Dans cette section, vous trouverez un service moderne et pratique pour un suivi rapide et précis des colis et du courrier livrés par l'opérateur postal russe FSUE Russian Post. La Poste russe compte 87 succursales employant plus de 350 000 personnes. La poste russe est une grande entreprise qui s'améliore constamment et offre à la population une large gamme de services postaux et financiers. L'orientation principale de son travail est la réception, l'expédition, le transport et la livraison de colis et d'envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie, ainsi qu'au-delà de ses frontières.

Grâce à ce service, vous pouvez suivre en quelques minutes seulement l'emplacement exact d'un colis ou d'un envoi postal livré par la poste russe.

Comment suivre par numéro de colis ?

Suivre le transport et la livraison d'un colis par la Poste russe est assez simple : pour ce faire, vous devez saisir un identifiant code-barres dans la case « # Numéro de suivi ». Il peut contenir 13 ou 14 caractères, dont des lettres et des chiffres. Vous trouverez cet identifiant ou numéro alphanumérique de l'envoi postal sur votre titre de paiement ou votre reçu. Lors de l'introduction, faites attention au fait que des majuscules doivent être utilisées. Après l'avoir saisi, cliquez sur le bouton « Piste » ou sur la touche « Entrée ».

Quels sont les numéros de suivi ?

Afin de suivre un colis par numéro, vous devez connaître le numéro de suivi unique. Ce numéro est attribué à chaque colis conformément à la norme S10 de l'Union postale universelle. Il peut contenir 14 chiffres si l'envoi est en Russie, ou contenir une combinaison de 13 caractères alphanumériques lorsque l'envoi est international. Pour les expéditions internationales, le numéro de piste est composé de 13 caractères. Les premières sont les lettres de l’alphabet latin, indiquant le marquage de l’envoi. Seuls les chiffres commençant par les lettres R, C, E, V, L sont soumis au suivi. Le deuxième caractère sera n'importe quelle lettre de l'alphabet latin, garantissant l'unicité du numéro. Les neuf caractères suivants sont des nombres. Les deux derniers caractères sont des lettres latines indiquant le code du pays au format S10, par exemple pour la Russie ce sont les lettres RU.

Exemples de numéros de suivi :

• CE098765432RU - pour expédition internationale.
• 13243564758695 - pour un départ au sein de la Fédération de Russie.

Quels statuts peut-il y avoir ?

Lors du suivi des colis et du courrier livrés par la poste russe, les options de statut suivantes peuvent être disponibles :

Accueillir. — Ce statut signifie que l'envoi postal est arrivé dans un bureau de poste étranger, où le numéro de suivi spécifié lui a été attribué.

Arrivée à MMPO. — Ce statut signifie que l’envoi postal est arrivé au lieu d’échange postal international pour subir le dédouanement et préparer son expédition depuis le pays de l’expéditeur (exportation).

Exporter. — Cela signifie que l'envoi a été remis au transporteur pour livraison sur le territoire de la Fédération de Russie. Entre les statuts Export et Import, il est impossible de suivre un envoi postal depuis la Poste Russe.

Importer. — Ce statut signifie que l'envoi postal est arrivé au point de tri de la poste russe et a également été enregistré sur le territoire de la Russie. Les envois postaux arrivent en Russie via les bureaux d'échange internationaux (IEO) situés à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad et Briansk.

Remis à la douane. — Ce statut signifie que l'envoi postal a été transféré au Service fédéral des douanes. Là, tous les colis et expéditions sont soumis à une inspection aux rayons X.

Le dédouanement est terminé. — Ce statut signifie que l'envoi postal a passé avec succès les contrôles douaniers et est retourné à la poste russe.

Détenu par les douanes. — Cela signifie que l'envoi postal a été retenu par la douane. La raison peut être que la limite mensuelle d'importation de marchandises vers une adresse postale est dépassée (1 000 euros ou 31 kg). S'il existe un tel excédent, les marchandises sont soumises à des droits de douane d'un montant de 30 % de la valeur de la marchandise, mais pas moins de 4 euros pour 1 kg.

