Regardons cette situation : vous vous êtes connecté au routeur depuis votre téléphone, le système Android indique que le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas. De plus, l'icône du réseau indique que le signal est excellent, mais qu'aucun programme en ligne ne fonctionne. Dans notre article, nous examinerons les options pour résoudre ce problème.
Dépannage
Malheureusement, il ne peut y avoir de solution univoque à cette situation, et c'est là toute la difficulté. Nous décrirons les solutions évidentes pour les raisons les plus courantes pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur le téléphone.
Nuances importantes
Avant de commencer à rechercher un problème sur votre téléphone, nous vous recommandons fortement de suivre quelques étapes : dans ce cas, il se peut que le problème ne provienne pas de votre appareil, mais du routeur ou même du fournisseur.
- Assurez-vous que votre service d'accès à Internet est payé auprès de l'opérateur.
- Vérifiez si Internet fonctionne sur votre ordinateur connecté via un câble.
- Essayez de connecter n'importe quel autre appareil au routeur via Wi-Fi et accédez à Internet via celui-ci.
Si vous rencontrez des difficultés à un moment donné, le problème ne vient probablement pas de votre Android. Si tout s'est bien passé, passez à la configuration d'Android.
Redémarrage du routeur
Si votre routeur pendant longtemps n'a pas été éteint ou redémarré, il peut alors rencontrer des pannes lors d'un fonctionnement continu à long terme. Ils peuvent se manifester de manières complètement différentes, par exemple : deux appareils Android sont connectés au Wi-Fi, mais Internet est distribué sur l'un d'eux, et sur l'autre ne fonctionne pas.
Redémarrer l'appareil mobile
La situation décrite pour le routeur s'applique également à votre tablette ou votre téléphone : des problèmes peuvent survenir logiciel. Pour éliminer les problèmes mineurs, le moyen le plus simple consiste à redémarrer, après quoi ils sont automatiquement éliminés par le système.
Reconnexion au réseau
Il ne s'agit pas simplement d'éteindre le module réseau, puis de le rallumer et d'attendre la reconnexion, mais de le faire via les paramètres : « Oublier le réseau », puis de se reconnecter en saisissant le mot de passe (si vous en avez un).
Sur Android 6.0.1, cela se fait de la manière suivante :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez l'élément « Wi-Fi ».
- Recherchez le nom de votre réseau et appuyez dessus jusqu'à ce qu'une liste d'actions apparaisse.
- Sélectionnez « Supprimer ce réseau »
- Ensuite, appuyez sur le même réseau et sélectionnez « Connecter », après avoir d'abord saisi le mot de passe (s'il a été défini).
Définir la date correcte
Une date dans votre smartphone qui ne correspond pas à la vraie peut également être à l'origine d'une situation où le Wi-Fi sur votre téléphone ne fonctionne pas : le Wi-Fi est connecté, mais il n'y a pas d'Internet sur Android. Vérifiez - si la date est effectivement incorrecte, vous pouvez la modifier comme suit :
- Dans les paramètres, sélectionnez « Date et heure ».
- Cochez les cases à côté des éléments « Utiliser l'heure du réseau » et « Utiliser le fuseau horaire du réseau », bien que le deuxième élément ne soit pas si nécessaire.
Après cela, votre temps réel sera demandée au réseau de votre opérateur et correspondra à la réalité.
S'il y a d'autres gadgets sans fil dans la pièce, leurs signaux peuvent interférer avec votre smartphone ou votre tablette. Nous vous recommandons de modifier le canal dans les paramètres du routeur.
En raison de la grande variété de fabricants de routeurs, nous ne pouvons pas fournir d'instructions universelles pour changer de canal : pour cela, référez-vous au manuel d'utilisation de votre modèle.
Dans notre cas, nous avons utilisé TP-Link : nous avons dû aller dans le menu administratif dans « Sans fil » > « Paramètres sans fil » et changer le canal par un autre, puis cliquer sur « Enregistrer », comme le montre la figure.
Dans les paramètres du routeur, vous devez sélectionner la protection WPA2-PSK et le cryptage AES dans les modes « Automatique ». Ce mode est garanti pour garantir une connexion réussie de la plupart des appareils.
