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Mode d'emploi : comment passer d'un opérateur mobile à un autre tout en conservant son numéro d'abonné

(informations à jour en décembre 2013)

Depuis le 1er décembre, il est devenu possible en Russie de passer d'un opérateur mobile à un autre tout en conservant le même numéro de téléphone. Ce service est appelé MNP (Portabilité du numéro mobile). Vous pouvez changer d'opérateur sans changer de numéro uniquement dans une seule région. Le coût de la transition est de 100 roubles. Vous ne pouvez transférer un numéro qu'en numérotation fédérale (la numérotation municipale ne peut pas être transférée). De plus, les deux opérateurs (opérateur donateur et opérateur bénéficiaire) doivent disposer des capacités techniques pour le transfert (début décembre, la liste des « prêts » comprenait : Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom, Tele 2, SMARTS). Un changement répété d'opérateur n'est possible que 70 jours après l'opération précédente.

Ainsi, pour porter un numéro, vous ne devez effectuer que deux opérations : rédiger une demande et insérer une nouvelle carte SIM après avoir reçu la confirmation de votre nouvel opérateur. En fait, le processus est un peu plus compliqué.

• 1. Vous devez d'abord sélectionner l'opérateur vers lequel vous souhaitez passer, vous présenter dans l'un de ses bureaux avec votre passeport et rédiger une demande de portage du numéro. Le numéro, bien entendu, doit être enregistré auprès de vous et dans la région où vous envisagez d'effectuer la transition. Si le numéro n'est pas enregistré à votre nom, vous avez besoin d'une procuration notariée.
• 2. Après avoir signé le contrat et choisi un plan tarifaire (selon certaines sources, il existe des restrictions au choix), vous recevez une carte SIM avec un numéro temporaire de l'opérateur destinataire (c'est-à-dire celui à qui vous confiez votre le précédent). Il vaut mieux ne pas utiliser cette carte SIM pour l'instant. Cela fonctionne, mais pendant la période de transition (qui peut prendre beaucoup de temps), les deux cartes SIM vous seront facturées.
• 3. L'opérateur bénéficiaire enverra la demande à un centre unique (desservi par l'Institut central de recherche en communications), où l'opérateur donateur comparera le nom complet. abonné avec ses données et connaître le montant de la dette (le cas échéant).
• 4. Le deuxième ou le troisième jour, l'abonné peut recevoir un SMS concernant la dette envers l'opérateur précédent. Il doit être remboursé au plus tard à la fin du quatrième jour à compter de la date de signature du contrat.
• 5. Une fois toutes les formalités accomplies par les deux opérateurs, vous recevrez un SMS de rappel de la date de transfert vers votre ancien numéro.
• 6. A X heures, vous pouvez jeter l'ancienne carte SIM et en insérer une nouvelle (elle devrait être automatiquement activée). Ensuite, les appels et SMS sortants peuvent ne pas fonctionner pendant une demi-heure, et les appels et SMS entrants peuvent ne pas fonctionner pendant plusieurs heures.
• 7. S'il reste de l'argent sur votre ancien compte, vous devez vous présenter au bureau de l'opérateur donateur et rédiger une demande de remboursement.
• 8.

  Comment passer à un autre opérateur tout en gardant votre numéro

  Selon la loi, le processus de transfert ne devrait pas prendre plus de 8 jours. Mais, compte tenu du manque de préparation de tous les opérateurs mobiles en Russie, des lacunes du cadre réglementaire et de la mise en œuvre de certains problèmes techniques, l'opérateur mobile a le droit de vous transférer au plus tard le 15 avril 2014.

• 9. Ainsi, la période de transfert effective peut durer de 8 jours à trois à quatre mois.
• 10. Nous vous déconseillons fortement de passer à un autre opérateur dans un avenir proche. Le fait est qu'après la transition, le roaming (national et international) risque de ne pas fonctionner pour vous, et il se peut également qu'il n'y ait aucune connexion avec les abonnés à la téléphonie filaire (fictive).

Portail Internet « NA-SVYAZI.ru ». Dernière mise à jour : 12/06/2013

Changez d'opérateur mobile tout en gardant votre numéro. abolition de l’esclavage mobile. Que faire pour changer d'opérateur mobile et conserver votre numéro ?

Question: Changer d'opérateur mobile tout en gardant son numéro ce que c'est? Comment attirer un opérateur en enregistrant votre numéro.

Réponse : Dans cet article nous verrons comment changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro et ce que vous devez faire pour cela. La fin de l’esclavage mobile et le début de l’amélioration des services fournis par les opérateurs télécoms.

Excellente nouvelle pour ceux qui souhaitaient depuis longtemps changer d’opérateur mobile, mais qui n’ont pas pu le faire car ils ne voulaient pas changer de numéro. Maintenant les propriétaires Numéros Beeline, Megafon, MTS ou un autre réseau mobile, il est devenu possible d'attirer l'opérateur et de sauvegarder votre numéro. À quoi cela ressemble-t-il? Oui, c'est très simple, le numéro ne change pas, mais l'opérateur mobile change. Ce qui est mauvais, c'est que lorsqu'ils vous appelleront, ils penseront qu'ils appellent le numéro de votre ancien opérateur, par conséquent ils appelleront la carte SIM d'un autre opérateur, par conséquent, plus d'argent sera débité de son compte.

Qu'y a-t-il de si bien à avoir une opportunité ? changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro? En fait, cela devrait améliorer considérablement la qualité de service pour ses clients, tandis que la concurrence devrait augmenter et les prix des plans tarifaires diminuer pour ne pas perdre ses clients. Si auparavant vous ne pouviez pas influencer votre opérateur de téléphonie mobile en raison d'un service médiocre ou du coût élevé des services fournis, ils doivent désormais essayer eux-mêmes de fidéliser les utilisateurs de leur carte SIM en proposant des tarifs plus avantageux et en fournissant de bons services d'assistance.

Et pourtant, malgré le fait que l'esclavage mobile a été aboli, la qualité de la communication ne s’est pas améliorée du tout et beaucoup s’en plaignent encore. Il y a déjà des gens qui ont changé d'opérateur mobile tout en gardant leur numéro, et ce n'est pas toujours un fait que le nouvel opérateur sera meilleur que l'ancien. Presque tous les sites officiels de communication mobile ont une page Web où ils vous demandent de changer d'opérateur ainsi que votre numéro, il y a également une description de la façon de passer d'un opérateur mobile à un autre et de ce qui est nécessaire pour cela.

