Au fil des décennies, le concept d'administration des systèmes (SA) a évolué en même temps que les changements dans systèmes informatiques Oh. En tant que spécialité, CA est née spontanément, de la nécessité de faire face d'une manière ou d'une autre aux difficultés du premier systèmes d'exploitation sur les ordinateurs centraux.

Ensuite, outre les ingénieurs système, le personnel de maintenance comprenait des ingénieurs qui maintenaient le fonctionnement d'ordinateurs peu fiables. Ils ont tapoté les cartes avec des marteaux en caoutchouc, réparé des périphériques comme des voitures et dépensé une bonne quantité d'alcool pour nettoyer les contacts.

Dans les années 80, avec la diffusion massive des PC, des réseaux locaux et de Windows, il fallait des spécialistes universels qui combinaient dans leurs activités la maintenance du matériel et logiciel. Au début, il s’agissait de très jeunes personnes ayant acquis une expérience empirique, souvent des enfants d’utilisateurs. De plus, ce type de tendance a été observé dans tous les pays.

Au fil du temps, les amateurs sont devenus des professionnels, l'expérience a commencé à s'accumuler sous forme de livres et de ressources en ligne, et SA s'est transformée en une activité nécessitant une auto-éducation constante et très sérieuse. Divers cours et spécialités sont apparus dans les universités.

À la fin du XXe siècle, les administrateurs système amateurs sont devenus des professionnels

Dans ce contexte franchement sombre, il n'est pas facile d'écrire sur les tendances mondiales et les changements à venir dans les spécialités liées à l'administration de l'informatique d'entreprise.

Comprendre l'administrateur système en 2017

En règle générale, un administrateur système est considéré comme une personne responsable de la maintenance des ordinateurs personnels, mais le plus souvent multi-utilisateurs - les serveurs. Sa tâche est de mettre à jour les ressources, d'assurer les niveaux de performance et de sécurité requis dans le cadre du budget alloué. Les administrateurs système, en collaboration avec les ingénieurs de service, installent et mettent à jour les logiciels et matériel, maintenir les règles de sécurité, former les utilisateurs et le personnel technique.

Selon le domaine d'activité, les salariés de la SA peuvent être répartis en plusieurs catégories :

• Administrateurs de bases de données - maintiennent le SGBD et sont responsables de l'intégrité et des performances des bases de données.
• Administrateurs réseau – prennent en charge les infrastructures réseau (routeurs, commutateurs) et y connectent des ordinateurs.
• Les administrateurs de sécurité sont des experts en la matière sécurité des informations qui fournissent du travail écrans de protection et d'autres appareils.
• Administrateurs Web : gérez les serveurs Web (Apache ou Internet Information Services) qui fournissent l'accès aux sites internes et externes, y compris la configuration, la sécurité et les mises à jour.
• Administrateurs de serveur – équipement de support sur niveau physique(remplacement des appareils défaillants, remplacement des bandes, etc.).
• Administrateurs de systèmes de stockage (SDS) : prennent en charge les systèmes de stockage, les applications, sauvegarde et l'installation de nouveaux appareils.

Quel avenir pour l’administrateur système ?

Depuis l'époque du mainframe jusqu'au début du 21e siècle, l'idée de l'informatique souffrait d'un caractère unilatéral. L'informatique et les personnes qui la soutiennent étaient considérées uniquement comme des outils capables d'exécuter certaines fonctions, rien de plus.

Comparons avec la production traditionnelle. Il y a des gens qui assurent le processus de production (fonctionnement des convoyeurs, des robots, etc.), il y a des spécialistes qui utilisent la technologie pour fabriquer le produit requis, et il y a ceux qui utilisent le produit créé. En informatique, les premiers sont les administrateurs système, et qui est responsable des résultats reste flou.

Mais la situation évolue et peu à peu le même système à trois niveaux qui existe partout prend forme dans l'informatique. Les données sont reconnues comme le principal produit de l’informatique. Au troisième niveau, les données sont utilisées par les analystes, ce qu'on appelle, avec eux tout est plus ou moins clair. Qu'arrive-t-il aux premier et deuxième liens ? Personne ne supprime les tâches traditionnelles énumérées ci-dessus des administrateurs système, mais de nouvelles apparaissent et elles sont liées à de nouveaux domaines - la gouvernance des données et DevOps.

Gouvernance des données

La gouvernance des données se traduit le plus précisément par « gouvernance des données ». Pas de gestion, mais de leadership. La gouvernance des données est comprise comme un ensemble de mesures visant à préserver et maintenir la qualité des données en tant qu'actif important de l'entreprise.

