La télévision est depuis longtemps passée du statut d'article de luxe à celui de « must have » au même titre que les smartphones et autres appareils intelligents. Mais parfois, quelque chose de grave se produit et le téléviseur cesse d'afficher du contenu.

Dans cet article, nous analyserons les raisons et que faire dans une telle situation. L'article est universel, adapté à tous les fabricants du japonais au chinois : Samsung, LG, Sony, Philips, Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion et autres marques.

Commençons par le banal et passons progressivement aux dysfonctionnements rares.

Si le téléviseur ne fonctionne pas, la première chose que nous vérifions est la présence d'électricité dans les prises. Peut-être que les embouteillages (machines automatiques) ont été supprimés ou qu'il y a eu un arrêt planifié.

Piles dans la télécommande

Le deuxième problème le plus populaire et le plus banal. Vérifiez les piles de la télécommande et essayez à 70 % que le problème soit résolu.

Cassé

L'appareil est soudainement tombé en panne - quelque chose a cliqué et le moniteur a cessé de s'afficher. Très probablement, le relais de protection à l'intérieur du boîtier s'est déclenché et/ou le fusible de l'alimentation électrique a sauté. Cela se produit lors de surtensions (augmentation/diminution) ou d’orages. L'un des symptômes est qu'un écran noir apparaît pendant quelques secondes et que tout redevient normal.

Mais il y a des conséquences plus déprimantes :

• Ça sentait le brûlé.
• Il y avait de la fumée.
• Étincelles.
• Des flammes sont visibles.

Passons maintenant à des épisodes moins dramatiques. Si le téléviseur ne s'affiche plus, mais qu'il y a du son (vous pouvez entendre les personnages de votre série télévisée préférée parler), alors l'onduleur ou les lampes de rétroéclairage elles-mêmes sont grillées.

Plus de détails sur les fabricants :

Onduleur

Un onduleur est un gadget électronique connecté directement à la matrice LCD qui transforme le courant de l'alimentation en tension haute tension et le fournit aux lampes ou aux LED. En conséquence, nous voyons la lueur de l'écran et percevons l'image affichée sur la matrice à cristaux liquides.

Rétroéclairages

Ils brûlent « une ou deux fois ». Surtout pour « l’artisanat chinois » comme Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion et autres NO-NAME. Ce dysfonctionnement est facile à identifier. Lorsque le téléviseur est allumé, éclairez avec une lampe de poche le moniteur noir ; s'il y a un scintillement (changement d'image), c'est l'onduleur ou les lampes qui ont grillé.

S'il n'y a pas de mouvement de pixel, la situation est mauvaise, l'écran peut être cassé. Peu de gens entreprennent de telles réparations, remplaçant l'ensemble du module. Le prix des grandes diagonales peut être inadéquat, donc si vous disposez d'une garantie, courez au magasin (où vous avez acheté l'équipement) ou à un centre de service agréé.

Ce n'est pas un problème très courant, mais cela arrive. Nous allumons notre cerveau et commençons à nous rappeler quand la télévision a commencé à diffuser :

1. Plus sombre, plus terne, comme s'il n'y avait pas assez de contraste.
2. Dans différentes couleurs - violet, noir, blanc, rouge, bleu, rose, vert, en général - toutes les couleurs de l'arc-en-ciel.
3. L'image ressemblait à un négatif, les couleurs semblaient être en inversion (certaines personnes appellent cela une caméra thermique).
4. Le contenu était affiché sur la moitié de l'écran.
5. L'image était striée ou des taches apparaissaient.
6. Dans de rares cas, l’image commence à apparaître à l’envers, comme si le bas était vers le haut.

Les symptômes répertoriés indiquent une chose : l'écran demande depuis longtemps des réparations ou une livraison sous garantie.

Si quelque chose comme ça ne fait que commencer, nous prenons les pieds dans nos mains et nous dirigeons vers l'atelier.

Passons maintenant à des problèmes plus petits. Par exemple, le téléviseur n'affiche pas les chaînes ou seul l'indicateur de volume fonctionne sur le moniteur. Le problème est réparable, l'essentiel est de lire jusqu'au bout pour comprendre les processus.

Antenne

La connexion au réseau de diffusion s'effectue depuis de nombreuses décennies à l'aide d'une antenne. Dans les réalités modernes, la télévision numérique et d'autres sont apparues, mais les problèmes restent les mêmes.

Pour les deux options, les instructions seront les mêmes :

1. Assurez-vous que les connecteurs sont bien connectés et que la fiche ne se trouve pas quelque part derrière.
2. Vérifiez le câble d'antenne ; peut-être, à la suite d'un dommage mécanique (cassé, le chat l'a mâché, frotté contre une porte, etc.), le contact à l'intérieur du fil a été perdu. Découpez la pièce endommagée et insérez-en une nouvelle.
3. Nous inspectons l'antenne pour détecter tout dommage, rouille et sa présence en place.
4. Vous devrez probablement régler l'antenne en la tournant d'un côté à l'autre.

Analogique

Si le décodeur numérique T2 n’a pas été installé, vous disposez alors d’une télévision analogique. Il n’est donc pas surprenant que la télévision :

• Produit une image en noir et blanc.
• La situation s’est détériorée ou a des répercussions.
• Pas clair.
• Vague (comme flou).
• Avec interférence.

Numérique

Si le téléviseur a une petite boîte noire, regardez-y de plus près : T2 ou des abréviations similaires doivent être écrites sur le corps. Cela signifie que vous regardez les chaînes numériques fédérales gratuites.