De quoi avez-vous besoin pour changer d'opérateur mobile et conserver votre numéro ?? Il n'y a rien de compliqué à cela, si vous avez un numéro de travail enregistré à votre nom, alors vous avez besoin de votre passeport et de votre numéro de travail avec un solde positif. Prenant notre passeport, nous nous rendons au bureau de communication mobile auquel nous souhaitons transférer le numéro, remplissons une demande et payons 100 roubles (le paiement pour changer d'opérateur mobile tout en conservant le numéro peut changer). Vous recevrez tous les détails dans les bureaux de support client, ils seront très heureux de vous voir et vous diront ce que vous devez faire pour changer d'opérateur par le vôtre. Comme vous pouvez le constater, les frais pour ce service sont insignifiants, l'essentiel est qu'il y ait une envie. Cela vaut également la peine de choisir un plan tarifaire, même si je pense que ceux qui souhaitent changer d'opérateur mobile ont depuis longtemps choisi un plan tarifaire spécifique pour eux-mêmes.

Après avoir signé un accord avec l'opérateur auprès duquel vous transférez votre numéro et jusqu'à la transition complète, cela prendra un certain temps, pour le moment c'est un maximum de 8 jours. Pendant ce temps, surveillez le solde de la carte SIM ; s'il y a un solde négatif sur le compte, alors changer d'opérateur ne fonctionnera pas.

Dans tous les cas, il ne faut pas changer immédiatement d'opérateur, il n'arrive pas toujours que lorsque vous changez d'opérateur, la qualité des services fournis ne soit pas la meilleure, et parfois même pire. Si vous décidez toujours, lisez au moins les critiques rédigées par les utilisateurs, quels sont les avantages et les inconvénients et cela vaut-il la peine de faire tout cela. Comme nous l'avons déjà écrit ci-dessus, changer d'opérateur mobile peut être bénéfique pour vous, mais pour ceux qui vous appellent, cela ne sera pas tout à fait acceptable en raison de la différence de prix.

J'aimerais entendre votre avis à propos du service changer d'opérateur mobile tout en gardant le numéro. La qualité des services fournis s'améliorera-t-elle après l'abolition de l'esclavage mobile, quels en seront les avantages et les inconvénients ?

Comment transférer un numéro vers un autre opérateur sans quitter la maison

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Comment changer d'opérateur mobile tout en gardant votre numéro

Le 1er décembre 2013, la loi fédérale n° 253-FZ du 25 décembre 2012 « portant modification de la loi fédérale « sur les communications » » est entrée en vigueur. Les dispositions de la loi ont accordé à l'abonné le droit de décider s'il souhaite conserver son numéro d'abonné lors de la conclusion d'un nouveau contrat de fourniture de services de communication avec un autre opérateur de radiotéléphonie mobile ; le consentement de l'organe exécutif fédéral dans le domaine des communications pour transférer le numéro d'abonné à l'opérateur télécom spécifié pour la durée d'un tel accord n'est pas requis.

Les opérateurs de radiotéléphonie mobile sont tenus de fournir à l'opérateur de la base de données des numéros transférés les informations nécessaires sur les numéros d'abonnés enregistrés par les abonnés lors de la conclusion de nouveaux contrats de fourniture de services de communication.

Le gouvernement de la Fédération de Russie a déterminé l'opérateur de la base de données des numéros d'abonnés transférés - l'Entreprise unitaire d'État fédérale « Institut central de recherche scientifique sur les communications ».

La conservation d'un numéro d'abonné est payante. Le montant de la redevance est fixé par l'opérateur de radiotéléphonie mobile lors de la conclusion d'un nouveau contrat de fourniture de services de communication, mais ne peut excéder cent roubles.

La procédure de transfert (sauvegarde) d'un numéro d'abonné est régie par la section IV (1) des Règles pour la fourniture de services de communication mobile, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 25 mai 2005 n° 328 tel que modifié.

Comment passer à un autre opérateur tout en gardant votre numéro

Décrets du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 juillet 2013 n° 599, du 28 novembre 2013 n° 1094).

Information du consommateur sur la possibilité de passer à un autre opérateur mobile tout en conservant le numéro

Par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 juillet 2013. N° 599, des modifications ont été apportées aux « Règles pour la fourniture de services de communications mobiles » (cellulaires), établissant la procédure de portage des numéros entre opérateurs mobiles. Depuis le 1er décembre 2013, c'est-à-dire dès l'entrée en vigueur de ce document, les abonnés ont la possibilité de passer d'un opérateur cellulaire à un autre, en conservant un numéro déjà existant et connu.

Selon les changements, l'abonné doit rembourser intégralement la dette envers l'opérateur télécom dont le numéro est transféré à un autre opérateur (dette envers « l'opérateur donateur »), introduire une demande auprès du nouvel opérateur (« opérateur destinataire ») pour résilier le contrat. avec l'opérateur donateur et transférer le numéro d'abonné.

Le nouvel opérateur doit commencer à fournir des services de communication en utilisant le numéro d'abonné transféré dans un délai d'une heure à compter de l'heure indiquée dans la demande de l'abonné. Si l'abonné n'a pas déterminé la date de début de la fourniture des services, alors le nouvel opérateur connectera un particulier à son réseau le 8ème jour à compter de la date de conclusion du contrat, une personne morale le 29ème jour.

Il existe des situations où un abonné souhaite modifier non seulement le plan tarifaire ou une certaine option, mais également le fournisseur de services mobiles. Le plus souvent, il y a des transitions en faveur des « Big Four » : les utilisateurs choisissent Beeline, Megafon, MTS ou Tele2 au lieu de l'opérateur existant.

La question la plus urgente qui se pose est de savoir comment s’assurer que le numéro reste inchangé ? Après tout, le changer implique d'avertir un nombre important de personnes, notamment des proches, des collègues, des connaissances, et il y a toujours un risque de manquer quelqu'un. Cette revue expliquera comment changer correctement d'opérateur tout en conservant le numéro, les options d'actions possibles, leur coût et les caractéristiques de la procédure.

Que signifie MNP lors d’un changement d’opérateur ?

L'abréviation MNP (dérivé des mots anglais « mobile number portability » - mobile number transfert) implique la possibilité de changer de réseau mobile, les conditions de son utilisation, mais de conserver son numéro de téléphone. Pour cela, il est nécessaire de présenter une demande appropriée, et chez certains opérateurs, cela doit être fait en personne ; les options utilisant Internet ne seront pas utiles.

Au centre de service (après avoir confirmé votre identité et rédigé une demande), vous recevrez une carte SIM avec des numéros de mobile temporaires. Il deviendra actif après avoir reconstitué le solde.