J'ai quitté MMPO. — Ce statut signifie que le colis a quitté le MMPO et est en cours d'acheminement vers le centre de tri. À partir de ce moment, des délais de livraison réglementés s'appliquent sur le territoire de la Russie. Les délais de livraison dépendent du type d'envoi et varient de 7 à 11 jours pour les colis arrivant en Russie par avion, de 8 à 20 jours pour les colis arrivant par voie terrestre.

Est arrivé au centre de tri. — Dans ce centre, les colis sont distribués le long des principales routes de Russie, scellés, emballés et envoyés à destination.

J'ai quitté le centre de tri. — Cela signifie que le colis a été trié et a quitté le centre de tri.

Est arrivé au centre de tri. — Ce statut signifie que le colis est arrivé au prochain centre de tri régional.

J'ai quitté le centre de tri. — Le colis est sorti du centre de tri régional.

Arrivé au lieu de livraison. — Ce statut signifie que le colis est arrivé au bureau de poste du destinataire. Selon les règles de la poste russe, un avis est émis le même jour indiquant que le colis se trouve au bureau de poste. Le facteur doit remettre l'avis au destinataire au plus tard le lendemain.

Livraison au destinataire. — Il s'agit du statut final, ce qui signifie que l'envoi postal a été remis au destinataire contre signature.

Comment recevoir un colis ou un envoi postal ?

Afin de recevoir un colis ou un envoi postal, vous devez vous rendre au bureau de poste russe indiqué à votre destination et présenter un document prouvant votre identité. Il peut s'agir du passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, d'un passeport étranger, d'une carte d'identité militaire, d'un certificat de libération ou d'un autre document d'identité remplaçant temporairement un passeport.

Fondé en 2002, l'opérateur postal national Russian Post propose une large gamme de services. Outre les lettres, factures et transferts d'argent, près de 300 millions de colis sont traités chaque année dans 42 000 agences. Grâce aux services modernes, le suivi des envois postaux est à votre disposition, ce qui signifie que vous pouvez désormais connaître exactement tous les mouvements du colis à n'importe quelle étape de la livraison.

Suivi des colis

Vérifier le suivi de votre colis est très simple : vous pouvez le faire en ligne depuis votre ordinateur personnel ou votre smartphone. Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi à tout moment, et également installer une application spéciale sur votre smartphone qui vous permet de vérifier à tout moment l'état de l'envoi. Un numéro de suivi individuel est attribué à chaque envoi une fois la livraison terminée, vous pouvez désormais suivre le suivi gratuitement à tout moment. Si vous avez effectué un achat en ligne, le numéro de suivi sera visible sur la page de commande, et s'il s'agit d'un colis provenant d'un particulier, vous pourrez le suivre grâce au numéro de reçu. Vous pouvez également suivre les envois postaux internationaux, ce qui facilite grandement les achats dans les magasins en ligne d'autres pays - le colis ne sera certainement pas perdu et arrivera à temps. Il convient de prêter attention au fait que les numéros de suivi des colis en provenance d'autres pays diffèrent des numéros de colis russes - ils contiennent des lettres latines. La plupart des numéros de suivi étrangers sont reconnus par le service. Par conséquent, en règle générale, aucun problème de suivi postal ne se pose. Si vous ne parvenez pas à suivre un envoi postal depuis l'étranger, vous pouvez alors vérifier le suivi du colis sur le site Internet de la poste du pays d'envoi. En règle générale, pour livrer une commande, des itinéraires de transit à travers différents pays sont utilisés, dans chacun desquels vous pouvez suivre votre colis.

Commodité pour les clients

La Poste russe essaie d'améliorer autant que possible son service aux clients : désormais, n'importe quel résident du pays peut utiliser le service de recherche de courrier. Les blagues sur la poste russe livrant des colis après un an ou ne les livrant pas du tout ne sont plus d'actualité - si la piste n'est pas suivie, une personne peut immédiatement contacter le service d'assistance et le problème sera résolu dans les plus brefs délais. La transition vers les technologies modernes a non seulement amélioré le travail de l'opérateur postal du pays, mais a également accru la confiance des clients. Désormais, tout le monde peut suivre un colis par numéro. De plus, la Poste russe offre la possibilité de s'abonner aux changements de statut d'envoi et de recevoir des notifications automatiques par e-mail chaque fois qu'un colis change d'emplacement.

