Cette messagerie multiplateforme est utilisée partout dans le monde : installée sur des ordinateurs, tablettes, smartphones dotés de différents systèmes d'exploitation. Cependant, des problèmes surviennent parfois : Viber peut ne pas démarrer sur tous les appareils. Comment les résoudre ?

Ne fonctionne pas sur ordinateur

Viber s'installe et s'exécute sur la plateforme Windows. Des erreurs de différents types peuvent survenir lors de l'utilisation du programme sur un PC. Pourquoi l’utilitaire pourrait-il ne pas fonctionner ?

Selon la cause, un certain nombre de mesures sont prises. En réalité, il est assez difficile de déterminer la cause du problème. Il existe donc une certaine liste de méthodes que chaque utilisateur peut utiliser.

Où commencer?

1. Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière version de Messenger. Sinon, mettez à jour.
2. Vérifiez si votre antivirus ou votre pare-feu bloque Viber. En cas de blocage, ajoutez l'application à la liste d'exclusion.
3. Analysez votre appareil à la recherche de virus.
4. Pour redémarrer un ordinateur. Dans la plupart des cas, cette méthode résout le problème.
5. Nettoyez le registre à l'aide de CCleaner ou d'un autre programme.

Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas aidé et que le PC est connecté au réseau, vous devez recourir à une mesure drastique : réinstaller le programme.

Tout d’abord, vous devez le supprimer via la fenêtre Programmes et fonctionnalités. Pour l'ouvrir, saisissez simplement son nom dans la barre de recherche de Démarrer. Ensuite, recherchez le programme dans la liste et supprimez-le.

L'application cesse de fonctionner sur PC

Pendant le fonctionnement, Viber peut cesser de fonctionner - une fenêtre apparaît sur l'écran de l'ordinateur avec une notification : « Viber a cessé de fonctionner ».

En règle générale, le redémarrage ou la réinstallation du programme ne permet pas de résoudre le problème. Cependant, il peut s'agir d'un cas isolé : il vous suffit alors de redémarrer le PC.

Si le programme continue de se bloquer même après le redémarrage de l'appareil, vous devez utiliser la méthode suivante.

1.Cliquez avec le bouton droit sur l'icône pour afficher le menu contextuel.

2.Sélectionnez la dernière section « Propriétés », puis dans la fenêtre qui apparaît (à gauche de celle-ci) cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».

3. Recherchez la ligne intitulée « Appareils audio, jeux et vidéo ». Le nom de votre carte son sera indiqué ici. Par exemple, il pourrait s'agir de « Appareil compatible avec l'audio haute définition ».

4.Déconnectez l'appareil en cliquant sur l'icône la plus à droite dans le panneau supérieur de la fenêtre.

Ne fonctionne pas au téléphone

Le messager installé sur le téléphone peut également échouer. On distingue les types d'échec courants suivants :

• n'envoie pas de messages ;
• refuse la connexion ;
• n'appelle pas;
• arrête brusquement son travail ;
• ne démarre pas.

Que doit faire ensuite l'utilisateur si le client ne parvient pas à démarrer ?

1. Vous devez d’abord redémarrer votre smartphone.

2. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet. Souvent, le problème réside précisément dans le manque de réseau. Vérifiez si les pages se chargent via le navigateur. Sinon, vous devez redémarrer votre connexion 3G ou votre routeur pour en éliminer la cause. Si tout ne se connecte toujours pas au réseau, redémarrez l'appareil. Le problème peut persister - vous devez alors contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide. Avant de faire cela, vérifiez votre solde pour qu'il ne soit pas nul.

3.Effacez le cache du programme. Pour ce faire, allez dans Paramètres - Gestionnaire d'applications. Recherchez le programme dans la liste, cliquez dessus et cliquez sur « Vider le cache ». Ce serait aussi une bonne idée d’arrêter de travailler.

4. Scannez avec un antivirus. Après cela, essayez de recommencer. Dans certains cas, l'antivirus peut bloquer le client.

Le dernier recours serait encore une fois de réinstaller l’application. Revenez au menu Messenger via Paramètres et cliquez sur « Supprimer ». Téléchargez et installez ensuite le client via Play Market sur Android ou AppStore sur iPhone.