La durée du transfert des numéros de téléphone précédents vers un autre opérateur peut varier. Pour certains, le téléphone sera transféré dans le nombre de jours prévu par l'accord, tandis que d'autres repousseront indépendamment le délai à une date ultérieure. Dans tous les cas, un SMS confirmera la transition réussie, après quoi vous pourrez utiliser l'ancien téléphone avec les nouvelles conditions.

Le service est payé à partir du solde du compte du nouvel opérateur. Le coût dépend de lui, certains opérateurs peuvent transférer le téléphone gratuitement.

De quoi avez-vous besoin pour sauvegarder votre numéro lorsque vous changez d'opérateur ?

Le principal problème qui peut survenir lors du passage à un nouvel opérateur est la présence de dettes pour les services déjà fournis. En plus de l'absence de dette, la région est un prérequis : vous pouvez changer en conservant le numéro uniquement dans la même région dans laquelle la première carte SIM est enregistrée. Le téléphone mobile ne doit pas être bloqué.

La procédure standard comprend les étapes suivantes :

• L'abonné se présente personnellement au salon de l'entreprise avec un passeport et son numéro de téléphone ;
• Ensuite, il remplit une demande selon l'échantillon proposé, contenant des données personnelles, l'intention de conserver les numéros de téléphone précédents, et indique l'opérateur actuel ;
• Ensuite, le client signe un contrat de service, qui indiquera le délai de transfert du téléphone mobile et d'activation du plan tarifaire sélectionné. Un SMS vous en informera ultérieurement.

Important! Les données du passeport doivent correspondre à celles spécifiées dans le contrat avec l'opérateur actuel.

En conséquence, l'abonné reçoit une nouvelle carte SIM et paie généralement 100 roubles pour les actions entreprises. Jusqu'à ce que l'ancien téléphone soit transféré, vous pouvez utiliser à la fois la carte temporaire et l'ancienne.

Actions lors du passage à MTS lors de l'enregistrement du numéro

MTS est assez souvent choisi comme nouveau fournisseur de services mobiles. Ceci est facilité par une gamme de plans tarifaires constamment mise à jour, des promotions continues et des offres uniques. Les clients qui comprennent que l'opérateur actuel ne peut pas offrir des conditions aussi avantageuses se tournent vers cet opérateur mobile, et souvent en conservant leur ancien téléphone.

Un nouveau client devra payer 100 roubles pour se connecter à MTS avec un numéro de téléphone inchangé. L'entreprise indique que le transfert mobile s'effectue en personne, mais avec la possibilité de commander une nouvelle carte SIM avec livraison par coursier (gratuite) sur le site officiel. Le service n'est pas disponible dans toutes les localités.

En règle générale, l'utilisateur doit effectuer les étapes suivantes :

1. Visitez la division de l'entreprise ou la salle d'exposition de l'entreprise la plus proche. Informez le spécialiste MTS de votre souhait de commencer à utiliser le plan tarifaire de l'opérateur, mais laissez votre téléphone. Rédigez une demande de transfert et signez un accord pour la fourniture de services de communication. Un spécialiste vous fournira l'assistance nécessaire pour remplir la demande, mais vous devez avoir votre passeport avec vous.
2. Il ne faut pas oublier que les salariés refuseront d'accepter une demande si les données du propriétaire du mobile ne correspondent pas à celles indiquées dans le passeport présenté. Un numéro enregistré au nom d'un tiers ne peut être transféré que s'il existe une procuration ou le propriétaire de ces numéros de téléphone. Dans tous les autres cas, devenir client MTS tout en conservant votre numéro ne fonctionnera pas.
3. L'abonné choisit lui-même le tarif le plus avantageux et reçoit une carte SIM d'entreprise, sur laquelle le numéro portable sera activé à l'avenir. En attendant, un téléphone portable lui est attribué pour un usage temporaire. Il peut également être utilisé après activation.
4. L'utilisateur paie 100 roubles pour la transition. MTS souligne que l'argent ne va pas à l'entreprise, mais est transféré à une organisation fédérale qui gère une base de données commune avec les numéros portés.
5. À ce stade, la participation de l'utilisateur au processus est presque terminée. L'entreprise vérifiera les informations reçues, les éventuelles dettes au bilan, etc. Cela peut prendre plusieurs jours. Les deux cartes SIM recevront des messages texte vous informant de l'état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés lors de la transition, vous en serez également informé par SMS.
6. La veille du transfert de l'ancien téléphone mobile vers la carte SIM du nouvel opérateur, un message correspondant sera reçu avec la date et l'heure exactes. Après cela, l'abonné peut communiquer sur le numéro restant inchangé, mais selon les conditions d'un autre opérateur.

Attention! Si vous rencontrez des problèmes de communication avec MTS, il est recommandé de nous contacter par téléphone au 8-800-250-8-250.

Passer au réseau Megafon

L'opérateur mobile Megafon possède ses propres atouts, qui lui permettent d'attirer de nouveaux abonnés auprès des utilisateurs d'autres opérateurs. Ceux-ci incluent entièrement un transfert gratuit vers Megafon avec votre numéro. Elle s’effectue soit à distance, soit par visite personnelle au service du prestataire.

Pour les clients qui ne souhaitent pas visiter les salons de l’entreprise, la procédure suivante est prévue :

1. Saisissez les données dans l’application sur le portail officiel du fournisseur. Pour ce faire, vous pouvez suivre le lien. L'application vous permettra de commander la livraison gratuite d'une carte SIM et un contrat de service.
2. Un employé autorisé muni d'un contrat et d'une carte arrivera à l'adresse indiquée dans la demande à l'heure convenue. Après avoir identifié la personne (un passeport est requis) et signé les documents, l'abonné recevra une carte SIM.
3. La période maximale de transition établie par Megafon est 8 jours, mais à la demande du client il peut être augmenté jusqu'à 180 jours. La confirmation de l'exactitude de toutes les actions sera un SMS concernant le transfert réussi du téléphone.

Pour les utilisateurs qui trouvent plus pratique de se rendre seuls au bureau commercial de l’entreprise, il suffit de contacter le showroom Megafon le plus proche. Un spécialiste du salon vous aidera à trier votre demande, répondra à toutes vos questions et vous expliquera la procédure à suivre.

Important! Il est impossible de changer d’opérateur si vous avez une dette sur votre téléphone portable. Il ne sera pas non plus possible de devenir client Megafon si la carte SIM est enregistrée dans une région différente de celle de la demande de transfert.

Transférer un numéro vers Beeline

En termes de nombre d'excellentes offres, Beeline n'est pas inférieure à ses concurrents, et certaines d'entre elles sont même uniques. Il ne faut donc pas s'étonner du nombre d'utilisateurs qui décident de changer d'opérateur en faveur de Beeline. L'entreprise est choisie pour la qualité de la communication, la mise à jour constante de la gamme de plans tarifaires et les prix avantageux.