Sécurité maximale

La possibilité de suivre le colis réduit au minimum le risque de perte. Le service vous permet de consulter votre courrier à tout moment, et si vous avez des questions, vous pouvez contacter la hotline. Si vous ne parvenez pas à suivre le colis, vous pouvez soumettre dans n'importe quel bureau de poste une demande de recherche d'envois postaux. Le système est pensé dans les moindres détails, le suivi postal est effectué aussi bien en Russie que dans d'autres pays. Vous pouvez introduire une demande dans un délai de six mois à compter de la date d'envoi, pour ce faire, il suffit de présenter le chèque émis lors de l'envoi et une pièce d'identité. De nos jours, les cas de colis perdus sont extrêmement rares, mais si cela se produit, vous avez le droit de recevoir une compensation monétaire.

Un service moderne vous permet de connaître à tout moment l'état de votre courrier, grâce à lui vous serez toujours sûr que le colis arrivera au bon endroit. Applications, sites Web, alertes : tout cela rend les opérations de messagerie aussi rapides, pratiques et sûres que possible.

Le service de suivi postal en ligne du site Web vous aidera à suivre le statut et l'emplacement de votre colis livré par la poste russe.

L'opérateur postal national de la Fédération de Russie, la Poste russe, reçoit, envoie et livre les envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie et d'autres États. Les succursales de cet opérateur postal national assurent l'envoi et la réception des colis nationaux et internationaux. Si des colis et des envois postaux sont envoyés en Russie, le colis se voit attribuer un numéro d'identification unique à 14 chiffres composé de chiffres, et lorsqu'il est envoyé à l'international, un numéro d'identification de 13 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin) est attribué.

Les deux numéros sont conformes à la norme S10 de l'Union postale universelle et le suivi des colis peut être effectué aussi bien par l'expéditeur que par le destinataire du courrier.

Caractéristiques des numéros de suivi des colis de la poste russe

Les numéros de piste de la poste russe diffèrent selon le type de colis et diffèrent en apparence.

1. Les colis, lettres recommandées et petits colis portent un numéro à 14 chiffres.
2. Les colis et colis sont suivis grâce à un code à 13 chiffres (4 lettres et 9 chiffres).

Explication:

1. • Les 2 premières lettres du code indiquent le type d'envoi
   • 9 chiffres - code de départ
   • Les 2 dernières lettres sont le pays de départ du colis
2. Colis EMS - le numéro de piste commence par la lettre E

Suivi des colis par type d'envoi ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Grâce à la coopération de la poste russe, ce type de colis avec Aliexpress dispose d'un système d'enregistrement simplifié, qui permet un envoi encore plus rapide et moins cher. Il convient de noter que ce type de livraison ne peut être suivi que dans le pays de l'expéditeur ; lorsque le colis arrive sur le territoire, l'envoi ne sera plus suivi, mais une fois le colis arrivé au lieu de livraison du destinataire, un statut similaire apparaîtra. . Le délai de livraison approximatif est de 25 à 30 jours à compter de la date de départ.

Suivi des colis ZJ..HK (JOOM)

Les colis avec un numéro contenant les lettres ZJ au début sont des colis de la boutique en ligne Joom, qui coopère également avec la poste russe. Ce type de livraison est peu coûteux et est principalement utilisé pour la livraison de marchandises bon marché tout en ayant une fonctionnalité de suivi limitée. Le fait est que les colis Joom, lorsqu'ils sont suivis, peuvent avoir l'un des trois statuts suivants :

• Colis envoyé
• Le colis est arrivé au bureau
• Le colis a été reçu par le destinataire

Autrement dit, votre colis ne peut pas être suivi à toutes les étapes de la livraison, mais des informations importantes indiquant que les marchandises ont été envoyées ou sont déjà arrivées au bureau de poste seront connues.

