Virtual PBX (central téléphonique automatique) est une solution complète pour les entreprises de toute taille. Il s'agit d'un moyen de communication moderne avec le client, un moyen pratique de coordonner le travail de tous les employés, même s'ils se trouvent dans différentes parties du monde.

Principe de fonctionnement et application du PBX virtuel

Le central téléphonique automatique virtuel se trouve du côté du fournisseur sélectionné. Une fois connectée, la station distante est configurée en fonction des objectifs, des besoins et de la taille de l'entreprise. La transmission des données vocales s'effectue à l'aide de la technologie VoIP utilisant le protocole SIP.

La téléphonie cloud est connectée et configurée à l'aide de n'importe quel navigateur. Les appels entrants et sortants peuvent être passés de différentes manières. Pour ce faire, utilisez soit un logiciel de téléphonie sur un ordinateur ou un smartphone, soit un téléphone IP spécial, soit la technologie FMC pour les téléphones mobiles et fixes.

Avantages d'un PBX virtuel pour les entreprises

Chaque année, la téléphonie IP virtuelle gagne de plus en plus en popularité dans les milieux d'affaires. Cette méthode de communication avec le client a des fonctionnalités inférieures à celles d'un PBX logiciel, d'une salle matérielle encombrante située dans un bureau d'entreprise et, plus encore, d'un téléphone portable.

Connexion simple et rapide au service

Pas de fils ni d'équipement coûteux. Cloud PBX est connecté en quelques minutes et configuré en ligne. Cela ne nécessite pas de compétences ou de connaissances particulières. Il en va de même pour les services supplémentaires : vous pouvez facilement étendre ou restreindre les fonctionnalités dans votre compte personnel.

Gain de temps et d’argent sur l’achat et la maintenance des équipements

Une fois connecté, pour passer des appels, il suffit d'installer un logiciel spécial et de communiquer avec les clients et partenaires.

Assistance technique gratuite 24h/24 et 7j/7

La fidélité et la confiance des clients sont primordiales. Ainsi, si des questions se posent concernant la connexion et le fonctionnement du TVAS, une assistance technique qualifiée est à la disposition des utilisateurs de téléphonie virtuelle.

Propre espace de communication

Un réseau d'entreprise fermé rassemble tous les employés de l'entreprise, même s'ils se trouvent dans des bureaux, des villes ou des pays différents. Les managers ont la possibilité de suivre tous les appels des managers, de coordonner le travail des agences, de suivre les statistiques et les reportings en temps réel.

Géographie des affaires élargie

Les PBX virtuels permettent aux entreprises de passer des appels sans être liées à un emplacement spécifique. Et au sein du réseau d'entreprise, les utilisateurs de téléphonie peuvent communiquer de manière totalement gratuite, et ce depuis n'importe où dans le monde.

Recevoir et passer des appels depuis divers équipements

Vous pouvez passer et recevoir des appels à l'aide de programmes et d'appareils VoIP spécialisés, ou en utilisant un téléphone portable ordinaire. La connexion et l'interaction avec un PBX en ligne s'effectuent grâce à un logiciel spécial, que l'utilisateur 1ats peut choisir parmi les applications gratuites ou commerciales disponibles. Ils sont installés sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur et configurés une seule fois par l'utilisateur.

Améliorer les indicateurs de performance des collaborateurs

En plus de la fonctionnalité principale, l'utilisateur peut connecter des services de téléphonie virtuelle supplémentaires, qui contribuent à la haute efficacité des employés, augmentant ainsi les ventes : enregistrement, écoute et suivi des appels des managers, distribution et renvoi des appels entrants, tenue de conférences téléphoniques et autres. .

1ats - de grandes opportunités et de nombreuses fonctionnalités

Le temps est la ressource la plus précieuse dans la gestion d’une entreprise, où le succès et le profit peuvent dépendre d’une fraction de seconde. Pour garantir que cette fraction de seconde soit utilisée le plus efficacement possible, 1ats propose un PBX virtuel de haute qualité et un certain nombre de services supplémentaires.

Réception de fax par e-mail et tenue de conférences

Tous les fax entrants peuvent être reçus électroniquement par courrier, ce qui accélère et simplifie le travail avec ce type de document. Grâce à la téléphonie IP, vous pouvez organiser des conférences téléphoniques avec des dizaines de participants, et la qualité et la clarté de la communication resteront au plus haut niveau en toutes circonstances.

Aucun appel ne sera manqué

C’est le plus fort de la journée de travail et la ligne reçoit beaucoup d’appels. Il n’y a pas assez d’opérateurs et de managers et l’entreprise commence à perdre des clients. Un PBX virtuel permet de classer les clients en fonction de l'importance de l'appel et, en attendant, de diffuser une musique agréable ou de fournir des informations utiles. Lorsqu'on utilise un PBX, il existe de nombreuses façons de se « réassurer » : renvois d'appel, messagerie vocale, télétravailleurs, etc.

Expéditeur

Si un appel est reçu par un opérateur actuellement occupé, il est automatiquement redirigé vers un autre employé disponible. De plus, en intégrant la téléphonie à un système CRM, vous pouvez mettre en place un renvoi d'appel vers le manager avec lequel le client a récemment eu une conversation. Ceci est très pratique pour le service commercial, où un employé a la possibilité de guider un client depuis le premier appel jusqu'à la finalisation de la transaction. Si tous les opérateurs sont occupés, il est possible de renvoyer vers un répondeur. Grâce au PBX virtuel avec fonction de renvoi, aucun client n'est laissé sans surveillance.

Carillon automatique

Grâce à ce service, vous pouvez configurer un rappel automatique vers un client dont vous avez manqué l'appel. En outre, la direction de l'entreprise peut réguler la charge de travail des employés lors des appels automatiques, contrôler le nombre d'appels et ainsi augmenter l'efficacité des communications avec les clients.

Appel décroché

Les fonctions du PBX virtuel permettent à un opérateur gratuit d'intercepter de manière autonome un appel d'un collègue qui n'est pas à son bureau ou qui est occupé. Dans ce cas, après accord avec un collègue, un autre manager peut acheminer cet appel vers son appareil. Ainsi, le client reste satisfait d’un service rapide et l’entreprise ne perd pas d’argent.

Répondeur automatique

Cette fonction est une nécessité, car il peut arriver qu'au moment de recevoir un appel d'un client, absolument tous les opérateurs soient en état de conversation. Grâce au répondeur configuré, le client recevra des « excuses » polies et le gestionnaire gratuit le rappellera immédiatement.

