Pourquoi mon empreinte digitale ne fonctionne-t-elle pas après la mise à jour ? Votre scanner d'empreintes digitales est cassé ? Instructions de réparation détaillées

Capteur biométrique Toucher l'identification est apparu pour la première fois sur les appareils Apple en . Un an plus tard, il a déménagé. Depuis bel ajout pour les propriétaires smartphone phare Le scanner d'empreintes digitales est devenu un véritable outil de protection de l'accès non seulement aux appareil mobile, mais aussi candidatures individuelles, et est également devenu un élément essentiel Système de paiement. Malheureusement, Touch ID ne fonctionne toujours pas comme prévu et comme le souhaiteraient les utilisateurs. Essayons ça corriger.

Tout le plus offre rentable pour les iPhones (il y en a même 20 000 moins chers que le marché). Ils changent quelque chose et le donnent même gratuitement.

En mai de l'année dernière, Roman Yuryev a déjà abordé ce sujet en détail et décrit en détail comment configurer Touch ID afin que vous puissiez ensuite oublier pendant longtemps les dysfonctionnements du capteur et la saisie manuelle d'un mot de passe. Malheureusement, au fil du temps, l'algorithme du scanner d'empreintes digitales commence encore à fonctionner avec quelques « bizarreries », qui ne font que devenir plus fréquentes par la suite. Par exemple, après être passé à l'iPhone 6, j'ai été complètement ravi du Touch ID mis à jour - il a fonctionné parfaitement et sans problème pendant plus d'un mois, puis a soudainement commencé à échouer, et cela se produisait de plus en plus chaque jour.

L'essentiel est de ne pas abandonner vos mains, ni dans ce cas vos doigts. Le problème peut être résolu en utilisant des moyens improvisés et ne nécessitera pas beaucoup de temps. Cette méthode a été décrit pour la première fois il y a environ un an, mais pour une raison quelconque, il a été ignoré par la plupart des ressources thématiques, bien que la méthode fonctionne vraiment, comme j'en étais convaincu par ma propre expérience.

La meilleure façon de commencer est donc de supprimer toutes les impressions et de les reconfigurer, comme décrit l'année dernière. Après cela, redémarrez votre smartphone, en mettant d'abord fin à toutes les applications. Ces étapes sont peut-être inutiles, mais qu’elles le soient pour la pureté de l’expérience. Passons maintenant à Paramètres -> Touch ID et mot de passe-> Entrez le mot de passe, si nécessaire, et accédez au menu même où sont stockées vos empreintes digitales.

Maintenant - attention - plus aucune manipulation ou transition n'est nécessaire, juste touche le scanner de la même manière que vous le faites pour déverrouiller votre appareil. Faites attention lorsque vous tardez connu du système doigt sur le capteur une des impressions dans la liste à l'écran illuminé. Il s'agit de l'empreinte digitale de ce doigt, et vous venez d'en effectuer une analyse supplémentaire, dont iOS a enregistré les résultats quelque part dans le système sur la puce.

Cela se passe d'une manière si simple Formation Touch ID, le capteur biométrique prend des photos supplémentaires de votre doigt et peut les utiliser pour le déverrouiller. Prenez cinq à sept minutes pour bien scannez chacun de vos doigts enregistrés, en les appliquant au bouton pendant que vous êtes en ce menu. Chaque fois qu'une des empreintes est mise en évidence, cela signifie que la procédure a réussi. Des analyses supplémentaires de votre doigt apparaîtront dans la mémoire de l'appareil et Touch ID fonctionnera beaucoup mieux, le processus d'activation sera sensiblement plus rapide.

Nous le répétons encore une fois : chaque doigt, différemment, plusieurs fois - le résultat sera immédiatement perceptible et restera utilisation quotidienne Touchez l'identification.

site web Le capteur biométrique Touch ID est apparu pour la première fois sur les appareils Apple avec l'iPhone 5s. Un an plus tard, il a migré vers l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus, l'iPad Air 2 et ipad mini 3. D'un ajout agréable pour les propriétaires d'un smartphone phare, le scanner d'empreintes digitales est devenu un véritable outil de protection de l'accès non seulement à l'appareil mobile lui-même, mais aussi...

Apple offre aux utilisateurs de sa technologie un grand nombre de fonctions conçues pour fournir sécurité totale et protégez l'appareil contre tout accès non autorisé. L’un de ces modules complémentaires est Touch ID.

