Instructions et réponses aux questions de base sur le fonctionnement du service en ligne commercial de la Sberbank.

Qu'est-ce que les affaires en ligne de la Sberbank ?

Il s'agit de services bancaires par Internet pour les petites entreprises - entrepreneurs individuels et personnes morales.

Que pouvez-vous faire en utilisant les affaires de la Sberbank en ligne ?

• Effectuer des paiements;
• Payer des taxes;
• Surveiller l'état des comptes et leurs soldes ;
• Créer des modèles d'ordres de paiement ;
• Créer et maintenir des répertoires de contreparties ;
• Travaillez avec des documents 1C.

Il fonctionne 24h/24 et 7j/7 et nécessite uniquement un accès Internet.

Comment connecter les affaires de la Sberbank en ligne ?

Un entrepreneur ou un représentant d'une personne morale doit contacter l'agence Sberbank la plus proche et activer le service approprié. Vous recevrez un identifiant individuel d'un employé de la banque pour vous connecter au système et le mot de passe vous sera envoyé par SMS. Le paiement unique pour la connexion au service est de 960 roubles, les frais d'abonnement mensuels sont de 490 roubles.

Comment se connecter aux affaires de la Sberbank en ligne ?

La connexion s'effectue soit par SMS, soit à l'aide d'une clé spéciale - jeton.

1. Pour vous connecter à l'aide de mots de passe SMS, vous devez ouvrir la page https://sbi.sberbank.ru:9443/ic ou passer par le site Web de la Sberbank. Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le login est indiqué dans la fiche d'information que vous avez reçue lors de la connexion au service. Le mot de passe initial est envoyé par SMS au numéro de téléphone précisé dans l'application de connexion au service. Après avoir saisi le mot de passe initial, vous devez définir un mot de passe permanent qui sera utilisé pour vous connecter au système à l'avenir.
2. Pour vous connecter à Sberbank Business Online via une clé électronique (jeton), insérez le jeton dans le port USB de votre ordinateur, ouvrez « Poste de travail », puis « Disque amovible ». Ensuite, vous devez exécuter le fichier start.exe, puis sélectionner le numéro de compte PIN, saisir le code d'accès qui se trouve dans l'enveloppe PIN avec le numéro correspondant et cliquer sur le bouton « Connexion ».

Que faire si le token n'est pas détecté ?

Si le token n'est pas détecté comme une carte à puce (USB Smart Cardreader), vous devez alors rechercher le token dans la liste des appareils et mettre à jour son pilote. Pour mettre à jour le pilote, vous devez faire un clic droit sur l'appareil, sélectionner « Propriétés », accéder à l'onglet « Pilote » et cliquer sur « Mettre à jour ». Lors de la mise à jour, vous pouvez installer le pilote automatiquement depuis Internet.

Où puis-je obtenir un jeton ?

Le jeton peut être obtenu auprès de la Sberbank. Coût – 990 roubles pour 1 copie d'une clé électronique standard pour les nouveaux clients. Une touche tactile coûte 1990 et une touche tactile avec écran coûte 3990 roubles.

Comment créer une signature électronique dans les affaires de la Sberbank en ligne ?

1. Sélectionnez dans le menu « Services » -> « Échange d'informations cryptographiques » -> « Demandes de nouveau certificat ».
2. Sélectionnez un profil crypto, remplissez les champs « Position » et « Adresse email », cliquez sur « Générer une demande de certificat ». Cliquez ensuite sur « Soumettre ».
3. Après l'envoi de la demande de certificat à la banque, vous devez imprimer 3 exemplaires du certificat de signature électronique et 3 exemplaires du certificat de clé de cryptage. Pour cela, sélectionnez le certificat et cliquez sur le bouton droit de la souris (« Aperçu » et « Imprimer »)
4. Après cela, vous devez apposer votre signature, celle du gestionnaire et un sceau sur toutes les copies du formulaire et fournir ces formulaires de certificat certifiés au service bancaire qui vous sert.
5. Lorsque la banque enregistre les certificats, vous recevrez une notification par SMS.

Comment changer le mot de passe de connexion à Sberbank Business Online ?

Vous pouvez modifier vous-même votre mot de passe à tout moment. Pour ce faire, dans le système Sberbank Business Online, sur la page principale dans le coin supérieur droit, il y a un bouton « Modifier le mot de passe ». Le mot de passe doit contenir des lettres et des chiffres ; la longueur recommandée du mot de passe est d'au moins 8 caractères.

Le mot de passe de connexion au système est valable 90 jours (à l'exception du mot de passe de la première connexion envoyé par SMS). Tous les 90 jours, si l'utilisateur n'a pas modifié le mot de passe manuellement, le système vous rappelle de modifier le mot de passe. Lors du changement de mot de passe, dans le champ « Ancien mot de passe », vous devez saisir le mot de passe avec lequel vous vous êtes connecté pour la dernière fois au système. Dans les champs « Nouveau mot de passe » et « Confirmer le mot de passe », vous devez saisir un nouveau mot de passe (créé par l'utilisateur) qui sera utilisé à l'avenir.

Comment changer votre numéro de téléphone pour recevoir des jetablesSMS-des mots de passe ?