Le rôle de la gouvernance des données dans la stratégie d’entreprise de l’entreprise est noté intégrateurs de systèmes :

Avec l’avènement de l’architecture informatique centrée sur les flux de données métiers, un nouveau défi business est apparu, qui n’existait pas auparavant. Il s’agit d’assurer le processus organisationnel de gestion des données d’entreprise (Data Governance). Résoudre ce problème implique la création d'une unité organisationnelle spéciale qui gère les données comme un atout de l'organisation. C’est une grande question difficile : comment gérer méthodologiquement cycle de vie données, comment prendre en charge le modèle de données d'entreprise. Sans un tel modèle, sans comprendre de quelles données l’organisation dispose, comment les gérer et comment elles peuvent être utilisées par l’entreprise, les données n’ont aucune valeur. Dans la plupart des entreprises, ce problème n'a pas encore été résolu, même si dans les entreprises occidentales, il existe des exemples de traitement des données comme l'actif le plus important de l'entreprise.

A cet égard, de nouvelles spécialités apparaîtront au sein du personnel SA :

• Administrateur de données (Data admin) Le gestionnaire de ressources de données surveille les données de l'entreprise, les gère comme un actif et gère le cycle de vie des données conformément aux buts et objectifs de l'entreprise. Ce type de gestion repose sur modèles logiques données et leurs flux. Un administrateur de données diffère d'un administrateur de base de données dans la mesure où le premier travaille avec les données au niveau logique et le second au niveau physique.
• Le Data Custodian joue un rôle central au sein de l’équipe de gestion des données, responsable de leur agrégation et de leur utilisation, et est fonctionnellement plus proche du DBA compte tenu de la plus grande variété de données qu’il traite.
• L'intendant des données prévoit de travailler avec des données, analyse les sources et associe les éléments de données aux métadonnées.

DevOps et administration système

Le DevOps doit être vu comme une tendance générale vers une inéluctable automatisation de la gestion des systèmes d’information, dont la mise en œuvre se heurte cependant à plusieurs obstacles. L'un d'eux est que le processus d'automatisation a été inspiré par des programmeurs qui ont formulé une compréhension du problème dans leur propre langage, ce qui a conduit à l'absence de division claire entre l'objet d'automatisation avec ses propriétés et le système automatisant cet objet.

En tout applications techniques une telle division est nécessaire et, par conséquent, il existe une division en spécialistes des objets et spécialistes de l'automatisation, c'est-à-dire que nous parlons de deux domaines d'activité complètement différents.

Les réflexions sur DevOps sont nées de la prise de conscience que les systèmes d'information modernes sont extrêmement niveau bas l'automatisation, qui encourage le recours au travail d'un grand nombre d'administrateurs - si la demande persiste, tôt ou tard, l'ensemble de la population de la planète sera obligée de s'engager dans l'administration. Dans les grandes entreprises, la gestion du système d'information est assurée par les administrateurs de serveurs Web, les administrateurs de bases de données, les administrateurs réseau, les ingénieurs système, les administrateurs de sécurité réseau et les administrateurs de serveurs de messagerie.

Les administrateurs sont des spécialistes hautement qualifiés possédant un diplôme et une expérience professionnelle suffisants, mais ils sont souvent occupés par des travaux de routine, ne créent rien de nouveau et restent des appendices de ceux existants. systèmes d'information.

Alan Turing a écrit sur la future division du travail entre programmeurs et administrateurs en 1947 :

La prophétie de Turing était largement justifiée ; depuis lors, l'histoire des développeurs (Dev) et des opérateurs (Ops) a pris plusieurs tournants de développement. Au début, même avant l'avènement des mainframes, il n'y avait pas de division entre les développeurs et les opérateurs - puis il y avait des programmeurs et des ingénieurs qui faisaient fonctionner des systèmes extrêmement peu fiables.

Les ordinateurs centraux, avec leur mode batch, séparaient les programmeurs et les opérateurs - les premiers remettaient des jeux de cartes perforées avec leurs programmes, et les opérateurs les introduisaient dans le compte et renvoyaient des listes.

Un retour à la position initiale (la combinaison d'un programmeur et d'un opérateur en une seule personne) s'est produit dans les années 70 avec l'avènement des mini-ordinateurs et du mode interactif - les opérateurs intermédiaires n'étaient pas nécessaires ici, et la barrière entre le développeur et le l'ordinateur a disparu.

Mais avec l'avènement ordinateurs personnels et les réseaux locaux, architectures client-serveur et l'infrastructure des bases de données est devenue sensiblement plus complexe et une division entre Dev et Ops est à nouveau apparue. Par la suite, de grands centres de données et des départements informatiques indépendants entièrement composés d'opérations sont apparus - une fois de plus, une barrière est apparue entre les deux parties.

Au 21ème siècle, une division stricte du travail s'est développée entre Dev et Ops. Les tâches des premiers se réduisaient à la création de nouveaux logiciels et à leurs mises à jour périodiques, et aux seconds, à fournir aux utilisateurs une solution fiable et accès rapideÀ ressources système. Mais même si Dev et Ops font un travail commun, leurs intérêts ne coïncident que partiellement. Naturellement, les programmeurs ne veulent pas créer de logiciels comportant des erreurs, et les informaticiens ne veulent pas les faire planter pendant le fonctionnement ; ils sont unis sur ce point, et même si les exigences en matière de vitesse de publication des nouvelles versions de logiciels étaient relativement faibles, il n'y avait pas de contradictions sérieuses. entre eux.