Il arrive parfois que le préfixe permette :

• Apparition d'images (vidéo avec pauses).
• Contenu en carrés (cubes).
• Images perdues.
• Présence d'artefacts (pixels supplémentaires).

Vérifions toutes les instructions juste au-dessus.

Télévision par satellite

La télévision par satellite est un passe-temps populaire de nos jours, en particulier dans les endroits reculés, les chalets, etc. Si vous êtes l'heureux propriétaire d'un récepteur satellite et que le téléviseur n'affiche pas de chaînes ou simplement un écran noir, nous vous recommandons d'utiliser les instructions :

• Il y a une tempête dehors, de la pluie, un orage, de la neige, de la grêle, du brouillard et d'autres perturbations climatiques - attendez, le canal de communication avec le satellite sera rétabli.
• Vérifiez le paiement de l'abonnement annuel pour accéder aux chaînes.
• Inspectez la plaque pour déceler de la saleté, des toiles d'araignées ou de l'eau restante. Le cas échéant, essuyez doucement sans déplacer la position de l'appareil récepteur.
• Assurez-vous que le récepteur satellite est correctement connecté et en état de fonctionnement.
• La carte Tricolor-TV peut se détacher (elle ressemble à une grosse carte SIM) - poussez le plastique aussi loin que possible.
• Dans le pire des cas, si la position d'origine est décalée, vous devrez faire appel à un technicien pour orienter l'antenne vers le satellite. Vous ne pourrez pas le faire vous-même.

Numérique (du fournisseur)

Lorsque le téléviseur n'affiche pas les chaînes numériques du fournisseur Internet ou que l'image se transforme en artefacts, nous vous recommandons d'appeler immédiatement l'assistance technique. Il est nécessaire de vérifier l'état de la ligne et de s'assurer qu'il n'y a aucun problème lors de la transmission de gros volumes de données, typiques des diffusions vidéo.

Vérifiez votre connexion

Si tout le reste échoue, assurez-vous que toutes les fiches (Hdmi, RCA (tulipes), câbles optiques) sont dans leurs connecteurs. Si vous disposez de périphériques sous la forme, il est préférable d'éteindre l'équipement pendant un moment.

Le signal n'a pas été restitué, puis on vérifie que le canal auquel le récepteur ou le décodeur est connecté est sélectionné. Les réglages s'effectuent à l'aide de la télécommande ou des boutons situés sur le corps du téléviseur.

Les spécialistes du support client de Tricolor TV se voient le plus souvent poser une question liée au fait qu'il n'y a pas de réception des chaînes de télévision et de radio, et le message « Pas d'accès », « Chaîne brouillée », « Erreur « 0 » ou « Pas de signal » apparaît à la télévision. .

Erreur "0" sur "Tricolor TV"

Que faire si un tel message apparaît sur l'écran du téléviseur ?

Le plus souvent, l'erreur "0" apparaît lorsque l'accès aux chaînes de visualisation disparaît. Cela se produit généralement en raison d'un dysfonctionnement du logiciel du récepteur. Les raisons peuvent être multiples, notamment une chute de tension dans le réseau électrique.

Dans tous les cas, si une erreur « 0 » apparaît sur Tricolor TV, les experts vous conseillent sur la marche à suivre. Tout d'abord, débranchez le récepteur de l'alimentation électrique pendant un moment. Puis rallumez-le. Cette procédure prend environ cinq minutes. Lorsque vous utilisez un module d'accès conditionnel, vous devez le retirer puis le remettre dans le récepteur.

Très souvent, au lieu du message d'erreur « 0 », des informations sous la forme « DRE Coded Channel » s'affichent à l'écran. Il est cependant impossible de regarder les retransmissions en direct.

Alors que signifie l’erreur « 0 » sur Tricolor TV ? La réponse doit être recherchée dans les causes des problèmes. Il existe des méthodes universelles pour résoudre ce problème, qui conviennent à tous les types de récepteurs utilisés pour recevoir les chaînes fournies par Tricolor TV. Ils peuvent être utilisés lorsque les chaînes ne sont pas affichées, mais que « Info Channel » fonctionne.

Correction de l'erreur "0"

Si une erreur « 0 » est détectée sur Tricolor TV, comment puis-je la corriger moi-même ?

Tout d’abord, vous devez vérifier si votre abonnement aux services du forfait a soudainement expiré. Cela se fait dans votre compte personnel sur le site officiel ou dans le menu du récepteur lui-même. Si l'abonnement a expiré, cela pourrait très bien provoquer une erreur similaire.

Il est possible que la carte d'accès ne soit pas installée correctement dans le récepteur, vous devez donc vérifier qu'elle est correctement installée dans l'emplacement approprié du récepteur. Si un module d'accès conditionnel est utilisé à la place d'une carte, le contrôle doit y être effectué.

Si la carte est correctement insérée, lorsque vous appuyez sur le bouton ID de la télécommande, un message affichant son numéro s'affichera sur l'écran du téléviseur.

De plus, si une erreur se produit, ce serait une bonne idée d'essayer de réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. En d’autres termes, réinitialisez-les.

Il est tout à fait possible de réaliser cette opération soi-même. Vous devez entrer dans le menu du récepteur et accéder à la section « Paramètres ». Vous devrez entrer un code à quatre chiffres - composez quatre zéros 0000. Après cela, vous devez rechercher les « Paramètres d'usine » et sélectionner la ligne « Supprimer les paramètres », ainsi que la liste des chaînes. Il n'y a rien de dangereux dans cette opération : après avoir redémarré le récepteur par recherche automatique, les chaînes peuvent être retrouvées. Le plus souvent, l'erreur disparaît ensuite.

