En décembre 2013 dernier, une loi est entrée en vigueur concernant le maintien de l'ancien numéro de téléphone en cas de changement d'opérateur. Mais des enquêtes ont montré que tous les utilisateurs ne communications cellulaires connaître cette loi. Et ceux qui savent ne savent pas toujours comment changer correctement d'opérateur tout en conservant le numéro. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des démarches à suivre si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro. Il existe également plusieurs recommandations qui garantiront la transition la plus pratique de l'ancien opérateur à un autre.

Le service MNP implique la possibilité pour un abonné de n'importe quel service cellulaire de conserver son ancien numéro lors du passage à un autre opérateur cellulaire. téléphone mobile. Après l'entrée en vigueur de la loi « sur les communications », les opérateurs de téléphonie mobile doivent accepter les demandes des abonnés souhaitant passer à leur réseau avec un ancien numéro de téléphone.

Comment changer d'opérateur tout en gardant son numéro

Jusqu'au 15 avril 2014, les opérateurs testaient et configuraient uniquement l'interaction de leurs systèmes avec la base de données de tous les numéros, avec d'autres opérateurs et des tiers (systèmes de paiement, opérateurs étrangers, opérateurs liés à ligne fixe et etc.). Mais en attendant, vous pouvez désormais commencer à réaliser votre rêve de passer à un autre opérateur, tout en conservant votre ancien numéro. Pour changer d'opérateur tout en conservant votre numéro, quatre étapes suffisent.

1. Premier pas. Muni de votre passeport, présentez-vous au bureau de l'opérateur vers lequel vous souhaitez basculer. D'autres documents ne vous seront pas utiles en la matière. Mais attention, le numéro que vous souhaitez conserver vous est spécifiquement enregistré. L'opérateur refusera le transfert si le numéro a été enregistré auprès d'une autre personne. De plus, le numéro doit être dans la même région que celle où se trouve le réseau vers lequel vous basculez.
2. Deuxième étape. Lorsque vous vous présentez au salon de l'opérateur dont vous avez besoin, rédigez une demande de transfert vers leur service, indiquez-y les détails de votre passeport, l'opérateur que vous aviez et le numéro de téléphone que vous avez décidé de quitter. Le nouvel opérateur doit également signer un contrat de service. Sur ce moment principaux opérateurs ( Ligne droite, MTS Et Mégaphone) les communications cellulaires peuvent indiquer davantage date anticipée rédiger un contrat. Le jour précisé dans le contrat, vous devrez déjà être desservi par le nouvel opérateur. N'oubliez pas de vous procurer une carte SIM avec son logo auprès du nouvel opérateur. Vous devrez l'insérer dans le téléphone au moment indiqué par l'opérateur et vous commencerez à recevoir le numéro transféré de l'ancienne carte SIM. La carte SIM reçue doit être payante (en fonction des tarifs de l'opérateur), le transfert de numéro est également payant (pas pour tous les opérateurs), il ne doit pas coûter plus de cent roubles. Après cela, vous devez attendre une notification concernant le démarrage de la carte SIM. Vous n’aurez pas besoin de vous rendre chez votre ancien opérateur.
3. Troisième étape. Ensuite, vous recevrez le consentement du nouvel opérateur ou le refus de votre transition. Les motifs du refus sont indiqués dans la « première étape ». Aussi, le motif du refus peut être votre dette envers l'opérateur précédent.
4. Quatrième étape.À l'heure indiquée, vous devez insérer une nouvelle carte SIM dans votre téléphone. A ce moment, il peut y avoir une courte pause technologique (pas plus d'une demi-heure), puis votre opérateur sera automatiquement remplacé.