Si les besoins des utilisateurs se limitaient uniquement à des logiciels prêts à l'emploi et réplicables commercialement, alors la division prédite par Turing persisterait pendant longtemps, mais deux nouveaux phénomènes sont apparus : la mise à jour continue des logiciels (Livraison continue (CD) et intégration continue (CI).

Leur nécessité est due au fait que systèmes modernes Les demandes des utilisateurs changent littéralement chaque jour et il existe un écart dans les capacités du système. D'un côté de l'échelle se trouvent les coûts liés à la fourniture de code avec de nouvelles fonctionnalités, et de l'autre, les pertes de profits dues aux retards dans l'apparition de la fonction dont l'utilisateur a besoin, tardivement. retour, la nécessité de prendre en charge des solutions non testées et d'autres facteurs.

L'intégration continue en tant que technique d'ingénierie logicielle est utilisée dans des projets impliquant un grand nombre de développeurs, ce qui réduit la complexité de l'intégration et la rend plus prévisible grâce à la détection et à l'élimination précoces des erreurs et des contradictions.

L’avènement du DevOps en 2009 signe l’avènement de l'instant suivant, ce que Turing avait prédit, - grâce à l'automatisation, il est devenu possible de refuser des services et de transférer le contrôle entre les mains des développeurs. Cependant, l'automatisation des systèmes d'information est un processus long et complexe, c'est pourquoi DevOps s'appelle un mouvement, une méthodologie, un processus et très rarement une technologie, et tout cela a le droit d'exister.

S'ensuit-il de ce qui précède que l'automatisation entraînera la disparition de l'administration système ? Certainement pas. Très probablement, les tâches causées par des systèmes informatiques imparfaits disparaîtront ; opérations courantes, qui ne nécessitent pas de connaissances approfondies, et dans ce contexte, les exigences de qualification augmenteront.

Aucune grande entreprise disposant d'un nombre impressionnant d'ordinateurs ne peut se passer d'un administrateur système. Beaucoup de gens ne savent toujours pas quelle est l’essence du métier administrateur du système. Opérabilité du réseau local, des logiciels, des équipements et programmes antivirus fourni par l'administrateur système. Les personnes éloignées des ordinateurs ne voient aucune différence entre un programmeur et un administrateur système. Pour eux, tout travail sur ordinateur est associé à des personnes à lunettes qui ne s'intéressent à rien d'autre qu'à la sortie d'un nouveau programme.

C'est pourquoi le salaire d'un administrateur système dépend de la taille et du profil de l'entreprise. Si l'entreprise est petite, un seul spécialiste s'occupe le plus souvent de toutes les tâches. travail informatique, tout en ne gagnant pas grand chose. Dans les grandes entreprises, les responsabilités sont réparties entre plusieurs administrateurs avec un éventail de tâches restreint : travailler avec des bases de données, des ressources Internet, assurer la sécurité du réseau.

Que fait un administrateur système ?

Aujourd'hui, la spécialité d'administrateur système n'existe pas dans les universités. Ils deviennent spécialistes des métiers informatiques connexes : ingénieurs informaticiens, programmeurs, etc.

Les qualités obligatoires comprennent : le sang-froid dans les situations imprévues, d'excellentes connaissances matériel informatique. Par exemple, un administrateur de services Web doit naviguer dans les systèmes Unix, Protocoles TCP et IP, etc. Si le travail est lié aux bases de données, vous avez besoin de connaissances complètement différentes : MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle. Et bien que beaucoup considèrent le travail d'un administrateur système comme infiniment ennuyeux, la demande de spécialistes compétents sur le marché du travail est assez élevée.

Le salaire dépend des fonctions assignées et de la politique du personnel de l’entreprise.

Avantages et inconvénients du métier d'administrateur système

Avantages :

• des salaires décents sont l'un des principaux facteurs auxquels les jeunes professionnels prêtent attention ;
• L'administrateur système peut utiliser les connaissances acquises à ses propres fins ;
• forte demande de spécialistes. Si une entreprise possède plus de 5 ordinateurs, elle a besoin d’un administrateur système.

Défauts:

• De nombreux employés ne comprennent pas pleinement quelles sont les responsabilités d'un administrateur système. Le résultat est un travail inutile ;
• des exigences élevées quant aux compétences et aux connaissances d'un spécialiste ;
• horaires de travail irréguliers. Aucun équipement n'est à l'abri d'une panne, et au début de la journée de travail, personne ne se soucie de la cause du dysfonctionnement et du temps nécessaire pour y remédier ;
• même si tous les systèmes fonctionnent mode normal, l'administrateur système doit faire quelque chose. DANS sinon les employés de l'entreprise diront qu'il « dort » au travail ;
• dans les organisations où un poste d'administrateur système est ouvert, il est difficile de demander un congé ;
• presque tout littérature utile rédigé en anglais.