Si l'abonnement est terminé, et si les chaînes du bouquet « Unifié » ne sont pas acceptées, vous pouvez rechercher des chaînes gratuites. Ils se trouvent généralement à la toute fin de la liste.

Dans une situation où le récepteur est resté éteint pendant une longue période, un problème avec l'erreur « 0 » peut également survenir dès la mise sous tension du récepteur. Comment résoudre l’erreur « 0 » sur Tricolor TV ?

Vous ne devez pas éteindre le récepteur, mais le laisser allumé pendant huit heures et attendre que l'erreur disparaisse. Le plus souvent, cela se produit beaucoup plus tôt, après une heure et demie. Mais ce n'est que si l'antenne et le récepteur sont en bon état.

Autres raisons de l'erreur

Si l'erreur « 0 » apparaît sur « Tricolor TV », que devez-vous faire si la cause de l'erreur « 0 » s'avère être une mauvaise qualité ou un faible niveau du signal reçu du satellite ? Ou manque de clés d'activation. Dans ce cas, laisser simplement le récepteur allumé pendant une longue période ne servira à rien.

Vous pouvez soit envoyer une demande au service d'assistance, soit essayer de configurer l'antenne vous-même.

Il ne faut pas oublier que lorsque l'on s'attend à ce que le récepteur soit activé, il doit être allumé sur le premier canal, c'est-à-dire sur 1ORT, et sur aucun autre. Qu'il y ait ou non une diffusion dessus.

Si le module d'accès conditionnel est défectueux, cette erreur peut également apparaître. Pour déterminer la version du logiciel installé sur le récepteur, vous devez appuyer sur la télécommande pour accéder à la section du menu « Statut ». Vous pouvez mettre à jour le logiciel vous-même, tandis qu'il est préférable de confier les réparations à un centre de service spécialisé.

Dans la plupart des cas, l'erreur « 0 » apparaît également lorsque le récepteur satellite est surchargé.

Comment resoudre le probleme

Après avoir traité la question de savoir quelle est l'erreur « 0 » sur « Tricolor TV », nous effectuons plusieurs étapes pour la résoudre nous-mêmes :

• Attendez un peu (généralement 8 à 10 minutes) et la chaîne commencera probablement à diffuser d'elle-même.
• Redémarrez le récepteur en l'éteignant pendant 3 à 5 minutes, puis en le rallumant.

Alors dans quelles situations cette erreur apparaît-elle le plus souvent ?

Le téléviseur affiche le message "Pas de signal"

Tout d'abord, vous devez d'abord essayer de déterminer qui a émis ce message - le téléviseur ou le récepteur. Vous devez appuyer sur le bouton "OK" de la télécommande - si le résultat est favorable, les chaînes "Tricolor TV" devraient apparaître à l'écran. Sinon, une inscription apparaîtra indiquant que la liste des chaînes est vide (ce qui signifie une erreur "0" sur "Télé Tricolore").

Si le récepteur répond normalement à l'appui sur un bouton, la cause de l'erreur peut être cachée :

1. S'il est utilisé avec un petit diamètre (de 50 à 60 cm) ou s'il est mal installé et mal configuré, le signal peut être absent en raison des précipitations. Il peut s'agir de pluie, de neige, voire de nuages ​​denses.
2. Le réglage de l'antenne s'est peut-être mal passé. Par exemple, en raison d'un vent fort ou d'une tempête de neige. Vous devrez soit corriger vous-même le réglage de l'antenne parabolique, soit faire appel à un spécialiste.

Comment installer soi-même une antenne

En principe, sa mise en place n'a rien de compliqué. Il vous suffit de changer la position de l'antenne et de regarder l'écran du téléviseur. L'antenne doit être déplacée progressivement, lentement, littéralement centimètre par centimètre. Dès que l'image apparaît sur la chaîne « Info », l'antenne doit être réparée.

Si vous appelez une échelle spéciale indiquant la force du signal en appuyant deux fois sur le bouton rouge « F1 » ou « i » de la télécommande, la force du signal sera en bas de l'écran à gauche et sa qualité à droite. . Pour que les chaînes soient reçues de manière stable, le niveau du signal doit être d'au moins 70 %.

Il arrive que certaines chaînes ne soient pas affichées, un message apparaît indiquant qu'il n'y a pas de signal, mais d'autres s'affichent normalement. La raison en est peut-être que les transpondeurs – les fréquences sur lesquelles les chaînes sont diffusées – ont changé. Vous devez les analyser à nouveau en mode de recherche manuelle ou automatique.

Vous devrez entrer dans le menu et sélectionner « Rechercher les chaînes TV Tricolor ». Ensuite, recherchez les chaînes.

Une erreur peut également apparaître si l'antenne tombe en panne. Ensuite, vous devrez remplacer le convertisseur lui-même.

Lorsque le câble coaxial est endommagé, le câble doit être remplacé. Cela peut être réparé, mais la qualité du signal peut être pire. L'emplacement de la connexion du câble peut provoquer des interférences supplémentaires dans la réception des chaînes.

Le récepteur ne répond pas lorsque le bouton "Ok" est enfoncé

• Lors de l'utilisation d'un récepteur GS 8306, un mouvement accidentel des sorties du récepteur se produit souvent. Le fait est que sur la télécommande, dans la partie supérieure gauche, il y a un bouton, une pression accidentelle entraîne un changement de sorties et l'image disparaît. Vous pouvez vérifier visuellement quelle sortie est actuellement active à l'aide de l'indicateur. RCA - les cloches sont affichées, HDMI - le voyant s'allume en bas.
• Il est possible que la cause de l'erreur soit le récepteur de télévision lui-même. Vous devez vérifier si l'entrée commutée est accidentellement mal connectée. Vous devez trouver le bouton « Ressources » sur la télécommande et appuyer pour que la sortie corresponde au mode sélectionné - Péritel, HDMI ou RCA.