• Avant de rédiger une demande pour passer à un autre opérateur, réfléchissez si cela est vraiment nécessaire pour vous. Après tout, si vous souhaitez ultérieurement restituer votre ancien opérateur, vous devrez attendre au moins 2 mois pour ce faire.
• N'oubliez pas que le nouvel opérateur ne disposera peut-être pas des mêmes services que l'ancien, numéros courts il y en aura d'autres pour les équipes techniques. De plus, si vous changez d'opérateur, les alertes ou autres services de votre banque seront désactivés, et pour les reconnecter, vous devrez vous rendre à la banque.
• Même si vous souhaitez vraiment changer d’opérateur, ne vous précipitez pas pour le faire. Le système de transition vient tout juste de commencer à fonctionner et est encore en phase de test. Si soudainement une erreur se produit dans le système, cela affectera votre connexion. Pensez à combien vous en avez besoin.

La principale chose à retenir est que si vous décidez de changer d'opérateur tout en conservant le numéro, alors cette procédure ne se fait pas instantanément, mais prend un certain temps.

31.07.18 30 269 10

Comment changer d'opérateur télécom et conserver le numéro

Il y a un an, j'ai dû changer d'opérateur mobile.

Grigori Iarochenko

J'ai changé deux fois d'opérateur télécom et j'ai gardé le numéro

Il n'y avait aucun signal dans le bureau de l'entreprise où j'ai trouvé un emploi. Le bâtiment était en dehors de ma zone de couverture réseau cellulaire. Les collègues qui utilisaient les services d’autres opérateurs allaient bien.

Il s’est avéré que changer d’opérateur mobile est simple. Je me suis arrêté au bureau de service, j'ai choisi le tarif approprié, j'ai signé un accord et après 8 jours j'ai connecté une nouvelle carte SIM. Mon numéro reste le même.

Je vais vous dire comment faire de même.

Pourquoi changer d'opérateur télécom ?

En plus de la qualité de la communication, comme ce fut le cas dans mon cas, il existe une autre raison de changer d'opérateur cellulaire : l'argent. Tous les opérateurs n'ont pas tarifs avantageux et forfaits : dans mon cas, j'ai dû payer les minutes d'appel que je n'utilisais pas, et payer un supplément pour le trafic Internet, ce qui n'était souvent pas suffisant.

Comprenant ce problème, les opérateurs proposent plus tarifs avantageux et tentent ainsi de se faire concurrence pour l’argent des abonnés. Par exemple, Tinkoff Mobile dispose d'un constructeur tarifaire individuel, grâce auquel je peux déterminer clairement la quantité de trafic, de minutes et de services dont j'ai besoin.

De quoi avez-vous besoin pour porter votre numéro ?

En Russie, au niveau législatif, il est possible de changer d'opérateur et de conserver le numéro. Même les trois chiffres au début du numéro ne changeront pas. Tout restera comme avant : les données dans votre compte Google, dans la banque et dans la newsletter de votre magasin préféré.

Vous pouvez transférer votre numéro vers un autre opérateur uniquement dans votre région. Il est techniquement impossible de transférer un numéro vers une autre ville. Les numéros de téléphone sont liés à la région - ceci est prévu par le plan de numérotation téléphonique russe.

Le portage du numéro sera refusé s'il est enregistré auprès d'une autre personne. Il y a plusieurs années, mon collègue a acheté une carte SIM au comptoir d'un opérateur mobile dans un centre commercial. Elle n'avait pas de passeport avec elle et, afin de ne pas perdre l'acheteur, le vendeur a inclus ses données dans le contrat - c'est maintenant illégal, mais c'était encore possible à l'époque.

Lorsqu'elle a voulu changer d'opérateur, on lui a proposé de se réattribuer le numéro. Pour ce faire, il fallait trouver le même vendeur et l'amener au bureau avec un passeport. Cela était impossible et le numéro n’a donc pas pu être transféré.

Mais si le contrat vous est signé et que vous ne déménagez nulle part, le numéro peut être transféré. Voici ce que vous devez faire pour cela.

Rembourser les dettes

Tout d’abord, vous devez vous assurer que le numéro n’est pas bloqué et qu’il y a de l’argent sur le compte.

Pour vérifier votre solde, il y a différentes façons. Vous pouvez envoyer une commande USSD ou télécharger l'application. Dans ce dernier cas, l'accès au solde sera toujours à portée de main.

