Un autre problème avec lequel un téléphone peut « ravir » son utilisateur est le manque d'audibilité totale ou partielle lors d'une conversation. Comment communiquer avec votre interlocuteur s’il ne vous entend pas ou si vous êtes dérangé par du bruit et des interférences ? Cela signifie qu’il est temps d’amener le « coupable » du problème au centre de service.

Pourquoi l'abonné ne vous entend-il pas ?

1. Problèmes de microphone
   C'est la raison la plus fondamentale du manque d'audibilité. Un diagnostic détaillé peut révéler les éléments suivants :
   • Le micro ne fonctionne pas du tout.
     Le plus souvent, cela se produit en raison d'un canal audio obstrué dans le boîtier du téléphone. Pendant le fonctionnement, la poussière, la saleté et divers débris s'en obstruent. Le nettoyage du conduit sonore permettra de restaurer le caractère « bavard » du microphone. Des défauts similaires se retrouvent le plus souvent dans les téléphones pliables. Pour de tels modèles, le canal de guidage du son est situé dans l'un des amortisseurs en caoutchouc au bas du tube. Ils sont conçus pour protéger l'écran des rayures sur le clavier et atténuer l'impact lors de la fermeture de l'appareil. Au fil du temps, le matériau de l’amortisseur se ramollit et devient collant. De ce fait, sous l'influence de la coque du téléphone, ils s'aplatissent, entraînant un collage complet du guide sonore. Le nettoyage des trous des conduits sonores n’apporte que des résultats temporaires. Pour résoudre le problème, vous devez remplacer les bouchons d'amortisseur par des neufs.
   • Oxydation du circuit du microphone.
     Des lieux d'oxydation peuvent être observés à la fois directement à proximité du microphone et dans le connecteur système auquel le casque est connecté. Même de petites oxydations suffisent à provoquer un dysfonctionnement du microphone. Pour rendre le microphone fonctionnel, il est nécessaire de nettoyer l'oxydation. Mais si de l’eau pénètre directement dans le microphone, il faudra le remplacer. En raison de l'exposition à l'humidité des éléments de garniture du circuit du microphone, le fonctionnement normal du microphone est perturbé. Le plus souvent, cela s'applique aux diodes Zener et aux varistances. Parfois, leur remplacement et le nettoyage des oxydes suffisent à redonner au microphone ses fonctionnalités. Les oxydes sont souvent cachés sous les filtres EMIF, qui se dégradent rapidement et échouent lorsqu'ils sont exposés à l'humidité. Dans une telle situation, le centre de service remplacera le filtre EMI.

     Parfois, le téléphone indique un casque connecté alors qu'il n'est pas connecté. Cela indique que non seulement le microphone, mais aussi le haut-parleur, ne fonctionnent pas. Le problème est dû à une oxydation résultant de la pénétration d'humidité sous le filtre EMIF, dans le connecteur système ou sur le circuit d'identification de la connexion du casque. En outre, la raison peut résider dans un circuit d'identification ouvert en raison d'une violation de la soudure BGA du contrôleur/processeur.

   • Le micro est très silencieux.
     Le plus souvent, le problème réside dans un microphone défectueux, même si cela peut également être dû aux raisons évoquées ci-dessus.
   • Le fond est entendu avec la voix(généralement GSM - pointage).
     Un microphone défectueux est à blâmer. Bien que le problème puisse également être causé par une rupture dans l’un de ses circuits. Le centre de service remplace le microphone par un nouveau, vérifie et restaure également les circuits de signal du microphone.
2. Câble défectueux
   Ce problème est typique des modèles avec un flip actif (conception pliante). Le câble du microphone, qui fait la transition entre le téléphone et le clapet, peut être endommagé en raison d'ouvertures/fermetures fréquentes ou d'une chute.
3. Panne logicielle
4. Prise audio cassée

Le centre de service résoudra le problème rapidement et efficacement à un prix abordable.