Pour modifier le numéro de téléphone de réception des mots de passe SMS, vous devez remplir une demande marquée « correctif » et la soumettre à l'agence bancaire où le compte est tenu.

Que dois-je faire si je reçois l’erreur « Identifiant ou mot de passe invalide » ?

Il est nécessaire de vérifier l'exactitude du login (comparez-le avec la fiche d'information) et du mot de passe. Le mot de passe peut utiliser des lettres latines de différentes casses et chiffres. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez remplir une demande de nouveau mot de passe en lien avec sa perte à l'agence bancaire où le compte est tenu.

Que dois-je faire si, lors de la connexion au système Sberbank Business Online, le message « Le compte est bloqué » apparaît ?

Pour débloquer votre compte ou recevoir un nouveau mot de passe, vous devez remplir la demande appropriée de nouveau mot de passe à l'agence bancaire où le compte est tenu.

Si l’organisation a changé de directeur/comptable ou si le titulaire du compte a changé de nom de famille, l’ancien compte peut-il être utilisé ?

Ce n'est pas possible, dans ces cas vous devez créer un nouveau compte. Pour ouvrir un nouveau compte qui n'était pas initialement précisé dans la convention, vous devez remplir une demande marquée « corrective » et la soumettre à l'agence bancaire où le compte est tenu. Vous devrez également créer une nouvelle demande de certificat.

Comment puis-je consulter les flux de trésorerie dans Sberbank Business Online ?

Vous devez vous rendre dans la section « Services » → « Transactions en roubles » → « Demande de relevé de comptes en roubles ». Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau document ». Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez un compte, précisez la période et cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications ». La demande sera enregistrée dans le statut « Créé », vous devrez la sélectionner et cliquer sur le bouton « Envoyer le document à la banque pour traitement ». Dès que le statut du document passe à « Accepté par ABS » (le changement de statut peut prendre un certain temps), le relevé apparaîtra dans la section « Relevés des comptes en roubles ».

Comment puis-je consulter un relevé pour une période dans Sberbank Business Online ?

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique « Services » → « Transactions en rouble » → « Relevé des comptes en rouble ». Sur le panneau de boutons, vous devez cliquer sur le bouton « Relevé de compte en rouble pour la période », sélectionner le compte courant, imprimer le formulaire, la période et cliquer sur le bouton « Imprimer ». Un formulaire d'aperçu du relevé de la période s'ouvrira dans une fenêtre contextuelle.

Comment télécharger un extrait du système Sberbank Business Online dans 1C ?

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Avancé » → « Échange avec 1C » → « Exporter les relevés des comptes en roubles ». Vous devez déplacer le compte courant vers la colonne « Sélectionné », préciser la période souhaitée et cliquer sur le bouton « Exporter ». Après cela, vous devez cliquer sur le lien qui apparaît et enregistrer le fichier d'exportation.

De plus, vous pouvez importer des ordres de paiement au format txt, des registres de salaires au format xml (lors de l'import via la rubrique « Avancé »), ainsi qu'une liste des salariés au format csv et txt (dans la rubrique « Projet de salaire »).

Comment créer un ordre de paiement ?

"Services" -> "RKO pour les transactions en roubles" -> "Ordres de paiement" -> Créer. Vos données seront renseignées automatiquement et les données du destinataire pourront être obtenues en sélectionnant la contrepartie dans la liste. Après avoir saisi le montant, le document sera vérifié et si tout est en ordre, un mot de passe à usage unique sera envoyé sur votre téléphone, avec lequel vous devrez confirmer l'opération. Vous devrez également cliquer sur le bouton de signature et sur le bouton « Envoyer à la banque ». A ce stade, l'ordre de paiement, sauf révocation de votre part, est considéré comme terminé.

Comment remplir les champs inactifs KBK, OKATO, etc. lors de la création d'un ordre de paiement d'impôt dans Sberbank Business Online ?

Dans le coin supérieur droit de l'ordre de paiement, vous devez sélectionner « Indicateur de statut » en fonction du type de paiement en cours, et les champs deviendront actifs.

Comment activer le service « Projet Salaire » ?

Pour vous connecter au service « Projet Salaire », qui n'était pas initialement prévu dans le contrat, vous devez remplir une demande marquée « corrective » et cocher « Registres électroniques » au paragraphe 3 « Services connectés » et la déposer à l'agence bancaire à le lieu où le compte est tenu.

KUC

centre de coordination et de contrôle

Dictionnaire: S. Fadeev. Dictionnaire des abréviations de la langue russe moderne. - Saint-Pétersbourg : Politekhnika, 1997. - 527 p.

Dictionnaire des abréviations et abréviations. Académicien 2015.