Changer de fournisseur sans changer de numéro coûtera 100 roubles. (sur un système de paiement prépayé, le service peut être considéré comme gratuit, car 100 roubles seront reversés sur le compte sous forme de bonus). L'opérateur propose de remplir une demande d'activation sur le site officiel et de livrer la carte SIM à votre domicile, mais les clients se rendent bien plus souvent eux-mêmes visite.

Pour passer au service Beeline avec un numéro constant vous devez :

1. Contactez n'importe quel bureau de vente ou salon de marque qui vous convient et signalez votre souhait de passer à Beeline sans changer de téléphone portable. Un spécialiste de l’entreprise vous demandera de remplir un formulaire et vous expliquera toutes vos questions concernant la procédure.
2. Choisissez le tarif le plus avantageux et obtenez une nouvelle carte SIM. Il y a des frais de 100 roubles pour la transition. (lequel sont reversés sur le compte bonus pour les plans tarifaires prépayés).
3. Beeline respecte les délais établis pour le transfert d'un téléphone - celui-ci est attribué 8 jours. Les informations concernant l'état de traitement de la demande et les modifications en cours seront communiquées par SMS. La veille de la fin de la procédure, vous recevrez également un SMS vous informant de l’heure d’activation du numéro présent sur la carte SIM de l’opérateur.

Bien entendu, lors d’un changement d’opérateur, tout ne se passe pas toujours sans problème. L'abonné peut être endetté, il peut faire une demande dans une région autre que celle dans laquelle l'ancien téléphone mobile est enregistré, ou le numéro est enregistré auprès d'une autre personne. Des actions supplémentaires sont alors nécessaires pour résoudre les problèmes.

Note! La législation laisse 8 jours pour transférer un numéro vers un autre opérateur. Toutefois, le client peut demander un report de la date de transition, mais pas plus de 6 mois à compter de la date de demande.

Actions lors du changement d'opérateur vers Tele2

Des prix bas et un mécanisme clair pour leur formation, associés à la transparence des tarifs, augmentent le nombre de nouveaux abonnés Tele2.

Pour passer à un opérateur avec un numéro enregistré il vous faut :

L’option de portabilité du numéro ne s’applique pas aux formats de téléphones fixes et fixes. En termes simples, vous pouvez transférer avec votre numéro dans les cas où ses caractères initiaux sont « +79 ». Les propriétaires de numéros de ville devront en obtenir un nouveau.

Quels problèmes pourraient survenir ?

Les opérateurs parlent de certaines difficultés liées au transfert de numéro déjà en cours de finalisation du transfert. Par exemple, certains abonnés seront obligés de se rendre au bureau du fournisseur qu’ils envisageaient de quitter. De telles situations surviennent le plus souvent lorsque les données du passeport sont incorrectes.

Les raisons peuvent être :

• Un employé de l'entreprise a mal saisi les données dans les détails du contrat, et le client n'a pas vérifié ou n'y a pas prêté attention ;
• Les données du passeport de l'abonné ont changé, mais il n'en a pas informé l'opérateur.

Il y a aussi des problèmes pour respecter les délais. La procédure peut prendre plus de temps et dépasser les 8 jours établis. Mais le compte de l'utilisateur doit être maintenu avec un solde positif.

Avant que l'ancien téléphone ne soit finalement connecté à la nouvelle carte SIM, la connexion peut être perdue ou la carte de l'opérateur précédent peut cesser complètement de fonctionner, ainsi que la nouvelle SIM après le transfert du numéro. Les fournisseurs avertissent d'éventuelles interruptions de communication et d'appels et SMS entrants jusqu'à 6 heures.

Il n’est pas facile de trouver des informations selon lesquelles vous ne pourrez pas recharger votre compte à distance pendant les premières semaines (et peut-être même les premiers mois). Chaque réapprovisionnement doit être effectué au bureau de l'opérateur.

Si l'abonné a décidé du choix de l'opérateur, alors d'autres questions peuvent être clarifiées en appelant les numéros suivants :

• Yota – 8800-5500007 ;
• MTS – 8800-2500890 ou 0890 ;
• Beeline – 8800-7000611 ou 0611 ;
• MegaFon – 8800-5500500 ou 0500 ;
• Tele2 – 611 ou un numéro distinct attribué à chaque région (disponible sur le site Internet de l’opérateur).

Conclusion

Si vous ne tenez pas compte des situations problématiques et ne préparez pas la transition à l'avance, les difficultés peuvent être évitées. Dans le délai convenu, il est assez simple de devenir abonné chez l'opérateur de votre choix avec votre numéro.

Si le transfert de votre ancien téléphone a pris beaucoup de temps, vous pouvez vous rendre à nouveau au bureau des ventes et faire attention au non-respect des délais. Mais cela n'aide pas toujours, de plus, l'abonné a la possibilité d'utiliser deux cartes SIM pendant la période de transition. Par conséquent, l’utilisateur ne subira aucun inconvénient majeur.

De nombreuses personnes souhaitant améliorer la qualité des services téléphoniques réfléchissent à la manière de changer d'opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone. Dans ce cas, toutes les connaissances et amis pourront joindre l'abonné en utilisant leurs anciens contacts et n'auront pas à le prévenir en plus. En fonction de l'opérateur utilisé pour la communication et du fournisseur de services requis à l'avenir, les méthodes de changement, leur coût et leur calendrier varieront. Examinons ces informations plus en détail.

Est-il possible de changer d'opérateur mobile sans changer de numéro ?

Il est possible de changer de fournisseur de services cellulaires pour un autre, tout en conservant l'ensemble de numéros d'identification précédemment utilisé. Bien que cette procédure prenne du temps, chaque abonné disposera ensuite des paramètres de service souhaités et de ses anciens contacts. Différents opérateurs de téléphonie mobile effectuent le processus de changement de différentes manières, mais dans tous les cas, la première étape sera de contacter le futur fournisseur de services pour clarifier les détails.

Une condition préalable au changement d'opérateur est le remboursement de toutes les dettes envers lui. Pour effectuer cette procédure, vous devez contacter l'ancienne société et consulter l'état des comptes de l'abonné. Ensuite, vous devez vous rendre chez le nouvel opérateur, conclure un contrat de service avec lui, après quoi une carte SIM temporaire vous sera délivrée. À l'étape suivante, l'ancien fournisseur transférera les informations sur le numéro au second et l'abonné pourra recevoir un contact précédemment utilisé qui est desservi par le nouveau fournisseur de téléphonie mobile.

