Les raisons du manque de connexion au réseau peuvent être à la fois logicielles et physiques. Tout d'abord, vous devez effectuer un diagnostic qui comprend trois étapes principales : vérifier l'intégrité des fils, configurer le routeur et l'ordinateur.

Problèmes du côté du fournisseur

Ce n'est peut-être pas votre faute si vous n'êtes pas connecté à Internet. Si le système a fonctionné correctement, qu'aucun logiciel supplémentaire n'a été installé et que les paramètres n'ont pas été modifiés, le fournisseur est probablement à blâmer. Appelez le centre de service client et découvrez s'ils ont des problèmes avec le réseau. De plus, vous pouvez recruter des amis qui utilisent les services d’une entreprise similaire.

Si vous disposez d’un accès Internet mobile, accédez au groupe ou au site Web officiel du fournisseur. Les utilisateurs réagissent rapidement aux pannes et écrivent donc souvent leurs plaintes dans le groupe ou sur la page du fournisseur. Ils vous indiqueront que la fermeture est généralisée. Il n'y a qu'une seule solution : attendre les corrections.

Vérification de la connexion physique

En règle générale, s'il n'y a pas de connexion Internet, vous verrez un cercle rouge avec une croix sur l'icône de la barre d'état (à droite). C’est un signe clair qu’il y a une rupture quelque part. Une situation rare est l'endommagement du câble ou du connecteur réseau. Inspectez soigneusement toute la longueur du fil dans tout l'appartement, à la recherche de fissures ou d'autres défauts. Vérifiez la connexion au site où le hub est en cours d'installation pour plusieurs appartements. Il est impossible de déterminer d'autres ruptures (le câble est souterrain). C'est le travail des spécialistes du fournisseur. Si la fiche est endommagée, vous devrez la changer, ce qui est difficile à faire sans outils et compétences particuliers.

Problèmes avec le routeur et leurs solutions

Jusqu'à 80 % de tous les problèmes sont liés à un mauvais fonctionnement du routeur. Si Internet ne se connecte pas lorsque vous êtes connecté directement, ignorez cette section.

Le dépannage est possible grâce à un simple redémarrage. Si vous devez le faire régulièrement pour rétablir le fonctionnement, apportez l'appareil à un centre de service pour diagnostiquer et identifier la cause. Le redémarrage du routeur s'effectue des manières suivantes :

• Coupez l'alimentation électrique. Attendez 10 secondes puis rallumez-le ;
• appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (le cas échéant) pour éteindre. Activez ensuite l'appareil.

En même temps, redémarrez votre PC. N'appuyez pas sur le bouton Réinitialiser du modem (il s'agit d'une réinitialisation complète aux paramètres d'usine en dernier recours).

Paramètres dans l'interface Web du routeur

Toutes les modifications apportées aux paramètres du routeur sont effectuées dans le menu système - interface Web. Nous vous expliquerons comment y accéder et quels changements doivent être apportés.

Connectez-vous à l'interface Web

Pour participer, il vous faut :

1. Adresse IP pour accéder au modem ;
2. identifiant et mot de passe de l'appareil.

Les informations se trouvent sur une étiquette collée au boîtier. Recherchez les paramètres par défaut ou le bloc « Nom d’utilisateur/Mot de passe ». Notez ces valeurs sur une feuille de papier ou mémorisez-les.

1. Ouvrez un navigateur sur l'ordinateur/ordinateur portable physiquement connecté au modem. Entrez l'adresse IP d'usine, qui est copiée à partir de l'étiquette.
2. Dans la fenêtre, saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Il s'agit généralement du mot anglais admin.

Le menu principal du routeur s'ouvrira.

Mise en place d'un réseau interne

L'élément LAN est responsable de la définition des paramètres du réseau local. À la discrétion de l'utilisateur, la plage d'adresses IP fonctionnelles est définie ici. Elle doit correspondre à l'une des trois plages allouées aux réseaux privés :

Vérifiez la passerelle par défaut de l'appareil. Grâce à lui, les échanges s'effectuent avec d'autres appareils. Généralement, la valeur par défaut est 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 (si vous utilisez cette plage).

Configuration d'une connexion Internet

La deuxième étape importante consiste à configurer correctement le type de connexion. Les fournisseurs peuvent utiliser :

S'il n'y a pas de connexion Internet, assurez-vous de définir le type correct. Appelez le fournisseur et découvrez les informations nécessaires. Certains modems ont un bouton « détecter » dans l'interface. Avec son aide, le type de connexion est défini correctement automatiquement.

Changer l'adresse IP du routeur

Pour que le réseau fonctionne, il est souvent nécessaire de définir la bonne adresse du routeur. Cela se fait comme suit:

• allez dans le menu et sélectionnez la section LAN ;
• entrez les paramètres requis dans le champ Adresse IP ;
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

L'adresse doit être dans la plage du réseau local.

Clonage d'adresse MAC

Certains fournisseurs fournissent un accès Internet à une adresse Mac spécifique, par exemple un ordinateur. Il est nécessaire de modifier ce paramètre pour le routeur. La plupart des fabricants incluent une fonctionnalité de clonage d'adresses Mac. Il est activé de la manière suivante :

Si vous ne trouvez pas la fonction, lisez le manuel technique.

Paramètre MTU

MTU détermine le niveau maximum de transfert d'informations. Ce paramètre contrôle le nombre de bits de charge utile qui rentrent dans un paquet. Tout est transféré sans fragmentation, vous pouvez donc augmenter la vitesse de transfert. En règle générale, le MTU est défini automatiquement par l'appareil, mais pas toujours correctement. Un niveau correctement ajusté vous permettra de :

• élargir la chaîne ;
• minimiser la charge inutile sur le canal, ce qui augmentera la vitesse ;
• supprimer ou minimiser les erreurs de transmission de paquets.

Utilisez la commande Ping www.google.com –f –l 1500. Commencez par exactement 1500. Ensuite, diminuez le paramètre de 5 unités, puis vérifiez combien de paquets sont perdus. Si 100 % des données sont transférées avec succès, modifiez ce paramètre dans les paramètres du routeur (dans le menu de sélection du type de connexion). Attention, les valeurs limites dépendent directement du protocole.

Problèmes avec votre PC ou ordinateur portable

Si tout le reste échoue et que l’erreur « pas de connexion Internet » persiste, vérifiez votre PC.

Réinstallation du pilote de la carte réseau

Il existe un logiciel spécial pour chaque composant PC/ordinateur portable. Windows installe généralement lui-même les pilotes à partir de sa base de données, mais cette procédure n'est pas toujours utile. Il est recommandé de tout installer vous-même.

La meilleure méthode consiste à télécharger le logiciel requis sur le site officiel du fabricant de la carte réseau. Recherchez l'élément « Pilotes » ou « Support » dans le menu, indiquez le modèle et la version du système d'exploitation que vous utilisez. Téléchargez le programme d'installation, puis exécutez l'installation.

La deuxième option concerne les outils Windows :

1. faites un clic droit sur l'icône « Poste de travail » et sélectionnez la ligne « Propriétés » ;
2. sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » ;
3. Cliquez sur la carte réseau RMB, puis sur la ligne « Mettre à jour les pilotes ».

Le conducteur peut avoir disparu pour une raison quelconque. Ensuite, des utilitaires spécialisés, par exemple Driver Genius, vous seront utiles. Téléchargez-le depuis le site des développeurs, puis mettez à jour tous les pilotes obsolètes. La base de données des utilitaires est régulièrement mise à jour, elle est donc toujours à jour.

Remplacement de l'adresse MAC d'une carte réseau

Les utilisateurs peuvent modifier le MAC de la carte réseau elle-même de deux manières. La première comprend les étapes suivantes :

N'oubliez pas que l'adresse MAC comprend exactement 12 chiffres en hexadécimal s/s uniquement. Après les modifications, assurez-vous de vérifier le succès de l'opération à l'aide de la commande de console ipconfig /all.