Voyez ce qu'est « KUTS » dans d'autres dictionnaires :

Kuts- Kuts, Vladimir Petrovich Récompenses olympiques Athlétisme (hommes) Or Melbourne 1956 5 000 mètres ... Wikipedia

KUC- Vladimir Petrovich (1927 75), champion d'URSS (1953 57) sur 5 000 et 10 000 m, d'Europe (1954) sur 5 000 m, aux Jeux Olympiques (1956) sur 5 000 et 10 000 m. Détenteur du record du monde (1954 65) en course à pied les distances... Encyclopédie moderne

KUC- Vladimir Petrovich (1927 75), athlète, h. MS. (1954). Champion des Jeux Olympiques (1956) sur 5 000 et 10 000 m, européen (1954) sur 5 000 m, multiple champion d'URSS (1953 57) et détenteur du record du monde (1954 65) sur ces distances. Source :... ...Histoire de la Russie

Kuts- Kuts, Vladimir Petrovitch... Dictionnaire biographique marin

Kuts V.P.- KUTS Vladimir Petrovich (192775), athlète, h. MS. (1954). Champion de l'Olympe. jeux (1956) dans les courses de 5000 et 10 000 m, d'Europe (1954) dans les courses de 5000 m, multiple champion d'URSS (1953-1957) et détenteur du record du monde (1954-65) dans la course... ... Dictionnaire biographique

Kuts V.

Kuts V.P.- Récompenses olympiques Athlétisme (hommes) Or 1956 5 000 mètres Or 1956 10 000 mètres Vladimir Petrovich Kuts (7 février 1927, village d'Aleksino ... Wikipedia

Kutsishki- Sp Kùčiškė Ap Kutsishki/Kutsishki baltarusiškai (gudiškai) Ap Kutishki/Kutishki rusiškai L V ir ŠV Baltarusija … Pasaulio vietovardžiai. Internetinė duomenų bazė

Kuts- Vladimir Petrovich (né le 7.2.1927, village d'Aleksino, région de Soumy), athlète soviétique, maître émérite des sports (1954), entraîneur, officier de l'armée soviétique. Membre du PCUS depuis 1955. Le premier champion olympique parmi les athlètes masculins soviétiques d'athlétisme... ... Grande Encyclopédie Soviétique

kuts- adj. sakat, chrome, osakaten, negyav, tromav, kyopav, personne handicapée... Bulgare synonyme de riverman

Livres

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• Siège d'Azov de 1641. Défense de la forteresse d'Azov par les cosaques du Don, Kuts Oleg Yurievich. Dans cet ouvrage, basé sur une comparaison croisée de preuves provenant de sources d'archives peu connues, le déroulement du célèbre siège d'Azov de 1641 est méticuleusement recréé.

Conformément à l'Accord signé par nos organisations et afin d'assurer la sécurité des clés de signature électronique (ES), en empêchant leur compromission (divulgation), ainsi que de rationaliser le système de gestion électronique des documents, nous vous informons des règles de travail avec les clés ES.

1. Concepts généraux

Les clés ES sont produites par leurs propriétaires indépendamment à l'aide du logiciel SberSign.

Avant d'effectuer la procédure de production de clés de signature numérique, il est nécessaire d'installer (ou de mettre à jour) la version du logiciel SberSign au moins 5.7.1.

Le logiciel SberSign 5.7.1 assure la formation et la vérification des fichiers électroniques sur la base d'algorithmes conformes à GOST R 34.10-2001 et GOST 34.11-94, et assure également le cryptage et le décryptage des fichiers conformément à GOST.

Pour faire fonctionner le logiciel SberSign version 5.7.1, la bibliothèque CIPF « Bicrypt 4.0 » est utilisée (certificats de conformité n° SF/, n° SF/ du 01/01/2001). Le module de bibliothèque et la documentation du CIPF « Bicrypt 4.0 » sont inclus dans le progiciel.

La signature électronique est un analogue complet de la signature manuelle réelle du Client. La perte de contrôle sur le support contenant la clé privée ES peut conduire à un accès non autorisé à la clé par des tiers (compromis). Si vous pensez que la clé a été compromise, elle doit être supprimée du système de gestion documentaire et une nouvelle clé ES doit être enregistrée.

Les signatures électroniques du Client entrent en vigueur après leur enregistrement par la Banque. L'inscription consiste à saisir les clés publiques de signature numérique du Client dans la base de données de la Banque. Après inscription, le Client peut utiliser les clés privées correspondantes pour générer des fichiers de signature électronique avec des Registres Electroniques transférés à la Banque.

2. Installation (installation) du logiciel SBERSIGN 5.7

Pour que le logiciel fonctionne, vous devez installer le logiciel SberSign 5.7.1 sur votre ordinateur.

Avant de démarrer l'installation, vérifiez le contenu du package de distribution (package d'installation du logiciel) - archivez sbersign571.arj. Les fichiers de distribution doivent correspondre à ceux spécifiés dans le fichier README. RTF.

Depuis le disque d'installation (CD, clé USB), ou après avoir copié le kit de distribution sur un disque local, exécutez Installation.exe

Dans la fenêtre qui apparaît (voir Figure 1), sélectionnez le répertoire (répertoire) d'installation. Vous pouvez accepter l'option proposée en cliquant sur le bouton « Installer ».

Figure 1 – Programme d'installation de SberSign

L'installation sera complétée par l'affichage de la fenêtre suivante (voir Figure 2 ) .

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Figure 3 – Programmes et documents SberSign

IMPORTANT: Copiez le fichier dans le répertoire où le logiciel SberSign a été installé (par défaut "C:\SberSign\") modèle. RTF(à partir du kit fourni), en remplaçant le fichier qui s'y trouve.

Ceci termine l'installation du logiciel SberSign 5.7. Ensuite, vous devrez configurer les paramètres du logiciel SberSign 5.7 et créer des clés de signature électronique.