Contrôle qualité du service client

Il est impossible de suivre la manière dont tel ou tel employé communique avec les clients, surtout lorsque l'entreprise compte 30 employés ou plus. Grâce aux fonctionnalités d'un PBX IP virtuel, il est devenu encore plus facile de surveiller la qualité du service client et de l'améliorer.

Ecouter les appels

Un cadre supérieur ou un superviseur peut écouter à tout moment l’enregistrement des appels entrants et sortants. Cela garantira que tous les opérateurs adhèrent aux normes de communication des entreprises.

Surveillance des appels

Grâce à cette fonctionnalité PBX virtuel, le gestionnaire pourra surveiller la charge de travail des gestionnaires et l'efficacité de leur travail. Les statistiques fourniront des informations sur le nombre d'appels entrants, sortants et manqués pour chaque responsable individuel.

Réponse vocale interactive (IVR)

L'appel est-il arrivé après les heures d'ouverture ou le client attend-il la réponse d'un opérateur ? IVR vous évitera de perdre un client. En mettant en place un menu vocal, une entreprise peut offrir aux appelants une première consultation automatisée, répartir les appels entre les services et réduire la charge de travail des managers. Un PBX cloud moderne vous permet de connecter un système IVR en quelques clics.

Intégration avec CRM et autres services

La confiance et la disposition du client envers l’interlocuteur sont un facteur important qui influence le succès de la transaction. Mais si, à chaque appel, on demande à nouveau au client ce qui a déjà été discuté avec un autre responsable, il est peu probable que l'appelant l'apprécie. C'est à cet effet qu'un PBX IP cloud est intégré aux systèmes CRM de l'entreprise (intégration en quelques clics avec Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox, etc.) ou autre service tiers (intégration via une API ouverte), où tout est important les informations sur les clients et les transactions actuels sont stockées.

Gestion et paramétrage de la réception des appels

Les ressources d'un manager sont très précieuses pour qu'une entreprise les gaspille en appels téléphoniques inutiles et en réponses du même type aux mêmes questions. Grâce aux listes noires et blanches, ainsi qu'aux widgets supplémentaires sur le site, vous économiserez non seulement les ressources des employés, mais minimiserez également le nombre de clients perdus. Tous ceux qui appelleront recevront certainement des commentaires de votre entreprise.

Listes noires et blanches

Ces deux fonctionnalités de 1ats améliorent considérablement les capacités du manager. La liste noire lui permet de se débarrasser des appels inutiles, et la liste blanche lui permet de créer un groupe de numéros distinct à partir duquel les appels ne seront pas bloqués.

Widget de chat et rappel depuis le site

Ne perdez pas de clients même si la charge de travail des opérateurs est élevée. Grâce au widget de chat intégré à votre site internet, le client pourra poser n'importe quelle question par écrit et recevoir instantanément une réponse d'un chatbot ou d'un responsable de service. Et commander un rappel depuis le site vous permet de mettre en relation un visiteur avec votre manager en quelques secondes. Tout d'abord, le client laisse ses coordonnées dans un formulaire de widget spécial, puis le PBX rappelle le numéro spécifié et transfère l'appel à un opérateur disponible.

Pourquoi plus de 1 400 entreprises nous ont choisis

Crédibilité - confiance du client

Nos services de téléphonie sont utilisés par les plus grandes entreprises pour répondre à leurs besoins professionnels.

Se tenir au courant des technologies modernes

Nous utilisons les derniers équipements et logiciels pour fournir des services de téléphonie.

De nombreuses années d'expérience des spécialistes de l'entreprise

Notre équipe est composée uniquement de spécialistes en téléphonie qualifiés qui fourniront un service de qualité et une assistance technique rapide pour tout problème.

Ensembles d'équipements prêts à l'emploi pour toute entreprise

Nous avons créé des offres pour tous types d'entreprises et vous n'aurez pas à payer trop cher pour du matériel non utilisé.

Fonctionnement stable du serveur

Nous garantissons une communication téléphonique de haute qualité et ininterrompue depuis n'importe quel coin du monde où il y a un accès à Internet.

Des tarifs avantageux et transparents

Notre PBX virtuel fournit des services de communication de haute qualité et peu coûteux - les utilisateurs choisissent les conditions optimales pour leur entreprise :

Le nombre minimum d'appels est de 200 ₽ par mois ;

Le nombre moyen d'appels est de 1000 ₽ par mois ;

Un grand nombre d'appels - 5000 ₽ par mois.

Plus il y a d’appels, plus les tarifs sont bas.

Caractéristiques des tarifs 1ats :

Aucun frais d'abonnement pour les fonctionnalités de base ;

Pas de frais de connexion ;

Pas de frais cachés.

Protection des données

Attribuez à chaque employé ses propres droits d'accès au compte personnel de notre PBX virtuel pour éliminer le risque de perte de données importantes ou de paramètres de téléphonie IP.

Bénéficiez d'une sécurité et d'une fiabilité élevées de toutes les informations commerciales stockées sous forme cryptée dans les centres de données de niveau III.

Interface conviviale et outils et fonctions faciles à configurer

Le PBX virtuel de notre société est un service simple et multifonctionnel auquel vous pouvez vous connecter en quelques minutes.

Nous fournissons des services de communication rapides, faciles à configurer et de haute qualité. Les clients ne veulent pas consacrer plus de temps et d’efforts à résoudre les problèmes de connexion et attendre longtemps l’arrivée des techniciens. Notre service se distingue par une grande mobilité et une rapidité de travail avec l'interface la plus réfléchie et la plus simple à utiliser.

La téléphonie IP a rendu les services de communication longue distance et internationaux disponibles en toute quantité. La technologie est basée sur le transfert de paquets de données archivées via Internet, en contournant les contacts avec les opérateurs télécoms des régions et pays « étrangers ».

Le principal avantage d’un PBX virtuel (ou « cloud ») est qu’il est véritablement VIRTUEL. La station ne prend pas de place, vous n'avez pas besoin de l'acheter pour beaucoup d'argent, vous avez juste besoin d'un programme gratuit appelé « téléphone virtuel » sur le lieu de travail de chaque employé. Un central téléphonique « cloud » est un service, pas un appareil.

En outre, la téléphonie en ligne offre aux clients une large gamme de services et d'opportunités supplémentaires. L’un des plus populaires aujourd’hui est le PBX virtuel pour le bureau et au-delà. Ce programme remplace tout un central téléphonique et plusieurs employés qui s'occupaient auparavant du tri et du réacheminement des appels. Le meilleur, c’est qu’il ne nécessite aucun équipement supplémentaire pour fonctionner : le casque (écouteurs et microphone) est connecté directement au PC de travail de l’employé. Le programme y est également téléchargé. Certaines personnes préfèrent utiliser des combinés connectés à l'ordinateur via un connecteur USB ou des téléphones connectés au routeur.

