Les réseaux de télécommunications de l'opérateur MTS s'étendent sur de nombreuses régions du pays - les clients utilisent les communications mobiles et fixes, Internet à la maison et en déplacement, regardent la télévision par satellite, se connectent via des modems fonctionnant à une certaine fréquence mobile. Dans toute la variété de services et d'options, il est très difficile de le comprendre vous-même et d'entrer correctement dans le réseau de l'opérateur. De nombreuses personnes ont besoin de l'aide qualifiée de spécialistes pour installer ou se connecter correctement. Pour obtenir des conseils d'expert, vous devez connaître le numéro du service d'assistance MTS.

Notre conversation est consacrée à l'assistance avec une grande variété d'options et d'appareils utilisés par les abonnés dans le cadre de la fourniture de divers services par MTS.

De nombreux abonnés ne peuvent pas comprendre indépendamment les services fournis et les capacités du réseau, se confondent dans les paramètres et la connexion - par conséquent, il est impossible d'appeler n'importe où, il n'y a pas de connexion en dehors de la région, d'aller en ligne ou de regarder un film en qualité numérique. Dans ces situations et d'autres similaires, l'aide d'un spécialiste est tout simplement nécessaire et les clients posent une grande variété de questions :

• Comment activer, désactiver/activer les services et services utiles sur une salle ou un équipement fixe.
• Comment vérifier le solde du compte et où puis-je le faire ?
• Comment faire évoluer le tarif actuel vers un tarif plus optimal et plus rentable ?
• Questions sur des problèmes techniques avec l'équipement connecté ou la connexion cellulaire de votre entreprise.

Pour résoudre tous ces problèmes, MTS a créé une subdivision spéciale - le centre d'appels, qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez des questions, la première chose à faire est de l'appeler là-bas par des téléphones longue distance 8 800 250 8250 ou via le réseau mobile 0890.

MTS a une vaste clientèle. Les utilisateurs bénéficient de toutes sortes de services selon les normes internationales les plus élevées. Mais, malgré le niveau élevé des télécommunications, de nombreux abonnés de l'entreprise ont encore et encore des problèmes urgents qui peuvent être rapidement résolus en contactant un spécialiste des services d'urgence au numéro unique 0890.

Assistance technique mobile

L'opérateur fournit une assistance complète sur tous les problèmes techniques et autres à ses clients, vous pouvez toujours contacter le numéro court 0890 en ligne, il n'y a aucun débit du compte du client pour un appel. Vous pouvez rapidement débloquer/bloquer le numéro en cas de perte d'un appareil mobile. S'il n'est pas possible de passer à partir d'un numéro de téléphone mobile MTS, vous pouvez demander de l'aide à partir d'un téléphone fixe à la maison au 8-800-250-0890, et si vous avez besoin d'aide en dehors de votre téléphone à la maison ou en itinérance, le numéro d'assistance unique est : +74957660166.

Noter! Pour les appels depuis le domicile ou les numéros d'un autre opérateur, des frais mensuels de 80 à 100 roubles par appel peuvent être facturés.

Il existe d'autres moyens d'obtenir de l'aide sur les téléphones mobiles :

• Envoi d'une demande à l'adresse e-mail de l'entreprise [courriel protégé]
• Via le service d'assistance à la clientèle en utilisant le service "GUIDE".

Service d'aide pour l'Internet et la télévision à domicile MTS

Pour toute question de connexion à Internet, mise en place des routeurs et réseaux, verrouillage et déverrouillage des équipements, vous pouvez contacter le numéro unique du support client 0890 ou au format complet 8 800 250 0890.

Un service spécifique pour les connexions Internet et l'installation des récepteurs de télévision et des décodeurs est disponible au 8 800 250 00 50.

Configuration des modems et des routeurs pour fonctionner dans le réseau MTS

S'il est possible d'accéder au réseau à partir d'autres équipements, l'aide interactive de l'entreprise. Ici, vous pouvez choisir votre propre équipement et obtenir des instructions en temps réel. Les paramètres de l'équipement le plus populaire pouvant fonctionner avec la technologie de l'entreprise sont présentés, il vous suffit de sélectionner un modèle et d'ouvrir la page souhaitée - suivez toutes les instructions dans l'ordre et vous pourrez vous connecter.

