Si vous installez une application et voyez une erreur avec un numéro, par exemple l'erreur 919, vous pouvez utiliser les recommandations suivantes (l'erreur peut également apparaître sans code).

1. Redémarrez (éteignez et rallumez) votre téléphone ou votre tablette. Dans la plupart des cas, c’est ce qui aide (du moins c’est ce que je fais toujours).

2. Libérez plus d'espace mémoire. Vérifiez si votre téléphone ou votre tablette dispose de suffisamment de mémoire pour télécharger des applications depuis le Play Store. Si les programmes ne prennent pas beaucoup de place, les jeux peuvent nécessiter beaucoup d'espace libre. Supprimez les films, la musique et les applications inutiles. Si vous ne savez pas comment procéder, cela vous aidera.

3. Souvent, la cause des erreurs peut être l'application Google Play elle-même, lorsqu'elle se bloque et commence à s'afficher. Il est recommandé de sélectionner Applications dans les paramètres, puis de sélectionner Google Play Market, de vider le cache et d'effacer les données.

4. Si les conseils précédents n'ont pas donné de résultats, vous devez restaurer la mise à jour du Play Store vers l'ancienne version. Pour cela, sélectionnez l'application Google Play et cliquez sur le bouton « Désinstaller les mises à jour ». Ensuite, accédez au Play Market et essayez à nouveau de télécharger l'application ou le jeu requis.

5. Eh bien, et enfin, vérifiez si votre connexion Internet est stable. Pour ce faire, ouvrez votre navigateur et essayez d'accéder à n'importe quel site Web. Si vous téléchargez via la 3G, désactivez le « mode avion » dans les paramètres d'accès au réseau. Si vous vous connectez via Wi-Fi, éteignez-le, puis rallumez-le.

En général, dans toute situation peu claire lors de l'installation d'applications, essayez de redémarrer l'appareil, de vider le cache, d'effacer les données du Play Store ou d'effacer la mémoire.

Les utilisateurs de smartphones et tablettes Android ne peuvent pas se passer de Google Play Market. Où d'autre que celui-ci pour télécharger des applications, de la musique, des jeux ? Oui, certaines personnes utilisent des ressources tierces, mais elles ne sont pas aussi sûres en termes de menaces virales.

Les problèmes de lancement de Google Play rendent impossible non seulement l'installation de nouveaux programmes, mais également la mise à jour des anciens. Cela signifie que sans cela, l'appareil reste sans défense (les mises à jour ferment les vulnérabilités des applications qui peuvent être exploitées par des virus et des pirates). En un mot, si le Play Market ne fonctionne pas pour vous, prenez de toute urgence des mesures pour éliminer cet échec.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé les problèmes en plusieurs groupes selon leurs causes et leurs solutions.

Erreurs de mémoire cache ou échec dans les paramètres de l'application système

Google Play, comme de nombreuses autres applications, utilise un cache (un emplacement de stockage spécial pour les données fréquemment utilisées pour un chargement rapide en mémoire). Il contient des informations sur les dernières actions du programme. Si une erreur s'installe, le Play Market la reproduira jusqu'à ce que les données du cache soient mises à jour.

Pour accélérer ce processus, effacez manuellement le cache de Google Play :

• Ouvrez les paramètres Android.
• Allez dans la section "Applications".
• Recherchez Google Play Market dans la liste des programmes.
• Appuyez sur les boutons Effacer les données et Vider le cache.

Si le Play Store ne s'ouvre toujours pas, redémarrez votre appareil.

Si vous rencontrez des erreurs lors de la mise à jour des applications installées, faites de même avec " Services Google Play«.

De plus, pour télécharger de nouveaux programmes et installer les mises à jour des anciens, un fonctionnement correct est requis " Gestionnaire de téléchargement" Et " Gestionnaire d'applications. Normalement, les deux devraient figurer dans la liste des programmes en cours d’exécution.

Erreurs de mise à jour

Si le problème d'ouverture s'est produit immédiatement ou peu de temps après l'installation d'une version plus récente de Coogle Play, restaurez le programme vers l'installation précédente. Parallèlement à la mise à jour Market, supprimez la mise à jour des services Google Play.