La deuxième méthode consiste à saisir l'adresse via le registre. Accédez au chemin indiqué dans l'image et dans le paramètre DriverDesc, modifiez la ligne NetworkAdress.

Activation de la carte réseau dans le BIOS

Dans certaines situations, il est nécessaire d'activer la « mise en réseau » dans le BIOS. Nous verrons la procédure en prenant l'exemple d'un BIOS classique (et non UEFI). Pour ce faire, entrez dans le BIOS et suivez ces étapes :

Voyons maintenant comment effectuer un processus similaire sur les versions du BIOS UEFI (exemple pour les cartes mères Asus) :

1. ouvrez l'onglet « Avancé » ;
2. sélectionnez Configuration des périphériques embarqués ;
3. définissez LanController sur l'état Activé.

Diagnostiquer les problèmes de connexion Internet

Nous vous recommandons d'utiliser les outils standard du système d'exploitation Windows pour résoudre les problèmes Internet. Souvent, cette procédure vous évite les erreurs de connexion, ce qui élimine le besoin d'étudier le menu système et le BIOS. Pour commencer il vous faut :

De plus, activez les vérifications pour la carte réseau et le groupe résidentiel. Téléchargez et exécutez l'utilitaire FixWin sur le lecteur flash. FixWin est un outil puissant de dépannage des systèmes d'exploitation de Microsoft.

Paramètres de réception IP

À l'aide d'une connexion directe sans modem, configurez la réception automatique des adresses. Ce sont des paramètres nécessaires pour le système d'exploitation. Ils s'installent rapidement et facilement :

Après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez que le réseau fonctionne.

Vérification du pare-feu

Le système Windows dispose de sa propre protection contre les virus et les ressources potentiellement dangereuses. Un « pare-feu » (ou « pare-feu ») peut bloquer l’accès à des sites spécifiques ou à tous les sites. Heureusement, il est assez simple de le désactiver :

N'oubliez pas que sans antivirus installé, votre ordinateur sera totalement sans défense contre les logiciels malveillants du Web mondial.

Vider le cache DNS et réinitialiser les paramètres du protocole TCP/IP

Les défaillances du protocole TCP ou du cache DNS peuvent entraîner une perte de connexion. Les utilisateurs peuvent réinitialiser le cache eux-mêmes :

Ces étapes n'endommageront pas les fichiers système, alors effectuez-les sans craindre pour la sécurité du système d'exploitation.

Activation du mode de conformité FIPS

Essayez d'activer le mode de compatibilité fédéral. Il s'agit d'une solution actuelle pour les résidents de Russie. Son activation s'effectue de la manière suivante :

Le serveur proxy n'est pas configuré correctement

Il est souvent impossible de se connecter aux sites en raison de paramètres incorrects du serveur proxy. Il existe une option pour changer le proxy dans l'interface du système d'exploitation. Accédez à Propriétés Internet, puis ouvrez l'onglet Connexions. Cliquez sur le bouton « Paramètres réseau ». Ensuite, cochez la case pour utiliser un proxy. Entrez l'adresse IP et le port corrects. Vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre administrateur réseau (fournisseur de services).

Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ou votre tablette

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau via des gadgets mobiles, par exemple si Internet ne fonctionne pas sur votre tablette, les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• compatibilité des gammes de fréquences du routeur et du smartphone ;
• activation d'un point d'accès sans fil ;
• réseau caché ou non ;
• si le serveur DHCP est activé sur le modem ;
• Dommages au module Wi-Fi ;
• Le mode avion est activé sur le téléphone ;
• Le smartphone ne prend pas en charge la norme de cryptage WPA2-PSK

Si un autre appareil se connecte sans problème, le problème vient d'un appareil spécifique.

Autres problèmes possibles

Nous avons décrit les méthodes de résolution les plus courantes disponibles pour les utilisateurs ordinaires. S'ils ne vous aident pas, assurez-vous d'appeler le centre de service. Peut-être que votre routeur ou votre carte réseau est grillé, alors toutes les manipulations décrites seront inutiles. Après avoir remplacé les composants par des composants fonctionnels, bien entendu, la connexion réseau sera rétablie sans actions supplémentaires (en tenant compte du fait que vous n'avez pas introduit de problèmes supplémentaires grâce à une intervention indépendante).

Soyez prudent avec les routeurs chinois. Leur menu est en chinois, ce qui le rend presque impossible à comprendre. Dans de telles situations, essayez de mettre à jour le firmware en russe. Ce n'est qu'après cela que des manipulations peuvent être effectuées.

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S'il n'y a pas de connexion Internet, il s'agit d'un problème urgent pour la plupart des utilisateurs du réseau mondial. Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles une connexion est perdue, chacun doit donc savoir pourquoi, ce qui peut être fait pour se reconnecter et quelle est la cause du problème afin qu'il puisse être rapidement résolu à l'avenir. Quel que soit le type d'accès, la connexion peut être déconnectée et absente, il est donc important de savoir quoi faire s'il n'y a pas d'Internet.

L'accès au Réseau est assuré par le fournisseur sélectionné. Cela se produit à la maison à l'aide d'un routeur ou d'un câble réseau, via une connexion locale ou autre.

L'accès au réseau mondial peut être absent pour deux raisons principales :

• problèmes avec le fournisseur de services, c'est-à-dire le fournisseur ou l'opérateur ;
• problèmes de connexion de l’utilisateur final.

Note! Dans le second cas, cela dépend beaucoup de l'utilisateur, et souvent lui seul est en mesure de corriger la situation.

Si l’opérateur est à l’origine du manque de communication, l’utilisateur ne peut pas faire grand-chose. La seule chose à faire est d'appeler la hotline ou d'écrire à l'opérateur du support technique et de laisser une demande pour résoudre le problème d'accès. En raison du grand nombre de fournisseurs et d'entreprises de télécommunications différents, ainsi que de l'énorme concurrence, les candidatures sont souvent examinées assez rapidement et les problèmes sont résolus.

Dans tous les cas, si des problèmes surviennent, un appel au support technique permettra de corriger la situation. Vous devez essayer d'expliquer clairement l'essence des problèmes liés à la connexion en ligne. Souvent, la raison du manque d'accès est triviale - il n'y a pas assez de fonds sur le compte personnel ou des travaux techniques temporaires sur la ligne. L'opérateur vous en informera certainement.

Cependant, la réponse possible est que tout fonctionne bien du côté du fournisseur de services, vous devez donc vérifier pourquoi l’appareil de l’utilisateur n’est pas connecté à Internet. Un consultant peut également vous aider en listant les principales méthodes de correction. De plus, il est possible de commander un appel urgent ou non urgent à un technicien pour dépanner des problèmes. Mais vous devez préciser s'il s'agit d'un service payant.

Vérification de la connexion

Physiquement, il peut n'y avoir aucune connexion pour des raisons assez triviales : le câble s'est détaché du connecteur ou est endommagé. Si de jeunes enfants ou des animaux domestiques vivent à la maison, cela arrive assez souvent.

Note! Si les abonnés pensent qu'une connexion sans fil via Wi-Fi les évitera, ils doivent alors se rappeler que le routeur fonctionne également à partir d'un câble réseau.

Pour être complètement sûr et éliminer une telle raison, vous devez vérifier soigneusement toutes les connexions. Il est important que le câble ne soit pas trop plié, qu'il ne présente pas de dommages à l'isolation, etc. Il est également nécessaire de vérifier toutes les fiches et tous les connecteurs. Ils doivent être connectés exactement aux endroits auxquels ils sont censés être connectés. Dans les cas où les contacts physiques sont normaux, il sera possible de vérifier la partie technique.

