Malgré tous les avantages e-mail, des difficultés surviennent souvent lors de l'envoi de lettres. Soit la lettre n'est pas envoyée, soit la poste ne peut pas la remettre au destinataire.

Essayons de comprendre pourquoi ces problèmes peuvent survenir. problèmes similaires et comment y faire face.

Adresse e-mail invalide

Le plus raison commune les problèmes d'envoi de lettres sont une erreur dans l'adresse de la boîte aux lettres (le champ « À »). Bien que généralement l'utilisateur pense à n'importe quoi, mais pas à cela.

Si vous manquez ou tapez au moins une « mauvaise » lettre dans le nom du courrier, la lettre ne sera pas livrée !

DANS meilleur scénario, le site de messagerie le signalera immédiatement, c'est-à-dire qu'un message correspondant apparaîtra et vous ne pourrez tout simplement pas envoyer la lettre.

Mais cela pourrait aussi être différent : la lettre est envoyée, mais ensuite une notification arrive indiquant qu'elle n'a pas été remise (voir Message non livré).

Et il existe une troisième option : la lettre « ira » à l'adresse, mais pas à celle dont vous avez besoin. C’est la chose la plus désagréable, car vous ne le savez peut-être même pas.

Par exemple, je dois envoyer une lettre à l'adresse

Mais en tapant, il me manque accidentellement une lettre dans le nom. Il s'avère que non, mais.

Si je ne remarque pas l'erreur et envoie cette lettre, dans le meilleur des cas, elle ne sera pas livrée et je recevrai immédiatement une notification à ce sujet.

Et dans le pire des cas, mon message sera quand même envoyé, mais il ira à une autre personne. À quelqu'un qui a une boîte avec un nom

Erreurs courantes

Les erreurs d'adresse les plus courantes qui causent des problèmes d'expédition et de livraison :

Un autre de erreurs courantes- site de messagerie mal saisi (la partie après le signe @). Autrement dit, si au lieu de la partie Yandex .ru, vous tapez Yandeks .ru ou simplement Yandex (sans .ru), la lettre ne sera pas livrée. Et encore une fois, nous ne le savons peut-être même pas.

Voici comment épeler les sites de messagerie les plus populaires :

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• boîte de réception.ru
• liste.ru
• randonneur.ru

Message non livré

Si la poste n'est pas en mesure de livrer votre lettre, elle vous en informera par un avis spécial.

Cela se passe ainsi : quelque temps après l'envoi, une lettre arrive dans laquelle il est écrit en russe ou en anglais que votre message n'a pas été livré.

Voici à quoi cela ressemble dans Yandex.Mail :

Et donc - dans Mail.ru :

Donc - dans Gmail.com :

Et donc - dans Rambler :

Ainsi, le courrier nous indique que l'envoi a échoué : personne n'a reçu la lettre.

Cela se produit pour deux raisons :

1. L'adresse n'existe pas

Cela signifie qu'une telle adresse n'existe pas dans la nature. Il a peut-être été supprimé ou peut-être avez-vous fait une erreur de frappe.

Il arrive très souvent que lorsqu'ils vous ont laissé une adresse e-mail, celle-ci ait été accidentellement saisie avec une erreur. Autrement dit, ce n'est même pas vous qui avez commis l'erreur, mais celui qui l'a laissée.

2. La boîte n'est pas disponible

Indisponible - cela signifie qu'il fonctionne, mais pour une raison quelconque, il ne peut pas accepter le courrier pour le moment.

Cela est généralement dû à la surpopulation. Autrement dit, il y a trop de lettres dans la boîte aux lettres et il n'y a tout simplement pas de place pour de nouvelles. Dans ce cas, le destinataire doit supprimer au moins une ou deux lettres de la boîte aux lettres.

Autre raison : des problèmes avec le site de messagerie. C'est-à-dire que le site sur lequel se trouve la box a cessé de fonctionner. Il s’agit généralement d’un phénomène temporaire qui disparaît en quelques heures.

Ce qu'il faut faire . Il est impossible de déterminer de manière indépendante ce qui s’est exactement passé. Par conséquent, si une telle notification arrive, il vous suffit de répéter l'envoi après un certain temps.