Le bouton de désinstallation des mises à jour se trouve dans le même menu que les options d'effacement du cache.

S'il n'y a pas de bouton de ce type, cela signifie que le programme n'a jamais été mis à jour (il n'y a pas de versions précédentes).

Problèmes avec le compte Google de l'utilisateur

L'impossibilité d'accéder au Play Market se produit souvent en raison de problèmes avec le compte utilisateur. Peut-être avez-vous récemment modifié le mot de passe de la boîte aux lettres gmail.com à laquelle votre profil est lié, ou il y a eu une panne sur le serveur Google et Android a cessé de vous reconnaître.

Pour restaurer l'accès à votre compte, connectez votre tablette ou votre téléphone à Internet (via une carte SIM ou Wi-Fi), allez dans « Paramètres » et ouvrez la section comptes. La capture d'écran ci-dessous montre à quoi ressemble le problème de synchronisation Gmail.

Si vous voyez la même image, ouvrez le menu de cette section et appuyez sur « Synchroniser maintenant ».

Si l'erreur persiste, supprimez votre compte Google sur votre téléphone (le bouton se trouve ici) et créez-le à nouveau. Ou procurez-vous un autre compte gmail.com et connectez-vous sous celui-ci.

Erreurs d'installation ou corruption du fichier exécutable du programme

Souvent, l'échec se manifeste par des messages constants "Une erreur s'est produite dans l'application Google Play Market". Il apparaît lorsque l'utilisateur tente de lancer l'application ou d'y effectuer une action (recherche, téléchargement). Et dans certains cas, seul, lorsqu'un des programmes installés décide de rechercher une mise à jour en arrière-plan.

Vous pouvez essayer de résoudre cette erreur en utilisant les méthodes décrites ci-dessus. Si tout le reste échoue, les options suivantes restent :

• Restaurez le système à partir d'une copie de sauvegarde (si vous l'avez créée à l'avance, par exemple dans le programme de gestion des gadgets Android pour Windows MyPhoneExplorer).
• Supprimez Play Market de votre appareil et réinstallez-le. Pour ce faire, vous aurez besoin des droits root (obtenus au préalable).
• Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre tablette ou votre téléphone (Hard Reset/Wipe).

Comment réinstaller Play Store

• Téléchargez ou copiez le fichier exécutable de Google Play Market au format .apk à partir d'un téléphone ou d'une tablette Android fonctionnant correctement.
• Activez l'autorisation d'installer des applications provenant de sources inconnues sur l'appareil problématique. L'option se trouve dans le menu Sécurité ou Protection de l'application Paramètres.

• Transférez le fichier sur l'appareil problématique et démarrez l'installation (touchez-le avec votre doigt).
• Si rien ne se passe ou si vous voyez à nouveau le message d'erreur Play Market, ouvrez le répertoire \data\app\ et placez-y le fichier.

À propos, pour supprimer la copie défectueuse du Market et la réinstaller, vous pouvez utiliser le même MyPhoneExplorer. Après avoir synchronisé votre téléphone avec le programme, allez dans la section « Fichiers » - « Applications », cliquez sur la ligne en surbrillance dans la capture d'écran et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Ensuite, cliquez sur l'icône « Télécharger l'application » sur le panneau supérieur et spécifiez le chemin d'accès au fichier .apk.

Infection virale

Il existe des modifications de logiciels malveillants qui bloquent le lancement de l'Android Market afin que l'utilisateur ne puisse pas télécharger l'antivirus, ni même supprimer le fichier original et le remplacer par une copie infectée. Nous avons expliqué ce qu'il faut faire dans de tels cas dans l'article sur les moyens de supprimer les virus sur Android.

Après avoir analysé avec un antivirus, lorsque le malware est neutralisé, vous devrez peut-être remplacer le Play Market infecté par un autre propre.

Play Market n'est pas installé

Aujourd'hui, des smartphones Android sans services Google préinstallés sont apparus sur le marché russe. En particulier, les produits du fabricant chinois Meizu, par exemple Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini et d'autres modèles. Les appareils achetés dans notre pays permettent de corriger facilement cette lacune en installant le matériel nécessaire à l'aide d'une autre application.

