Pourquoi ne pas vous connecter à l'App Store. Échec de la connexion à l'App Store : que faire

Il était une fois, j’écrivais un article. Aujourd'hui, j'ai dépensé plus travail global. Pendant plusieurs heures consécutives (environ 8 à 9), j'ai collecté et systématisé les erreurs iTunes et leurs solutions dans un tableau récapitulatif séparé. Pour ce faire, j'ai vérifié plusieurs sites à la fois qui avaient déjà collecté ces erreurs, et j'ai également clarifié les informations sur presque toutes les erreurs sur les blogs anglophones. Le résultat est un tableau impressionnant qui contient toutes les erreurs trouvées lors de l'utilisation d'iTunes.

Sur site web dans cet article, je publie le tableau lui-même, qui comporte trois colonnes : erreur, raison, solution. Sous la table que je place fichier PDF, qui contient la 4ème colonne - liens. Pour certaines erreurs (20 pour cent), il est tout à fait clair Instructions Apple en russe.

Entre autres choses, je propose quelques liens utiles pour résoudre les erreurs les plus courantes. Instructions en russe.

Dépannage des erreurs lors de la mise à jour et de la restauration des données de l'appareil dans iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU - ce manuel explique en termes généraux ce qu'il faut faire si une erreur inconnue se produit. Pour les utilisateurs ordinaires Vous pouvez commencer par ces étapes.

Mettre à jour iTunes
Mettez à jour votre système d'exploitation
Vérifiez votre logiciel de sécurité sur votre ordinateur (désactivez temporairement le logiciel antivirus)
Débranchez tout appareils supplémentaires USB
Redémarrez votre iPad (iPhone, iPod)
Essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer

Pour beaucoup, cela devrait suffire à résoudre le problème.

Dépannage de certaines erreurs de mise à jour et de récupération http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU. Le deuxième article couvre un large éventail d’erreurs. Je vous recommande de le lire si vous rencontrez l'une des erreurs suivantes :

Dépannage des problèmes de communication (3014, 3194, 3000-3999)
Configuration du logiciel de sécurité (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
Vérification des connexions USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
Vérification des problèmes matériels (1, 10-47, 1000-1020)

Si ni le premier ni le deuxième article ne vous ont aidé, alors vous pouvez passer au tableau (vous pouvez commencer par le tableau).

