Options pour désactiver les services payants sur un mégaphone. Désactiver les services payants sur un numéro Megafon de quatre manières

Presque tous les opérateurs mobiles tentent de connecter leurs clients avec des abonnements à un tarif promotionnel ou avec la vente d'un nouveau forfait de démarrage. Megafon ne fait pas exception et propose également des services comprenant de la musique, des blagues, des horoscopes et d'autres services de divertissement. Au début, ils sont gratuits pendant une période de deux semaines à un mois, mais l'opérateur mobile déduit ensuite les fonds du compte pour utiliser ce service.

Attention! N’oubliez pas que les abonnements et les services sont deux choses différentes !

Règles de vérification des abonnements Megafon

Les clients ne savent pas dans tous les cas s'ils ont des services payants connectés ou non, ils recherchent donc un moyen d'obtenir des informations sur la question de savoir comment connaître les abonnements payants à Megafon ? Ils peuvent se renseigner sur les services payants selon deux méthodes mises en place par l'entreprise :

en vous connectant et en ouvrant l'onglet " Services et options", puis cliquez sur la sous-section " Mon", où vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur les options actives ;
si vous visitez le portail mobile moy-m-portal.ru depuis un téléphone mobile, alors dans la section « Abonnements» vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.

Comment se renseigner sur les services payants de Megafon ?

Afin de visualiser les services connectés sur Megafon, activés sur la carte SIM, il faut se tourner vers deux méthodes développées par l'entreprise. Ceux-ci inclus:

Composez une commande sur votre appareil mobile, qui est gratuite *583# et la touche d'appel. Après avoir saisi une courte commande, le client recevra un message SMS contenant des informations sur tous les services connectés sur son numéro.
Visitez et obtenez des informations intéressantes sur les options actives dans la section « Services et options" et sous-section " Mon».

Règles de désactivation des abonnements mobiles sur Megafon

Les utilisateurs veulent souvent savoir comment désactiver les abonnements et services payants sur Megafon ? L’un des moyens les plus simples de se débarrasser des services indésirables est de visiter. Pour ce faire, vous devez effectuer une série d'actions séquentielles :

Visitez votre page personnelle sur le site officiel de Megafon.
Vous devez sélectionner l'onglet " Services et options", où puis cliquez sur " Mon».
L'utilisateur verra tous les services disponibles.
Pour le désactiver, vous devez sélectionner un abonnement indésirable et cliquer sur l'onglet " à côté de celui-ci. Désactiver».

Désactivation des abonnements via le portail

De nombreux clients souhaitent désactiver les services sur Megafon via le portail moy-m-portal.ru. Pour ce faire, il suffit d'avoir une connexion Internet sur votre téléphone ou d'utiliser une connexion WI-FI.

Les utilisateurs du réseau se demandent souvent ce que signifie le message indiquant que la version complète n'est disponible que pour les abonnés Megafon. Cela signifie simplement que la connexion a été établie via une connexion tierce, par exemple via WI-FI et non vers Megafon. Par conséquent, pour éviter que ce message ne s'affiche, il est recommandé de vous déconnecter du WI-FI et d'accéder au portail via l'Internet mobile sur votre téléphone. Vous devez d’abord visiter la section moy-m-portal.ru. Dans la section présentée, l'abonné sélectionne les services à désactiver ultérieurement et clique sur le bouton « Se désabonner».

Désactivation des abonnements payants Megafon par message SMS

Parfois, des situations surviennent dans lesquelles vous devez vous débarrasser des abonnements indésirables, mais votre appareil mobile n'a pas accès à Internet. Dans un tel cas, il est recommandé d’utiliser la messagerie SMS.

L'utilisateur doit envoyer le mot STOP au numéro court 5151. Après avoir envoyé ce message, vous recevrez un SMS avec une liste des options actives et des instructions détaillées sur la façon de les désactiver.