Vérification de la force du signal
Si vous et votre appareil n'êtes pas suffisamment proches du point d'accès et icône Wi-Fi indique que le signal n'est pas fort ; dans de rares cas, cela peut causer des problèmes avec Internet. Essayez de vous rapprocher de la source de diffusion et voyez si la situation s'améliore.
Vérification de l'autorisation Web
Si vous n'utilisez pas le vôtre Internet à domicile, mais simplement connecté à un point protégé par un mot de passe, il s'agit très probablement de l'Internet d'une entreprise qui utilise la protection non pas en définissant un mot de passe pour la connexion, mais via une autorisation Web. Autrement dit, vous pouvez facilement vous connecter à un point d'accès, mais aucun programme ne montrera que vous êtes en ligne. Pour vérifier cela, ouvrez simplement votre navigateur et accédez à une page. Si vous disposez réellement d'une autorisation Web, vous serez automatiquement redirigé vers la fenêtre d'autorisation.
Changer votre adresse IP statique
Et la dernière étape pour résoudre le problème consiste à essayer de modifier l'adresse que le routeur donne à votre version. Cela se fait comme suit:
- Dans les paramètres Wi-Fi, appuyez sur le nom du réseau souhaité.
- Appuyez sur « Changer de réseau ».
Il n'est pas possible de se connecter au réseau à l'aide du navigateur, et en général ligne supérieure Aucune icône sur l'écran de votre smartphone ne confirme votre connexion au World Wide Web ? Dans une telle situation, la première question qui se pose est : « Pourquoi Internet ne fonctionne-t-il pas sur le téléphone ? Une tablette peut ne pas fonctionner de la même manière. Autrement dit, le problème peut survenir avec n'importe quel appareil mobile basé sur des systèmes d'exploitation Systèmes iOS, Android, Windows Phone.
Alors pourquoi ça ne marche pas depuis le téléphone ? La raison la plus courante est que vous et votre appareil vous trouvez en dehors de la zone de couverture du réseau de votre opérateur. Ou le signal de la tour la plus proche est trop faible. Hélas, rien ne peut être fait, il ne reste plus qu'à se déplacer vers un autre endroit où le signal sera suffisamment fort. C'est la seule façon de résoudre ce problème. Une autre option consiste à changer d’opérateur.
La deuxième raison la plus courante pour laquelle le téléphone ne fonctionne pas Internet mobile, – le compte est à court d'argent et donc, selon le tarif, vous ne pouvez plus utiliser le service de connexion réseau. Rechargez votre compte et utilisez Internet. Ou étudiez les tarifs d'autres opérateurs et, après avoir appris que vous payez trop cher, arrêtez de travailler avec votre opérateur pour entamer une coopération avec un autre. Nous vous recommandons de prêter attention aux tarifs Wifire. Ce coûts minimaux avec une qualité de connexion maximale.
Enfin, la troisième raison de notre liste pour laquelle il n'y a pas Internet sur le téléphone est également une situation courante chez ceux qui ne l'ont pas encore fait. utilisateurs expérimentés: La tâche « Transfert de données » n'est tout simplement pas activée dans les paramètres du téléphone. Le problème peut être facilement résolu par l'activation - et en quelques secondes seulement, vous pourrez vous connecter réseau social ou envoyer un e-mail.
Problèmes sans solution rapide
Peut-être que vos paramètres d'accès au réseau sur votre téléphone sont mal configurés. Généralement, l'accès est activé lorsque la carte est installée dans le téléphone. Mais si quelque chose ne va pas, vous devez :
- ou recevoir les paramètres par message SMS de l'opérateur ;
- ou visitez le site Web de l’entreprise et trouvez-le dans la section appropriée information nécessaire, puis saisissez-le dans les éléments du menu des paramètres d'accès à Internet.
Un autre problème est que le réseau n'est pas enregistré automatiquement. Par exemple, vous vous êtes retrouvé dans un tunnel ferroviaire, un métro, un passage en béton, un parking souterrain - quelque part où il n'y a aucune réception réseau, puis vous vous êtes de nouveau déplacé vers la zone d'accès. Dans ce cas, le téléphone devrait trouver automatiquement le réseau de votre opérateur, mais pour une raison quelconque, cela ne s'est pas produit. Un problème est survenu lors de la connexion à Internet. Essayez ce qui suit :
- la solution la plus simple est de redémarrer le téléphone (cela aide souvent) ;
- Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service.