Lorsque j'appelle des gens, l'appel passe, mais je n'entends ni tonalité ni personne, c'est-à-dire Il n’y a rien du tout, pas même des bruits parasites ; les gens à l’autre bout du fil ont soit le même silence, soit un bruit fort et désagréable. Et quand il y a un appel entrant, je reçois un appel comme d'habitude, j'y réponds, mais encore une fois, ni je n'entends rien ni l'interlocuteur.. toutes les autres fonctions fonctionnent ! Je voudrais ajouter que le microphone et le haut-parleur du téléphone fonctionnent parfaitement. L'enregistreur vocal enregistre la voix, l'orateur la restitue. De plus, sans la moindre interférence sonore, les conversations sont possibles via toutes les applications utilisant les ressources Internet pour la communication vocale (Skype, Viber, etc. Lorsque vous réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine (réinitialisation d'usine des données), les fonctions sont restaurées, mais). pas toujours (il faut parfois faire plusieurs réinitialisations) Mais même lorsque tout commence à fonctionner, cela ne dure pas longtemps... d'une heure à plusieurs jours. Mais le problème finit par revenir. A en juger par différents forums, de nombreuses personnes sont confrontées à ce problème... elles en discutent, mais il n'y a pas de solution ! Dis-moi ce que ça pourrait être ?? comment résoudre ce problème ?

Mots clés : quand j'appelle, je ne suis pas entendu, mais j'entends le Samsung, après 5 minutes de conversation l'interlocuteur ne m'entend pas, Samsung Galaxy S4, Samsung A3 n'entends pas l'interlocuteur et moi,

31 réponses à la question "Galaxy S4 Active (I9295) - quand j'appelle, ils ne m'entendent pas et je n'entends pas l'interlocuteur"

réponse n°0 / répondu par : Service client

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  Galaxy S4 Active (I9295) - quand j'appelle, ils ne m'entendent pas et je n'entends pas l'interlocuteur.. Même problème... La réinitialisation aux paramètres d'usine n'a pas aidé.. le défaut est réapparu.. mais tout fonctionne via le casque Bluetooth.. quel est le problème ?? comment résoudre ??

  • réponse/répondu :

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    La situation est probablement provoquée par un dysfonctionnement du logiciel de votre smartphone ou de son matériel. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons d'effectuer les étapes suivantes une par une :

    Vérifiez le fonctionnement de l'enceinte à l'aide du code service *#7353# : lancez l'application « Téléphone » et saisissez la commande. Sélectionnez ensuite « 3. Speaker » dans la liste.

    Si du son est émis, pour exclure l'influence de programmes tiers, activez le mode sans échec sur l'appareil, puis vérifiez son fonctionnement. Pour activer le mode : éteignez le smartphone, puis allumez-le ; lorsque Samsung apparaît, maintenez enfoncée la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone soit complètement démarré. Le mode peut être désactivé en redémarrant simplement l'appareil. Si la situation change, nous vous recommandons de désactiver ou de désinstaller le logiciel à l'origine de cette situation.

    Si le problème persiste dans ce cas, veuillez suivre la procédure de restauration complète des paramètres d'usine : ouvrez Menu - Paramètres - Comptes - Sauvegarde et réinitialisation, désactivez les options « Récupération automatique » et « Sauvegarde des données », puis cliquez sur « Réinitialisation des données ». Cette action supprime toutes les données (y compris les contacts et les messages) et les applications installées, enregistrez donc à l'avance les informations importantes de la mémoire de votre smartphone. Vous pouvez l'enregistrer à l'aide du programme Smart Switch. Vous pouvez télécharger le programme ici : http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.

    Si la situation ne change pas même après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez contacter directement les centres de service agréés Samsung pour identifier et éliminer la véritable cause du problème. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées sur samsung.com dans la rubrique « Support ».

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  Merci, il y a vraiment eu un problème : le microphone et les haut-parleurs ne fonctionnent pas lors des appels. Cela a été décidé en réchauffant le wcd9310. Cependant, tout n'est pas si simple : au bout d'une journée, le haut-parleur a commencé à siffler lors des appels, j'ai décidé de le réparer. Je suis toujours à la recherche d'un donateur.

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Samsung Galaxy Méga Mini. Même problème, je n’entends pas ceux à qui l’appel est parvenu, et ils ne m’entendent pas ! C'est arrivé pour la première fois, tout fonctionne aussi - le microphone et le haut-parleur, mais cela ne me permet pas de passer des appels. Est-ce une maladie dont Samsung est atteint ???? Le mien a fonctionné pendant 1,5 an, la garantie a expiré, on ne sait pas à qui demander quoi. Si vous n’y parvenez pas, plus de Samsung !