3. Configuration des paramètres du logiciel SberSign 5.7

Avant de commencer à créer (générer) des clés de signature électronique, vous devez effectuer les réglages nécessaires pour le logiciel SberSign. Pour cela, lancez l'application « Paramètres SberSign » : DÉMARRER->Tous les programmes ->SberSign ->ParamètresSberSign(voir Figure 4).

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Figure 5 – Programme de paramétrage SberSign

Dans la section « Assistant de génération », cochez l'option « Utiliser l'assistant de génération » lors de la génération des clés. Ensuite, vous devez spécifier le chemin approprié vers le fichier de modèle d'impression de certificat, comme indiqué sur la figure. Ce fichier doit d'abord être copié à partir du package de distribution (installation) Sbersign et il doit correspondre au modèle donné en annexe n°1 à cette notice.

Pour enregistrer les modifications des paramètres, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Ensuite, vous devez ouvrir l'onglet "Création de signature électronique".

Figure 6 – Programme de paramétrage SberSign. Onglet "Création de signature électronique".

Les paramètres doivent être définis comme indiqué sur la figure, à l'exception de la section « Paramètres de stockage de la clé privée de signature ». La signification de cette section peut varier.

Dans l'exemple de la figure, le fichier de clé privée sur la disquette « a:\sign. key", mais si le fichier de clé que vous avez généré se trouve sur un autre support, vous devez alors le spécifier. Après avoir terminé votre sélection, enregistrez les paramètres sur cet onglet en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

4. Création de clés de signature électronique (ES)

Les clés ES sont produites par leurs propriétaires indépendamment sur le lieu de travail du client à l'aide de l'utilitaire genkeys approprié. exe à partir du logiciel SberSign.

Le jeu de clés ES se compose de deux clés : privée et publique. À l'aide d'une clé privée, une signature électronique est formée sous un document électronique et, à l'aide d'une signature électronique publique du document, peut être vérifiée.

Le propriétaire de la signature électronique DOIT garder secrète sa clé privée. La clé publique est destinée à être transmise aux lieux où la signature électronique est vérifiée.

Pour des raisons de sécurité, il est recommandé d'utiliser Touch Memory ou VPN-Key comme support de la clé privée de signature électronique, mais le programme SberSign offre également la possibilité d'utiliser des lecteurs flash et des disquettes (HDD).

Pour créer des clés de signature numérique sur des lecteurs flash, préparez des lecteurs flash « propres » en fonction du nombre de jeux de clés de signature numérique à créer.

IMPORTANT: Si l'organisation occupe le poste de chef comptable, il est alors nécessaire de produire des clés de signature électronique pour le chef et le chef comptable de l'organisation. Si l'organisation n'a pas de poste de chef comptable parmi son personnel, la clé de signature électronique n'est produite que pour le chef de l'organisation.

Il est également permis de générer des clés de signature électronique pour d'autres responsables de l'organisation qui ont le droit de signer des registres électroniques.

ATTENTION: Chaque clé ES est réalisée sur un support SÉPARÉ !!!

Installez le support pour générer ES.

Dans l'exemple ci-dessous, les clés seront générées sur une clé USB.

Lancer le programme Key Generation DÉMARRER -> Tous les programmes ->SberSign.

Dans la fenêtre qui apparaît (voir Figure 7), cliquez sur le bouton « Suivant ».

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Figure 8 – Assistant de génération de clé numérique – étape 1

Systèmes automatisés" href="/text/category/avtomatizirovannie_sistemi/" rel="bookmark">système automatisé du Centre de certification racine de Russie" (Code d'organisation - KUC) ; NNNN– un numéro d'ordre à quatre chiffres de la clé de signature électronique, unique pour chaque Participant au Système EDF, qui ne doit pas être réutilisé même en cas de régénération de la clé ; s– un signe que la clé ES appartient à une organisation cliente de la Sberbank.

Vous pouvez connaître le code d'organisation attribué à votre organisation à partir de la documentation d'accompagnement de l'accord ou auprès de l'employé de la banque qui a signé l'accord (votre code d'organisation KUC est _______).

Si vous créez la première clé de signature numérique avec ce code d'organisation, elle doit alors commencer par 0001.

L'identifiant de la clé ES sera créé automatiquement, mais il devra être modifié pour le rendre plus informatif. Par exemple, l'identifiant de la figure 9 ne reflète pas le nom de l'entreprise. Il n'y avait pas assez d'espace pour cela, puisque la longueur de l'identifiant ne devait pas dépasser 32 caractères. Vous pouvez également raccourcir la position et supprimer l'espace après le deuxième prénom (voir Figure 10).

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Figure 11

Nous avons reçu une pièce d'identité qui répond aux exigences.

Mais il est possible que le nom soit beaucoup plus long. Ensuite, il est recommandé d'écrire d'abord le nom de l'organisation, et ensuite seulement le poste, s'il en reste pour cet endroit. Par exemple: ER8W7001sBolchovAATSZhPervomaisk. Pour le Pervomaiskoe HOA, même la suppression des symboles « genre » n'a pas aidé, mais néanmoins, un tel identifiant est tout à fait approprié pour l'enregistrement.

