Les raisons du manque de connectivité réseau peuvent être à la fois logicielles et physiques. Tout d'abord, il convient d'effectuer un diagnostic, qui comprend trois étapes principales: vérifier l'intégrité des fils, configurer le routeur et l'ordinateur.

Problèmes côté fournisseur

Il est possible que la connexion Internet ne soit pas disponible sans que vous en soyez responsable. Si le système a fonctionné correctement, si aucun logiciel supplémentaire n'a été installé, si les paramètres n'ont pas été modifiés, le fournisseur est probablement à blâmer. Appelez le centre de service client pour voir s'ils ont des problèmes de réseau. De plus, vous pouvez recruter des amis qui utilisent les services d'une entreprise similaire.

S'il existe un Internet mobile, rendez-vous sur le groupe officiel du fournisseur ou sur le site Web. Les utilisateurs réagissent rapidement aux déconnexions, ils écrivent donc souvent leurs réclamations en groupe ou sur la page du fournisseur. Ils vous montreront que l'arrêt est omniprésent. La seule solution est d'attendre les correctifs.

Vérification de la connexion physique

En règle générale, s'il n'y a pas de connexion Internet, vous verrez un cercle rouge avec une croix sur l'icône de la barre d'état (à droite). C'est un signe clair qu'il y a une falaise quelque part. Une situation rare est l'endommagement d'un câble ou d'un connecteur réseau. Inspectez soigneusement toute la longueur du fil dans tout l'appartement, tout en recherchant des fissures ou d'autres défauts. Vérifiez la connexion au site où est installé le hub de plusieurs appartements. Il est impossible de déterminer plus loin les ruptures (le câble est souterrain). C'est le travail des spécialistes du fournisseur. Si la prise est endommagée, vous devrez la changer, et il est difficile de le faire sans un outil et une compétence spéciaux.

Problèmes avec le routeur et leur solution

Jusqu'à 80% de tous les problèmes sont associés à un fonctionnement incorrect du routeur. Si Internet ne se connecte pas lors de la connexion directe, ignorez cette section.

Le dépannage est possible grâce à un redémarrage banal. Si vous devez le faire régulièrement pour rétablir le fonctionnement, confiez l'appareil à un service après-vente pour diagnostic et identification de la cause. Le routeur peut être redémarré des manières suivantes :

• Coupez l'alimentation. Attendez 10 secondes, puis rallumez-le ;
• appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (si disponible) pour éteindre. Activez ensuite l'appareil.

Redémarrez votre PC en parallèle. Ne maintenez pas le bouton Reset du modem enfoncé (il s'agit d'une réinitialisation complète des paramètres d'usine en dernier recours).

Paramètres dans l'interface Web du routeur

Toutes les modifications des paramètres du routeur sont effectuées dans le menu système - interface Web. Nous vous expliquerons comment y accéder et quels changements doivent être apportés.

Connectez-vous à l'interface Web

Pour entrer il vous faut :

1. Adresse IP pour accéder au modem ;
2. login et mot de passe de l'appareil.

L'information se trouve sur une étiquette apposée sur le corps. Recherchez le bloc Paramètres par défaut ou Nom d'utilisateur / Mot de passe. Réécrivez ces valeurs sur une feuille de papier ou souvenez-vous.

1. Ouvrez un navigateur sur l'ordinateur / ordinateur portable physiquement connecté au modem. Entrez l'adresse IP d'usine qui est copiée à partir de l'étiquette.
2. Entrez Login et mot de passe dans la fenêtre. Typiquement, il s'agit du mot anglais admin.

Le menu principal du routeur s'ouvrira.

Configuration du réseau interne

L'élément LAN est responsable de la définition des paramètres du réseau local. La plage d'adresses IP fonctionnelles est définie ici à la discrétion de l'utilisateur. Il doit correspondre à l'une des trois plages allouées aux réseaux privés :

Vérifiez la passerelle par défaut de la machine. Grâce à elle, l'échange avec d'autres appareils a lieu. En règle générale, la valeur par défaut est 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 (si vous utilisez cette plage).

Établir une connexion Internet

La deuxième étape importante consiste à configurer correctement votre type de connexion. Les fournisseurs peuvent utiliser :

S'il n'y a pas de connexion Internet, assurez-vous de définir le type correct. Appelez le fournisseur pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Certains modems ont un bouton "définir" dans l'interface. Avec son aide, le type de connexion est défini correctement automatiquement.

Modification de l'adresse IP du routeur

Pour que le réseau fonctionne, il est souvent nécessaire de définir la bonne adresse de routeur. Cela se fait comme suit:

• allez dans le menu et sélectionnez la section LAN;
• entrez les paramètres requis dans le champ adresse IP ;
• cliquez sur le bouton Enregistrer.

L'adresse doit être dans la plage du réseau local.

Cloner une adresse MAC

Certains fournisseurs fournissent un accès Internet à une adresse de coquelicot spécifique, par exemple un ordinateur. Il devient nécessaire de modifier ce paramètre pour le routeur. La plupart des fabricants incluent une fonction d'adresse mac clone. Il est activé comme suit :

Si vous ne trouvez pas une fonction, lisez le manuel technique.

Configuration de la MTU

MTU définit le niveau maximum de transfert d'informations. Ce paramètre contrôle le nombre de bits de charge utile qui entrent dans le paquet. Tout est transféré sans fragmentation, vous pouvez donc augmenter la vitesse de transfert. En règle générale, le MTU est défini automatiquement par l'appareil, mais pas toujours correctement. Un niveau correctement réglé permettra :

• élargir le canal ;
• minimiser la charge inutile sur le canal, ce qui augmentera la vitesse;
• supprimer ou minimiser les erreurs de transmission de paquets.

Utilisez la commande Ping www.google.com –f –l 1500. Commencez avec exactement 1500. Ensuite, diminuez le paramètre de 5 unités, puis vérifiez combien de paquets ont été perdus. Si toutes les 100% des données ont été transmises avec succès, modifiez ce paramètre dans les paramètres du routeur (dans le menu de sélection du type de connexion). Tenez compte du fait que les valeurs limites sont directement spécifiques au protocole.

Problèmes avec votre PC ou ordinateur portable

Si tout le reste échoue et que l'erreur "pas de connexion Internet" persiste, commencez à vérifier votre PC.

Réinstallation du pilote de la carte réseau

Il existe un logiciel dédié pour chaque composant du PC/portable. Windows installe généralement les pilotes tout seul à partir de sa base de données, mais cette procédure n'est pas toujours utile. Il est recommandé de tout installer vous-même.

La meilleure méthode consiste à télécharger le logiciel de votre choix sur le site officiel du fabricant de la carte réseau. Recherchez l'élément "Pilotes" ou "Support" dans le menu, spécifiez le modèle et la version du système d'exploitation que vous utilisez. Téléchargez le programme d'installation, puis exécutez l'installation.

La deuxième option est les outils Windows :

1. faites un clic droit sur l'icône « Poste de travail » et sélectionnez la ligne « Propriétés » ;
2. sélectionnez "Gestionnaire de périphériques" ;
3. cliquez sur la carte réseau PCM, puis sur la ligne "Mettre à jour les pilotes".

Le pilote peut être manquant pour une raison quelconque. Ensuite, des utilitaires spécialisés seront utiles, par exemple Driver Genius. Téléchargez-le sur le site du développeur, puis mettez à jour les pilotes obsolètes. Les bases de données utilitaires sont régulièrement mises à jour, elles sont donc toujours à jour.

Remplacement de l'adresse MAC de la carte réseau

Les utilisateurs peuvent modifier le MAC de la carte réseau elle-même de deux manières. La première comprend les étapes suivantes :

N'oubliez pas que l'adresse MAC est exactement de 12 chiffres en hexadécimal/s uniquement. Après les modifications, assurez-vous de vérifier le succès de l'opération via la commande ipconfig / all console.