Si l'un des messages suivants apparaît sur l'écran du récepteur de télévision, tel que "DRE Encoded Channel", "No Access", "Error "0"", alors vérifiez les points suivants :

Activité d'abonnement "TV Tricolor". L'erreur "0" sur le deuxième récepteur est également vérifiée soit via votre compte personnel sur le site officiel, soit dans la rubrique "Compte personnel" du récepteur.

L'abonnement aux services est actif

1. Vous devez vous assurer que le récepteur détecte la carte à puce Tricolor.
2. Détermine-t-il le numéro d'identification du récepteur satellite.

Élément de menu du récepteur « Statut »

S'il n'y a pas de numéro d'identification, alors :

• Si vous utilisez un récepteur qui utilise une carte à puce pour recevoir les chaînes - modèles GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, vous devez d'abord déconnecter le récepteur du réseau, retirer la carte, vous assurer qu'elle est installée correctement, réinsérez-le et allumez le récepteur sur l'alimentation électrique.
• Si le récepteur fonctionne sans carte et qu'il s'agit de récepteurs utilisant MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, il est fort probable que le module d'accès soit cassé. Vous devrez contacter un centre de service où le module sera réparé.

Dans une situation où le numéro d'identification est déterminé et que l'abonnement n'est pas terminé, alors :

• Vous devez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine, redémarrer le récepteur, après quoi l'assistant de configuration sera activé et les chaînes seront à nouveau analysées.
• Si le récepteur n'a pas été allumé pendant plus de trois jours, vous devrez à nouveau obtenir les clés d'activation. Pour ce faire, après avoir redémarré le récepteur, vous devez l'allumer sur la chaîne « Info Channel », et s'il s'affiche, accédez à la chaîne « Kinoprokaz » - après quoi les chaînes se décodent généralement d'elles-mêmes.

Pour éviter que l'erreur « 0 » n'apparaisse à l'avenir sur Tricolor TV, que faire si le récepteur s'éteint, lors d'un arrêt prolongé par exemple ? Vous devrez réactiver les clés.

Pour éviter que le message d'erreur n'apparaisse à l'avenir, vous devez parfois laisser le récepteur branché, par exemple pendant la nuit.

La télévision par satellite utilise dans son fonctionnement des composants techniques et logiciels complexes qui, en raison de certaines circonstances, peuvent fonctionner de manière instable. Les demandes des clients au service support de l'opérateur avec le texte « Les chaînes tricolores ont disparu après une mise à jour » sont assez courantes et vous pouvez résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, il est nécessaire d'identifier la cause du dysfonctionnement et de l'éliminer, sur la base des instructions fournies ci-dessous.

Dans ce document, nous examinerons :

• principales raisons du travail instable ;
• des moyens de corriger indépendamment une erreur ;
• Contacter le support technique si vous ne pouvez pas configurer le système vous-même.

Après avoir allumé le téléviseur et le récepteur, vous remarquerez peut-être que certains des programmes inclus dans le forfait de services ne sont pas diffusés. Les raisons en sont :

• La mise à jour du logiciel n'a pas été effectuée correctement ;
• les composants techniques ne sont pas compatibles avec le logiciel installé ;
• les paramètres spécifiés ont été supprimés, ce qui nécessite d'effectuer une recherche répétée ;
• problèmes de réception ou de transmission du signal ;
• d'autres erreurs qui ne sont pas liées à la mise à jour planifiée.

Si les programmes favoris à regarder disparaissent de manière sélective, la raison est cachée en présence de l'activation d'un abonnement à un certain forfait de services. Les chaînes fédérales ne nécessitent pas de paiement supplémentaire.

Après la mise à jour, les chaînes Tricolor ne sont pas affichées

Compte tenu de la raison pour laquelle les chaînes ont disparu sur Tricolor TV après la mise à jour de 2019, nous pouvons identifier plusieurs raisons principales : une installation incorrecte et une incompatibilité des équipements. La télévision ne diffuse même pas le bouquet de services de base. L'appareil peut ne pas s'allumer correctement et certains éléments de l'interface peuvent ne pas fonctionner. Le dysfonctionnement se produit en raison des facteurs suivants :

• éteindre l'appareil pendant l'exécution de la mise à jour ;
• Tentatives d'auto-installation avec une version non officielle d'un modèle d'appareil différent. Dans ce cas, vous perdez le droit au service de garantie.

Le plus grand opérateur de télévision par satellite de Russie interdit catégoriquement toute modification indépendante des composants techniques ou logiciels s'il ne s'agit pas d'une mise à jour planifiée du système. L'aide ne sera possible qu'après avoir contacté le service d'assistance de l'entreprise.

Vous pouvez apporter vous-même l'appareil au centre de service le plus proche ou appeler un spécialiste à votre domicile. Pour ce faire, appelez le numéro de contact unique 88005000123 et indiquez à l'opérateur l'essence du problème, indiquez qu'il manque des canaux communs, les actions que vous avez entreprises pour résoudre le problème et donnez vos coordonnées. Vous pouvez également discuter rapidement de certains problèmes techniques avec un consultant, ce qui permettra de déterminer la cause de la disparition et sa solution.