Si le renvoi échoue, vous ne pouvez rien y faire - vous devrez contacter le destinataire d'une autre manière.

Comment éviter les problèmes d'envoi et de livraison du courrier

Selon les statistiques, la cause la plus courante des problèmes de livraison du courrier est fausse. adresse spécifiée. Autrement dit, ce n'est pas celui qui reçoit la lettre qui est à blâmer, mais celui qui l'écrit.

Par conséquent, vous devez être très prudent non seulement lors de la saisie de l'adresse dans le champ « À », mais également lors du processus de « réception ».

Si par exemple on vous dicte une adresse par téléphone, n'hésitez pas à préciser si vous avez bien compris telle ou telle lettre. Il est bien entendu conseillé de le recevoir en forme de texte, et ne pas chercher à comprendre à l'oreille (via SMS, via réseau social etc.).

N’oubliez pas non plus que les adresses e-mail ont une syntaxe spécifique. Autrement dit, il existe, pour ainsi dire, un ensemble de règles selon lesquelles chaque adresse de boîte aux lettres sur Internet est formée.

• Toute adresse consiste seulement à partir de Lettres anglaises , des chiffres et quelques caractères (point, trait d'union, souligner). Pas de lettres russes !
• Il ne peut pas contenir d'espaces.
• Dedans il y a toujours un signe @(environ au milieu) et ce signe n'en est qu'un.
• Après le signe @ se trouve toujours le nom d'un site. Et dans ce titre il y a toujours un point, suivi de quelques lettres anglaises supplémentaires (par exemple, mail.ru, gmail.com).
• Il n’y a pas de point à la fin de l’adresse.

Il convient bien entendu de rappeler ces règles. Puis l'erreur " Adresse invalide email" ne vous apparaîtra pas.

Si les messages s'accumulent dans votre dossier Outlook ou si les personnes à qui vous envoyez des messages ne les reçoivent pas, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème. Les méthodes sont classées par ordre de difficulté croissante.

Si vous disposez d'Office 365 Entreprise, laissez-nous résoudre votre problème

Vous pouvez exécuter l'Assistant de support et de récupération Office 365 pour nous aider à résoudre votre problème. Si vous n'utilisez pas Office 365 pour les entreprises ou si l'Assistant Support et récupération ne parvient pas à résoudre le problème, consultez la section suivante.

Vérifiez l'état de la connexion Outlook en bas de la fenêtre de l'application

Si c'est indiqué là Désactivé, Fonctionnement autonome ou J'essaie de me connecter..., cela signifie qu'Outlook ne peut pas contacter le serveur de messagerie pour envoyer vos messages.

Pour basculer entre autonome et modes réseau sélectionner des éléments Envoi et réception > Possibilités > Fonctionnement autonome. Vous devrez peut-être ouvrir le message et le renvoyer, ou cliquer sur Envoyer et recevoir.

Vérifiez votre connexion Internet

Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, l'envoi de messages depuis en utilisant Outlook impossible.

Ouvrez un navigateur, tel qu'Internet Explorer, Microsoft Bord ou Chrome.

Saisissez l'URL de l'un des sites Web suivants dans la barre d'adresse :

1. http://www.microsoft.com

   http://www.bing.com

Si l'un de ces sites Web n'est pas disponible, consultez Résoudre les problèmes de connexion réseau dans Navigateur Internet Explorateur".

Si le problème n'est pas résolu, consultez la section suivante.

Certains fournisseurs de messagerie (comme votre FAI ou même Gmail) ne vous permettent pas d'envoyer des messages d'une taille supérieure à valeur spécifique. La présence d'images et de pièces jointes volumineuses peut empêcher l'envoi du message (et de tous les autres messages envoyés après le message volumineux).

Aller au dossier Sortant et ouvert non envoyé messages électroniques. Commencez par le plus ancien. Si le message contient une pièce jointe de plus de 5 Mo, supprimez la pièce jointe, puis joignez le fichier. taille plus petite ou joignez un lien à la pièce jointe. Pour plus d’informations sur les pièces jointes, consultez Joindre un fichier à un message électronique dans Outlook.

Essayez maintenant de renvoyer le message. Si le problème n'est pas résolu, consultez la section suivante.