Qu'est-ce qu'un téléphone virtuel ?

C'est le nom d'un programme de communication (softphone) qui vous permet d'échanger des messages vocaux, vidéo et texte. Le softphone est compatible avec tout équipement client et peut être installé sur un PC, un netbook, un ordinateur portable, une tablette, un PDA ou un smartphone.

Un exemple bien connu de softphone est Skype. Il s'agit d'un programme populaire qui vous permet non seulement d'échanger des données entre vous, mais également de créer des conférences vocales et vidéo. Skype n'est pas applicable aux PBX virtuels : c'est un protocole complètement fermé qui résiste fortement à toute interférence extérieure. Il n’existe aucun moyen de l’adapter de manière flexible aux besoins de l’entreprise.

Mais les softphones écrits sur la base des protocoles de téléphonie IP de base : H.323 et SIP s'acquittent avec succès de cette tâche. Un téléphone virtuel basé sur le premier standard prend en charge la plupart des fonctions nécessaires, à savoir :

• mettre en attente les appels entrants ;
• interception et renvoi d'appels;
• conférence téléphonique;
• deuxième ligne;
• messagerie vocale.

Cependant, ces communicateurs ne sont pas toujours bénéfiques. La raison réside dans les particularités du protocole H.323 : il est difficile à mettre en œuvre, interagit à contrecœur avec de nombreuses applications PC et offre une faible vitesse de connexion.

Une alternative est le protocole SIP, qui ne présente pas de tels inconvénients. Par conséquent, la plupart des PBX virtuels sont construits sur cette base.

Comment fonctionne un PBX virtuel ?

Voyons comment fonctionne un PBX virtuel. Tout commence par un appel sur le téléphone principal de votre entreprise. Le client ou partenaire est accueilli par un répondeur et invité à sélectionner le numéro supplémentaire souhaité, en fonction de l'objet de l'appel.

Si le numéro du service ou de l'employé souhaité est occupé, l'appelant est invité à attendre la connexion au son d'une agréable musique apaisante ou à laisser un message via la messagerie vocale. Lorsqu'il s'agit d'une grande organisation, un service de renvoi fixe est activé, grâce auquel le premier employé disponible ou le premier de la liste par pertinence répondra à l'appel.

Avantages d'un PBX virtuel

Un PBX virtuel présente de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle :

• la technologie permet aux salariés de communiquer entre eux (le plus souvent gratuitement).
• avec son aide, vous pouvez mettre en réseau des succursales d'entreprises situées dans différentes villes et même pays, organiser des formations communes, des réunions, des vidéoconférences ;
• elle « sait comment » recevoir des messages et des fichiers,
• répète automatiquement le numéro composé si la ligne est occupée jusqu'à ce que l'employé établisse le contact avec le client ;
• permet de contrôler le volume et l'efficacité de la communication des employés, d'écouter des enregistrements de conversations, de modifier les paramètres de la station et de payer des services en ligne ;
• les appels via la téléphonie IP sont bien plus rentables que les services de communication analogiques (en particulier les appels longue distance et internationaux).

Résumé

La téléphonie virtuelle combine les avantages des communications analogiques et les capacités des communications Internet. La qualité du signal est élevée et les prix des communications sont bas. La téléphonie IP est une excellente solution aussi bien pour un bureau que pour un particulier, car tout le monde demande toujours des tarifs abordables et des options pratiques.

Un PBX virtuel n'est pas seulement un moyen de communication. Cela confère à l’entreprise un avantage concurrentiel important. Un central téléphonique « cloud » augmente le pourcentage d'appels externes traités, permet de maîtriser l'utilisation du temps de travail, permet d'optimiser les processus métiers, de réduire les coûts de communication et de personnel et de fidéliser les clients.

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La technologie Virtual PBX vous permet de remplacer complètement la nécessité d'installer des appareils physiques (PBX) dans les bureaux de l'entreprise. Un fournisseur de téléphonie ou d'Internet donne accès à des équipements distants, en les affectant aux activités d'une entreprise distincte.
Beaucoup de gens se demandent ce qu'est un PBX virtuel. Il s'agit d'un service nécessaire pour regrouper plusieurs téléphones d'entreprise tout en conservant un numéro unique, mais avec un nombre de lignes différent. Ces technologies sont pertinentes pour la mise en place de réseaux de communication dans les centres d'appels, dans les services clients ou dans l'ensemble des bureaux d'organisations de différentes tailles. Un PBX virtuel permet de se connecter à distance depuis plusieurs unités à des dizaines de téléphones IP.

Comment fonctionne un PBX cloud ?

Pour comprendre le fonctionnement d'un PBX virtuel, il faut mentionner qu'un mini-PBX est installé dans les bureaux pour regrouper les téléphones IP en un seul réseau. Ceci est pertinent pour les boutiques en ligne, les centres d'appels, les sociétés de services et les représentants de réseaux. Lors de la commande d’un service d’échange téléphonique virtuel, toutes les données seront localisées sur le serveur du fournisseur et l’échange d’informations s’effectuera via les protocoles SIP et VoIP. Vous pouvez transmettre à la fois de la vidéo et de l'audio. Le paiement du service est mensuel, l'entreprise n'a donc pas besoin d'acheter immédiatement des systèmes mini-PBX coûteux pour équiper les bureaux et les centres de contact.

Fonctions et capacités du cloud PBX

Pour comprendre plus en détail le fonctionnement d'un PBX cloud et quels sont ses avantages, il est nécessaire de comprendre la structure de l'appareil lui-même. La fonction clé d'un central téléphonique automatique virtuel est d'obtenir un numéro multicanal pour tous les téléphones de l'organisation. Si un abonné appelle un numéro d'entreprise, il est dirigé vers un opérateur gratuit. S'ils sont tous occupés, l'abonné fait la queue jusqu'à ce qu'une connexion automatique soit établie avec un employé gratuit du centre d'appels. Les PBX Cloud conviennent également pour connecter la fonction de menu vocal, lorsque l'abonné sélectionne certains éléments en composant des numéros sur son téléphone. Ceci est pertinent pour les grands centres de contacts avec plusieurs services opérateurs. Pour les organisations disposant de leur propre site Web, l’intégration avec les services Call Back est possible. Toutes les candidatures sont traitées automatiquement.
Autres options:

• Création de conférences de communication entre participants de différentes parties du monde ;
• Connexion d'un service d'enregistrement de conversations téléphoniques ;
• Connecter la « liste noire » ;
• Messagerie vocale ;
• Faits électroniques et appels vidéo.