Vous pouvez découvrir quels paramètres sont nécessaires pour les paramètres de l'ordinateur et vous pouvez afficher toutes les réponses aux questions sur la télévision à domicile de MTS. Tout est très clair et accessible même pour un utilisateur novice, mais pour que l'assistance soit fournie, vous devez nommer le code spécifié dans le contrat de service.

Numéros d'aide utiles pour la téléphonie résidentielle

La connexion d'appareils fixes au réseau téléphonique MTS, le coût et la possibilité d'appels avec un solde négatif, les numéros d'urgence et d'autres réponses peuvent être obtenus en appelant le 8-800-250-23-28. Ce numéro de service d'abonné MTS, comme beaucoup d'autres, est gratuit pour les abonnés de l'entreprise. Les employés à toute heure du jour ou de la nuit fourniront toute l'assistance possible, vous diront quoi faire en cas de problèmes de communication.

Résolution des problèmes via LC MTS

Parfois un abonné ne peut pas entrer dans une page personnelle, ou il ne peut pas gérer tous ses services, dans ce cas vous pouvez poser des questions d'intérêt au numéro court 0890, vous devrez donner vos données d'abonné et votre code personnel pour obtenir des informations d'aide.

Pour les entreprises clientes

Si vous êtes une entreprise cliente de MTS, vous pouvez obtenir des réponses à toutes les questions en composant le numéro de téléphone du support technique suivant - 8 800 250 0990.

Un service de gestionnaire virtuel pour les clients du réseau d'entreprise a également été lancé - ici, vous pouvez obtenir des réponses à presque toutes les questions liées à la téléphonie, au fax et autres.

Si aucune des méthodes n'a aidé à résoudre votre problème, vous pouvez vous rendre à la direction de l'entreprise sur le site Web de la société ou utiliser les services disponibles - envoyer de l'aide ou une aide en ligne dans la région de Moscou vous aidera à résoudre les problèmes.

Dans tous les cas, que vous soyez une personne physique ou une personne morale, vous bénéficierez à tout moment d'une assistance professionnelle en cas de difficultés.

L'opérateur MTS a fourni un service d'assistance technique pour la consultation et la résolution de divers problèmes liés aux communications cellulaires. Les abonnés MTS, en appelant le centre de contact, pourront résoudre rapidement et facilement les problèmes survenus et recevoir des informations détaillées.

En composant le numéro de la hotline MTS, vous recevrez des informations actualisées et détaillées sur différents domaines :

• Tarifs, programmes, promotions et offres de MTS - forfaits actuels et nouveaux, conditions de service, passage à un autre tarif ;
• Paramétrage et ajustement des services - SMS, MMS, Internet ;
• Gestion de compte - encaissement, trésorerie ; les moyens de reconstituer le solde, de transférer des fonds à d'autres abonnés MTS ;
• Tarifs, services et conditions de roaming international ;
• Blocage du numéro en cas de perte de téléphone ;
• Services et services supplémentaires liés à votre numéro ;
• La qualité de la communication, vos souhaits et bien d'autres questions.

Attention! Le centre de contact MTS fonctionne 24 heures sur 24. L'opérateur de la hotline MTS dessert tous les abonnés à l'intérieur et à l'extérieur du pays.

Numéros du centre de contact MTS

Pour demander de l'aide, vous devez composer une combinaison sur votre téléphone - 0890. Les appels vers ce numéro sont gratuits pour tous les abonnés MTS. Le numéro est également valable sur le territoire de l'Ukraine et de la Biélorussie.

Pour les appels depuis des téléphones fixes, ainsi que pour les abonnés d'autres opérateurs, le numéro est le 8-800-250-0890. Les opérateurs du centre MTS desservent ce numéro 24 heures sur 24, tous les appels sont gratuits.

Les abonnés MTS en itinérance internationale et nationale peuvent également contacter gratuitement le Contact Center. Pour cela, composez le numéro +7 495 766 01 66.

En raison du fait qu'un nombre assez important d'appels d'abonnés MTS sont répétitifs, pour plus de commodité, avant de vous connecter à l'opérateur, vous devez écouter le menu vocal. Les informations fournies distribuent les appels selon leur direction, donc, suite à l'instruction vocale, l'abonné détermine la section souhaitée. Ce service vise à fournir une assistance sans la participation de l'opérateur du centre de contact MTS. Si la section appropriée dans le bloc d'informations n'est pas définie, l'étape suivante consiste à se connecter à un opérateur libre.