Des problèmes pour suivre les colis de la poste russe ?

Parfois, des problèmes surviennent lors du suivi des colis de la poste russe. Le plus souvent, cela se produit pour les raisons suivantes :

1. Peu de temps s'est écoulé depuis l'envoi du colis et le numéro de suivi n'est pas encore entré dans la base de données, car peu de temps s'est écoulé depuis son envoi. Il convient de rappeler que la période peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours.
2. L'expéditeur a fourni un numéro de suivi incorrect. Dans ce cas, il vaut la peine de vérifier à nouveau le numéro auprès de l'expéditeur et de le copier correctement dans la ligne de suivi de notre site Internet.

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Le suivi de l'état et de la localisation d'un colis par la société postale Russian Post est extrêmement simple : pour ce faire, vous devez saisir le code de suivi unique du colis dans la ligne de suivi. Après avoir spécifié le numéro, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur l'état de votre envoi par la poste russe.

Si vous devez enregistrer des données sur plusieurs envois par la poste russe à la fois, inscrivez-vous dans votre compte personnel sur le site Web du service de suivi des colis en ligne, suivez plusieurs envois à la fois et recevez des informations précises pour chaque colis.

Afin de déterminer dans quel bureau de poste se trouve votre colis, utilisez notre

L'entreprise d'État « La Poste russe » (FSUE) a été créée par décret gouvernemental du 5 septembre 2002. L'entreprise a été officiellement enregistrée et a adopté sa Charte le 13 février 2003.

La Poste russe compte dans son réseau 86 agences régionales, 42 000 agences et environ 350 000 employés, dont 87 % de femmes. L'entreprise fournit des services de livraison et postaux sur le territoire de la Fédération de Russie, d'une superficie de 17 000 000 de kilomètres carrés. La poste russe opère dans 9 fuseaux horaires et livre des envois postaux sur 2 600 000 routes, 1 200 voies aériennes et 106 voies ferroviaires.

L'entreprise possède 18 000 camions, 827 camionnettes, 4 navires, 4 hélicoptères et un cheval.

La poste russe joue un rôle important dans l'infrastructure nationale. L'entreprise influence grandement le développement d'autres secteurs.

Chaque année, les employés de la Poste russe reçoivent et envoient plus de 2,4 milliards de personnes. colis et envois postaux, 1,7 milliard de produits imprimés, 595 millions de factures de services publics et autres factures, 488 millions de pensions et avantages sociaux et 113 millions d'envois de fonds.

La société opère sous la direction du ministère des Télécommunications et des Communications de masse de la Fédération de Russie. Le siège social de la société est situé à Moscou.

Histoire de la poste russe

Le 28 juin 2002, par décision du gouvernement de la Fédération de Russie, un nouveau concept de restructuration du système postal au niveau fédéral a été adopté. Ce concept impliquait l'unification de tous les bureaux de poste du pays en une seule organisation pour un contrôle et une distribution centralisés des ressources. L'entreprise appartient à l'État et est contrôlée au niveau fédéral.

Au fil du temps, l'éventail des activités de la poste russe a été complété par le commerce de détail, le service fédéral de transfert d'argent, la livraison express EMS, l'impression de photos et de nombreux autres services.

Suivi des colis de la poste russe

Le système de suivi des colis de la Poste russe permet à tous les clients de cette société de vérifier leur statut postal en ligne. Le système génère rapidement des données et fournit toutes les informations disponibles sur la parcelle et son emplacement actuel.

Numéros de suivi des colis de la poste russe

Les codes de suivi des colis de la poste russe diffèrent par leur type et peuvent avoir différentes apparences.

1. Les colis, petits colis et lettres recommandées sont suivis grâce à un numéro à 14 chiffres.
2. Les colis et parcelles se voient attribuer un code spécial composé de 4 lettres et 9 chiffres :
   • Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi
   • 9 chiffres - code de départ unique
   • Les 2 dernières lettres indiquent le pays d'où le colis a été envoyé
3. Colis EMS - livraison express internationale d'articles. Le numéro de suivi des colis EMS est le même que celui des envois internationaux réguliers, à l'exception du fait que le code commence par la lettre E.