Une caractéristique professionnelle de la profession d'administrateur système est le manque d'évolution de carrière en tant que telle. Ces personnes considèrent que leur travail est parfaitement accompli si personne ne remarque ses résultats. Bien sûr, avec chaque année de travail, un spécialiste acquiert de plus en plus de connaissances, mais celles-ci sont entièrement liées aux activités de base, et non à l'organisation du processus de travail ou à la gestion des personnes.

Quant aux perspectives de la profession, elle occupe ici l'une des positions de leader. Chaque année, le besoin de personnel possédant des compétences informatiques avancées augmente et la situation ne fera qu'évoluer vers le haut.

Les informaticiens nommés au poste d'administrateur système doivent avoir une formation spécialisée appropriée, une expérience dans la réparation et la maintenance de systèmes informatiques et d'équipements de bureau, une expérience dans l'installation et le débogage de logiciels, connaître les protocoles réseau et être capables de créer et de déboguer des réseaux locaux.

Spécialisation

Selon le type d'activité et la taille de l'entreprise, les responsabilités d'un administrateur système et les connaissances requises peuvent varier considérablement. Dans les petites entreprises, c’est une personne qui doit faire face à tous les problèmes qui surviennent. Les grandes entreprises disposent de départements entiers où chaque spécialiste travaille pour résoudre des problèmes spécifiques.

Jusqu’en 2000, il n’existait aucun établissement d’enseignement qui enseignait le métier d’administrateur système.

Administrateur réseau – développement et maintenance des réseaux locaux. Connaissances requises protocoles réseau et les périphériques réseau ;

Administrateur de bases de données - vous devez connaître les langages des systèmes d'exploitation sur lesquels fonctionnent les bases de données, les protocoles et la conception des bases de données ;

Administrateur de serveur - dans une société d'hébergement, il est responsable de l'installation des logiciels et de la maintenance du matériel du serveur. La connaissance des programmes et protocoles pertinents est requise.

Responsabilités

Les principales responsabilités d'un administrateur système sont les suivantes :

Installation et débogage de logiciels - les programmes sont installés et modifiés en fonction tâches spécifiques. Il est également nécessaire de surveiller la disponibilité des mises à jour et de les installer à temps, de surveiller les performances du système après leur installation ;

Réparation et modernisation en temps opportun des ordinateurs et du matériel de bureau - le système doit correspondre aux tâches effectuées, un dépannage rapide devrait y contribuer ;

Résoudre les problèmes de sécurité du réseau - installer un antivirus et autres programmes de protection et surveiller leurs mises à jour. Empêcher les accès non autorisés et les attaques de pirates informatiques ;

Restauration des fonctionnalités du réseau après des pannes et des actions illégales - il est nécessaire d'effectuer des sauvegardes afin de restaurer rapidement les fonctionnalités du système en cas de pannes fatales ;

La panne la plus courante est la pénétration de liquide sur le clavier de l'ordinateur.

Mettre en place un réseau local et assurer son fonctionnement normal - fonctionnement normal l'entreprise moderne dépend de fonctionnement fiable réseau local et tous ses composants. Par conséquent, l'élimination rapide des pannes et des perturbations du réseau devient une priorité ;

Consultation, assistance et formation des employés à l'utilisation de logiciels et réseau local- pour le déroulement normal du processus de travail, il est nécessaire de résoudre rapidement les difficultés et les problèmes émergents des utilisateurs, qui sont souvent incapables de résoudre de manière indépendante, même les problèmes fondamentaux.

Aujourd'hui, c'est la Journée des administrateurs système, qui a été inventée pour la première fois à Chicago par l'informaticien Ted Kekatos, de nationalité américaine, il y a exactement 11 ans en 1999. Depuis lors, chaque année, le dernier vendredi de juillet est célébré par de nombreuses personnes qui se disent administrateurs système. Alors qui sont ces gens ?

Un administrateur système est un employé d'une entreprise ou d'une entreprise qui assure le bon fonctionnement de tout un groupe d'ordinateurs, est responsable de sa sécurité et surveille également la mise à jour et l'installation des logiciels. Le poste d'administrateur système comprend un contrôle constant sur l'équipement, la sauvegarde des systèmes, informations importantes, ainsi que la restauration des systèmes et des logiciels suite à une panne.

Au milieu de la dernière décennie, les administrateurs système étaient des gens ordinaires- des autodidactes possédant certaines compétences dans le domaine de l'informatique. Actuellement, l'administrateur système se trouve confronté à un certain nombre d'exigences et d'obligations. À cette fin, il existe des organismes spéciaux qui forment des spécialistes dans ce domaine, en leur remettant des certificats à l'issue de la formation et en réussissant les examens. Par exemple, Microsoft Certified Professional (MCP) et Linux Professional Institute (LPI).