En plus de connecter des appareils IP, il est possible de synchroniser un PBX distant avec des appareils mobiles et même des ordinateurs. Le fournisseur propose un numéro à choisir dans la liste. Il propose principalement des numéros de ville avec des codes pour les capitales et les grandes villes.

Économies sur les tarifs et autres avantages de la connexion d'un PBX virtuel

Beaucoup de gens se demandent ce qu'il faut pour passer à un PBX virtuel. Pour ce faire, il vous suffit de contacter l'opérateur proposant ce service. Contrairement à l'installation d'un mini-PBX physique au bureau, dans le cas d'une connexion cloud, vous n'aurez pas besoin de faire passer les câbles de tous les téléphones, puisque la synchronisation s'effectue via un canal sécurisé. Le serveur fonctionne 24 heures sur 24 sans risque de panne ou de dommage. Ainsi, les abonnés auront accès à appeler le numéro de l’entreprise à tout moment de la journée.
La réponse à la question : « pourquoi avez-vous besoin d’un PBX virtuel ? » réside dans le gain financier. Les économies pour une entreprise lors du raccordement d'un central téléphonique automatique virtuel sont réalisées non seulement sur la facturation des appels, mais également sur l'installation, la maintenance et l'achat de matériel téléphonique. L'activation du service ne prend que quelques heures. La configuration ultérieure s'effectue au bureau via des interfaces Web.

Avoir un grand nombre d’employés nécessite l’utilisation d’équipements de communication modernes. Pour que tous les salariés de l'entreprise puissent communiquer entre eux et avec les clients, il est nécessaire d'installer un central téléphonique automatique dans le bureau et de distribuer des lignes téléphoniques sur leurs lieux de travail. Mais vous pouvez le faire plus facilement en commandant un PBX virtuel auprès de l'un des fournisseurs de téléphonie IP. PBX virtuel – qu’est-ce que c’est et comment ça marche ? Notre examen détaillé vous en parlera.

Dans cet article, nous répondrons aux questions suivantes :

• Comment fonctionne un PBX virtuel ?
• Ce qui est nécessaire pour installer des téléphones dans un bureau ;
• À qui sont destinés les PBX virtuels ?
• Où puis-je connecter un PBX virtuel ?

Après cela, vous pourrez organiser une téléphonie à part entière dans votre bureau et assurer la communication avec vos employés.

Un PBX virtuel n’est pas n’importe quel type de machine ou d’appareil. Il s'agit d'un service fourni par les opérateurs de téléphonie IP. Il permet d'installer rapidement et à moindre coût des téléphones de bureau et de mettre à disposition de chaque collaborateur un téléphone de travail personnel. Avantages du PBX virtuel :

• Il n'est pas nécessaire de poser des câbles supplémentaires - pourquoi avons-nous besoin de lignes téléphoniques si Internet est déjà connecté à chaque lieu de travail ;
• Il n'est pas nécessaire d'acheter et d'entretenir un PBX de bureau : c'est un excellent moyen d'économiser de l'argent pour votre entreprise ;
• Connexion rapide – vous pourrez utiliser les services de communication immédiatement après avoir connecté le PBX virtuel ;
• Coûts d'équipement minimes - il suffit d'acheter de simples téléphones VOIP ou d'installer des téléphones logiciels sur des ordinateurs de travail ;
• La possibilité de déplacer rapidement un bureau avec des numéros de téléphone connectés - pour vous connecter au PBX, il vous suffit de connecter Internet au nouveau bureau.

Un PBX virtuel remplace avec succès un central téléphonique d'entreprise classique et ne nécessite aucune maintenance - celle-ci est effectuée par le fournisseur fournissant le service.

Les PBX SIP modernes ont de nombreuses fonctionnalités. Il comprend des fonctions de renvoi, de transfert d'appel, de mise en attente et d'appel, d'enregistrement de conversations téléphoniques, de répondeurs, d'appels multicanaux, de collaboration avec des boutiques en ligne, d'un système d'accueil automatique et bien plus encore. Autrement dit, la station virtuelle implémente pleinement les capacités d'un PBX de bureau standard.

Comment fonctionne un PBX virtuel ?

Le PBX virtuel fonctionne du côté du fournisseur et ne nécessite pas l’installation d’équipement spécial au bureau– installez et configurez simplement les téléphones VOIP. La station assure la communication entre les employés à l'aide de numéros internes. Parallèlement, les abonnés peuvent organiser des conférences, transférer des appels entre eux, rediriger les appels vers des répondeurs et une secrétaire.

Lors de la commande d'un PBX SIP auprès d'un fournisseur particulier, les clients peuvent demander n'importe quel nombre de numéros externes pour composer depuis un téléphone fixe ou mobile. Il est également possible de commander un numéro avec le préfixe 8-800 pour organiser votre propre centre d'appels pour vos clients. Les appels provenant de numéros externes peuvent être envoyés à une secrétaire ou à un répondeur, qui peut être utilisé pour appeler via les employés internes de l'entreprise.

En plus des appels internes, les employés de l'entreprise pourront téléphoner partout dans le monde, ce qui profitera à l'entreprise : les tarifs de communication via la téléphonie IP sont très bas. Un avantage tout aussi important est que les employés pourront partir en voyage d’affaires avec leur numéro, car pour se connecter au PBX du bureau de leur entreprise, ils n’ont besoin que d’un accès Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez même vous connecter depuis votre téléphone mobile en y installant un softphone IP.

Qui a besoin d'un PBX SIP

Les PBX virtuels sont conçus pour être utilisés par les entreprises clientes. L'achat d'un central téléphonique classique peut coûter une somme importante, mais vous pouvez connecter gratuitement un PBX virtuel en utilisant les services de l'un ou l'autre fournisseur. De plus, il ne nécessite aucun entretien, ce qui contribue à réduire les coûts.

Le SIP-PBX est demandé aussi bien dans les petits que dans les grands bureaux. Si l'entreprise emploie 10 personnes, c'est déjà une raison pour commander le service. Si l'entreprise est grande, vous ne pouvez tout simplement pas vous passer des services PBX virtuels. Ce type de central téléphonique sera particulièrement pertinent pour les bureaux ayant plusieurs succursales dans différentes villes - les appels internes seront totalement gratuits, puisque la communication s'effectue via Internet.