Erreurs iTunes et comment les résoudre
	Cause probable
Erreurs négatives -98xx.
Erreur -9843	Cette erreur se produit si vous êtes déconnecté	Essayez de télécharger quelque chose depuis l'iTunes Store ou l'App Store. Le système vous demandera de vous connecter - entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
Erreur -9815
Erreur -9814
Erreur -9812	L'heure du système n'est pas réglée correctement	Vérifier Le temps du système. Réinitialisez votre connexion Internet. Mettez à jour les certificats racine.
Erreur -9808	L'heure du système n'est pas réglée correctement	Installer la date exacte. Redémarrez votre ordinateur
Erreur -9800	L'heure du système n'est pas réglée correctement	Fixez une date exacte. Redémarrez votre ordinateur
Erreurs négatives -50xx
Erreur -5000	Il y a un problème avec les autorisations sur le dossier des applications mobiles. L'application que vous avez essayé de télécharger sur iTunes n'a pas pu être enregistrée
Erreurs négatives -3xxx
Erreur -3259	Limite de temps de connexion dépassée
Erreur -3221	iTunes et iTunes Helper ont été bloqués par un pare-feu logiciel	Modifiez le niveau d'autorisation pour iTunes et iTunes Helper dans le pare-feu. Donnez-leur un accès complet
Erreur -3198	Erreur de chargement. Ou votre appareil n'est pas éligible pour l'assemblage téléchargé	Essayez à nouveau de télécharger l'application
Erreurs négatives -1…..-100
Erreur -54	a) Certains fichiers sur le disque dur sont bloqués b) Échec lors du transfert de données d'iDevice vers un ordinateur. Cela se produit souvent lorsque des programmes piratés sont transférés vers des ordinateurs non autorisés c) Se produit pendant la synchronisation	a) Commencez par quelque chose de simple : redémarrez votre ordinateur c) À l'aide d'iTools, accédez à l'appareil en suivant le chemin : Système de fichiers ->iTunes_control->iTunes et supprimez les fichiers iTunesPrefs et iTunesPrefs.plst. Synchroniser
Erreur -50	Se produit lors du téléchargement de contenu acheté sur Magasin itunes en raison du fait que le programme ne reçoit pas de réponse du serveur. La raison est souvent l'antivirus ou le pare-feu
Erreur -39	a) Se produit lors de la synchronisation des photos b) Se produit lors du téléchargement de musique ou de podcasts	a) Essayez de désactiver la synchronisation des photos. Si cela peut aider, alors par élimination, découvrez quel album contient les photos problématiques et supprimez-les b) Désactivez les programmes d'accélération Internet. Recherchez de la musique non téléchargée sur votre disque dur et supprimez-la. Essayez à nouveau de télécharger de la musique ou des podcasts
Erreur -35	Se produit lors du téléchargement de chansons achetées sur l'iTunes Store	Connectez-vous à l'iTunes Store. Désactivez votre pare-feu et votre antivirus. Essayez à nouveau de télécharger l'application. Si cela ne résout pas le problème, supprimez les applications Quick Time et iTunes. Réinstallez iTunes
Erreur -1	Problème matériel. Se produit parfois sur iPhone lors de la mise à jour d'iOS	Essayez un autre port USB. Si cela ne résout pas le problème, utilisez les utilitaires Redsn0w ou TinyUmbrella pour quitter le mode de récupération.
Erreurs 1…..999
Erreur 1	b) Vous essayez de rétrograder le firmware	a) Mettre à jour iTunes b) Assurez-vous d'utiliser le firmware requis. Dans la plupart des cas, la mise à niveau du firmware est tout simplement impossible. Téléchargez la dernière version du micrologiciel spécifiquement pour votre appareil. Essayez de basculer le câble sur un autre port USB. Redémarrez votre ordinateur
Erreur 2	Problème avec l'ASR. Se produit avec un micrologiciel personnalisé en raison du fait qu'il est mal assemblé	Utiliser un firmware différent
Erreur 6	Le firmware ne peut pas être installé. Probablement dû au fait que vous rétrogradez le firmware	Essayez de basculer le câble sur un autre port USB. Redémarrez votre ordinateur
Erreur 9	Kernel Panic - erreur du noyau lors du flashage. Se produit lorsque l'appareil perd de manière inattendue la connexion au port USB. Il peut y avoir un problème avec l'USB ou le câble	Rebranchez le câble au port USB. Essayez de basculer le câble sur un autre port USB. Redémarrez votre ordinateur. Si cela ne résout pas le problème, essayez un autre câble
Erreur 10	Le chargeur de démarrage LLB est endommagé en raison d'un micrologiciel mal assemblé	Utilisez un firmware différent. L'astuce pour contourner cette erreur ne fonctionne plus
Erreur 11	Le firmware ne contient pas de fichiers BBFW	Utilisez un firmware différent. Essayez de flasher en mode DFU
Erreur 13	a) Se produit si l'utilisateur tente d'installer une version bêta du micrologiciel à partir de Windows b) Problème avec l'USB c) La version iTunes est obsolète	b) Essayez d'autres ports USB. Essayez un autre câble c) Mettre à jour iTunes
Erreur 14	a) Erreur dans le firmware personnalisé b) Problème avec l'USB c) Vous essayez de mettre à jour le firmware bêta au lieu de le restaurer	a) Utilisez un firmware différent. Essayez de flasher en mode DFU. b) Essayez-en d'autres Ports USB. Essayez un autre câble. c) Essayez de flasher en mode DFU
Erreur 17	Il y a probablement des entrées supplémentaires dans le fichier hosts	Assurez-vous que le fichier /etc/hosts sous OS X (par exemple Chemin Windows/Windows/System32/drivers/etc), vous n'avez aucune entrée comme *.apple.com. Supprimez ces entrées si elles existent.
Erreur 18	Se produit lorsque la bibliothèque multimédia de l'appareil est corrompue et ne peut pas être mise à jour	Mettez à jour iTunes vers la dernière version. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez restaurer l'appareil.
Erreur 20	Apparaît lors de la mise à niveau du micrologiciel ou si vous êtes en mode de récupération, au lieu de DFU	Essayez le mode DFU. Si cela ne résout pas le problème, utilisez un autre firmware plus récent.
Erreur 21	a) Apparaît lors de la mise à jour vers le firmware bêta sans activation UDID b) Erreur de mode DFU lors du jailbreak	a) N'utilisez pas de micrologiciel bêta. Trouvez un développeur qui ajoutera votre UDID à sa base de données b) Entrez l'appareil en mode DFU via PwnageTool, sn0wbreeze ou redsn0w
Erreur 23	a) Problèmes matériels (batterie, processeur, mémoire) b) Problèmes logiciels	Essayez un autre firmware connu pour être à jour et en état de marche. Si le problème persiste, emmenez l'appareil au service
Erreur 26	Version fausse NOR dans le fichier du firmware	Essayez un autre firmware
Erreur 27	a) Erreur de récupération cyclique dans les versions iTunes 8 et 9b) Tentative Installations iOS de l'iPhone 3GS à l'iPhone 3G	a) Mettez à jour iTunes vers au moins la version 10
Erreur 28	Problème matériel avec le connecteur dock	Ne retournez pas l'appareil à un magasin ou à un centre de service. Si vous avez le temps, vous pouvez décharger l'iDevice et le laisser déchargé pendant cinq jours. S'il y a toujours une erreur lors de la récupération, alors seul le service
Erreur 29	L'appareil est verrouillé en mode de récupération. L’erreur est souvent liée à une batterie défectueuse.	Vous devrez peut-être faire remplacer la batterie dans un centre de service.
Erreur 31	Se produit uniquement lorsque votre appareil est en mode DFU. L'appareil ne quitte pas le mode DFU. C'est ce qu'on appelle la boucle DFU	La seule solution est de mettre à jour iTunes vers dernière version et restaurer le firmware fonctionnel
Erreur 34	Pas assez d'espace disque dur	Libérez de l'espace sur le lecteur sur lequel iTunes est installé
Erreur 37	Une partie des fichiers du micrologiciel d'un appareil d'un modèle différent. Se produit lors de l'utilisation de PwnageTool et sn0wbreeze	Utiliser un firmware différent
Erreur 40	a) Problème d'accès aux serveurs d'activation b) Problème matériel avec la mémoire flash	a) Essayez de désactiver votre antivirus et votre pare-feu. Essayez de flasher après quelques heures b) Porter au service
Erreur 46	Impossible de trouver ou de charger QuickTime ActiveX	Désinstallez iTunes et QuickTime. Nettoyez les traces QuickTime du registre Windows à l'aide de programmes spéciaux. Installez iTunes avec QuickTime
Erreur 414	Vous n'avez pas le droit de télécharger du contenu 17+ sur votre appareil	Changez votre âge dans les informations de votre compte
Erreur 450	iTunes a été ouvert par un utilisateur restreint controle parental	Desserrez le contrôle parental de votre système d'exploitation
Erreurs 10xx...99xx
Erreur 1002	Erreur lors de la récupération	Essayez à nouveau le processus du micrologiciel. Si cela ne résout pas le problème, flashez en mode DFU
Erreur 1004	Problèmes temporaires sur les serveurs Apple	Essayez de flasher plus tard
Erreur 1008	a) L'identifiant Apple contient des caractères invalides b) Les informations d'identification Apple contiennent des informations de paiement obsolètes c) Le nom de l'ordinateur contient des caractères invalides	a) Utilisez uniquement des chiffres et des lettres latines dans votre identifiant Apple. b) Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes et à jour c) Essayez de changer le nom de l'ordinateur pour qu'il ne contienne que des lettres et des chiffres latins
Erreur 1011	L'erreur s'est produite sur les premiers iPhones. Pas pertinent maintenant
Erreur 1014	Se produit lorsque vous essayez de rétrograder votre modem
Erreur 1015	Erreur courante lorsque vous essayez de rétrograder Modem iPhone ou iPad. Le problème se produit lorsque la bande de base de l'appareil est supérieure à Nombre élevé versions que le micrologiciel de bande de base.	Réglez simplement le démarrage automatique sur true dans iRecovery ou utilisez iReb, TinyUmbrella, RecBoot
	Mauvaise réponse de gs.apple.com ou de l'utilitaire iReb nécessaire pour préparer l'appareil à la récupération
Erreur 1394	Échec du jailbreak	Flashez à nouveau l'appareil. Jailbreak utilisant des méthodes éprouvées
Erreur 1413	Erreur non identifiée. Se produit lors du flashage du micrologiciel de l'iPod
Erreur 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436, 1439	Problèmes de transfert de données via un câble USB. Problèmes avec le câble USB.	Essayez de remplacer le câble USB. Essayez un autre port USB. Essayez un autre ordinateur. Le lien dans la colonne adjacente fournit des recommandations plus détaillées.
Erreur 1450	Impossible de modifier le fichier de la bibliothèque iTunes	Sous OS X, restaurez les autorisations. Sous Windows, vérifiez les autorisations du dossier de la médiathèque
Erreur 1600	Le micrologiciel personnalisé n'est pas conçu pour le mode DFU	Essayez de flasher l'appareil en mode de récupération
Erreur 1601		Mettez à jour iTunes. Redémarrez votre ordinateur. Essayez un autre port USB. Désactivez votre antivirus
Erreur 1602		Redémarrez votre ordinateur. Changez l'ordinateur pour le micrologiciel ou réinstallez le système
Erreur 1603		Mettez à jour iTunes. Redémarrez votre ordinateur. Essayez un autre port USB. Réinitialisez votre historique de synchronisation. Essayez de flasher l'appareil sous l'utilisateur nouvellement créé dans le système
Erreur 1604	Cela peut arriver s'il y a des problèmes avec le firmware	Essayez de retélécharger et d'installer le micrologiciel actuel et fonctionnel connu. Flashez d'abord en mode de récupération. Si cela ne fonctionne pas, allez sur DFU
Erreur 1611		Connectez l'appareil à un autre port USB. Redémarrez votre ordinateur. Lancez iTunes et réessayez
Erreur 1618	Les composants iTunes sont endommagés	Réinstaller iTunes
Erreur 1619	La version iTunes est obsolète	Mettez à jour iTunes vers la dernière version
Erreur 1644	Certains processus vous empêchent de travailler avec le fichier du firmware
Erreur 1646	a) Se produit lors de la restauration vers un micrologiciel personnalisé b) iTunes attend l'appareil dans un état différent	a) Essayez un autre firmware b) Essayez de redémarrer votre appareil iOS et de redémarrer iTunes
Erreur 2001	Les pilotes OS X bloquent l'accès au périphérique	Mettez à jour OS X. L'erreur ne s'est pas produite sous OS X 10.5.7 et versions ultérieures
Erreur 2002	iTunes ne peut pas se connecter à votre appareil car un programme ou un processus l'utilise	Redémarrez votre ordinateur. Enlève tout processus inutiles. Désactivez votre antivirus
Erreur 2003	Problème de connexion USB	Essayez un autre port USB. Essayez un autre câble
Erreur 2005	Il y a un problème de connexion à l'appareil. Panne matérielle possible	Essayez un autre port USB. Essayez de réinstaller les pilotes USB
Erreur 2006	Problème USB	Essayez un autre câble. Essaie un autre port USB. Déconnectez les autres périphériques USB
Erreur 2009	Conflit avec des appareils d'autres fabricants	Avant d'installer le firmware, essayez de déconnecter tous les appareils possibles de l'ordinateur, en ne laissant que votre iDevice
Erreur 3002	a) Mettre à niveau vers plus ancien firmware ne marche pas b) Expiration du délai de connexion c) L'erreur se produit également si vous mettez à jour le firmware avec Cydia installé	a) Utiliser un nouveau firmware b) Essayez de flasher plus tard c) Utiliser la récupération
Erreur 3004	a) Il n'y a pas de connexion Internet pendant la récupération du micrologiciel	a) Essayez de flasher plus tard b) Ouvrez les ports du routeur
Erreur 3011	Erreur dans le fichier Hosts	Supprimez la ligne de gs.apple.com
Erreur 3014	a) Erreur dans le fichier Hosts b) Peut-être que les ports 80 et 443 sont bloqués	a) Supprimez la ligne avec gs.apple.com du fichier hosts b) Ouvrez les ports du routeur
Erreur 3123	Quelques problèmes avec le film loué	Désautorisez votre ordinateur et réautorisez-le
Erreur 3191	Les composants QuickTime sont endommagés	Réinstallez QuickTime.Utilisateurs Windows, essayez également de désactiver le mode de compatibilité pour QuickTimeCliquez sur clic-droit souris sur C:\ Fichiers de programme\QuickTime\QuickTimePlayer.exe (Program Files (x86) pour Windows 64 bits) et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. Dans la fenêtre Propriétés, accédez à l'onglet Compatibilité. Décochez "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour"Sélectionnez "Windows XP". Cliquez sur le bouton Appliquer. Fermez la fenêtre des propriétés
Erreur 3194	Se produit lorsque les serveurs Apple empêchent l'installation d'un ancien fichier de micrologiciel.	Supprimez la ligne avec ...gs.apple.com du fichier hosts
Erreur 3195	Le hachage SHSH reçu est corrompu	Essayez de flasher via iTunes
Erreur 3200	Erreur dans le firmware personnalisé	Essayez un autre firmware
Erreur 4000	Conflit de périphérique USB	Désactivez tout appareils tiers USB
Erreur 4005, 4013, 4014	Se produit si l'appareil est soudainement déconnecté pendant une mise à jour ou une récupération, ou si iTunes ne parvient pas à envoyer l'appareil en mode de récupération. Caractérisé par la phrase : « Impossible de restaurer l'iPhone [nom de l'appareil]. Arrivé Erreur inconnue[numéro d'erreur]"	Mettez à jour iTunes. Redémarrez votre ordinateur. Mettez à jour votre système d'exploitation. Essayez un autre câble USB. Essayez de restaurer sur un autre ordinateur.
Erreur 5002	Se produit lorsqu'il y a des problèmes avec les informations de paiement	Vérifiez votre compte et vos informations de paiement. Remplacez-les, si nécessaire, par les actuels
Erreur 8008	Problème avec le contenu téléchargé	Dans le dossier où se trouve votre bibliothèque iTunes, recherchez le dossier Téléchargements. Supprimer le contenu du dossier Téléchargements
Erreur 8248	Se produit en cas de conflit avec l'ancien processus Memonitor.exe fourni avec iTunes	Supprimez memonitor.exe. Désinstallez iTunes et installez une nouvelle version
Erreur 9006, 9008	Erreur de chargement	Désactivez votre antivirus. Mettez à jour iTunes. Essayer à nouveau
Erreur 9807		Désactivez votre antivirus
Erreur 9813	Problème avec les certificats de trousseau	Fermez iTunes. Ouvrez Safari sur votre ordinateur et videz son cache. Revenez sur iTunes et voyez si le problème est résolu. Sinon, réinstallez OS X
Erreurs supérieures à 10 000
Erreur 11222	Les outils de sécurité sont en conflit avec iTunes	Désactivez votre pare-feu et votre antivirus
Erreur 11556	Vous essayez d'accéder à une fonctionnalité qui n'est pas disponible dans votre pays. Par exemple, iTunes Radio dans certains pays	N'essayez pas d'obtenir un tel accès ou de créer un compte ayant accès à la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser
Erreur 13001	Problèmes de synchronisation
Erreur 13014, 13136, 13213	Caractérisé par un message. Impossible de synchroniser l'iPhone " Nom de l'iPhone" Une erreur inconnue s'est produite	Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu. Mettez à jour iTunes. Redémarrez votre ordinateur. Désactiver Genius dans iTunes
Erreur 13019	Erreur lors de la tentative de synchronisation. Se produit le plus souvent sur des appareils jailbreakés	Solution détaillée dans la colonne suivante sur le lien
Erreur 20000	a) iTunes est en conflit avec un thème graphique Windows personnalisé b) L'erreur peut également être provoquée lorsque l'appareil est redémarré pendant la récupération	a) Utiliser le thème par défaut b) Essayez à nouveau de restaurer l'appareil
Erreur 20008	Conflit avec l'utilitaire TinyUmbrella	Mettre à jour TinyUmbrella
"Inconnu Erreur iTunes» 0xE8……
Erreurs 0xE8000001, 0xE800006B	L'appareil s'est soudainement éteint	Essayer à nouveau
Erreur 0xE8000022	Erreur dans les fichiers du firmware	Restaurer le firmware
Erreur 0xE800003D	Droits d'accès incorrects aux fichiers de paramètres de l'opérateur	Corrigez les droits d'accès si l'appareil est jailbreaké. Supprimez tous les paramètres d’opérateur personnalisés. Si cela ne résout pas le problème, restaurez le firmware
Erreur 0xE8000065	Se produit lors de l'installation micrologiciel personnalisé via sn0wbreeze	Redémarrez votre appareil. Essayez à nouveau de flasher. Si l'erreur se répète, utilisez un autre firmware
Erreur 0xE8008001	Se produit lorsque vous essayez d'installer un logiciel piraté sur un iPad	N'installez pas de logiciels piratés et ne lisez pas sur le jailbreak