Routeur

Lorsqu'un ordinateur dispose d'un adaptateur Wi-Fi ou qu'un ordinateur portable ou une tablette est utilisé pour surfer sur Internet, il est plus pratique d'utiliser un réseau sans fil. S'il n'y a pas de connexion à Internet avec ce type d'accès, cela est le plus souvent dû à une panne ou au gel du routeur. Un simple redémarrage matériel sera généralement utile. Pour ce faire, vous devez l'éteindre et le rallumer après quelques secondes. De plus, les experts recommandent de redémarrer immédiatement le gadget.

Il arrive que de tels problèmes d'équipement deviennent permanents. Cela peut être dû à un signal médiocre du FAI ou, le plus souvent, à un dysfonctionnement du routeur lui-même. Vous pouvez essayer de mettre à jour ses pilotes, de le réparer ou de le remplacer par un nouveau. Vous pouvez vérifier les problèmes avec l'émetteur de signal en vous connectant directement via un câble à un PC ou un ordinateur portable. Si le problème disparaît, le routeur est définitivement à blâmer.

Paramètres dans l'interface du routeur

Vérifier les paramètres de votre périphérique d'accès peut vous aider. Souvent, le problème apparaît lors de la première saisie de toutes les données nécessaires. Vous pouvez vérifier les informations saisies comme suit :

1. La première étape consiste à vérifier la saisie de l’adresse IP. Une combinaison de deux touches qui doivent être enfoncées en même temps y contribuera - « Win ​​+ R » ;
2. dans la fenêtre qui apparaît appelée « Exécuter », entrez la commande ncpa.cpl et confirmez l'action ;
3. Il devrait y avoir plusieurs icônes dans la fenêtre des connexions réseau qui s'ouvre. Vous devez sélectionner celui traversé par une croix rouge, qui sera appelé « Connexion au réseau local » ou « Connexion sans fil » selon le type d'accès ;
4. vous devrez faire un clic droit dessus et ouvrir la section « Propriétés », dans laquelle se trouveront les lignes IPv4 et IPv6 ;
5. vous devez vérifier que le pointeur est défini sur la clause IPv6 ;
6. double-cliquez sur la section IPv4 et marquez les paramètres pour recevoir automatiquement tous les paramètres ;
7. enregistrer toutes les modifications apportées.

Détermination de l'adresse du routeur

Si les données présentées dans la section précédente ont été saisies automatiquement et que tout a bien fonctionné, vous devez alors configurer le périphérique de distribution Internet. Pour ce faire, vous devez entrer dans ses paramètres, dont vous devez connaître l'adresse IP :

1. Pour cela, faites un clic droit sur la connexion et sélectionnez « Statut », puis la rubrique « Détails » ;
2. une fenêtre s'ouvrira avec plusieurs lignes où vous devrez trouver « Adresse IPv4 » ;
3. il devrait y avoir une inscription similaire à 192.168.x.x. La ligne « Serveur DHCP IPv4 » contiendra l'adresse du routeur requise.

Important! Déterminer l’adresse du routeur peut être encore plus simple : elle est indiquée sur la boîte de l’appareil.

Après avoir défini l'adresse IP correcte, vous devez la saisir dans n'importe quel navigateur. Ensuite, le système vous demandera de saisir votre mot de passe et de vous connecter.

Clonage d'adresse MAC

Tout d’abord, vous devez vérifier auprès du support technique de votre fournisseur s’il utilise la liaison d’adresse MAC. Si oui, vous devez connecter le routeur et le PC à l'aide d'un fil, puis cloner l'adresse dans les paramètres du routeur. Dans ce cas, les deux appareils auront des valeurs identiques et la communication fonctionnera.

Paramètre MTU

MTU est un paramètre d'un bloc de données qui peut être transmis dans son intégralité sans être divisé en parties.

Vous pouvez le configurer en accédant à l'interface du routeur et en recherchant la section Taille MTU. Les experts recommandent de fixer la valeur à 1476. Cependant, il est préférable de clarifier cette valeur avec le support technique de l'opérateur.

Mise en place d'un réseau interne

Dans les paramètres du routeur qui s'ouvrent, vous devez trouver la section avec les paramètres DHCP. Il devrait y avoir deux curseurs avec les valeurs « Autoriser » et « Refuser » (Activer et Désactiver). Vous devrez activer le serveur DHCP. Les modifications ne prendront effet qu'après avoir enregistré et redémarré l'appareil.

Résoudre les problèmes avec votre ordinateur ou autre appareil

Il se peut qu'il n'y ait pas de connexion Internet pour plusieurs autres raisons. Vous trouverez ci-dessous les plus courants.

Réinstallez les pilotes de la carte réseau et vérifiez le pare-feu

Si tous les paramètres répertoriés précédemment sont définis correctement, mais qu'il n'y a pas de connexion, vous pouvez essayer de télécharger et d'installer les derniers pilotes pour la carte réseau. Cependant, en raison du manque de connexion Internet, vous devrez trouver un autre chemin d’accès ou les télécharger depuis un autre emplacement. Vous pouvez également essayer de réinstaller le pilote à partir du disque existant fourni avec le kit.

Note! Après avoir réinstallé et saisi les données dans le registre, vous devez redémarrer.

Le deuxième facteur pouvant affecter les pilotes et les périphériques réseau eux-mêmes est l'installation de programmes antivirus et d'autres applications réseau. Il est recommandé d'essayer de les éteindre ou de les fermer complètement. Après cela, essayez de vous connecter.

Changer l'adresse MAC de la carte réseau

Généralement, le problème présenté est plus fréquent sur les réseaux locaux, mais vous pouvez essayer :

1. Sur un PC, vous devez ouvrir le « Gestionnaire de périphériques » en appuyant sur « Win + R » ;
2. après cela, entrez la commande devmgmt.msc et confirmez ;
3. dans le gestionnaire de périphériques qui s'ouvre, vous devez ouvrir la section « Adaptateurs réseau » ;
4. Cliquez sur la carte réseau installée et sélectionnez la section « Avancé » ;
5. puis sélectionnez « Adresse réseau » et entrez-y l'adresse MAC, que vous devez d'abord vérifier auprès de votre fournisseur ;
6. redémarrez et vérifiez le fonctionnement.

Note! Toutes les cartes réseau n'ont pas la possibilité de modifier l'adresse physique.

Activation de la carte réseau dans le BIOS

Vous devez accéder au BIOS en appuyant sur la touche Suppr avant que l'icône Windows n'apparaisse. Après cela, ouvrez les éléments « Avancé » et « Configuration du périphérique intégré ». Dans l'élément « Contrôleur », définissez la valeur sur Désactiver, s'il n'a pas été activé. Après cela, cliquez sur « Quitter » et enregistrez les modifications.

Dépannage

Il s'agit d'une fonction spéciale intégrée du système d'exploitation. Pour commencer, vous devez faire : « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Dépannage ». Il est facile de comprendre le programme ; vous devez diagnostiquer votre connexion Internet.

Paramètres de réception IP

Il est recommandé de définir des paramètres automatiques pour obtenir des adresses. Pour ce faire, dans le « Centre Réseau et partage », vous devez sélectionner « Modifier les paramètres de l'adaptateur ». Dans les propriétés d'IP version 4 (TCP/IPv4), vous devez le définir sur « Obtenir automatiquement ».

Vérification du pare-feu

Pour vérifier la fiabilité du pare-feu, vous pouvez utiliser des programmes spéciaux. Par exemple, Firewall Security Check ou 2ip Firewall Tester. Ils vous permettront de vérifier un certain port pour la pénétration de l'intérieur.

Mode de compatibilité Fips

Une autre méthode qui peut aider à la connexion. Cela aide à résoudre le problème de la stabilité de la connexion et des restrictions d’accès. Pour l'activer il vous faut :

1. ouvrez « Propriétés du réseau sans fil » ;
2. allez dans l'onglet intitulé « Sécurité » ;
3. double-cliquez sur la section « Paramètres avancés » ;
4. cochez la case intitulée « Activer le mode de compatibilité FIPS pour ce réseau » ;
5. Après cela, vous devez enregistrer tous les paramètres et reconnecter le réseau sans fil.