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Samsung Galaxy S4 Actif GT-I9295
J'ai un problème similaire et je l'ai déjà fait remplacer une fois par un nouveau. Et le nouveau a exactement le même problème au bout de 6 mois. Mais il n'y a plus de garantie. Et ils refusent de changer. Je n'achèterai plus de Samsung.

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Même problème !!! En même temps, tout a commencé à l’expiration de la garantie.
J'en ai marre de surcharger mon téléphone.
Est-ce que cela peut être fait comme avec les voitures ? Peut-être vaut-il la peine de rappeler le modèle de téléphone pour remplacement/réparation par le fabricant ?

Une situation assez courante est celle où, lors d'une conversation sur téléphone portable, l'un des interlocuteurs n'entend pas l'autre, ce qui rend les deux parties nerveuses, surtout si des informations importantes doivent être communiquées.

Face à un problème similaire, de nombreuses personnes abandonnent leur gadget et envisagent d'en acheter un nouveau, mais c'est une erreur. En gros, lorsque vous n’entendez pas votre interlocuteur au téléphone, il n’est pas difficile de régler le problème ; tout dépend de la source du problème. Les méthodes à utiliser seront discutées dans cet article.

Lorsque vous utilisez un téléphone mobile à écran tactile et que vous n'entendez pas votre interlocuteur, le problème peut être que votre oreille coupe involontairement le microphone. Dans les smartphones modernes, notamment dans la catégorie de prix d'entrée de gamme, le capteur de proximité peut parfois ne pas fonctionner, ce qui entraîne de nombreux désagréments.

Augmentez le volume

La méthode la plus simple consiste à essayer d'augmenter le niveau sonore à l'aide des touches matérielles situées sur le corps du gadget. Ensuite seulement, passez à d’autres options.

Le réseau est surchargé

Cela se produit souvent en raison de pannes de réseau, par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres interférences radio. Appeler le service technique. l'assistance de votre opérateur pour vous demander pourquoi le service cellulaire est si médiocre dans votre région. Si le consultant indique que ce problème ne vient pas de lui, essayez alors de retirer la carte SIM, puis de la réinsérer et répétez l'appel.

Demander à rappeler

Si vous n'entendez toujours pas votre appelant, il existe un autre moyen de rétablir le son : il est nécessaire que votre interlocuteur s'appelle lui-même et que vous décrochiez le téléphone. Cela peut fonctionner si la raison ne réside pas dans des dommages mécaniques, mais dans des dommages logiciels.

Parfois, vous pouvez tout simplement ne pas voir et désactiver le microphone pendant un appel. Cela est particulièrement vrai pour les appareils Android et iOS modernes. On rallume le micro et dans 90% des cas cela corrigera la situation. Si cela ne résout pas le problème, vous devez redémarrer l'appareil et relancer l'appel.

Problèmes techniques

Tous les conseils ci-dessus n'aident pas toujours, car la raison du manque de volume peut être de nature mécanique. Nous listons les dommages qui empêchent le microphone de fonctionner :

• À l'intérieur du haut-parleur se trouve une bobine magnétique dont les spires sont connectées aux contacts de la carte. L'une de ces spires peut se briser, entraînant la défaillance de la pièce.
• Il existe des modèles de téléphone dans lesquels le haut-parleur est connecté à la carte via un câble. Un tel fil peut simplement casser ou se détacher du connecteur.
• Il est possible que la piste du microcircuit, chargée d'alimenter le microphone et le haut-parleur, soit effacée.
• Pour convertir et transmettre les sons, un microcircuit spécial est prévu dans la conception de l'appareil ; il peut également griller ou être endommagé mécaniquement après un fort impact.
• Le bouton de volume ne dure pas non plus éternellement et se brise souvent lorsque le son est coupé.

Il est possible d'effectuer des réparations indépendantes de tels éléments, mais uniquement si vous disposez des connaissances appropriées. Dans d'autres situations, il est préférable d'apporter les téléphones portables à un centre de service pour restaurer la fonctionnalité du microphone.

Réinitialisation d'usine

Si vous avez effectué les manipulations notées précédemment, mais que vous n'entendez toujours pas votre interlocuteur au téléphone, vous pouvez remettre le téléphone portable aux paramètres d'usine, car le logiciel peut parfois échouer. Cette procédure s'effectue à l'aide du menu « Paramètres » de l'onglet « Sauvegarde et réinitialisation ». Selon la modification et la marque du téléphone, cet article peut être appelé différemment. Après être allé à l'élément « Restaurer et réinitialiser », cliquez sur « Réinitialiser les paramètres d'usine ».