La raison du manque de communication avec le téléphone peut être le fonctionnement d'un programme ou d'un virus que vous avez installé et qui, en entrant dans le réseau, prend en charge tout le trafic, vous empêchant de télécharger quoi que ce soit. Désinstallez le programme après l'installation duquel les problèmes ont commencé. Vérifiez votre téléphone avec un logiciel antivirus fiable.
Si aucune des méthodes décrites ci-dessus ne permet de résoudre le problème de communication, essayez d'installer la carte SIM d'un ami, d'un collègue ou d'un parent sur votre téléphone. Il y aura Internet - le problème est dans la carte. Il n'y a pas d'Internet (même si tout fonctionne bien pour celui qui a donné la carte) - quelque chose ne va pas avec le téléphone, il doit être réparé au niveau physique ou logiciel.
Votre téléphone ne voit donc pas Internet. Pour un appareil mobile, une de nos astuces deviendra sûrement une panacée, et après quelques manipulations simples tu iras à nouveau vers l'infini World Wide Web. Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez des questions, contactez les représentants Wifire en ligne ou par téléphone pour obtenir des éclaircissements !
Les tarifs et services de Net By Net Holding LLC peuvent être modifiés par l'opérateur. Des informations complètes et à jour sur les tarifs et les services se trouvent dans la rubrique « tarifs » ou en appelant le numéro de téléphone indiqué sur le site Internet.
Il est rare que quelqu'un n'ait pas rencontré problème similaire. Il semble que tout devrait être en ordre : le téléphone fonctionne, la carte SIM est insérée, le contrat avec le fournisseur a été conclu - mais il n'y a pas d'accès à Internet. D’ailleurs, un instant il était encore là, mais une minute plus tard il avait disparu. Une situation familière, n'est-ce pas ? Si Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone, ne désespérez pas et précipitez-vous tête baissée vers le centre de service.
Avec très peu d’efforts, vous pouvez réellement résoudre le problème sans l’aide des autres. Internet sur votre téléphone est configuré légèrement différemment que sur un téléphone ordinaire ordinateur personnel et cela pose souvent des difficultés aux utilisateurs. Quels éléments d'interface sont responsables de l'établissement de la connexion ? Que sont raisons possibles refus d'accès au réseau ? Nous examinerons toutes ces questions dans notre article. Les raisons les plus banales sont celles qui retiennent le moins l’attention. Et complètement en vain. En voici une courte liste :
- Internet sur le téléphone est déconnecté pour non-paiement. Autrement dit, vous avez solde négatif sur votre compte.
- Le téléphone ne se connecte pas à Internet car vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture réseau.
- L'option de transfert de données a échoué.
- À tous autres égards, un téléphone portable fonctionnant normalement n'est pas passé par la procédure d'enregistrement automatique.
La probabilité que cela se produise est assez élevée. C’est en vérifiant ces options et en éliminant ces problèmes que nous commencerons notre combat contre le réseau disparu.
Les tests les plus simples
Tout d’abord, nous vérifions l’état du solde. Chaque fournisseur propose sa propre méthode. Lisez les instructions ou parcourez votre liste de contacts - il y a généralement un numéro correspondant. Pour obtenir des informations sur votre compte, composez *, puis un certain code à trois chiffres (unique pour chaque opérateur), suivi du symbole # et appuyez sur le bouton d'appel. En réponse, l'écran affiche le montant disponible pour payer les appels. Si le portefeuille est vide ou s'il y a une dépense excessive d'argent, rechargez votre compte et Internet apparaîtra.
Nous supposerons que tout va bien avec l’équilibre. Que faire ensuite? En regardant l'indicateur connexion réseau. S'il est désactivé, cela signifie que vous êtes hors de portée. Il n’y a qu’un seul remède à cela : s’éloigner de cet endroit.
Dans tout modèles modernes les smartphones ont une option spéciale. C'est ce qu'on appelle le « Transfert de données ». Pour accéder à ce paramètre, vous devez procéder comme suit :
- Accédez au menu des paramètres de connexion.