Note! Si cela ne permet pas de résoudre le problème, il est recommandé de décocher la case.

Effacer le DNS et réinitialiser les paramètres du protocole

Dans le cas présenté, il est possible de réinitialiser complètement tous les paramètres réseau. Avant cela, il est conseillé de noter séparément tous les paramètres IPv6 et v4 précédents et de procéder comme suit : ouvrez « Démarrer » et entrez les commandes dans la ligne de commande une par une : ipconfig /flushdns ; réinitialisation de netsh winsock ; netshintipresetc:\resetlog.txt.

Important! Après avoir entré la dernière commande, vous devez redémarrer et vérifier le résultat.

Paramètre de serveur proxy incorrect

Le plus souvent, lors de la connexion via un serveur proxy, divers problèmes de communication sont possibles. Si la connexion au réseau est établie à l'aide d'un proxy mal saisi, la connexion échouera. Vous pouvez résoudre le problème de la manière suivante :

1. Dans le panneau de configuration, ouvrez la section « Options Internet » ;
2. sélectionnez la section « Connexions » ;
3. ouvrez « Paramètres » et sélectionnez « Configurer les paramètres du réseau local » si vous êtes connecté via Wi-Fi ;
4. sélectionnez « Configurer des réseaux commutés et privés virtuels » si l'accès se fait via modem ;
5. recherchez et ouvrez « Utiliser un serveur proxy pour cette connexion » ;
6. vérifier la saisie des données. Corrigez-les si nécessaire.

Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ou votre tablette

Si le message « Votre appareil n'est pas connecté à Internet » apparaît sur votre gadget, ne désespérez pas, car tout peut être réparé. La procédure de configuration varie, mais il est également recommandé de commencer par un redémarrage. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer d'activer et de désactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également essayer de changer l'adresse DNS. Pour ce faire, allez dans les paramètres et sélectionnez :

1. « Réseaux et connexions » ;
2. "Wifi";
3. Définissez l'adresse du service Google à titre d'exemple - 8.8.8.8. ou 8.8.4.4.

De plus, il existe une fonction très utile « Réinitialiser les paramètres réseau ». Cela permet au système d'oublier complètement tous les paramètres précédents.

Important! La connexion au réseau peut ne pas fonctionner en raison d'un solde négatif. Assurez-vous d'abord de vérifier l'état de votre compte.

De plus, il peut y avoir certaines restrictions de l'opérateur lors de l'utilisation de la limite mensuelle. Dans ce cas, il se peut qu’il n’y ait aucun trafic ou que l’opérateur réduise la vitesse de connexion.

D'autres problèmes

Une raison possible du manque de communication est l'utilisation par le fournisseur du nouveau protocole réseau IPv6. Pour le configurer correctement, vous devez connaître certains points, par exemple le choix du bon serveur ou l'enregistrement d'un tunnel, que tout le monde ne peut pas gérer. Dans ce cas, il est nécessaire de clarifier les étapes ultérieures du support technique.

Si l’ordinateur personnel de l’utilisateur n’est pas connecté au réseau mondial, il n’est pas nécessaire de prendre des mesures hâtives. Une certaine séquence d'étapes doit être suivie pour résoudre le problème. Vous devez également vérifier les paramètres de votre routeur et vérifier auprès de votre fournisseur les éventuels problèmes techniques.

Avant de commencer à diagnostiquer votre connexion Internet, vérifiez d'abord votre réseau local. De nombreuses erreurs de connexion au World Wide Web sont en réalité des problèmes de réseau local (LAN).

Si vous demandez à un administrateur système d'une grande entreprise quel est le principal problème de réseau qu'il a rencontré, alors, paradoxalement, la réponse la plus populaire sera un câble réseau déconnecté. En effet, si le câble externe connecté au routeur ou au modem DSL n'est pas connecté au port, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Très souvent, des problèmes surviennent après avoir nettoyé une pièce avec un aspirateur. Dans ce cas, vous savez quoi faire.

De plus, si la connexion sans fil ci-dessus ne fonctionne pas, vérifiez que votre ordinateur se connecte au bon point d'accès. Si l'appareil tente de se connecter à l'ancien réseau Wi-Fi, la connexion échouera.

N'oubliez pas que si vous modifiez le mot de passe d'authentification sur le routeur, vous devez le modifier sur tous les appareils connectés. Très souvent, les utilisateurs rencontrent ce problème lorsqu'ils n'utilisent pas l'appareil depuis longtemps et qu'à ce moment-là, ils ont réussi à changer le mot de passe du réseau sans fil.

Si vous utilisez uniquement des connexions sans fil sur votre réseau domestique, assurez-vous que vos points d'accès fonctionnent. L’application Network Analyzer Pro pour Android ou iOS est un excellent outil pour cela. Bien qu’elle soit destinée aux professionnels, l’application est très simple d’utilisation et permet de visualiser les réseaux sans fil actifs. Sous Windows 10, vous pouvez utiliser l'application WiFi Analyzer disponible dans le Windows Store.

Si vous avez tout vérifié, mais que votre connexion sans fil ne vous permet pas d'accéder à Internet, alors essayez d'utiliser une connexion directe via un câble Ethernet.

Si vous pouvez accéder au panneau d'administration Web, il est temps de vérifier votre connexion Internet.

Vérifiez votre connection internet

Tout d'abord, vous devez effectuer les étapes standard que les spécialistes du support technique de votre fournisseur vous demandent habituellement d'effectuer. Débranchez le câble réseau entrant du routeur ou du modem DSL, attendez une minute et reconnectez-le au port. Attendez encore une minute, puis vérifiez si Internet apparaît.

Si rien ne se passe, essayez d'éteindre le routeur pendant une minute. Toujours rien?

Dans ce cas, il est temps d'appeler votre fournisseur. Un spécialiste du support technique peut fournir des informations utiles - peut-être que des problèmes sont survenus non seulement pour vous, mais pour l'ensemble de la zone, et qu'ils sont liés au travail planifié.

Sinon, vous pouvez créer une demande d'appel d'un employé de l'entreprise prestataire. La cause de la « déconnexion » peut être une rupture de câble à l'entrée ou sur la ligne principale. Les problèmes physiques sont souvent à l’origine de problèmes de réseau.

Soyez simplement prêt à attendre. Il est très rare que les prestataires répondent rapidement.

Supposons maintenant que l'accès à Internet soit rétabli, mais qu'il soit lent et instable. Tout d’abord, vérifions la bande passante réseau pour laquelle vous payez. Le meilleur site pour vérifier votre vitesse de course actuelle est Speedtest. Ce site est exploité par la société en ligne Ookla. Le test montre la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléchargement et le ping vers le serveur de test le plus proche.

Le test Google Internet Speed ​​​​est le fruit d'un partenariat entre Google et le laboratoire de mesure (M-Lab) et est disponible dans la recherche anglaise de Google (tapez "check internet speed" dans la version anglaise du moteur de recherche). En plus de la vitesse, ce test mesure la latence du réseau. La latence est une mesure de la rapidité avec laquelle vous recevez une réponse du serveur. Un faible temps de réponse est important pour les applications en temps réel telles que les appels vidéo et les jeux en ligne. La latence est mesurée en ms (millisecondes) et est similaire au ping mais constitue une mesure des délais persistants entre votre système et les serveurs.

Certains types de connexions, en particulier les connexions par ligne commutée et par satellite, entraînent toujours l'affichage de valeurs de ping et de latence élevées. Vous ne pouvez rien y faire : ces technologies ne peuvent tout simplement pas le faire. Concrètement, cela signifie que les jeux en ligne et les vidéoconférences, par exemple, risquent de ne pas fonctionner correctement avec ce type de connexion Internet.