La deuxième méthode consiste à saisir l'adresse via le registre. Suivez le chemin indiqué dans l'image et dans le paramètre DriverDesc, modifiez la chaîne NetworkAdress.

Activation de la carte réseau dans le BIOS

Dans certaines situations, il est nécessaire d'activer la "carte réseau" dans le BIOS. Nous allons considérer la procédure en utilisant l'exemple d'un BIOS classique (pas UEFI). Pour ce faire, entrez dans le BIOS et suivez ces étapes :

Voyons maintenant comment effectuer un processus similaire sur les versions du BIOS UEFI (exemple pour les cartes mères Asus) :

1. ouvrez l'onglet "Avancé" ;
2. sélectionnez Configuration des périphériques embarqués ;
3. mettre LanController à l'état Activé.

Diagnostiquer les problèmes de connexion Internet

Nous vous conseillons d'utiliser les outils standard du système d'exploitation Windows pour résoudre les problèmes Internet. Souvent, cette procédure vous évite une erreur de connexion, ce qui élimine le besoin d'étudier le menu système et le BIOS. Pour courir il vous faut :

En outre, activez les vérifications de la carte réseau et du groupe résidentiel. Téléchargez et exécutez l'utilitaire FixWin sur une clé USB. FixVin est un puissant outil de dépannage pour les systèmes d'exploitation de Microsoft.

Paramètres de récupération IP

À l'aide d'une connexion directe sans modem, configurez l'acquisition automatique d'adresses. Ce sont les paramètres nécessaires pour le système d'exploitation. Ils s'installent rapidement et facilement :

Après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le réseau fonctionne correctement.

Vérification du pare-feu

Windows dispose de sa propre protection contre les virus et les ressources potentiellement dangereuses. Le « pare-feu » (ou « pare-feu ») est capable de bloquer l'accès à des sites spécifiques ou à tous. Heureusement, vous pouvez simplement le désactiver :

N'oubliez pas que sans antivirus installé, votre ordinateur sera complètement sans défense contre les logiciels malveillants du Web mondial.

Vider le cache DNS et réinitialiser les paramètres TCP/IP

Les défaillances du protocole TCP ou du cache DNS peuvent entraîner une perte de connexion. Les utilisateurs peuvent réinitialiser le cache eux-mêmes :

Ces actions n'endommageront pas les fichiers système, alors effectuez-les sans crainte pour la sécurité du système d'exploitation.

Activation du mode de conformité FIPS

Essayez d'activer le mode de conformité fédérale. Il s'agit d'une solution à jour pour les résidents de la Russie. Son activation s'effectue de la manière suivante :

Serveur proxy mal configuré

Il est souvent impossible de se connecter aux sites en raison de paramètres de proxy incorrects. Il existe un élément de modification de proxy dans l'interface du système d'exploitation. Allez dans les propriétés Internet puis ouvrez l'onglet "Connexions". Cliquez sur le bouton "Paramètres réseau". Ensuite, cochez la case pour utiliser un proxy. Entrez l'IP et le port corrects. Pour obtenir ces informations, contactez votre administrateur réseau (fournisseur de services).

Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ou votre tablette

Si vous ne pouvez pas accéder au réseau via des gadgets mobiles, par exemple, Internet ne fonctionne pas sur la tablette, les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• compatibilité des gammes de fréquences du routeur et du smartphone ;
• activation du point d'accès sans fil ;
• réseau caché ou non ;
• si le serveur DHCP est activé sur le modem ;
• dommages au module Wi-Fi ;
• Le mode avion est activé sur le téléphone ;
• le smartphone ne prend pas en charge la norme de cryptage WPA2-PSK

Si un autre appareil se connecte sans problème, le problème réside dans un appareil particulier.

Autres problèmes possibles

Nous avons décrit les méthodes de solution les plus courantes disponibles pour les utilisateurs courants. S'ils ne vous aident pas, assurez-vous d'appeler le centre de service. Peut-être que votre routeur ou votre carte réseau est grillé, alors toutes les manipulations décrites seront inutiles. Après avoir remplacé les composants par des composants fonctionnels, bien sûr, la connexion au réseau sera rétablie sans actions supplémentaires (en tenant compte du fait que vous n'avez pas introduit de problèmes supplémentaires lorsque vous êtes intervenu vous-même).

Soyez prudent avec les routeurs chinois. Leur menu est fait en chinois, il est donc presque impossible de le comprendre. Dans de telles situations, essayez de mettre à jour le firmware en russe. Ce n'est qu'alors que des manipulations peuvent être effectuées.

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S'il n'y a pas de connexion Internet, il s'agit d'un problème urgent pour la plupart des utilisateurs du réseau mondial. Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles une connexion est perdue, donc tout le monde doit savoir pourquoi elle n'est pas là, ce qui peut être fait pour se reconnecter et à quoi est lié le problème afin de le résoudre rapidement à l'avenir. Quel que soit le type d'accès, la connexion peut être déconnectée et absente, et il est donc important de savoir quoi faire s'il n'y a pas Internet.

L'accès au Réseau est fourni par le fournisseur sélectionné. Cela se passe à la maison à l'aide d'un routeur ou d'un câble réseau, via une connexion locale ou autre.

L'accès au réseau mondial peut ne pas être disponible pour deux raisons principales ;

• problèmes avec le fournisseur de services, c'est-à-dire le fournisseur ou l'opérateur ;
• problèmes de connexion de l'utilisateur final.

Noter! Dans le second cas, beaucoup dépend de l'utilisateur, et souvent lui seul est capable de corriger la situation.

Si l'opérateur devient la cause du manque de communication, alors l'utilisateur ne peut pas faire grand-chose. La seule chose à faire est d'appeler la hotline ou d'écrire à l'opérateur du support technique et de laisser une demande pour résoudre le problème d'accès. En raison du grand nombre de fournisseurs et d'entreprises de télécommunications différents, ainsi que de la concurrence féroce, les demandes sont souvent traitées assez rapidement et les problèmes sont éliminés.

Dans tous les cas, si un problème survient, un appel au support technique permettra de corriger la situation. Il est nécessaire d'essayer d'expliquer l'essence des problèmes de connexion en ligne de manière accessible. Souvent, la raison du manque d'accès est insignifiante - pas assez de fonds sur le compte personnel ou travail technique temporaire sur la ligne. L'opérateur en informera certainement.

Cependant, il est également possible que la réponse soit que du côté du fournisseur de services, tout fonctionne bien, vous devez donc vérifier pourquoi l'appareil de l'utilisateur n'est pas connecté à Internet. Un consultant peut également vous y aider, qui listera les principales méthodes de correction. De plus, il est possible de commander un appel urgent ou non urgent de l'assistant pour un dépannage. Mais il convient de préciser s'il s'agit d'un service payant.

Vérification de la connexion

En termes physiques, la connexion peut être absente pour des raisons assez anodines pour un câble qui a quitté le connecteur ou qui est endommagé. Si de jeunes enfants ou des animaux domestiques vivent à la maison, cela arrive assez souvent.

Noter! Si les abonnés pensent qu'une connexion sans fil via Wi-Fi les sauvera de cela, il ne faut pas oublier que le routeur fonctionne également à partir d'un câble réseau.

Pour vérifier et éliminer complètement une telle cause, vous devez vérifier soigneusement toutes les connexions. Il est important que le câble ne soit pas trop plié n'importe où, que l'isolation soit endommagée, etc. Il est également nécessaire de vérifier toutes les fiches et tous les connecteurs. Ils doivent être connectés exactement aux endroits auxquels ils sont censés le faire. Dans les cas où les contacts physiques sont normaux, il sera possible de vérifier la partie technique.