- Cliquez sur l'élément « Plus ».
- Cliquez sur l'élément " Réseau mobile».
- Sur l'écran qui s'ouvre, cochez la case « Transfert de données mobiles ». L’image ci-dessous servira de bonne illustration :
Que faire s'il n'y a toujours pas d'Internet ? Vous pouvez essayer d'éteindre votre smartphone et de le rallumer. Parfois, ça aide. Le fait est que les réseaux 3G cessent souvent de cingler après avoir quitté le métro et, dans d'autres cas, entrer dans la zone d'accès depuis des endroits où il n'y a pas de réseau. Dans ce cas, la machine ne parvient pas à se connecter au réseau sans redémarrer.
Restaurer automatiquement les paramètres
Il arrive que l'appareil paramètres réseau. Les restaurer n'est pas difficile et vous pouvez le faire avec deux différentes façons: recevoir les paramètres de l'opérateur ou effectuer la configuration manuellement. Bien entendu, la première méthode est préférable. Tout simplement parce que c'est plus simple. Inutile de vous embêter avec toutes sortes de détails techniques. Depuis quelques temps, ce service est devenu accessible à tous les opérateurs. communications mobiles. Pour télécharger les paramètres depuis le serveur du fournisseur, vous devez appeler numéro spécifique ou envoyez un SMS au numéro. Pour Beeline, il s'agit d'un appel au numéro 06503, pour MTS - un SMS au numéro 1234, Megafon reçoit un SMS au numéro 5049 et Tele2 attend votre appel au 679.
En réponse, l'opérateur enverra un package de paramètres au téléphone, qui s'enregistrera automatiquement dans système opérateur votre téléphone - c'est-à-dire que vous n'avez rien à faire manuellement. Si vous ne connaissez pas le numéro « magique » de votre opérateur, rendez-vous sur son site Internet : cette information devrait s'y trouver.
Restauration manuelle des paramètres
Théoriquement, n'importe qui peut régler les paramètres manuellement, mais pas ceux qui ne connaissent pas du tout le système d'exploitation de leur smartphone. Nous présentons brèves instructions(pour les utilisateurs plus ou moins expérimentés cela devrait suffire) :
- Nous arrivons aux paramètres du point d'accès APN. Généralement via les éléments « Plus » => « Réseau mobile » => « Point d'accès APN ».
- Créez un nouveau point d'accès en cliquant sur le signe plus. Un formulaire s'ouvrira avec des champs à remplir. Ici, vous devrez définir le nom de connexion, le nom d'utilisateur, les paramètres APN et le mot de passe pour vous connecter au réseau.
- Nous prenons les valeurs des champs du tableau suivant, qui contient des données pour chaque opérateur :
Entrez les valeurs dans les champs, enregistrez et redémarrez le téléphone. Si après la mise sous tension, le réseau est toujours absent, cela signifie que les choses vont mal et que vous devrez vous adresser à des spécialistes. C’est essentiellement tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone.
Internet sur votre téléphone est une commodité dont personne n'aurait pu rêver il y a 10 ans. Aujourd'hui, les propriétaires d'appareils mobiles peuvent se connecter à leur réseau mondial grâce à la connexion du service de communication correspondant de votre opérateur. MTS est l'un des fournisseurs populaires trafic mobile qui offre tarifs avantageux pour l'accès à Internet. Mais que faire si Internet MTS ne fonctionne pas bien ou est complètement éteint ? La raison du manque d'accès au réseau peut être soit l'opérateur, soit l'appareil. Nous énumérons les principales raisons du manque d'Internet et les moyens de résoudre le problème.
Selon le forfait, l'Internet mobile est facturé dans le cadre d'un prépaiement selon la limite établie, ou selon les unités de données reçues. Il existe plusieurs tarifs sur MTS qui offrent aux abonnés la possibilité d'utiliser le service de manière illimitée dans la limite établie - de 500 Mo à 7 Go pendant 30 jours. Pour ce faire, l'utilisateur effectue un paiement anticipé préalablement convenu par le fournisseur et MTS met automatiquement à jour la limite de trafic mobile.