Les FAI ont également leurs propres tests de performances. De manière générale, ces tests vous montreront la vitesse maximale. Pas de surprise! Dans le monde réel, les fournisseurs surestiment généralement leurs capacités et ne fournissent pas le débit annoncé.

Cependant, les débits peuvent varier considérablement à différents moments. Cela est dû au fait que la bande passante Internet par câble est répartie entre les utilisateurs sur le même segment de câble. Ainsi, si le débit Internet est élevé le matin, il peut baisser le soir car d'autres utilisateurs commencent à regarder Youtube, à jouer à des jeux en ligne, etc. Même avec un ping faible et une bande passante rapide, votre connexion peut ne pas être aussi bonne. En effet, le ping, la latence et le débit ne disent pas tout. Vous risquez de perdre des paquets ou de souffrir de gigue dans le signal de données numériques.

La gigue ou délai de paquet est le temps nécessaire aux paquets Internet pour arriver sur votre système. Ainsi, par exemple, si vous avez envoyé une requête ping à un site une fois, qu'il a fallu 1 milliseconde pour envoyer la réponse et que le paquet suivant a mis 10 millisecondes à envoyer une requête ping, vous vous retrouvez alors dans un terrible cas de gigue. Parfois, la gigue est telle que des paquets sont perdus.

La gigue peut être causée par des interférences, un équipement réseau surchargé ou une mauvaise connexion. Plus il y a de gigue de paquets, moins votre connexion sera stable. Dans les navigateurs et les clients de messagerie, vous ne le remarquerez pas, mais lors d'appels vocaux ou de vidéoconférence, la gigue peut causer de nombreux problèmes.

Vous pouvez vérifier si vous avez de la gigue en utilisant le test. Ce test mesure les niveaux de gigue en envoyant une requête ping aux sites du monde entier à partir de votre système. Si vos niveaux de gigue sont élevés, votre connexion Internet souffre probablement d'une congestion du réseau quelque part sur la ligne.

Idéalement, vous ne souhaitez aucune perte de paquets, mais l’internaute moyen peut vivre avec 1 ou 2 % de perte. Si vous ressentez constamment une instabilité, changez de FAI.

Vous pouvez également essayer de réduire le niveau de gigue du signal numérique : mettez à jour le firmware du routeur, essayez d'éteindre les équipements supplémentaires sur le réseau pour trouver la source de la distorsion. Un équipement réseau fonctionnant mal peut sérieusement ralentir tout réseau local.

Vous n'avez toujours pas résolu le problème ? Appelez un professionnel ou, si vous avez des connaissances spécialisées, essayez de dépanner vous-même à l'aide d'outils puissants tels que WireShark, Logic Monitor ou Spiceworks Network Monitor. N'oubliez pas que tout problème de réseau peut être résolu avec un peu d'expérience.

Le manque d'Internet sur un PC est un phénomène stressant, mais il peut être corrigé. Les erreurs entraînant l'inopérabilité de la connexion Internet se produisent à la fois dans le système Windows et en raison de la faute du fournisseur ou d'une panne de l'appareil.

Raisons courantes du manque d'Internet sous Windows 7

Internet sous Windows peut échouer dans les cas suivants :

• paramètres incorrects du PC et du routeur ;
• non-paiement pour le jour ou le mois suivant la fin du précédent ;
• pannes de courant aux emplacements d'infrastructure du fournisseur ou de l'opérateur cellulaire ;
• accident sur un tronçon de réseau (endommagement des lignes de communication lors de travaux d'excavation et de construction) ;
• redémarrage de l'équipement du fournisseur ou de l'opérateur pendant les heures de pointe ou en raison de graves interférences ;
• dommages au câble, panne du routeur de l'utilisateur ;
• pilote de périphérique manquant, fichiers de pilote endommagés sur le lecteur C ;
• Virus ou erreurs Windows 7 ayant entraîné une insuffisance de fichiers système SYS/DLL.

Problèmes Internet courants dans Windows 7

Internet qui ne fonctionne pas sur le PC d’un utilisateur se manifeste de différentes manières. Les erreurs les plus courantes sont :

• réseau inconnu sans accès à Internet ;
• passerelle par défaut qui ne fonctionne pas ;
• pas de son lors de l'accès à Internet ;
• les fichiers qui ne peuvent pas être téléchargés depuis Internet ;
• erreurs de connexion spécifiques (numérotées) liées aux protocoles, à l'adressage, aux ports et aux services Internet.

Ce dernier cas nécessite une approche particulière pour corriger l'accès au Réseau.

Réseau non identifié

Le plus souvent, la méconnaissance du réseau dans Windows se produit en raison d'une collaboration avec le fournisseur. Aujourd’hui, vous avez enregistré des paramètres IP qui fonctionnaient hier, mais qui sont aujourd’hui considérés comme étrangers.

Il n'y aura pas de connexion à Internet tant que le réseau n'est pas détecté

Une connexion filaire à haut débit est prise comme exemple.

Modification des paramètres IP de base

1. Si votre connexion n'est pas directe, mais via le routeur, déconnectez-la et connectez le câble LAN du fournisseur à l'adaptateur LAN intégré du PC.
2. Accédez aux paramètres de connexion en suivant le chemin : « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Centre Réseau et partage ».

   Un réseau non reconnu cacherait le nom de la passerelle Internet

3. Allez dans « Modifier les paramètres de l'adaptateur », sélectionnez la connexion qui ne fonctionne pas et faites un clic droit dessus. Dans le menu contextuel, sélectionnez Propriétés.

   Déconnectez votre connexion avant de la configurer

4. Sélectionnez le composant « Protocole Internet TCP/IP » et cliquez sur « Propriétés » à côté.

   Sélectionnez le composant « Internet Protocol TCP/IP », à côté cliquez sur « Propriétés »

5. Si votre fournisseur ne vous a pas fourni d'adresses IP, activez l'attribution automatique des adresses.

   Activer l'attribution automatique des adresses

En cas d'échec, répétez ces étapes sur un autre PC.

Correction d'un crash du protocole TCP/IP

Une option radicale consiste à utiliser la ligne de commande Windows. Procédez comme suit :

Peut-être que la connexion non reconnue sera éliminée.

Problème DHCP

Si le réseau auquel vous êtes connecté n'est toujours "pas reconnu", réinitialisez vos paramètres DHCP :

Si le routeur n'est pas utilisé, vérifiez tous les paramètres du Gestionnaire de périphériques Windows :

En cas d'échec, contactez le support de votre fournisseur.

Vidéo : supprimer un réseau non identifié sous Windows 7

La passerelle par défaut n'est pas disponible sous Windows 7/8/10

Il existe également plusieurs solutions ici.

Modification du mode d'alimentation de la carte réseau

Procédez comme suit :

Définition manuelle de la passerelle par défaut

Cette méthode convient aussi bien aux routeurs Wi-Fi qu'aux routeurs purement filaires (par exemple, si vous établissez une connexion dans le bureau d'une grande entreprise, d'un hôpital ou d'une université) et aux routeurs fonctionnant en mode combiné (par exemple, comme accès point dans un magasin, un bureau ou un club Internet).

Gestion des pilotes de carte réseau

Les pilotes imposés par Microsoft avec la prochaine mise à jour de Windows ne sont pas toujours adaptés.

Si le changement de pilote n'a fait qu'empirer les choses, revenez à la même fenêtre de propriétés du pilote et utilisez la restauration de votre adaptateur.

Le bouton est actif si le pilote a été remplacé par une version plus récente.

Vidéo : Correction de la passerelle par défaut en réinstallant le pilote de périphérique

Dépannage d'une erreur de passerelle à l'aide de la fonctionnalité FIPS

Faites ce qui suit.