Parfois, ce qui suit se produit : un travail de débogage a lieu sur les serveurs de l'entreprise (les développeurs ajoutent de nouvelles fonctions et fonctionnalités, ainsi que corrigent des problèmes et des erreurs) et, par conséquent, Viber peut devenir indisponible pendant un certain temps. À cet égard, il est logique d'attendre un peu.

Problèmes après la prochaine mise à jour

Les développeurs Viber proposent de nouvelles versions aux utilisateurs. Il est recommandé de mettre à jour régulièrement, car les mises à niveau apportent non seulement de nouvelles fonctions, mais résolvent également les problèmes liés aux problèmes. La mise à jour s'effectue automatiquement.

Toutefois, des problèmes peuvent survenir après la mise à jour. Viber arrête de se lancer. Cela est dû à un conflit entre les pilotes du smartphone ou le système d'exploitation et le programme. Le premier est peut-être trop ancien pour que l’application mise à jour fonctionne correctement.

La solution consiste à installer toutes les mises à jour du système. Après cela, vous devez tester le fonctionnement du programme.

Une alternative consiste à réinstaller Viber. Comment procéder a été décrit ci-dessus. Compte tenu du fait que les mises à jour sont automatiques, dans certains cas, vous aurez besoin de plusieurs réinstallations jusqu'à ce que l'erreur disparaisse.

Contacter le service d'assistance officiel

Si toutes les méthodes répertoriées ci-dessus échouent, vous devez contacter le support utilisateur Viber. Accédez à : http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Le formulaire de commentaires pour décrire le problème est disponible en russe (vous devez remplir les champs obligatoires).

Décrivez votre problème en détail, sans oublier d'indiquer la dernière version du messager, le type de système d'exploitation et d'autres détails.

Avant d'envoyer la notification, vérifiez que toutes les lignes sont correctement remplies. En règle générale, la réponse arrive rapidement par email.

Les problèmes avec Viber sont le plus souvent résolus en redémarrant le programme et en se connectant à Internet. Cela peut également être une bonne idée de vider le cache du programme sur votre téléphone et le registre de votre ordinateur.

Viber (Viber, Viber) est une messagerie moderne grâce à laquelle vous pouvez passer des appels réguliers et vidéo, envoyer des messages et échanger du contenu gratuitement, mais uniquement si vous disposez d'une connexion Internet stable.

La première version de l'application a été adaptée pour les smartphones et les tablettes sous Android et iOS, et plus tard, un programme à part entière pour les ordinateurs personnels sous Windows est apparu.

Viber ne démarre pas : raisons et solutions

Si vous êtes confronté à la question « Pourquoi Viber ne démarre-t-il pas ? », alors dans cet article, vous trouverez une solution à ce problème. En suivant les instructions, vous pouvez résoudre indépendamment le problème associé au dysfonctionnement du messager.

Viber est utilisé sur un ordinateur personnel et un smartphone, clarifions donc d'abord sur quel appareil l'application ne fonctionne pas correctement.

Viber n'a pas démarré sur le smartphone

"L'application Viber est installée, mais ne démarre pas" - ce problème est l'une des douzaines de questions urgentes qui se posent quotidiennement parmi les utilisateurs de la messagerie. Que faire si Viber ne s'ouvre pas et pourquoi cela se produit-il ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Viber ne fonctionne pas sur votre téléphone. Si l'on considère la structure du messager, alors il n'y a rien de compliqué dans l'architecture interne, et les problèmes de son fonctionnement peuvent être répertoriés d'une part :

Raison 1 : Problèmes de téléchargement de la version mise à jour du programme

Il faut s'assurer que la connexion est connectée au réseau et que la connexion est active, et redémarrer la mise à jour. Si les mises à jour sont entièrement téléchargées et que Viber est défectueux ou désactivé, seule la réinstallation de l'application résoudra le problème. Et pour sauvegarder les données importantes, nous ferons une sauvegarde de l'historique des messages : menu - section « Paramètres » - « Journal des e-mails ».

