Il existe environ 100 systèmes d'information d'État dans la Fédération de Russie, ils sont divisés en systèmes fédéraux et régionaux. Une organisation exploitant l’un de ces systèmes est tenue de se conformer aux exigences de sécurité pour les données qui y sont traitées. Selon la classification, différents systèmes d'information sont soumis à des exigences différentes, en cas de non-respect desquelles des sanctions sont appliquées - allant d'une amende à des mesures plus sévères.

Le fonctionnement de tous les systèmes d'information dans la Fédération de Russie est déterminé par la loi fédérale du 27 juillet 2006 n° 149-FZ (telle que modifiée le 21 juillet 2014) « sur l'information, les technologies de l'information et la protection de l'information » (27 juillet 2006). ). L'article 14 de cette loi fournit une description détaillée du SIG. Les opérateurs de systèmes d'information d'État dans lesquels sont traitées des informations à accès restreint (ne contenant pas d'informations constituant un secret d'État) sont soumis aux exigences énoncées dans l'ordonnance n° 17 du FSTEC de Russie du 11 février 2013 « Sur l'approbation des exigences relatives au protection des informations qui ne constituent pas un secret d'État contenues dans les systèmes d'information de l'État.

Rappelons qu'un opérateur est un citoyen ou une personne morale engagé dans l'exploitation d'un système d'information, y compris le traitement des informations contenues dans ses bases de données.

Si une organisation est connectée à un système d'information de l'État, l'ordonnance FSTEC n° 17 oblige le système à être certifié, et seuls des outils de sécurité de l'information certifiés (avec des certificats FSTEC ou FSB valides) doivent être utilisés pour protéger les informations.

Il arrive souvent que l'exploitant d'un système d'information le classe par erreur comme SIG, alors qu'il n'en est pas un. En conséquence, des mesures de sécurité excessives sont appliquées au système. Par exemple, si par erreur l'exploitant d'un système d'information sur les données personnelles l'a classé comme appartenant à l'État, il devra se conformer à des exigences de sécurité des informations traitées plus strictes que celles requises par la loi. Parallèlement, les exigences en matière de protection des systèmes d'information sur les données personnelles, qui sont réglementées par l'ordonnance FSTEC n° 21, sont moins strictes et ne nécessitent pas de certification du système.

Dans la pratique, il n'est pas toujours clair si le système auquel vous devez vous connecter appartient à l'État et, par conséquent, quelles mesures doivent être prises pour renforcer la sécurité de l'information. Néanmoins, le programme d'inspections des autorités de régulation se multiplie et les amendes augmentent systématiquement.

Comment distinguer les SIG des non-SIG

Un système d'information de l'État est créé lorsqu'il est nécessaire d'assurer :

• mise en œuvre des pouvoirs des agences gouvernementales;
• échange d'informations entre agences gouvernementales;
• atteindre d'autres objectifs établis par les lois fédérales.

Vous pouvez comprendre que le système d'information appartient à l'État grâce à l'algorithme suivant :

1. Découvrez s'il existe un acte législatif exigeant la création d'un système d'information.
2. Vérifiez la disponibilité du système dans le Registre des systèmes d'information de l'État fédéral. Des registres similaires existent au niveau des entités constitutives de la Fédération.
3. Faites attention au but du système. Un signe indirect de la classification d'un système comme SIG sera une description des pouvoirs qu'il met en œuvre. Par exemple, chaque administration de la République du Bachkortostan possède sa propre charte, qui décrit également les pouvoirs des collectivités locales. Le SI « Enregistrement des citoyens ayant besoin de locaux d'habitation sur le territoire de la République du Bachkortostan » a été créé pour mettre en œuvre des pouvoirs d'administration tels que « l'adoption et l'organisation de la mise en œuvre de plans et de programmes pour le développement socio-économique global de la région municipale. », et est un SIG.

Si le système implique l'échange d'informations entre agences gouvernementales, il est également très probable qu'il appartienne à l'État (par exemple, un système de gestion électronique de documents interministériel).

C'est le SIG. Ce qu'il faut faire?