1. Entrez dans le dossier des connexions réseau Windows 7 déjà familier en allant dans « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Centre Réseau et partage » - « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
2. Faites un clic droit sur l'icône de connexion. Sélectionnez "Statut". Les informations sur une connexion active peuvent également être ouvertes en revenant à la fenêtre principale du Centre réseau et en cliquant sur le nom du réseau sans fil.

   Cela affichera des informations sur le trafic et l'heure, des boutons pour entrer les paramètres, etc.

3. Cliquez sur le bouton « Propriétés du réseau sans fil » dans la fenêtre qui s'ouvre.

   Saisie des propriétés du réseau sans fil

4. Allez dans l'onglet "Sécurité".

   Saisie des paramètres avancés

5. Cliquez sur le bouton "Paramètres de sécurité avancés".

   FIPS aidera à résoudre le problème de connexion à une passerelle commune

6. Activez l'option FIPS, fermez toutes les fenêtres en cliquant sur OK et redémarrez Windows.

Erreur 619

Cette erreur signale que les ports du logiciel Windows sont fermés.

Faites ce qui suit.

Cette erreur signifie que l'ordinateur distant n'a pas répondu à votre demande dans les délais.

Aucune réponse du PC distant

• connexion peu fiable (câble, connecteurs endommagés);
• La carte réseau ne fonctionne pas (la carte elle-même ou le pilote est endommagé) ;
• erreurs dans les paramètres de connexion ;
• les périphériques sont désactivés (adaptateur sans fil ou modem cellulaire, routeur, commutateur, LAN-Hub ou panneau de brassage du serveur) ;
• Erreurs de mise à jour Windows ;
• virus dans le système ;
• installation incorrecte des programmes d'application ;
• supprimer ou remplacer des fichiers système par des versions inconnues (généralement, la protection des fichiers et dossiers du répertoire C:\Windows\ est déclenchée).

Ce que tu peux faire:

Erreur 651

Il existe plusieurs solutions à cette erreur.

Le périphérique réseau a signalé l'erreur 651

Sans modem ni routeur

Les conseils sont les suivants.

1. Rebranchez le câble LAN.
2. Vérifiez si des antivirus ou d'autres utilitaires ont été installés qui bloquent les adresses, les ports, les protocoles et les services Internet. Supprimez temporairement tous ces programmes.
3. Déconnectez le deuxième appareil (modem cellulaire, adaptateur réseau Wi-Fi), si vous en avez un.
4. Redémarrez Windows.
5. Réinstallez ou mettez à jour le pilote du périphérique réseau (voir les instructions ci-dessus).

Avec un routeur

1. Redémarrez le routeur via lequel Internet provient du fournisseur.
2. Réinitialisez les paramètres en appuyant sur le bouton Réinitialiser pendant quelques secondes, reconnectez-vous au routeur depuis n'importe quel navigateur et configurez le routeur conformément aux instructions reçues du fournisseur.

L'erreur 651 est généralement associée à une connexion haut débit. Et c'est à son tour la tâche du routeur lui-même : il suffit de configurer la distribution Internet par câble et Wi-Fi, qui est effectuée après l'achat du routeur ou après avoir réinitialisé ses paramètres.

En le maintenant enfoncé pendant quelques secondes, tous les paramètres que vous avez définis seront réinitialisés.

Deuxième carte réseau ou adaptateur

Voyez à quels réseaux vous êtes connecté.

Cet appareil a Internet

Un seul adaptateur à partir duquel vous recevez Internet devrait fonctionner. Tous les autres doivent être désactivés. Accédez au Centre Réseau et partage. Si vous disposez de deux câbles provenant de fournisseurs différents, débranchez-en un.

Si vous disposez de deux câbles de fournisseurs différents, débranchez-en un

Arrêt automatique de l'adaptateur

Il n'est pas rare que votre connexion se déconnecte d'elle-même. Après avoir fait un clic droit et sélectionné « Connecter », vous constaterez que les statuts changent les uns après les autres, par exemple : « Câble réseau non connecté » - « Identification » - « Déconnecté ». Dans ce cas, un message d'erreur 651 apparaît. Réinstallez ou mettez à jour le pilote du périphérique réseau.

Adaptateur non utilisé

Faites ce qui suit.

Dans les autres cas, en plus de l’assistance du prestataire, vous serez aidé par :

• restaurer Windows à une date antérieure dans le calendrier de récupération ;
• restaurer Windows à l'image sur le support d'installation (l'utilitaire de résolution des problèmes Windows peut s'exécuter) ;
• réinstallation complète de Windows.

Erreur 691

L'essence de l'erreur réside dans des paramètres de sécurité de connexion incorrects (serveur incorrect, informations d'identification incorrectes, la technologie PPPoE ne fonctionne pas).

Il apparaît sous Windows XP/Vista/7

Le message peut être plus détaillé.

Windows propose également d'enregistrer ces incidents dans votre historique.

Erreur de connexion et de mot de passe

Il s'agit de la cause la plus courante de l'erreur 691. Il est nécessaire de corriger les identifiants et mots de passe incorrects, le serveur, le port et la commande de numérotation (le cas échéant) dans les paramètres de connexion. Les instructions sont les mêmes pour Windows XP/Vista/7.

Restrictions et exigences du fournisseur

Vérifiez si votre forfait illimité prépayé a expiré.

Vous devrez peut-être « lier » l'appareil à votre compte dans votre « Compte personnel » sur le site Web de votre fournisseur ou opérateur mobile - vérifiez qu'il existe.

Erreur 720

Il signale que le protocole de contrôle de connexion PPP est manquant.

Réinitialisation des paramètres en restaurant Windows

Faites ce qui suit.

1. Lancez l'application Restauration du système via la commande "rstrui.exe" dans la boîte de dialogue Exécuter.

   Entrez la phrase "rstrui.exe" et cliquez sur "OK".

2. Cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez une date de restauration Windows.

   Sélectionnez une date de restauration avec la description souhaitée

4. Confirmez le point de récupération sélectionné.

   Cliquez sur le bouton Prêt pour démarrer le processus

Pendant le processus de restauration de son état d'origine, le système redémarrera.

Réinitialiser via la ligne de commande

Faites ce qui suit.

Utilisation du registre et installation d'un nouveau composant

Faites ce qui suit.

1. Ouvrez l'Éditeur du Registre à l'aide de la commande "regedit" dans la boîte de dialogue Exécuter.
2. Allez dans le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ et dans le dossier « Services » supprimez deux dossiers : « Winsock » et « Winsock2 ».
3. Redémarrez Windows. Ces dossiers seront écrasés.
4. Dans le dossier des connexions réseau, ouvrez les propriétés de « Connexions au réseau local » et accédez à l'installation des composants « Protocole Internet (TCP/IP) ».

   Configurer le protocole TCP/IP

5. Sélectionnez la configuration du protocole et cliquez sur Ajouter.

   Cliquez sur le bouton ajouter

6. Sélectionnez le protocole "Reliable Multicast".

   Cliquez pour installer ce composant à partir du disque

7. Spécifiez le répertoire système « C:\Windows\inf\nettcpip.inf ».

   Entrez cette adresse et cliquez sur « OK »

8. Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP).

   Cliquez sur "OK" pour terminer l'installation

9. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur « OK » et redémarrez Windows.

Les fichiers ne peuvent pas être téléchargés depuis Internet

Il arrive que vous veniez de « surfer » avec succès sur des sites, mais que le téléchargement soit devenu impossible. Il y a plusieurs raisons.

1. L'accès au fichier demandé est bloqué comme l'exige la loi. Utilisez des anonymiseurs, la technologie VPN, le réseau Tor et d’autres moyens pour contourner le blocage que la plupart des utilisateurs trouvent inapproprié. N'utilisez pas le contournement du blocage de sites pour accéder à des sites extrémistes, pour soutenir une guerre de l'information contre le gouvernement et les peuples de différents pays, pour distribuer du matériel pornographique, etc.