Qu'est-ce que Touch ID

Touch ID est un mot de passe qui peut être défini pour déverrouiller l'appareil ou accéder à certaines applications. Contrairement aux mots de passe précédents, qui étaient une combinaison de chiffres ou d'un caractère clé, Touch ID vérifie les empreintes digitales de la personne essayant de déverrouiller le téléphone ou la tablette et les compare avec les empreintes digitales stockées dans la mémoire de l'appareil. S'ils correspondent, le déverrouillage est réussi, mais si Touch ID soupçonne qu'ils tentent de pirater l'appareil, celui-ci passera en mode verrouillé. L'utilisateur dispose de trois tentatives pour prouver son identité à l'aide d'empreintes digitales uniques.

L'avantage de cette technologie est qu'elle est la plus manière fiable bloquer l'accès à votre appareil ou programmes individuels. Si un téléphone ou une tablette est volé, il sera très difficile pour un attaquant de le sortir de l'état verrouillé.

Touch ID est apparu pour la première fois sur l'iPhone 5S et est présent sur tous les modèles de téléphones ultérieurs. Cette technologie est également disponible ipad air 2 et iPad mini 3.

Comment activer, désactiver et configurer Touch ID sur iPhone

Avant d'activer Touch ID, il est recommandé de redémarrer votre appareil, de fermer toutes les applications et de vous laver les mains, car la première fois que vous l'allumerez, vous devrez ajouter vos empreintes digitales, et si elles ne sont pas claires, vous pourriez avoir des problèmes pour déverrouiller le appareil à l’avenir.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Accédez à la section « Touch ID et mot de passe ».
  3. Cliquez sur le bouton « Ajouter une empreinte digitale ». L'écran de l'appareil affichera Instructions détaillées pour ajouter une empreinte digitale. Il faudra appliquer votre doigt plusieurs fois, en le soulevant et en l'abaissant bon moment. Tenez l'appareil comme vous le tenez habituellement. Ne placez pas votre doigt droit ou selon un certain angle ; placez-le sur le bouton Home de la manière dont vous le placez le plus souvent au quotidien.
  4. Si vous pensez que l’empreinte digitale est inexacte, recherchez-la dans le bloc « Empreintes digitales » et faites-la glisser de droite à gauche. Un bouton « Supprimer » apparaîtra, sur lequel vous devrez cliquer pour effacer l'empreinte digitale.
  5. Vous pouvez cliquer sur le nom de l'empreinte digitale résultante pour attribuer un autre nom.
  6. Nous activons maintenant la fonction « Déverrouiller l'iPhone » si vous souhaitez que l'appareil se déverrouille uniquement après l'avoir touché avec votre doigt.
  7. Activez la fonctionnalité iTunes Store. Magasin d'applications" si vous souhaitez que votre empreinte digitale soit demandée à l'entrée d'un magasin.
  8. Si vous souhaitez désactiver la technologie Touch ID sur votre appareil, désactivez les deux fonctionnalités ci-dessus.

Que faire si une fonction cesse de fonctionner ou plante

Certains utilisateurs rencontrent des problèmes immédiatement après l'avoir allumé Fonctions tactiles ID, et certains après quelques jours ou mois. Le problème peut être le suivant : Touch ID ne fonctionne pas, a cessé de fonctionner, ne fonctionne pas la première fois, ne fonctionne pas correctement. Pour vous débarrasser de tous les problèmes ci-dessus, vous devez procéder comme suit :

  1. Redémarrez votre appareil en appuyant simultanément sur les boutons Lock et Home pendant 8 à 10 secondes.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Accédez à la section Touch ID et mot de passe.
  4. Supprimez toutes les impressions existantes. Pour ce faire, cliquez d'abord sur le nom ou le numéro d'empreinte digitale.
  5. Dans l'onglet qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Supprimer l'empreinte digitale ». Répétez cette opération avec toutes les impressions.
  6. Cliquez sur le bouton Ajouter une empreinte digitale. Suivez toutes les instructions qui apparaissent sur l'écran de l'appareil : retirez et réappliquez votre doigt, reposez le bout ou le milieu de votre doigt, faites-le pivoter, etc. Répéter ce processus avec chaque doigt.