Les administrateurs système sont divisés en plusieurs groupes. Administrateurs système dans Systèmes Windows et les administrateurs qui travaillent sur les systèmes Linux/Unix. Administrateurs réseau – Cela inclut principalement les personnes qui travaillent avec les réseaux Cisco. Un groupe spécial comprend les administrateurs système qui travaillent avec des bases de données, principalement Oracle.
Relativement récemment, un groupe de personnes qui suivent systèmes virtuels- VirtualMWare et administrateurs web responsables du fonctionnement du serveur web. Selon l'état de l'entreprise, il peut y en avoir un ou plusieurs.

", et aujourd'hui le programmeur et administrateur système Sergey Egortsev partage avec nous son expérience

Comment se déroule la journée de travail d'un administrateur système ?

En règle générale, l'administrateur système a constamment certaines tâches à accomplir. La journée commence par la définition des priorités et la résolution progressive de ces problèmes. Au fur et à mesure qu'elles sont résolues, de nouvelles tâches apparaissent, notamment des tâches urgentes et urgentes. En règle générale, 90 % des problèmes sont résolus directement sur le bureau, c'est-à-dire Je dois rester assis devant l'ordinateur presque toute la journée.

Quelles sont ses responsabilités ? Qu'en est-il d'un spécialiste du support technique ?

Les principales responsabilités d'un administrateur système sont d'assurer la continuité des processus commerciaux de l'employeur. Je pense qu’il est important de comprendre ce dont un employeur a besoin pour faire le travail. Il existe plusieurs catégories de tâches :

1. Téléphonie. Ça pourrait être un centre d'appels, ça pourrait être régulier téléphonie de bureau. Les tâches suivantes sont résolues ici : configuration du PBX, configuration postes téléphoniques. Le PBX peut être numérique ou analogique. Aujourd’hui, bien sûr, le numérique est davantage utilisé. Vous devrez peut-être également configurer la téléphonie IP.
2. Réseau informatique. Il est nécessaire d'assurer l'interaction des ordinateurs sur le réseau, de configurer l'accès et la connexion. Configurer l'équipement réseau.
3. Internet. Il est nécessaire de paramétrer l'accès à Internet, éventuellement limité (limiter l'accès aux réseaux sociaux, interdire certains protocoles, etc.).
4. Paramètres équipement périphérique et y accéder - diverses imprimantes, traceurs et plus encore.
5. Installation et configuration de progiciels d'entreprise pour la comptabilité, les systèmes de gestion documentaire interne, les systèmes de gestion électronique de documents ( systèmes électroniques flux de documents). L'EDI est généralement utilisé pour envoyer des documents aux autorités fiscales et pour travailler avec les banques.

Ces problèmes sont résolus à l’aide de diverses combinaisons matériel/logiciel. Fondamentalement, tout dépend du budget, des exigences et des besoins de l'employeur. En règle générale, la plupart des entreprises disposent déjà d’un système qui résout les problèmes ci-dessus. Si vous n'avez pas besoin de tout faire à partir de zéro, la tâche principale de l'administrateur système est de maintenir système existant en état de marche, ainsi que sa mise à jour/modernisation si nécessaire. Le système devra peut-être être étendu et complété pour résoudre de nouveaux problèmes pour l'employeur.

Devoirs d'un spécialiste assistance technique comprend également d’assurer la continuité des processus commerciaux de l’employeur, mais pas au niveau du système, mais au niveau des nœuds finaux et appareils spécifiques. Les principales tâches d'un spécialiste du support technique :

1. Configuration de l'ordinateur de l'utilisateur - connexion à réseau d'entreprise, configuration du courrier, installation d'un progiciel.
2. Mise en place des imprimantes.
3. Remplacement consommables V périphériques(imprimantes, fax, etc.).
4. Configuration des téléphones ( téléphones ordinaires, téléphones IP).
5. Réparation et restauration des équipements défaillants. Remplacement de composants PC, imprimantes, téléphones.

En règle générale, un spécialiste du support technique commence son travail en fonction des demandes des utilisateurs. Presque chaque jour, divers incidents se produisent : Internet ne fonctionne pas, le courrier n'est pas envoyé, le téléphone ne sonne pas, le programme de comptabilité et ainsi de suite. La principale responsabilité est d'éliminer rapidement le dysfonctionnement. Plus le dysfonctionnement est éliminé rapidement, moins l'employeur subira de pertes financières, car Généralement, un dysfonctionnement empêche l'utilisateur d'effectuer les tâches pour lesquelles il est rémunéré.

Quels systèmes d’exploitation devrait-il connaître aujourd’hui ?