L'ordonnance FSTEC 17 prescrit les mesures suivantes pour protéger les informations des opérateurs SIG :

• élaborer des exigences pour la protection des informations contenues dans le système d'information ;
• développement d'un système de sécurité de l'information pour un système d'information;
• mise en œuvre du système de sécurité de l'information du système d'information ;
• la certification du système d'information selon les exigences de sécurité de l'information (ci-après dénommée certification ISPD) et sa mise en service ;
• assurer la protection des informations lors du fonctionnement d'un système d'information certifié ;
• assurer la protection des informations lors du déclassement d'un système d'information certifié ou après qu'une décision soit prise de mettre fin au traitement de l'information.

Les organisations connectées aux systèmes d'information du gouvernement doivent effectuer les actions suivantes :

1. Classez la propriété intellectuelle et identifiez les menaces de sécurité.

La classification IP est effectuée conformément à l'article 14.2 17 de l'arrêté FSTEC.

Les menaces pour la sécurité des informations sont déterminées sur la base des résultats

• évaluer les capacités des contrevenants ;
• analyse des éventuelles vulnérabilités du système d’information ;
• analyse (ou modélisation) des moyens possibles de mettre en œuvre les menaces à la sécurité de l'information ;
• évaluer les conséquences de la violation des propriétés de sécurité de l'information (confidentialité, intégrité, disponibilité).

2. Générer des exigences pour le système de traitement de l'information.

La configuration système requise doit contenir :

• la finalité et les objectifs d'assurer la sécurité de l'information dans le système d'information ;
• cours de sécurité des systèmes d'information;
• une liste des actes juridiques réglementaires, des documents méthodologiques et des normes nationales auxquels le système d'information doit se conformer ;
• liste des objets de protection du système d'information ;
• exigences relatives aux mesures et moyens de protection de l'information utilisés dans le système d'information.

3. Développer un système de sécurité de l'information pour le système d'information.

Pour ce faire, vous devez faire :

• conception d'un système de sécurité de l'information pour un système d'information ;
• élaboration de la documentation opérationnelle du système de sécurité de l'information du système d'information ;
• prototypage et tests du système de sécurité de l'information du système d'information.

4. Mettre en œuvre le système de sécurité de l'information du système d'information, à savoir :

• installation et configuration d'outils de sécurité de l'information dans le système d'information;
• élaboration de documents définissant les règles et procédures mises en œuvre par l'opérateur pour assurer la protection des informations dans le système d'information lors de son fonctionnement (ci-après dénommés documents organisationnels et administratifs relatifs à la protection des informations) ;
• mise en œuvre de mesures organisationnelles pour protéger les informations ;
• tests préliminaires du système de sécurité de l'information du système d'information ;
• opération d'essai du système de sécurité de l'information ;
• vérifier la vulnérabilité du système de sécurité de l'information construit ;
• tests de réception du système de sécurité de l'information du système d'information.

5. Certifier ISPDn :

• effectuer des tests de certification ;
• recevoir un certificat de conformité.

Il existe une croyance répandue selon laquelle pour passer une inspection par les autorités de régulation, il suffit d'avoir des documents organisationnels et administratifs, c'est pourquoi les opérateurs SIG négligent souvent de mettre en œuvre des mesures de sécurité. En effet, Roskomnadzor accorde une attention particulière aux documents et à la mise en œuvre de mesures organisationnelles et administratives pour protéger les données personnelles au sein de l'organisation. Toutefois, si des questions se posent, des spécialistes du FSTEC et du FSB peuvent être impliqués dans l'inspection. Dans le même temps, le FSTEC examine très attentivement la composition de la protection des informations techniques et vérifie l'exactitude du modèle de menace, et le FSB vérifie la mise en œuvre des exigences concernant l'utilisation de moyens de protection des informations cryptographiques.

Oleg Necheukhine, expert en protection des systèmes d'information, Kontur-Security

Notion de système d'information

Sous système comprendre tout objet qui est simultanément considéré à la fois comme un tout unique et comme un ensemble d'éléments hétérogènes unis dans l'intérêt d'atteindre des objectifs fixés. Les systèmes diffèrent considérablement les uns des autres tant par leur composition que par leurs objectifs principaux.