Comment vérifier le solde sur votre téléphone

MTS

Certains paiements sont facturés une fois par mois, par exemple pour les services d'itinérance. S'ils sont facturés après le transfert du numéro, vous recevrez un SMS du nouvel opérateur vous demandant de payer la dette. Conformément aux Règles de prestation de services communication téléphonique 10 jours sont accordés pour cela. Le numéro sera alors bloqué.

Vérifiez les détails du passeport

Pour passer à un nouvel opérateur avec votre numéro, vous devez remplir une demande. Vous devrez fournir les détails de votre passeport. Ils doivent correspondre à ceux contenus dans le contrat de service avec l'opérateur télécom actuel. Par conséquent, vous devez d’abord trouver cet accord parmi vos papiers et le vérifier.

Si le contrat est perdu ou si les données ne correspondent pas, vous devez vous présenter au bureau de l'opérateur avec votre passeport.

C'est exactement ce que j'ai dû faire, car en sept ans j'ai réussi à changer mon inscription, puis mon passeport. Selon les règles, j'aurais dû en informer l'opérateur mobile, mais j'ai oublié. Je ne m'en suis souvenu que lorsque j'ai rempli la demande de portage du numéro.

Rédiger une demande de portage de numéro

Si vous n’avez pas d’ordinateur à portée de main, il est pratique de soumettre votre candidature à application mobile. Je vais vous montrer comment procéder en utilisant l'application Tinkoff Mobile comme exemple.

Installez l'application sur votre smartphone :

Sélectionnez les forfaits d'appels, SMS et trafic Internet dont vous avez besoin :

Sélectionnez l'option de portage du numéro et remplissez les détails de votre passeport :

Ensuite, le coursier apportera votre application et votre carte SIM à votre domicile ou votre bureau.

Avant de signer la demande, vous devez lire attentivement les conditions du transfert. Ils diffèrent par différents opérateurs. Par exemple, Beeline et MTS facturent 100 roubles pour le portage du numéro.

Le transfert d'un numéro vers MTS coûte 100 RUR
Chez Beeline - également 100 R

Sélectionnez la date et l'heure du portage du numéro

Le client a le droit de choisir la date à partir de laquelle sa nouvelle carte SIM commencera à fonctionner. Si tarif en vigueur payé un mois à l'avance, il est logique d'attendre que cela se termine.

L'ancien opérateur n'a pas besoin d'écrire des déclarations supplémentaires. Le contrat avec lui cesse automatiquement d'être valable, il n'y a pas de procédure particulière pour sa clôture. S'il reste de l'argent sur le compte, il ne sera pas brûlé et pour le restituer, vous devez vous présenter au bureau de l'opérateur précédent avec votre passeport.

Attends huit jours

Les règles téléphoniques accordent huit jours pour transférer un numéro. Pendant tout ce temps, les deux cartes SIM fonctionneront - l'ancienne et la nouvelle avec un numéro temporaire. Utilisez-le pour tester la qualité de votre connexion. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez refuser le transfert. Tinkoff Mobile suggère généralement de faire d'abord un test avec la carte, puis de prendre une décision : porter le numéro ou non.

Dans les huit jours nouvel opérateur vous tiendra informé de l'avancement du transfert. Peu importe la carte SIM installée dans le téléphone, les messages seront envoyés aux deux numéros.

Un jour avant le transfert, l'opérateur vous informera que demain vous devrez installer une nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Le premier jour, la connexion peut échouer, vous en serez également averti. Les appels sortants et les SMS peuvent ne pas fonctionner dans la première demi-heure suivant l'installation, et les appels entrants peuvent ne pas fonctionner jusqu'à six heures après l'installation.

Que faire si vous changez d'avis concernant un changement d'opérateur

Vous pouvez refuser le portage de votre numéro après avoir soumis votre demande. Ce cas est également prévu par le Règlement de fourniture des services téléphoniques :

Vous disposez de six jours à compter de la date de dépôt de la demande pour prendre une décision finale. Si vous changez d’avis, informez-en l’un ou l’autre des deux opérateurs.