Une autre option consiste à envoyer le mot STOP au numéro d'où provient le message activant le service. Cette option convient à ceux qui se souviennent du numéro ; pour tous les autres cas, vous devez utiliser la première méthode en envoyant un message au 5151.

Règles de déconnexion via la commande USSD

La création d'une demande USSD est un autre moyen simple de désactiver les abonnements de la carte SIM d'un utilisateur. Ce type de commande fonctionne de la même manière que les messages SMS.

La désactivation des services peut être effectuée en composant le *505# puis la touche d'appel.

Une fois le service désactivé, un message sera envoyé sur votre appareil mobile vous informant que l'opération demandée a été effectuée.

Déconnexion dans le salon de communication Megafon

L'une des options les plus simples et les plus efficaces pour désactiver les abonnements payants consiste à visiter un salon de communication de la société Megafon.

Afin de vous déconnecter par cette méthode, vous devez vous munir de votre passeport, qui servira de document d'identification et confirmera le propriétaire de la carte SIM.

Une fois que le client est entré dans le salon de communication, il doit contacter un représentant de l'entreprise qui l'aidera certainement.

Interdire les abonnements Megafon

L'abonné peut protéger son compte mobile des abonnements indésirables en interdisant de tels services. Avec une interdiction active des abonnements de Megafon, aucun frais imprévu ne se produira lors de l'accès à Internet et le client n'aura pas à faire face à ce problème.

Il existe deux méthodes efficaces pour émettre une interdiction :

Grâce à la création d'un compte personnel distinct via lequel le client paiera les services. Cependant, cette procédure ne peut pas être effectuée sur ou à partir d’un appareil mobile car une visite en personne sera requise.
Une autre option pour arrêter les abonnements payants est l’option appelée « Arrêter le contenu" Selon ses modalités, les messages seront interdits, ainsi que les appels vers un numéro court payant. Il s'agit d'une protection efficace contre les abonnements payants, qui peut être mise en œuvre par presque tous les clients Megafon.

Les abonnements peuvent constituer des services de divertissement utiles pour les utilisateurs, mais ils interfèrent parfois avec des interactions agréables avec leurs proches et peuvent donc être désactivés. Afin de vous débarrasser des options et services indésirables, vous devez utiliser l'une des méthodes développées par Megafon. Cependant, vous devez étudier attentivement chacune des méthodes permettant de désactiver le service.

Lors de l'utilisation des services de communication mobile de l'opérateur russe Megafon, les abonnés supportent souvent des frais supplémentaires. En clarifiant la nature de ces dépenses supplémentaires, il s'avère souvent que ces options supplémentaires ont été activées automatiquement lors de la connexion à un plan tarifaire ou lors d'une navigation Internet active.

Si des services payants supplémentaires étaient nécessaires pendant un certain temps et que leur utilisation n'était plus nécessaire, n'oubliez pas de les désactiver. Si vous ne connaissez aucun moyen de modifier ces paramètres et options, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes. Il faut également faire attention au fait que souvent lors de la première utilisation, les nouvelles options sont gratuites, puis des frais d'abonnement sont facturés pour elles.

Comment désactiver vous-même les services payants sur Megafon ? Si vous souhaitez vous débarrasser de certains (ou de la totalité) des services payants de l'opérateur Megafon afin d'économiser de l'argent régulièrement débité de votre compte mobile, choisissez l'une des méthodes présentées ci-dessous.

Demande USSD et guide de service

En tapant une combinaison spéciale de caractères sur l'écran du téléphone, vous pouvez rapidement clarifier les informations sur les services inclus et, par conséquent, désactiver ceux qui sont inutiles :

dans un premier temps, pour afficher une liste des services Megafon, vous devez composer l'une des combinaisons dans l'ordre : « *505# », « *105*11# » ;
après cela, vous devez appuyer sur le bouton d'appel ;
examinez les SMS reçus, sélectionnez les services qui doivent être désactivés et saisissez les demandes indiquées comme désactivation.

