questions des utilisateurs. Grâce à cette rubrique, dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de contacter le support technique, vous pouvez simplement trouver la réponse à votre question.
Pour accéder à la section d'aide, procédez comme suit : en haut du menu, cliquez sur votre avatar, après quoi un menu apparaîtra. Dans celui-ci, cliquez sur la ligne « Aide ».
La rubrique est ouverte. Ici, vous verrez les questions les plus populaires, les questions divisées en sections et, bien sûr, une barre de recherche dans laquelle vous devez indiquer la question qui vous intéresse.
Comment contacter le support Odnoklassniki ?
Et si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? C'est peu probable, mais vous pouvez toujours écrire un message au support. Pour cela, saisissez une question sur la page d'aide, puis sur la page de réponse, cliquez sur la ligne « Contacter le support ».
La fenêtre de contact SP apparaîtra. Veuillez indiquer l'objet de votre demande, une boîte aux lettres valide pour les commentaires et décrire votre problème. La réponse sera envoyée à l'e-mail que vous avez indiqué.
Il arrive que vous ayez besoin de contacter le support, mais que vous ne puissiez pas accéder à votre page (par exemple, vous ne pouvez pas récupérer votre identifiant ou votre mot de passe). Que faire dans ce cas ? Oui, presque pareil. Ouvrez la page principale d'Odnoklassniki, où vous devez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur « Aide » dans le coin supérieur droit.
Presque toutes les grandes ressources Internet disposent de leur propre service d'assistance, qui devrait aider les utilisateurs à résoudre divers problèmes et à répondre aux questions techniques et autres liées à l'utilisation du service. Odnoklassniki est l'un des plus grands réseaux sociaux de la CEI, il y a donc ici aussi des spécialistes qui peuvent fournir une assistance rapide.
Dans cet article, nous vous expliquerons en détail et avec des exemples comment contacter le support :
- Dans la version informatique du site ;
- Dans l'application officielle pour appareils mobiles ;
- Dans la version mobile du site.
Prise en charge de zboy dans "One"camarades de classe" depuis un ordinateur ?
Après avoir accédé au site lui-même, vous devez cliquer sur le bouton « Aide », situé dans le coin tout en haut à droite de l’écran. 
Ensuite, une page apparaîtra avec de nombreuses instructions et conseils différents pour utiliser le site. Au tout début, dans la section « Questions actuelles », vous devez ouvrir la fenêtre « Comment contacter le service d'assistance » ? Ici, des recommandations spécifiques pour l'utilisateur seront indiquées avec une proposition de remplir un formulaire de demande spécial. Pour ce faire, vous devez suivre le lien approprié « ici ». 
Dans la fenêtre suivante, vous devez d'abord sélectionner l'élément souhaité dans la liste aux fins de votre recours. Par exemple, un utilisateur peut avoir besoin de restaurer les données de sa page, ou de poser une question sur ses paiements ou cadeaux envoyés sur le site. Après cela, vous devez indiquer votre e-mail, ainsi que saisir le commentaire lui-même, qui révélera l'essence du problème. Si nécessaire, vous pouvez ajouter un fichier à la demande. Après cela, vous pouvez cliquer sur « Envoyer un message ». 
En fonction de l'objet de la demande choisi, des éléments supplémentaires peuvent apparaître dans cette fenêtre qui aideront à clarifier le problème.
Si tout a été rempli correctement, l'utilisateur verra un message indiquant que la demande a été acceptée et sera bientôt examinée. 
Numéro de téléphone de la hotline à Odnoklassniki
Il est important de noter qu'Odnoklassniki ne dispose pas de son propre numéro de hotline que vous pouvez appeler pour résoudre tel ou tel problème. Toutes les demandes sont acceptées uniquement via le formulaire décrit ci-dessus. Dans le même temps, ils sont examinés assez rapidement si toutes les informations ont été fournies correctement.
En plus de cela, la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l’utilisation du site ne peuvent tout simplement pas être résolus par téléphone. Le fait est que l'utilisateur doit fournir toutes les informations, y compris les liens et divers fichiers joints, afin que le personnel d'assistance puisse diagnostiquer et résoudre avec précision le problème.
Comment contacter le servicePrise en charge de zboy dans "One"Oklassniki" via l'application ?
Les utilisateurs de l'application mobile doivent d'abord se rendre dans le menu principal et sélectionner « Aide ». 
Ici, vous devez sélectionner la première section « Écrivez-nous ». 
Dans la fenêtre suivante, vous devrez sélectionner l'objet et l'objet de la demande, ainsi qu'indiquer les autres données qui seront requises en fonction du type de problème. Pour confirmer votre demande, cliquez sur « Suivant ». Après cela, les spécialistes du support technique étudieront la question et donneront leur réponse. 
Comment contacter le servicePrise en charge de zboy dans "One"oklassniki" via la version mobile du site ?
Sur le site m.ok.ru, adapté aux navigateurs mobiles, vous devez d'abord appeler le menu principal en glissant vers la droite, après quoi vous devez vous rendre dans la section « Aide ». 
Sur la page qui s'ouvre, il vous suffit de sélectionner l'objet et le sujet de votre recours, en le complétant par toutes les informations nécessaires, dont les fenêtres apparaîtront au fur et à mesure que vous remplirez le recours. Pour confirmer, cliquez sur « Soumettre ». 
Conclusion
Malgré le fait qu'à Odnoklassniki, vous ne pouvez pas appeler un numéro direct pour contacter les spécialistes de l'assistance, il fonctionne toujours assez rapidement et essaie de résoudre les questions des utilisateurs dès qu'elles surviennent.