Comment restaurer les chaînes sur Tricolor TV après la mise à jour

Une mise à jour logicielle programmée peut entraîner un affichage instable de vos programmes d'abonnement. Si la liste des chaînes laisse disparaître les chaînes principales immédiatement après l'installation du nouveau firmware, il est recommandé de redémarrer le système. Éteignez l'appareil et débranchez-le pendant un moment. Lorsque vous le rallumez, la connexion avec le satellite doit être rétablie avec une demande et une réception ultérieure des paramètres.

L'équipement a été redémarré, mais la diffusion n'a pas été rétablie ? Pas de panique, passons aux étapes suivantes pour régler le problème :

• paramètres de réinitialisation automatique au niveau d'usine sur le téléviseur ;
• une combinaison de recherche manuelle et automatique.

Chacune des méthodes ci-dessus sera discutée en détail dans les sections suivantes de ce document.

Des chaînes ont disparu sur Tricolor TV - comment la configurer

Après les réglages d'usine, vous pouvez rétablir la possibilité d'effectuer des recherches automatiques et manuelles avec l'installation paramètres supplémentaires... La restauration de la liste des chaînes Tricolor TV en réinitialisant les paramètres du système au niveau d'usine s'effectue en suivant les instructions étape par étape :

1. Ouvrez le menu principal du récepteur à l'aide de la télécommande ;
2. Accédez à la section « Paramètres » ou « Système ». Le nom de l'option varie en fonction du modèle spécifique. Des instructions plus détaillées sont disponibles dans les instructions officielles, qui peuvent être trouvées dans la boîte avec le récepteur ou téléchargées depuis la section correspondante du site Tricolor ;
3. Sélectionnez « Réinitialisation d'usine », le nom peut être modifié ;
4. Confirmez l’action entreprise. La saisie d'un code PIN système est utilisée comme sécurité supplémentaire ;
5. Tout ce que vous avez à faire est d'attendre que le paramètre spécifié soit terminé et de recommencer la configuration. Si tout est fait correctement, l'appareil redémarrera automatiquement.

Il n'y a pas de chaînes tricolores : utilisez la recherche - que faire

Chaque propriétaire d'équipement Tricolor TV peut effectuer une recherche indépendante en mode automatique ou manuel. Les avantages de chaque méthode peuvent être soulignés :

• L'automatique est la méthode la plus populaire et la plus rapide pour ajouter tous les rapports disponibles à la liste générale. Ne nécessite pas l'intervention de l'utilisateur ;
• manuel - vous permet d'obtenir la meilleure qualité d'image et de son en spécifiant des fréquences exactes. Des instructions détaillées sont publiées dans la section correspondante du site officiel, où vous pouvez consulter les fréquences et autres configurations.

Après avoir choisi la méthode la plus pratique, commençons le processus de configuration :

• Recherchez la section « Assistant de configuration » dans l'élément « Menu », son nom et son emplacement dépendent du modèle d'équipement utilisé ;

• Sélectionnez « Rechercher » et décidez de son type ;

• Si vous avez activé le mode automatique, le système pourra trouver indépendamment les vitesses disponibles. Le mode manuel nécessite une intervention supplémentaire ;

• Enregistrez les modifications et redémarrez le récepteur.

Vous pouvez maintenant vérifier si le signal est diffusé. Si le problème n'est pas résolu et que le programme est toujours introuvable, contactez un spécialiste technique. Assurez-vous d'abord d'avoir un solde positif, activez un forfait spécifique, installez une carte à puce, ce qui peut également empêcher la diffusion des chaînes.

Comment restaurer les chaînes sur Tricolor TV après suppression

La solution au problème « Les chaînes TV Tricolor ne s'affichent pas après la mise à jour » pourrait être de contacter un spécialiste du support technique. Après avoir supprimé la version incorrecte du micrologiciel et réinitialisé les paramètres au niveau d'usine, vous pouvez effectuer une recherche indépendante. Nous avons déjà passé en revue les instructions détaillées pour la recherche de programmes : il vous suffit de connecter correctement l'appareil et de suivre les étapes indiquées.

Avec l’avènement de la télévision numérique, il est devenu nécessaire d’organiser les chaînes de base. Ils doivent être diffusés dans chaque foyer, quel que soit le fournisseur utilisé, le tarif choisi, etc. Parfois, des situations surviennent lorsque la diffusion des chaînes de base s'arrête. Ce phénomène se produit extrêmement rarement et se résout le plus rapidement possible. Il est recommandé de contacter immédiatement le service d'assistance technique de l'entreprise. Les employés expérimentés pourront découvrir la raison de la disparition des chaînes panrusses et restituer leur diffusion. Souvent, l'abonné peut corriger la situation lui-même, l'essentiel est de suivre une certaine séquence d'actions.

Chaînes panrusses

La société Tricolor TV offre à ses abonnés l'accès à 20 chaînes publiques. Vous n’avez besoin que d’un équipement spécial fourni par l’entreprise. La liste des chaînes publiques comprend :

• Premièrement (y compris HD) ;
• Russie-K ;
• Russie-1 (y compris HD) ;
• Russie 24 ;
• Ren-TV ;
• Enregistré;
• Canal 5 ;
• Correspondre!;
• Carrousel;
• Maison;
• TV-3 ;
• Vendredi;
• Étoile;
• Muz TV.

