Mobile TeleSystems Company propose un service de qualité et une large gamme d'offres intéressantes pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité d'un téléphone portable. Parfois, le consommateur est confronté à des situations ou à des questions qu’il ne peut pas résoudre seul. Que faire dans ce cas ? Le fournisseur a trouvé une issue. L'entreprise a organisé un système de feedback pratique et de haute qualité - une hotline. Examinons tous les moyens efficaces d'appeler l'opérateur MTS.

Numéro court unique

Souvent, lors de l'utilisation d'un téléphone mobile et des communications cellulaires, l'utilisateur rencontre des problèmes qu'il ne peut pas résoudre seul. Dans ce cas, la bonne solution serait de contacter un spécialiste qualifié de l'entreprise fournisseur. A cet effet, un numéro de téléphone simple et court pour le fournisseur « 0890 » a été mis en place.

Vous pouvez contacter le centre d'appels (service d'assistance MTS) dans toute situation liée aux services de communication cellulaire, par exemple :

1. Demandez conseil à l'opérateur concernant le service et les conditions des services supplémentaires ou des plans tarifaires.
2. Obtenez des informations précises sur les offres actuelles du fournisseur à l’heure actuelle.
3. Résolvez les problèmes de blocage, de perte d'un numéro de téléphone ou de modification de celui-ci.
4. Commandez des données précises sur les options, contrats et abonnements connectés sur votre appareil mobile.
5. Activez ou annulez des services et des fonctions à distance.
6. Résoudre les problèmes financiers.

Il s'agit d'une liste incomplète de problèmes en cours de résolution. Grâce au contact spécifié, les services MTS pourront répondre à toute question concernant le fonctionnement des communications cellulaires.

Si vous devez contacter directement un consultant de la société MTS, composez cette combinaison téléphonique. Après cela, vous entendrez la voix d'un informateur automatique dans le combiné, qui répertoriera les informations personnelles sur l'état de votre compte et proposera des offres de connexion intéressantes.

Souvent, les utilisateurs n'attendent pas la réponse du responsable et acceptent l'aide d'un répondeur. Pour sélectionner un élément spécifique et gérer le menu, vous devez passer l'appareil en mode de numérotation par tonalité et appuyer sur la touche correspondante pour accéder à la section souhaitée.

Si vous ne souhaitez pas écouter les messages d'information et entrer immédiatement en ligne avec un spécialiste, vous devez appuyer sur la touche « 0 ». Veuillez noter qu'en période d'affluence vous devrez rester au téléphone en attendant une réponse. Il vous sera demandé de payer 20 roubles, pour lesquels vous serez placé en tête de la file d'attente.

Attention! La communication avec l'opérateur dans toute la Russie et dans les réseaux MTS Biélorussie et MTS Ukraine n'est pas soumise à tarifs et est gratuite.

La combinaison téléphonique est disponible uniquement pour les clients MTS. Les abonnés d'autres opérateurs ne pourront pas contacter un consultant via ce numéro. Pour résoudre les problèmes liés au changement de plan tarifaire, à la connexion ou à la déconnexion des services, vous devrez dicter les données de votre passeport et répondre à un certain nombre de questions supplémentaires.

Si vous avez des questions sur la maintenance et l'utilisation des communications mobiles, en plus d'un court contact de service, il existe une combinaison numérique supplémentaire pour contacter l'opérateur MTS. C'est un double du précédent, retenez les numéros suivants « 8800 2500890 ». Après avoir composé le numéro, vous entendrez la même voix de l'informateur automatique. Pour avoir une conversation directe avec un opérateur, cliquez sur « 0 ». Les appels sortants vers ce contact sont gratuits dans la région et dans toute la Russie.

Veuillez noter que toutes les conversations avec un spécialiste sont enregistrées pour contrôler la qualité du service et qu'après une communication réussie, il vous sera demandé d'évaluer le travail du service d'assistance.

Comment appeler depuis un autre opérateur

Si vous n'avez pas accès à votre appareil mobile et que vous n'avez à portée de main que des cartes SIM d'autres opérateurs de téléphonie mobile russes, ce n'est pas grave. Vous ne pourrez pas appeler votre fournisseur à partir du numéro de téléphone de quelqu’un d’autre en utilisant une seule combinaison courte. Pour de tels cas, la séquence suivante « 88002500890 » a été implémentée. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter avec un consultant même depuis un téléphone fixe. Les appels sortants sur la ligne ne sont pas soumis à tarifs.