N'importe lequel Propriétaire d'un iPhone ou un autre appareil mobile Apple peut rencontrer ce problème. Ici, comme dans la blague sur les extraterrestres, la chance est de 50 sur 50. Cela peut se produire chez n'importe quel utilisateur à tout moment, quelle que soit la génération ou le type d'appareil. Cela peut se produire sur n'importe quel produit Macintosh. Si une erreur se produit sur un appareil mobile, ne vous inquiétez pas, et encore moins effectuez une réinitialisation complète. Même si vous enregistrez d'abord des données importantes, après cette opération vous devrez tout réinstaller à nouveau applications tierces, mais cela ne résoudra pas le problème. Alors, commençons à respirer plus uniformément et continuons à lire ? L'erreur peut ressembler au message « Échec de la connexion à l'App Store » ou à la fenêtre « Impossible de se connecter à l'App Store ». Certains Icloud souffrent de la même maladie. iTunes et Image.

Pourquoi la connexion à l’App Store échoue-t-elle ?

Habituellement, le problème se produit lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou de mettre à jour une application déjà installée. Il existe plusieurs scénarios possibles pour son apparition, et dans la plupart des cas, la cause réside dans une panne de l'appareil lui-même.

Par exemple:

La date et l'heure sont mal configurées. Il est important que le fuseau horaire correct soit spécifié.
Le numéro de série de l'appareil est masqué. Les données « À propos de l'appareil » doivent contenir numéro de série. À numéro caché périphérique série, ou en affichant la version ou le numéro de build d'OS X à la place, le serveur refusera simplement l'authentification sur l'appareil. Après la mise à jour du système d'exploitation, un tel remplacement de numéros peut se produire.
Paramètres réseau incorrects. Lors de la connexion via Accès Wi-Fi certaines, voire toutes les ressources peuvent être limitées. L'administrateur réseau a peut-être modifié les paramètres ou l'accès Wi-Fi est limité à quelques serveurs ou domaines autorisés. En général, il doit y avoir Internet !
Certificats invalides ou expirés pour l'appareil. Avec un certificat de sécurité expiré, le serveur refusera de laisser passer l'appareil. Ce point s'applique principalement aux ordinateurs de bureau. Il peut être traité en supprimant crlcache.db et ocspcache.db du dossier contenant les certificats /var/db/crls/, puis en redémarrant le système. Il existe des options pour configurer les certificats et modifier manuellement le trousseau contenant les mots de passe et les certificats, mais, d'une part, l'utilisateur peut ne pas disposer de suffisamment de privilèges pour modifier les certificats, et vous devrez ensuite réinstaller OS X, et d'autre part, il existe des solutions plus simples. . Par exemple, appeler l'assistance Apple.

Que faire si la connexion à l'App Store échoue sur votre appareil mobile

La première étape consiste à vérifier si Internet est disponible. Peut-être que le routeur doit être redémarré, ou peut-être trafic mobile terminé. S'il y a Internet, cela signifie qu'il y a un problème avec les paramètres de l'appareil.

Il existe une méthode assez simple accessible à tout utilisateur d'iPhone ou d'iPad. Cela vous permet de ne pas passer beaucoup de temps à vous plonger dans les paramètres et résout le problème dans la plupart des cas. Cette méthode comprend deux étapes :

Déconnectez-vous de votre identifiant Apple dans les paramètres de l'appareil.
Nous revenons à notre identifiant Apple.

Pour en être sûr, vous pouvez redémarrer l'appareil entre ces deux étapes. Tout est prêt ! Pas de réinstallation, pas de paramétrage, vous pouvez accéder à l'App Store.

Impossible de se connecter à l'iTunes Store

Le message d’erreur peut sembler très différent, mais la situation est finalement la même. Pour les utilisateurs d'appareils mobiles, la solution est la même : vérifiez si Internet est disponible, reconnectez-vous avec votre identifiant.

Je ne parviens pas à me connecter à iTunes via Apple TV. Ici, tout est un peu plus compliqué. Nous vérifions la disponibilité d'Internet, les mises à jour de la télévision et les paramètres de date. Nous corrigeons les erreurs manuellement et accédons à iTunes. Si vous ne parvenez pas à vous connecter via un Macbook ou un Mac de bureau, vous devez faire attention à plusieurs points en plus de ceux listés ci-dessus :

Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la dernière version Versions Safari et iTunes.
Si un pare-feu est activé sur le système, assurez-vous qu'il autorise la connexion à iTunes. Ceci s'applique bien entendu lors de la première connexion à ce système ou si le pare-feu a été récemment installé (activé).

Si le problème survient lorsque vous essayez d'accéder à iTunes via un PC, vérifiez à nouveau s'il répond au support technique. Exigences iTunes, mettez à jour le système d'exploitation vers la dernière version, n'utilisez pas les proxys intégrés au système pour vous connecter à iTunes.

