Un petit répertoire des commandes USSD les plus fréquemment utilisées et utiles pour les abonnés de l'opérateur MTS, les numéros de téléphone et SMS, avec lequel vous pouvez gérer rapidement votre solde, votre tarif, vos services connectés et d'autres options en quelques secondes seulement.

Bien entendu, l'option idéale pour gérer les services pour plus de commodité et de fonctionnalité pour un abonné MTS est le compte personnel de l'abonné ou l'application pour smartphone « Mon MTS ». Mais Internet n’est pas toujours disponible et tout le monde n’utilise pas de smartphones dernier cri. De nombreuses personnes possèdent simplement des téléphones à bouton-poussoir ordinaires sur lesquels aucune application n'est installée et l'accès à Internet est incohérent. Pour ces abonnés, nous avons compilé notre petit annuaire (constamment mis à jour).

Commandes USSD

• * 111 * 0887 # — votre numéro de téléphone vous sera renvoyé (pour les plus oublieux) ;
• *111# - pratiquement la commande la plus importante pour un abonné MTS. Permet presque toutes les actions concernant votre tarif et vos services, l'état de votre solde et vos paiements. La fonctionnalité est similaire au compte personnel de l'abonné et à l'application « Mon MTS » ;

Statut et gestion du solde du compte personnel

• *100# — vérifier l'état du compte ;
• *100*3# – présence/absence de dette dans le cadre de l'option « En toute confiance » ;
• *152*1# – dans un SMS de réponse, vous recevrez une liste des dépenses du jour ;
• *152*3# – une commande d'activation du service « Solde sous contrôle », qui affiche le solde du compte après chaque appel payant. Attention : la prestation est payante ;
• *152*4# – le message de réponse contiendra des informations sur les dernières recharges du compte (montant et date) ;
• *115# – activation de l’option « Paiement facile » (réapprovisionnement du solde depuis une carte bancaire) ; Le service « Easy Payment » est fermé depuis le 18/02/2019.
• *111*123# – activation de l’option « Paiement promis » ;
• *111*1230# — commande pour vous indiquer le montant du « Paiement Promis » dont vous disposez ;

Que faire s'il n'y a pas d'argent sur votre compte

• *116*numéro#— une demande adressée à un autre abonné MTS avec une demande de rechargement de votre solde. Indiquez le numéro auquel vous faites votre demande ;
• *110*numéro#— la demande envoie une demande de rappel de votre numéro. Nous vous indiquons le numéro que nous vous demandons de rappeler. Le service « Call Me Back » est discuté en détail.
• *112*numéro*montant#— en utilisant cette commande, vous pouvez recharger le solde d'un autre abonné. Nous indiquons le numéro de l'abonné dont nous rechargerons le solde.

Nous contrôlons les tarifs et les services MTS

• *111*919# — vérification des abonnements connectés aux différentes options et services. Désactivation de tous les abonnements payants à MTS ;
• *111*59# — si vous avez oublié votre tarif, cette demande vous aidera à vous en souvenir ;
• *100*1# — dans le SMS de réponse, vous recevrez des informations sur les forfaits de minutes, de messages et de trafic Internet restants inclus dans votre tarif et votre abonnement mensuel ;
• *100*2# — dans le SMS de réponse, vous recevrez des informations sur les forfaits de minutes restants, les messages et le trafic Internet qui ont été connectés dans le cadre de diverses promotions et réductions de l'opérateur ;
• *152*2# — en utilisant cette commande, vous pouvez vérifier si vous êtes abonné à des abonnements de divertissement et les désactiver si nécessaire ;

Les réseaux de télécommunications de l'opérateur MTS s'étendent sur de nombreuses régions du pays - les clients utilisent les communications mobiles et fixes, Internet à la maison et en déplacement, regardent la télévision par satellite et se connectent via des modems fonctionnant à une certaine fréquence mobile. Il est très difficile de comprendre par soi-même toute la variété des services et des options et d’accéder correctement au réseau de l’opérateur. De nombreuses personnes ont besoin de l'aide qualifiée de spécialistes pour une configuration ou une connexion appropriée. Pour obtenir des conseils spécialisés, vous devez connaître le numéro du service d'assistance MTS.

Notre conversation est consacrée à l'assistance avec une grande variété d'options et d'appareils utilisés par les abonnés dans le cadre de la fourniture de divers services par MTS.

De nombreux abonnés ne peuvent pas comprendre de manière indépendante les services fournis et les capacités du réseau, ils sont confus dans les paramètres et les connexions - en conséquence, il est impossible d'appeler n'importe où, il n'y a pas de connexion en dehors de la région, il n'y a pas d'accès au Internet ou regardez un film en qualité numérique. Dans ces situations et d'autres similaires, l'aide d'un spécialiste est tout simplement nécessaire et les clients posent une grande variété de questions :

• Comment activer, désactiver/activer les services utiles sur un numéro ou un équipement fixe.
• Comment puis-je vérifier le solde de mon compte et où puis-je le faire ?
• Comment puis-je modifier le tarif actuel pour un tarif plus optimal et plus rentable ?
• Questions sur des problèmes techniques avec les équipements connectés ou la connexion cellulaire de l’entreprise.