Si nous quittons simplement l'opérateur mobile, personne ne se souvient de nous. Une autre chose est quand nous partons avec un transfert de numéro. L'opérateur actuel reçoit une demande d'un nouveau, et nous attirons l'attention de gestionnaires inconnus. Ils voient la sortie d’argent de l’entreprise et se précipitent sur nous comme des vautours.

Quand j'ai quitté MTS, j'ai soudainement eu un manager personnel. Il m'a informé de mon statut de client VIP et m'a proposé d'envisager de nouvelles conditions de service. J'avais besoin de cette transition pour des raisons techniques, alors j'ai refusé. Mais une de mes amies dans une situation similaire a accepté une offre de son opérateur actuel. Elle est passée à un tarif qui n'était pas en vigueur accès libre. Désormais, 15 Go d'Internet lui coûtent 300 roubles.

Souviens-toi

1. La possibilité de porter un numéro vers un autre opérateur est fixée par la loi.
2. Seule la personne au nom de laquelle le numéro est enregistré peut le faire.
3. Le numéro ne peut pas être transféré d'une ville à une autre.
4. Pour porter un numéro, vous n'avez pas besoin de vous rendre au bureau de l'opérateur, tout se fait sur Internet.
5. Vous choisissez la date de transition vers le nouvel opérateur.
6. L'argent pour les services de communication non utilisés peut être restitué.
7. Le portage de numéro peut être utilisé pour obtenir des réductions auprès de votre opérateur actuel ou souscrire à un forfait personnalisé.

En Russie, depuis début 2014, un service de transfert est proposé aux abonnés numéro de portable d'un opérateur à l'autre. Et si plus tôt lors d'une telle migration certaines difficultés pouvaient survenir, désormais tout cela peut se faire le plus rapidement et le plus simplement possible, sans perdre votre numéro. Quel est l'algorithme des actions ? Comment passer à un autre opérateur tout en gardant son numéro ? Qu'est-ce que je dois faire? Spécialement pour vous, nous avons étudié ce problème en détail et préparé une publication décrivant plan détaillé actions pour changer le numéro.

Le portage de numéro : qu'est-ce que c'est ?

Un téléphone mobile avec accès à Internet et de nombreuses applications est depuis longtemps devenu monnaie courante. Dans la bataille sans fin pour les pistes opérateurs mobiles continue d'en inventer de nouveaux offre rentable et les tarifs. Jusqu'à récemment, s'il était nécessaire de passer d'un opérateur à un autre, des problèmes très désagréables l'attendaient, mais maintenant il y a opportunité unique enregistrez votre numéro. Tout cela est devenu réalité grâce à l’adoption de la loi correspondante, que la presse a qualifiée d’« abolition de l’esclavage mobile ».

Le nom du service est Portabilité du numéro mobile. Son essence est qu'en soumettant la demande appropriée, vous pouvez conserver votre numéro de mobile actuel même s'il est nécessaire de changer de fournisseur. Comment tout cela se passe-t-il en pratique ? Quels documents dois-je fournir ? Y a-t-il une possibilité que des difficultés surviennent ?

Transfert depuis l'opérateur : règles importantes

Quelle que soit la carte SIM de quel opérateur vous changez, en conservant votre numéro, il existe plusieurs règles générales, qui ne change pas :

Ce service est payant. Le coût de la transition est de 100 roubles. Mais il existe quelques différences en termes de coûts supplémentaires. Renseignez-vous donc quel sera le prix de la carte SIM et du pack de services supplémentaires.

La portabilité du numéro mobile est un service que vous ne pourrez pas utiliser très souvent. Vous ne pouvez passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro qu'après deux mois à compter du moment où vous avez commencé à être desservi par une autre entreprise de téléphonie mobile.

Le transfert n'est disponible qu'au propriétaire de la carte SIM, c'est-à-dire à la personne dont le nom a été enregistré sur cette carte. numéro de téléphone. Le propriétaire doit faire la demande en personne, en fournissant un passeport et en rédigeant une demande correspondante. Et ce n'est que dans des cas exceptionnels que cela peut être fait au moyen d'une procuration notariée.