Ainsi, pour installer le Play Store sur votre appareil Meizu, appuyez sur l'icône de l'application « Meilleure ». Il contient une sélection de programmes disponibles en téléchargement rapide, notamment les outils Google. Appuyez sur le bouton Installer sous l'icône des services Google. Après l'installation, redémarrez l'appareil.

Conflit d'application

Certains utilisateurs ont appris que certains programmes Android pouvaient ne pas fonctionner correctement avec Google Play après l'installation de Freedom. « Freedom » est une application permettant de contourner le service d'autorisation officiel pour les utilisateurs effectuant des achats dans les magasins de jeux. Grâce à cela, les joueurs malhonnêtes ont la possibilité d'acheter des biens virtuels sans payer.

S'il n'est pas possible pour Freedom et Play Market de fonctionner ensemble sur votre appareil, vous devrez renoncer à quelque chose.

Blocage de l'accès de Google Play Market aux ressources réseau

Parfois Freedom ne bloque pas le lancement du Market, mais l’empêche de se connecter à Internet. Lorsqu'il essaie de télécharger quelque chose, l'utilisateur voit des messages : « Le programme n'a pas pu contacter les serveurs Google » ou « Il n'y a pas de connexion réseau, réessayez plus tard ».

Si vous disposez des droits root, résoudre le problème n'est pas difficile - apportez simplement des ajustements au fichier Hosts du système (sur Android, il remplit la même fonction que sur Windows - il mappe les domaines aux adresses IP). Le fichier se trouve dans le dossier \system\etc\. Vous pouvez y accéder soit via l'explorateur racine Android (par exemple, « Root Explorer »), soit via le MyPhoneExplorer déjà familier fonctionnant sur une machine Windows.

Ouvrez le fichier hosts à l'aide d'un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes, et supprimez toutes les entrées à l'exception de « 127.0.0.1 localhost ». Enregistrez sans extension en sélectionnant le type de fichier - "Tous les fichiers".

Si les erreurs de connexion réseau ne sont pas liées à Freedom, vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité. Il est possible que l'accès de Market au réseau soit bloqué par un pare-feu.

Corruption du micrologiciel et panne matérielle

Le cas le plus difficile. Une panne fatale du micrologiciel ou un dysfonctionnement matériel de l'appareil peut être supposé dans les situations suivantes :

• Le problème est survenu suite à un impact négatif sur l'appareil : échec de la mise à jour du firmware, chute, connexion à un chargeur défectueux, etc.
• Parallèlement au Play Market, d'autres applications ont cessé de fonctionner ou la panne se produit de manière aléatoire : le programme fonctionne parfois, parfois non.
• Il existe d'autres symptômes d'un dysfonctionnement - blocages, redémarrages spontanés, arrêts, surchauffe, charge insuffisante des ressources.
• Les conseils ci-dessus n’ont pas aidé à résoudre le problème. Il est resté même après avoir réinitialisé les paramètres aux paramètres d'usine (essuyage).

Il n'y a que deux moyens de sortir de cette situation : réinstaller vous-même le micrologiciel ou confier les diagnostics et les réparations à des spécialistes du service.

PlayMarket est considéré comme un programme assez fiable et stable, mais dans certains cas, il peut également échouer d'une manière qui n'est pas entièrement compréhensible pour l'utilisateur moyen. De plus, le redémarrage de l'application n'aide pas - l'utilisateur revient à nouveau à l'écran avec un message d'erreur ou à la barre d'état de téléchargement figée au même endroit. Si le PlayMarket installé sur votre appareil ne télécharge pas d'applications, vous devriez le faire, ce qui ne nécessitera pas beaucoup de temps et d'efforts.

Une solution simple

Si le programme qui donne accès au stockage en ligne ne télécharge pas les applications, vous devez commencer par redémarrer l'appareil. Dans certains cas, la raison est un manque de RAM libre, qui peut être effacée de cette manière. Si cela ne résout pas le problème, essayez également de vous connecter à un autre point d'accès Wi-Fi gratuit, ou d'effacer les paramètres du point d'accès actuel et de le rejoindre à nouveau. Cela vous aidera à garantir un accès sans entrave qui pourrait être bloqué en raison de paramètres mal saisis ou de la présence de certains blocages.