Exemples de numéros de suivi de colis :

• 14568859621458 - code de suivi colis interne
• CQ---US (CQ123456785US) – colis ou petit objet en provenance des États-Unis, colis postal
• RA---CN (RA123456785CN) – colis en provenance de Chine
• RJ---GB (RJ123456785GB) – colis en provenance du Royaume-Uni
• RA---RU (RA123456785RU) - si le colis n'a pas été enregistré avant d'entrer sur le territoire de la Fédération de Russie, la poste russe peut attribuer un numéro de suivi interne.

Les numéros de suivi de la poste russe sont compilés conformément à la norme internationale S10, permettant le suivi des colis à la fois par l'expéditeur et le destinataire, et la mise en œuvre du système de suivi électronique de la poste russe rend cela encore plus facile.

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Afin de savoir où se trouve votre colis, vous devez faire attention aux points suivants.

1. Pour plus d'informations sur l'heure d'arrivée estimée et d'autres détails, vous devez utiliser le numéro de suivi de la poste russe. Il s'agit d'un code de suivi spécial, unique pour chaque colis. Il doit vous être fourni par l'expéditeur (boutique en ligne, entreprise ou particulier).
2. Remplissez le champ de recherche situé en haut de la page Web avec ce code de suivi.
3. Cliquez sur le bouton « Suivre » et attendez que le rapport soit prêt.

Suivi de la poste russe

La Poste russe suit à la fois les colis envoyés au sein de la Fédération de Russie et les envois internationaux, y compris le courrier express EMS. Les envois nationaux de la poste russe sont suivis à l'aide d'un code de suivi à 14 chiffres, les six premiers chiffres indiquant le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux de la poste russe commencent et se terminent par 2 lettres, les deux premières indiquent le type de colis et les deux dernières indiquent le pays de l'expéditeur.

Comment suivre un colis en Russie ?

Le suivi d'un colis de la poste russe en Fédération de Russie est assez simple. Afin de commencer à suivre votre colis, vous devez disposer du code de suivi du colis. La poste russe suit les expéditions à l'aide de codes de suivi à 14 chiffres pour les colis nationaux et de codes à 13 chiffres pour les colis internationaux. Pour suivre rapidement et facilement votre colis de la poste russe, entrez le numéro de suivi du colis dans le champ ci-dessus et BoxTracker vérifiera votre colis et déterminera son emplacement.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Les colis de la poste russe sont localisés par numéro de suivi postal. Les numéros de suivi nationaux contiennent 14 chiffres, commençant par le code postal de l'expéditeur ou du service qui a émis le colis. Par exemple, si un colis a été envoyé depuis Moscou depuis la poste russe sur le quai Shelepikhinskaya avec un indice de 123290, le code de départ ressemblera à 12329000000000. Les colis internationaux traités par la poste russe peuvent être suivis à l'aide d'un code standardisé à 13 chiffres, typique des envois internationaux pour les services postaux du monde entier. Les deux premières lettres indiquent le type d'envoi, puis 9 chiffres uniques de l'envoi, et les deux dernières lettres indiquent le code du pays de l'expéditeur.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK

Ce type de colis diffère des autres envois internationaux en ce sens qu'ils sont traités selon un système simplifié grâce à la coopération de la poste russe avec la boutique en ligne la plus populaire auprès des citoyens russes - Aliexpress. Grâce à cette coopération, la procédure d'enregistrement des colis auprès d'Aliexpress a été simplifiée, rendant l'expédition plus rapide et moins chère. Ces colis ont des codes de suivi tels que ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Suivi des colis ZJ..HK

Les colis avec un code de suivi commençant par ZJ sont des colis d'achats effectués par des Russes sur la boutique en ligne Joom. Tout comme dans le cas d'Aliexpress, Joom a conclu un partenariat avec la poste russe, réduisant ainsi le coût de livraison des colis avec Joom et accélérant considérablement le processus d'expédition lui-même, depuis l'enregistrement jusqu'au délai de livraison.