Pour résoudre tous ces problèmes, MTS a créé une unité spéciale : un centre d'assistance qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez des questions, la première chose à faire est de les appeler aux numéros longue distance 8 800 250 8250 ou via le réseau mobile 0890.

MTS a une large clientèle. Les utilisateurs bénéficient de toutes sortes de services répondant aux normes internationales les plus élevées. Mais malgré le haut niveau d’assistance en matière de télécommunications, de nombreux abonnés de l’entreprise rencontrent régulièrement des problèmes urgents qui peuvent être rapidement résolus en contactant un spécialiste du service d’urgence au numéro unique 0890.

Assistance technique mobile

L’opérateur fournit une assistance complète à ses clients sur toutes les questions techniques et autres ; vous pouvez toujours contacter le numéro court 0890 en ligne ; il n’y a aucun débit sur le compte du client pour l’appel. Vous pouvez rapidement débloquer/bloquer un numéro si vous perdez votre appareil mobile. S'il n'est pas possible d'appeler depuis un numéro de mobile MTS, vous pouvez demander de l'aide depuis un téléphone fixe au 8-800-250-0890, et si vous avez besoin d'aide en dehors de votre téléphone fixe ou en itinérance, le numéro d'assistance unique est : +74957660166.

Note! Pour les appels depuis des numéros personnels ou des numéros d'un autre opérateur, des frais d'abonnement de 80 à 100 roubles par appel peuvent être facturés.

Vous pouvez obtenir de l'aide via les communications mobiles d'autres manières :

• Envoi d'une demande à l'adresse email de l'entreprise [email protégé].
• Grâce au support client utilisant le service « GUIDE ».

Service d'aide Internet et télévision à domicile MTS

Pour toute question concernant la connexion à Internet, la configuration des routeurs et des réseaux, le blocage et le déverrouillage des équipements, vous pouvez contacter le numéro unique du support client 0890 ou au format complet 8 800 250 0890.

Un service spécifique de connexions Internet et de paramétrage des récepteurs de télévision et des décodeurs est disponible au 8 800 250 00 50.

Configuration des modems et des routeurs pour fonctionner sur le réseau MTS

S'il est possible d'accéder au réseau depuis d'autres équipements, l'entreprise peut proposer une aide interactive. Ici, vous pouvez choisir vous-même votre équipement et recevoir des instructions en temps réel. Les paramètres des équipements les plus populaires pouvant fonctionner avec la technologie de l'entreprise sont présentés : il vous suffit de sélectionner un modèle et d'ouvrir la page souhaitée - suivez toutes les instructions dans l'ordre et vous pourrez accéder en ligne.

Vous pouvez découvrir quels paramètres sont nécessaires pour les réglages de l'ordinateur et consulter toutes les réponses aux questions sur la télévision domestique de MTS. Tout est très clair et accessible même pour un utilisateur novice, mais pour que de l'aide soit apportée, vous devez nommer le code précisé dans le contrat de service.

Numéros d'aide utiles pour la téléphonie résidentielle

La connexion des appareils fixes au réseau téléphonique MTS, le coût et la possibilité d'appels avec un solde négatif, les numéros d'urgence et d'autres réponses peuvent être obtenus en appelant le 8-800-250-23-28. Ce numéro de service d’abonné MTS, comme beaucoup d’autres, est gratuit pour les abonnés de l’entreprise. Les employés vous fourniront toute l'assistance possible à toute heure du jour ou de la nuit et vous indiqueront quoi faire en cas de problèmes de communication.

Résoudre les problèmes via MTS LC

Parfois un abonné ne peut pas accéder à sa page personnelle, ou il n'arrive pas à gérer tous ses services, dans ce cas vous pouvez poser des questions en appelant le numéro court 0890, vous devrez fournir vos informations d'abonné et votre code personnel pour recevoir des informations de référence.

Pour les clients entreprises

Si vous êtes une entreprise cliente de MTS, vous pouvez obtenir des réponses à toutes vos questions si vous composez le numéro de téléphone d'assistance technique suivant - 8 800 250 0990.

Un service de gestionnaire virtuel a également été lancé pour les clients du réseau d'entreprise - vous pouvez ici obtenir des réponses à presque toutes les questions liées à la téléphonie, au fax et autres.

Si aucune méthode ne permet de résoudre votre problème, vous pouvez contacter la direction de l'entreprise sur le site Web de la société ou utiliser les services disponibles - envoyer une assistance ou une aide en ligne dans la région de Moscou vous aidera à résoudre les problèmes.