   La fermeture de l'accès à votre site préféré peut intervenir à tout moment

2. Le propriétaire du site Web a déplacé, renommé ou supprimé ce fichier à la demande du détenteur des droits d'auteur ou de manière indépendante.

   Dans ce cas, cela vaut la peine de chercher le même film sur d'autres sites

3. Déconnexion soudaine. Déconnexions constantes dues à une surcharge du réseau. Par exemple, MegaFon a manipulé cela avant la distribution massive des réseaux 3G en Russie, installés en 2006-2007. la durée d'une session est de 20 à 46 minutes, ce dont les abonnés se plaignaient souvent lorsque le trafic était arrondi à 100 Ko au cours de chaque session. Certains d’entre eux, essayant de télécharger quelque chose de « plus lourd » via GPRS/EDGE lent et ne disposant pas d’un gestionnaire de téléchargement permettant de reprendre les téléchargements en cas d’interruption, ont fini par gaspiller beaucoup d’argent sur leur compte. Plus tard, avec la diffusion des réseaux 3G et le lancement de la 4G, ce problème a été éliminé et oublié. Désormais, les interruptions constantes ont été remplacées par une mise en forme « intelligente » - une réduction forcée de la vitesse dans le trafic à grande vitesse pendant les heures de pointe et une « réduction » de la vitesse à 64-128 kbps après épuisement de son quota principal (la lutte contre les amateurs de torrent). .

   Beeline pour les abonnés Magadan a réduit le débit à 16 kbit/s

4. Débits de compte non programmés : raccordement de services de divertissement à l'insu de l'abonné, raccordement de services complémentaires lors d'un changement de tarif, paiement d'une prime pour le trafic provenant de ressources tierces (catégorie de débits de fonds supplémentaires qui sortent du périmètre du « natif » illimité sur le tarif principal). Le solde de l'abonné est devenu négatif et l'accès au Réseau a été suspendu.

   L'utilisateur aurait envoyé des demandes pour des numéros qu'il n'avait pas réellement demandés.

5. Perte soudaine d'alimentation des périphériques : vous avez essayé de télécharger, et à ce moment-là le routeur ou le switch a redémarré ou s'est éteint tout seul. De nombreux appareils modernes, en particulier ceux dotés d'une batterie, peuvent s'éteindre en raison d'une décharge et/ou d'une surchauffe lorsqu'ils sont exposés à la chaleur ou à une mauvaise ventilation. Ce n'est pas pour rien que les opérateurs installent des climatiseurs supplémentaires dans leurs conteneurs BS : sans eux, les équipements radio des réseaux 2G/3G ne chauffent pas plus mal qu'un processeur ou un disque dur d'ordinateur, transformant la pièce occupée en four à 40 degrés en été. . Pour les réseaux 4G, des armoires avec équipements sont fournies, installées directement sur des poteaux de rue à une hauteur de 3 à 5 m, de sorte que les réseaux cellulaires sont aujourd'hui très fiables et ne permettent pas d'interruptions de plusieurs heures dans le fonctionnement de leurs « tours ».
6. Virus qui sont entrés dans le système Windows, ont endommagé et multiplié les processus système (par exemple, explorer.exe, services.exe, visibles dans l'onglet « Processus » du gestionnaire de tâches Windows) et ont créé une charge de trafic « brute » sur la bande passante de votre canal Internet (par exemple, le modem Yota 4G avec un débit revendiqué de 20 Mbit/s est « débordé » à 99 %, ce qui peut être vu sur l'onglet « Réseau »), et ne vous permet souvent pas de télécharger quoi que ce soit du tout. Des centaines de mégaoctets par minute sont ajoutés aux chiffres et aux graphiques à une vitesse vertigineuse, la connexion semble fonctionner, mais vous ne pouvez pas télécharger le fichier ni même ouvrir la page du site. Les virus corrompent souvent les paramètres des navigateurs Windows et des connexions réseau. Tout est possible ici : des reconnexions non autorisées, des déconnexions, au trafic entrant « bloqué » (la connexion est limitée ou absente) et les appels vers le Honduras (autrefois, l'abonné devait payer jusqu'à 200 000 roubles pour les appels longue distance).
7. Du coup, le paiement du trafic illimité ou haut débit a pris fin (vous avez oublié quand vous avez payé votre Internet).

Vidéo : Correction des téléchargements de fichiers dans l'éditeur de registre Windows 7

Le son Internet ne fonctionne pas

Il existe de nombreuses raisons et il existe une solution pour presque chacune d’entre elles.

Vidéo : pas de son sur Internet sous Windows 7

Diagnostic PPPoE

PPPoE est un protocole point à point qui connecte des ordinateurs (serveurs) via une connexion par câble Ethernet à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbps, c'est pourquoi on l'appelle haut débit. Les diagnostics des connexions PPPoE sont nécessaires pour dépanner les problèmes ou résoudre les problèmes de configuration de l'équipement réseau. Prenons l'exemple du routeur ZyXEL Keenetic 2.

PPPoE lui-même est l'un des protocoles de tunnel, avec PP2P et L2TP. Et les diagnostics PPPoE sont une journalisation détaillée des événements nécessaires pour résoudre les problèmes de connexion.

Il peut être envoyé au support technique

Erreurs de connexion PPPoE

Pour diagnostiquer avec succès les connexions PPPoE, il est important d'être conscient des erreurs qui peuvent devenir une pierre d'achoppement pour les utilisateurs de Windows 7. Certaines des erreurs ont été évoquées ci-dessus, mais en fait il y en a bien d'autres.

Erreur 629

L'essence de l'erreur : la connexion a été interrompue par l'ordinateur distant. Cela se produit lorsqu’il existe déjà une session PPPoE, mais que vous en lancez une autre. Deux connexions PPPoE simultanées ne fonctionneront pas. Mettez fin à la connexion précédente, puis créez-en une nouvelle.

Erreur 676/680

Les instructions sont les mêmes pour Windows XP/Vista/7. Procédez comme suit :

Erreur 678

Cette erreur s'est produite dans les versions précédentes de Windows. Pour la version 7, cela équivaut à l'erreur 651 (voir instructions ci-dessus).

Erreur 734

L'essence de l'erreur : le protocole de contrôle de communication PPP a été arrêté. Procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre des propriétés familière de votre connexion, allez dans l'onglet « Sécurité » et sélectionnez le type d'autorisation « Mot de passe sécurisé ».
2. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur « OK », redémarrez Windows et reconnectez-vous.

Très probablement, le problème sera résolu.

Erreur 735

L'essence de l'erreur : l'adresse demandée a été rejetée par le serveur. Paramètres de connexion PPPoE haut débit incorrects. Les instructions conviennent également à Windows Vista/7. Procédez comme suit :

Erreur 769

L'essence de l'erreur : il est impossible d'attribuer la destination spécifiée au réseau.

La configuration répète en grande partie les étapes pour résoudre l'erreur 676. Vérifiez la disponibilité de votre carte réseau à l'aide de toutes les méthodes répertoriées ci-dessus et la fonctionnalité de son pilote.