Nous vous prévenons que si votre smartphone contient des informations importantes, des photographies, des enregistrements audio ou du matériel vidéo, transférez d'abord tout ce dont vous avez besoin sur un disque externe. Ainsi, après avoir réinitialisé les paramètres, vous pouvez facilement restituer tout le contenu sur l'appareil et continuer à l'utiliser.

La mauvaise nouvelle est que si cela ne résout pas le problème, vous aurez besoin du micrologiciel Android pour l'appareil, décrit ci-dessous.

Important! N'oubliez pas vos comptes (Google, Viber, Skype, mail, etc.), après réinitialisation, ils seront également supprimés, alors souvenez-vous et notez à l'avance tous les identifiants et mots de passe correspondants.

Des raisons sérieuses

Une méthode encore plus radicale pour restaurer l'audibilité des haut-parleurs consiste à flasher le gadget, car des problèmes peuvent commencer en raison d'une défaillance logicielle du système d'exploitation. Pour effectuer une telle opération, il existe de nombreux sites sur lesquels vous pouvez trouver vous-même les instructions et les utilitaires nécessaires à votre modèle de smartphone.

Certes, il est important de comprendre les subtilités de la sagesse informatique au moins à un niveau intermédiaire. Sinon, presque tous les spécialistes des services de réparation de téléphones portables seront en mesure de résoudre ce problème. Apportez votre gadget et dites : « Lors d’une conversation, j’entends parfaitement, mais je n’arrive pas. » Le technicien saura alors par où commencer le diagnostic.

Posez une question à un expert virtuel

Si vous avez encore des questions, posez-les à un expert virtuel, le bot vous aidera à trouver le problème et vous indiquera quoi faire. Vous pouvez lui parler de la vie ou simplement discuter, ce sera intéressant et instructif !

Tapez votre question dans le champ et appuyez sur Entrée ou Soumettre.

Conclusion

Tout d'abord, vous devez déterminer correctement et aussi précisément que possible la cause du dysfonctionnement, en utilisant toutes les méthodes de cet article. Puisque dans la plupart des cas, vous pouvez redonner à votre téléphone toutes ses fonctionnalités sans trop d'effort. Si l’appareil est sous garantie, ne vous embêtez pas, mais apportez-le immédiatement au centre de service.

Vidéo

Votre question :

Que faire si vous n'entendez pas l'appel Nokia ?

Réponse du Maître :

Il arrive que les propriétaires d'une marque de téléphones portables Nokia éprouvée et de haute qualité contactent soudainement les centres de service avec des plaintes inattendues : le téléphone ne sonne pas lorsque des appels entrants sont passés, ou le volume est si minime que l'appel n'est pas perçu, même si le propriétaire tient l'appareil dans ses mains. Quelles pourraient être les causes possibles de ce problème et comment éliminer cet inconvénient ?

Avant de confier votre téléphone aux techniciens afin qu'ils puissent réparer le haut-parleur, vous pouvez vous plonger dans les paramètres de l'appareil et l'essayer. Tout d’abord, vérifiez si le volume du signal est au bon niveau. Veuillez noter par ailleurs que le volume de la cloche augmente si vous vous approchez d'une fenêtre ou si vous sortez de la pièce. Il est naturel que lorsque vous sélectionnez les modes « Alerte vibreur uniquement » ou « Silencieux », vous n'entendrez pas de sonnerie entrante ni de message SMS : vous avez besoin d'un remplacement pour cet appel lors du changement de mode d'alerte.

Si tous les réglages sont corrects, que la sonnerie a été remplacée mais qu'aucun son n'est toujours audible, il faudra peut-être remplacer le haut-parleur. Si vous avez des compétences techniques et maîtrisez la précision et la motricité fine, vous pouvez le faire à la maison. Pour ce faire, le téléphone est démonté, la carte est retirée, puis le haut-parleur lui-même. Sur les téléphones Nokia, le haut-parleur est généralement tenu très fermement, vous devez donc le retirer aussi soigneusement que possible. Si vous retirez le maillage situé sous le haut-parleur et insérez un nouveau haut-parleur en travaillant dans deux directions, sans le maillage, puis assemblez le téléphone, le signal sonnera beaucoup plus fort et ressemblera même à un son stéréo.