Toute personne souhaitant bénéficier de services de bonne qualité sur le réseau mobile doit comprendre qu'elle peut changer de société de services à tout moment à un coût minime, sans affecter sa combinaison de numéros d'identification. Cela a été confirmé par la loi par les dirigeants de la Fédération de Russie afin que le marché de la couverture cellulaire soit transparent et compétitif.

Changer d'opérateur mobile tout en conservant le numéro dans différentes entreprises

Les entreprises effectuent la procédure de transfert de numéro de différentes manières. Les fournisseurs de téléphonie mobile effectuent ce processus avec beaucoup d'efforts, car lors d'une telle transition, une grande quantité d'informations doit être transférée et l'ancien fournisseur perd un client. Dans de telles conditions, les entreprises sont obligées de maintenir une haute qualité de services fournis afin de minimiser le nombre d'utilisateurs qui changent de fournisseur de téléphonie mobile.

Changer d'opérateur dans Tele2

• La première étape consiste à contacter le service d'assistance de l'opérateur existant ou à trouver un contrat de service parmi vos documents d'origine, qui indique la personne auprès de laquelle le numéro a été enregistré. Seule la personne pour laquelle le contrat a été signé peut changer de fournisseur. Si vous modifiez les détails de votre passeport, vous devrez en informer l'opérateur.
• Remboursez toutes les dettes existantes auprès de votre ancien fournisseur de téléphonie mobile. Idéalement, le solde du compte sera nul, mais un solde positif est également autorisé
• Contactez n'importe quel bureau de l'opérateur Tele2 et signez un nouveau contrat de service. Ici, le client recevra une nouvelle carte SIM pour une utilisation temporaire pendant que le processus de transfert de données est effectué.
• Un jour avant le changement d'opérateur mobile sur l'ancienne carte, l'utilisateur recevra une notification. Par conséquent, pendant cette période, il vaut la peine de réorganiser la carte SIM pour recevoir la gamme complète de services.

Sur MTS

• Pour passer à MTS avec le service MNP, vous devez vous rendre dans n'importe quel bureau de l'entreprise avec des documents d'identification (passeport original) et des informations sur l'ancien numéro (qui est enregistré au nom de la même personne).
• Décidez du tarif auquel vous serez servi par le nouveau fournisseur, payez les services de transfert.
• Obtenez une carte SIM temporaire afin de pouvoir passer et recevoir des appels pendant la période de transfert. Une telle carte recevra des messages de MTS sur l'état de la demande et le processus de transition vers un nouveau fournisseur.
• La carte SIM temporaire recevra des informations indiquant l'heure et la date exactes auxquelles les cartes doivent être réorganisées. Après cela, toutes les relations avec l'ancien fournisseur de communications mobiles seront rompues et l'abonné commencera à utiliser MTS.

Dans Mégaphone

• Pour la commodité de ses abonnés, Megafon a créé un formulaire en ligne sur son site Internet (moscow.megafon.ru/mnp/). Après avoir saisi les données, le fournisseur de téléphonie mobile reçoit des informations sur le futur client et délivre en outre gratuitement les cartes SIM et les contrats nécessaires.
• Lors de la conclusion de documents officiels, le client doit disposer d’un passeport ou d’une procuration pour gérer les données d’autrui.
• Au moment où les spécialistes de Megafon livrent les contrats, ils conseillent sur place les tarifs possibles et sélectionnent les meilleures options possibles en fonction des exigences du client. Le paiement pour le portage d'un numéro d'une entreprise à une autre est également accepté ici.

Sur Beeline

• Beeline propose plusieurs options pour le portage de numéro. Dans le premier cas, vous devez prendre rendez-vous au bureau et vous y présenter avec tous les documents pour formaliser le contrat.
• Dans la deuxième option, tous les matériaux seront livrés par les coursiers Beeline au domicile du client. Des contrats de services y seront établis et les meilleurs tarifs seront sélectionnés.
• Seul un numéro fédéral peut être transféré, pas un numéro de ville. Cependant, il peut y avoir des restrictions sous forme d'indisponibilité des appels ou des SMS.

Coût et temps de transition

Le moment du passage d'un opérateur à l'autre tout en conservant le numéro peut être différent, tout dépend des envies et de l'état des informations sur le client en cours de transfert. Le délai d'attente peut durer de quelques heures à 6 mois, mais dans la plupart des cas ce transfert s'effectue en 1 à 2 jours. Le coût de la transition est standard pour tous les fournisseurs de communications mobiles (Beeline, MTS, Megafon, Tele2), il est de 100 roubles par opération.

D'autres frais supplémentaires peuvent être imposés par des entreprises individuelles pour le service dans des plans tarifaires spéciaux, l'installation de nouvelles fonctionnalités ou des capacités de communication améliorées. Lors d'une consultation avec des spécialistes de Beeline, MTS, Megafon ou Tele2, il convient de clarifier tous les points d'intérêt et de demander quel sera le paiement. Ici, vous devez clarifier le temps de transition qui sera nécessaire, car ces données seront les plus fiables, puisqu'elles prennent en compte les spécificités du client.

Plus de quatre cent mille personnes ont exprimé leur souhait de passer à un autre opérateur, tout en laissant leur numéro de téléphone. Rossvyaz a enregistré 446 256 candidatures. Cependant, seulement la moitié d’entre eux (259 939 personnes) ont réussi à se débarrasser des chaînes de l’esclavage mobile.

En théorie, la démarche est simple : vous vous présentez au bureau de l'opérateur dont vous envisagez de devenir abonné, rédigez une demande et signez un accord. Conformément à la loi, au plus tard 8 jours plus tard, le numéro sera transféré à un autre opérateur. Le document indique généralement même l'heure exacte de la transition.

En fait, tout le monde ne réussit pas à changer d’opérateur du premier coup. Quel pourrait être le piège ? Nous avons découvert les pièges qui peuvent vous attendre sur le chemin d'un nouvel opérateur et trouvé des réponses aux questions atypiques des abonnés.

Je n'ai pas été transféré, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons. Premièrement, si la carte SIM n'a pas été délivrée à vous, mais à des amis ou à des parents. Une demande de portage d'un numéro ne peut être soumise que par la personne au nom de laquelle un numéro spécifique est enregistré. Si une autre personne le fait, une procuration notariée du représentant est requise.

Deuxièmement, une erreur aurait pu se glisser dans la demande - ils se sont trompés dans le numéro de passeport ou ont écrit Ezhikov au lieu du nom de famille Yozhikov (tel qu'écrit dans le document). Le problème est le même si vous avez grandi et changé votre passeport ou, par exemple, vous êtes marié, avez changé votre nom de famille, mais n'en avez pas informé l'opérateur.