Raison 2 : Version obsolète de l'application

Vérifiez la version de la dernière mise à jour du programme avec les données sur le site officiel : " Référence» – « À propos de la candidature", et téléchargez la mise à jour si nécessaire.

Si cela ne donne aucun résultat, vous pouvez recourir à la dernière option : réinstaller l'application sur votre téléphone. Pour supprimer l'ancienne version, appuyez et maintenez l'icône Viber sur le bureau - deux inscriptions apparaîtront en haut : " Supprimer" Et " À propos de la candidature" Faites glisser l'icône vers l'inscription « supprimer" et confirmez l'action.

Raison 3 : L'échec peut être dû à un travail de débogage sur les serveurs

La société de développement met constamment à jour les versions et implémente de nouvelles fonctionnalités. Vidons le cache : appuyez et maintenez l'icône Viber sur le bureau - deux inscriptions apparaîtront en haut : " Supprimer" Et " À propos de la candidature" Faites glisser l'icône vers l'inscription « à propos de la candidature» et confirmez le nettoyage.

Et PC. Si la première version du messager a déjà été améliorée et est familière à beaucoup, la version pour ordinateurs provoque beaucoup plus d'erreurs en raison du grand nombre de exigences système de l'application pour le système d'exploitation. Viber peut ne pas fonctionner immédiatement après l'installation de l'application ou quelque temps après son utilisation. Dans le premier cas, la cause des problèmes de fonctionnement dans Viber peut être cachée dans l'obsolescence de Windows ou dans une installation incorrecte du messager. Dans le second cas, la cause de l'erreur Viber peut être un blocage au niveau du pare-feu ou un problème de mise à jour. En règle générale, la fenêtre d'informations Viber indique la cause de l'erreur d'application et les solutions possibles.

Pourquoi Viber ne fonctionne-t-il pas ?

Un fonctionnement incorrect de Viber sur un ordinateur peut être causé par plusieurs facteurs :

• Problèmes avec le fonctionnement du système de l'application.
• Manque de connexion Internet.
• Présence de logiciels malveillants, virus et logiciels espions.
• Blocage de Viber par antivirus.
• Bloquer Viber avec un pare-feu.

Le plus souvent, des problèmes d'installation et de mise à jour de Messenger surviennent chez les propriétaires de Windows 7, car cette version du système d'exploitation n'est pas conçue pour installer de telles applications. Les raisons pour lesquelles Viber ne fonctionne pas sur un ordinateur peuvent être différentes et, en règle générale, pour éliminer la cause du problème, vous devez désactiver l'application et la télécharger à nouveau.

Comment corriger les erreurs dans Viber sur un ordinateur ?

Si la désactivation et la réinstallation complètes de Viber n'ont pas aidé, la raison ne réside pas dans l'application elle-même, mais dans sa compatibilité avec Windows.

Il existe plusieurs façons de corriger l'erreur :

• Redémarrez votre ordinateur.
• Désinstallez l'application non pas via le Panneau de configuration, mais via les fichiers système.
• Incluez Viber dans les listes du pare-feu Windows, cochez la case d'autorisation.
• Désactivez complètement le pare-feu.
• Restaurez votre système d'exploitation ou restaurez les fichiers endommagés.
• Exécutez Viber en tant qu'administrateur et définissez l'application en mode de compatibilité Windows.

Si le problème ne peut pas être résolu, le système d'exploitation Windows est peut-être obsolète et doit être mis à jour ou réinstallé.

Viber(Viber) est un messager très populaire pour téléphones et iPhones, qui se développe rapidement en Russie et à l'étranger. La fonction principale de l'application est de permettre des appels et des échanges de SMS gratuits entre les utilisateurs sur lesquels le programme est installé. De nombreux utilisateurs rencontrent souvent des erreurs dans Viber qui les empêchent de communiquer gratuitement. Si Viber ne fonctionne pas immédiatement après l'installation, le problème peut provenir du matériel de votre téléphone. Si Viber cesse d'appeler et affiche une erreur après un certain temps de fonctionnement, ce problème peut être résolu de plusieurs manières, dont nous discuterons aujourd'hui dans cette revue.