Avez-vous changé votre mot de passe récemment ?

Si vous avez changé votre mot de passe compte e-mail sur le site Web, vous devez également le modifier dans Outlook.

Note: Si en entrant boîte aux lettres Si vous utilisez les mêmes informations d'identification que celles utilisées pour vous connecter au réseau, vous ne verrez pas les écrans ci-dessous. Vous devrez changer votre mot de passe de messagerie en modifiant mot de passe réseau Fenêtres. Pour ce faire, appuyez sur CTRL+ALT+DELETE, sélectionnez la commande Changer le mot de passe et suivez les instructions de Windows.

Après avoir modifié votre mot de passe, vous devrez peut-être ouvrir et renvoyer le message.

Contactez le support de votre logiciel antivirus

Certains programmes antivirus analysent les e-mails. Lorsqu'un virus est détecté programme antivirus peut empêcher l’envoi ou la réception d’autres messages jusqu’à ce que le virus soit supprimé.

Restaurer Programme Outlook

Dans certains cas, vous devrez peut-être restaurer Outlook. La récupération est un processus assez simple, mais cela peut prendre jusqu'à une demi-heure. Pour plus d'informations, consultez Récupérer une application Office.

Restaurez votre profil Outlook

Un profil est un groupe de paramètres qui définit un mécanisme Travail Outlook. Il comprend une liste de comptes, des données de saisie semi-automatique, ainsi que le nom et les initiales de l'utilisateur. Pour obtenir des instructions sur la façon de restaurer votre profil Outlook actuel et d'en créer un nouveau, consultez

Lors de l'envoi d'un message au courrier Yandex, une erreur peut se produire et la lettre peut ne pas être envoyée. Ce problème peut être résolu très simplement.

Il y a peu de raisons pour lesquelles les lettres ne sont pas envoyées au courrier Yandex. À cet égard, il existe plusieurs façons de les résoudre.

Raison 1 : problème de navigateur

Si une fenêtre d'erreur apparaît lorsque vous essayez d'envoyer un message, le problème vient du navigateur.

Pour le résoudre, vous devrez procéder comme suit :

Lire la suite : Comment effacer les cookies dans

Raison 2 : Problème de connexion Internet

L'un des facteurs possibles à l'origine du problème d'envoi de messages pourrait être une connexion réseau médiocre ou manquante. Pour comprendre cela, vous devrez vous reconnecter ou trouver un emplacement avec une bonne connectivité.

Raison 3 : Travaux techniques sur le chantier

Une des rares options. Cependant, cela est tout à fait possible, puisque tout service peut rencontrer des problèmes, à cause desquels il sera nécessaire de restreindre l'accès au site aux utilisateurs. Pour vérifier si le service est disponible, accédez à et entrez mail.yandex.ru dans la fenêtre de vérification. Si le service n'est pas disponible, vous devrez attendre la fin des travaux.

Raison 4 : saisie de données incorrecte

Très souvent, les utilisateurs font des erreurs en entrant "Destination" e-mail incorrect, panneaux mal placés, etc. Dans une telle situation, vous devez revérifier l’exactitude des données imprimées. Si une telle erreur se produit, une notification correspondante du service sera affichée.

Raison 5 : Le destinataire ne peut pas recevoir le message

Dans certains cas, l'envoi d'une lettre à une certaine personne impossible. Cela peut arriver en raison d'un encombrement banal de la boîte aux lettres ou d'un problème avec le site (si le courrier appartient à un autre service). L'expéditeur n'aura plus qu'à attendre que le destinataire règle les difficultés survenues.

Il existe un petit nombre de facteurs causer des problèmes avec l'envoi de lettres. Ils peuvent être résolus assez rapidement et simplement.

Comme on le sait, aucun projet sur Internet n'est capable de fonctionner de manière stable pour tous les utilisateurs, sans exception, pendant une période infinie. En raison des erreurs commises par les gens lors de l'envoi de lettres via les services de courrier, il devient sujet actuel résolution de ces difficultés.

La première chose sur laquelle vous devez attirer votre attention est que la grande majorité des services de messagerie n’ont pas de problèmes côté serveur. Autrement dit, si vous ne pouvez envoyer aucune lettre par courrier électronique, la raison réside probablement dans vos actions et votre équipement, et n'a rien à voir avec les actions des spécialistes techniques de la ressource.