En informatique, la notion de « système » est très répandue et revêt de nombreuses significations sémantiques. Le plus souvent, il est utilisé en relation avec un ensemble d'outils et de programmes techniques. Le matériel d'un ordinateur peut être appelé un système. Un système peut également être considéré comme un ensemble de programmes permettant de résoudre des problèmes d'application spécifiques, complétés par des procédures de tenue à jour de la documentation et de gestion des calculs.

L'ajout du mot « information » au concept de « système » reflète le but de sa création et de son fonctionnement. Les systèmes d'information assurent la collecte, le stockage, le traitement, la récupération et la délivrance des informations nécessaires au processus de prise de décision concernant les problèmes de n'importe quel domaine. Ils aident à analyser les problèmes et à créer de nouveaux produits.

Système d'Information- un ensemble interconnecté de moyens, de méthodes et de personnel utilisé pour stocker, traiter et diffuser des informations dans le but d'atteindre un objectif fixé.

La compréhension moderne d'un système d'information suppose l'utilisation d'un ordinateur personnel comme principal moyen technique de traitement de l'information. Dans les grandes organisations, outre un ordinateur personnel, la base technique du système d'information peut inclure un ordinateur central ou un superordinateur. De plus, la mise en œuvre technique d'un système d'information en elle-même ne veut rien dire si l'on ne prend pas en compte le rôle de celui à qui l'information produite est destinée et sans qui sa réception et sa présentation sont impossibles.

Attention! Par organisation, nous entendons une communauté de personnes unies par des objectifs communs et utilisant des moyens matériels et financiers communs pour produire des produits et services matériels et informationnels. Dans le texte, deux mots seront utilisés à égalité : « organisation » et « entreprise ».

Il est nécessaire de comprendre la différence entre les ordinateurs et les systèmes d’information. Les ordinateurs équipés de logiciels spécialisés constituent la base technique et l'outil des systèmes d'information. Un système d’information est impensable sans que le personnel interagisse avec les ordinateurs et les télécommunications.

Étapes de développement des systèmes d'information

L'historique de l'évolution des systèmes d'information et les finalités de leur utilisation aux différentes périodes sont présentés dans le tableau ci-dessous

Période de temps	Concept d'utilisation de l'information	Type de systèmes d'information	But d'utilisation
1950 - 1960	Flux papier des documents de règlement	Systèmes d'information pour le traitement des documents de règlement sur machines comptables électromécaniques	Augmenter la vitesse de traitement des documents Simplifier le traitement des factures et le traitement de la paie
1960 - 1970	Aide de base à la préparation des rapports	Systèmes d'information de gestion pour les informations de production	Accélérer le processus de reporting
1970 - 1980	Contrôle de gestion des ventes (ventes)	Systèmes d'aide à la décision Systèmes pour la haute direction	Échantillonner la solution la plus rationnelle
1980 - 2000	L'information est une ressource stratégique qui offre un avantage concurrentiel	Systèmes d'information stratégiques Bureaux automatisés	Survie et prospérité de l'entreprise

Les premiers systèmes d’information sont apparus dans les années 50. Durant ces années, ils étaient destinés au traitement des factures et de la paie, et étaient implantés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier.

années 60 sont marqués par un changement d’attitude à l’égard des systèmes d’information. Les informations obtenues grâce à eux ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Aujourd’hui, les organisations avaient besoin d’équipements informatiques polyvalents capables de remplir de nombreuses fonctions, et pas seulement le traitement des factures et le calcul des salaires, comme c’était le cas auparavant.

Dans les années 70 – début des années 80. Les systèmes d'information commencent à être largement utilisés comme moyen de contrôle de gestion, soutenant et accélérant le processus de prise de décision.

À la fin des années 80. Le concept d'utilisation des systèmes d'information évolue à nouveau. Ils deviennent une source d’information stratégique et sont utilisés à tous les niveaux de toute organisation. Les systèmes d'information de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aident l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux biens et services, à trouver de nouveaux marchés, à s'assurer des partenaires dignes, à organiser la production de produits à bas prix, et bien plus encore.