Pour que le programme fonctionne sans erreurs de connexion, Viber nécessite les paramètres de téléphone ou de tablette suivants pour un fonctionnement confortable :

Exigences de base pour que Viber fonctionne sur votre téléphone :

• Android– Viber 3.0 ou supérieur (dernière version)
• iPhone– Viber 3.0 ou supérieur
• Mûre– Viber 2.4 ou supérieur
• les fenêtres Téléphone 8 – Viber 2.2.3 (compatibilité partielle, des problèmes de synchronisation peuvent survenir), ou supérieur
• Windows Phone 7, S40/S60 et Bada– Il n’y a pas d’exigences minimales pour Viber.
• Disponibilité d'Internet sur le téléphone - 3G ou Wi-Fi pour une communication de haute qualité lors des appels.

Pour que Messenger Viber fonctionne sur un ordinateur, les conditions suivantes sont requises :

Les fenêtres:

• Windows XP Service Pack 3 ou supérieur.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 ou supérieur.
Linux : Distribution 64 bits (uniquement)

Configuration matérielle minimale requise pour exécuter Viber :

1. CPU: Double processeur.
2. Mémoire: 1 Go de RAM.
3. Microphone Et haut-parleurs pour passer des appels vocaux, ainsi qu'une webcam pour la communication vidéo.
4. Compatible Bluetooth récepteur pour utiliser des appareils Bluetooth.

Conditions requises pour passer des appels vidéo dans Viber (si l'appel vidéo ne fonctionne pas) :

• Viber version 5.0 et supérieure installée.
• Système d'exploitation Adnroid 4.0 et supérieur.
• La caméra frontale du téléphone doit mesurer 1,3 mégapixels ou plus !!!.
• La quantité de RAM installée dans le téléphone est de 1,5 gigaoctet ou plus !
• Si votre téléphone ne répond pas à au moins une exigence - Les appels vidéo via Viber NE FONCTIONNERONT PAS !

Pourquoi Viber ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone et ne se connecte-t-il pas ?

La première chose que vous devez vérifier est la présence d’Internet sur votre appareil. Tout d'abord, désactivez le réseau Wi-Fi s'il est connecté, et essayez de lancer l'application Viber, connectée via une connexion mobile. Si les performances ne reviennent pas, redémarrez votre téléphone ou votre tablette et réessayez. Dans la plupart des cas, cela permet de résoudre les erreurs Viber et de remettre le programme en fonctionnement stable.

VIber donne une « erreur » lors de l'activation du numéro - que dois-je faire ?

Message "Erreur" dans Viber apparaît soit immédiatement lors de l'activation du programme, soit après avoir désactivé votre compte, ou réorganisé le messager. Qu'est-ce qui peut provoquer un message d'erreur dans Viber ?

1. Votre numéro a été bloqué pour cause d'envoi de spam (le robot vous a considéré comme un spammeur). Cette erreur est très courante chez les utilisateurs qui envoient de nombreux messages à un grand groupe de personnes. Qu'il s'agisse de félicitations pour le Nouvel An ou d'un autre jour férié. Instamment Nous vous recommandons de ne pas envoyer de messages sur Viber à un grand groupe de personnes ! Le système bloque et bannit automatiquement votre numéro POUR TOUJOURS! Il y a eu des cas où des utilisateurs ont écrit une lettre au support technique de Viber pour que leur numéro soit débloqué, il n'y a pas eu de spam et cela ne se reproduira plus à l'avenir. Mais débloquer un numéro sur demande est quasiment impossible. Par conséquent, la solution à ce problème serait d'activer Viber sur un autre numéro qui n'a pas encore été mis sur liste noire par le système.