Il existe des restrictions concernant le passage à un autre opérateur tout en conservant le numéro. Ils concernent la régionalité. En d'autres termes, si votre région de résidence est Moscou et la région de Moscou, vous ne pourrez changer votre numéro de Moscou dans aucune autre région.

Votre numéro de mobile restera le même, l'opérateur délivre une carte SIM immédiatement après la conclusion d'un contrat de service. Vous devrez à nouveau connecter tous les services précédemment connectés à votre téléphone. Les numéros de mobile bloqués pour une raison quelconque ne seront pas éligibles au service de portabilité des numéros de mobile.

Est-il nécessaire d'informer l'opérateur de la transition ?

La loi sur la portabilité des numéros mobiles est avant tout du côté des consommateurs services mobiles, c'est-à-dire les abonnés. Si vous décidez que pour une raison quelconque il est nécessaire de changer d'opérateur, personne ne vous oblige à le lui dire. Il vous suffit de contacter l'entreprise vers laquelle vous êtes transféré.

Tout sur les délais de traduction

Au niveau législatif, certains délais doivent être respectés. entreprise de téléphonie mobile lors du transfert d'un numéro. Pour entités juridiques qui a laissé une demande correspondante, les numéros de mobile indiqués sont renouvelés pour un mois (29 jours calendaires). Pour personnes une telle transition aura lieu le plus rapidement possible court instant– pas plus de huit jours. L’entreprise aura besoin de ce temps pour vérifier les données personnelles de l’abonné.

Mais que faire pendant cette période ? Est-il possible d'utiliser les services communications mobiles? Et quel opérateur les propose réellement ? Pour huit (pour les personnes physiques) et 29 (pour les personnes morales), les abonnés continuent d'utiliser les services du soi-disant donateur jusqu'à ce qu'ils reçoivent le message SMS correspondant indiquant l'heure et la date exactes de la transition.

Il existe cependant quelques nuances. Les abonnés qui ont déjà suivi la procédure de transfert préviennent souvent qu'il est extrêmement important qu'au moment du transfert, il n'y ait pas de soi-disant zéro ou solde négatif. Après tout, s'il n'y a pas de fonds sur le compte téléphonique, le transfert peut être refusé.

Beeline : changer d'opérateur et enregistrer son numéro

Pour devenir abonné Beeline et en même temps enregistrer votre numéro de téléphone portable, vous devez suivre plusieurs étapes :

1. Tout d'abord, contactez le bureau du nouvel opérateur, sans oublier votre passeport. Ils vous aideront à rédiger la candidature appropriée. S’il n’est pas possible d’être présent en personne au bureau, vous pouvez déposer une candidature en ligne sur le site officiel de l’entreprise.
2. Ensuite, vous devez conclure un accord avec Beeline et obtenir une carte SIM, après avoir sélectionné l'une ou l'autre. plan tarifaire. Lors de votre commande en ligne, vous pouvez commander gratuitement la livraison de la carte SIM et contracter sur le site Internet.
3. Après cela, vous devrez payer 100 roubles pour le transfert.
4. L'entreprise examinera la demande dans un délai de huit jours. Pendant tout ce temps, vous utiliserez la carte SIM de votre ancien opérateur. Mais en même temps, essayez de ne pas permettre des réactions négatives ou négatives. solde nul. La carte SIM Beeline est également valable, mais elle sera connectée à numéro temporaire.
5. Un jour avant le transfert, l'abonné recevra un message l'informant exactement quand il sera possible de transférer la carte SIM Beeline sur son téléphone.

Comment changer d'opérateur et passer à Megafon

Ceux qui ont décidé de passer à Megafon peuvent utiliser deux méthodes :

• déposer une demande en ligne ;
• dans le salon de communication.

L'algorithme des actions est le suivant :

1. Faites une demande en ligne ou apportez votre passeport au salon. Dans ce cas, il faut conclure un accord approprié, sélectionner un tarif et recevoir une carte SIM Megafon.
2. Ensuite, vous devez payer pour le service (100 roubles).
3. Au bout de 8 jours, l'opérateur vous informera par SMS que vous pourrez changer la carte SIM en Megafon.