Routeur

Lorsqu'un ordinateur est équipé d'un adaptateur Wi-Fi ou qu'un ordinateur portable ou une tablette est utilisé pour surfer sur Internet, il est plus pratique d'utiliser un réseau sans fil. S'il n'y a pas de connexion à Internet avec ce type d'accès, cela se produit le plus souvent en raison d'une panne ou d'un blocage du routeur. Un simple redémarrage matériel peut généralement aider. Pour ce faire, il doit être désactivé et réactivé après quelques secondes. De plus, les experts recommandent de redémarrer immédiatement le gadget.

Il arrive que de tels problèmes d'équipement deviennent permanents. Cela peut être le résultat d'un mauvais signal du FAI ou, le plus souvent, d'un dysfonctionnement du routeur lui-même. Vous pouvez essayer de mettre à jour son pilote, le réparer ou le remplacer par un nouveau. Les problèmes avec l'émetteur de signal peuvent être vérifiés par une connexion directe par câble à un PC ou un ordinateur portable. Si le problème disparaît, le routeur est définitivement à blâmer.

Paramètres dans l'interface du routeur

La vérification des paramètres du périphérique d'accès peut aider. Souvent, le problème apparaît lors de la saisie initiale de toutes les données nécessaires. Vous pouvez vérifier les informations saisies comme suit :

1. La première étape consiste à vérifier que l'adresse IP a été saisie. Cela aidera une combinaison de deux touches, qui doivent être enfoncées simultanément - "Win + R";
2. dans la fenêtre qui apparaît avec le nom "Exécuter", entrez la commande ncpa.cpl et confirmez l'action ;
3. il devrait y avoir plusieurs icônes dans la fenêtre des connexions réseau qui s'ouvre. Vous devez sélectionner la croix rouge barrée, qui sera appelée « Connexion au réseau local » ou « Connexion sans fil » selon le type d'accès ;
4. vous devrez faire un clic droit dessus et ouvrir la section "Propriétés", qui contiendra les lignes IPv4 et IPv6;
5. vérifiez que le pointeur est défini sur IPv6 ;
6. double-cliquez sur la section IPv4 et marquez les paramètres pour la réception automatique de tous les paramètres ;
7. enregistrer toutes les modifications apportées.

Détermination de l'adresse du routeur

Si les données présentées dans la section précédente ont été saisies automatiquement et que tout a bien fonctionné, vous devez alors vous attaquer aux paramètres du périphérique de distribution Internet. Pour cela, il faut aller dans ses paramètres, dont il faut connaître l'adresse IP :

1. pour cela, faites un clic droit sur la connexion et sélectionnez "Statut", puis la rubrique "Informations" ;
2. une fenêtre s'ouvrira avec plusieurs lignes où vous devrez trouver « Adresse IPv4 » ;
3. il devrait y avoir une inscription similaire à 192.168.x.x. La ligne « DHCP server IPv4 » contiendra l'adresse souhaitée du routeur.

Important! Il est encore plus simple de déterminer l'adresse du routeur : elle est indiquée sur le boitier de l'appareil.

Après avoir défini l'adresse IP correcte, elle doit être entrée dans la ligne de n'importe quel navigateur. Ensuite, le système vous demandera d'entrer un mot de passe et de vous connecter.

Cloner une adresse MAC

Pour commencer, vous devez vérifier auprès du support technique du fournisseur s'il utilise la liaison par adresse MAC. Si oui, vous devez utiliser un fil pour connecter le routeur et le PC, puis cloner l'adresse dans les paramètres du routeur. Dans ce cas, les deux appareils auront des valeurs identiques et la communication fonctionnera.

Configuration de la MTU

MTU est un paramètre d'une unité de données qui peut être transmise complètement sans se diviser en parties.

Vous pouvez le configurer en accédant à l'interface du routeur et en trouvant la section Taille MTU. Les experts recommandent de définir la valeur sur 1476. Cependant, il est préférable de clarifier cette valeur dans le support technique de l'opérateur.

Configuration du réseau interne

Dans les paramètres du routeur ouverts, vous devez trouver une section avec les paramètres DHCP. Il devrait y avoir deux curseurs avec les valeurs "Autoriser" et "Désactiver" (Activer et Désactiver). Vous devrez activer le serveur DHCP. Les modifications ne prendront effet qu'après l'enregistrement et le redémarrage de l'appareil.

Résoudre les problèmes avec un ordinateur ou un autre appareil

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à Internet pour un certain nombre d'autres raisons. Vous trouverez ci-dessous les plus courantes.

Réinstallez les pilotes de la carte réseau et vérifiez le pare-feu

Si tous les paramètres répertoriés ci-dessus sont définis correctement, mais qu'il n'y a pas de connexion, vous pouvez essayer de télécharger et d'installer les derniers pilotes pour la carte réseau. Cependant, en raison du manque de connexion à Internet, vous devrez trouver un chemin d'accès alternatif ou les télécharger depuis un autre endroit. Vous pouvez également essayer de réinstaller le pilote à partir du disque existant fourni avec le kit.

Noter! Après la réinstallation et la saisie des données dans le registre, vous devez redémarrer.

Le deuxième facteur pouvant affecter les pilotes et les périphériques réseau eux-mêmes sont les programmes antivirus et autres applications réseau installés. Il est recommandé d'essayer de les désactiver ou de les fermer complètement. Essayez ensuite de vous connecter.

Changer l'adresse MAC de la carte réseau

Habituellement, le problème présenté est plus courant pour les réseaux locaux, mais vous pouvez essayer :

1. sur un PC, ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » en appuyant sur « Win + R » ;
2. puis entrez la commande devmgmt.msc et confirmez ;
3. dans le gestionnaire de périphériques ouvert, vous devez ouvrir la section "Adaptateurs réseau";
4. cliquez sur la carte réseau installée et sélectionnez la section "Avancé" ;
5. sélectionnez ensuite « Adresse réseau » et saisissez-y l'adresse MAC, qui doit être préalablement vérifiée auprès du fournisseur ;
6. redémarrer et vérifier le travail.

Noter! Toutes les cartes réseau n'ont pas la capacité de remplacer l'adresse physique.

Activation de la carte réseau dans le BIOS

Il est nécessaire d'entrer dans le BIOS en appuyant sur la touche Suppr avant que l'icône "Windows" n'apparaisse. Ensuite, ouvrez l'élément "Adwanced" et "OnBoard Device Configuration". Dans l'élément "Contrôleur", définissez la valeur sur Désactiver, s'il n'a pas été activé. Cliquez ensuite sur « Quitter » et enregistrez les modifications.

Dépannage

Il s'agit d'une fonction intégrée spéciale du système d'exploitation. Pour commencer, vous devez exécuter : "Démarrer" - "Panneau de configuration" - "Dépannage". Il est facile de comprendre le programme, vous devez diagnostiquer votre connexion Internet.

Paramètres de récupération IP

Il est recommandé de définir les paramètres automatiques pour la réception de l'adresse. Pour ce faire, dans le "Centre Réseau et partage", vous devez sélectionner "Modifier les paramètres de l'adaptateur". Dans les propriétés d'IP version 4 (TCP/IPv4), définissez "Obtenir automatiquement".

Vérification du pare-feu

Pour vérifier la fiabilité du pare-feu, vous pouvez utiliser des programmes spéciaux. Par exemple, Firewall Security Check ou 2ip Firewall Tester. Ils vous permettront de vérifier un port spécifique pour la pénétration de l'intérieur.

Mode de compatibilité Fips

Une autre méthode qui peut aider avec la connexion. Il aide à résoudre le problème de la stabilité de la connexion et de la restriction d'accès. Pour l'activer il vous faut :

1. ouvrir "Propriétés des réseaux sans fil" ;
2. accédez à l'onglet portant le nom "Sécurité" ;
3. double-cliquez sur la section « Paramètres supplémentaires » ;
4. cochez la case intitulée « Activer le mode de conformité FIPS pour ce réseau » ;
5. après cela, vous devez enregistrer tous les paramètres et reconnecter le réseau sans fil.