Pour utiliser le guide de service, vous devrez d'abord composer la demande « *105# » et après être entré dans le menu vocal Megafon, vous devrez appuyer sur le chiffre « 1 » pour entrer dans votre « bureau Megafon », puis sur « 4 » pour afficher la rubrique services . Il ne reste plus qu'à revenir au quatrième point pour obtenir la liste sur l'écran du téléphone.

SMS ou appel au centre d'assistance Megafon

Pour désactiver une option inutile en envoyant des messages texte, écrivez « INFO » ou « INFO » dans le corps du SMS depuis votre téléphone Megafon. Après cela, envoyez-le au numéro 5051 et vous recevrez une liste détaillée des services activés avec des options de désactivation.

Un appel depuis un numéro Megafon peut être passé à partir du numéro 05-00 (numéro alternatif : 05-00-559), pour ceux qui se trouvent en dehors de la Russie, vous devez composer un numéro spécial - 8800-550-05-00.

Autoinformer et compte personnel

Pour obtenir des informations non pas sous forme écrite, mais oralement, vous pouvez appeler le numéro court 0505. Vous serez redirigé vers un menu vocal, pratique à étudier, en suivant les instructions (elles sont exprimées au téléphone sous forme de commandes vocales spécialement enregistrées ), allez d'abord dans le menu sous le numéro « 1 », en indiquant la rubrique « Informations sur le numéro », puis dans le menu « 2 », appelé « Services et options connectés ».

Votre compte personnel est un moyen de contrôler vos paramètres tarifaires via Internet. Pour accéder à un tel compte interactif, cliquez sur le bouton du même nom sur le site officiel de l'opérateur Megafon.

Visite au bureau et Megafon-pro

La désactivation des services est également possible lors d'une visite personnelle dans l'un des bureaux de Megafon Communications. Les adresses de tous les salons opérationnels peuvent être trouvées ici https://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices. Il s'agit d'une section pratique contenant une carte de couverture à travers le pays.

Le service d'information Megafon Pro est un menu de carte SIM (menu STK). Il devient disponible après la création d'un raccourci spécial « Megafon Pro » dans sa mémoire lorsqu'une nouvelle carte SIM est branchée sur le téléphone. C'est ici que sont saisies les informations sur les options connectées et leurs composants. Sur votre téléphone avec une carte d'opérateur Megafon activée, allez dans le « Menu », recherchez le raccourci indiqué et, en allant dans la sous-rubrique « Abonnements », cliquez sur « Annuler les abonnements ».

Si l'appareil ne dispose pas d'un tel élément de menu, on peut supposer que la carte SIM est obsolète.

Comment se protéger des services payants

L'application « Stop... » offre aux abonnés une protection contre les services payants et leur connexion incontrôlée. Contenu." Pour le connecter, les requêtes USSD payantes sont bloquées. A partir du moment où cette option est activée, les demandes d'ouverture forcée d'accès pour reconfigurer les paramètres des numéros payants sont bloquées. Dans le même temps, l'utilisateur de « Stop Content » n'aura aucun problème à payer des biens/services à partir de toutes sortes de portefeuilles électroniques.

Ainsi, ce service applicatif ne bloque pas les types de contenus suivants :

à partir de numéros gratuits (service) ;
des services « Web Money », « Yandex.Money » et autres ;
des systèmes électroniques conçus pour payer les places de stationnement via le service Web Money ;
à partir de numéros d'opérateur spéciaux Megafon commençant par « 8800 », « 5052 », « 5051 », « 0633 », « 0770 ».