Les systèmes d'exploitation sont sélectionnés pour chaque entreprise séparément, en fonction des capacités financières et des tâches à résoudre. Les systèmes d'exploitation serveur de Microsoft conviennent pour résoudre la plupart des problèmes liés à l'interaction des ordinateurs sur un réseau : Serveur Windows 2008, Windows Server 2012. Vous pouvez toujours trouver Windows Server 2003, mais ce système est déjà obsolète. Pour assurer la communication entre un réseau informatique et des réseaux externes (Internet, un bureau distant, une succursale distante), on utilise des systèmes de type Unix, dont le plus populaire est FreeBSD ; Systèmes Unix. Vous pouvez également trouver dans le travail l’utilisation du système d’exploitation Linux, qui peut être utilisé comme serveur ou installé sur les ordinateurs des utilisateurs. Par exemple, dans les cliniques de Moscou, dans les cabinets de médecins, des ordinateurs fonctionnent Contrôle Linux, ce système parfaitement adapté pour travailler avec EMIAS dans un navigateur. Pour assurer l’interaction réseaux informatiques utilisé appareils spéciaux- divers routeurs réseau et les routeurs. Les grandes entreprises utilisent des routeurs Cisco pour assurer le fonctionnement du réseau - ils vous permettent de résoudre presque tous les problèmes liés à transmission réseau données. Les routeurs Cisco sont si complexes dans leur conception qu'ils utilisent leur propre système d'exploitation - Cisco Internetwork Système opérateur ou Cisco IOS pour faire court. La connaissance et la capacité de travailler avec ce système sont nécessaires pour construire un système relativement grand réseau. Il existe également des routeurs de Juniper Networks avec leur propre système d'exploitation - Junos OS. Les routeurs Juniper Networks ne sont pas souvent utilisés dans les entreprises ordinaires ; en règle générale, ils sont utilisés par les grandes entreprises, les fournisseurs d'accès Internet et les banques.

Doit-il avoir affaire à des gens et pour quelle raison ?

Si nous parlons de spécialistes du support technique, ils doivent traiter avec des personnes tous les jours et à chaque fois que quelque chose tombe en panne/ne fonctionne pas pour quelqu'un. Dans les grandes entreprises et les banques, en règle générale, vous devez suivre un code vestimentaire et avoir une apparence soignée. Il convient de garder à l'esprit qu'un spécialiste du support technique communique avec toute personne utilisant l'équipement - du responsable de l'entrepôt au président de la société. Par conséquent, la capacité de communiquer et de trouver une compréhension mutuelle avec les gens est indispensable. Les offres d'emploi indiquent souvent qu'un spécialiste du support technique doit être résistant au stress. Cela est dû au fait que les équipements tombent généralement en panne au moment le plus inopportun. Par exemple, le directeur du développement doit envoyer de toute urgence une lettre aux partenaires, mais son courrier ne fonctionne pas - en compte tenu de la situation le réalisateur est nerveux, il a peur que tout s'effondre, que l'affaire n'aboutisse pas, etc. Dans ce cas, vous devez être préparé au fait que dès que vous entrez dans le bureau, ils vous crieront dessus, vous accuseront d'incompétence, etc., selon la signification de la lettre et l'humeur du directeur, comme ainsi que son état mental. Vous devez être préparé à cela. Il y a presque toujours 10 % d'utilisateurs constamment insatisfaits avec lesquels vous devrez établir des relations d'une manière ou d'une autre.

Un administrateur système, contrairement à un spécialiste du support technique, ne peut pas du tout communiquer avec les utilisateurs. Ou faites-le dans de rares cas. Sa principale communication a lieu avec le patron/directeur informatique sur des sujets professionnels - le fonctionnement des serveurs, des systèmes, de la messagerie, la mise en œuvre des logiciels d'entreprise, les caractéristiques de l'interaction des nœuds du système, etc.

Ceci est pertinent pour grandes entreprises, si vous travaillez dans une entreprise composée de 30 à 60 employés, alors vous ne pourrez pas éviter de communiquer avec les utilisateurs et éviter de vous retrouver avec des personnes insatisfaites de votre travail, vous devrez « rejoindre l'équipe » ; d'une manière ou d'une autre.

Doit-il améliorer ses compétences chaque jour ?

Il est nécessaire d'améliorer les qualifications parallèlement au développement de l'industrie. Pour les systèmes d'exploitation, cela n'est pas si pertinent, car ils sortent une fois tous les 5-6 ans. Mis à jour plus souvent produits logiciels- 1C, systèmes EDI, clients bancaires. Les difficultés d'amélioration de vos qualifications ne devraient pas survenir si vous restez à l'écoute et suivez l'actualité informatique. Fonctions de base et les principes de fonctionnement des systèmes ont été posés il y a très longtemps et évoluent rarement. Par exemple, les PC ont été assemblés il y a 20 ans et le sont encore aujourd'hui. Dans l'industrie informatique, les caractéristiques et les capacités des ordinateurs et des logiciels évoluent, l'éventail des tâches à résoudre change, mais principes de base rester.

Dans ce métier, vous pouvez améliorer qualitativement votre niveau de qualification en faisant un saut de qualification. Un spécialiste du support technique peut devenir administrateur système s'il améliore ses compétences dans le domaine des systèmes d'exploitation serveur ou dans le domaine des technologies réseau. Ce sera une transition vers un autre niveau et offrira une opportunité d’évolution de carrière.

Quelle est leur échelle salariale ? De quoi cela dépend ?