Dans la liste proposée, chacun peut facilement choisir quelque chose qui correspond à ses goûts. Il existe des chaînes d'information qui proposent des divertissements et diffusent des films et des séries télévisées. Il existe une chaîne pour les plus jeunes membres de la famille. De plus, chaque client a accès à trois stations de radio : Vesti FM, Mayak et Radio Russia. Il y a un accès 24h/24 au téléboutique Shop 24. Il est important de savoir que, si nécessaire, vous pouvez utiliser des chaînes à caractère informatif - Promo TV, TV instructeur, TV TV, chaîne INFO. Ils diffusent des informations concernant les paramètres, les modifications et d'autres problèmes liés au travail de Tricolor TV.

Les principales raisons du manque de chaînes de base

Parfois, il arrive que les chaînes de base disparaissent et qu'une fenêtre avec le message texte « Pas de signal » apparaisse sur l'écran du téléviseur. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ce message apparaît. Parmi les principaux figurent :

• Manque d'alimentation électrique ;
• Réalisation incorrecte des réglages automatiques ;
• Les derniers paramètres ont été réinitialisés ;
• La carte à puce est mal installée dans l'équipement ;
• Les données ne sont pas confirmées ;
• Mise à jour du logiciel requise ;
• Le paiement du forfait sélectionné a été effectué en retard ou n'a pas été effectué du tout ;
• Le câble s'est détaché de l'équipement de réception (récepteur, antenne parabolique) ;
• Des travaux préventifs sont menés.

Il n'est pas nécessaire de paniquer immédiatement dès qu'une telle inscription apparaît à l'écran. Si vous identifiez la cause, vous pouvez corriger la situation dans un court laps de temps. Parfois, les diffusions sont interrompues en raison d'un équipement de réception inapproprié. Cette raison ne peut être corrigée qu'en le remplaçant par un modèle de récepteur plus récent. La société Tricolor TV propose à ses clients le remplacement à des conditions très avantageuses. Vous devrez contacter le bureau de l'entreprise ou trouver des revendeurs officiels. Ils sauront expliquer pourquoi il est nécessaire d'utiliser des modèles plus récents.

Comment résoudre un problème

Résoudre le problème de l’interruption des chaînes de base est différent. Il est important d'identifier d'abord la cause, puis seulement vous pourrez choisir la méthode d'élimination la plus efficace. Parfois, il vous suffit d'attendre un peu que les chaînes apparaissent d'elles-mêmes, et parfois vous devez effectuer une mise à jour logicielle. Si vous avez des doutes sur l'exécution d'une action, il est recommandé de contacter le service d'assistance de l'entreprise.

Vérification du fonctionnement de l'équipement

Si un message apparaît à l'écran indiquant qu'il n'y a pas de signal, il est recommandé de vérifier d'abord le bon fonctionnement de l'équipement de réception, à savoir de redémarrer le récepteur. Cela se fait selon le schéma suivant :

• Le récepteur est déconnecté du réseau électrique.
• Il doit rester éteint pendant 5 à 10 minutes.
• Après vous être reconnecté au réseau, il s'allume.

Après le redémarrage, le récepteur devrait commencer à fonctionner normalement. Si cela ne se produit pas, vous devez cliquer sur Afficher le canal d'information. S'il n'y a pas de diffusion sur la chaîne d'information, vous devrez alors réinitialiser complètement les paramètres aux paramètres d'usine installés sur le récepteur directement par le développeur lui-même.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous rencontrez des problèmes pour diffuser les chaînes publiques et qu'un simple redémarrage du récepteur ne donne pas les résultats souhaités, il est recommandé de réinitialiser les paramètres. La procédure consiste à réinitialiser complètement tous les paramètres précédemment effectués et à remettre le récepteur dans l'état dans lequel il vient d'être acheté, conformément à ses spécifications techniques. Ensuite vous devrez refaire de nombreux réglages, préciser les données, l’heure, la date. De plus, les chaînes sont à nouveau recherchées manuellement ou automatiquement. Les paramètres sont réinitialisés dans l'ordre suivant :

• Sur la télécommande du récepteur, vous devez trouver le bouton « Menu ».
• Dans la liste qui apparaît, sélectionnez la section « Paramètres ».
• Une fenêtre s'ouvrira avec une boîte dans laquelle vous devrez saisir un code PIN. C’est écrit au dos de la carte à puce. Si ce n’est pas le cas, vous devrez saisir quatre zéros.
• Après avoir confirmé le code, vous devez sélectionner la section « Paramètres d'usine ».
• Utilisez la touche OK pour accepter la réinitialisation aux paramètres d'usine.

La réinitialisation prend quelques minutes. À ce stade, vous ne pouvez pas toucher le récepteur, l'allumer ou l'éteindre, ni le débrancher de l'alimentation électrique. Cela entraînera l’échec de la réinitialisation. La procédure se déroule automatiquement. Une fois terminé, le récepteur redémarrera automatiquement. Son inclusion indique que la procédure est terminée. Ensuite, les données sont reconfigurées, après quoi vous pouvez commencer à rechercher des chaînes. La liste des chaînes trouvées doit être enregistrée. Sinon, les chaînes fédérales gratuites disparaîtront à nouveau une fois le récepteur éteint.

Mise à jour logicielle

La qualité des services fournis est constamment améliorée. Tous les salariés de Tricolor TV y travaillent. Pour recevoir des images de haute qualité sans aucune interruption, le client devra régulièrement mettre à jour lui-même le logiciel. Si la procédure n'est pas terminée dans les délais, l'accès aux chaînes peut être perdu. Il est important de surveiller la sortie des nouvelles versions du logiciel. La procédure s'effectue automatiquement, vous devez entrer dans le menu, trouver la section « Mises à jour » et la lancer. Le processus démarrera automatiquement si le destinataire a accès à Internet. S'il n'est pas disponible, vous devrez utiliser une clé USB pour transférer toutes les données nécessaires d'Internet vers le décodeur. Sans savoir comment le faire soi-même, mieux vaut confier les travaux aux spécialistes du service après-vente de l’entreprise. Vous pouvez laisser une demande d’appel à un spécialiste sur le site Internet de l’entreprise ou en contactant les responsables via la hotline de communication.