En plus de cela, d’autres problèmes peuvent survenir. Le plus courant est conflit entre iTunes et le logiciel qui surveille le trafic sur un ordinateur. Il peut ressembler à iTunes « vierge » ou être accompagné d'un message avec le numéro 0x80090318. Cela signifie que certains composants logiciels de votre PC utilisent la technologie LSP. D’une certaine manière, ce message peut même être un bon signe. Peut-être que le pare-feu est à nouveau en cause, ou peut-être qu'Apple vient de découvrir un cheval de Troie sur votre système. Dans le premier cas, nous résolvons le problème des autorisations du pare-feu et dans le second, nous devons de toute urgence nettoyer le système.

Ce sont peut-être tous des cas où il peut y avoir un problème de connexion à l'App Store. Dans la plupart d'entre eux, le refus s'accompagne d'un message plus ou moins informatif, et dans la grande majorité, quel que soit le contenu de ce message, une nouvelle connexion à l'identifiant Apple résoudra le problème. L'essentiel n'est pas de s'inquiéter, mais de tout vérifier dans l'ordre si un problème survient. Sinon, des actions irréfléchies peuvent conduire à des résultats bien pires. La probabilité que ce problème ou d’autres se produisent est réduite par des mesures préventives. Gardez le logiciel de vos appareils à jour avec les dernières versions autant que possible et utilisez un antivirus fiable.

De nombreux propriétaires d'appareils modernes tels que iPod, iPad ou iPhone sont en train d'installer des applications depuis Magasin d'applications Store, un message apparaît indiquant qu'il ne peut pas se connecter à l'iTunes Store, ce qui rend impossible le téléchargement, la mise à jour et l'installation de l'application souhaitée.

Actuellement, personne ne sait exactement pourquoi ce problème se produit. Naturellement, si vous découvrez ce problème en vous-même, vous commencez immédiatement à vous poser des questions sur la façon de vous connecter à iTunes. Mais il existe encore des artisans qui ont réussi à résoudre ce problème.

L'essence du problème

Conditions initiales - utilisation d'une tablette iPad troisième génération, version Wi-Fi avec 32 Go de mémoire interne. Connectez-vous à Internet en utilisant Routeur D-Link DIR-300. Aucun écart dans le fonctionnement de la tablette elle-même n'a été constaté. Après avoir mis à jour la version et essayé de télécharger des applications gratuites, la phrase apparaît indiquant qu'il est impossible de se connecter à l'iTunes Store. Avec tout cela, personne n'a bloqué l'accès à l'App Store, c'est-à-dire que vous pouvez afficher les annotations des applications, etc. Toutes sortes de tentatives pour redémarrer la tablette, etc. n'a pas aidé. La chose la plus intéressante est que même les applications situées dans le service cloud Apple iCloud et précédemment stockées là-bas ne sont pas installées. Et si vous passez de votre ordinateur personnel à la dernière version de l'application iTunes, vous pouvez vous assurer que tout est en ordre. C'est-à-dire sur ordinateur de bureau Tout va bien pour nous, mais la tablette donne une erreur. Cela signifie que le problème vient de la tablette ou de sa mise à jour. Il est à noter que la tablette n’a pas été jailbreakée.

Essayons d'examiner deux méthodes pour résoudre ce problème.

Paramètres de l'App Store

Vous devez d’abord vous rendre sur l’App Store.
Nous trouvons la section En vedette, faisons défiler vers le bas de la page et cliquons sur le paramètre Apple ID - il s'agit d'un paramètre qui contient toutes les données pour notre connexion dans la boutique d'applications. Ensuite, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez sélectionner Soupir.
Encore une fois, accédez à la section En vedette et saisissez à nouveau toutes nos informations d’identification App Store. Si vous disposez d’une carte de crédit associée, vous devez alors saisir toutes les informations qu’elle contient.
Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas aidé et que vous vous demandez toujours pourquoi il ne se connecte pas à iTunes, essayez simplement de redémarrer votre appareil. Pour cela, cliquez sur le bouton Veille/Réveil situé en haut à droite de la tablette. Après avoir appuyé sur ce bouton, une flèche avec le mot Éteindre apparaîtra en haut de l'écran. Ensuite, éteignez simplement l'appareil en appuyant à nouveau sur le bouton Veille/Réveil.

Changer votre fuseau horaire

Vous devez aller dans Paramètres
Recherchez ensuite la section Général et allez-y
Ensuite, recherchez l'onglet Date et heure.
Ici, vous devez désactiver l'option Automatiquement
Il est nécessaire de régler l'année 2038 dans la section Fuseau horaire. Ici, vous devez faire attention à ce que les paramètres d'année définis soient actifs. Ceci est déterminé par la couleur des chiffres et de la date. Vous devez également changer le nom de votre ville en un autre.
Ensuite, nous laissons tout tel quel et allons dans la boutique d'applications. Accédez à la section Mises à jour, où vous verrez probablement un message indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter à l'iTunes Store. Vous pouvez voir la même inscription en accédant à la section En vedette, mais maintenant, très probablement, vous ne pourrez même plus accéder à la boutique d'applications.
Ensuite, il vous suffit de remettre tous les paramètres modifiés à leur état d'origine.
Ensuite, rendez-vous à nouveau dans la boutique d'applications pour vérifier si vous avez tout saisi correctement.

Et maintenant arrive le moment tant attendu. Revenez sur l'App Store, mais vous serez encore une fois déçu, car encore une fois le problème est que l'iPhone ne se connecte pas à iTunes, en fait, comme sur l'iPad et l'iPod. Mais il ne faut pas céder immédiatement à la panique et à l’hystérie, il vaut mieux attendre un peu. Dans ce cas, vous pouvez continuer à travailler sur la tablette ou la laisser complètement seule.

Et après un certain temps, après avoir déjà oublié votre tourment lors de l'installation de l'application, de préférence après quelques heures, vous pouvez réessayer. Pour ce faire, accédez à nouveau à l'App Store et sélectionnez n'importe quel application gratuite, vous remarquerez immédiatement que le système n'écrit plus - l'iPad ne se connecte pas à iTunes, mais vous demande simplement de saisir à nouveau le mot de passe de notre compte pour la boutique d'applications. Ne vous inquiétez pas, tout va bien. Ensuite, il vous suffit de saisir votre mot de passe et de télécharger sereinement l'application dont vous avez besoin. Essayez à nouveau et vous réussirez à nouveau.

Il convient de noter qu'on ne sait toujours pas exactement ce qui a conduit à ce résultat positif, car il y a eu des tentatives pour fixer 2013 et 2014 au lieu de 2038. De plus, les villes ont été changées à plusieurs reprises sur différents continents. Il y a eu des tentatives de déconnexion du routeur et même de désactivation du Wi-Fi. Mais au final, le résultat a quand même été obtenu. Et la fenêtre avec les mots inquiétants « Je ne parviens pas à me connecter à l'iTunes Store » n'est plus apparue et toutes les applications nécessaires ont été installées avec succès sur la tablette iPad. Cela signifie que vous pouvez obtenir les résultats souhaités en utilisant différentes méthodes.

Lorsque les ingénieurs et programmeurs d'Apple prennent des vacances bien méritées, les spécialistes des relations publiques et du marketing stimulent le progrès. Je n'ai trouvé aucune autre justification à l'apparition fréquente de diverses failles dans le fonctionnement des OS « fruits ». De plus, ces affirmations sont parfois vraies à la fois pour les ordinateurs de bureau et systèmes mobiles. Cette fois, nous parlerons des moyens de les éliminer par rapport à iTunes et à l'App Store.

Laissez quelqu'un qui n'a jamais rencontré la notification ennuyeuse « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » me lancer un iPhone. Cette signature a tendance à apparaître à tout moment, sans aucun rapport avec des problèmes de connexion. Dans tous les cas, s’en débarrasser est bien plus facile que vous ne le pensiez.

Malgré la nature logicielle évidente du problème, nous vous recommandons fortement de vous assurer que votre compte personnel est rechargé et que votre routeur Wi-Fi fonctionne normalement. Après vous être assuré que tout est en ordre avec Internet, allez dans « Paramètres » - « Général » - « Date et heure », où vous réglez l'heure pour qu'elle s'ajuste automatiquement. Dernièrement Heure iOS dépend clairement de la ponctualité du propriétaire.

La pertinence du firmware ne joue pas moins un rôle dans travail stable iOS et ses services qu'une connexion Internet de haute qualité ou des fuseaux horaires. Les gourous de Cupertino nous en parlent inlassablement, imposant littéralement la prochaine mise à jour qui « corrige toutes (!) les erreurs ». Bien sûr, nous ne jouerons pas, croyez-le ou non, mais vous devez quand même installer la dernière version d’iOS. Gardez un œil sur cela dans l'application "Paramètres" - "Général" - "Mise à jour du logiciel".

Si tout est en ordre ici, la principale raison du blocage de l'accès à iTunes et à l'App Store peut être une restriction artificielle imposée par le fonctionnement du service VPN. Allez dans « Paramètres » et, en comptant la sixième ligne en partant de la gauche avec la marque du même nom, déplacez le curseur d'activation sur la position « off ». Valable uniquement pour les appareils dotés d'un module LTE.