Que faire si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas bien - vidéo

Si la restauration des empreintes digitales ne permet pas de résoudre les problèmes avec Touch ID, vous devez apporter l'appareil à un centre de service pour obtenir des conseils d'un spécialiste qualifié et éventuellement envoyer l'appareil en réparation, car le problème vient probablement du matériel du téléphone ou tablette. Si vous avez piraté le firmware de votre appareil à l'aide de Jailbreak, cela peut en être la raison. La raison peut aussi être Version iOS, doit être installé sur votre appareil dernière version firmware pour que Touch ID fonctionne correctement.

Quel mot de passe peut être qualifié de plus fiable et en même temps constamment accessible au propriétaire de l'équipement ? Empreinte digitale. DANS nouveau développement Touch ID utilise un capteur d'empreintes digitales comme moyen d'identification. Cette méthode permet de rapidement ou non Appareils Apple et en même temps avoir confiance dans la sécurité des données stockées.

Bien sûr, la question se pose immédiatement : Touch ID - qu'est-ce que c'est ? L’appareil lui-même, la technologie ou, en général, le modèle de téléphone ? Pomme Touche L'identification est une technologie qui implique l'utilisation d'un capteur qui reconnaît le modèle d'empreinte digitale unique de l'utilisateur. Le processus de déverrouillage est simple : placez simplement votre doigt sur le bouton Accueil. Le capteur installé lit les données reçues sous absolument n'importe quel angle et quelle que soit la position de l'iPad.

bouton Déverrouillage iPad mini 3 est composé d'un verre saphir enfermé dans un anneau en acier inoxydable. Chaque partie : l'anneau détecte le toucher et la partie en verre transmet les données d'empreinte digitale au capteur. Le programme de lecture réalise analyse comparative et signale la conformité. Il est à noter que le capteur Touch ID effectue toute l'opération en une fraction de seconde.

Avantages de la technologie :

  • Rapidité de réponse et nombre minimum d'opérations requises.
  • Sécurité information confidentielle(en raison de l'architecture spécifique du processeur A7).
  • Sécurité des informations utilisateur (le mot de passe et l'empreinte digitale utilisés ne peuvent en aucun cas être copiés ou transférés et ne sont pas non plus disponibles pour le système d'exploitation et les applications).
  • Autorisation dans les applications (la technologie Touch ID est déjà intégrée pour simplifier le processus de confirmation d'actions ou de signature).
  • À l'aide de votre empreinte digitale, vous pouvez confirmer votre achat et iTunes - utilisez Technologie tactile L'identification éliminera le besoin de saisir des données de paiement et des mots de passe.

Comment activer et configurer Touch ID ?

Malheureusement, il n'est pas encore possible de mettre une seule coche pour mettre en œuvre les fonctions de la technologie. Une question logique se pose alors : comment activer Touch ID ?

La configuration initiale

Tout d’abord, vous devez vous occuper de la configuration initiale. Elle :

  1. Avant de commencer le processus, essuyez soigneusement le bouton et les doigts.
  2. Entrez inventé mot de passe à quatre chiffres, que le programme utilisera sans reconnaître l'empreinte digitale (la demande est également possible après un redémarrage, deux jours après le dernier déverrouillage de l'appareil, ou pour accéder à des fonctions).
  3. En tenant l'appareil comme si vous appuyiez normalement sur « Accueil », placez votre doigt sur le bouton (une légère pression suffit) et maintenez-le jusqu'à ce qu'il y ait une légère vibration ou jusqu'à ce que le système signale que vous pouvez retirer votre doigt.
  4. Une fois la reconnaissance initiale terminée, le système vous demande de modifier la position du pad - cela est nécessaire pour terminer la numérisation. Vous devez maintenant attacher les bords du bout du doigt.

Si l'appareil est activé, alors la configuration initiale peut se faire via le menu principal : en allant dans « Paramètres », sélectionnez « Touch ID et mot de passe », puis « Empreintes digitales ». Le système lui-même proposera de suivre le processus d'enregistrement décrit et les empreintes digitales.