À propos de la responsabilité des opérateurs

L'article 46 de la loi « sur les communications » stipule que l'entreprise est responsable du non-respect des délais de transfert d'un numéro de mobile. En d'autres termes, si au bout de huit jours le transfert n'est toujours pas terminé, l'opérateur qui a violé les délais doit offrir au client l'utilisation gratuite des communications cellulaires jusqu'au moment où le changement est effectivement effectué tout en conservant le numéro.

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Le 1er décembre, le MNP (Portabilité du numéro mobile) est apparu en Russie. Désormais, chaque abonné cellulaire a une opportunité unique : vous pouvez changer d'opérateur sans changer de numéro. Autrement dit, passez à un autre opérateur en laissant votre ancien numéro de téléphone. Ceci est nécessaire pour ceux qui ne souhaitent pas changer de numéro de téléphone, mais ne sont pas satisfaits de la qualité de la communication de leur opérateur. Mais nos législateurs ont tellement tout confondu qu'il n'est pas clair si nous pouvons avancer maintenant ou s'il vaut mieux attendre. Et à quoi l'abonné devra faire face. Nous allons maintenant parler de tout cela en détail.

1. Le portage de numéro n’est possible que dans une région spécifique. Si le numéro est enregistré en Tchouvachie, vous ne pouvez passer qu'à ceux opérateurs mobiles qui travaillent dans cette région.

2. Vous ne pouvez transférer un numéro qu'en numérotation fédérale. Vous devrez vous séparer de la numérotation des villes. De plus, l'opérateur peut vendre ce numéro à un autre abonné. En option, laissez la numérotation municipale chez l'opérateur précédent et transférez la numérotation fédérale à un autre. Ou configurez un transfert direct de la ville vers le gouvernement fédéral. Mais ce sont des coûts supplémentaires. En fait, ce système fonctionne toujours - vous n'avez même pas besoin de porter le numéro.

3. Pour porter un numéro, la volonté des deux opérateurs télécoms est requise : l'opérateur donneur (à qui ils partent) et l'opérateur destinataire (à qui ils s'adressent). À partir d'aujourd'hui, Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom et Tele2 ont annoncé leur préparation. Selon certains rapports, SMARTS serait également prêt pour cette procédure. Mais dans l'ensemble de la Russie, il existe environ sept douzaines d'opérateurs.

4. Avant de rédiger une demande, vous devez vous rappeler qu'après la transition, l'itinérance (nationale et internationale) et la connexion à la téléphonie filaire (fixe) peuvent ne pas fonctionner. Il peut également y avoir des problèmes avec les paiements en ligne, les auto-informateurs (SMS banking) et le réapprovisionnement du compte. Tous ces problèmes seront résolus, mais on ne sait pas quand. Très probablement, tout sera réglé d’ici deux à trois mois. Ou peut-être seulement au printemps de l’année prochaine.

5. Idéalement, vous devriez être transféré dans un délai maximum de 8 jours ouvrables. Mais désormais, selon la loi, vous êtes tenu d'effectuer votre transfert au plus tard le 15 avril 2014. Il est donc difficile de dire à quelle vitesse vous serez transféré.

6. Le coût du transfert ne dépasse pas 100 roubles. Actuellement, les opérateurs facturent 100 roubles pour ce service. Vous ne pouvez pas changer de compte plus d'une fois tous les 70 jours.

7. Le processus lui-même ressemble à ceci. Vous vous présentez au bureau de l'opérateur auprès duquel vous souhaitez vous rendre avec votre passeport, rédigez une demande, choisissez un tarif (selon les rumeurs, le choix des tarifs sera limité) et recevez une carte SIM avec un numéro temporaire. Il est préférable de ne pas utiliser cette carte SIM pour l'instant jusqu'à ce que le numéro soit transféré. Cependant, la carte SIM fonctionne, elle possède un numéro temporaire et personne ne vous empêche de l'utiliser. Mais si le processus de transfert prend plus de temps, vous devrez payer pour les deux cartes SIM.
Si la carte SIM n'est pas enregistrée à votre nom, vous avez besoin d'une procuration notariée.