Service d'assistance pour les entreprises clientes

En plus des particuliers, MTS fournit activement des services aux entreprises clientes. Des offres spéciales ont été mises en place pour eux afin de normaliser les communications au sein de leur organisation et d'augmenter l'efficacité de leur entreprise. Pour résoudre tout problème concernant les services de communications mobiles pour les personnes morales, une hotline spéciale a été mise en place - « 88002500990 ». Avec son aide, vous pouvez résoudre les problèmes suivants :

1. Problèmes liés au fournisseur de communications mobiles ou fixes.
2. Recevez ou commandez des informations détaillées sur l'état du compte de vous ou de vos employés.
3. Connectez, désactivez et configurez des services et fonctions supplémentaires.
4. Le bloquer et le quitter.
5. Maintenance du plan tarifaire.
6. Résoudre les problèmes et les tâches financières.

Un spécialiste du centre de contact MTS peut demander vos données personnelles et poser plusieurs questions pour confirmer votre identité. Les entreprises clientes peuvent commander un mot de code qui sera utilisé pour l'identification.

Si vous êtes en dehors de la Russie en itinérance internationale et que vous avez une question concernant les communications mobiles, vous ne pourrez pas vous connecter en utilisant les numéros de contact MTS 0890 standard dont nous avons parlé plus tôt. Par conséquent, le fournisseur a créé un canal de feedback unique pour les particuliers et les entreprises. N'oubliez pas le simple contact téléphonique « +7 495 7660166 ». Ne vous inquiétez pas du décalage horaire et des fuseaux horaires, le service d'assistance MTS fonctionne 24 heures sur 24. Lorsque vous composez un numéro depuis un téléphone mobile, veillez à saisir « +7 » au format international. La communication vocale avec l'opérateur n'est pas soumise à calcul lors de l'utilisation de cette combinaison depuis une carte SIM MTS.

Si vous n'êtes pas satisfait d'une conversation en direct avec un consultant ou si votre problème ne nécessite pas de solution immédiate, utilisez d'autres méthodes :

1. Démarrez une discussion en ligne avec le fournisseur sur le site officiel dans votre compte personnel ou via l'application mobile My MTS. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique appropriée et décrivez votre problème.
2. Pour les entreprises clientes, il existe un e-mail dédié à la consultation - " [email protégé]" Dans ce cas, vous devrez attendre que le système traite la demande.
3. Rendez-vous personnellement dans le salon du prestataire de vente et d'assistance le plus proche, demandez l'aide d'un responsable gratuit.

Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation des communications mobiles que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, appelez directement l'opérateur et demandez de l'aide. Tous les contacts d'assistance technique répertoriés sont valides à l'heure actuelle et travaillent 24 heures sur 24.

Lors de l'utilisation d'une carte SIM, des situations surviennent lorsque vous devez obtenir des informations auprès du service d'assistance de votre opérateur mobile. Cela n'arrive pas très souvent, c'est pourquoi de nombreux abonnés ne savent pas quels sont les numéros de leur opérateur mobile.

J'ai également des questions sur comment appeler mon opérateur depuis d'autres numéros (fixe ou autre opérateur télécom).

Cet article aidera les utilisateurs de l'opérateur mobile MTS à connaître les numéros de contact du service d'assistance, afin que, dans toute situation nécessaire, ils puissent trouver la réponse à leur question concernant les services de communication.

Comment appeler le support technique de MTS Russie

Les abonnés de la Fédération de Russie disposent de plusieurs options pour appeler le service d'assistance. Le numéro principal du centre d’appels est le 0890.

Après avoir atteint ce numéro de téléphone, vous devez suivre les instructions vocales pour commencer une communication « en direct » avec un spécialiste MTS. De plus, chaque région dispose de ses propres numéros d'assistance aux abonnés.

Sur le site officiel de l'opérateur mobile, vous trouverez le nom de votre région et à côté le numéro de téléphone requis.

De plus, les utilisateurs du réseau qui ne peuvent pas passer d'appel avec leur carte SIM ou un autre utilisateur de leur opérateur disposent d'une autre option.

Si nécessaire, vous pouvez appeler le 8 800 250 0890. Ce téléphone peut être utilisé aussi bien depuis un appareil fixe de la ville que par un utilisateur d'un autre réseau mobile.

Et pour les clients qui sont à l'étranger et qui utilisent le service de roaming, vous pouvez appeler le +7 495 76 601 66. Il s’agit d’un téléphone universel disponible en itinérance internationale.