De plus, pour la commodité des abonnés, MTS a offert la possibilité de contacter le centre de contact via Internet. Vous devez vous rendre sur le site officiel de MTS, sélectionner le centre de contact dans le menu et utiliser le service de commentaires en remplissant le formulaire https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Noter! Les demandes dans le formulaire de commentaires sont traitées au fur et à mesure. À cet égard, si une consultation urgente est nécessaire, il est préférable de composer le numéro de la hotline sur le téléphone pour se connecter avec l'opérateur MTS.

Si l'abonné a des problèmes de communication vocale, il doit contacter le service d'assistance MTS. Les appels ici sont absolument gratuits et les spécialistes sont capables de résoudre presque tous les problèmes. Le service d'assistance est contacté non seulement en cas de problème, mais également pour de nombreux autres problèmes.

Service d'assistance MTS

0890 ou 8-800-250-0890

Par exemple, ici, vous pouvez obtenir une consultation complète sur les plans tarifaires et les options, en savoir plus sur les nouvelles offres de MTS, commander les paramètres de connexion Internet, activer ou désactiver les services de communication, vérifier les minutes restantes. Afin de ne pas mémoriser les numéros de support technique MTS, il est préférable de les noter dans votre annuaire téléphonique.

Sur les pages de notre site, vous trouverez également un aperçu détaillé qui traite des numéros MTS importants et des commandes pour gérer efficacement votre numéro directement depuis votre téléphone.

Dans cette revue, nous verrons :

• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir des téléphones MTS ;
• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir des téléphones de la ville ;
• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir d'autres numéros mobiles ;
• Comment contacter le service d'assistance MTS en itinérance.

De plus, l'examen indiquera tous les numéros par lesquels vous pouvez joindre le service après-vente MTS.

Comment appeler le support technique MTS

Le téléphone du support technique MTS est visible sur l'emballage avec la carte SIM. Il est également indiqué sur les pages du contrat de prestation de services de communication. Si les documents ne sont pas enregistrés, écrivez dans l'annuaire téléphonique numéro de référence MTS principal - 0890. Ce nombre travaille dans toutes les régions russes.

Pour joindre le consultant d'assistance MTS, vous devez passer par le menu vocal. Il est possible que dans ce menu vous trouviez des informations utiles sur vos questions. Si ce n'est pas le cas, attendez que le système vous dise comment contacter l'opérateur.

Les appels au service d'assistance MTS depuis un téléphone mobile sont gratuits même lorsque l'abonné est en itinérance intranet en Russie. Si vous rencontrez des problèmes en itinérance, n'hésitez pas à appeler le service d'assistance au 0890.

Comment se connecter au service d'assistance MTS à partir d'un mobile

Le numéro de téléphone de l'assistance MTS est le 0890. Vous pouvez également utilisez le numéro 8-800-250-0890. Il s'agit d'un analogue du numéro court 0890, les appels vers celui-ci ne sont pas facturés. Mais en itinérance intra-réseau, il est préférable d'appeler un numéro court afin d'éviter les frais d'appel.

D'ailleurs, si vous êtes sur le territoire de la Biélorussie ou de l'Ukraine, et que le téléphone est enregistré sur les réseaux MTS-Biélorussie ou MTS-Ukraine, vous pouvez appeler en toute sécurité pour obtenir de l'aide au 0890 - l'appel sera gratuit. Si vous êtes en itinérance internationale ou nationale, alors pour obtenir de l'aide dont vous avez besoin appelez le +7-495-766-0166.

Appeler le service d'assistance MTS depuis d'autres opérateurs mobiles

Comment appeler le service d'assistance de l'opérateur MTS à partir des téléphones portables d'autres opérateurs ? Dans ce cas, vous avez besoin composez le 8-800-250-0890, puisque le numéro court 0890 est disponible exclusivement à partir des numéros MTS. En utilisant le même numéro "long", vous pouvez joindre le service d'assistance à partir de n'importe quel téléphone de la ville.