Si votre entreprise possède déjà des téléphones IP et que vous souhaitez les combiner en un seul réseau et offrir une réception pratique des appels externes, n'hésitez pas à commander des services PBX virtuels. Vous pouvez également connecter ici un numéro avec le préfixe 8-800, ce qui est utile lors de l'organisation d'une hotline gratuite pour les clients.

Examen des services populaires

Les services PBX virtuels sont proposés par de nombreux fournisseurs. L'une d'elles est la société Zadarma - ses clients pourront utiliser le service Cloud PBX. Il est fourni pratiquement gratuitement, il suffit de recharger votre compte au moins une fois tous les trois mois. Les appels internes ne sont pas facturés, seuls les appels vers des téléphones externes en Russie et dans le monde sont payants. Le PBX virtuel de Zadarma possède les fonctionnalités standard des PBX de bureau classiques. Il est également possible d'acheter des numéros externes.

Vous pouvez également connecter un PBX SIP des opérateurs mobiles. Par exemple, ce service est fourni par l'opérateur MegaFon. Le prix de l'abonnement est de 1 000 roubles/mois, le nombre de postes de travail est de 7 à 30. Il est possible de connecter des postes de travail supplémentaires, toutes les fonctions standard d'un central téléphonique de bureau sont disponibles pour tous les abonnés internes.

Le PBX virtuel de Rostelecom offrira aux entreprises clientes les plus larges possibilités d'installation de téléphones sur leur lieu de travail. Le service vous permet de connecter des numéros de téléphone externes et d'utiliser toutes les fonctions d'un PBX de bureau standard. La station virtuelle et les abonnés sont gérés via une interface Web spéciale. Des possibilités d'organisation de centres d'appels fonctionnant via la téléphonie IP ont également été mises en œuvre. Frais d'abonnement – ​​à partir de 499 roubles/mois.

L'offre la plus avantageuse est le service PBX virtuel de l'opérateur Zadarma. Mais si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, vous pouvez profiter des offres de Rostelecom ou MegaFon.

Utilisez un téléphone SIP, un ordinateur, un smartphone, une tablette, une passerelle IP avec des appareils analogiques ! PBX virtuel PBX virtuel est un service qui remplace un poste de bureau physique. Le service consiste dans le fait que l'entreprise bénéficie de la pleine utilisation des fonctionnalités d'un central téléphonique physiquement situé chez le fournisseur et paie un abonnement pour l'utilisation des communications téléphoniques.

« Virtuel"tient son sens du mot latin vir"homme". Virtus était utilisé pour désigner l'ensemble de toutes les qualités inhérentes à l'homme : force physique, comportement vaillant, dignité morale. Le sens moderne du mot est un certain état d'un objet dans lequel il n'y a aucune différence entre le réel et l'imaginaire. PBX virtuel peut être situé n'importe où sur Internet, connectant les abonnés pour la communication vocale. Le fournisseur canmos connecte gratuitement votre téléphone via Internet, alloue une ressource et donne accès aux statistiques ! Pour les négociations, il faut une station à laquelle l'abonné sera connecté, toutes les négociations se feront via elle. Pour passer un appel, vous avez besoin d'un numéro qui connecte deux téléphones à l'aide de stations, créant ainsi un canal de conversation temporaire ; après sa fin, le canal est automatiquement trié par les stations de contrôle.

PBX virtuel connecte un téléphone IP en quelques minutes, gère les itinéraires internationaux/internationaux, collecte des statistiques, enregistre les conversations, crée un plan d'appels pour les appels sortants et entrants, fax, répondeur, message d'accueil. Fonctionnalité : recevoir automatiquement des appels et appeler n'importe quel numéro, écouter le répondeur via E-mail, utiliser un numéro multicanal, recevoir des appels programmés, menu vocal multi-niveaux, regroupement d'abonnés, répartition des appels, interception d'appels, listes noire et blanche, etc., numérotation courte. Connexion pratique et simple : softphones installés sur ordinateur ou smartphone, passerelle IP avec téléphones analogiques, téléphones IP. Un large choix d'appareils ou de programmes pour les appels d'un grand nombre de fabricants. Le moyen le plus avancé, le plus simple et le plus rapide de se connecter consiste à utiliser Internet. Des négociations commerciales longue distance de haute qualité sont assurées par le câble optique ou la technologie Q&Q. Le passage à un nouveau niveau s'effectue quelques semaines après l'approbation, le câble optique est introduit dans le bâtiment par l'opérateur télécom canmos. Les lignes optiques peuvent transmettre une grande quantité d'informations à la vitesse de la lumière ; un canal dédié assure la transmission d'un signal de haute qualité sans interférence du fournisseur vers l'abonné.

La gestion et la qualité des conversations téléphoniques deviennent un outil commercial et un élément important du travail de l'entreprise, la plupart des entités juridiques modernes accordent une attention particulière à leur développement. Beaucoup dépend de la qualité des communications - de l'efficacité de l'interaction avec les abonnés à l'augmentation du niveau de gestion de l'organisation.

Les communications Canmos permettront d'économiser beaucoup d'argent et constitueront également une excellente ressource pour automatiser de nombreux processus commerciaux. Le signal est transmis à l’aide d’une station située dans le rack du serveur du fournisseur. Dans ce cas, l’installation directe d’équipements encombrants dans votre bâtiment n’est pas nécessaire. Cela simplifie grandement le processus de connexion.

Les chefs d'entreprise, les divisions structurelles, les managers et les entrepreneurs individuels s'efforcent de faire en sorte que leurs organisations atteignent un nouveau niveau. Tout le monde souhaite augmenter le nombre de clients, accroître l’efficacité de son entreprise, réduire les coûts, augmenter les ventes et promouvoir avec succès des biens ou des services. L'utilisation de nos technologies résout ces problèmes, amenant les affaires à un autre niveau.

Une entreprise innovante nécessite de passer un grand nombre d’appels, de gérer les contacts avec les sous-traitants et de planifier des réunions et des tâches. Les managers contactent leurs subordonnés, les employés communiquent entre eux pour résoudre certains problèmes, les opérateurs ou les managers acceptent les demandes des abonnés. Pour cette raison, l’importance d’aspects tels que :

• vitesse et qualité de transmission du signal ;
• fonctionnement ininterrompu ;
• Fonctionnalité;
• possibilité de connecter un grand nombre de numéros ;
• réduire les coûts de téléphonie sans perdre en efficacité.