De plus, vérifiez l'horloge et la date - dans certains cas, les services en ligne de Google ne souhaitent pas fonctionner avec un appareil sur lequel ces paramètres sont mal définis. Si GooglePlay ne télécharge pas d'applications, vous devez simplement utiliser l'un des serveurs de temps en ligne. À propos, ce problème est assez courant : environ un tiers des utilisateurs le rencontrent.

Si vous téléchargez à l'aide et que l'appareil ne télécharge pas d'applications, il convient de vérifier que les paramètres sont correctement définis. Pour ceux qui ne disposent pas de données détaillées dans ce domaine, il est préférable d'appeler immédiatement le service d'assistance technique de votre opérateur mobile et de leur demander d'envoyer les paramètres requis dans un message - ils seront appliqués automatiquement. Dans certains cas, la solution peut être masquée dans le « mode avion » installé sur l'appareil. Ce problème est particulièrement pertinent pour les tablettes, dont les propriétaires vérifient très rarement les paramètres de communication.

Si ça n'aide pas...

Si le Play Store ne télécharge pas d'applications, malgré toutes les mesures que vous avez prises, cela vaut la peine d'essayer en supprimant toutes les informations liées à la boutique de logiciels de Google. En allant dans les paramètres, ouvrez la section "Applications" et dans celle-ci l'onglet "Tous". Vous devrez maintenant trouver deux programmes : PlayMarket et Google Services Framework. Dans les deux cas, vous devez utiliser l'élément de menu « Effacer les données ». De plus, dans le cas de PlayMarket, vous devez également cliquer en plus sur le bouton « Vider le cache ». Faites également attention à la mémoire interne de l'appareil, en l'effaçant et en garantissant de l'espace pour le téléchargement.

Si Google Play ne charge pas les applications même après ces étapes, essayez de revenir à la version précédente du programme. Cela aidera à éliminer les erreurs possibles liées à son incompatibilité avec votre appareil. Vous pouvez également essayer de désinstaller complètement PlayMarket, puis de le réinstaller en sélectionnant la version précédente. En règle générale, cette méthode est utile même lorsque toutes les autres actions se sont révélées inefficaces. Enfin, il vous reste le « dernier argument » - après quoi toutes les applications sont garanties de restaurer leurs fonctionnalités.

Aide rapide

Si vous ne parvenez pas à télécharger une application à l'aide du service PlayMarket, ne paniquez pas. Il suffit d'utiliser les plus simples, qui aident dans près de 80 % des cas. Et ce n'est que lorsque tous n'ont pas apporté l'effet souhaité qu'il vaut la peine de passer à des actions plus sérieuses impliquant une interférence avec le logiciel.

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Le Google Play Store est désormais connu de tous les utilisateurs de smartphones Android. Léger, facile à utiliser, souvent mis à jour, mis à jour avec des ajouts et des jeux utiles. Cependant, des erreurs surviennent souvent lors du chargement de jeux et d'utilitaires, des bugs qui interfèrent avec le travail. Comprendre pourquoi les applications du Play Market ne sont pas téléchargées est difficile pour les utilisateurs ordinaires.

Il n'y a pas si longtemps, le nom Play Market appartenait au passé, maintenant le magasin s'appelle Google Play. Mais pour la commodité du lecteur, l'ancien nom passe parfois inaperçu.

Le plus souvent, nous téléchargeons des jeux à partir de là pour notre gadget ou notre tablette, tout en ignorant la compatibilité des capacités techniques du téléphone et les paramètres requis du jouet. Une si petite chose peut devenir un obstacle sérieux lors du téléchargement d'une application ou de son lancement ultérieur. Et ce n'est qu'un exemple d'échecs lors du chargement des utilitaires. Nous parlerons des principales raisons ci-dessous.

Le service Google Play est l'un des plus populaires et des plus utiles pour le propriétaire d'un appareil Android. Les utilisateurs rencontrent souvent les difficultés suivantes :

• Le jeu ne se télécharge pas.
• Le programme n'a pas été chargé dans son intégralité.
• Les fichiers ne sont pas chargés via Wi-Fi ou transfert de données.
• Le marché du jeu ne fonctionne pas.
• Diverses erreurs apparaissent.