Il existe également des tarifs qui nécessitent une tarification au mégaoctet : pour chaque mégaoctet, une petite somme d'argent est retirée du compte du client (sur MTS, elle varie de 5 à 9,9 roubles pour 1 Mo).
Par conséquent, la raison du trafic MTS lent ou manquant sur le téléphone peut être que l'utilisateur a oublié ou n'a pas pu entrer frais d'abonnement selon le tarif. Si le compte présente un solde nul ou négatif, l'opérateur désactive automatiquement Internet. Souvent, la vitesse de transfert des données ralentit lorsqu'il reste quelques roubles sur le compte de l'abonné, ce qui incite le client à recharger son compte.
Consommation prématurée du paquet de mégaoctets alloué
L'une des raisons du manque de fonds sur le compte est l'utilisation prématurée du forfait Internet, c'est-à-dire la limite des mégaoctets fournis a été épuisée plus rapidement que la période d'utilisation prévue. L'opérateur fournit à l'abonné une quantité limitée de trafic pendant un mois, et lorsqu'il est épuisé, soit il refuse l'accès à Internet, soit il inclut une tarification au mégaoctet. L'abonné ne sait peut-être pas que le paiement tous les 500 Mo a été activé, mais l'argent sera débité du compte jusqu'à son épuisement complet. Lorsque les fonds seront épuisés, vous ne pourrez plus utiliser l'accès au réseau sans un nouveau réapprovisionnement.
La consommation rapide de trafic sur un téléphone est généralement associée à l'utilisation de ressources gourmandes en ressources. Applications mobiles. Regarder des vidéos, des films, Jeux en ligne, services de cartographie et d'autres programmes « lourds » consomment rapidement la limite de mégaoctets, c'est pourquoi le compte de l'abonné peut se retrouver à court d'argent en quelques jours.
Si une telle situation se répète souvent, l'utilisateur doit alors reconsidérer son plan tarifaire et choisissez-en un autre avec une limite de trafic plus grande.
Pour vérifier la quantité de trafic restant sur le téléphone, l'abonné doit exécuter la commande USSD *111*217#, en réponse, des informations sur les mégaoctets restants dans le cadre du prépaiement du service apparaîtront à l'écran.
La dernière raison pour laquelle fixer une limite le trafic mobile passe à la facturation au mégaoctet, ce qui modifie la région de connexion. Dans la plupart des tarifs MTS, vous ne pouvez utiliser le trafic illimité fourni que dans région d'origine. Si le téléphone de l'abonné traverse la frontière régionale et entre en itinérance, l'opérateur commence à débiter les fonds du compte pour chaque donnée reçue. Après un certain temps, le solde du client est épuisé et le trafic est automatiquement déconnecté.
Raisons techniques du manque d'Internet MTS
S'il n'y a pas de réseau sur le téléphone, bien que le solde soit positif et que la limite de trafic n'est pas encore épuisée, vous devez vérifier les paramètres de l'appareil. La raison technique pour laquelle Internet ne fonctionne pas sur le téléphone peut être la suivante :
- l'abonné se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau (cela est visible sur l'écran de l'appareil - l'indicateur Wi-Fi sera absent) ;
- Le téléphone n'est pas configuré pour le transfert de données ;
- Les paramètres du téléphone ont échoué.
L'absence de connexion due à un signal faible ou nul au sein de la ville ne nécessite aucune action de la part de l'abonné, car le problème vient de l'opérateur. Il peut y avoir une panne dans la tour qui reçoit le signal satellite, ou un autre problème similaire.
Si l'utilisateur se trouve en dehors de la ville, le signal de la tour peut être faible pour maintenir la vitesse de transfert de données requise.
Si Internet ne fonctionne pas sur MTS, mais qu'il n'y a aucun problème sur d'autres appareils, vous devez alors vérifier les paramètres de transfert de données sur le téléphone lui-même. Par exemple, pour les appareils Android, vous devez vous rendre dans la section « Paramètres » - « Plus » - « Réseau mobile » et sélectionner « Transfert de données mobiles ». En l'activant, vous commencerez à recevoir automatiquement le trafic de l'opérateur mobile MTS sur votre téléphone.