Une erreur de lecture de la carte à puce s'est produite

La diffusion se produit lorsqu'une carte à puce insérée dans l'équipement de réception est lue. Si le récepteur, pour une raison quelconque, ne voit pas la carte, la diffusion échoue. Dans cette situation, les chaînes de diffusion générales peuvent être indisponibles. Pour vérifier la visibilité d'une carte à puce, vous devrez effectuer les étapes suivantes :

• Appuyez sur « Menu » sur la télécommande du récepteur.
• Sélectionnez la section intitulée « Accès conditionnel ».
• Ensuite, cliquez sur le module Dre.
• Le numéro d'identification doit être écrit dans sa ligne.

Si au lieu du numéro il est indiqué que la carte n'est pas insérée, le récepteur ne peut pas la reconnaître. Cette situation se produit souvent lorsque la carte à puce est mal insérée dans l'emplacement. D'autres raisons incluent une panne de l'équipement de réception ou une incompatibilité du logiciel de la carte à puce avec l'appareil de réception.

Si la carte est mal installée, après correction, le numéro d'identification doit apparaître dans la ligne. Si cela ne se produit pas, il est recommandé de vérifier la carte sur un autre équipement pour éviter d'endommager le récepteur lui-même. La raison en est soit un dysfonctionnement du récepteur lui-même, soit la carte est défectueuse.

Données non confirmées

Le client peut confirmer les données de manière indépendante. L'ensemble de la procédure prendra quelques minutes, vous n'aurez besoin que d'accéder à votre page personnelle sur le site officiel de Tricolor TV. Vous pouvez contacter le support en appelant la hotline. Pour confirmer, l'opérateur devra fournir les coordonnées précisées lors de la conclusion du contrat et le numéro de l'équipement de réception (ID), il se trouve sur l'appareil lui-même.

Si le canal d'information fonctionne, mais pas les canaux de base

Lorsqu'une situation survient où l'ensemble de chaînes de base ne s'affiche pas, mais que les informations sont diffusées en bonne qualité, la raison est alors assez simple : la carte à puce est dans la mauvaise position ou les données n'ont pas été confirmées. C'est en quelque sorte l'occasion de vérifier le signal reçu du satellite et d'identifier la raison de l'absence de chaînes de base. Après cela, la marche à suivre sera claire.

Modifications de prix

Avec une certaine fréquence, l'entreprise modifie les prix selon différents tarifs. Les changements se produisent souvent à la hausse. Cela est dû à de nombreux facteurs. L'augmentation de prix est la même pour les nouveaux clients et les utilisateurs réguliers. Les informations concernant les changements de prix peuvent être consultées sur les canaux d'information ou en visitant le site officiel de la société. Ceux qui sont inscrits à la liste de diffusion de notification recevront immédiatement une lettre avec tous les changements qui auront lieu dans l'entreprise. Ce sont les notifications opportunes qui vous permettent de rester informé, il est donc recommandé de vous inscrire immédiatement dans votre compte personnel et d'activer la newsletter. Effectuer des paiements à temps vous permettra de regarder vos chaînes de télévision préférées. Des informations supplémentaires de ce type peuvent être obtenues via la hotline.

Disposant de l'équipement nécessaire fourni par la société de diffusion de télévision numérique Tricolor TV, vous pouvez accéder aux chaînes de base d'importance panrusse. Il y en a 20 au total, dont plusieurs chaînes d'information, de divertissement, pour enfants, de sport et pour les fans de films et de séries télévisées. Chaque membre de la famille, quel que soit son âge, trouvera quelque chose d'intéressant pour lui-même. De plus, il y a accès à trois stations de radio.

S'il y a des échecs partiels dans la diffusion ou si l'image est complètement perdue, il convient de déterminer la cause de ce phénomène. Le phénomène temporaire est provoqué par de mauvaises conditions météorologiques, il suffit alors d'attendre la fin du mauvais temps. La méthode la plus simple pour restaurer les chaînes consiste à redémarrer le récepteur. Si cela ne donne pas le résultat souhaité, le problème est plus grave. Des situations plus complexes impliquent la configuration des équipements de réception et la réalisation de mises à jour logicielles. Si vous avez des doutes quant à l’exécution de travaux de ce type, vous ne devez pas les entreprendre vous-même afin de ne pas causer davantage de préjudice. Dans ce cas, il est recommandé d'appeler la hotline et de laisser une demande d'appel à un spécialiste. Un spécialiste qualifié sera en mesure d'identifier la cause et de l'éliminer le plus rapidement possible. Chaque client peut obtenir des informations complémentaires en appelant la hotline des employés du centre de service ou en se rendant personnellement dans les bureaux de l’entreprise.

Le travail du plus grand opérateur de télévision par satellite repose sur des équipements et des logiciels modernes. Un processus complexe ne fournit pas d'assurance contre les dysfonctionnements et les erreurs, dont le plus courant est l'absence de signal. Si Tricolor ne fonctionne pas, nous examinerons aujourd'hui les causes les plus courantes du dysfonctionnement et comment y remédier. Vous pouvez résoudre le problème vous-même, pour ce faire, vous devrez effectuer un diagnostic préalable et suivre les instructions fournies.