La connexion de Stop Content est simple : composez la combinaison « *105*801# » et appuyez sur le bouton d'appel de votre téléphone. Pour en savoir plus sur le service, regardez la vidéo :

Chaque abonné mobile a vécu au moins une fois dans sa vie une situation où, après avoir reconstitué son compte, une certaine somme d'argent a disparu quelque part sans laisser de trace. Et tout le monde s'est posé la question : où est passé l'argent ? Il est possible que le numéro de mobile soit simplement connecté à certaines options dont l'utilisation est facturée par l'opérateur. Dans la plupart des cas, l'abonné ne réalise même pas que des fonds sont déduits de son solde pour utiliser des services qu'il n'a jamais commandés.

Une autre option peut être que l'abonné ait passé une commande pour un service non tarifé et qu'après un certain temps, il ait commencé à le facturer. Presque tous les opérateurs mobiles utilisent cette technique astucieuse et en reçoivent chaque jour une jolie somme. Pour préserver les fonds personnels sur votre solde, ces services doivent être désactivés.

L'opérateur Megafon ne fait malheureusement pas exception. Pour éviter la perte d'argent personnel de votre compte de téléphone portable, vous devez revoir votre tarif pour les options payantes. Mais lorsqu'ils sont identifiés, vous devez savoir et vous rappeler comment désactiver les services payants sur Megafon.

Il existe plusieurs méthodes pour désactiver ces services, toutes sont décrites dans notre article pour votre commodité.

Pour vérifier sur votre téléphone la présence de services payants connectés et d'options de Megafon, vous pouvez utiliser le service « Guide des services ». Sur le site Internet de l'opérateur, vous devez vous rendre dans le « Compte personnel » et pour autoriser, composer le code cellulaire *105*00# depuis le clavier, puis appuyer sur le bouton d'appel. Après ces étapes, une notification avec un code spécial requis pour l'autorisation dans le « Compte personnel » lui-même doit être envoyée sur le téléphone portable de l'abonné. Après vous être connecté, vous devez vous rendre dans la section intitulée « Gestion des services », qui se trouve sur la page principale. Dans l'onglet ouvert, vous devez cocher la case « Désactiver tous les mailings » et confirmer votre choix.

Ainsi, l'abonné désactivera instantanément les services payants Megafon qui étaient associés à son numéro.

Utilisation de la page Gérer les abonnements

En utilisant n'importe quel appareil ayant accès à Internet, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'une tablette ou simplement d'un smartphone, vous devez vous rendre sur la page http://podpiski.megafon.ru/. Sur le site Web qui s'ouvre, vous trouverez une liste des options tarifées proposées par Megafon, ainsi que le coût de chacune d'elles. Pour déterminer lesquels d'entre eux sont connectés au numéro d'abonné, vous devez vous rendre sur votre « Compte Personnel », puis cliquer sur le bouton « Se désabonner de tous les abonnements ».

Déconnexion par SMS

Si les méthodes ci-dessus ne conviennent pas à l'abonné pour une raison quelconque, vous pouvez vous désinscrire de toutes les options payantes en utilisant un seul SMS. Pour ce faire, vous devez envoyer le mot « Stop » au numéro court 5051. Dans la minute qui suit, vous devriez recevoir une notification sur votre téléphone portable contenant des instructions détaillées sur la façon d'annuler tous les services tarifés.

Par demande USSD

Sur le clavier de votre téléphone portable, vous devez composer une courte combinaison avec le code *505# puis passer un appel. Le téléphone mobile fera une demande à l’opérateur et après quelques minutes une notification sera envoyée au numéro de l’abonné. Il contiendra des informations détaillées sur les options tarifaires associées à ce numéro. Des informations seront également affichées sur la façon dont vous pouvez désactiver tous ces services.

Tel ou tel service payant ou gratuit proposé par l'opérateur télécom Megafon possède sa propre commande USSD, tant pour la connexion que pour la désactivation complète. Ainsi, si l'abonné sait avec certitude quelles options sont facturées sur son numéro, il peut les désactiver immédiatement à l'aide de commandes spéciales.