Noter! Si cela ne résout pas le problème, il est recommandé de décocher la case.

Rinçage DNS et réinitialisation des paramètres du protocole

Dans le cas présenté, il est possible d'effectuer une réinitialisation complète de tous les paramètres réseau. Avant cela, il est conseillé de noter séparément tous les paramètres IPv6 et v4 précédents et de procéder comme suit : ouvrez "Démarrer" et entrez les commandes suivantes dans la ligne de commande : ipconfig / flushdns ; réinitialisation de netsh winsock ; netshintipresetc: \ resetlog.txt.

Important! Après avoir entré la dernière commande, vous devez redémarrer et vérifier le résultat.

Paramètre proxy incorrect

Le plus souvent, lors de la connexion via un serveur proxy, divers problèmes de communication sont possibles. Si vous vous connectez au réseau à l'aide d'un proxy entré de manière incorrecte, la connexion échouera. Vous pouvez résoudre le problème de la manière suivante :

1. dans le panneau de configuration, ouvrez la section "Options Internet" ;
2. sélectionnez la rubrique "Connexions" ;
3. ouvrez "Paramètres" et sélectionnez "Configurer les paramètres du réseau local" si la connexion se fait via Wi-Fi ;
4. sélectionnez "Configuration des réseaux commutés et privés virtuels" si l'accès se fait par modem ;
5. recherchez et ouvrez "Utiliser un serveur proxy pour cette connexion" ;
6. vérifier la saisie des données. Corrigez-les si nécessaire.

Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ou votre tablette

Si le message "Votre appareil n'est pas connecté à Internet" apparaît sur le gadget, ne désespérez pas, car tout est réparable. La procédure de configuration sera différente, mais il est également recommandé de commencer par un redémarrage. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer d'activer et de désactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également essayer de changer l'adresse DNS. Pour cela, allez dans les paramètres et sélectionnez :

1. « Réseaux et connexions » ;
2. "Wifi";
3. Définissez l'adresse du service Google à titre d'exemple - 8.8.8.8. ou 8.8.4.4.

De plus, il existe une fonction plutôt utile "Réinitialiser les paramètres réseau". Il permet au système d'oublier complètement tous les paramètres précédents.

Important! La connexion réseau peut ne pas fonctionner en raison d'un solde négatif. Il est impératif que vous vérifiiez d'abord le solde de votre compte.

De plus, il peut y avoir certaines restrictions pour les opérateurs lors de l'utilisation de la limite pendant un mois. Dans ce cas, il peut n'y avoir aucun trafic ou l'opérateur réduira la vitesse de connexion.

D'autres problèmes

Une raison possible du manque de communication est l'utilisation d'un nouveau protocole réseau IPv6 par le fournisseur. Pour le configurer correctement, vous devez connaître certains points, par exemple, choisir le bon serveur ou enregistrer un tunnel, que tout le monde ne peut pas gérer. Dans ce cas, vous devez clarifier les prochaines étapes du support technique.

Si l'ordinateur personnel de l'utilisateur n'a pas de connexion au réseau mondial, vous ne devez pas prendre d'actions hâtives. Une séquence spécifique d'étapes doit être suivie pour corriger le problème. Il est également nécessaire de vérifier les paramètres du routeur et de vérifier auprès du fournisseur les éventuels problèmes techniques.

Avant de commencer à diagnostiquer votre connexion Internet, vérifiez d'abord votre réseau local. De nombreuses erreurs de connexion au World Wide Web sont en fait des problèmes de réseau local (LAN).

Si vous demandez à l'administrateur système d'une grande entreprise quel est le principal problème de réseau auquel il est confronté, alors, paradoxalement, la réponse la plus populaire serait un câble réseau déconnecté. En effet, si le câble externe connecté au routeur ou au modem DSL n'est pas connecté au port, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Très souvent, des problèmes surviennent après le nettoyage de la pièce avec un aspirateur. Dans ce cas, vous savez quoi faire.

De plus, si la connexion sans fil ci-dessus ne fonctionne pas, vérifiez que votre ordinateur se connecte au bon point d'accès. Si l'appareil essaie de se connecter à l'ancien réseau Wi-Fi, la connexion échouera.

N'oubliez pas que si vous avez modifié le mot de passe d'authentification sur le routeur, vous devez le modifier sur tous les appareils connectés. Très souvent, les utilisateurs rencontrent ce problème lorsqu'ils n'ont pas utilisé l'appareil depuis longtemps et qu'à ce moment-là, ils ont réussi à changer le mot de passe du réseau sans fil.

Si vous utilisez uniquement des connexions sans fil sur votre réseau domestique, assurez-vous que vos hotspots fonctionnent. L'application Network Analyzer Pro pour Android ou iOS est un excellent outil pour cela. Bien que destinée aux professionnels, l'application est très simple d'utilisation et permet de visualiser les réseaux sans fil actifs. Sous Windows 10, vous pouvez utiliser l'application WiFi Analyzer disponible dans le Windows Store.

Si vous avez tout vérifié, mais que la connexion sans fil ne vous permet pas d'accéder à Internet, essayez d'utiliser une connexion directe via un câble Ethernet.

Si vous pouvez accéder au panneau d'administration de l'administrateur Web, il est temps de vérifier votre connexion Internet.

Vérifiez votre connection internet

Tout d'abord, vous devez suivre les étapes standard que les spécialistes du support technique de votre fournisseur demandent habituellement. Déconnectez le câble réseau entrant du routeur ou du modem DSL, attendez une minute, puis reconnectez-le au port. Attendez une minute de plus, puis vérifiez si Internet est apparu.

Si rien ne se passe, essayez d'éteindre votre routeur pendant une minute. Toujours rien?

Dans un tel cas, il est temps d'appeler votre fournisseur. Un spécialiste du support technique peut fournir des informations utiles - peut-être que des problèmes sont survenus non seulement pour vous, mais pour toute la zone, et ils sont liés aux travaux prévus.

Sinon, vous pouvez créer une demande d'appel d'un employé de la société prestataire. La raison de la "déconnexion" peut être une rupture de câble à l'entrée ou sur la ligne principale. Les problèmes physiques sont souvent la cause de problèmes de réseau.

Soyez juste prêt à attendre. De très rares prestataires répondent rapidement.

Supposons maintenant que l'accès Internet soit restauré, mais qu'il soit lent et instable. Tout d'abord, vérifions la bande passante du réseau pour laquelle vous payez de l'argent. Le meilleur site pour vérifier votre vitesse actuelle est Speedtest. Ce site est exploité par la société de réseautage Ookla. Le test indique la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléchargement et le ping vers le serveur de test le plus proche.

Le test Google Internet Speed ​​​​est le résultat d'un partenariat entre Google et le M-Lab et est disponible dans la recherche Google en anglais (entrez "check internet speed" dans la version anglaise du moteur de recherche). En plus de la vitesse, ce test mesure la latence du réseau. La latence est une mesure de la rapidité avec laquelle vous recevez une réponse du serveur. Les temps de réponse faibles sont importants pour les applications en temps réel telles que les appels vidéo et les jeux en ligne. La latence est mesurée en millisecondes (millisecondes) et est similaire au ping, mais c'est une mesure de la latence persistante entre votre système et les serveurs.

Certains types de connexions, en particulier les connexions commutées et satellites, entraînent toujours l'affichage de valeurs de ping et de latence élevées. Vous ne pouvez rien y faire - ces technologies ne peuvent tout simplement pas le faire. Concrètement, cela signifie, par exemple, que les jeux en ligne et la visioconférence peuvent être instables avec ces types de connexions Internet.