Cependant, il arrive qu'iTunes et l'App Store ne fonctionnent pas pour des raisons objectives. Ceci est possible lors de la maintenance préventive. Afin de vérifier l’état des serveurs de l’entreprise, il suffit de visiter une page spéciale sur le site officiel. Là tu auras tout information nécessaire sur l'activité ou l'inactivité du service souhaité.

P.S. Si tout ce qui précède ne résout pas le problème, un redémarrage d'urgence est notre priorité.

Veuillez noter s'il vous plaît:

Des articles

Vérifiez vos paramètres et les connexions de réseau pour essayer de résoudre le problème sur Appareil iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV ou Mac ou PC.

Lorsque vous essayez d'ouvrir l'iTunes Store, l'iBooks Store ou l'App Store, vous pouvez recevoir un message indiquant « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » ou. De plus, le téléchargement de contenu depuis l'iTunes Store, l'App Store ou Boutique iBooks peut ne pas être exécuté du tout ou être interrompu de manière inattendue.

Si un problème distinct survient dans lequel Programme iTunes ne reconnaît pas l'iPhone, l'iPad ou Ipod touch, connecté à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, voir.

Si l'iTunes Store, l'App Store ou l'iBooks Store se charge comme prévu, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous le pouvez.

La disponibilité et les fonctionnalités du magasin peuvent varier selon le pays ou la région.

Vérification de la connexion

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Essayez d'ouvrir un site Web dans votre navigateur. Si le site ne s'ouvre pas, essayez la même chose sur un autre appareil connecté au même réseau. Si d'autres appareils ne peuvent pas accéder à Internet, éteignez puis rallumez votre routeur Wi-Fi pour le réinitialiser. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Vérification de l'état du système

Sur un Mac ou un PC

Suivez les instructions pour votre ordinateur.

Sur un Mac

Par défaut, le pare-feu logiciel intégré à macOS autorise automatiquement les programmes signés Apple à accepter les connexions entrantes. Si les paramètres du pare-feu des programmes ont été modifiés, cela peut être nécessaire. Si le problème persiste, réinitialisez le cache des certificats acceptés :

Cliquez sur le bureau pour accéder au Finder.
Dans le menu en haut de l'écran, choisissez Aller > Aller au dossier.
Dans le champ de saisie, saisissez /var/db/crls/ .
Cliquez sur le bouton "Aller".
Faites glisser les fichiers crlcache.db et ocspcache.db vers la corbeille.
Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe administrateur.
Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de vous connecter à l'iTunes Store, à l'iBooks Store ou à l'App Store.

Sur un appareil Apple TV

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'iTunes Store, à l'App Store ou à des services vidéo en streaming, assurez-vous d'avoir une connexion réseau active dans Paramètres > Réseau. Cm. .

Autres messages lors de la connexion

Les étapes décrites dans cet article peuvent également vous aider à résoudre les messages d'erreur suivants.

Tout citoyen possédant un produit phare coûteux d'Apple, qu'il s'agisse d'un iPhone ou de tout autre gadget, peut rencontrer le problème suivant : « Il sera impossible d'accéder à la boutique d'applications officielle (App Store). Comme on dit en plaisantant : tout le monde a 50 à 50 pour cent de chances de tomber sur une telle catastrophe. Cela signifie que le problème peut arriver à n'importe quel utilisateur, quel que soit l'appareil utilisé et quelles que soient les caractéristiques sociales ou autres.

Si une telle erreur se produit sur un appareil mobile Apple, il n'y a pas lieu de paniquer, et encore moins réinitialisation matérielle(suppression de tous les paramètres et données personnelles du téléphone mobile), car il suffit de résoudre ce problème différemment. L'erreur peut apparaître différemment sur chaque appareil Apple. Cependant, dans quatre-vingt-dix pour cent des cas, les utilisateurs signalent des messages liés à ce problème tels que « Échec de la connexion à l'App Store », « Impossible de se connecter à l'App Store », etc.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'iTunes Store ?

Habituellement, ce problème apparaît après qu'une personne souhaite installer une sorte de mise à jour de programme sur son smartphone ou, en général, télécharger une application (jeu) complètement différente, et elle obtient une sorte d'erreur en raison de problèmes qui auraient pu être remarqués plusieurs fois auparavant. par lui-même les utilisateurs.

Voici une liste d'exemples de problèmes qui peuvent vous empêcher de vous connecter à l'iTunes Store :

La date et l'heure ont été mal réglées sur le smartphone. Il se peut que la connexion au fuseau horaire correct soit manquante.
Le numéro de série de l'appareil Apple peut être masqué et, de ce fait, l'erreur apparaît : "impossible de se connecter à l'iTunes Store". Cependant, résoudre ce problème est assez simple : allez d'abord dans la section « Paramètres », sélectionnez « À propos de l'appareil » et assurez-vous que les valeurs dont nous avons besoin sont là.
Le troisième problème, à cause duquel une erreur d'information peut apparaître, est généralement appelé « Manque de connexion Internet normale ». Les développeurs Apple ont répété à plusieurs reprises : - « Pour fonctionnement normal App Store requis Internet de haute qualité" Par conséquent, s'il y a des problèmes avec le réseau Wi-Fi à la maison, il est possible que cette erreur réapparaisse à plusieurs reprises.
Les certificats racine expirés (invalides) stockés sur l'appareil peuvent également devenir un problème, à cause duquel un message informatif apparaîtra - iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store. Ce cas peut être traité simplement. Il faut supprimer deux fichiers du dossier certificats, à savoir « ocspcache.db », « crlcache.db ». Ensuite, vous devez redémarrer votre appareil et essayer de vous connecter à nouveau à l'App Store.

Étapes initiales à suivre lorsque l’erreur « Échec de la connexion à l’App Store » se produit.

Avant de suivre les recommandations proposées ou de demander l'aide de spécialistes, vous devez examiner attentivement le routeur (modem) que vous possédez chez vous. Si votre connexion Internet fonctionne correctement, vous pouvez essayer de vous connecter à votre identifiant Apple d'une nouvelle manière sur votre appareil mobile, puis redémarrer votre téléphone plus tard et vérifier la fonctionnalité des serveurs de l'App Store. Il y a des moments où la simple procédure de « Déconnexion de votre compte » et de ressaisir les données nécessaires a aidé à résoudre ce problème et vous n'avez pas eu à passer beaucoup de temps à résoudre le problème existant.

Conclusion

Peut-être que cela a couvert tous les moyens de résoudre le problème de l'échec de la connexion à l'App Store. Si un message apparaît, ne vous inquiétez pas, ressaisissez-vous et essayez de vous connecter. Compte Apple Identifiez-vous d'une nouvelle manière, redémarrez votre téléphone mobile, essayez de mettre à jour le logiciel (version du système d'exploitation iOS) et voyez si le problème existant est résolu. Parfois, les actes excessifs posés par une personne peuvent causer plus de mal que de bien. Il n'est pas nécessaire d'effectuer immédiatement une réinitialisation matérielle, même si vous disposez d'une copie enregistrée de vos données personnelles et de vos applications, car la restauration de cette copie peut également entraîner des problèmes. Il vaut mieux commencer petit et regarder les résultats.

Les connexions Wi-Fi ne cessent de nous surprendre avec de nouveaux types de dysfonctionnements. Dans le jour d'aujourd'hui une petite excursion Regardons le problème "". Très probablement, vous l'avez rencontré lorsque vous avez essayé de connecter l'ordinateur portable d'un ami au réseau ou après que la connexion à l'appareil a été interrompue. Il n'y a rien de mal à cela, il vous suffit d'ajuster les paramètres réseau et cela démarrera.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau Wi-Fi ?

Windows n'a pas pu se connecter au réseau pour diverses raisons, le problème est généralement une défaillance du routeur Wi-Fi lui-même, les paramètres automatiques ont probablement mal tourné ou il y a un problème dans Windows. Le plus souvent, il s'agit de changer le mot de passe du réseau ou de changer le type de cryptage, peut-être même sans votre participation. Il y en a assez de toute façon recours efficace pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous reconnecter au réseau, comme un nouvel appareil.

Avant de « trier » le système, vous devez essayer de redémarrer l'appareil, ce qui est utile dans la plupart des cas. Parfois, il faut répéter la procédure deux ou trois fois. Puis exécutez :

Cliquez sur l'icône dans la barre de connexion Wi-Fi (inactive bien sûr) ;
Développez la liste complète des paramètres en cliquant sur « Paramètres réseau » ;

Cliquez à nouveau sur le lien « Gérer les paramètres » Réseaux Wi-Fi»;

Sélectionnez le réseau avec la connexion problématique et cliquez sur « Oublier » ;

Reconnectez-vous au réseau.