Notre connexion répond pleinement aux critères listés ci-dessus ! CRM, SBC remplissent les fonctions nécessaires à l'entreprise. La transmission du signal s'effectue à l'aide de canaux cryptés sur Internet et par câble optique, de sorte que la qualité est maintenue même dans des conditions de charge élevée.

L'utilisation d'un canal dédié protégera contre diverses interruptions causées par la congestion. Le réseau peut facilement supporter la charge requise, vous pouvez connecter le nombre requis de numéros et de lignes et résoudre rapidement les problèmes liés au travail de votre entreprise.

Particularités

Téléphonie innovante, contrôlée via Internet. Les téléphones sont connectés via un câble optique ou via Internet à une station existante dans un rack de serveur Canmos. Cette technologie est idéale pour les entreprises de taille moyenne, les petites entreprises, les centres d'appels comptant 2 à 15 opérateurs. Notre société permet d'ouvrir une succursale ou un centre d'appels à Moscou sans présence réelle.

Tous les travaux de la nouvelle unité structurelle seront effectués via un VPN, qui reliera le bureau distant et l'emplacement réel. Le connecter vous permettra de résoudre de nombreux problèmes d’optimisation et d’automatisation de votre entreprise. Ouvrir une entreprise ou une nouvelle entreprise entraîne toujours des dépenses supplémentaires. L'utilisation de la technologie moderne vous permettra de réduire les coûts au minimum, d'utiliser gratuitement les postes téléphoniques existants (logiciel). Cependant, la qualité de la communication et son efficacité seront supérieures lors de l'utilisation de téléphones IP et de câbles optiques entre le fournisseur et l'abonné.

Fonctionnalité

Excellentes ressources fonctionnelles. Les fonctions importantes incluent :

• menu vocal ;
• téléphonie Internet;
• possibilité d'enregistrer des conversations;
• transfert vers un téléphone mobile ;
• préposé automatique;
• filtrage des exportations;
• ajouter de nouveaux numéros.

La définition de fonctions spécifiques dépend des tâches que vous souhaitez résoudre, ainsi que de vos préférences personnelles. Vous pourrez gérer tous les abonnés du réseau et contrôler les appels téléphoniques. Les travaux seront systématisés selon des conditions précises.

Travailler avec les clients

De nos jours, les entreprises « se battent activement pour les clients ». De plus, le gagnant ici est celui qui utilise les outils les plus efficaces en conjonction avec le CRM. Lorsqu’une personne souhaite commander un produit ou un service chez vous, il est très important de fidéliser ce client. La technologie moderne vous y aidera.

Si un acheteur ou un client appelle et entend une tonalité occupée sur son téléphone, il se tournera vers vos concurrents. Pour éviter ce scénario, utilisez le transfert d'appel et une base de données avec tous les appels disponibles pour visualisation dans une interface pratique. Avec cette approche, l'appel entrant sera définitivement traité par l'un des opérateurs disponibles. Si le client appelle en dehors des heures d'ouverture, contactez-le dans les plus brefs délais.

L'enregistrement des conversations permettra au manager de surveiller le travail de ses subordonnés, d'identifier et d'analyser les erreurs et d'ajuster les activités des opérateurs et des managers. Ainsi, un PBX moderne devient un excellent assistant pour améliorer le fonctionnement d'une entreprise.

PBX virtuel gratuit

Les entreprises qui choisissent d’utiliser une technologie moderne adoptent une approche alliant qualité et fiabilité avec des coûts de connexion minimes. Une excellente solution serait de connecter gratuitement votre téléphone à un PBX virtuel. Vous bénéficiez d'une téléphonie moderne qui fonctionne via Internet. Dans le même temps, une telle connexion devient pour vous la plus rentable en termes de coûts financiers.

Vous recevez une interface gratuite dans laquelle toutes les conversations, numéros, heures d'appel sont reflétés et l'itinéraire international/international le plus économique est sélectionné. Connectez-vous gratuitement et ne payez que les frais de LD/ILD et d'abonnement ; la fonctionnalité peut remplacer un central téléphonique de bureau classique et ses capacités seront sensiblement supérieures. La technologie virtuelle présente des avantages significatifs, ce qui la rend très populaire de nos jours. Les propriétaires d’entreprises, les dirigeants d’entreprises et d’institutions utilisent volontiers ces avantages concurrentiels.

La fonctionnalité implique un large choix de paramètres, grâce auxquels l'entreprise peut connecter des fonctions supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise. Les équipements analogiques et autres équipements obsolètes appartiennent désormais au passé. Les entreprises et les organisations commencent à utiliser des moyens plus efficaces.

Gratuit, pratique et pratique

Les technologies modernes sont vraiment pratiques. L’utilisateur n’a pas besoin de sa propre station, puisqu’elle est connectée au serveur cloud du fournisseur. Un salarié n'a besoin que d'une des options du kit technique :

• téléphone IP
• PC ou tablette avec le programme ZoiPer ;
• Smartphone avec programme ZoiPer ;
• Téléphones et passerelle.

La connexion de l'équipement choisi par l'abonné s'effectue en 15 minutes via Internet ou à l'aide d'un câble optique, offrant une communication de haute qualité sans interférences et sans pertes.

Il n'est pas nécessaire de fournir une référence géographique au siège de votre entreprise. Les employés peuvent communiquer entre eux depuis différents endroits. Il devient beaucoup plus facile pour les managers de surveiller le travail de leurs subordonnés à l'aide du CRM. L'efficacité de l'interaction avec les clients, les clients et les partenaires augmente. Avec une telle téléphonie, de nombreuses conversations ont lieu en ligne et dépassent les murs du bureau.

Canmos permet de fédérer toutes les divisions structurelles de votre entreprise en un seul réseau. Dans ce cas, vous utilisez un ou plusieurs numéros multicanaux. Tout dépend de vos préférences personnelles et des tâches à résoudre. Une numérotation courte est fournie pour la communication entre les utilisateurs au sein du réseau.

Si vous avez pris la bonne décision de connecter un PBX virtuel gratuit pour remplacer l’ancien, l’effet sera immédiat ! Une telle téléphonie sera une option idéale pour traiter les appels des acheteurs et des clients, elle pourra être utilisée pour organiser le travail d'un centre d'appels.

Gratuit et efficace

Lors de la connexion, il est possible de sauvegarder le numéro actuel grâce à la passerelle FXO. Certaines entreprises recourent à de telles tactiques pour fidéliser les abonnés existants. D'autres entreprises préfèrent utiliser tout ce qui est nouveau, estimant qu'elles ne subiront aucune perte.