Processus dans le système d'information

Les processus qui assurent le fonctionnement d'un système d'information à quelque fin que ce soit peuvent être grossièrement représentés sous la forme d'un schéma composé de blocs :

• saisir des informations provenant de sources externes ou internes ;

• traiter les informations d'entrée et les présenter sous une forme pratique ;

• produire des informations à présenter aux consommateurs ou à transférer vers un autre système ;

• Les commentaires sont des informations traitées par les personnes d'une organisation donnée pour corriger les informations saisies.

Un système d'information est défini par les propriétés suivantes :

• tout système d'information peut être analysé, construit et géré sur la base de principes généraux de construction de systèmes ;

• le système d'information est dynamique et évolutif ;

• lors de la construction d'un système d'information, il est nécessaire d'utiliser une approche systématique ;

• la sortie du système d'information est l'information sur la base de laquelle les décisions sont prises ;

• un système d’information doit être perçu comme un système de traitement de l’information homme-machine.

Actuellement, il existe une opinion sur un système d'information en tant que système mis en œuvre à l'aide de la technologie informatique. Mais dans le cas général, un système d’information peut aussi s’appréhender dans une version non informatique.

Pour comprendre le fonctionnement d'un système d'information, il est nécessaire de comprendre l'essence des problèmes qu'il résout, ainsi que les processus organisationnels dans lesquels il s'inscrit. Par exemple, lors de la détermination de la capacité d'un système d'information informatique à soutenir la prise de décision, il convient de prendre en compte

• la structure des tâches de gestion à résoudre ;

• le niveau de la hiérarchie dirigeante de l'entreprise auquel la décision doit être prise ;

• si le problème à résoudre appartient à l'un ou l'autre domaine fonctionnel de l'entreprise ;

• type de technologie de l’information utilisée.

La technologie du travail dans un système d'information informatique est compréhensible pour un spécialiste du domaine non informatique et peut être utilisée avec succès pour contrôler et gérer les processus professionnels.

Que peut-on attendre de la mise en place de systèmes d’information

la mise en place de systèmes d’information peut contribuer à :

• obtenir des options plus rationnelles pour résoudre les problèmes de gestion grâce à l'introduction de méthodes mathématiques et de systèmes intelligents, etc. ;

• libérer les travailleurs du travail de routine grâce à son automatisation ;

• assurer la fiabilité des informations ;

• remplacement des supports de données papier par des disques ou bandes magnétiques, ce qui conduit à une organisation plus rationnelle du traitement de l'information sur ordinateur et à une réduction du volume des documents sur papier ;

• améliorer la structure des flux d'informations et le système de flux documentaires dans l'entreprise ;

• réduire les coûts de production de produits et de services ;

• fournir aux consommateurs des services uniques ;

• trouver de nouvelles niches de marché ;

• lier les acheteurs et les fournisseurs à l'entreprise en leur offrant diverses remises et services.

Le rôle de la structure de gestion dans le système d'information

Dispositions générales

La création et l'utilisation d'un système d'information pour toute organisation visent à résoudre les problèmes suivants.

1. La structure du système d'information et sa finalité fonctionnelle doivent correspondre aux objectifs auxquels l'organisation est confrontée. Par exemple, dans une entreprise commerciale - entreprise efficace ; dans une entreprise d'État - résoudre des problèmes sociaux et économiques.

2. Le système d'information doit être contrôlé par des personnes, compris et utilisé conformément aux principes sociaux et éthiques fondamentaux.

3. Production d'informations fiables, fiables, opportunes et systématisées.

Construire un système d’information peut être comparé à la construction d’une maison. Les briques, les clous, le ciment et les autres matériaux assemblés ne constituent pas une maison. Un projet, un aménagement du territoire, une construction, etc. sont nécessaires pour qu'une maison apparaisse.

De même, pour créer et utiliser un système d'information, vous devez d'abord comprendre la structure, les fonctions et les politiques de l'organisation, les objectifs de gestion et les décisions prises, ainsi que les capacités de la technologie informatique. Le système d'information fait partie de l'organisation et les éléments clés de toute organisation sont la structure et les organes de direction, les procédures standard, le personnel et la sous-culture.

La construction d'un système d'information doit commencer par une analyse de la structure de gestion de l'organisation.