La dernière façon de mettre en place du trafic avec un opérateur communications cellulaires- demande de MTS nouveau paquet paramètres sur le téléphone. Pour ce faire, vous devez envoyer un SMS vide au numéro 1234, en réponse l'opérateur enverra un message contenant paramètres automatiques. Pour les activer, il suffit à l'abonné d'ouvrir un SMS, dans les autres cas, le téléphone est configuré automatiquement sans intervention de l'utilisateur.
Grand écran tactile, design élégant, corps mince, fort remplissage - ce sont tous les désirs habituels de toute personne lors de l'achat d'un téléphone. Le développement des technologies informatiques permet de satisfaire tous les besoins humains dans ce domaine. Avec le développement des technologies dans le domaine des appareils mobiles, la navigation sur Internet mobile est également devenue très populaire. Après tout, il est très pratique de sortir son téléphone portable, d'aller en ligne et de trouver toutes les informations qui vous intéressent. Et lorsque des problèmes surviennent lors de l'accès à Internet, cela provoque de gros désagréments pour l'utilisateur. Essayons de comprendre les principaux problèmes d'impossibilité d'accéder à Internet et les solutions ce problème. Si un problème survient lors de la transmission des données, vous devez suivre les étapes suivantes pour vous aider à découvrir la cause de la situation actuelle.
Tarifs des prestations de base :
| Type de travail | Coût, frotter. |
|---|---|
| Diagnostique | |
| Diagnostique même si les réparations sont refusées | Gratuitement |
| Visite à domicile au sein du périphérique | Gratuitement |
| Livraison de l'appareil au service | Gratuitement |
| Visite à domicile au sein du périphérique | Gratuitement |
| Diagnostique même si les réparations sont refusées | Gratuitement |
| Livraison de l'appareil au service | Gratuitement |
| Formation et conseil | 800 |
- Tout d’abord, il convient de vérifier si le service data est activé sur votre numéro de téléphone. Cela peut se faire en faisant une demande particulière ou en appelant votre opérateur mobile. Parfois, si un abonné s'endette, l'entreprise peut désactiver le service de données et pour le restaurer, vous devrez disposer d'une somme d'argent suffisante sur votre solde. téléphone mobile.
- Deuxièmement, vous devez vérifier votre solde. Étant donné que les abonnés ont une dette sur leur compte mobile, les opérateurs désactivent généralement le transfert de données et les appels sortants. Dans ce cas, vous devez effectuer un paiement sur le solde de votre téléphone mobile.
- Ensuite, vous devez vérifier si la fonction de transfert de données est activée sur votre smartphone. De nombreux utilisateurs de smartphones désactivent cette fonction pour éviter une consommation inutile de trafic Internet, puisqu'un téléphone portable dans leur poche consomme arrière-plan trafic Internet pour bon fonctionnement certaines applications utilisant l'accès à Internet : diverses clients de messagerie et d'autres programmes. S'allume cette fonction dans le menu des paramètres de la section Réseaux sans fil.
- Vous devez également vérifier les paramètres du point d'accès Internet sur votre téléphone mobile. Car parfois, lorsque vous redémarrez le téléphone, ils peuvent être supprimés ou perdus. Chaque opérateur mobile possède ses propres paramètres de point d'accès Internet, donc lors du changement d'opérateur, n'oubliez pas de vérifier les paramètres. Paramètres fins Vous pouvez toujours trouver sur les sites opérateurs mobiles, dans leurs centres de service, ou simplement en appelant un opérateur depuis votre téléphone mobile, qui pourra envoyer les paramètres automatiques de votre appareil.
- Vous devez également faire attention aux logiciels antivirus installés sur votre smartphone, car certains d'entre eux peuvent bloquer l'accès à Internet. Il y en a d'autres programmes spécialisés, qui restreignent spécifiquement l'accès à Internet aux applications installées sur appareil mobile. Si vous en avez, vous devez vérifier si vous avez déjà défini une restriction dans les paramètres de ce programme pour permettre à d'autres applications d'accéder à Internet.
- Et si votre téléphone ne capte pas du tout le réseau ou ne détecte pas la carte SIM, le problème proviendra probablement déjà du micrologiciel ou de l'antenne émettrice elle-même de l'appareil mobile. S'il y a un problème avec l'antenne, seul un ouvrier classifié expérimenté peut vous aider. centre de services ou un atelier.