Comment se connecter au service d'assistance MTS depuis un mobile

Afin de contacter un employé du service d'assistance MTS, vous devez effectuer un certain nombre de manipulations. Composez d’abord sur votre appareil mobile le numéro 0890. Une fois la connexion établie, vous devez d’abord appuyer sur le 2 du clavier du téléphone, puis sur le chiffre 0.

Mais il convient de rappeler qu'un grand nombre d'utilisateurs sont servis par un petit nombre de spécialistes MTS. À cet égard, il faut être patient pour attendre une communication « en direct » avec l'opérateur.

Selon ceux qui ont déjà passé de tels appels, le temps d'attente peut varier, parfois l'attente peut atteindre jusqu'à une demi-heure.

Dans certaines situations, il peut être nécessaire d'appeler le service d'assistance MTS à partir d'un numéro fixe. Afin d'appeler le service souhaité à partir de votre numéro, votre opérateur mobile dispose de plusieurs options.

Mais que faire lorsque des problèmes surviennent avec votre appareil mobile et que vous n’avez pas d’autre gadget à portée de main ?

Pour résoudre ce problème, vous avez besoin d'un téléphone fixe oublié depuis longtemps. Cet appareil stationnaire vous aidera facilement et sans interruption de communication à joindre le support client.

Pour appeler depuis un téléphone fixe, il existe le numéro de contact suivant : 8 800 250 0890. Une fois les numéros composés sur le téléphone fixe, vous devez attendre la connexion, puis parler avec un employé de l'entreprise.

S'il n'y a pas de téléphone fixe ou de cabine téléphonique à proximité, vous pouvez appeler le service d'assistance MTS depuis d'autres opérateurs. Pour ce faire, vous devez également composer le 8 800 250 0890 sur votre appareil mobile.

Ce numéro universel permettra aux abonnés de bénéficier d'une assistance-conseil de qualité de la part des salariés de leur opérateur mobile. Les spécialistes de l'entreprise contribueront toujours à apporter des réponses aux questions techniques qui se posent lors de l'utilisation du réseau.

Ce numéro fédéral unique permet aux abonnés de résoudre des problèmes dans diverses situations, qu'il s'agisse du contrôle du débit des fonds du solde, ou de la gestion des services et abonnements connectés, ainsi que d'autres problèmes pouvant survenir lors de l'utilisation d'une carte SIM.

Comment appeler le support technique de MTS Ukraine

Pour contacter un employé du support MTS, composez simplement le 111 depuis n'importe quel appareil mobile. Ce numéro est universel pour tous les abonnés au réseau mobile, il vous suffit de suivre d'abord les instructions vocales qui vous aideront à accéder à la rubrique souhaitée, où vous pourrez obtenir les informations nécessaires ou demander ultérieurement de l'aide à un employé de l'entreprise.

Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner la section contenant les informations qui vous intéressent, puis appuyer sur le bouton 0 du clavier de votre appareil mobile, après quoi vous devez attendre une connexion avec un représentant du support technique.

Il existe également un numéro de centre de contact 0 800 400 000, qui peut être utilisé par toute personne possédant un téléphone portable d'un opérateur mobile ukrainien. Cette hotline fonctionne 24h/24 et permet à chacun de demander de l'aide.

Aujourd’hui, nous ne pouvons plus imaginer notre vie sans téléphone portable. Et des difficultés ou des questions concernant la qualité des services fournis, les paramètres du téléphone, les options de connexion et, bien sûr, des problèmes d'annulation de fonds se sont probablement posées plus d'une fois pour tout le monde. En essayant d'améliorer la qualité de service pour leurs clients, de nombreuses grandes entreprises de téléphonie mobile développent activement des lignes d'assistance gratuites 24 heures sur 24 avec des menus automatisés. Le seul problème est que tout le monde ne peut pas comprendre la direction et résoudre rapidement son problème, et pourtant, de plus en plus souvent, lorsqu'on se tourne vers un spécialiste pour obtenir des conseils, il est tout simplement impossible de le joindre. Comment appeler l'opérateur MTS, et surtout, comment le joindre rapidement, nous vous le dirons dans cet article.

Et, même si à première vue, cela semble presque impossible, il existe néanmoins plusieurs moyens simples d'obtenir de l'aide « en direct » sur un problème particulier.

Le service d'information unifié MTS nous y aidera. Commençons peut-être par le numéro court du centre de contact 0890, que tout abonné MTS devrait absolument connaître. Vous pouvez l'utiliser pour contacter le service d'assistance uniquement lorsque vous utilisez une carte SIM MTS.