De tels problèmes de téléchargement se produisent pour les raisons suivantes :

1. La version Play Store est obsolète ou l'application n'est pas compatible avec votre appareil.
2. Manque d'espace sur la carte mémoire ou la mémoire interne.
3. Problèmes de réseau Internet.
4. Les paramètres standard du téléphone (heure, date) ont été perdus.
5. Erreurs de périphérique, panne du module de mémoire.
6. Problèmes de compte (bloqué ou réinitialisation du mot de passe).

Considérons chaque raison et les moyens de la résoudre séparément.

Revenir à la version précédente

Parfois, lorsque des mises à jour d'applications sont publiées, le smartphone les rejette et affiche des messages d'erreur. Il s'agit d'un indicateur d'un conflit persistant entre le programme et les paramètres techniques du téléphone ou de la tablette. Dans de tels cas, essayez de remettre le programme Play Market dans sa forme d'origine en téléchargeant toutes les mises à jour et tous les ajouts.

Ouvrez le menu des gadgets, recherchez l'application Play Market dans la section appropriée. Sélectionnez « désinstaller les mises à jour », cliquez dessus, puis redémarrez l'appareil. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, vous devrez alors supprimer puis réinstaller le Play Market.

Pas assez d'espace sur votre appareil

Tracez le chemin de téléchargement des fichiers. Si la valeur par défaut est « mémoire interne », essayez de modifier la valeur sur carte SD. Il y a généralement peu d'espace sur le gadget lui-même et il est occupé par les programmes de base. Pour stocker de grandes quantités de données, les utilisateurs achètent des cartes mémoire. Si vous en avez un, vérifiez si les paramètres indiquent que les fichiers téléchargés seront enregistrés sur la carte SD.

Une autre option consiste à trop de fichiers temporaires sur votre tablette ou votre téléphone. Nettoyez l'appareil des débris et des informations inutiles. La raison peut être des jeux inutiles stockés sur la carte mémoire. Dans ce cas, vous devez vous en débarrasser.

Si vous êtes sûr que tous les chemins sont correctement spécifiés et qu'il n'y a rien d'inutile sur la carte mémoire, effectuez une réinitialisation complète du système. Accédez aux paramètres Android – ouvrez l’onglet « Sauvegarde et réinitialisation ». Ensuite, effacez les données de votre téléphone. La principale chose à retenir est que vos fichiers seront détruits de manière irrévocable, donc avant d'effectuer une réinitialisation matérielle, assurez-vous que les informations importantes sont enregistrées sur un lecteur flash ou un PC séparé.

Manque de connexion Internet stable

Lorsque le téléchargement de l'application est interrompu en raison de restrictions de trafic mobile, configurez le « transfert de données » en augmentant la limite. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, mais qu'après le démarrage du téléchargement, le processus commence à échouer et la progression ne passe pas de 0 %, les problèmes sont alors dus à une connexion faible.

Si vous avez accès à un routeur ou à un ordinateur portable qui distribue le Wi-Fi, vous devez le redémarrer. En conséquence, après 2 à 5 minutes, la connexion sera rétablie, vous pourrez réessayer.

Paramètres système perdus

L'application Google Play dépend directement des paramètres du système. Souvent, une heure, une date ou un fuseau horaire mal réglés peuvent provoquer des erreurs lors du téléchargement de fichiers. Vérifiez vos informations dans les paramètres de votre appareil. Que se passe-t-il si l'un de ces indicateurs est mal réglé ? Il est logique de vérifier l'élément de synchronisation.

Bugs avec les mises à jour

Le programme peut avoir besoin d'une nouvelle version pour télécharger des jeux récemment téléchargés. Procédez comme suit : mettez à jour Google et ses services d'assistance. Si ces manipulations sont inutiles, installez une autre version manuellement.