Pour éviter les complications techniques, vous ne devez pas utiliser plus d'un espace à la suite, des caractères spéciaux, des points, des guillemets, etc. dans l'identifiant de la clé ES.

IMPORTANT: Les identifiants de clé ES ne peuvent pas être répétés. L'identifiant d'une clé de signature électronique retirée du flux documentaire ne pourra pas et ne sera pas réenregistré. Vous devez y prêter une attention particulière lors de la réinstallation du logiciel SberSign, du logiciel système ou de l'installation du logiciel Sbersign sur un autre ordinateur.

Après avoir généré l'identifiant de clé ES correct, vous devez insérer la clé USB dans l'ordinateur, si cela n'a pas été fait auparavant, puis cliquer sur le bouton « Suivant » et passer à l'étape suivante (voir Figure 12).

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Figure 13 – Assistant de génération de clé numérique – étape 4

Étape 4. Dans la section « Saisissez l'emplacement d'enregistrement de la clé publique de la signature électronique », en cliquant sur le bouton « Sélectionner », sélectionnez une clé USB (ou un disque dur), ou écrivez la lettre de la clé USB dans le champ Clavier anglais directement dans le champ de saisie et cochez l'option "Créer une clé publique" (voir Figure 13). La clé publique est enregistrée sous forme de fichier dans le dossier que vous spécifiez sur votre disque dur ou clé USB au format AAAANNNN. clé , où AAAA est le code client unique, NNNN est le numéro de série de la clé. Ce dossier vous est destiné à être transféré au Centre de Certification de la Banque pour sa certification (établissement de propriété) et son enregistrement.

Après avoir cliqué sur le bouton « Terminer », la procédure de création d'une clé de générateur de nombres aléatoires (RNS) peut être lancée. Cliquez sur OK pour continuer.

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Figure 14 – Écran de génération de clé du capteur de nombres aléatoires (RNS)

Dans la fenêtre qui apparaît, l'assistant de génération de clé ES (voir Figure 15) vous proposera un mot de passe pour accéder à la clé secrète ES créée, composée de six caractères et comprenant des lettres de l'alphabet anglais et des chiffres, certains caractères peuvent être lus dans de deux manières, la casse des lettres est IMPORTANTe (majuscule ou minuscule). Vous pouvez modifier le mot de passe en cliquant sur le bouton « Autre mot de passe » jusqu'à ce qu'une option qui vous convient soit générée. Notez le mot de passe que vous avez choisi, vérifiez soigneusement que le mot de passe que vous avez écrit est correct et cliquez sur le bouton « OK ». Il est impossible de récupérer le mot de passe de la clé de signature numérique ; si le mot de passe est perdu, vous devrez créer une nouvelle clé numérique. Il n'est pas recommandé de stocker le mot de passe qui protège la clé ES avec le support en texte clair. Il est conseillé de conserver le support de signature électronique dans une armoire métallique (coffre-fort), à laquelle seule la personne bénéficiant de ce droit a accès.

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Figure 16 – Message sur la création de clés électroniques

Dans la fenêtre Microsoft Word qui s'ouvre, vous verrez un projet d'impression du certificat de clé publique, dans lequel vous devrez vérifier la conformité des données qui y sont spécifiées et, si nécessaire, apporter des modifications. Les champs suivants doivent être remplis : nom, prénom, patronyme du propriétaire (les abréviations de prénom et deuxième prénom ne sont pas autorisées) ; titre d'emploi; nom de l'organisation (nom complet).

A la suite de l'opération de production de clés de signature numérique, les fichiers suivants seront générés sur le support sélectionné :

· signe_ AAAANNNN. clé – Clé privée ES ;

· AAAANNNN. clé - Clé publique ES ;

· AAAANNNN. rtf – impression d'un certificat de clé publique conformément au modèle fourni dans le cadre du kit de distribution du logiciel SberSign.

· prnd. db3 - Fichier de clé DSC.

Si vous envisagez de produire plusieurs clés ES, vous devez alors prendre le support « propre » suivant et effectuer la procédure ci-dessus pour chaque clé.

Après avoir produit la clé électronique, vous devez vérifier les paramètres du logiciel.

Pour ce faire, lancez le programme Paramètres SberSign. « DÉMARRER » -> « Tous les programmes » -> «SberSign" -> "Paramètres"SberSign".

Allez dans l'onglet « Créer ES » :

Figure 17 – Paramètres de création ES

Les paramètres doivent être définis comme indiqué sur la figure (voir Figure 17), à l'exception de la section « Paramètres de stockage de la clé privée de signature » ​​(entourée d'un rectangle). Dans cette section, spécifiez l'emplacement du fichier de clé privée ES en cliquant sur le bouton « Sélectionner ».

Dans l'exemple de la figure, le fichier de clé privée « F:\sign_E5RT7001.key » est sélectionné, mais si le fichier de clé que vous avez généré se trouve sur un autre support, vous devez alors le spécifier. Une fois votre sélection terminée, enregistrez les paramètres sur cet onglet en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Après avoir fabriqué la clé ES, il est nécessaire de vérifier sa fonctionnalité.