Très souvent, lors de la réparation d'un haut-parleur, celui-ci est installé à partir d'un modèle de téléphone différent, dont le son se distingue par une pureté et un volume plus élevés. Cela n'affecte généralement pas le fonctionnement de l'appareil lui-même.

Si vous n'avez pas confiance en votre « dextérité des mains » et en vos capacités, il serait alors préférable de confier le travail de remplacement du haut-parleur aux spécialistes expérimentés du centre de service, qui assureront au moins des réparations hors garantie si quelque chose Il s'avère que le téléphone présente un problème après réparation. Seules des personnes très courageuses et confiantes ou des ingénieurs expérimentés peuvent « traiter » l'appareil à leurs propres risques. Les techniciens professionnels du centre de service GSM-Help répareront votre téléphone avec une qualité et une rapidité étonnamment élevées, car de nombreux appareils présentant des défauts similaires passent chaque jour entre leurs mains.

Un téléphone est avant tout un appareil de communication, malgré de nombreuses fonctions supplémentaires. S'il est difficile d'entendre via un iPhone, un tel dysfonctionnement peut entraîner de sérieux problèmes pour le propriétaire et son interlocuteur. L'audibilité peut se détériorer ou disparaître complètement pour plusieurs raisons.

Certains d'entre eux peuvent être traités sans l'intervention de spécialistes, mais le plus souvent, vous devez contacter un centre de service. Nous déterminerons les raisons qui conduisent à une détérioration de l'audition et vous indiquerons comment y faire face.

Raisons pour lesquelles il est difficile d’entendre lorsque l’on parle sur un iPhone

Si vous n'entendez pas votre interlocuteur via votre iPhone, la première chose à faire est de vérifier les paramètres de votre téléphone. Il est possible que le volume du haut-parleur soit au minimum. Malgré sa simplicité, le cas est assez courant.

Une autre raison est que le trou du haut-parleur est bouché. Si vous transportiez votre téléphone dans votre poche sans étui, le trou pourrait être obstrué par la poussière ou les peluches des vêtements. Toute saleté peut être enlevée avec une brosse douce, après quoi l'audibilité peut être restaurée. Une cause fréquente des problèmes de téléphone est une manipulation imprudente. Si vous suivez les règles de fonctionnement, les réparations seront extrêmement rares.

Parfois, les problèmes d'audition sont associés à un dysfonctionnement du casque. Dans ce cas, le gadget reconnaîtra les écouteurs même s'ils ne sont pas connectés, le niveau sonore sera donc réduit. Lorsque vous n'entendez pas votre interlocuteur via votre iPhone, insérez les écouteurs puis retirez-les. Le son dans les haut-parleurs peut être restauré, mais cela indique un dysfonctionnement du téléphone, il vaut donc toujours la peine de contacter un spécialiste.

S’il est difficile d’entendre via votre iPhone et que des méthodes simples ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez probablement remplacer le haut-parleur supérieur. Il est impossible de restaurer sa fonctionnalité : il s'agit d'une pièce moulée et non d'une pièce pliable, il ne sera donc pas possible de nettoyer cet élément. Le remplacement ne prendra pas beaucoup de temps et l'audibilité sera ensuite excellente.

Problèmes plus graves qui rendent difficile l'audition via l'iPhone

Il peut être difficile d'entendre sur un iPhone pour d'autres raisons.

Vers qui se tourner si vous n’entendez pas votre interlocuteur sur iPhone ?

S'il est difficile d'entendre sur votre iPhone, les spécialistes de notre centre de service vous aideront à résoudre le problème. Ils vérifieront soigneusement le fonctionnement de toutes les fonctions du téléphone et choisiront la meilleure option de réparation. Cela ne prendra pas beaucoup de temps et vous pouvez appeler un spécialiste à votre domicile ou à votre bureau. Le remplacement de l'enceinte s'effectuera dans un délai extrêmement court, et nous garantissons l'installation de pièces fiables qui dureront plusieurs années.

Nous nous distinguons par une solide expérience de travail et une équipe bien coordonnée d’artisans qualifiés. Le niveau de professionnalisme de nos employés est prouvé par de nombreux avis de clients reconnaissants. Nous garantissons des réparations fiables, de haute qualité et rapides qui restaureront complètement votre gadget préféré et assureront son fonctionnement à long terme. Appelez-nous ou laissez une demande de réparation sur le site !