Vous trouverez ci-dessous une liste des options facturables les plus populaires et le code correspondant pour les désactiver vous-même :

L'option de messagerie vocale est * 105 * 1300 #, après avoir composé cette combinaison, l'utilisateur doit appuyer sur appel.
Services de messagerie vidéo – *105*2310#.
SMS payants entrants – *105*1900#.
Changer de tonalité – * 105 * 9000 #.
Toujours en contact – *105*2500#.
Distribution des données – * 105 * 1400 #.
Qui a appelé - *105*2400#.

Ceci n’est qu’une courte liste d’options payantes. Les abonnés peuvent en savoir plus sur tous les autres services payants sur le site officiel de leur opérateur.

Désactivation via le menu Megafon

Une fois installée, toute carte SIM laisse son raccourci dans le menu du téléphone portable. En règle générale, il est appelé « Megafon PRO ». L'utilisateur doit accéder à cet onglet et cliquer sur l'élément intitulé « Abonnements ».

Pour mettre en œuvre la désactivation des abonnements dont l'abonné n'a pas besoin, vous devez envoyer un message avec le mot « Liste » à un numéro de service court qui envoie en permanence des nouvelles quotidiennes. Après une telle opération, tous les abonnements payants cesseront d'être valables.

Dans une situation où, pour une raison inconnue, vous n'avez pas de raccourci « Megafon PRO » dans le menu, vous devez vous rendre au centre de service de l'opérateur pour remplacer la carte SIM actuelle par une nouvelle.

Carte SIM, numéro, tarif
- Comment débloquer un numéro ?
  - Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
  - Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
    Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire.
  - Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
  - Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.
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- Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?
  Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.
  
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- Comment conserver mon numéro ?
  Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.
  
  Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.
  
  Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.
  
  Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.
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- - Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
  - Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.
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- Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?
  Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.
  
  Choisissez un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un showroom MegaFon.
  
  Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.
  
  Le service fonctionne selon deux modes :
  - aller simple : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de couverture réseau » ;
  - mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.
  Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre précédent numéro.
  
  Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, ou si l'ancienne carte SIM est bloquée.
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Prestations, options
Internet mobile
- Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
  1. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier votre solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Compte Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
  2. Vérifiez le solde de votre forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou accédez aux soldes de votre compte personnel pour les packages de services. Si la capacité Internet incluse est épuisée, connectez l'une des options pour étendre Internet.
  3. Vérifiez si le service Internet mobile est connecté. Pour cela, rendez-vous sur votre Compte Personnel et dans la rubrique « Services », sélectionnez Services et options ou composez une commande gratuite sur votre smartphone/tablette * 105 # et sélectionnez l'élément souhaité dans le menu sur l'écran de l'appareil.
  4. Assurez-vous que le mode de transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section « Transfert de données », « Connexion de données » ou « Réseau mobile » (le nom peut différer selon les appareils).
  5. Redémarrez votre appareil (éteignez-le et rallumez-le).
  6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
  7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le magasin MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement d'une carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
    Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
  8. Lorsque vous utilisez Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de l'ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel sur la boutique en ligne MegaFon. Recherchez votre modem ou routeur dans le répertoire et accédez à l'onglet "Fichiers".
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- Qu'est-ce que la 4G+, comment débuter son utilisation et comment se déroule le passage d'un réseau 2G/3G à la 4G+ ?
  La 4G+ (ou LTE) est un Internet mobile dont la vitesse n’est pas inférieure à celle de l’Internet filaire classique. Les pages du navigateur, les fichiers, la musique, les vidéos, les jeux et les applications se chargent en quelques secondes.
  
  Pour commencer à utiliser la 4G+, vous avez besoin d'un smartphone et d'une carte SIM prenant en charge cette technologie.
  
  Tapez la commande * 507 # pour voir si votre carte SIM prend en charge la 4G+. Sinon, vous pouvez le modifier gratuitement dans n'importe quel magasin MegaFon en utilisant USIM.
  