Le FAI a également ses propres tests de référence. De manière générale, ces tests vous montreront la vitesse maximale. Pas étonnant! Dans le monde réel, les fournisseurs ont tendance à surestimer leurs capacités et à ne pas fournir la bande passante annoncée.

Cependant, les débits peuvent varier considérablement à différents moments. Cela est dû au fait que la bande passante de l'Internet par câble est répartie entre les utilisateurs d'un même segment du câble. Ainsi, si une vitesse élevée d'Internet est enregistrée le matin, elle peut baisser le soir, car d'autres utilisateurs commencent à regarder Youtube, à jouer à des jeux en ligne, etc. Même avec un faible ping et une bande passante rapide, votre connexion peut ne pas être aussi bonne. En effet, le ping, la latence et le débit ne disent pas tout. Vous pouvez rencontrer une perte de paquets ou une gigue dans le signal de données numériques.

La gigue, ou délai de paquet, est le temps qu'il faut aux paquets Internet pour entrer dans votre système. Ainsi, par exemple, si vous ping un site une fois, il a fallu 1 milliseconde pour envoyer une réponse, et le prochain ping de paquet était de 10 millisecondes, alors vous avez un terrible cas de gigue. Parfois, la gigue est si mauvaise que des paquets sont perdus.

La gigue peut être causée par des interférences, un équipement réseau surchargé ou de mauvaises connexions. Plus la gigue dans la transmission de paquets est grande, moins votre connexion sera stable. Dans les navigateurs et les clients de messagerie, vous ne le remarquerez pas, mais lors d'appels vocaux ou de vidéoconférences, la gigue peut être un problème.

Vous pouvez vérifier si vous avez de la gigue à l'aide d'un test. Ce test mesure la gigue en cinglant des sites du monde entier à partir de votre système. Si votre niveau de gigue est élevé, votre connexion Internet souffre probablement d'une congestion du réseau quelque part en amont.

Idéalement, vous ne voulez aucune perte de paquets, mais l'internaute moyen peut vivre avec une perte de 1 ou 2 %. Si vous rencontrez constamment de la gigue, changez votre FAI.

Vous pouvez également essayer de réduire le niveau de gigue du signal numérique : mettez à jour le firmware du routeur, essayez de déconnecter des équipements supplémentaires sur le réseau pour trouver la source de la distorsion. Un équipement réseau défectueux peut sérieusement ralentir n'importe quel réseau local.

Le problème n'est toujours pas résolu ? Appelez un technicien ou, si vous avez des connaissances spécialisées, essayez de dépanner vous-même à l'aide d'outils puissants tels que WireShark, Logic Monitor ou Spiceworks Network Monitor. N'oubliez pas que tout problème de réseau peut être résolu avec un peu d'expérience.

Le manque d'Internet sur un PC est un phénomène stressant, mais réparable. Des erreurs entraînant l'inopérabilité de la connexion Internet se produisent à la fois dans le système Windows et en raison de la faute du fournisseur ou d'une défaillance de l'appareil.

Raisons courantes pour ne pas avoir Internet sur Windows 7

Internet sous Windows peut échouer dans les cas suivants :

• paramètres incorrects du PC et du routeur ;
• non-paiement pour le jour ou le mois suivant la fin du précédent ;
• les pannes de courant aux emplacements de l'infrastructure du fournisseur ou de l'opérateur cellulaire ;
• un accident sur un tronçon de réseau (endommagement des lignes de communication lors de travaux d'excavation et de construction) ;
• redémarrage des équipements du fournisseur ou de l'opérateur aux heures de pointe ou en raison de fortes interférences ;
• câble endommagé, défaillance du routeur pour l'utilisateur ;
• pilote de périphérique manquant, fichiers de pilote corrompus sur le lecteur C ;
• Virus ou erreurs Windows 7 qui ont causé des fichiers système SYS / DLL insuffisants.

Problèmes Internet courants dans Windows 7

Un Internet qui ne fonctionne pas sur le PC d'un utilisateur se manifeste de différentes manières. Les erreurs suivantes sont plus courantes :

• réseau inconnu sans accès à Internet ;
• passerelle par défaut qui ne fonctionne pas ;
• pas de son lors de l'accès à Internet ;
• fichiers non téléchargés depuis Internet ;
• erreurs de connexion spécifiques (numérotées) liées aux protocoles Internet, à l'adressage, aux ports et aux services.

Ce dernier cas nécessite une approche particulière pour corriger l'accès à Internet.

Réseau non identifié

Le plus souvent, le réseau non identifié dans Windows est dû au travail du fournisseur. Aujourd'hui, vous avez enregistré des paramètres IP qui fonctionnaient hier, mais aujourd'hui, ils sont considérés comme ceux de quelqu'un d'autre.

Il n'y aura pas de connexion Internet jusqu'à ce que le réseau soit détecté

Une connexion filaire haut débit est prise comme exemple.

Modification des paramètres IP de base

1. Si votre connexion ne se fait pas directement, mais via un routeur, déconnectez-le et connectez le câble LAN du fournisseur à l'adaptateur LAN intégré du PC.
2. Accédez aux paramètres de connexion en suivant le chemin : "Démarrer" - "Panneau de configuration" - "Centre Réseau et partage".

   Un réseau non reconnu masquerait le nom de la passerelle Internet

3. Allez dans "Modifier les paramètres de l'adaptateur", sélectionnez la connexion interrompue et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

   Déconnectez la connexion avant de la configurer

4. Sélectionnez le composant "Internet Protocol TCP/IP", puis cliquez sur "Propriétés".

   Sélectionnez le composant "Internet Protocol TCP/IP", puis cliquez sur "Propriétés"

5. Si votre FAI ne vous a pas fourni d'adresse IP, activez l'attribution automatique des adresses.

   Activer l'attribution automatique des adresses

En cas d'échec, répétez ces étapes sur un autre PC.

Correction d'un plantage du protocole TCP/IP

L'option radicale se fait via la ligne de commande Windows. Procédez comme suit :

Peut-être que la connexion non reconnue sera effacée.

problème DHCP

Si le réseau auquel vous êtes connecté n'est toujours « pas reconnu », réinitialisez les paramètres DHCP :

Si le routeur n'est pas utilisé, vérifiez tous les paramètres du gestionnaire de périphériques Windows :

En cas d'échec, contactez le support du fournisseur.

Vidéo : suppression d'un réseau non identifié sous Windows 7

Passerelle par défaut non disponible sur Windows 7/8/10

Il y a aussi plusieurs solutions ici.

Modification du mode d'alimentation de l'adaptateur secteur

Procédez comme suit :

Configuration manuelle de la passerelle par défaut

Cette méthode convient aussi bien aux routeurs Wi-Fi qu'aux routeurs purement filaires (par exemple, si vous configurez une connexion dans un grand bureau d'entreprise, un hôpital ou une université) et des routeurs fonctionnant en mode combiné (par exemple, en tant que point d'accès dans un magasin, un bureau ou un club internet).

Gestion des pilotes de carte réseau

Les pilotes imposés par Microsoft avec la prochaine mise à jour de Windows ne fonctionnent pas toujours.

Si la modification du pilote ne fait qu'empirer les choses, revenez à la même fenêtre de propriétés du pilote et utilisez la restauration de votre adaptateur.

Le bouton est actif si le pilote a été remplacé par une version plus récente

Vidéo : réparer la passerelle par défaut en réinstallant le pilote de périphérique

Comment résoudre une erreur de passerelle à l'aide de la fonction FIPS

Veuillez procéder comme suit.

1. Entrez dans le dossier des connexions réseau Windows 7 déjà familier en allant dans Démarrer - Panneau de configuration - Centre Réseau et partage - Modifier les paramètres de l'adaptateur.
2. Faites un clic droit sur l'icône de connexion. Sélectionnez « État ». Vous pouvez également ouvrir une information de connexion fonctionnelle en revenant à la fenêtre principale du "Centre Réseau et partage" et en cliquant sur le nom du réseau sans fil.