Méthodes d'activation

Si vous ne parvenez pas à configurer Touch ID, vous pouvez utiliser le capteur pour les achats et la saisie du mot de passe. Pour déverrouiller un iPhone à l'aide de la technologie, sortez-le simplement du mode veille en appuyant sur les boutons « Alimentation » ou « Accueil », puis placez votre doigt sur le bouton « Accueil ». Pour utiliser un capteur comme identifiant compte, vous devez vous rendre dans la section des paramètres, puis sélectionner « Touch ID et mot de passe » et activer « Magasin itunes,Magasin d'applications". Lors du téléchargement de contenu, le système vous informera que vous avez besoin d'une empreinte digitale sur votre iPad ou autre appareil.

L'autorisation à l'aide d'un scanner est activée séparément, dans les paramètres. Vous trouverez ci-dessous les informations pertinentes étapes pour activer Touch ID sur iPhone 5s, iPhone 6 Plus avec iOS 8 et iPhone 6 mis à jour application gratuite 1Mot de passe :

  1. Ouvrez « Paramètres » (onglet situé sur le panneau inférieur du programme).
  2. Sélectionnez la section « Sécurité ».
  3. Faites défiler jusqu'à l'onglet portant le nom de la technologie.
  4. Mettez l'interrupteur à bascule sur la position « On ».

L'accès au programme est désormais disponible après avoir appuyé pendant une seconde le bout du doigt contre le capteur !

Fonction qui ne fonctionne pas : fonctionnement défectueux ou inapproprié ?

Sans aucun doute, mais que faire si Touch ID cesse de fonctionner ou ne fonctionne pas au départ ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Raisons ménagères (couverture incomplète du bouton du bout du doigt, contamination du capteur, et même autres). Il convient de noter que la plupart des plaintes concernant le mauvais fonctionnement de Touch ID relèvent précisément de cette catégorie et de la suivante.
  • Juste un problème dans le programme de reconnaissance. Dans ce cas, il est préférable d’enregistrer une autre empreinte digitale.
  • Il existe malheureusement une option telle que le mariage. Un indicateur d'une telle situation est l'absence d'effet du redémarrage de l'appareil et une erreur d'analyse. De plus, peu importe que le défaut ait été causé au stade de la production ou par un vendeur malhonnête qui a assemblé un iPhone sur deux sans tenir compte de la liaison. détecteur tactile ID à « son » processeur, le téléphone devra quand même être amené dans un centre de service.

Avec la personnalisation des fonctionnalités, les fonctions de chaque application sont plus que couvertes par la commodité, la rapidité de fonctionnement et l'optimisation des processus d'achat. Bien que la possibilité d'un mariage qui pourrait causer des problèmes ne puisse être exclue.

Bien entendu, une telle protection était du goût des utilisateurs qui ont immédiatement commencé à profiter de tous les avantages des « produits Apple ». Cependant, après un certain temps sur le site support technique officiel Apple a commencé à recevoir de nombreuses plaintes concernant le fait qu'il ne pouvait pas terminer réglage tactile IDENTIFIANT. Ce solution utile s'est avéré totalement inefficace ? Ou le problème peut-il être résolu ? Regardons de plus près dans l'article.

Causes

De nombreux facteurs peuvent affecter les performances d’un smartphone. Certaines personnes attribuent l'échec de la configuration de Touch ID à conception mise à jour applications standards, nouveau Fonctionnalités Siri, changer l'interface CarPlay et bien plus encore. Cependant, les raisons peuvent être bien plus triviales qu’il n’y paraît à première vue.

Le plus souvent, des problèmes avec le scanner apparaissent à des températures inférieures à zéro. Dans ce cas, la configuration de Touch ID ne peut pas être effectuée car l'écran tactile est simplement gelé et ne peut pas reconnaître l'utilisateur. De plus, par temps froid, cela change également sur les doigts d’une personne. Bien sûr, cela ne peut pas être vu à l’œil nu, mais pour les équipements sensibles, cela constitue un énorme problème. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à terminer la configuration de Touch ID, retournez dans un endroit chaud et essayez de répéter la procédure lorsque l'appareil et vos mains sont chauds.

La deuxième raison courante est la saleté et l’humidité. Si vous essayez d'installer le scanner sous la pluie ou par temps nuageux, lorsqu'une humidité élevée règne à l'extérieur, il est fort probable que rien ne fonctionnera. Il en va de même pour les mains sales. Encore une fois, vos doigts peuvent paraître propres à l’extérieur, mais cela ne suffira pas pour le scanner.