Le salaire dépend le plus souvent des tâches à résoudre et de l'employeur. Par exemple, dans une grande entreprise/banque, le salaire d'un spécialiste du support technique est de 40 à 80 tr. Dans les petites entreprises, ce montant est inférieur, généralement de 25 à 50. Généralement 80 000 roubles. - il s'agit d'un salaire dans les bureaux de représentation étrangers d'entreprises ; pour recevoir un tel salaire, vous devez parler une langue étrangère et être capable d'écrire correctement.

Le salaire d'un administrateur système est plus élevé et la fourchette est plus large. C'est de 35 à 180 tr. Tout dépend de la taille de l'entreprise et de l'éventail des tâches à résoudre, toujours pour 180 tr. La connaissance d'une langue étrangère peut être requise.

À qui rendent-ils compte ?

Si l'entreprise est petite, 30 à 100 personnes, alors subordination soit directement au directeur, soit à la personne désignée responsable de la technologie informatique - les postes peuvent être différents. Si nous parlons du segment des entreprises, alors quelque chose comme ceci est construit :

Directeur informatique - chefs de service (service des communications, téléphonie, réseau, etc.) - administrateur système en chef - administrateur système principal - administrateur système senior - administrateur système - spécialiste du support technique. Comme vous pouvez le constater, dans une petite entreprise, il n'y a pratiquement aucune perspective d'évolution de carrière, on ne peut qu'espérer une indexation ; salaires et récompenses/bonus. Dans le segment des entreprises, vous pouvez améliorer vos compétences et votre évolution de carrière sur une période de 10 à 20 ans avec une augmentation de salaire correspondante.

Qui peuvent-ils devenir dans l’entreprise et de quoi cela dépend-il ?

La croissance est possible principalement dans les grandes entreprises. Tout dépend des compétences et de la connaissance des systèmes, ainsi que expérience pratique. Nous avons besoin de théorie et de pratique. Les connaissances confirmées par des certificats des fabricants de systèmes sont souvent les bienvenues. La plupart la bonne manière croissance - serveur d'étude Systèmes Microsoft et réussir un examen sur eux. L'examen consiste à grande quantité questions, réalisées sous forme de test. Ces examens coûtent de l'argent, c'est-à-dire Pour tenter de réussir l'examen, vous devez payer environ 60 euros par tentative, que vous réussissiez ou non. Pour cela, vous devez vous préparer soigneusement. Dans certaines entreprises, la possession de ces certificats confirmant vos connaissances n'est pas seulement la bienvenue, mais constitue une condition nécessaire pour un candidat à un poste vacant. Pour la plupart, en route vers un salaire de 180 000 roubles. Ces certificats sont simplement nécessaires. Vous pouvez également progresser dans votre carrière technologies de réseau basé sur la connaissance de l'interaction en réseau et les compétences nécessaires pour travailler avec Routeurs Cisco. Encore une fois, pour travailler avec Cisco, les certificats de connaissances technologiques de Cisco sont les bienvenus, qui sont délivrés après un examen, qui coûte également de l'argent.

Où exactement cela est-il enseigné et est-il possible de sortir de la rue comme ça et de devenir un administrateur système ? Ils écrivent dans les postes vacants : « Éducation non inférieure à l'enseignement secondaire spécialisé. » Est-il vraiment possible de pouvoir faire tout cela après l'université ? Que donne alors l'institut ?

Les administrateurs système suivent des cours de formation avancée, ainsi que cours payants, qui sont réalisées par les fabricants de logiciels et de matériel. Les universités et collèges techniques disposent de divers départements sur diverses technologies informatiques. Après l'obtention du diplôme établissement d'enseignement ou des cours, vous pouvez essayer de trouver un emploi avec un petit salaire de 25 à 35 tr. Dans les premiers couples, l'expérience décide de tout. Vous pouvez devenir administrateur système en vous familiarisant avec la résolution de divers problèmes posés par la direction de l'entreprise. Je pense qu'en 1 an de travail, on peut acquérir suffisamment d'expérience pour comprendre dans quelle direction aller et quoi faire. Il existe la possibilité d'acquérir les compétences minimales pour travailler en tant que spécialiste du support technique et occuper ce poste pendant de nombreuses années. Mais il convient de rappeler qu'un spécialiste du support technique constitue la première étape d'une carrière et nécessite un âge pouvant aller jusqu'à 35 ans. Je sais que les spécialistes du support technique de plus de 35 ans ont du mal à trouver un emploi, donc si vous êtes un jeune spécialiste, il est conseillé d'avancer d'une manière ou d'une autre dans votre carrière avant 35 ans.

Quant aux études dans une université et un collège, je ne peux pas le dire avec certitude, mais je vois la différence à peu près comme ceci : dans une université, ils enseignent les bases de la technologie et les connaissances théoriques de base pour construire des systèmes informatiques, qui peuvent être utiles à l'avenir. administrateurs système. Dans les collèges, il y a moins de théorie et plus de pratique, ce qui contribue à démarrage rapide dans les compétences pratiques, sans approfondir les bases.

Est-ce qu'être administrateur système est ennuyeux ou amusant ? Où est la joie ?