   Cela affichera les informations sur le trafic et l'heure, les boutons pour entrer les paramètres, etc.

3. Cliquez sur le bouton "Propriétés du réseau sans fil" dans la fenêtre qui s'ouvre.

   Saisie des propriétés sans fil

4. Cliquez sur l'onglet "Sécurité".

   Saisie de paramètres supplémentaires

5. Cliquez sur le bouton "Options de sécurité avancées".

   FIPS aidera à résoudre le problème de connexion à la passerelle commune

6. Activez l'option FIPS, fermez toutes les fenêtres en cliquant sur OK et redémarrez Windows.

Erreur 619

Cette erreur signale la fermeture des ports du logiciel Windows.

Veuillez procéder comme suit.

Cette erreur signifie que l'ordinateur distant n'a pas répondu à temps à votre demande.

Aucune réponse du PC distant

• connexion peu fiable (câble endommagé, connecteurs);
• la carte réseau ne fonctionne pas (la carte elle-même ou le pilote est endommagé) ;
• erreurs dans les paramètres de connexion ;
• les périphériques (adaptateur sans fil ou modem cellulaire, routeur, commutateur, LAN-Hub ou panneau de brassage du serveur) sont désactivés ;
• Erreurs de mise à jour Windows ;
• virus dans le système;
• installation incorrecte des programmes d'application;
• supprimer ou remplacer les fichiers système par leurs versions inconnues (généralement la protection des fichiers et dossiers du répertoire C:\Windows\fonctionne).

Que pouvez-vous faire:

Erreur 651

Il existe plusieurs solutions à cette erreur.

Le périphérique réseau a signalé l'erreur 651

Pas de modem ni de routeur

Les conseils sont les suivants.

1. Reconnectez le câble LAN.
2. Vérifiez si des antivirus et autres utilitaires interdisant les adresses, les ports, les protocoles et les services Internet ont été installés. Supprimez temporairement tous ces programmes.
3. Déconnectez le deuxième appareil (partage de connexion cellulaire, adaptateur réseau Wi-Fi), s'il est disponible.
4. Redémarrez Windows.
5. Réinstallez ou mettez à jour le pilote de périphérique réseau (voir les instructions ci-dessus).

Avec un routeur

1. Redémarrez le routeur par lequel passe l'Internet du fournisseur.
2. Réinitialisez les paramètres en appuyant sur le bouton Reset pendant quelques secondes, entrez à nouveau dans le routeur depuis n'importe quel navigateur et configurez le routeur conformément aux instructions reçues du fournisseur.

L'erreur 651 est généralement associée à une connexion haut débit. Et c'est à son tour la tâche du routeur lui-même, il vous suffit de configurer la distribution d'Internet via le câble et le Wi-Fi, qui est effectuée après l'achat du routeur ou après la prochaine réinitialisation de ses paramètres.

En le maintenant enfoncé pendant quelques secondes, vous réinitialiserez tous les paramètres que vous avez effectués

Deuxième carte réseau ou adaptateur

Voyez à quels réseaux vous êtes connecté.

Cet appareil dispose d'Internet

Un seul adaptateur devrait fonctionner, à partir duquel vous obtenez Internet. Tous les autres doivent être désactivés. Allez dans le "Centre Réseau et partage". Si vous avez deux câbles de fournisseurs différents, débranchez l'un d'eux.

Si vous avez deux câbles de fournisseurs différents, débranchez l'un d'eux

Adaptateur auto-déconnectable

Votre connexion se déconnecte souvent d'elle-même. Après un clic droit et une sélection de "Connecter", vous constatez que les états changent un par un, par exemple : "Câble réseau non connecté" - "Identification" - "Déconnecté". Lorsque cela se produit, une notification concernant l'erreur 651 s'affiche. Réinstallez ou mettez à jour le pilote de périphérique réseau.

Adaptateur non impliqué

Veuillez procéder comme suit.

Dans d'autres cas, en plus de l'assistance du prestataire, il vous aidera à :

• restaurer Windows à une date antérieure dans le calendrier des tampons de récupération ;
• Récupération Windows à partir d'une image sur le support d'installation (l'utilitaire de résolution des problèmes Windows est peut-être en cours d'exécution) ;
• réinstallation complète de Windows.

Erreur 691

L'essence de l'erreur réside dans des paramètres de sécurité de connexion incorrects (mauvais serveur, informations d'identification erronées, la technologie PPPoE ne fonctionne pas).

Il apparaît sous Windows XP / Vista / 7

Le message peut être plus détaillé.

Windows propose également d'enregistrer ces cas dans son historique.

Erreur de connexion et de mot de passe

Il s'agit de la cause la plus courante de l'erreur 691. Il est nécessaire de corriger le nom d'utilisateur et le mot de passe, le serveur, le port et la commande d'accès à distance (le cas échéant) incorrects dans les paramètres de connexion. L'instruction est la même pour Windows XP / Vista / 7.

Restrictions et exigences du fournisseur

Vérifiez si votre forfait illimité prépayé a expiré.

Vous devrez peut-être "lier" l'appareil à votre compte dans le "Compte personnel" sur le site Web du fournisseur ou de l'opérateur de téléphonie mobile - vérifiez qu'il s'y trouve.

Erreur 720

Il signale qu'il n'y a pas de protocole de contrôle de connexion PPP.

Réinitialisation des paramètres en annulant Windows

Veuillez procéder comme suit.

1. Exécutez l'application de restauration du système via la commande rstrui.exe dans la boîte de dialogue Exécuter.

   Entrez la phrase "rstrui.exe" et cliquez sur "OK"

2. Cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez une date de récupération Windows.

   Sélectionnez la date de récupération avec la description souhaitée

4. Confirmez la marque de récupération sélectionnée.

   Appuyez sur le bouton prêt pour démarrer le processus

En cours de restauration de son état d'origine, le système redémarrera.

Réinitialiser via la ligne de commande

Veuillez procéder comme suit.

Utilisation du registre et installation d'un nouveau composant

Veuillez procéder comme suit.

1. Ouvrez l'éditeur de registre avec la commande "regedit" dans la boîte de dialogue "Exécuter".
2. Allez dans le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\et dans le dossier "Services" supprimez deux dossiers : "Winsock" et "Winsock2".
3. Redémarrez Windows. Ces dossiers seront écrasés.
4. Dans le dossier des connexions réseau, ouvrez les propriétés "Connexions au réseau local" et allez dans l'installation des composants "Protocole Internet (TCP/IP)".

   Configurer le protocole TCP/IP

5. Sélectionnez pour installer les protocoles et cliquez sur Ajouter.

   Cliquez sur le bouton ajouter

6. Sélectionnez le protocole "Reliable Multicast".

   Cliquez pour installer ce composant à partir du disque

7. Spécifiez le répertoire système "C:\Windows\inf\nettcpip.inf".

   Notez cette adresse et cliquez sur "OK"

8. Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP).

   Cliquez sur "OK" pour terminer l'installation

9. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur "OK", redémarrez Windows.

Les fichiers ne sont pas téléchargés depuis Internet

Il arrive que vous veniez de « surfer » avec succès sur les sites, et que le téléchargement soit devenu impossible. Il y a plusieurs raisons.

1. L'accès au dossier demandé est fermé par la loi. Utilisez des anonymiseurs, la technologie VPN, le réseau Tor et d'autres outils pour contourner le blocage que la plupart des utilisateurs considéraient comme inapproprié. N'utilisez pas le contournement du blocage de sites pour accéder à des sites extrémistes, pour maintenir une guerre de l'information contre le gouvernement et les peuples de différents pays, pour distribuer du matériel pornographique, etc.