Les capacités d'un réseau téléphonique virtuel vous permettent de traiter un plus grand nombre d'appels. De plus, même sous forte charge, la téléphonie fonctionne sans aucune interruption. Cela devient un argument supplémentaire en faveur de la mise en œuvre d’une telle solution. Des communications téléphoniques de mauvaise qualité entraînent des pertes pour une entreprise si les bénéfices dépendent directement du volume de candidatures acceptées. Le PBX virtuel est efficace et fiable, vous êtes donc sûr que le client vous contactera.

Les technologies utilisées dans une telle téléphonie peuvent supporter de lourdes charges. La qualité de la transmission du signal reste élevée même avec une charge réseau maximale. La téléphonie réalisée via Internet surpasse largement la téléphonie traditionnelle.

Le principe d'un PBX virtuel gratuit

Le principe de connexion à un PBX virtuel :

1.La gratuité n’est pas seulement un moyen de réduire les coûts.

2. La numérotation de la ville de Moscou avec le nombre de lignes requis est attribuée.

3.Mettez en place un plan d'appels pour les lignes internes.

4. Vous pouvez définir le montant maximum que vous pouvez dépenser par jour. À toute épreuve.

5.La qualité de la communication et les règles établies sont vérifiées.

Vous bénéficiez d’un réseau téléphonique extrêmement simple à utiliser. L'abonné passe un appel qui est acheminé vers vos téléphones selon la règle établie. Jusqu'à des centaines de personnes peuvent appeler un même numéro en même temps. L'appel est traité selon les paramètres sélectionnés.

Dans la plupart des cas, l'appelant est immédiatement connecté à un opérateur disponible. L'exception ici est lorsque tous les opérateurs sont occupés. Dans cette situation, l'appelant est invité à attendre - il reçoit un message vocal spécial. Lorsqu'un des opérateurs est libéré, une connexion s'effectue immédiatement.

L'opérateur ou le gestionnaire peut parler pendant une durée illimitée. Dans ce cas, la conversation est enregistrée et le manager reçoit des informations pour analyser les activités de son salarié.

Fonctionnalités et avantages utiles

En général, la politique canmos est idéale pour les petites et moyennes entreprises, payez des frais d'abonnement pour les lignes et les appels sortants à des tarifs étonnamment bas, le PBX virtuel lui-même est absolument gratuit, quel que soit le nombre d'employés, les fonctionnalités, etc. Tous les appels internationaux/internationaux suivent des itinéraires optimaux, la qualité des appels est élevée, les prix sont bons, l'intégration avec CRM est la meilleure en termes de prix et de qualité.

La communication se distingue par ses fonctionnalités avancées avec de nombreux éléments différents. Les fonctions suivantes jouent un rôle particulier :

• traitement automatique des appels – vous permet de transférer et de recevoir des appels selon le scénario spécifié par les paramètres ;
• menu vocal – aide l'appelant à obtenir les informations nécessaires et à mieux naviguer ;
• collecte de statistiques – l’historique des appels entrants et sortants est stocké dans le compte personnel de l’utilisateur ;
• liste noire et blanche – simplifie le processus de traitement des appels ;
• un rappel depuis le site Web - améliore l'interaction avec un client et un acheteur potentiel, augmente la possibilité de conclure une transaction.

Une telle téléphonie offre des opportunités supplémentaires à l'entreprise : vous pouvez vous connecter gratuitement en 20 minutes. Et vous n’avez besoin d’utiliser aucun équipement. Vous n'avez pas besoin d'acheter des stations, des commutateurs, etc. coûteux.

Vous économiserez considérablement sur les services de communication, car la téléphonie Internet est beaucoup moins chère. Vous permet d'interagir facilement avec des employés qui travaillent à distance ou qui se trouvent dans une autre ville. La téléphonie élargit les capacités de votre entreprise.

Les protocoles TLS et HTTPS fournissent des connexions sécurisées et fiables. Les concurrents et les attaquants n'ont pas accès à vos informations. Même si vous n'avez pas Internet ou en cas de panne de courant, vous pouvez rester en contact avec le client qui a appelé. Cette fonctionnalité est disponible grâce à l'équipement de votre fournisseur.

Interaction avec Canmos

La société Canmos se connecte aux services de communication sur la base d'une licence et d'un contrat. Nous configurons la téléphonie en fonction des tâches que votre organisation doit résoudre. Grâce aux technologies modernes, les demandes de vos clients se transforment en ventes.

Un PBX fonctionnant sur la base de solutions cloud améliore considérablement la qualité de service. Vous vous débarrassez des appels manqués et fidélisez les clients potentiels, en les transformant en vrais. Votre entreprise devient plus mobile, grâce à l'automatisation et à l'optimisation de nombreux processus.

Les clients et partenaires vous deviennent plus fidèles. Le niveau de confiance augmente, l'image de l'organisation s'améliore et les coûts sont optimisés. La téléphonie cloud aidera votre organisation à passer au niveau supérieur.

Pour profiter des avantages d'un tel PBX, une interaction avec un fournisseur expérimenté est nécessaire. Canmos vous aidera à obtenir une téléphonie visant à développer votre entreprise et à résoudre les problèmes dont vous avez besoin. Utilisez des outils de communication innovants pour aider votre entreprise.

Sécurité et fiabilité

Pour les entreprises innovantes, le facteur sécurité de l’information joue un rôle important. Il est extrêmement important que les informations confidentielles ne tombent pas entre les mains de pirates. Certaines négociations contiennent des informations qui ne devraient pas être accessibles à des tiers. Un PBX virtuel peut vous protéger contre l’interception de ces informations.

Le signal est transmis à l'aide d'un protocole crypté spécial, les attaquants ne pourront donc pas écouter une telle conversation. Vous bénéficiez d'une téléphonie sûre et fiable qui peut vous protéger des pannes et de l'interception d'informations confidentielles.

Fournisseur

L'entreprise fournissant des services de communication, le fournisseur de communication, revêt une grande importance. Il est préférable de coopérer avec un fournisseur expérimenté qui a fait ses preuves dans le secteur. Les capacités d'un réseau virtuel peuvent être pleinement exploitées lorsque vous traitez avec des professionnels.

Commandez le service chez Canmos et vous recevrez une téléphonie de haute qualité pour votre organisation. Nous personnalisons le réseau en fonction des besoins du client, sans proposer de coûts inutiles pour des fonctionnalités supplémentaires. Les spécialistes de Canmos possèdent une vaste expérience de travail avec des clients de différents niveaux. Nous vous proposerons un réseau adapté aux besoins de votre entreprise. Les outils que vous choisissez résoudront les problèmes commerciaux nécessaires. La maintenance du réseau est réalisée par les collaborateurs de notre entreprise. Vous êtes libéré de la nécessité d'acheter tout équipement, puisque la communication s'effectue grâce aux capacités de notre entreprise. Profitez de nos opportunités pour développer votre entreprise.