Pour cela, sélectionnez le(s) fichier(s) souhaité(s) dans l'Explorateur ou un dossier ouvert, faites un clic droit pour activer le menu contextuel, sélectionnez « Sbersign5 – Signer une signature électronique ».

Insérez le support avec la clé ES, saisissez le mot de passe de cette clé ES. Lors de la saisie du mot de passe, vérifiez soigneusement la disposition du clavier - il doit s'agir de la disposition anglaise « EN » et de la casse des lettres (majuscules ou minuscules). Si le mot de passe est correct, un message de signature du fichier s'affichera et l'identifiant de la clé de signature électronique avec laquelle le fichier est certifié sera indiqué.

Le programme vérifie automatiquement le mot de passe de la clé ES et l'exactitude de la clé de signature secrète, c'est-à-dire que le logiciel Sbersign ne vous permettra pas de saisir un mot de passe ES incorrect.

5. Enregistrement et remplacement des clés de signature électronique (ES)

Pour avoir le droit de signer des registres électroniques, le Client doit enregistrer la signature électronique auprès de la Banque. Pour enregistrer une nouvelle clé ES dans la base de données de la Banque, le Client doit fournir à l'unité fonctionnelle de la Banque qui a conclu un accord avec l'organisation, un formulaire correctement exécuté et complété (avec les signatures appropriées du propriétaire de la clé ES, le responsable de l'organisation et une empreinte de sceau) impression de la clé publique ES selon le modèle (voir annexe) en double exemplaire et la clé publique de la signature électronique elle-même (sous forme électronique), après avoir copié le fichier sur un support de stockage « de transport » distinct AAAANNNN. clé.

IMPORTANT: Fichier sign_YYYYNNNN. key contient la clé privée de la signature électronique du Client et celle de la Banque. NE DOIT PAS ÊTRE TRANSFÉRÉ !

L'unité fonctionnelle de la Banque prépare les documents nécessaires et les transmet, ainsi que les fichiers de clés publiques et les impressions des clés publiques de signature numérique du Client, au Centre de Certification de la Banque.

Les clés ES du Client entrent en vigueur après leur enregistrement par le Centre de Certification de la Banque et la saisie des clés publiques ES du Client dans la base de données de la Banque.

Les deuxièmes exemplaires des impressions des clés publiques ES du Client avec la signature d'une personne autorisée du Centre de Certification de la Banque et le sceau du Centre de Certification de la Banque sont transférés au Client via une unité fonctionnelle.

Le transfert des documents électroniques signés n'est conseillé qu'après que la Banque a renvoyé un imprimé de votre certificat de clé avec les marques et le sceau du Centre de Certification. Ce document, conformément à la loi fédérale « sur la signature électronique » n° 63-FZ du 1er janvier 2001, vous garantit que la Banque, dans le cadre de la convention, n'aura à exécuter que des ordres signés par un signature électronique générée à l'aide d'une clé privée couplée. De la part de la Banque, ce document est garant de votre non-répudiation du document muni de votre signature électronique.

La durée de validité de votre clé ES est indiquée dans le certificat de clé publique ES et n'excède pas un an et trois mois. Passé ce délai, les clés ES sont sujettes au retrait. Pour assurer la continuité du flux électronique de documents avec la Banque, vous devez effectuer au préalable la procédure de remplacement des clés de signature électronique. La procédure de remplacement des clés ES comprend toutes les opérations décrites dans les sections 4 et 5 de ce document.

En cas de retrait non programmé de la clé de signature électronique, vous devez adresser un courrier officiel à la Banque.

Les employés de la banque sont prêts à vous aider à travailler avec le programmeSberSign. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le Centre de Certification

Banque par téléphone : ____________________________.

CENTRE DE CERTIFICATION DE LA BANQUE SIBÉRIENNE RUSSIE"

Certificat de clé de signature électronique

N° _numéro_sera_ici_

Propriétaire de la clé de signature électronique

Nom, prénom et patronyme :
Titre d'emploi:
Organisation:
Date de début clé* :
Date d'expiration de la clé * :

* - à remplir par un salarié CA

Clé publique

Valeur de contrôle : 178

Identifiant : _identifier_will_be_here_

Numéro de tablette : _number_will_be_here_

Portée du certificat de clé de signature

Protection des documents dans le système d'entreprise EDF de Russie"

Informations sur les outils de signature électronique

La mobilité et la possession d'informations en temps opportun sont l'une des principales conditions pour faire des affaires dans les réalités modernes. Il n'est donc pas surprenant que les organismes bancaires lancent des services en ligne destinés aux clients professionnels qui leur permettent de contrôler les flux de fonds de leur compte. La connexion au système s'effectue après avoir saisi la clé de sécurité électronique enregistrée sur un périphérique de stockage USB spécialement programmé - un jeton. Cependant, dans certains cas, il arrive que l'ordinateur ne reconnaisse pas le support inséré dans le port correspondant et affiche un message système concernant une erreur d'initialisation du jeton 4 dans le système Sberbank Business Online.

Que signifie « Erreurs d'initialisation du jeton 4 » dans Sberbank Business Online

Ainsi, si une organisation est connectée au système virtuel pour les clients professionnels de Sberbank PJSC, elle doit alors recevoir un jeton de clé USB. Cependant, lorsqu'il essaie de démarrer un programme comme indiqué selon les instructions via le fichier d'exécution automatique start.exe, l'utilisateur reçoit parfois une notification système indiquant qu'il est impossible d'ouvrir cet appareil.