   La fermeture de l'accès à votre site préféré peut apparaître à tout moment

2. Le propriétaire du site a déplacé, renommé ou supprimé ce fichier à la demande du titulaire du droit d'auteur ou de son propre chef.

   Dans ce cas, vous devriez rechercher le même film sur d'autres sites.

3. Déconnexion soudaine. Déconnexions permanentes associées à la congestion du réseau. Par exemple, cela a été manipulé par MegaFon avant la distribution massive des réseaux 3G en Russie, installés en 2006-2007. la durée de la session est de 20 à 46 minutes, ce dont les abonnés se plaignaient souvent lorsque le trafic était arrondi à 100 Ko au sein de chaque session. Certains d'entre eux, essayant de télécharger quelque chose de "plus lourd" via GPRS / EDGE lent et n'ayant pas de gestionnaire de téléchargement avec CV pendant les pauses, se sont retrouvés dans un gaspillage d'argent décent sur le compte. Plus tard, avec la prolifération des réseaux 3G et le lancement de la 4G, ce problème a été éliminé et oublié. Maintenant, les pauses constantes ont été remplacées par une mise en forme "intelligente" - une réduction forcée de la vitesse dans le trafic à grande vitesse pendant les heures de pointe et une "coupure" de la vitesse à 64-128 kbps après l'épuisement de son quota principal (lutte contre les amateurs de torrent) .

   Les abonnés Beeline pour Magadan ont réduit la vitesse à 16 kbps

4. Amortissements non programmés d'argent du compte : connexion à des services de divertissement à l'insu de l'abonné, connexion de services supplémentaires lors d'un changement de tarif, paiement de la prime pour le trafic provenant de ressources tierces (catégorie d'amortissements supplémentaires de fonds qui se trouvent en dehors du "natif" illimité sur le tarif principal). Le solde de l'abonné est devenu négatif et l'accès au Réseau a été suspendu.

   L'utilisateur aurait envoyé des demandes de numéros qu'il n'avait pas réellement demandés

5. Coupure de courant soudaine de la périphérie : vous avez essayé de télécharger, et à ce moment-là, le routeur ou le commutateur a redémarré ou s'est éteint tout seul. De nombreux appareils modernes, en particulier ceux dotés d'une batterie, peuvent s'éteindre en raison d'une décharge et / ou d'une surchauffe, d'une chaleur ou d'une mauvaise ventilation. Ce n'est pas pour rien que les opérateurs installent des climatiseurs supplémentaires dans leurs conteneurs BS : sans eux, les équipements radio des réseaux 2G/3G ne chauffent pas plus mal qu'un processeur ou un disque dur d'ordinateur, transformant la pièce occupée en four à 40 degrés en l'été. Pour les réseaux 4G, des armoires équipées d'équipements sont fournies qui sont installées directement sur des poteaux de rue à une hauteur de 3 à 5 m, de sorte que les réseaux cellulaires sont aujourd'hui très fiables et ne permettent pas de nombreuses heures d'interruptions dans le travail de leurs "tours".
6. Les virus qui ont infiltré le système Windows, endommagé, multiplié les processus système (par exemple, explorer.exe, services.exe, visibles dans l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches de Windows) et créé une charge de trafic "brute" sur la bande passante de votre canal Internet (par exemple, le modem 4G Yota avec les 20 Mbit / s déclarés est "débordé" de 99%, ce qui peut être vu dans l'onglet "Réseau"), souvent, ils ne permettent pas du tout de télécharger quoi que ce soit. Les chiffres et les graphiques montrent des centaines de mégaoctets par minute à une vitesse vertigineuse, la connexion semble fonctionner, mais vous ne pouvez pas télécharger un fichier ni même ouvrir une page de site Web. Les virus gâchent souvent les paramètres des navigateurs Windows et des connexions réseau. Tout est possible ici : des reconnexions non autorisées, des déconnexions au trafic entrant "bloqué" (la connexion est limitée ou indisponible) et les appels vers le Honduras (auparavant, un abonné devait payer jusqu'à 200 000 roubles pour une interurbaine).
7. Soudain, le paiement pour le trafic illimité ou haut débit a pris fin (vous avez oublié quand vous avez payé votre Internet).

Vidéo : Correction du téléchargement de fichiers dans l'éditeur de registre Windows 7

Le son Internet ne fonctionne pas

Il existe de nombreuses raisons, une solution peut être trouvée pour presque tout le monde.

Vidéo : pas de son sur Internet sous Windows 7

Diagnostic PPPoE

PPPoE est un protocole point à point qui connecte des ordinateurs (serveurs) via une connexion par câble Ethernet à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbps, c'est pourquoi il est appelé haut débit. Le diagnostic des connexions PPPoE est nécessaire pour dépanner ou résoudre les problèmes de configuration de l'équipement réseau. Prenons l'exemple du routeur ZyXEL Keenetic 2.

PPPoE lui-même est l'un des protocoles de tunneling, avec PP2P et L2TP. Et les diagnostics PPPoE sont des journaux d'événements détaillés nécessaires pour résoudre les problèmes de connectivité.

Il peut être transféré au support technique

Erreurs de connexion PPPoE

Pour diagnostiquer avec succès les connexions PPPoE, il est important de connaître les erreurs qui peuvent devenir une pierre d'achoppement pour les utilisateurs de Windows 7. Certaines des erreurs ont été discutées ci-dessus, mais en fait, il y en a beaucoup d'autres.

Erreur 629

L'essence de l'erreur : la connexion a été interrompue par l'ordinateur distant. Cela se produit lorsqu'il existe déjà une session PPPoE, mais que vous en lancez une autre. Deux connexions PPPoE simultanées ne fonctionneront pas. Terminez la connexion précédente et créez-en une nouvelle seulement.

Erreur 676/680

L'instruction est la même pour Windows XP / Vista / 7. Procédez comme suit :

Erreur 678

Cette erreur s'est produite dans les versions précédentes de Windows. Pour la version 7, cela équivaut à l'erreur 651 (voir les instructions ci-dessus).

Erreur 734

L'essence de l'erreur : le protocole de contrôle de connexion PPP a été arrêté. Procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre de propriétés déjà familière de votre connexion, allez dans l'onglet "Sécurité" et sélectionnez le type d'autorisation "Mot de passe sécurisé".
2. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur "OK", redémarrez Windows et reconnectez-vous.

Le problème sera probablement résolu.

Erreur 735

L'essence de l'erreur : l'adresse demandée a été rejetée par le serveur. Paramètres de connexion PPPoE haute vitesse incorrects. L'instruction convient également à Windows Vista / 7. Procédez comme suit :

Erreur 769

L'essence de l'erreur: il est impossible d'attribuer l'objectif spécifié au réseau.

L'installation répète en grande partie les étapes pour éliminer l'erreur 676. Vérifiez la disponibilité de votre carte réseau à l'aide de toutes les méthodes ci-dessus et l'opérabilité de son pilote.