Vidéo : comment éviter les erreurs de connexion PPPoE

Comment éviter les problèmes Internet sous Windows 7

Les conseils généraux sont les suivants :

• N'utilisez pas de périphériques réseau trop anciens. Il est utile de passer à une nouvelle technologie du réseau que vous utilisez à la première occasion, par exemple, lorsque des communications 4G apparaissent dans votre région depuis l'un des opérateurs élargissant leur zone de service, passez à la 4G. Si vous n'avez pas de nouvel appareil, procurez-vous-en un dès que possible.
• Si possible, utilisez toujours la dernière version du pilote de périphérique réseau ;
• essayez de mettre à jour régulièrement Windows, installez au moins les mises à jour critiques ;
• utilisez un antivirus ou toutes les fonctionnalités de Windows Defender, gardez également le pare-feu Windows prêt ;
• si possible, utilisez une deuxième connexion à votre fournisseur ou opérateur en secours ;
• vérifiez rapidement auprès de votre fournisseur les raisons de tout problème d'accès à Internet ;
• Placez votre équipement réseau dans un endroit sûr et bien ventilé pour éviter qu'il ne s'éteigne en raison d'une surchauffe ;
• Conservez les disques d'installation et/ou les lecteurs flash à portée de main afin qu'en cas de problèmes persistants, vous puissiez restaurer ou réinitialiser Windows à ses paramètres d'origine. Après la réinitialisation, configurez à nouveau vos connexions, vérifiez (si nécessaire, installez) les pilotes de vos périphériques réseau ;
• les câbles (le cas échéant) doivent être posés dans des endroits sûrs de votre maison ou appartement (par exemple, dans des plinthes, des boîtes, sous le plafond, des panneaux muraux, etc.) et disposer de prises et des adaptateurs nécessaires pour une déconnexion facile lors du réaménagement ou du déplacement du PC et/ou périphérie afin qu'ils ne puissent pas être endommagés par des mouvements imprudents ;
• utilisez un routeur, un modem, un terminal et/ou des modules sans fil de marque provenant d'entreprises renommées qui se sont établies depuis longtemps (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) comme fournisseurs fiables. N'utilisez pas d'appareils de fabricants apparus presque hier, ainsi que de « noms connus » chinois (cela vous durera six mois à un an), qui tomberont en panne peu de temps après l'achat. Même si le fabricant est chinois, à la recherche d'un prix excessif, vous vous retrouverez avec un périphérique réseau insuffisamment fonctionnel et de mauvaise qualité.

Quelles que soient les erreurs liées à Internet sous Windows, vous réussirez à les résoudre si vous utilisez des méthodes éprouvées. Et les conseils généraux présentés dans l'article vous aideront à éviter des problèmes avec Internet à l'avenir.

Si le modem fonctionne sur Internet, mais qu'il n'y a pas de connexion à Internet sur l'ordinateur, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :

1. Il n'y a aucune connexion entre l'ordinateur et le modem.

2. Il n’y a pas d’argent sur le compte. Il doit y avoir un accès au Compte Personnel du Client.
- Compte personnel pour les particuliers.
- Compte personnel pour les personnes morales.

3. Le système d'exploitation, les virus, les antivirus ou le modem ne fonctionnent pas correctement. Les paramètres du navigateur Internet sont incorrects.

4. Le canal ADSL du modem est surchargé.

5. Problème global dans le réseau du Fournisseur ou en dehors de celui-ci.

Conseils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

1. Nous vérifions la connexion avec le modem. Pour ce faire dans les systèmes d'exploitation les fenêtres, Mac OS Et Linux Il existe un programme spécial appelé " PING " Pour le lancer, procédez comme suit (exemple pour Windows XP et modems avec adresse IP par défaut 192.168.1.1 ):

   Appuie sur le bouton " Commencer » - « Exécuter "et écrivez la commande ici en lettres latines cmd et appuyez sur le bouton " D'ACCORD ».

   - dans la fenêtre de ligne de commande qui apparaît, saisissez la commande : ping 192.168.1.1 Appuyez sur la touche " Entrer " Si vous disposez d'un modem avec une adresse différente, par exemple, 10.0.0.2 , puis après la commande ping, vous devez entrer not 192.168.1.1 , UN 10.0.0.2 . Si la connexion au modem est OK, vous verrez " réponses"de votre modem, comme indiqué sur l'image. S'il n'y a pas de connexion, alors les messages " Demande expirée " ou " Le nœud spécifié n'est pas disponible ».

   Si le signal n'atteint pas le modem, vous devez essayer de vérifier les points suivants :

   un. Redémarrez le modem. Ceux. il vous suffit de l'éteindre pendant quelques minutes et de le rallumer. Nous attendons que le modem démarre complètement et essayons à nouveau de travailler sur Internet. S’il n’y a aucun changement positif, passez à l’étape suivante.

   b. Vérifiez si la connexion au réseau local est activée. Pour ce faire, rendez-vous sur « Commencer »- « Paramètres » - « Panneau de contrôle » - « Les connexions de réseau " Faites un clic droit sur l'icône. Si la première option du menu déroulant est " Allumer ", puis cliquez sur alimentation et vérifiez Internet ;

   c. Si la connexion est activée, essayez de faire un clic droit dessus et sélectionnez « Corriger " Si cette option est inactive, essayez de désactiver puis de réactiver la connexion au réseau local. Si cela ne résout pas le problème, nous le vérifierons pour votre cas.

   d. Si le modem n'est pas connecté directement à l'ordinateur, mais via un commutateur, il est alors recommandé de le connecter directement à l'ordinateur et d'exécuter à nouveau la commande. PING.

   e. Si des programmes antivirus ou des pare-feu sont en cours d'exécution sur votre ordinateur, assurez-vous de les désactiver et de réexécuter la commande. PING.

   F. Essayez de connecter le modem et l'ordinateur via un autre câble réseau.

   g. Essayez-le avec les paramètres d'usine, puis redémarrez-le et recommencez PING.

   h. Essayez de désactiver et de réactiver la carte réseau du système. Pour cela, rendez-vous sur " Commencer »- « Paramètres » - « Panneau de contrôle » - « Système : "Équipement » - « Gestionnaire de périphériques " On retrouve dans la liste « Cartes réseau " et par le nom de la carte réseau, faites un clic droit et sélectionnez " Désactiver " Nous répondons à la demande du système par « Oui " Après cela, de la même manière, allumez la carte et réessayez PING modem Si cela ne résout pas le problème, réinstallez les pilotes de ce périphérique ou essayez une autre carte réseau.

   je. Essayez un autre modem. Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, appelez un spécialiste.

2. S'il existe une connexion au modem, essayez de vous connecter au « Compte personnel du client » (les liens sont fournis ci-dessus au début de cet article) et vérifiez votre solde. Vous pouvez également vérifier votre solde en appelant le centre d'appels. Si le « Compte personnel » ne s'ouvre pas, nous vérifions alors que le système d'exploitation fonctionne correctement.
3. Nous avons donc une connexion avec le modem, mais Internet ne fonctionne toujours pas et le « Compte Personnel » ne s'ouvre pas. Bien que tous les voyants du modem soient allumés, comme si Internet fonctionnait.

   un. Suivez l’étape 1-c de cet article.

   b. Vérification de la connexion avec notre Serveur dns en utilisant le même programme PING. Dans la fenêtre de ligne de commande (voir paragraphe 1) entrez la commande cingler 213.184.225.37 et appuyez sur la touche " Entrer " Voyons s'ils viennent réponses» depuis le serveur DNS.

   c. S'il y a des réponses, nous entrons ici la commande suivante pour vérifier la connexion avec un site. Par exemple, pingez tut.by et appuyez sur le bouton « Entrer " S'il n'y a pas de réponse de ping tut.by ou si la fenêtre dit "Lors de la vérification de la connexion, le nœud tut.by est introuvable" , puis essayez d'écrire la commande : cingler 86.57.250.18 En l'utilisant, vous vérifiez la connexion avec le site tut.by, mais pas par son nom, mais par son adresse IP. S'il y a des réponses et que les adresses du serveur DNS sont saisies correctement, il est fort probable que votre service client DNS sur votre ordinateur ne fonctionne pas correctement. Contactez un spécialiste.

   d. Vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet.

   - Exemple pour Internet Explorer 7. Lancez Internet Explorer. Cliquez sur le bouton Service » - « options Internet " On retrouve ici l'onglet " Connexions » - « Configuration du réseau " Puisqu’aucun serveur proxy n’est utilisé, il ne devrait y avoir aucune case à cocher ici.