Je ne peux pas parler d’ennui ou de plaisir. Le mot intéressant serait ici plus approprié. Être administrateur système est intéressant parce que... Chaque jour, nous devons résoudre de nouveaux problèmes, parfois anciens. À mon avis, tous les administrateurs éprouvent un sentiment de joie et d’élévation émotionnelle après avoir résolu un problème. Plus la tâche est complexe et intéressante, plus le plaisir de la résoudre est grand. Mais c'est pour les professionnels, et pour ceux qui n'aiment pas résoudre des problèmes ou ne veulent pas les résoudre, il n'y a aucun plaisir à travailler, le travail pour eux se transforme en ennui et en tourments quotidiens, et chaque nouvelle tâche provoque une réaction comme celle-ci. - "Eh bien, qu'y a-t-il d'autre" ? eh bien, encore ? Eh bien, combien pouvez-vous ? Parfois, il y a des incidents vraiment drôles ou amusants impliquant des utilisateurs. Par exemple, un jour, un employé des RH a accidentellement versé parasurtenseur avec points de vente de café. À cause de court-circuit La machine s'est éteinte et l'électricité du bureau a été coupée. Les femmes se sont adressées à l'administrateur du système pour se plaindre : les ordinateurs ne fonctionnaient plus et devaient être réparés. Comme c'est amusant - chacun peut évaluer à sa manière. Si vous pensez que cette affaire est amusante, alors oui, être administrateur système est amusant.

Quelles personnes sont les meilleures dans ce domaine : en tant qu'administrateur système ou spécialiste du support technique ? Sont-ils forcément introvertis ? Des techniciens dans l'âme ?

Les introvertis sont peu probables, mais les techniciens dans l’âme, peut-être oui. Si vous avez la capacité et l'intérêt d'apprendre comment fonctionne un ordinateur, comment fonctionne le Wi-Fi, comment fonctionne Internet, alors il est fort possible que le métier d'administrateur système satisfasse cet intérêt, et vos capacités vous aideront à profiter de votre travail. Au cours de mon travail, j'ai connu un grand nombre administrateurs système et spécialistes du support technique, c'étaient tous des personnes complètement différentes. La seule chose qu’ils avaient en commun était leur intérêt pour la technologie. Il est vrai qu'il y avait des gens qui ne s'intéressaient pas à ce domaine, mais ils travaillaient mal et le travail était pour eux un fardeau.

Est-il possible d’ouvrir sa propre petite entreprise et d’en tirer profit ? Est-il réaliste de pratiquer ?l'externalisation dans ce seul domaine ?

Concernant l’ouverture d’une entreprise, vous pouvez en ouvrir une. Mais pour gagner de l'argent, vous devez avoir des compétences en gestion pour organiser le travail et avoir de l'expérience dans la vente de services d'administration système. De là, je peux conclure qu'après tout, créer une entreprise n'est pas le travail d'un administrateur système, mais plutôt d'un entrepreneur. Mais si vous possédez une rare combinaison de ces compétences, vous pouvez alors ouvrir une entreprise et commencer à gagner de l’argent. Pour ouvrir une entreprise, à mon avis, il faut regarder et étudier le marché. Il existe de nombreuses offres pour de tels services ; il est assez difficile de devenir compétitif dans ce domaine. En raison du nombre de propositions, les prix des services sont à un niveau où les travaux généreront un revenu minimum. Je ne suis ni économiste ni gestionnaire, je ne peux donc pas vous dire comment bâtir cette entreprise pour qu'elle réussisse.

Si vous travaillez seul, il existe la possibilité de vous tourner vers des petites entreprises composées de 5 à 10 personnes. En règle générale, ils ne se tournent pas vers des sociétés d'externalisation, mais tentent de résoudre leurs problèmes par un appel ponctuel de spécialistes ou par eux-mêmes. Il est possible que vous puissiez conclure un contrat de service personnel avec eux - disons, 3 000 à 5 000 par mois pour avoir la possibilité de vous appeler pour résoudre certains problèmes ou réparer du matériel. Il existe de nombreuses entreprises de ce type dans les centres d'affaires, où elles louent de petits bureaux. Théoriquement, vous pouvez recruter environ 10 clients dans un centre d'affaires et recevoir environ 40 000 à 60 000 roubles par mois. Je ne sais pas comment ça se passe maintenant, mais j'avais plusieurs amis qui travaillaient exactement comme ça.

De quoi rêve un administrateur système ?

Comme je l'ai dit plus haut, un administrateur système est une personne comme tout le monde, et chacun rêve du sien. Et concernant les souhaits au travail - les administrateurs système ont refait un toast pas tout à fait littéraire et le prononcent souvent lors d'événements d'entreprise et de fêtes, cela ressemble à ceci : "pour que le serveur soit debout et qu'il y ait des pings !", traduit en russe, cela signifie "pour que le serveur fonctionne toujours et soit disponible en ligne."

Sergey, merci beaucoup pour cette si bonne interview !

Questions posées par Elmira Davydova