Le plus souvent, le problème disparaît à ce stade, mais seulement si la cause est superficielle et n'est pas liée à une défaillance des paramètres du routeur, sinon le diagnostic doit être poursuivi.

Dans certains cas, une analyse est lancée pour identifier les exigences du réseau, la fenêtre du mot de passe n'apparaît même pas et l'analyse prend une éternité. Nous devrons le faire redémarrage complet dispositifs.

S'il indique toujours « Impossible de se connecter au réseau », nous continuons à éliminer les paramètres qui ont été modifiés et bloquons la connexion à l'aide de pilotes. Voici ce qui suit :

Cliquez sur Démarrer et faites un clic droit sur « Ordinateur », puis « Propriétés » ;
Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » ;
Développez la liste « Adaptateurs réseau » ;
RMB sur l'article requis et « Supprimer » ;

C'est ainsi qu'il semblerait qu'un ordinateur portable (netbook, etc.) fonctionne avec un réseau Wi-Fi et sans poser de questions. Et un jour vous l'allumez et une erreur apparaît : « Windows n'a pas pu se connecter au Wi-Fi... ». Ce qu'il faut faire?

C'est exactement ce qui s'est passé avec mon ordinateur portable personnel. Dans cet article, je veux vous expliquer comment éliminer cette erreur (d'ailleurs, comme le montre la pratique, cette erreur assez fréquent).

Les raisons les plus courantes :

1. Manque de chauffeurs.

2. Les paramètres du routeur sont perdus (ou modifiés).

3. Programmes antivirus et pare-feu.

4. Conflit entre programmes et pilotes.

Et maintenant, comment les éliminer.

Résoudre l'erreur "Windows n'a pas pu se connecter au réseau Wi-Fi"

1) Configuration du système d'exploitation Windows (en utilisant Windows 7 comme exemple, similaire à Windows 8).

Si vous recevez toujours une erreur indiquant qu'il n'est pas possible de se connecter au réseau (comme dans l'image ci-dessous), cliquez sur le bouton " dépannage"(Je sais que beaucoup sont très sceptiques à son sujet (j'étais pareil jusqu'à ce qu'elle aide à restaurer le réseau à plusieurs reprises)).

Si les diagnostics n'ont pas aidé, accédez à " Centre de réseau et partage" (pour accéder à cette section, faites un clic droit sur l'icône du réseau à côté de l'horloge).

Maintenant, nous supprimons simplement notre réseau sans fil, auquel Windows ne peut pas se connecter (d'ailleurs, vous aurez votre propre nom de réseau, dans mon cas c'est « Autoto »).

Nous essayons à nouveau de nous connecter au réseau Wi-Fi que nous avons supprimé à l'étape précédente.

Dans mon Cas de Windows J'ai pu me connecter au réseau, et sans aucune question. La raison s'est avérée triviale : un « camarade » a changé le mot de passe dans les paramètres du routeur, et sous Windows, dans les paramètres de connexion réseau, l'ancien mot de passe a été enregistré...

2) Configuration d'un réseau Wi-Fi dans le routeur

Après avoir vérifié les paramètres de votre connexion sans fil sous Windows, la deuxième chose à faire est de vérifier les paramètres de votre routeur. Dans 50% des cas, c'est leur faute : soit ils se sont trompés (ce qui peut arriver par exemple lors d'une panne de courant), soit quelqu'un les a changés...

Parce que Si vous n'avez pas pu accéder au réseau Wi-Fi depuis votre ordinateur portable, vous devez alors configurer la connexion Wi-Fi à partir d'un ordinateur connecté au routeur à l'aide d'un câble (paire torsadée).

Afin de ne pas me répéter, voici un bon article sur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous recommande de vérifier ceci :

Dans les paramètres du routeur Nous sommes intéressés par la section « Sans fil » (si en russe, alors configuration des paramètres Wi-Fi).

Par exemple, dans les routeurs TP-link, cette section ressemble à ceci :

Configuration d'un routeur TP-link.

D'ailleurs, dans certains cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre(vos) routeur(s). Il y a un bouton spécial sur son corps pour cela. Appuyez dessus et maintenez-le pendant 10 à 15 secondes.

Tâche : changez le mot de passe et essayez de configurer une connexion sans fil sous Windows (voir point 1 de cet article).

3) Mettre à jour les pilotes

Le manque de pilotes (ainsi que l'installation de pilotes non adaptés à l'équipement) peut provoquer des erreurs et des pannes bien plus graves. Par conséquent, après avoir vérifié les paramètres du routeur et la connexion réseau sous Windows, vous devez vérifier les pilotes de la carte réseau.

Comment faire?

4) Configuration du démarrage et désactivation des antivirus

Les antivirus et les pare-feu (avec certains paramètres) peuvent bloquer toutes les connexions réseau, censés vous protéger des menaces dangereuses. Par conséquent, l’option la plus simple consiste simplement à les désactiver ou à les supprimer lors de l’installation.

Concernant le démarrage : lors de l'installation, il est également conseillé de supprimer tous les programmes qui se chargent automatiquement avec Windows. Pour cela, appuyez sur la combinaison de touches "Win + R" (valable sous Windows 7/8).

Très souvent, lors de la connexion à un réseau sans fil, les utilisateurs rencontrent diverses erreurs. Le problème le plus courant est probablement que Windows n'a pas pu se connecter au réseau WiFi. Quelle est cette erreur et comment puis-je la corriger ? C'est de cela dont nous parlerons.

Mais avant de passer aux problèmes de connexion et à leurs solutions, quelques mots sur le fonctionnement d’un réseau sans fil. Le fait est que les routeurs WiFi sont généralement utilisés pour créer des groupes privés. C'est à eux que l'ordinateur est ensuite connecté. Cela signifie que tout d'abord, si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous devez vérifier votre point d'accès (routeur).

Il existe de nombreuses raisons pour qu’une telle erreur apparaisse. Il est tout simplement impossible de considérer chacun d’eux. Examinons donc les problèmes les plus courants liés à la connexion à un réseau WiFi et leurs solutions. Ainsi, si l'ordinateur voit le réseau, mais ne parvient pas à s'y connecter, vous devez alors vérifier les paramètres suivants :

Vérification de l'insertion correcte.
Paramètres du routeur.
Vérification des pilotes.
Paramètres connexion sans fil sous Windows.
Paramètres du pare-feu et du programme antivirus.

Il peut également y avoir des conflits entre les programmes et les pilotes, voire des dysfonctionnements de l'adaptateur sans fil. Allons-y dans l'ordre.

Vérification de la clé réseau

Très souvent, la raison d'une erreur de connexion est une incompatibilité de mot de passe. Cela signifie que vous avez simplement fait une erreur lors de la saisie de la clé. Par conséquent, vous devez tout d’abord vérifier que le code est écrit correctement. Essayez à nouveau de vous connecter au réseau, mais vérifiez soigneusement la disposition de votre clavier et si Capslock est activé.

Comment connaître le mot de passe de votre WiFi dans les paramètres du routeur : Vidéo

Configuration du routeur

Si vous êtes toujours sûr que la clé saisie est correcte, vous devez vérifier les paramètres du routeur. Pour ce faire, connectez-vous à l'aide d'un câble. Ensuite, ouvrez votre navigateur préféré et entrez l'adresse IP du routeur dans la barre d'adresse. Il est indiqué sur le panneau inférieur de l'appareil, ainsi que dans la notice (si disponible).

Comment connaître facilement l'adresse IP d'un routeur WiFi : Vidéo

Nous devrons maintenant entrer un mot de passe et nous connecter. Initialement, il s'agit respectivement d'administrateur, d'administrateur. Si vous avez déjà modifié ces données, saisissez vos valeurs. Après cela, allez dans le menu des paramètres. Tout est simple ici. Nous souhaitons mettre en place un réseau sans fil (Wi-Fi). Recherchez les paramètres de sécurité. Vous devez trouver la clé réseau dans les paramètres de sécurité. Si nécessaire, vous pouvez le modifier.

Ensuite, vous devriez vérifier le filtre d'adresse MAC. Il est possible que vous, ou quelqu'un d'autre ayant accès au routeur (c'est possible), ayez entré votre ordinateur dans le filtre par adresse MAC. Pour cette raison, même avec mot de passe correct vous ne pourrez pas vous connecter à Réseaux Wi-Fi.

Pour vérifier cela, vous devez accéder à l'élément « MAC-Filtering » dans les paramètres du réseau sans fil et vérifier s'il y a des appareils. Vous n'avez pas besoin de connaître l'adresse MAC de votre ordinateur, il vous suffit de supprimer tous les appareils qu'il contient de la liste.

Comment configurer un filtre MAC dans un routeur : Vidéo

Il est également recommandé de redémarrer le routeur, car il pourrait mal fonctionner. Cela s'applique à absolument tous les modèles, du plus économique au plus cher. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que Windows ne parvient toujours pas à se connecter au réseau WiFi, accédez aux paramètres du système d'exploitation.