8. L'opérateur destinataire enverra une demande à une seule base de données de numéros. Le « propriétaire » actuel du numéro vérifiera les données du passeport spécifiées dans la demande et celles enregistrées dans sa base de données. S'ils ne correspondent pas, le transfert sera refusé et un SMS sera envoyé sur votre numéro de téléphone (c'est-à-dire le numéro actuel).

9. Votre dette sera également examinée. En théorie, le contrôle ne devrait être effectué que par numéro de téléphone, mais, selon les rumeurs, l'opérateur vérifiera tous les numéros enregistrés à votre nom complet. Le SMS de rappel de la dette doit arriver 2 à 3 jours après la rédaction de la demande. Vous devez le payer avant la fin du quatrième jour. Dans le même temps, on ne sait pas quoi faire si, au cours de ces quelques jours, vous repassez à nouveau dans le rouge. S'il reste de l'argent sur votre compte, après le transfert, vous devrez restituer l'argent vous-même auprès de votre ancien opérateur.

10. Si aucun problème ne survient, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portage du numéro. À ce jour et à cette heure, vous pouvez insérer en toute sécurité une nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Il est préférable d'attendre quelques heures (les communications sortantes et les SMS peuvent ne pas fonctionner pendant un certain temps).

Moins de deux semaines après l'entrée en vigueur de la loi MNP, le nombre d'abonnés ayant utilisé le service s'élevait à près de 9,1 mille personnes, dont moins de 60 utilisateurs ont pu enfin achever le processus de transition, selon les prévisions des analystes, la ruée peut commencer après le 15 janvier 2014 de l'année. Voyons ça comment passer à un autre opérateur tout en gardant son numéro.

Nous avons préparé petite FAQ(Foire aux questions) - réponses à vos questions fréquemment posées.

Termes/définitions :

MNP - Portabilité du numéro mobile abonné mobile) – il s’agit de la possibilité pour un abonné de sauvegarder un numéro de mobile lors d’un changement d’opérateur cellulaire ;

Opérateur donateur – l’opérateur d’où part l’abonné ;

Opérateur destinataire – l'opérateur auquel l'abonné s'adresse ;

BPPN - Base de données de numéros portables ;

Questions générales

1. Quand sera-t-il possible de passer à un autre opérateur avec votre numéro actuel ?

Selon la loi, tous les opérateurs doivent offrir la possibilité de transférer des numéros à partir du 12/01/2013

2. Comment et où l'abonné peut recevoir informations complètes sur le service de changement d'opérateur tout en gardant le numéro ?

L'abonné peut obtenir des informations auprès du service d'assistance de n'importe quel opérateur, dans les bureaux ou auprès des responsables commerciaux.

3. Comment passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro ?

— Un abonné qui souhaite changer de numéro contacte l'opérateur destinataire (vers lequel il envisage de basculer) et rédige une demande de transfert de(s) numéro(s).

— L'opérateur destinataire conclut un nouveau contrat avec le client et délivre un nouveau carte SIM avec un numéro temporaire.

— L'opérateur destinataire fait une demande de portage du numéro vers l'opérateur donneur (ancien opérateur) via BDPN.

— L'opérateur donateur vérifie la possibilité de transfert (identifiants du demandeur, conformité de la région, absence de dette, etc.), si tout est OK, puis résilie le contrat avec l'abonné. Après confirmation du donateur, un numéro temporaire sur nouvelle carte SIM changements à déplacés.

4. Dois-je rédiger une demande pour déconnecter le numéro de l'opérateur actuel ?

Une procédure de « guichet unique » sera mise en place, lorsque pour changer d'opérateur il faudra s'adresser uniquement à l'opérateur destinataire (vers lequel il est prévu de basculer).

5. Le service sera-t-il disponible pour les personnes morales et les personnes physiques, pour les systèmes de paiement prépayés et postpayés ?