• 1. Redémarrez votre gadget (téléphone ou tablette) ;
• 2. Déconnectez-vous du réseau (Wi-Fi) et vérifiez la disponibilité d'Internet ;
• 3. Si les étapes 1. 2. n'ont pas aidé, supprimez et réinstallez complètement Viber (Toute correspondance sera supprimée sans récupération)
• 4. Il peut y avoir des problèmes avec votre fournisseur ou sur les serveurs Viber, attendez que le service soit restauré.
• 5. Votre numéro a peut-être été bloqué (dans la liste spam).

Si vous rencontrez une autre erreur et n'avez pas résolu le problème, laissez votre problème dans les commentaires, nous serons heureux de vous aider à le résoudre avec vous.

Viber est un messager très populaire conçu pour faciliter la communication entre les personnes partout sur la planète. L'audience de l'application Viber ne cesse de croître, le programme est installé sur un nombre croissant d'appareils mobiles et de gadgets.

Chaque utilisateur de Messenger au moins une fois lors de l'utilisation de l'application s'est demandé pourquoi Viber avait cessé de fonctionner sur le téléphone. Examinons les principales raisons de l'échec des applications et les solutions possibles aux problèmes avec la messagerie Viber.

Erreur 495 : fichier introuvable

La situation dans laquelle l'erreur numéro 495 apparaît se produit assez souvent. Cette erreur signifie que le fichier d'installation de Viber n'a pas été trouvé sur le serveur du développeur. Pourquoi cela arrive-t-il?

Très probablement, l'utilisateur a commencé à télécharger le fichier d'installation de l'application à un moment où la version du programme était en cours de mise à jour sur le serveur, c'est-à-dire que le nouveau fichier d'installation n'avait pas encore été publié pour téléchargement et que l'ancienne version avait déjà été supprimée. Il n'y a pas lieu de paniquer, il vaut mieux attendre un peu et réessayer de télécharger l'application Viber.

Pas de connexion Internet

Aussi banal que cela puisse paraître, la raison la plus courante pour laquelle Viber ne fonctionne pas et affiche une erreur de connexion peut être le manque de connexion à Internet. Par conséquent, vous devez tout d'abord vérifier le fonctionnement du réseau dans d'autres applications, par exemple dans un navigateur. Si les pages du site Web s'ouvrent rapidement et sans erreur, cela signifie que la connexion au réseau fonctionne correctement, et ce n'est pas la raison.

Si le navigateur n'affiche pas de pages, vous devez déterminer la connexion. Disons qu'un smartphone est connecté au réseau via Wi-Fi. Vous devriez essayer de passer du Wi-Fi à un réseau mobile 3G ou 4G et revérifier Internet. Si le problème de connexion persiste, vous devez régler les paramètres du point d'accès APN du téléphone ou contacter votre opérateur mobile. Les spécialistes des entreprises de téléphonie mobile doivent posséder les connaissances nécessaires pour configurer presque n'importe quel appareil téléphonique.

Alternativement, vous pouvez vérifier votre solde : peut-être qu'Internet a été bloqué en raison d'un manque de fonds sur le compte. Dans ce cas, reconstituer votre solde résoudra le problème.

Version obsolète de Viber

Il existe également des raisons moins évidentes pour lesquelles Viber ne fonctionne pas. Que faire de l'application Viber si elle ne fonctionne pas ? Vous devez vérifier quelle version du programme vous utilisez. Peut-être obsolète.

Pour résoudre le problème, vous devez mettre à jour le messager et revérifier ses fonctionnalités.

Conséquences d'une mise à jour incorrecte

L'application Viber est constamment améliorée, de nouvelles fonctions et capacités sont ajoutées à la messagerie. Malheureusement, parfois après l'installation d'une nouvelle version, le fonctionnement du programme peut être perturbé. Cela est souvent dû à des erreurs dans le package de mise à jour lui-même ou à une incompatibilité entre les versions de Viber et le système d'exploitation Android. En règle générale, si de tels problèmes surviennent, ils sont résolus dans les prochains packages de mise à jour du programme. Jusqu'à la sortie de la modification corrigée de l'application, vous devrez utiliser l'ancienne version du messager, après l'avoir préalablement téléchargée en ligne.