Alena Yarushina, attachée de presse de la société Motiv :

Lors du dépôt d'une demande, les données du passeport de l'abonné doivent correspondre parfaitement aux données du passeport de l'abonné situées dans la base de données de l'opérateur actuel. Vérifiez donc soigneusement chaque lettre de l’orthographe de votre nom, prénom, patronyme. Portez une attention particulière aux lettres « E » et « E ». Si vous avez modifié votre passeport, votre nom ou votre lieu de résidence (enregistrement) et que vous n'en avez pas informé votre opérateur, vous devrez vous présenter à nouveau à son bureau avant le changement et apporter des modifications à la base de données.

Combien de temps vont-ils porter ?

Dans votre candidature, vous avez le droit d’indiquer la date souhaitée pour le portage de votre numéro. Seule restriction légale : le numéro ne peut être transféré sur le réseau avant le huitième jour pour les abonnés – personnes physiques et le 29ème jour pour les abonnés – personnes morales. Si vous n’avez indiqué aucune date dans la demande, le numéro est automatiquement transféré vers le réseau du nouvel opérateur respectivement le neuvième ou le 30ème jour.

Y aura-t-il des interruptions de communication ?

Selon la loi, les interruptions des communications sortantes lors du passage d'un opérateur à un autre ne doivent pas durer plus de 30 minutes et les communications entrantes - plus de 6 heures. En fait, la « rupture technologique » dans la fourniture des services de communication à l'abonné est généralement moindre. Préparez-vous à être « hors de portée » pendant un certain temps. Pour plus de commodité, vous pouvez programmer le transfert de votre numéro la nuit. Mais il y a un hic - la nuit ce n'est pas si facile de recharger votre solde auprès d'un nouvel opérateur - vous aurez 0 sur votre compte (si vous aviez de l'argent sur le solde de votre ancien opérateur, il ne sera pas automatiquement transféré) .

Cependant, certains opérateurs offrent des cadeaux aux abonnés transférés en signe d'hospitalité. « Immédiatement après le portage du numéro, les nouveaux abonnés sont activés. Cela vous permettra de ne pas rester sans communication et de passer des appels urgents avant la première recharge. Cependant, nous recommandons toujours aux abonnés particulièrement sociables de prévoir de porter leur numéro pendant la journée », conseille Alena Yarushina.

Comment recharger votre solde après avoir porté un numéro ?

L’abolition de l’esclavage mobile a également ajouté du travail aux institutions financières. Auparavant, l'appartenance d'un numéro de téléphone à un opérateur cellulaire était déterminée par un répertoire d'opérateurs et de codes DEF (les trois premiers chiffres permettant d'identifier l'opérateur). Désormais, les banques et les systèmes de paiement doivent également prendre en compte la base de données des numéros portés. Si les opérateurs mobiles soumettent en temps opportun des informations sur le transfert à cette base de données, il sera alors impossible de recharger le compte de l'opérateur précédent. En d’autres termes, si vous avez changé d’opérateur X en opérateur Y, puis que vous avez accidentellement décidé de recharger le solde de votre téléphone en transférant de l’argent vers l’ancien opérateur X, votre opération de paiement sera refusée.

Les banques ont dû mettre à jour leurs systèmes, ce qui a principalement concerné les services bancaires en ligne et mobiles.

Service de presse de la Banque Ural de la Sberbank de Russie :

Sberbank note que le service « mobile banking » est en cours de finalisation. Pour l'instant, il est recommandé aux utilisateurs disposant d'un numéro porté pour payer les communications mobiles d'indiquer l'opérateur directement dans la commande SMS de Mobile Bank (par exemple, « MTS 200 » pour payer leur numéro de téléphone ou « MTS 9ХХХХХХХХ 200 » pour payer tout autre numéro).

Les banques régionales ont également mis à jour leur logiciel bancaire. Ainsi, un nouvel élément de menu est apparu dans tous les guichets automatiques UBRD - « Paiement en cas de changement d'opérateur ». Des changements sont également intervenus dans la banque Internet : désormais les abonnés qui ont changé d'opérateur, lorsqu'ils effectuent des paiements via Internet dans la rubrique « Communications mobiles », doivent sélectionner la rubrique « Paiement des communications en cas de changement d'opérateur (service MNP - changer en conservant le nombre)"

« Au moment de payer, le client doit travailler un peu : choisir son nouvel opérateur. Mais le paiement arrivera sans délai et exactement à l'adresse », explique Konstantin Kotelnikov, chef de la direction des technologies de l'information de l'UBRD.

Les opérateurs de téléphonie mobile eux-mêmes conseillent de recharger votre solde directement dans les bureaux de vente et de service du nouvel opérateur dans les premières heures suivant le portage d'un numéro ou en utilisant des cartes de paiement express.

J'ai changé d'avis. Je reste !

Si vous décidez soudainement de rester chez votre ancien opérateur, vous ne pouvez refuser la demande que jusqu'à minuit le cinquième jour à compter de la date de dépôt de la demande.

Puis-je voir tout le monde ?

Vous pouvez essayer au moins tous les opérateurs, en les changeant alternativement l'un par l'autre : le nombre de transitions n'est pas limité par la loi. L'opérateur peut être changé une fois tous les 70 jours. Cela est dû à la procédure interne et à l’interaction entre les opérateurs. Le transfert n'est possible que si l'abonné n'a aucune dette envers l'opérateur précédent. Et l'ancien opérateur peut envoyer des informations sur la dette de l'abonné au nouvel opérateur dans un délai de 30 à 60 jours ; 10 jours supplémentaires sont accordés pour rembourser la dette. C'est de là que viennent les 70 jours.

Comment sont transférés les numéros fixes directs ?

Certainement pas. Malheureusement, cela n'est pas possible actuellement - seul un numéro fédéral (9xx-xxx-xx-xx) peut être transféré. Il est également important de prendre en compte que le numéro est transféré uniquement au sein de la région de la Fédération dans laquelle il a été enregistré auprès de l'opérateur actuel. Autrement dit, si vous avez déménagé de Chelyabinsk à Ekaterinbourg, vous ne pourrez pas conserver votre numéro de Chelyabinsk.

Qui dois-je contacter en cas de difficultés lors du transfert ?

Le transfert est géré par l’opérateur vers lequel vous envisagez de passer. L'opérateur actuel vérifie uniquement la possibilité d'un transfert. Cela signifie que l'abonné doit contacter le nouvel opérateur pour toutes questions. Cela peut être fait avec l'aide des abonnés - en temps réel, l'abonné sera aidé à résoudre tous les problèmes, y compris ceux liés au changement d'opérateur.