Pour obtenir l'aide d'un consultant, le menu automatisé vous proposera de saisir successivement les chiffres 4 et 3, après quoi vous devrez attendre la réponse du spécialiste dans la file d'attente générale. Il convient de noter que parfois, vous aurez peut-être besoin de beaucoup de patience pour attendre sa réponse, et l'attente elle-même peut durer assez longtemps, jusqu'à 1 heure. Appeler ce numéro est gratuit.

Astuce : Vous pouvez également contacter un spécialiste en appelant le même numéro d'opérateur MTS 0890, uniquement en passant au menu automatisé, composez le 4, puis le 1 - l'opérateur vous rappellera dans 15 minutes. Vous pouvez également saisir 4 et 2 - un spécialiste vous répondra sans attendre dans quelques secondes, mais le coût de ce service sera de 20 roubles et comprend un nombre illimité d'appels par jour.

Appeler depuis des numéros d'autres opérateurs

Si un abonné rencontre des problèmes de communication vocale, il doit contacter le service d'assistance MTS. Les appels ici sont absolument gratuits et les spécialistes peuvent résoudre presque tous les problèmes. Les gens contactent le service d'assistance non seulement lorsque des problèmes surviennent, mais également pour de nombreuses autres questions.

Service d'assistance MTS

0890 ou 8-800-250-0890

Par exemple, vous pouvez ici obtenir des conseils complets sur les plans et options tarifaires, découvrir les nouvelles offres de MTS, commander les paramètres de connexion Internet, activer ou désactiver tous les services de communication et vérifier les minutes restantes. Afin de ne pas mémoriser les numéros de téléphone du support technique MTS, il est préférable de les noter dans votre répertoire téléphonique.

Sur les pages de notre site Web, vous trouverez également une revue détaillée qui traite des numéros MTS importants et des commandes pour gérer efficacement votre numéro directement depuis votre téléphone.

Dans cette revue, nous examinerons :

• Comment appeler la ligne d'assistance MTS à partir des téléphones MTS ;
• Comment appeler la ligne d'assistance MTS à partir de téléphones fixes ;
• Comment appeler la ligne d'assistance MTS à partir d'autres numéros de mobile ;
• Comment contacter le service d'assistance MTS en itinérance.

L'examen indiquera également tous les numéros par lesquels vous pouvez appeler le service client MTS.

Comment appeler le support technique MTS

Le numéro de téléphone du support technique MTS est visible sur l'emballage avec la carte SIM. Il est également indiqué sur les pages du contrat de fourniture de services de communication. Si les documents ne sont pas enregistrés, notez-les dans le répertoire téléphonique Numéro de référence principal MTS – 0890. Ce nombre opère dans toutes les régions russes.

Pour contacter un consultant du support MTS, vous devez passer par le menu vocal. Il est possible que dans ce menu vous puissiez trouver des informations utiles sur vos questions. Sinon, attendez que le système vous dise comment contacter l'opérateur.

Les appels vers la ligne d'assistance MTS depuis un mobile sont gratuits même lorsque l'abonné est en itinérance intranet en Russie. Si vous rencontrez des problèmes en itinérance, n'hésitez pas à appeler la ligne d'assistance au 0890.

Comment se connecter au service d'assistance MTS depuis un mobile

Le numéro de téléphone de l'assistance MTS est le 0890. Vous pouvez également utilisez le numéro 8-800-250-0890. Il s'agit d'un analogue du numéro court 0890 : les appels vers celui-ci ne sont pas facturés. Mais en roaming intranet, il est préférable d’appeler un numéro court pour éviter les frais d’appel.

D'ailleurs, si vous êtes sur le territoire de la Biélorussie ou de l'Ukraine, et le téléphone est enregistré sur les réseaux MTS-Biélorussie ou MTS-Ukraine, vous pouvez alors appeler en toute sécurité pour obtenir de l'aide au numéro 0890 – l’appel sera gratuit. Si vous êtes en itinérance internationale ou nationale, alors pour obtenir de l'aide, vous avez besoin appeler le +7-495-766-0166.

Appeler le service d'assistance MTS depuis d'autres opérateurs mobiles

Comment appeler le service d'assistance de l'opérateur MTS à partir de téléphones mobiles d'autres opérateurs ? Dans ce cas, vous avez besoin composez le 8-800-250-0890, puisque le numéro court 0890 est disponible exclusivement à partir des numéros MTS. En utilisant le même numéro « long », vous pouvez appeler le service d’assistance depuis n’importe quel téléphone fixe.