Structure de gestion de l'organisation

La coordination du travail de toutes les divisions de l'organisation est assurée par l'intermédiaire d'organes de direction à différents niveaux. Sous gestion comprendre l'atteinte de l'objectif fixé, sous réserve de la mise en œuvre des fonctions suivantes : organisation, planification, comptabilité, analyse, contrôle, stimulation.

Considérons le contenu fonctions managériales :

Fonction organisationnelle consiste à élaborer une structure organisationnelle et un ensemble de documents réglementaires : planning des effectifs d'une entreprise, d'un service, d'un laboratoire, d'un groupe, etc. indiquant la subordination, la responsabilité, le domaine de compétence, les droits, les responsabilités, etc. Le plus souvent, cela est précisé dans les descriptions de service, de laboratoire ou de poste.

Planification (fonction de planification) consiste à élaborer et à mettre en œuvre des plans pour accomplir les tâches assignées. Par exemple, un business plan pour l’ensemble de l’entreprise, un plan de production, un plan d’études marketing, un plan financier, un plan de recherche et développement, etc. pour différentes périodes (année, trimestre, mois, jour).

Fonction comptable consiste à élaborer ou utiliser des formulaires et des méthodes toutes faites pour enregistrer les indicateurs de performance de l'entreprise : comptabilité, comptabilité financière, comptabilité de gestion, etc. En général, la comptabilité peut être définie comme la réception, l'enregistrement, l'accumulation, le traitement et la fourniture d'informations sur les processus commerciaux réels.

Analyse ou fonction analytique est associé à l'étude des résultats de la mise en œuvre des plans et des arrêtés, à l'identification des facteurs d'influence, à l'identification des réserves, à l'étude des tendances de développement, etc. L'analyse est effectuée par différents spécialistes en fonction de la complexité et du niveau de l'objet ou du processus analysé. L'analyse des résultats de l'activité économique d'une entreprise pendant un an ou plus est réalisée par des spécialistes, et au niveau de l'atelier ou du service par un responsable de ce niveau (chef ou son adjoint) en collaboration avec un économiste spécialisé.

Fonction de contrôle le plus souvent réalisé par le manager : contrôle de la mise en œuvre des plans, de la dépense des ressources matérielles, de l'utilisation des ressources financières, etc.

Stimulation ou la fonction de motivation implique le développement et l'application de diverses méthodes de stimulation du travail des salariés subordonnés :

• incitations financières - salaire, primes, actions, promotion, etc. ;

• incitations psychologiques - gratitude, certificats, titres, diplômes, tableaux d'honneur, etc.

Ces dernières années, le concept de « prise de décision » et les systèmes, méthodes et outils d'aide à la décision associés à ce concept sont devenus de plus en plus utilisés dans le domaine du management.

Prise de décision- un acte d'influence délibérée sur un objet de contrôle, basé sur une analyse de la situation, la détermination d'un objectif et l'élaboration d'un programme pour atteindre cet objectif.

La structure de gestion de toute organisation est traditionnellement divisée en trois niveaux : opérationnel, fonctionnel et stratégique.

Niveaux de gestion(type d'activité de gestion) sont déterminés par la complexité des tâches à résoudre. Plus le problème est complexe, plus le niveau de gestion requis pour le résoudre est élevé. Dans le même temps, il faut comprendre qu'un nombre beaucoup plus grand de problèmes plus simples se posent qui nécessitent des solutions immédiates (rapides), ce qui signifie qu'ils nécessitent un niveau de gestion différent - un niveau inférieur, où les décisions sont prises rapidement. Lors de la gestion, il faut également prendre en compte la dynamique de mise en œuvre des décisions prises, ce qui permet d'envisager la gestion sous l'angle du facteur temps.

La figure ci-dessous montre trois niveaux de gestion, qui sont corrélés à des facteurs tels que le degré d'augmentation du pouvoir, la responsabilité, la complexité des tâches à résoudre, ainsi que la dynamique de prise de décision pour la mise en œuvre des tâches.

Niveau opérationnel (inférieur) la direction garantit la solution des tâches et opérations répétitives et une réponse rapide aux changements dans les informations d’entrée actuelles. A ce niveau, tant le volume des opérations réalisées que la dynamique de prise de décision de gestion sont assez importants. Ce niveau de gestion est souvent qualifié d'opérationnel en raison de la nécessité de réagir rapidement à des situations changeantes. Au niveau de la gestion opérationnelle (opérationnelle), un volume important est occupé par les tâches comptables.