Relativement récemment, une loi abolissant « l’esclavage mobile » a été adoptée en Russie. Le sens de cette loi est que désormais toute personne insatisfaite des conditions de fourniture des services de communication mobile de son opérateur peut passer à des conditions plus avantageuses proposées par un autre opérateur sans changer de numéro. Changer d'opérateur tout en conservant le numéro est possible pour chaque opérateur, car désormais cette possibilité est prévue par la loi.

Cependant, les opérateurs eux-mêmes ont accepté cette loi de manière très positive. Il existe un niveau de concurrence assez élevé sur le marché des communications mobiles et changer d'opérateur tout en conservant le numéro permet d'augmenter sa clientèle en offrant des services de meilleure qualité et plus rentables aux abonnés.

Dans le cadre de cette revue, nous examinerons le processus de passage aux opérateurs les plus populaires en Russie (Beeline, MTS, Megafon et Tele2), et vous parlerons également de tous les pièges que vous rencontrerez au cours de cette procédure.

Transfert d'un autre opérateur vers MTS tout en conservant le numéro

La société MTS propose aux abonnés de nombreuses offres attractives. Si votre opérateur actuel ne peut pas offrir les conditions que MTS est en mesure d'offrir, vous pouvez transférer votre numéro en toute sécurité sous le contrôle de cet opérateur.

Le coût du changement d'opérateur tout en conservant le numéro est de 100 roubles. La procédure implique la nécessité de contacter personnellement le bureau MTS, c'est-à-dire qu'il ne sera pas possible d'effectuer une transition à distance, bien qu'une telle opportunité puisse apparaître dans un avenir proche, car certains opérateurs l'ont déjà.

Pour passer à MTS tout en conservant votre numéro, suivez ces étapes :

1. Contactez votre bureau ou salle d'exposition MTS le plus proche. Informez l'employé de votre désir de devenir client MTS, en conservant votre numéro actuel. Rédigez ensuite une demande de transfert vers un nouvel opérateur et concluez un accord pour la gestion du numéro transféré. Un employé de bureau vous aidera à remplir correctement la demande. L'essentiel est d'emporter votre passeport avec vous. Il faut comprendre que personne n'acceptera la demande si le numéro de téléphone à transférer est enregistré auprès d'une autre personne. Si le propriétaire officiel du numéro ne peut pas se rendre au bureau, une procuration en son nom sera requise. Dans le cas contraire, changer d'opérateur tout en conservant le numéro ne sera pas possible.
2. Choisissez un plan tarifaire qui vous convient et recevez une carte SIM MTS avec un numéro « temporaire », vers laquelle votre numéro actuel sera transféré une fois la procédure terminée. S'il est nécessaire d'utiliser un numéro « temporaire », vous pouvez l'utiliser en toute sécurité immédiatement après l'avoir reçu.
3. Payez 100 roubles pour passer à MTS. Cet argent est utilisé pour maintenir une base de données commune dans laquelle les numéros portés sont stockés. Cette base de données est gérée par un organisme nommé par le gouvernement.
4. Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous pouvez rentrer chez vous. Il ne reste plus qu'à attendre la fin de la vérification des données spécifiées, la présence ou l'absence de dette, etc. Ce processus prend plusieurs jours. Votre numéro temporaire recevra des messages SMS contenant des informations sur l'état de votre candidature. En cas de problème, vous recevrez une notification par SMS.
5. Un jour avant le transfert du numéro, vous recevrez un message SMS indiquant la date et l'heure à laquelle le numéro sur la carte SIM temporaire sera modifié. A partir de ce moment, vous deviendrez abonné MTS auprès d'un certain nombre d'un autre opérateur.

• Attention

Si vous rencontrez des difficultés, appelez le numéro gratuit 8 800 250 8 250. Nous vous recommandons également de lire les informations en fin d'article sur les pièges possibles.

Transfert d'un autre opérateur vers Megafon tout en conservant le numéro

Si vous avez lu notre article à ce sujet, alors vous savez bien que chaque opérateur a ses propres avantages et inconvénients. Megafon propose également un certain nombre d'offres qui le distinguent de ses concurrents. Si l'une de ces offres vous intéresse et que vous souhaitez en profiter, alors devenez client Megafon et enregistrez votre numéro. De plus, l'opérateur offre la possibilité de passer à distance à sa commande. Le coût du service est de 100 roubles.

Pour passer à distance à Megafon tout en enregistrant le numéro, suivez ces étapes :

1. Remplissez la demande en ligne sur le site officiel de l'opérateur Megafon en suivant ce lien. L'application est destinée à commander la livraison gratuite de documents et de cartes SIM. De cette façon, vous éviterez de vous rendre personnellement au bureau de Megafon.
2. Un spécialiste arrivera à l'adresse indiquée dans la demande (vous serez informé de l'heure exacte d'arrivée), qui vous remettra tous les documents nécessaires, acceptera le paiement (100 roubles), vous aidera à choisir un plan tarifaire adapté à vos besoins, émettre une carte SIM et conclure un accord pour changer d'opérateur tout en conservant le numéro. Vous devez à votre tour fournir un passeport afin que le spécialiste puisse vérifier que le numéro indiqué dans la demande vous est délivré.
3. La transition s'effectuera dans un délai de 8 jours à 6 mois, à votre discrétion. Vous serez informé de la transition réussie vers la gestion Megafon par message SMS.

Si vous ne souhaitez pas qu'un spécialiste vienne chez vous ou si une telle opportunité n'est pas offerte dans votre localité, contactez le magasin de téléphonie mobile ou le bureau Megafon le plus proche. Un employé acceptera votre demande de changement d’opérateur et vous expliquera la procédure. Nous vous recommandons dans un premier temps de vous familiariser avec les pièges possibles, dont les informations sont données en fin d'article.

• Attention

Changer d'opérateur n'est pas possible s'il y a une dette sur le numéro. Il est également important que le numéro provienne de la même région dans laquelle le transfert est effectué, sinon il ne sera pas possible de devenir abonné Megafoa sans changer de numéro.

Changer d'opérateur sur Beeline tout en conservant le numéro

Beeline, comme tout autre opérateur, propose une gamme d'offres qui se compare avantageusement à ses concurrents. Si vous souhaitez profiter d'une offre de cet opérateur ou pensez simplement que la qualité des services fournis par Beeline est bien supérieure à celle de votre opérateur actuel, alors devenez abonné Beeline sans changer de numéro.