Vidéo : Comment éviter les erreurs de connexion PPPoE

Comment éviter les problèmes Internet dans Windows 7

Les conseils généraux sont les suivants :

• n'utilisez pas de périphériques réseau trop anciens. Il est utile de passer à une nouvelle technologie du réseau utilisé dès que possible, par exemple, lorsqu'une connexion 4G apparaît dans votre région de l'un des opérateurs élargissant la zone de service, passez à la 4G. Si vous n'avez pas de nouvel appareil, procurez-vous-en un dès que possible.
• Dans la mesure du possible, utilisez toujours la dernière version du pilote de périphérique réseau ;
• essayez de mettre à jour Windows régulièrement, installez au moins les mises à jour critiques ;
• utilisez l'antivirus ou toutes les fonctionnalités de Windows Defender et maintenez le pare-feu Windows prêt ;
• si possible, utilisez la deuxième connexion au fournisseur ou à l'opérateur comme sauvegarde ;
• vérifier auprès du fournisseur en temps opportun les raisons des problèmes d'accès à Internet ;
• placez votre équipement réseau dans un endroit sûr et bien ventilé afin qu'il ne s'éteigne pas en raison d'une surchauffe ;
• gardez les disques d'installation et/ou les lecteurs flash à portée de main afin que si vous rencontrez des problèmes persistants, vous puissiez revenir en arrière ou réinitialiser Windows à ses paramètres d'origine. Après la réinitialisation, configurez à nouveau vos connexions, vérifiez (si nécessaire, installez) les pilotes de vos périphériques réseau ;
• les câbles (le cas échéant) doivent être posés dans des endroits sûrs de votre maison ou de votre appartement (par exemple, dans les plinthes, dans les boîtes, sous le plafond, les panneaux muraux, etc.) PC et/ou périphérie, afin qu'ils ne puissent pas être endommagés par des mouvements imprudents ;
• utiliser un routeur, un modem, un terminal et/ou des modules sans fil propriétaires de sociétés renommées qui ont une réputation de longue date (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) en tant que fournisseurs fiables. N'utilisez pas d'appareils de fabricants apparus presque hier, ainsi que le "savoir-nom" chinois (il vous servira pendant six mois ou un an), qui échoueront peu de temps après l'achat. Même si le fabricant est chinois, à la recherche d'un bas prix excessif, vous obtiendrez un périphérique réseau insuffisamment fonctionnel et de mauvaise qualité.

Quelles que soient les erreurs avec Internet dans Windows, vous les résoudrez avec succès si vous utilisez des méthodes éprouvées. Et pour éviter des problèmes avec Internet à l'avenir, les conseils généraux présentés dans l'article vous aideront.

Si le modem fonctionne sur Internet, mais qu'il n'y a pas de connexion Internet sur l'ordinateur, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :

1. Il n'y a pas de connexion entre l'ordinateur et le modem.

2. Il n'y a pas d'argent sur le compte. Il doit y avoir accès au Compte Personnel du Client.
- Compte personnel pour les particuliers.
- Compte personnel pour les personnes morales.

3. Le système d'exploitation, les virus, les antivirus ou le modem ne fonctionnent pas correctement. Paramètres de navigateur Internet incorrects.

4. Le canal ADSL du modem est surchargé.

5. Un problème global dans le réseau du fournisseur ou en dehors de celui-ci.

Conseils pour diagnostiquer et corriger les problèmes.

1. Nous vérifions la connexion avec le modem. Pour le faire dans les systèmes d'exploitation les fenêtres, Mac OS et Linux il existe un programme spécial appelé " PING ". Pour le démarrer, nous procédons comme suit (exemple pour Windows XP et modems avec adresse IP par défaut 192.168.1.1 ):

   Appuie sur le bouton " Début » - « Exécuter "Et écrivez la commande ici en lettres latines cmd et appuyez sur le bouton " d'accord ».

   - dans la fenêtre de ligne de commande qui apparaît, entrez la commande : ping 192.168.1.1 Appuyez sur la touche " Entrer ". Si vous avez un modem avec une adresse différente, par exemple, 10.0.0.2 , puis après la commande ping, vous devez entrer not 192.168.1.1 , une 10.0.0.2 ... Si la connexion avec le modem est OK, vous verrez " les réponses"de votre modem, comme indiqué sur l'image. S'il n'y a pas de connexion, des messages apparaîtront dans la fenêtre" Demande expirée " ou " Le nœud spécifié n'est pas disponible ».

   Si le signal n'atteint pas le modem, vous devez essayer de vérifier les points suivants :

   une. Redémarrez le modem. Celles. il vous suffit de l'éteindre pendant quelques minutes et de le rallumer. Nous attendons que le modem démarre complètement et essayons à nouveau de travailler sur Internet. S'il n'y a aucun changement pour le mieux, passez à l'étape suivante.

   b. Vérifiez si la connexion au réseau local est activée. Pour cela, allez dans " Début »- « Paramètres » - « Panneau de commande » - « Les connexions de réseau ". Cliquez sur l'icône avec la touche droite. Si la première option du menu déroulant est " Allumer ", puis cliquez sur l'inclusion et vérifiez sur Internet ;

   c. Si la connexion est activée, essayez de faire un clic droit dessus et sélectionnez " Corriger ". Si cette option est inactive, essayez de désactiver et réactiver la connexion au réseau local. Si cela ne vous aide pas, nous vérifions votre cas.

   ré. Si le modem n'est pas connecté directement à l'ordinateur, mais via un commutateur (switch), il est alors recommandé de le connecter directement à l'ordinateur et d'exécuter à nouveau la commande PING.

   e. Si des programmes antivirus et des pare-feu sont en cours d'exécution sur votre ordinateur, assurez-vous de les désactiver et d'exécuter à nouveau la commande PING.

   F. Essayez de connecter votre modem et votre ordinateur avec un autre câble réseau.

   g. Essayez-le en usine, puis réessayez et recommencez PING.

   h. Essayez de désactiver et de réactiver la carte réseau dans le système. Pour cela, allez dans " Début »- « Paramètres » - « Panneau de commande » - « Système : « Equipement » - « Gestionnaire de périphériques ". On retrouve dans la liste « Cartes réseau "Et par le nom de la carte réseau, appuyez sur la touche droite et sélectionnez" Désactiver ". Nous répondons à la demande du système " Oui ". Après cela, de la même manière, allumez la carte et essayez à nouveau d'exécuter PING modem. Si cela ne vous aide pas, réinstallez les pilotes de ce périphérique ou essayez une autre carte réseau.

   je. Essayez un autre modem. Si rien de ce qui précède ne vous aide, appelez des spécialistes.

2. S'il y a une connexion avec le modem, alors essayez de vous rendre sur le « Compte personnel du client » (les liens sont indiqués ci-dessus au début de cet article) et vérifiez votre solde. Vous pouvez également consulter votre solde en appelant le Call Center. Si le "Compte personnel" ne s'ouvre pas, nous vérifions l'exactitude du système d'exploitation.
3. Donc, nous avons une connexion avec le modem, mais Internet ne fonctionne toujours pas et le "Compte personnel" ne s'ouvre pas. Bien que tous les voyants du modem soient allumés, comme si Internet fonctionnait.

   une. Suivez l'étape 1-c de cet article.

   b. Nous vérifions la connexion avec notre Serveur dns en utilisant le même programme PING... Dans la fenêtre de ligne de commande (voir. paragraphe 1) entrez la commande ping 213.184.225.37 et appuyez sur le " Entrer ". Voir s'ils viennent " les réponses"Depuis le serveur DNS.

   c. S'il y a des réponses, alors nous entrons ici la commande suivante pour vérifier la connexion avec un site. Par exemple, ping tut.by et appuyez sur la touche " Entrer ". S'il n'y a pas de réponses de ping tut.by ou écrit dans la fenêtre "Lors de la vérification de la connexion, le nœud tut.by n'a pas pu être trouvé" , puis essayez d'écrire la commande : ping 86.57.250.18 En l'utilisant, vous vérifiez la connexion avec le site tut.by, mais pas par son nom, mais par son adresse IP. S'il y a des réponses et que les adresses des serveurs DNS sont enregistrées correctement, il est fort probable que le service client DNS sur votre ordinateur ne fonctionne pas correctement. Voir un spécialiste.

   ré. Vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet.

   - Exemple pour Internet Explorer 7. Démarrez Internet Explorer. Clique le " Service » - « Options Internet ". On retrouve ici l'onglet " Connexions » - « Configuration du réseau ". Étant donné que le serveur proxy n'est pas utilisé, il ne devrait pas y avoir de daws ici.