La transmission instable des forfaits de services prépayés est associée à de nombreux facteurs externes et internes, dont chacun nécessite une considération individuelle. Les raisons suivantes peuvent être provisoirement identifiées :

• travaux d'ingénierie. L'opérateur peut mettre à jour des logiciels ou des composants, ce qui vous empêche d'utiliser les services de l'opérateur pendant un certain temps. Les abonnés sont informés à l'avance de ces travaux en publiant les nouvelles pertinentes sur le site officiel ou en organisant une newsletter électronique ;
• connexion incorrecte. La raison la plus courante pour laquelle le message ci-dessus apparaît sur l'écran de votre téléviseur. Le problème peut résider dans une connexion incorrecte ou dans les paramètres de position du satellite ;
• mauvaises conditions météorologiques. Le principe de la télévision par satellite est l'échange d'un signal entre une antenne parabolique et un satellite. Les fortes pluies, chutes de neige et autres phénomènes naturels peuvent nuire à la fourniture des services ;
• Problèmes avec les paramètres du logiciel et les mises à jour du micrologiciel. Ici, vous aurez peut-être besoin soit d'une réinitialisation des paramètres d'usine, soit d'une réinstallation complète du système.

Chacune des raisons ci-dessus peut être identifiée lors du diagnostic. Vous devez également prendre en compte l'algorithme complet d'actions pour une erreur spécifique, ce qui accélérera le processus de dépannage.

Qu’est-il arrivé à Tricolor maintenant ?

Le site officiel du plus grand opérateur de télévision par satellite de Russie contient non seulement des informations tarifaires, mais informe également ses clients des événements techniques à venir. Il est recommandé de visiter périodiquement la section actualités pour rester au courant des derniers événements. L'inscription à la newsletter par email vous permettra de découvrir ce qui se passe aujourd'hui avec Tricolor TV. Vous pouvez l'activer dans votre compte utilisateur. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Accédez à la page principale du panneau de contrôle, où il vous sera demandé de vous inscrire et d'autoriser davantage ;
2. Remplissez le formulaire requis en indiquant les données personnelles et les paramètres de connexion ;
3. Dans la section Paramètres, entrez votre propre adresse e-mail et activez le système de newsletter.

Si les problèmes avec Tricolor TV ne sont pas liés aux travaux prévus, vous devez effectuer de manière indépendante un diagnostic préliminaire et corriger le problème survenu.

Tricolor TV ne fonctionne pas - que faire

Le diagnostic initial repose sur l'identification de l'emplacement du dysfonctionnement. Allumez la chaîne technique, si l'image n'est pas diffusée, la raison est cachée dans :

• installation et configuration inappropriées de l'équipement ;
• défaillance de composants techniques ;
• mauvaises conditions météorologiques;
• problème de logiciel.

Si la chaîne technique s'affiche correctement, vous devrez redémarrer le récepteur et initier une reconnexion avec le satellite. Le problème de « pourquoi Tricolor ne fonctionne pas aujourd’hui » est facilement résolu. Pour ce faire, il suffit de déconnecter complètement l'équipement du réseau pendant quelques minutes. Si après cette action rien ne se passe, réinitialisez les paramètres au niveau d'usine, car les problèmes avec le récepteur sont souvent associés à un mauvais fonctionnement du logiciel.

De plus, il convient de mentionner la possibilité d'incompatibilité des équipements avec certains forfaits de services. Ainsi, un récepteur obsolète ne pourra pas diffuser de chaînes HD. Veuillez vérifier les spécifications techniques à l'avance.

Réinitialisation d'usine et mise à jour du logiciel

La réinitialisation des paramètres peut être effectuée indépendamment à l'aide d'une télécommande ordinaire. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Ouvrez le menu ou les paramètres. Les noms et emplacements des fonctions peuvent varier en fonction du modèle spécifique de dispositif technique utilisé ;
2. Lorsque vous accédez à Options, il vous sera peut-être demandé de saisir votre code PIN système. La valeur par défaut est « 0000 » ;
3. Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres », confirmez les modifications ;
4. Attendez la fin de l'action, après quoi l'équipement redémarrera ;
5. Procédez à la reconfiguration.

Il vous sera demandé de spécifier les paramètres de base et de rechercher des chaînes. Cela peut être fait manuellement ou automatiquement, à la discrétion du client.

Diagnostic des réglages et du fonctionnement corrects

Considérant pourquoi Tricolor TV ne fonctionne pas : il est indiqué pas de signal aujourd'hui 2019, vous devez vous adresser à l'équipement technique si la réinitialisation du logiciel au niveau d'usine n'a pas apporté le résultat souhaité. Le problème « Aucune connexion au serveur » peut être dû à un câblage incorrect. Vérifier la conformité de tous les ports et connecteurs selon les instructions de base de l'opérateur.

Une antenne mal installée est aussi souvent la cause du manque de signal. Une antenne parabolique est un élément important qui sert à transmettre et à recevoir des paquets de données du serveur. Les ajustements de position sont effectués en fonction de votre emplacement. Des informations détaillées, un tableau du niveau d'inclinaison et l'emplacement recommandé sont publiés dans la section correspondante du site officiel. Si vous rencontrez des difficultés pour résoudre le problème vous-même, contactez des professionnels qualifiés pour obtenir de l'aide.

Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, il existe une forte probabilité de panne de l'appareil. Si vous n'avez pas violé les obligations de garantie, le récepteur sera remplacé gratuitement. Pour ce faire, il suffira de se rendre au bureau de service le plus proche et de déposer une demande écrite correspondante.