Problèmes avec le compte Google

Si, après avoir effectué les mises à jour de nettoyage des services Google, votre Play Market ne fonctionne pas correctement, vous devez redémarrer votre compte Google. Suivez cette procédure :

• Accédez aux paramètres Google et supprimez votre compte.
• Redémarrez votre téléphone.
• Connectez-vous à nouveau à votre page dans le service.

La fonctionnalité du Play Market sera restaurée. C'est une méthode qui permettra d'éliminer rapidement les désagréments.

Conclusion

Les problèmes décrits avec les moyens possibles de les résoudre vous aideront à restaurer de manière indépendante les fonctionnalités de la boutique de jeux Google. Il convient également de noter qu'avant d'utiliser les instructions, décidez pourquoi vos jeux ne se chargent pas. Les actions qui ne correspondent pas au problème entraîneront une perturbation des fonctions de l'ensemble du gadget.

Avant de modifier les paramètres de Google Play, assurez-vous de vérifier les paramètres de votre système. La cause première peut être une date et une heure incorrectes. Cela vaut la peine de vérifier si votre compte Google est actif ou non. De tels détails apparemment infimes entravent grandement le processus de téléchargement normal.

Essayez d’évaluer la situation de manière réaliste sous tous les angles. Si aucune des méthodes permettant de résoudre le problème survenu n'a fonctionné, appelez un spécialiste du centre de service pour obtenir une assistance qualifiée.

Vidéo

La question est : « Pourquoi le marché du jeu ne fonctionne-t-il pas ? » familier à de nombreux utilisateurs de ce service.

Parfois, la cause des dysfonctionnements est divers problèmes techniques ou dysfonctionnements de l'appareil à partir duquel vous essayez de l'utiliser.

Il existe de nombreuses réponses à cette question, ainsi que les causes du problème. Examinons les problèmes les plus fondamentaux et les moyens de trouver une solution.

Le marché du jeu ne fonctionne pas. Ce qu'il faut faire?

Méthode 1 : redémarrer Android

Si vous vous demandez pourquoi le Play Market sur Android ne fonctionne pas, redémarrez tout d'abord votre appareil.

Peut-être que le système s'est simplement bloqué, ce que les utilisateurs rencontrent souvent Android .

Et le plus étonnant, c'est que cette action vous aidera à trouver des solutions au travail de Google Play, mais aussi aux bugs d'autres services.

Si après le redémarrage, le miracle ne se produit pas, essayez une autre option pour résoudre le problème.

Méthode 2 : réinitialiser les paramètres de Google Play Market

Dans la plupart des cas, si un problème survient - pourquoi le Play Market ne fonctionne pas , il est utile de réinitialiser les paramètres de l'application.

Pour supprimer toutes les informations inutiles, vous devez suivre ces étapes :

• allez dans le menu des paramètres de votre appareil ;
• dans le menu, sélectionnez la section intitulée « Applications » ou « Gestionnaire d'applications » ;
• dans cet élément de menu, sélectionnez ;
• Lorsque la fenêtre de contrôle s'ouvre, cliquez sur le bouton « vider le cache ». Dans les anciennes versions d’Android, cela peut s’appeler « Effacer les données ».

Vous devez maintenant sélectionner tous les éléments que vous souhaitez synchroniser. Le plus souvent, des copies de sauvegarde des « Contacts » et des informations personnelles stockées sur l'appareil sont effectuées.

Cliquez simplement sur la section dont vous avez besoin.

Si vous pensez que les informations disponibles sur votre téléphone ou votre tablette sont importantes, cliquez sur le bouton « Options » et sélectionnez-y « synchroniser », cela vous aidera à sauvegarder toutes les applications en même temps.

Retirez ensuite facilement votre Compte google. Lorsque vous vous reconnecterez, l'appareil vous proposera certainement de restaurer les données à partir d'une copie de sauvegarde.

Revenons aux problèmes avec le Play Market - après la synchronisation, revenez au menu précédent et, au lieu de « synchroniser », sélectionnez « supprimer ».

Confirmez l'action. Redémarrez votre appareil et reconnectez-vous.

La suppression et la restauration de votre compte aideront à résoudre les problèmes liés au fonctionnement des applications Google.

Si le marché du jeu ne vous plaît toujours pas avec un bon travail, essayez l'étape suivante.