Niveau fonctionnel (tactique) la gestion apporte la solution aux problèmes nécessitant une analyse préalable des informations préparées au premier niveau. À ce niveau, une fonction de gestion telle que l'analyse devient d'une grande importance. Le volume des tâches à résoudre diminue, mais leur complexité augmente. Dans le même temps, il n'est pas toujours possible d'élaborer rapidement la solution nécessaire ; du temps supplémentaire est nécessaire pour l'analyse, la compréhension, la collecte des informations manquantes, etc. La gestion est associée à un certain délai entre le moment de la réception de l'information et la prise des décisions et leur mise en œuvre, ainsi qu'à partir du moment de la mise en œuvre des décisions jusqu'à la réception d'une réaction à leur égard.

Niveau stratégique assure l'élaboration de décisions de gestion visant à atteindre les objectifs stratégiques à long terme de l'organisation. Étant donné que les résultats des décisions prises apparaissent après une longue période, une fonction de gestion telle que la planification stratégique revêt une importance particulière à ce niveau. Les autres fonctions de gestion à ce niveau ne sont pas encore pleinement développées. Le niveau stratégique de gestion est souvent appelé planification stratégique ou à long terme. La légitimité d'une décision prise à ce niveau peut être confirmée après un délai suffisamment long. Des mois ou des années peuvent passer. La responsabilité de prendre des décisions de gestion est extrêmement élevée et est déterminée non seulement par les résultats d'analyses utilisant des appareils mathématiques et spéciaux, mais également par l'intuition professionnelle des managers.

Exemples de systèmes d'information

Système d'information pour trouver des niches de marché. Lors de l'achat de biens auprès de certaines entreprises, le système d'information enregistre des données sur l'acheteur, ce qui permet :

identifiez les groupes d'acheteurs, leur composition et leurs besoins, puis concentrez votre stratégie sur le groupe le plus large ;

envoyer aux acheteurs potentiels diverses offres, publicités, rappels ;

fournir aux clients réguliers des biens et services à crédit, à prix réduit, avec paiements différés.

Systèmes d'informations, accélérer le flux des marchandises. Supposons qu'une entreprise se spécialise dans la fourniture de produits à une institution spécifique, telle qu'un hôpital. Comme vous le savez, il est très peu rentable d’avoir de gros stocks de produits dans les entrepôts d’une entreprise, et il est impossible de ne pas en avoir. Afin de trouver la solution optimale à ce problème, l'entreprise installe des terminaux dans l'établissement desservi et les connecte au système d'information. Le client directement depuis la borne saisit ses souhaits selon le catalogue qui lui est fourni. Ces données entrent dans le système d'information de comptabilité des commandes.

Les gestionnaires, effectuant des sélections en fonction des commandes entrantes, prennent des décisions de gestion opérationnelle pour livrer le produit souhaité au client dans un court laps de temps. De cette manière, d'énormes sommes d'argent sont économisées sur le stockage des marchandises, le flux des marchandises est accéléré et simplifié et les besoins des clients sont surveillés.

Systèmes d'information pour réduire les coûts de production. Ces systèmes d'information, qui suivent toutes les phases du processus de production, contribuent à une gestion et un contrôle améliorés, à une planification et une utilisation plus rationnelles du personnel et, par conséquent, à une réduction du coût des produits et services fabriqués.

Technologie d'automatisation des systèmes d'information(« gestion des concessions »). L’essence de cette technologie est que si les revenus de l’entreprise restent dans la fourchette de rentabilité, le consommateur bénéficie de réductions différentes en fonction du nombre et de la durée des contrats. Dans ce cas, le consommateur s'intéresse à interagir avec l'entreprise et l'entreprise attire ainsi un nombre supplémentaire de clients. Si le client ne souhaite pas interagir avec cette société et passe au service d'une autre, ses coûts peuvent alors augmenter en raison de la perte des remises précédemment accordées.

Structure et classification des systèmes d'information

Structure du système d'information

Types de sous-systèmes de support

Structure Un système d’information est un ensemble de parties individuelles, appelées sous-systèmes.