Dans tous les cas, vous devez signaler la situation actuelle au service d'assistance afin que le développeur puisse commencer à travailler sur le problème. Plus il y a de demandes des utilisateurs, plus rapidement une mise à jour du programme fonctionnant correctement sera publiée.

Bloquer les messages d'un autre utilisateur

Si l'application Viber fonctionne mais que les messages ne sont pas envoyés à tous les contacts, cela signifie que la réception de messages de ce compte a été bloquée par un autre utilisateur. Pourquoi au téléphone et que faire dans ce cas particulier ? Techniquement, le programme fonctionne, c'est juste que les messages ne sont pas envoyés à tous les contacts. Si une telle situation se présente, vous devez utiliser une méthode alternative pour clarifier auprès des contacts indisponibles la raison du blocage.

L'application est instable, certaines actions ne sont pas effectuées correctement

Alors, Viber ne fonctionne pas, que faire et comment y remédier ? Les manifestations suivantes d'un mauvais fonctionnement du messager sont possibles :

1. L'envoi de messages ne fonctionne pas, mais leur réception se fait sans complications.
2. L'application s'arrête et se réinitialise de manière inattendue lors de l'exécution d'actions standard.
3. L'application affiche un message concernant une connexion Internet manquante, même si en fait la connexion fonctionne bien.

Tout d'abord, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil mobile. Pour ce faire, vous devez maintenir enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil jusqu'à ce que le menu apparaisse. Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez sélectionner « Redémarrer » et attendre que le téléphone s'allume.

Si après un redémarrage le fonctionnement de Viber ne revient pas à la normale, vous devrez réinstaller l'application. Pour ce faire, vous devez d'abord désinstaller le programme. Pour effacer Viber, vous devez entrer dans la liste des applications installées, rechercher l'élément souhaité avec le nom du programme, le sélectionner et dans la fenêtre qui apparaît, cliquer sur le bouton « Supprimer ». Vous pouvez maintenant réinstaller le messager. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer l'application Viber depuis Google Market ou depuis le site Web du développeur.

Blocage du spam par l'administration Viber

Des cas de blocage d'utilisateurs de messagerie par le développeur lui-même ont été décrits en ligne. Pourquoi Viber ne fonctionne-t-il pas sur le téléphone dans ce cas ? Si des messages massifs sont envoyés depuis un compte à n'importe quel groupe de contacts, l'administration Viber perçoit cela comme une tentative d'envoi de spam. L'envoi de messages sortants est bloqué. Les messages entrants arrivent à l'utilisateur comme d'habitude.

Pour reprendre le travail normal avec Viber, l'utilisateur doit contacter le développeur et expliquer la raison de l'envoi de messages en masse. Dans ce cas, l'administration peut décider de lever le blocage et avertir l'utilisateur afin d'éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. Mais il existe d’autres cas où l’administration de messagerie bloque définitivement les comptes de certains utilisateurs. Dans une telle situation, il n'y a qu'une seule issue : créer un nouveau compte lié à un autre numéro de téléphone qui n'a pas été préalablement enregistré dans le système Viber.

Travail technique sur les serveurs Viber

Si diverses options possibles d'échec de la messagerie ont été analysées et que cela n'est toujours pas clair sur le téléphone, vous devez dans tous les cas contacter l'assistance. L'application peut ne pas fonctionner en raison de travaux techniques temporaires sur les serveurs responsables de la communication via Viber. Le service support fournira une assistance dans tous les cas, même si la panne n'est pas liée aux serveurs de messagerie.

Conclusion

Le messager Viber, comme tout autre programme, peut parfois ne pas fonctionner correctement. L'article répertorie les principaux problèmes qui surviennent lors du fonctionnement de l'application et répond à la question de savoir pourquoi Viber ne fonctionne pas sur un téléphone Android.

Même un utilisateur non formé peut restaurer les fonctionnalités du programme, mais il existe des dysfonctionnements dans l'application que seuls les spécialistes du support Viber peuvent gérer.