Avant de continuer analyse détaillée problèmes de chacun des services les plus populaires, vous devez d’abord effectuer plusieurs étapes.

Si, après avoir suivi toutes les recommandations ci-dessus, vous n'avez pas réussi à résoudre les problèmes d'envoi de lettres, vous pouvez procéder à l'analyse des erreurs dans chaque service de messagerie individuel.

Courrier Yandex

Lorsque nous parlons du service de messagerie Yandex, il est important de noter que cette ressource vous permet d'utiliser le système de connexion de votre propre nom de domaine et d'envoyer des messages au nom de l'e-mail souhaité. Grâce à cette fonctionnalité, tout problème d'envoi de courrier avec un domaine tiers peut provenir de l'invalidité de l'adresse enregistrée.

En plus de ce qui précède, une erreur lors du transfert du courrier peut très bien être associée à la résiliation du domaine, à son blocage ou paramètres incorrects. Donc, si vous rencontrez ce genre de difficultés lors de l’utilisation de votre propre domaine, vérifiez-le pour voir s’il fonctionne.

Problèmes d'invalidation nom de domaine s'appliquent également aux propriétaires de boîtes aux lettres ordinaires. Cependant, le risque qu'un utilisateur soit bloqué dans le système Yandex est extrêmement faible.

Quant à problèmes courants, les erreurs d'envoi sont très probablement causées par le navigateur ou par un blocage de la part du destinataire. Ils peuvent être résolus en nettoyant le navigateur et en éliminant le blocage du côté du destinataire.

Vous pouvez toujours demander de l'aide en cas de problème ce genre aux spécialistes techniques de Yandex.Mail.

Mail.ru

Le service d'échange de courrier électronique Mail.ru rencontre des problèmes pour transmettre les messages au destinataire dans un nombre rare de cas. En même temps, autorisez presque tous les situations problématiques Vous pouvez utiliser l'une des méthodes les plus fiables : utiliser des programmes de messagerie spéciaux.

Veuillez noter que si le courrier n'est pas envoyé à un autre utilisateur, vous devrez peut-être le renvoyer.

Souvent, des services tels que Gmail dans mode automatique en raison de fortes différences de travail, les lettres des noms de domaine du site Mail.ru sont placées dans un dossier "Courrier indésirable" chez le destinataire.

De nombreux utilisateurs rencontrent également des difficultés dues à opération incorrecte le navigateur Internet que vous utilisez. Nous vous avons expliqué comment s'en débarrasser au début de cet article.

Si vous ne parvenez pas à résoudre les difficultés qui surviennent, veuillez créer une demande à assistance technique service postal Mail.ru.

Gmail

Service postal de Google, comme vous le savez, s'adresse davantage aux personnes qui utilisent le courrier pour organiser des listes de diffusion ou travailler. Compte tenu de cela, Gmail garantit l'absence quasi totale de problèmes d'envoi de lettres, dont vous pouvez connaître l'apparition dans les plus brefs délais.

Si vous faites partie des utilisateurs de Gmail dont les messages ne parviennent plus au destinataire ou ne sont pas envoyés du tout, vous devez suivre les recommandations de nettoyage de votre navigateur.

Vous devez également exclure complètement la possibilité de problèmes courants tels que l’utilisation de données inexistantes.

Les utilisateurs qui ne reçoivent pas vos e-mails peuvent avoir certaines restrictions sur boîte e-mail. Cela est souvent dû au filtrage automatique des lettres ou à la réalisation quantité maximale courrier stocké sur le compte.

Si vous ne parvenez pas à éviter les erreurs, vous devez faire la chose la plus raisonnable : contacter les spécialistes techniques du service de messagerie Gmail, en fournissant les captures d'écran appropriées.

Randonneur

Le service de transfert de courrier électronique Rambler n'est pas très différent des ressources mentionnées précédemment en termes de problèmes rencontrés par les utilisateurs. Cela concerne en particulier la nécessité pré-vérification navigateur pour plus de stabilité.