Dans certains cas, l'utilisateur reçoit un message d'erreur système

Puis-je résoudre le problème moi-même ?

Il existe plusieurs causes connues d'erreurs d'initialisation, chacune ayant sa propre manière d'éliminer le problème sans faire appel à des spécialistes bancaires dans la plupart des cas. Vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même ou en confiant cette procédure à un administrateur système ou à un programmeur à temps plein. Cependant, dans les situations où l'échec de l'initialisation est dû à l'usure ou à une erreur irréparable du token lui-même, vous devrez commander une nouvelle clé de sécurité auprès des employés de la banque.

Causes et solutions à l'erreur

Les méthodes de restauration de la fonctionnalité de la clé de sécurité dépendront directement de la cause de la panne.

1. L'absence de pilote de clé n'a qu'une seule solution : installer le pilote du lecteur de carte à puce USB à partir du site officiel de Microsoft. Vous ne devez pas utiliser de ressources Web tierces proposant différentes versions de ce pilote, car la finance est une question qui nécessite responsabilité et prudence. Cette option ne convient qu'aux systèmes d'exploitation antérieurs à Windows 7, car dans les "sept", "huit" et "dizaines", ces pilotes ne sont pas requis par défaut.
   Le pilote doit être téléchargé uniquement à partir du site officiel de Microsoft
2. Un pilote obsolète ou mal installé a également une solution évidente : mettre à jour le logiciel. Pour ce faire, vous devez ouvrir le « Gestionnaire de périphériques », sélectionner le périphérique approprié, ouvrir ses propriétés et activer l'option « Mettre à jour le pilote ». Le système recherchera indépendamment une nouvelle version, si elle existe, et remplacera le pilote par une modification plus récente. L'erreur peut être causée par un pilote obsolète.
3. L'utilisateur n'est pas connecté en tant qu'administrateur de l'ordinateur, donc même s'il existe un pilote mis à jour et correctement installé, le système de sécurité de l'ordinateur électronique ne permettra pas le lancement du jeton dans un invité ou tout autre profil utilisateur sans droits d'administrateur. . Cette raison peut également apparaître si le profil a été déplacé d'un compte de domaine vers un compte local. Il n'y a qu'une seule solution : la connexion via le profil administrateur vous permet de lancer le token en mode normal.
4. L'accès à un token à partir d'une session à distance n'est pas prévu par le système permettant de travailler avec eux, les services de sécurité bloquent donc clairement l'accès au contenu de la clé, l'empêchant de terminer sa reconnaissance et son initialisation. Cette erreur se produit si le périphérique lui-même est inséré dans le port du serveur et que le client tente de l'activer via le protocole d'accès à distance RDP. Ce problème peut être résolu en utilisant des systèmes auxiliaires fonctionnant selon les principes d'autres protocoles ou des programmes fournissant un accès à distance. Un exemple est le système VNC sur le protocole RFB ou le programme RAdmin.
5. Plusieurs jetons sont insérés dans l'ordinateur, ce qui désoriente la machine. Dans ce cas, la session ouverte est initialisée uniquement pour le lecteur flash inséré en premier. Lors de la réception d'un signal du deuxième jeton, le système émet immédiatement des notifications, signalant l'apparition d'un identifiant inconnu dans le réseau. Dans cette situation, il suffit simplement de redémarrer l’ordinateur, puis d’utiliser la deuxième clé de sécurité pour vous connecter au système de la banque. Si l'appareil est connecté à un serveur, alors il est plus sage de confier cette opération de redémarrage à l'administrateur système.
   Si plusieurs tokens sont utilisés sur un ordinateur, le système peut ne pas fonctionner correctement et générer des erreurs.

Dans tous les cas, il ne faut pas oublier les recommandations des développeurs, qui recommandent fortement d'exécuter le token avec le programme antivirus désactivé, un accès ininterrompu à Internet et via les navigateurs Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Les développeurs recommandent de travailler avec une connexion Internet stable

Ainsi, l'erreur d'initialisation du token 4 peut être résolue par vous-même si la cause de l'échec dépend du pilote, du profil utilisateur, de l'éloignement de la session ou du nombre de périphériques insérés simultanément. Si aucune des mesures ci-dessus ne vous aide, vous devez alors contacter les développeurs et collecter des informations de diagnostic. Une nouvelle clé de sécurité devra peut-être être créée.

Les services bancaires par Internet sont entrés dans notre vie quotidienne il n'y a pas si longtemps, mais ont déjà réussi à consolider leur position. Et ce n’est pas du tout surprenant, car désormais vous n’avez même plus besoin de sortir de chez vous pour effectuer des transactions financières. Plus besoin de se rendre dans une agence bancaire pour payer les services publics, effectuer un transfert d'argent ou vérifier le solde de votre carte. Outre les avantages pour les consommateurs, cette approche convient également aux banques. Il permet de réduire le nombre d'employés et les surfaces de location des succursales. Les fonds économisés servent à moderniser les applications bancaires en ligne, en rendant leur fonctionnement transparent et le plus sécurisé possible pour chaque client.