Vérification des pilotes

Articles sur le sujet
Tout d’abord, c’est nécessaire. Le fait est que toute version de Windows a besoin d'un logiciel matériel, car pour le fonctionnement d'un module particulier, il est nécessaire programme spécial. Le fonctionnement de l'équipement (dans notre cas, le module sans fil) dépend également de son bon fonctionnement.

Vous pouvez donc vérifier cela dans le gestionnaire de tâches. Vous pouvez ouvrir ce service dans n'importe quelle version de Windows via les propriétés de mon ordinateur. Recherchez « Poste de travail » sur le bureau ou dans le menu Démarrer, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ». Dans la fenêtre qui apparaît, dans le menu de gauche, nous trouvons « Gestionnaire de périphériques ». Nous devons maintenant trouver la branche appelée « Adaptateurs réseau » et l'ouvrir.

S'il n'existe pas de branche de ce type, cela indique qu'il n'y a pas de pilotes pour les cartes réseau. Dans ce cas, ils doivent être installés. Mais si vous pouvez activer le module WiFi et que l'ordinateur voit les réseaux disponibles, mais ne peut pas s'y connecter, alors les pilotes doivent être installés. La seule question est de savoir s'ils fonctionnent correctement. Alors, ouvrez la branche des adaptateurs réseau. Il doit contenir au moins deux appareils :

Adaptateur de réseau.
Adaptateur sans fil ( Réseau sans fil adaptateur).

De plus, il peut y avoir des appareils Bluetooth et d'autres modules réseau. Si l'adaptateur Communication sans fil est mis en évidence par un point d'exclamation, cela signifie que les pilotes ne fonctionnent pas correctement. Il peut également y avoir d'autres problèmes. Vous pouvez découvrir l'erreur en cliquant avec le bouton droit sur le module et en sélectionnant « Propriétés ».

Dans la fenêtre qui apparaît, dans l'onglet « Général » (généralement le premier qui s'ouvre), vous trouverez l'élément « État de l'appareil ». L'erreur et son numéro seront indiqués ici (si l'appareil ne fonctionne pas correctement). Connaissant l'erreur, vous pouvez trouver un moyen de la corriger. En règle générale, la réinstallation du pilote résout tous les problèmes.

La réinstallation du pilote est extrêmement simple. Il est disponible sur le disque fourni avec l'ordinateur portable. Mais même s'il n'existe pas de disque de ce type, vous pouvez les télécharger sur le site officiel du fabricant de l'ordinateur portable. Après le téléchargement et l'installation, vérifiez leur logiciel comme ci-dessus et essayez de vous connecter à votre réseau.

Comment réinstaller le pilote WiFi : Vidéo

Configuration d'une connexion sans fil dans la console de gestion Windows

Tout d'abord, nous devons ouvrir le centre de contrôle du réseau et accès partagé. C'est cet outil qui permet de gérer toutes les connexions réseau, y compris celles sans fil. Il existe plusieurs façons de procéder, mais nous examinerons la plus simple.

Recherchez l'icône du réseau dans la barre d'état (coin inférieur droit), faites un clic droit dessus et sélectionnez « Centre Réseau et partage ». Dans la fenêtre qui apparaît, nous nous intéressons principalement à l'élément « Modifier les paramètres de l'adaptateur ». Nous sommes désormais dans un service qui permet de gérer les connexions. Recherchez le raccourci « Réseau sans fil ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».

Dans la fenêtre qui apparaît, dans l'onglet « Réseau », vous devez trouver le protocole Internet version 4 TCPIPv4. Sélectionnez-le et cliquez sur « Propriétés ». Dans le menu qui apparaît, vous devez cocher la case « Obtenir une adresse IP automatiquement ». Un peu plus bas, cela vaut également la peine de poser un marqueur reçu automatique données. Cliquez sur « Ok », fermez la fenêtre et essayez de vous connecter au réseau.

Si Windows ne parvient toujours pas à se connecter au réseau, revenez au centre de contrôle et sélectionnez « Gérer les réseaux sans fil ». Recherchez le réseau souhaité dans la liste et cliquez sur « Propriétés de l'adaptateur ». Ensuite, nous vérifions le protocole TCPIPv4, comme décrit ci-dessus. Nous essayons à nouveau de nous connecter.

Si le problème n'est pas résolu, allez dans le menu "Gestion" réseaux sans fil", recherchez et supprimez le réseau souhaité. Ne vous inquiétez pas, Windows le trouvera toujours. Ceci est nécessaire pour réinitialiser tous les paramètres de connexion.

Diagnostique du systeme

Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que le système génère toujours une erreur et que Windows ne parvient pas à se connecter au réseau WiFi, vous devez alors exécuter des diagnostics. Il existe plusieurs façons de l'activer. Il convient de noter que si des erreurs se produisent, en règle générale, le système lui-même propose des diagnostics. Mais si cela ne s'est pas produit, alors le plus façon rapide Pour le lancer, faites un clic droit sur l'icône réseau dans la barre d'état et sélectionnez « Problèmes de diagnostic ».

Après cela, le système commencera automatiquement à rechercher et à éliminer les erreurs. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions à l'écran. Il convient de noter que de tels diagnostics peuvent être effectués plusieurs fois de suite, car Windows ne trouve pas et ne corrige pas toujours l'erreur du premier coup.

Nous avons examiné les erreurs les plus courantes que vous pouvez corriger vous-même. Cependant, des erreurs plus graves se produisent également et nécessitent approche individuelle. Tous les enregistrements de problèmes et d'échecs sont contenus dans le journal Windows. Si nécessaire, vous pouvez le consulter et connaître le code d'erreur associé à la connexion sans fil. Cela vous aidera à trouver une solution plus rapidement.

Comment afficher le journal des événements Windows

Sur tous les systèmes d'exploitation, ce journal se trouve au même endroit. Pour l'ouvrir, vous devez trouver le raccourci « Poste de travail ». Cela peut être sur le bureau, dans le menu Démarrer ou dans le gestionnaire de fichiers. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Gérer ».

Dans la fenêtre qui apparaît, dans le menu de gauche, nous trouvons « Observateur d'événements ». Ouvrez-le et recherchez le dossier « Windows Logs ». Ouvrons-le. Nous trouvons maintenant l'élément « Système ». Il s'agit du journal requis. Ouvrons-le. Lors de l'ouverture, vous devrez attendre un peu, car le système dispose d'un grand nombre d'enregistrements, dont l'analyse prend un certain temps.

Dans ce journal, les avertissements sont marqués par des triangles jaunes avec points d'exclamationà l'intérieur et les erreurs - dans les cercles rouges. Il ne reste plus qu'à rechercher simplement l'erreur liée à la connexion Internet ou aux réseaux locaux dans la liste et à l'ouvrir en double-cliquant avec le bouton gauche de la souris. Dans la fenêtre qui apparaît, vous verrez toutes les informations sur l'erreur, ainsi que son code, qui peuvent être utilisés pour trouver une solution au problème sur Internet.

Que faire si le Wi-Fi est connecté mais qu'il n'y a toujours pas d'Internet : vidéo

Vérifiez vos paramètres et vos connexions réseau pour essayer de résoudre le problème sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV ou Ordinateur Mac ou PC. Lorsque j'essaie d'ouvrir l'iTunes Store, iBooks...

Vérifiez vos paramètres et vos connexions réseau pour essayer de résoudre le problème sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV ou Mac ou PC. Lorsque j'essaie d'ouvrir l'iTunes Store, iBooks...

La plupart des propriétaires gadgets modernes rencontrer des erreurs lors de l'utilisation de l'appareil. Les utilisateurs d'appareils iOS ne font pas exception. Les problèmes avec les appareils Apple impliquent souvent l'impossibilité de vous connecter à votre identifiant Apple.

L'identifiant Apple est un compte unique utilisé pour la communication entre tous les services Apple (App Store, etc.). Cependant, des difficultés surviennent très souvent pour se connecter, s'inscrire ou se connecter à son compte. Erreur "La vérification a échoué, la connexion a échoué" est une de ces difficultés. Cet article indiquera les moyens de résoudre l'erreur apparue, dont l'élimination vous permettra d'utiliser à cent pour cent les capacités de l'appareil.

Une erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte en utilisant le service officiel Applications Apple. Il existe plusieurs manières de résoudre ce problème. Ils consistent principalement à réaliser des procédures standards pour optimiser certains paramètres de votre appareil.

Une méthode standard pour résoudre la plupart des problèmes qui ne soulève aucune question ni difficulté. Dans le cas de l'erreur en discussion, un redémarrage vous permettra de redémarrer les applications problématiques via lesquelles vous vous connectez à votre compte Apple ID.