Particularité Systèmes randonneurs est la présence de paramètres de boîte dans une section spéciale. Ce n'est qu'en définissant correctement les paramètres que vous pourrez éviter la plupart des problèmes avec ce service.

Si, malgré la manipulation de la box, vous rencontrez toujours des erreurs, il est recommandé d'adresser une demande au support technique du système Rambler.

Vous trouverez ci-dessous les raisons et les solutions aux problèmes typiques pour lesquels le courrier peut ne pas être envoyé depuis ePochta Mailer. Même à votre propre adresse postale !

Erreur	Description et solution
Connexion à : smtp.server.ru:25 Déconnecté. Déconnecté. Erreur de socket #10051 Le réseau n'est pas disponible	Il peut y avoir deux raisons au problème : 1 - la connexion est bloquée par des programmes de sécurité 2 - le port 25 est fermé par le fournisseur Internet. Dans le premier cas - désactivez les programmes de sécurité et renvoyez la lettre de test, dans le second - contactez votre fournisseur d'accès Internet et demandez soit d'ouvrir ce port, soit d'utiliser des ports alternatifs pour ce serveur SMTP avec lesquels il peut fonctionner et qui ne sont pas bloqués par votre Fournisseur Internet.
HELO/HELO rejeté	Vous devez ouvrir Paramètres/Paramètres généraux/Connexion/Valeur HELO et cliquer sur "Définir". Après cela, copiez votre valeur HELO et collez-la dans le champ approprié.
mail.ru bloque comme spam	Votre mail a été accepté comme spam sur le serveur mail.ru. Cela se produit le plus souvent lorsque vous envoyez une lettre vide. Vous devez suivre le lien « http://mail.ru/notspam/ » pour recevoir des détails ou écrire une lettre à « [email protégé]» . Contactez mail.ru et expliquez que votre liste de diffusion n'est pas du spam et demandez pourquoi ils la bloquent. Ou utilisez un autre serveur SMTP
« Expédition... » très longue	Si le statut "Expéditeur..." est suspendu depuis assez longtemps (plus d'une minute), veuillez vérifier les points suivants : 1. Le message préparé a grande taille et ePochta Mailer prend plus de temps pour l'envoyer. 2. ePochta Mailer est complètement bloqué de l'accès à Internet par un antivirus ou un pare-feu. Définissez une exception pour ePochta Mailer.
Erreur 450 : action de courrier demandée non effectuée : boîte aux lettres indisponible.	Le serveur ne peut pas accéder à la boîte aux lettres pour transmettre le message. Cela peut être dû au processus de purge des adresses mortes du serveur, à la boîte aux lettres peut être corrompue ou à la boîte aux lettres peut se trouver sur un autre serveur qui n'est actuellement pas accessible. De plus, la connexion réseau peut avoir été interrompue lors de l'envoi ou le serveur de messagerie distant ne souhaite pas accepter le courrier de votre serveur pour une raison quelconque (adresse IP, listes noires, etc.). Une deuxième tentative d'envoi d'une lettre à cette boîte aux lettres peut réussir.
Erreur 451 : Action demandée abandonnée : erreur locale dans le traitement.	Cette erreur se produit généralement en raison d'une surcharge de votre FAI ou d'un trop grand nombre de messages envoyés via votre relais SMTP. La prochaine tentative d'envoi d'une lettre pourrait réussir.
Erreur 500 : erreur de syntaxe, commande non reconnue.	Votre antivirus/pare-feu bloque les connexions SMTP entrantes/sortantes. Vous devez configurer votre antivirus/pare-feu pour résoudre le problème.
Erreur 501 : erreur de syntaxe dans les paramètres ou les arguments.	Adresses e-mail ou nom de domaine invalides de l'adresse postale. Indique parfois des problèmes de connexion.
Erreur 503 : Mauvaise séquence de commandes ou ce serveur de messagerie nécessite une authentification.	Des erreurs 503 répétées peuvent indiquer des problèmes de connexion. Une réponse 503 du serveur SMTP indique le plus souvent que le serveur SMTP nécessite une authentification et que vous essayez d'envoyer un message sans authentification (login + mot de passe). Vérifiez les paramètres généraux pour vous assurer que les paramètres du serveur SMTP sont corrects.