Le service sera disponible pour les deux personnes. personnes physiques et morales. particuliers et entrepreneurs individuels de tous les systèmes de paiement.

6. Combien coûtera le passage à un autre opérateur et quel est le coût du changement si le numéro est bronze/argent/or ?

Conformément à la loi, les frais de transfert peuvent être facturés par l'opérateur destinataire (celui qui reçoit l'abonné). Le coût de la transition ne peut dépasser 100 roubles. Le coût de la transition ne dépend pas du statut du numéro.

7. Tous les opérateurs seront-ils tenus de se conformer à cette loi ? Il s'agit des locaux (Tele 2, Smarts, etc.). Sera-t-il possible de transférer un abonné depuis un opérateur local ?

Oui, tous les opérateurs mobiles en Russie sont tenus de fournir à l'abonné la possibilité d'accepter/transférer un numéro vers/depuis un autre opérateur.

8. Est-il possible de basculer entre les opérateurs différentes régions? (par exemple, changez Megafon-Saratov en Beeline-Moscou après avoir déménagé dans une autre région)

Non, le numéro ne peut être transféré qu'au sein d'un seul sujet de la fédération (région, territoire)

9. Combien de temps faudra-t-il pour passer d'un opérateur à un autre, et le client restera-t-il sans communication pendant un certain temps ?

DANS version actuelle Selon la loi, le délai maximum de traduction des numéros pour les personnes morales. personnes 30 jours. L'interruption de la fourniture des services de communication pendant la transition peut aller jusqu'à 3 heures.

10. Un abonné peut-il annuler un changement d'opérateur avant qu'il ne soit approuvé ?

Peut-être que pendant l'examen de la demande de transfert, l'abonné devrait rédiger une nouvelle demande d'annulation du transfert.

11. Combien de fois puis-je changer d’opérateur télécom ?

Le nombre de transitions n'est pas légalement limité.

12. Existe-t-il des restrictions sur le nombre de transitions par période ?

Dans la version actuelle de la loi, la fréquence des transitions n'est pas limitée.

13. L'opérateur donateur peut-il refuser de porter un numéro ? Pour quelles raisons ?

L’opérateur peut refuser le portage d’un numéro s’il existe une dette au titre des contrats en cours du client.

Questions financières / Règlements mutuels

14. Est-il possible de changer d'opérateur s'il y a une dette sur le compte ?

15. Est-il possible de changer d'opérateur s'il existe une dette sur d'autres numéros/contrats enregistrés auprès de l'abonné ?

Non, l'Abonné doit régler toutes ses dettes auprès de l'opérateur pour pouvoir transférer le numéro.

16. Si au moment du portage le numéro son solde est positif, sera-t-il transféré ? espèces vers un nouveau compte ?

La version actuelle de la loi « sur les communications » ne prévoit pas cette possibilité.

17. Après le passage d'un opérateur à un autre, comment se déroulera le processus de crédit des fonds via les terminaux de paiement ?

Selon l'affiliation actuelle du numéro. Le fait d'un changement de propriétaire du numéro est clairement enregistré et stocké dans le BDPN.

18. Les dettes envers l’ancien opérateur vont-elles s’accumuler ou être annulées ?

L'abonné ne pourra pas changer d'opérateur tout en conservant le numéro s'il a une dette.

19. L'abonné a-t-il encore des obligations envers l'opérateur précédent (pénalités, pénalités de maintien du numéro, etc.) ?

Problèmes techniques

20. Est-il possible de déterminer de quel opérateur appelle après avoir modifié le numéro ?

Il est légalement obligatoire d'informer l'abonné appelant lorsqu'il appelle le numéro de l'abonné « transféré ». Par exemple, un informateur vocal automatique.

21. Sera-t-il possible pour un opérateur CDMA (Skylink) de passer au GSM ?

22. Sera-t-il actif ? numéro d'adhérant, si une demande de transfert vers le réseau d’un autre opérateur a déjà été déposée ?

Pendant la période d'examen de la demande, le numéro reste actif sur l'ancienne carte SIM.