Surtout pour le service à distance des petites entreprises, la Sberbank a mis en place un système spécial « Business Online », qui permet, à l'aide d'un navigateur classique, de travailler avec des documents de paiement, de recevoir des informations expresses sur les flux financiers, de communiquer avec les employés de la banque et bien plus encore. Pour la sécurité du client, l'entrée dans ce système n'a lieu qu'après avoir saisi une clé électronique spéciale. Mais dans certains cas, la connexion devient impossible et l'utilisateur reçoit « Erreur d'initialisation du jeton 4 ».

Comment se connecter correctement au système Business Online de Sberbank

La clé de sécurité (jeton) pour la connexion au système bancaire par Internet est enregistrée sur une clé USB.

Pour vous connecter correctement, vous devez :

1. Insérez le jeton dans le port USB.
2. Ouvrez la fenêtre contextuelle du lecteur.
3. Exécutez le fichier start.exe.
4. Entrez votre code personnel et sélectionnez l'option « Connexion ».

Lorsque l'erreur apparaît

Si des problèmes surviennent avec le jeton et que l'ordinateur ne peut pas reconnaître les informations du support, il émet un message système avec le texte concernant une erreur dans le système Sberbank.

Il arrive également qu'en essayant de démarrer un programme via le fichier de démarrage start.exe, l'utilisateur voit le texte : « Erreur ! Impossible d'ouvrir le périphérique Infocrypt HWDSSL." Cela indique que l'appareil ne peut pas être connecté.

L'erreur peut apparaître pour plusieurs raisons

Causes de « l’erreur d’initialisation du jeton 4 » et comment la résoudre

Les raisons de ces problèmes peuvent être très diverses. Mais pour chacun d’eux, il existe des recommandations personnelles d’élimination. La seule chose qui les unit est la capacité, dans la plupart des cas, d'éliminer le problème sans l'intervention de spécialistes hautement spécialisés. Tout d'abord, il est recommandé de s'assurer que lors du démarrage du chargeur de démarrage, la connexion Internet est stable et que tous les programmes antivirus sont désactivés.

1. Un utilisateur tente d'exécuter un programme dans un profil qui ne dispose pas de droits d'administrateur sur l'ordinateur. Dans ce cas, l'erreur est due aux exigences du système de sécurité de la banque. La même chose peut se produire si le profil a été déplacé vers un compte local. La solution est évidente : vous devez vous connecter uniquement via un compte doté de droits d'administrateur.
2. Les services de sécurité du PC bloquent l'accès au contenu de la clé, empêchant sa reconnaissance et son initialisation. Le problème est observé lors de l'utilisation d'un token dans les ports du serveur, en essayant de l'activer via le protocole d'accès à distance RDP. Dans ce cas, la solution optimale serait d'utiliser des systèmes auxiliaires utilisant d'autres protocoles (par exemple, RFB) ou des programmes permettant un accès à distance (tels que TeamViewer ou AeroAdmin).
3. Deux ou plusieurs tokens sont connectés simultanément aux ports USB de l’ordinateur, ce qui les empêche d’être correctement reconnus par le système. Lors de la réception d'une notification concernant le deuxième jeton, le système d'exploitation signale immédiatement l'apparition d'un identifiant inconnu dans le réseau. Si quelque chose comme cela se produit, vous devez redémarrer le PC et reprendre le travail avec la deuxième clé de sécurité.
4. Une autre raison de l'erreur peut être un micrologiciel de jeton obsolète. Pour le mettre à jour, vous devez télécharger l'archive contenant les mises à jour sur le site Web de la Sberbank, sélectionner et ouvrir le fichier token_upd.exe à partir de celui-ci avec le lecteur connecté à l'ordinateur. Dans la fenêtre pop-up, vous devrez cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».
5. Manque de chauffeurs nécessaires. Dans ce cas, il n’y a qu’une seule solution : les installer. Il est recommandé de télécharger le lecteur de carte à puce USB exclusivement à partir du site officiel de Microsoft, en contournant tous les autres portails, car le programme est utilisé pour travailler avec les finances et nécessite donc l'attitude la plus responsable et la plus attentive. Il est important que cette solution ne concerne que les versions de Windows XP, Vista et antérieures. Pour Windows 7 et les systèmes d'exploitation publiés après, les pilotes ne sont pas nécessaires par défaut.
   

   Les pilotes ne doivent être téléchargés qu'à partir de ressources fiables.

6. Le pilote est obsolète ou a été mal installé. Si vous pensez que c'est là le problème, mettez à jour le logiciel. Pour ce faire, ouvrez le « Gestionnaire de périphériques », sélectionnez le périphérique souhaité, allez dans l'onglet « Propriétés » et sélectionnez l'action « Mettre à jour le pilote ». Le système recherchera une nouvelle version du logiciel sans intervention de l'utilisateur et remplacera le pilote par la version mise à jour.
   

Si aucun des problèmes ci-dessus n'est détecté sur votre ordinateur, contactez le service d'assistance de Sberbank au : +7 (800) 555-57-77.

Le problème peut également être dû à des dommages mécaniques au jeton. Vous devrez ensuite commander une nouvelle clé auprès d'entreprises certifiées spécialisées dans la sécurité de l'information et la cryptographie.