Méthode 2 : vérification des serveurs Apple

Une erreur similaire apparaît souvent s'il y a une sorte de travaux d'ingénierie ou si les serveurs sont temporairement hors service en raison d'un dysfonctionnement. Vérifier la santé des serveurs est assez simple, pour cela il faut :

Méthode 3 : Vérifiez la connexion

Vérifiez votre connection internet. Ceci peut être fait diverses méthodes, le plus simple est d’accéder à toute autre application nécessitant une connexion Internet constante. Dans l’hypothèse où le problème réside réellement dans une mauvaise connexion, il suffira d’en connaître la raison travail instable Internet et les paramètres de l’appareil n’auront pas besoin d’être modifiés du tout.

Méthode 4 : Vérification de la date

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'appareil peuvent affecter la fonctionnalité de l'identifiant Apple. Pour chèque installations existantes dates et d’autres changements sont nécessaires :

Méthode 5 : Vérification de la version de l'application

L'erreur peut se produire en raison de version obsolète application via laquelle vous vous connectez à votre identifiant Apple. Il est assez simple de vérifier si l'application est mise à jour vers la dernière version ; pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

Méthode 6 : vérification de la version iOS

Pour que de nombreuses applications fonctionnent correctement, vous devez vérifier périodiquement votre appareil pour détecter de nouvelles mises à jour. Mettre à jour le système d'exploitation Système iOS possible si.

Si tu ne sais toujours pas, comment autoriser l'iPhone, iPad ou iPod touch et utilisez pleinement l’un des appareils répertoriés, l’article d’aujourd’hui vous aidera à terminer cette procédure simple. Bien que certains utilisateurs novices ne soient probablement pas familiers avec le terme « autorisation ». Par conséquent, je propose de découvrir ce qu'est l'autorisation et pourquoi les utilisateurs en ont besoin téléphone iPhone, tablette iPad et lecteur iPod touch.

L'autorisation consiste à se connecter à votre compte en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ; cette connexion à votre compte est nécessaire pour cela. Où puis-je obtenir ce précieux identifiant et ce mot de passe pour installer des programmes et des jeux sur mon gadget ? C'est simple, vous devez créer un compte Apple ID ou également appelé compte iTunes. La procédure d'enregistrement du compte peut être effectuée de trois manières :

E-mail

1. Afin d'autoriser un iPhone sans ordinateur, vous pouvez vous rendre dans les « Paramètres » du téléphone et sélectionner la section Store.
2. Cliquez sur le bouton « Connexion » (dans la version plus récente Versions iOS cette section peut paraître un peu différente)

3. Entrez votre identifiant (nom d'utilisateur) et votre mot de passe pour votre compte Enregistrements Apple ID, puis cliquez sur le bouton « OK ». Si votre téléphone affiche soudainement le message « Impossible de se connecter à l'iTunes Store », cela signifie que le téléphone ne peut pas accéder à Internet.
4. Si vous avez tout saisi correctement, l'iPhone vous autorisera et vous verrez les boutons « Afficher » et « Quitter », bien qu'en plus dernières versions Le menu des paramètres de l'iOS Store est un peu différent.

Afin de sortir de compte téléphone, vous devez annuler l'autorisation de l'iPhone en cliquant sur le bouton « Déconnexion » ; cette action peut être effectuée lors de l'achat d'un iPhone autorisé d'occasion. Si vous décidez de vendre ou de donner un iPhone autorisé, il est conseillé de le retirer de l'autorisation.

Comment autoriser l'iPhone dans Application Magasin
Cette méthode d'autorisation ne nécessite pas non plus d'ordinateur ; toute la procédure est effectuée dans application standard« App Store », une telle application est disponible sur n’importe quel iPhone ou iPad. Comme dans le premier cas, l'iPhone doit avoir accès au World Wide Web.

1. Lancement programme standard"Magasin d'applications". Dans la section « Sélection », faites défiler la liste jusqu'en bas et cliquez sur le bouton « Connexion »
2. Une fenêtre de connexion au compte apparaîtra, où nous sélectionnons « Se connecter à un compte existant »

3. Entrez le login et le mot de passe de votre compte Apple ID et cliquez sur « OK »

1. Connectez votre iPhone (ou iPad) à votre ordinateur et lancez iTunes
2. Après que le téléphone (tablette) apparaisse dans la section « Appareils »

3. Une fois iTunes autorisé avec succès, accédez à l'iTunes Store, qui se trouve dans la section « Store ».
4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Connexion », entrez votre identifiant Apple (Mail), votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Connexion »

5. Après vous être connecté avec succès à l'iTunes Store, votre identifiant Apple (Mail) apparaîtra dans le coin supérieur droit et un message d'accueil en dessous.

Après avoir complété ces 5 étapes, et sans rien manquer, l'iPhone (iPad) sera autorisé.

Comment retirer l'autorisation d'un iPhone ou d'un iPad
Le moyen le plus simple de retirer l'autorisation d'un iPhone est de procéder comme suit : allez dans Paramètres > sélectionnez Store > cliquez sur votre identifiant Apple et dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le bouton « Se déconnecter » (les connexions Internet ne sont pas nécessaires ici)

Il existe également un moyen de retirer l'autorisation d'un iPhone aux pervers, qui nécessite de connecter l'ordinateur à Internet - connectez l'iPhone au PC, lancez iTunes, accédez à Rubrique iTunes Store, dans le coin supérieur droit, cliquez sur le compte Apple ID (alias mail), dans la fenêtre qui apparaît, saisissez le mot de passe et cliquez sur le bouton « Se déconnecter ». Après avoir terminé ces étapes, le téléphone sera également désautorisé.

Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles votre iPhone/iPad/MacBook ne se connecte pas à l'AppStore et pourquoi l'AppStore ne fonctionne pas en principe. Des conseils sont également donnés sur la marche à suivre pour résoudre le problème.

L'AppStore fonctionne généralement sans échec, mais parfois les utilisateurs constatent que le magasin d'applications devient inaccessible. Le problème est peut-être du côté d'Apple : il existe des cas connus où l'AppStore est tout simplement tombé en panne, cessant de fonctionner partout dans le monde. De telles situations se produisent extrêmement rarement et les utilisateurs en sont informés assez rapidement grâce à réseaux sociaux. Le plus souvent, la cause du problème est travail incorrect l'appareil lui-même.

Lorsque l'iPhone/iPad ne se connecte pas à l'AppStore

Si votre iPhone ne parvient pas à se connecter à l'AppStore, essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple, puis de vous reconnecter. Si vous rencontrez des problèmes pour lancer la boutique sur votre iPad, essayez des étapes similaires :

Immédiatement après vous être déconnecté, cliquez sur « Connexion » et saisissez les informations de connexion de votre identifiant Apple. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que l'élément AppStore est coché dans la même section. Parfois, elle disparaît après prochaine mise à jour système, à la suite de quoi le magasin cesse de démarrer.

Une autre raison pour laquelle l'App Store ne fonctionne pas peut être des paramètres d'heure, de date et de région incorrects.

Ouvrez les paramètres, section « Général ».
Accédez à la sous-section « Date et heure ».
Allumer détection automatique paramètres ou les définir manuellement.

Faites attention aux paramètres de votre connexion Internet. Si vous utilisez le trafic mobile, assurez-vous que votre forfait de données n'a pas expiré. Lorsque vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que la connexion est correctement établie. Pour éliminer les problèmes de connexion, lancez un navigateur sur votre appareil mobile.

Parfois, les utilisateurs sont confrontés au fait qu'après la mise à jour d'iOS, l'icône de l'AppStore elle-même disparaît. Pour le récupérer:

Après avoir effectué ces étapes sur Écran iPhone ou iPad, l'icône manquante apparaîtra et le magasin lui-même s'ouvrira sans aucun problème.

Si l'AppStore ne fonctionne pas sur MacBook

Sur un MacBook, vous pouvez également avoir des difficultés à lancer l'AppStore après la mise à jour du système. La cause la plus courante du problème est que le programme ne parvient pas à se connecter à Serveurs Apple. Pour dépanner :

Dans certains cas, le programme est supprimé après la mise à jour. Pour le restaurer, vous devez télécharger le package de mise à jour logicielle pour Mac OS X 10.6.6 (Combo) sur votre ordinateur. Mais il faut d'abord s'assurer que le programme n'existe vraiment pas : parfois seule l'icône disparaît.

Ouvrez le Finder.
Dans le menu Transitions, sélectionnez Programmes.
Vérifiez si l'AppStore est dans la liste des programmes.

Si sur la liste applications installées il n'y a pas d'AppStore, puis procédez au téléchargement et à l'installation de la mise à jour, après quoi le problème de lancement du magasin sera éliminé.

Redémarrer l'AppStore

Si l'AppStore démarre mais ne fonctionne pas sur votre appareil mobile, essayez de le mettre à jour. Essentiellement, l'application est un navigateur, mais bouton séparé Il n'a pas d'option "mise à jour". Par conséquent, vous devez utiliser une petite astuce : appuyez 10 fois sur le bouton du panneau inférieur.

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