  Après avoir inséré le nouvel USIM dans votre smartphone, sélectionnez le type de réseau LTE dans les paramètres.
  
  Et si vous possédez un smartphone prenant en charge deux cartes SIM, USIM doit être installé dans le 1er emplacement.
  
  Lorsque vous vous connectez à un réseau, l'appareil sélectionne automatiquement le meilleur réseau en termes de qualité de signal. Pour garantir une vitesse de connexion maximale, un réseau avec une réception plus fiable est adapté. Il n'est pas nécessaire de changer manuellement de mode ou d'effectuer d'autres actions. L'appareil change de réseau automatiquement, sans interrompre la connexion.
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Espace personnel
- Comment se connecter à votre Compte Personnel, obtenir ou modifier votre mot de passe ?
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- Comment recharger votre compte ?
  Choisissez n’importe quelle méthode pratique :
  1. Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
  2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
  3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
  4. Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
  5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
  6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.
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- Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?
- Abonnements mobiles
  - Comment se désinscrire ?
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  - Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?
    MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.
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  - Comment configurer le renvoi d'appel ?
    Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.
    
    Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.
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  - Qu’est-ce que la technologie VoLTE et que faut-il pour l’utiliser ?
    Pour utiliser les appels VoLTE, vous avez besoin d'un appareil et d'une carte SIM prenant en charge cette technologie.
    Pour vérifier si votre carte SIM est adaptée au réseau 4G+, saisissez la commande * 507 # . Si elle ne convient pas, remplacez-la gratuitement par une carte USIM dans n'importe quel magasin MegaFon.
    
    Liste des appareils prenant en charge VoLTE :
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max et versions ultérieures ;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C ;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1 ;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Néo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxie A7, Galaxie A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Premier | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Néo, Galaxy S7 | Bord S7, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Noyau J2 | J2 Premier, Galaxy A9 2018 ;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3 ;
    - Vertex Saturne, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nouveau ;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Si le modèle dont vous avez besoin ne figure pas dans la liste, vérifiez auprès du fabricant si votre téléphone prend en charge la technologie VoLTE. La liste est constamment mise à jour.
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  - Comment configurer VoLTE ?
    Sélectionnez les paramètres souhaités pour votre smartphone :
    - iPhone : Paramètres → Cellulaire → Options de données → Activer LTE → Voix et données.
    - Huawei : Paramètres → Réseaux sans fil → Réseau mobile → Appels VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture : Paramètres → Réseaux → Avancé → Réseaux mobiles → VoLTE ou appui long sur l'icône VoLTE dans le menu des notifications.
    - NOKIA : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → Mode 4G LTE (activé par défaut).
    - Samsung Galaxy : VoLTE est automatiquement activé dans le nouveau firmware.
      Sinon : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Appels VoLTE.
    - Sony Xperia : VoLTE est automatiquement activé dans le nouveau firmware.
      Sinon : Paramètres → Plus → Réseau mobile → Activer VoLTE ou Panneau de notification → Paramètres rapides → Activer VoLTE.
    - Vertex Saturn : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → Mode 4G LTE.
    - Alcatel : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → VoLTE.
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  - Pourquoi le réseau ne répond-il pas ?
    1. Signal réseau instable.
      Vous vous trouvez en dehors de la ville, dans des zones avec des bâtiments denses - dans une zone deréception de signal incertaine. Si des problèmes de communication surviennent régulièrement, veuillez nous envoyer un message via le formulaire Écrivez-nous ou contacter le Service Support via votre Compte Personnel. Dans le message, indiquez l'adresse où les problèmes de communication surviennent et décrivez le problème en détail. Sur un appareil Android, à l'aide de l'application My Network, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité des appels et les problèmes de couverture à MegaFon.
    2. Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
      Rechargez votre compte de la manière qui vous convient.
    3. Connexion réseau incorrecte.
      Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement le réseau MegaFon. Redémarrez votre téléphone. Si votre appareil vous permet de sélectionner la norme réseau (4G/3G/2G), essayez de passer à une autre norme.
    4. Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
      Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez si elle se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus sur le réseau, remplacez la carte SIM.
    5. Vous êtes en dehors de la région d'origine ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne travaille pas.
      Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.
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- Aide d'urgence
  - Comment appeler les secours ?
    Numéro d'urgence unique :
    