Erreur 512 : Le serveur hôte du nom de domaine du destinataire est introuvable (erreur DNS).	L'un des serveurs sur le chemin vers le serveur de destination a un problème avec le serveur DNS ou l'adresse du destinataire est incorrecte. Vérifiez l'adresse du destinataire pour le nom de domaine correct (faute d'orthographe dans le nom de domaine ou nom de domaine inexistant).
Erreur 513 : le type d'adresse est incorrect ou une authentification est requise.	Assurez-vous que l'adresse e-mail du destinataire est correcte et exempte d'erreurs. Essayez ensuite de renvoyer le message. Une autre raison pourrait être que le serveur SMTP nécessite une authentification et que vous essayez d'envoyer un message sans authentification (généralement authentification ESMTP, login + mot de passe). Vérifiez les paramètres généraux pour vous assurer que les paramètres du serveur SMTP sont corrects.
Erreur 523 : la boîte aux lettres du destinataire ne peut pas recevoir de messages aussi volumineux.	La taille du message (message + toutes ses pièces jointes) dépasse les limites de taille sur le serveur du destinataire. Vérifiez la taille du message que vous avez préparé à envoyer, en particulier la taille des pièces jointes ; il peut être intéressant de diviser les messages en plusieurs parties.
Erreur 530 : Accès refusé.	Le serveur SMTP de votre fournisseur nécessite une authentification et vous essayez d'envoyer un message sans authentification (login + mot de passe). Vérifiez les paramètres généraux pour vous assurer que les paramètres du serveur SMTP sont corrects. Une autre raison pourrait être que votre serveur SMTP soit mis sur liste noire par le serveur du destinataire. Soit la boîte aux lettres du destinataire n'existe pas.
Erreur 535 : Nom d'utilisateur et mot de passe pas accepté.	Vérifiez les paramètres de votre serveur SMTP. Assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont saisis correctement. Ouvrir "Paramètres"/ " Paramètres généraux"/"SMTP", là double-cliquez sur l'adresse Serveurs SMTP, et dans la fenêtre qui apparaît, corrigez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Remarque 1 : Assurez-vous que CAPS LOCK est désactivé : c'est important ! Remarque 2 : Certains serveurs SMTP nécessitent une connexion « [email protégé]» au lieu de juste "utilisateur", clarifiez ces points.
Erreur 541 : Adresse du destinataire rejetée – Accès refusé.	Cette réponse est presque toujours envoyée par le filtre Antispam du côté du destinataire. Vérifiez votre message avec un vérificateur de spam ou demandez au destinataire de vous mettre sur liste blanche.
Erreur 550 : boîte aux lettres indisponible.	Une réponse 550 du serveur SMTP signifie que l'adresse email du destinataire n'est pas sur le serveur. Contactez verbalement le destinataire pour obtenir son adresse e-mail. L'erreur 550 peut parfois être envoyée par le filtre Antispam. Un autre cas de réponse 550 renvoyée serait lorsque le serveur du destinataire est en panne.
Erreur 552 : action de courrier demandée abandonnée : allocation de stockage dépassée ou taille du message entrant dépassant la limite de taille entrante.	La boîte aux lettres du destinataire a atteint sa taille maximale autorisée. Un autre cas de réponse 552 renvoyée serait lorsque la taille message entrant dépasse la limite spécifiée par l'administrateur réseau.
Erreur 553 : Action demandée non effectuée - Nom de boîte aux lettres invalide.	Adresse e-mail du destinataire invalide. La réponse du serveur SMTP renvoie parfois 553 serveur de messagerie votre fournisseur Internet. Cela se produit si vous ne disposez pas de connexion Internet avec ce fournisseur.
Erreur 554 : échec de la transaction.	La réponse 554 du serveur SMTP est renvoyée par le filtre antispam si l'adresse email de l'expéditeur, ou l'adresse IP de l'expéditeur, ou le serveur de messagerie de l'expéditeur ne sont pas appréciés (par exemple, ils se trouvent dans RBL). Vous devez soit demander à l'expéditeur de vous ajouter à liste blanche, ou vous devez prendre des mesures pour que votre adresse IP ou votre serveur FAI soit supprimé de la RBL (Realtime Blackhole List).