Connexion gratuite !

Connexion rapide et gratuite. Vous pouvez connecter gratuitement un PBX virtuel en quelques minutes. Configurez l'intégration via API avec CRM, sans consulter de spécialistes techniques.

Connexion de communication gratuite avec la possibilité de gérer les contacts via CRM, avec toutes les contreparties et de contrôler les négociations. Toute entreprise, grande ou petite, utilise un téléphone ; les réalités modernes de nos vies impliquent un grand nombre de négociations, d'appels que nous passons nous-mêmes et que les gens nous appellent. La gestion et la systématisation des appels vous permettront d'utiliser votre temps de manière plus productive.

Nos solutions permettent de gérer très efficacement toute la téléphonie d'entreprise, ainsi que vos communications personnelles. Qu'est-ce que la gestion? Comment configurer un groupe de téléphones pour qu'ils fonctionnent dans un seul mode, obéissant aux mêmes règles établies ?

Pour répondre à cette question, vous devez déterminer les priorités que vous considérez comme les plus importantes dans votre travail ou pour vous-même personnellement dans la communication. D'accord, si l'entreprise est jeune et qu'il est important qu'elle ne perde pas un seul contact, client et appel, il faut valoriser au maximum tout appel entrant, le distribuer à un plus grand nombre de salariés, laisser tous les appels sans réponse. dans la base de données CRM.

Mais lorsqu'une entreprise a déjà développé un certain cercle de clients, il est plus important pour elle de travailler avec le cercle de clientèle existant, les appels des anciens clients doivent avoir une priorité plus élevée.

CRM+serveur permet de configurer plusieurs postes téléphoniques sur un seul numéro de téléphone ; tous les appels entrant dans l'entreprise seront répondus par plusieurs personnes tour à tour ou simultanément. Avec ce mode de fonctionnement d'un numéro de téléphone multicanal, à condition qu'il y ait un nombre suffisant d'opérateurs, tous les appels seront acceptés. Maintenir une base de données d'appels pour un contrôle supplémentaire de la qualité du service.

Système d'atterrissage d'appel téléphonique intelligent.

S'asseoir à un bureau et attendre un appel est un travail très difficile ; avec peu de trafic d'appels téléphoniques, il est pratique de constituer une file d'attente d'appels téléphoniques avec la possibilité d'enregistrer tous les numéros de téléphone qui ont appelé le numéro de l'entreprise. C'est plus facile qu'il n'y paraît ! Une journée dure 24 heures, dont 8 heures de travail, sans compter le déjeuner, il y a les week-ends et les jours fériés. Les règles devraient être différentes pendant les heures de travail et en dehors des heures de travail. Il existe des numéros de téléphone entrés dans la base de données en tant que clients importants, à partir desquels un appel doit être envoyé à un responsable ou un cadre spécifique.

Le programme cloud PBX permet de prendre en compte : le numéro de l'appelant, l'heure de l'appel et la disponibilité des opérateurs disponibles. L'application des règles établies permettra de gagner du temps sur le traitement des appels et d'améliorer la qualité de service. Utilisez tous les téléphones disponibles : téléphone IP, téléphone analogique, smartphone, ordinateur portable, ordinateur.

Nous résolvons 99 % de tous les problèmes commerciaux, en combinant la commodité d’un téléphone mobile et les capacités d’un numéro de téléphone d’entreprise unique.

Fonctionnalité du PBX virtuel

Canmos Virtual PBX est une solution moderne et efficace pour gérer les appels. Examinons ses principales fonctions et capacités :

• créer des groupes d'utilisateurs qui exercent des responsabilités similaires ou identiques ;
• accepter des appels de n'importe quel numéro, de n'importe quel pays et de n'importe quelle ville ;
• fournir des appels de groupe avec la possibilité de les renvoyer vers des lignes externes, des téléphones mobiles, automatiquement et manuellement ;
• renvoi intelligent en fonction du numéro de l'appelant et de l'heure de l'appel ;
• rediriger les appels vers les bons opérateurs et gestionnaires ;
• distribution automatique des appels ;
• utilisation de numéros multicanaux, un numéro peut avoir jusqu'à 120 lignes de communication entrantes ;
• envoyer des notifications sur les appels manqués reçus en dehors des heures de travail ou lorsque la charge de travail est trop élevée, créant un menu d'attente ;
• informer automatiquement le client d'une tentative d'appel en dehors des heures de travail, en enregistrant le numéro de l'appelant ;
• messages d'accueil vocaux et répondeurs ;
• fax via passerelle IP ;
• enregistrer et sauvegarder des conversations ;
• maintenir des statistiques et des analyses (qui a appelé, quand, d'où, à partir de quel numéro, combien de temps a duré la conversation, etc.) ;
• conserver le numéro même si l’adresse de l’entreprise change ;
• intégration avec d'autres programmes API, intégration avec CRM ;
• widgets pour le site (appel depuis le site, rappel, chat).

Un PBX virtuel est connecté gratuitement et il n'y a pas non plus de frais d'abonnement à utiliser. Tous nos clients ne paient que les appels téléphoniques. Virtual PBX est une solution gratuite pour l'installation de téléphones de bureau. Il n'est pas nécessaire d'acheter du matériel coûteux ni de poser des lignes téléphoniques, le réseau est déjà créé et se trouve sur le serveur de l'opérateur. Vous vous y connectez via Internet ou un câble optique posé entre l’opérateur et le bureau du client.

Avantages

En plus de la facilité d'utilisation, un PBX virtuel présente un certain nombre d'avantages importants. Tout d'abord, il s'agit de la haute qualité de la téléphonie numérique, qui dépasse largement les canaux analogiques et les communications cellulaires, où il existe une dépendance à l'environnement : les murs, le sous-sol et parfois les conditions météorologiques peuvent influencer. L’avantage économique est très important pour la plupart des utilisateurs. Il n'y a pas besoin de fils, d'équipements coûteux, d'installation et d'assistance technique, d'un numéro de téléphone gratuit en code 499, le coût par minute de conversation est également nettement inférieur à celui de MG de 40 %, MN jusqu'à 80 %. Le choix d’un fournisseur de services est extrêmement important lorsqu’il s’agit de communications téléphoniques !