    1 - Service d'incendie;
    
    2 - police;
    
    3 - urgence;
    
    4 — service de réseau de gaz de secours.
    
    Numéros d'urgence:
    
    Urgence - ;
    
    Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.
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  - Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?
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  - Comment se protéger des fraudeurs ?
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  - Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?
- Itinérance
  - Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?
    Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.
    
    Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
    - Compte personnel ou application MegaFon ;
    - rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.
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  - Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?
    Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.
    
    En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.
    
    Note!
    
    Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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Les technologies évoluent chaque jour à pas de géant, et ce qui était utilisé hier n'est plus d'actualité aujourd'hui. À cet égard, certains services des opérateurs cellulaires ne nous intéressent plus et il est nécessaire de les désactiver. Notre site Web vous y aidera : nous vous indiquerons toutes les méthodes disponibles proposées par Megafon pour désactiver les services payants.

Désactiver les services Megafon par téléphone

Chaque service Megafon - payant et gratuit - a commandes pour le connecter et le déconnecter. Ce sont les commandes que vous devez utiliser. Allez sur le site officiel de Megafon et trouvez le vôtre dans la liste des services(celui que vous souhaitez désactiver). Une fois que vous avez trouvé l'option dont vous avez besoin, regardez les commandes pour la désactiver : il peut s'agir de requêtes USSD, d'envoi d'un message SMS gratuit à un numéro spécifique avec un texte spécifique ou d'appel d'un numéro court gratuit. En utilisant n'importe quelle commande pour désactiver un service, vous obtiendrez le résultat souhaité. Si vous souhaitez désactiver le service « Remplacer la tonalité » sur Megafon, il existe un article séparé à ce sujet sur Tarifkin.ru.

Désactivation des services Megafon via le guide des services

L'opérateur Megafon met à disposition de ses abonnés un formidable outil pour gérer leurs services - le système libre-service Megafon « Service Guide » (aujourd'hui ce système s'appelle « Compte personnel »). Cet outil vous donne la possibilité gérer vos servicesà la fois depuis un ordinateur et un téléphone portable.
Il représente Espace personnel, dans lequel vous pouvez modifier le tarif en vigueur, gérer les services, gérer votre solde, bloquer la carte SIM Megafon.

Pour accéder à votre compte personnel depuis l'ordinateur vous devez registre par l'adresse lk.megafon.ru/login. Pour accéder à votre compte personnel, saisissez le numéro de téléphone sur lequel vous allez désactiver les services et le mot de passe. Si le téléphone sur lequel vous souhaitez désactiver les services payants est à portée de main, entrez la commande suivante dessus pour recevoir le mot de passe : *105*00#. En réponse, vous recevrez un message SMS avec le mot de passe de votre compte personnel. Entrez maintenant votre numéro de téléphone et votre mot de passe et vous serez redirigé vers votre compte personnel.

Désactiver les services dans le salon Megafon

Si vous ne souhaitez pas consulter le « Guide des services » de Megafon ou rechercher votre service sur le site Web, vous pouvez utiliser cette méthode. Allez simplement dans n'importe quel magasin Megafon le plus proche et demandez au responsable de désactiver le service dont vous n'avez pas besoin. De plus, cette tâche sera à décider par le consultant"Ce ne sera pas grave pour lui."

Les services payants ne sont pas toujours responsables de la perte de votre argent. Vous avez peut-être été victime d'options de divertissement payantes, alors pour éviter de payer un supplément, .

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