Changer d'opérateur tout en conservant le numéro vous coûtera 100 roubles. Beeline n'a pas prévu la possibilité de passer à son contrôle à distance, une visite au bureau est donc un préalable (Beeline a récemment pu déposer une demande en ligne pour changer d'opérateur).

Pour passer d'un autre opérateur à Beeline tout en conservant votre numéro, suivez ces étapes :

1. Contactez le bureau Beeline ou le salon de communication le plus proche et signalez votre intention de changer d'opérateur sans changer de numéro. Un employé de bureau vous demandera de rédiger une demande de changement d'opérateur. Remplissez la demande en suivant les instructions de l'employé de bureau.
2. Choisissez un plan tarifaire qui vous convient et recevez une carte SIM Beeline, sur laquelle votre numéro actuel sera transféré sous 8 jours. Payez le service (100 roubles).
3. Selon la loi, un changement d'opérateur avec maintien du numéro doit intervenir dans un délai de 8 jours. L'état de fonctionnement vous sera communiqué par SMS. La veille de l'activation du numéro, une notification SMS sera envoyée sur la nouvelle carte SIM vous demandant d'insérer la carte SIM dans le téléphone.

Le processus de changement d’opérateur ne se déroule pas toujours aussi bien que décrit dans les instructions. Si vous avez une dette ou si votre numéro n'est pas originaire de la région dans laquelle s'effectue le transfert, changer de numéro est impossible. Vous devrez également fournir un passeport et le numéro devra être enregistré à votre nom.

• Attention

Selon la loi, un changement d'opérateur doit intervenir au plus tard 8 jours après le dépôt de la demande. Toutefois, à la demande de l'abonné, la date prévue de portage du numéro vers Beeline peut être reportée à une date ultérieure.

Transfert d'un autre opérateur vers Tele2 tout en conservant le numéro

L'opérateur Tele2 se distingue de ses « grands » concurrents par ses prix bas. Dans le même temps, la qualité des services reste à un niveau élevé, ce qui ne peut attirer l'attention des abonnés. La zone de couverture du réseau Tele2 est en constante augmentation, et en même temps le nombre de personnes souhaitant devenir abonnés de cet opérateur augmente.

Pour passer d'un autre opérateur à Tele2 tout en conservant votre numéro, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous dans le magasin de communication Tele2 le plus proche et indiquez votre souhait de devenir leur abonné, tout en conservant le numéro qui appartenait initialement à un autre opérateur. N'oubliez pas de prendre votre passeport avec vous.
2. Rédigez une demande de changement d'opérateur tout en conservant le numéro. L'employé du salon vous aidera à rédiger correctement la demande et vous expliquera comment se déroule le processus de passage à l'opérateur Tele2.
3. Obtenez une carte SIM sur laquelle votre numéro sera transféré à l'avenir et payez le service (100 roubles).
4. Après avoir déposé la demande, vous pouvez rentrer chez vous et attendre que la procédure de changement d'opérateur soit terminée. La transition ne prend pas plus de 8 jours après la signature du contrat.
5. La veille du transfert, vous recevrez un SMS avec les instructions pour changer de carte SIM.

Pour éliminer la possibilité de problèmes survenant lors du processus de changement d’opérateur, nous vous recommandons de rembourser leur dette à l’avance, le cas échéant. Vous devez également vous assurer que le numéro vous est enregistré, sinon le transfert ne sera pas possible.

Changer d’opérateur tout en conservant le numéro : les pièges

Les instructions ci-dessus pour changer d'opérateur tout en conservant le numéro ne diffèrent pratiquement pas de celles présentées sur les sites officiels des opérateurs. Pendant ce temps, tout le monde sait parfaitement que les instructions officielles ne révèlent que des points généraux, alors que peu de gens prêtent attention aux pièges. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit d’opérateurs mobiles, qui masquent souvent des conditions cachées.

Le site est conçu précisément pour identifier ces astuces des opérateurs et les porter à la connaissance des abonnés. Changer d'opérateur tout en conservant le numéro implique également la présence d'embûches que tout abonné peut rencontrer. A titre expérimental, nous avons parcouru le processus de changement d'opérateur et identifié un certain nombre de nuances que nous vous recommandons de prendre en compte avant de vous rendre au bureau de l'opérateur dont vous avez décidé de devenir abonné.

1) Le scénario standard suppose que l'abonné n'a pas besoin de communiquer avec les représentants de son opérateur actuel, écoutant la persuasion de reconsidérer et de rester. Dans la pratique, il n’est souvent pas possible d’éviter une telle communication. Il existe des cas où les données du passeport spécifiées dans l'accord avec l'opérateur actuel diffèrent de celles utilisées lors de la conclusion d'un accord avec un nouvel opérateur.

Il n'y a que deux raisons à ce problème :

• une erreur lors de la saisie des données par l'opérateur actuel au stade de la conclusion d'un contrat ;
• modification des données du passeport par l'abonné.

Dans les deux cas, vous devrez vous rendre au bureau de votre opérateur et demander à apporter les modifications appropriées au contrat. Cependant, afin de ne pas écouter les excuses, vous pouvez simplement garder le silence sur votre projet de passer chez un autre opérateur.

2) La procédure de changement d'opérateur peut prendre 8 jours, et si l'abonné le souhaite, même plusieurs mois. Bien entendu, pendant tout ce temps, vous continuerez à utiliser le numéro. Pendant tout ce temps, il est important de ne pas tomber dans le négatif. Si une dette se développe pendant la période de transition, le système peut interdire le transfert du numéro vers un autre opérateur et l'abonné devra présenter une nouvelle demande et attendre à nouveau.

3) La veille de la fin de la procédure de changement d'opérateur avec maintien du numéro, vous recevrez une notification SMS avec la date de la transition à venir. Il peut y avoir des problèmes de communication ce jour-là. De plus, la connexion peut être perdue sur l'ancienne carte SIM, alors que la nouvelle n'a pas encore été activée. De plus, vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre numéro pendant les premières heures après avoir changé d'opérateur.

4) Un autre point peu agréable que les opérateurs oublient de mentionner est que les premiers jours (parfois même semaines), le paiement des factures n'est possible que via le centre d'appels de l'opérateur. Autrement dit, il peut ne pas être possible de recharger votre solde avec une carte bancaire ou via des systèmes de paiement électronique. Ce n'est pas pertinent dans tous les cas, mais de nombreux abonnés parlent d'un problème similaire.

C'est tout pour nous. De manière générale, on peut dire que changer d'opérateur tout en conservant le numéro ne pose aucune difficulté et est une procédure tout à fait accessible. Il suffit de visiter le bureau du nouvel opérateur, de passer 10 minutes de temps libre et d'attendre que l'opérateur change.