Dans tous les cas, que vous soyez une personne physique ou morale, vous bénéficierez à tout moment d'une assistance professionnelle en cas de difficultés.

Certains problèmes de communication cellulaire ne peuvent être résolus qu'avec l'aide de spécialistes du support technique. Ces spécialistes ont accès au système de facturation, et, si nécessaire, peuvent adresser l'une ou l'autre candidature à l'un ou l'autre service technique ou financier. Chaque opérateur de téléphonie mobile, y compris MTS, dispose de sa propre hotline. Notre examen vous expliquera comment appeler les spécialistes du support technique à partir de certains numéros de téléphone.

Numéro de téléphone de la hotline MTS

0890 ou 8-800-250-0890

Numéro de téléphone d'assistance téléphonique pour les abonnés MTS

La hotline MTS peut résoudre presque tous les problèmes d'abonné. Toute personne disposant d’un téléphone mobile ou fixe peut nous joindre ici. Le numéro de la hotline est indiqué sur chaque kit de connexion, il suffit de prendre l'emballage de la carte SIM et de le faire tourner dans vos mains. Sur l'un des côtés sera indiqué le numéro du service d'assistance (non indiqué sur les nouvelles cartes SIM). D'ailleurs, tout le monde Les appels ici sont absolument gratuits.

L'un des tout premiers numéros du service d'assistance - 0890 . Se souvenir de ces numéros n'est pas difficile, mais si vous avez des difficultés à vous en souvenir, vous devez les saisir dans votre annuaire téléphonique. Un autre endroit où est indiqué le numéro de téléphone du service d'abonné MTS est le contrat d'abonnement - ce même morceau de papier que tout le monde signe sans regarder. C'est ici que vous pouvez trouver le numéro du service d'assistance.

Il n'y a pas si longtemps, la société MTS a introduit un numéro universel dans un format familier à beaucoup, composé via le cadran « huit ». Il s'agit d'un double du numéro court 0890. Il se compose ainsi : 8-800-250-0890 . En composant ce numéro, nous arrivons au même service d'assistance, qui fonctionne en utilisant le numéro court 0890. Les appels depuis les téléphones MTS vers ce numéro sont entièrement gratuits. Lorsque vous passez un appel, vous devez être prêt à naviguer dans le menu vocal à embranchements - écoutez attentivement les invites de l'assistant vocal et suivez ses instructions.

Lorsque vous appelez la hotline MTS, vous devez comprendre que tous les consultants peuvent être occupés - cela se produit souvent pendant les heures de pointe, lorsqu'un grand nombre d'abonnés tentent de joindre le service d'assistance. Vous devez être patient et attendre que l'opérateur réponde. Si vous n'avez pas la force d'endurer et d'attendre, essayez d'appeler plus tard - il arrive souvent qu'après une demi-heure, le temps d'attente pour une réponse des spécialistes ne dépasse pas une minute. DANS

Vous êtes en roaming international et rencontrez des problèmes de communication ou de tarifs ? Cela n'a aucun sens de contacter les opérateurs télécoms locaux, ils ne résolvent pas les problèmes des abonnés invités. Vous devez appeler la hotline MTS. Mais vous pouvez oublier les numéros devenus familiers 0890 et 8-800-250-0890 : ils sont inutiles en itinérance. Si vous partez pour un long voyage, notez le numéro dans votre annuaire téléphonique +7-495-766-0166 .

Des appels lui sont lancés totalement gratuit de n'importe où dans le monde– appelez et posez les questions dont vous avez besoin.

Hotline MTS pour les abonnés d'autres opérateurs

Afin d'appeler la hotline MTS depuis les téléphones d'autres opérateurs télécoms (depuis d'autres téléphones mobiles ou fixes), vous devez utiliser le numéro 8-800-250-0890. Quant au numéro court 0890, il est disponible exclusivement à partir des numéros MTS - l'appeler à partir de numéros d'autres opérateurs est inutile.

Support technique en ligne pour les clients MTS

Vous pouvez également obtenir des réponses à vos questions via Internet, sur le site officiel de MTS. Il existe une section Aide et maintenance où sont publiées les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Il met également en lumière certaines questions confuses auxquelles il peut être difficile de trouver des réponses. Si cette section ne vous a pas aidé, vous pouvez cliquez sur le bouton « Poser une question » et remplissez le formulaire approprié. Ici, il est indiqué :

• Type d'appel ;
• Région;
• Objet de la question (dans la liste) ;
• Texte de la question (sans ordre particulier) ;
• Coordonnées, y compris l'adresse électronique).

Lorsque vous utilisez ce formulaire, décrivez votre problème dans son intégralité pour recevoir la réponse la plus détaillée. Vous devez également vous rappeler qu'il ne s'agit pas d'un assistant en ligne et qu'il est impossible d'obtenir une réponse instantanée ici - attendez, ils vous répondront certainement !