Bien sûr, il existe des raisons plus sérieuses pour lesquelles la configuration de Touch ID n'a pas pu être terminée. Très souvent, le problème survient à cause de réglage incorrect ou un court crash de programme. La raison peut aussi résider dans le matériel.

Réglage correct

Pour que Touch ID fonctionne pleinement, vous devez le configurer. Pour le faire correctement, vous devez suivre ces étapes :

  • Assurez-vous que le bouton Accueil est propre et exempt d'humidité. Les mains doivent être sèches.
  • Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez " Toucher le mot de passe IDENTIFIANT". Entrez la combinaison de codes.
  • Cliquez sur « Ajouter une empreinte digitale » et touchez calmement le bouton Accueil sans appuyer trop fort.
  • Maintenez votre doigt immobile jusqu'à ce que l'appareil commence à vibrer.
  • Répétez la procédure. Le doigt doit être levé plusieurs fois et appuyé à nouveau contre le bouton. Il est recommandé de modifier légèrement sa position.
  • Un nouveau menu apparaîtra sur l'écran où il vous sera demandé d'ajuster la capture d'empreinte digitale. Pour ce faire, vous devez au maximum prendre le téléphone dans votre main d'une manière pratique et placez votre doigt sur le bouton Accueil. Cette procédure est également répétée plusieurs fois.

Si vous ne parvenez toujours pas à terminer la configuration de Touch ID, vous pouvez essayer d'utiliser un autre doigt. Ou utilisez une autre méthode.

Restauration de Touch ID

Pour annuler les modifications précédentes et définir de nouveaux paramètres, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Accédez au menu principal et sélectionnez à nouveau « Mot de passe Touch ID ».
  • Entrez le code d'accès et supprimez les anciennes données biométriques.
  • Répétez la procédure pour ajouter un « casting ».

Si après cela vous ne parvenez toujours pas à terminer la configuration de Touch ID sur votre iPhone, vous pouvez essayer de restaurer le système via sauvegarde ce qui se faisait auparavant en stockage en ligne ou sur PC. Pour ce faire, vous devez connecter votre appareil à votre ordinateur et accéder à iTunes. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Restaurer » et de sélectionner la date de sauvegarde souhaitée. Après la récupération, vous devez ressaisir vos données biométriques comme décrit précédemment.

Si le problème est matériel

Si cela n'est pas arrivé problème logiciel et vous ne pouvez pas terminer la configuration de Touch ID, la raison peut résider dans l'appareil lui-même. La nappe du bouton Home s'est peut-être détachée. Pour résoudre ce problème, vous devez démonter soigneusement le téléphone. Ensuite, vous devez déconnecter le câble du bouton, vérifier s'il est endommagé et le réinsérer. Dans certaines situations, cela permet de corriger l'erreur.

Cependant, de telles expériences ne doivent pas être réalisées sans une expérience appropriée. Si l'utilisateur a confiance en ses capacités, avant d'effectuer de telles opérations, il est nécessaire de sauvegarder toutes les données du smartphone.

Si Touch ID cesse de fonctionner dans l'App Store

Très souvent, les utilisateurs remarquent un problème avec le scanner uniquement lors de la connexion boutique officielle Pomme. Cependant, si l'empreinte digitale n'est pas supprimée dans l'App Store, cela peut également indiquer un problème avec l'appareil.

Dans ce cas, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  • Accédez aux paramètres et accédez à « Mot de passe Touch ID ».
  • Entrez le code et recherchez la section « Utilisation ».
  • Désactivez l'App Store et l'iTunes Store.
  • Redémarrez l'appareil.
  • Accédez à nouveau aux paramètres et répétez la procédure, mais cette fois les magasins doivent au contraire être activés.

Cela aide généralement à éliminer les bugs.

Soutien technique

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, ne désespérez pas. Des spécialistes expérimentés Assistance technique Apple peut vous aider à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à terminer la configuration de Touch ID. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’entreprise et créer le ticket approprié. Ou vous pouvez déjà effectuer une recherche questions posées. Très probablement, il existe un grand nombre de fils de discussion sur le site présentant des problèmes similaires. Si les consultants proposent de faire tout ce qui a déjà été indiqué, il ne reste plus qu'à se rendre au centre de service et essayer de diagnostiquer l'appareil. Avant de faire cela, vous devez recopier toutes les données du téléphone.