Lors du suivi, les colis Joom peuvent avoir l'un des trois statuts suivants :

• Colis envoyé
• Le colis est arrivé au bureau
• Le colis a été reçu par le destinataire

Suivi des colis en provenance de Chine

Les colis postaux en provenance de Chine ne contiennent peut-être pas d'informations complètes sur l'emplacement du colis, mais vous aurez les informations les plus importantes à portée de main. Les principales étapes du tracking s’offriront à vous, et c’est le plus important. Les colis en provenance de Chine le long de leur itinéraire passent par les centres postaux de Lettonie et de Hong Kong, c'est pourquoi les lettres LV et HK sont attribuées à la fin du code de voie, et non CN.

Que faire si vous ne parvenez pas à suivre votre colis ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le numéro de piste ne peut pas être suivi. La plupart de ces raisons sont faciles à résoudre et ne nécessitent parfois pas de solutions particulières. Les principales raisons pour lesquelles un colis n'est pas suivi par numéro de piste :

1. Peu de temps s'est écoulé depuis l'envoi du colis et le numéro n'est pas encore entré dans la base de données. Il arrive parfois que le numéro de suivi ne soit suivi que 10 jours après l'envoi du colis. L'essentiel ici est d'être patient et d'attendre que le colis commence à être suivi dans le système.
2. Le numéro de suivi est incorrect. Dans ce cas, vous devez vérifier à nouveau le numéro de suivi auprès du vendeur ou de l'expéditeur. Vérifiez également que le numéro est correctement orthographié. Vous avez peut-être fait une erreur en copiant ou en tapant un chiffre sur le clavier.

Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, même si les raisons pour lesquelles le code de piste n'est pas suivi ne se limitent pas à celles répertoriées, il existe toujours une solution. En règle générale, tous les colis parviennent au destinataire et, dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours ouvrir un litige dans la boutique en ligne et vous serez remboursé.

Si vous utilisez souvent les services de la poste russe - envoyez et recevez des lettres, colis, colis de valeur, nous vous conseillons d'utiliser des services spéciaux pour suivre vos envois postaux afin de ne pas vous soucier de savoir si le destinataire les recevra à temps.

Suivi d'un colis de la poste russe par nom et adresse : où, comment suivre ?

Actuellement, vous pouvez suivre le mouvement de votre courrier uniquement par numéro de suivi en utilisant plusieurs services, dont le plus simple est le site officiel de la poste russe. Voici son adresse : www.pochta.ru.

Lors de l'envoi d'un colis ou d'un colis postal après exécution appropriée de tous les documents d'accompagnement et paiement de la prestation, vous recevrez non seulement un reçu de paiement, mais également le code de départ numérique correspondant. Le reçu ressemble à ceci :

L'identifiant postal ou, plus simplement, le numéro ou le code de l'envoi postal est surligné en rouge. C'est ce dont nous aurons besoin lors du suivi du colis. D'ailleurs, vous devez conserver le reçu jusqu'à ce que le destinataire reçoive le colis.

Rendez-vous maintenant sur le site officiel de la Poste russe à l'adresse indiquée ci-dessus : Cette page ressemble à ceci :

C'est exactement la page avec laquelle nous chercherons une lettre ou un colis. Dans le cadre supérieur avec un carré bleu, saisissez votre identifiant/code postal du reçu, dont nous avons parlé un peu plus tôt.

Il ne s'écoulera pas même une minute avant que vous receviez des informations complètes, jusqu'à la réception du colis par le destinataire.

Les expéditions internationales peuvent être suivies de la même manière. La seule différence est que vous ne pouvez suivre votre envoi que jusqu'à ce qu'il quitte la douane, puis les informations doivent être recherchées du côté de la réception, mais elles sont également suivies jusqu'à ce qu'elles soient reçues par le destinataire.

Comme vous pouvez le constater, nous n’avons même pas eu besoin d’une adresse ou d’un nom de famille pour suivre le colis.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de ce site, utilisez le service « Où est le forfait », mais le principe de recherche est le même.

Sur ce site, vous pouvez faire en sorte que les notifications concernant les changements de statut du colis soient envoyées à votre adresse e-mail.