Sous-système- c'est une partie du système, caractérisée par certaines caractéristiques.

La structure générale d'un système d'information peut être considérée comme un ensemble de sous-systèmes, quel que soit le champ d'application. Dans ce cas, ils disent sur la caractéristique structurelle de la classification, et les sous-systèmes sont appelés support. Ainsi, la structure de tout système d'information peut être représentée par un ensemble de sous-systèmes de support

Parmi les sous-systèmes de support, on distingue généralement le support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel et juridique.

Prise en charge des informations

L'objectif du sous-système de support d'information est la génération et la fourniture modernes d'informations fiables pour prendre des décisions de gestion.

Prise en charge des informations- un ensemble de système unifié de classification et de codage des informations, des systèmes de documentation unifiés, des schémas de flux d'informations circulant dans l'organisation, ainsi qu'une méthodologie de construction de bases de données.

Systèmes de documentation unifiés sont créés aux niveaux étatique, républicain, sectoriel et régional. L'objectif principal est d'assurer la comparabilité des indicateurs dans diverses sphères de la production sociale. Des normes ont été élaborées qui établissent les exigences suivantes :

• aux systèmes de documentation unifiés ;

• à des formes unifiées de documents à différents niveaux de gestion ;

• à la composition et à la structure des détails et des indicateurs ;

• à la procédure de mise en œuvre, de maintenance et d'enregistrement des formes unifiées de documents.

Cependant, malgré l'existence d'un système de documentation unifié, lors de l'examen de la plupart des organisations, toute une série de lacunes typiques sont constamment révélées :

• volume extrêmement important de documents pour un traitement manuel ;
• les mêmes indicateurs sont souvent dupliqués dans différents documents ;
• travailler avec un grand nombre de documents détourne les spécialistes de la résolution de problèmes immédiats ;
• il y a des indicateurs qui sont créés mais pas utilisés, etc.

Par conséquent, l'élimination de ces lacunes est l'une des tâches auxquelles est confrontée la création d'un support d'information.

Diagrammes de flux d'informations refléter les itinéraires de circulation de l'information et ses volumes, les lieux d'origine de l'information primaire et l'utilisation des informations qui en résultent. En analysant la structure de tels systèmes, il est possible d'élaborer des mesures visant à améliorer l'ensemble du système de gestion.

La construction de diagrammes de flux d'informations permettant d'identifier des volumes d'informations et de procéder à leur analyse détaillée garantit :

• exclusion des informations en double et inutilisées ;

• classification et présentation rationnelle des informations.

La méthodologie de construction des bases de données repose sur les fondements théoriques de leur conception. Pour comprendre le concept de la méthodologie, nous présentons ses idées principales sous la forme de deux étapes successivement mises en pratique :

Étape 1 - examen de tous les services fonctionnels de l'entreprise dans le but de :

• comprendre les spécificités et la structure de ses activités ;

• construire un diagramme des flux d'informations ;

• analyser le système de flux de documents existant ;

• déterminer les objets d'information et la composition correspondante de détails (paramètres, caractéristiques) décrivant leurs propriétés et leur objectif.

Étape 2 - construction d'un modèle conceptuel d'informations et de données logiques pour le domaine d'activité étudié à l'étape 1. Dans ce modèle, toutes les connexions entre les objets et leurs détails doivent être établies et optimisées. Le modèle logique de l'information constitue la base sur laquelle la base de données sera créée.

• une compréhension claire des buts, objectifs et fonctions de l'ensemble du système de gestion de l'organisation ;

• identifier le mouvement de l'information depuis son apparition jusqu'à son utilisation à différents niveaux de gestion, présentée pour analyse sous forme de diagrammes de flux d'informations ;

• amélioration du système de flux de documents ;

• disponibilité et utilisation d'un système de classification et de codage;

• connaissance de la méthodologie de création d'informations conceptuelles et de modèles logiques qui reflètent l'interconnexion des informations ;

• création de tableaux d'informations sur support informatique, qui nécessitent un support technique moderne.

Soutien technique

Soutien technique- un ensemble de moyens techniques destinés au fonctionnement du système d'information, ainsi que la documentation pertinente à ces moyens et processus technologiques

L'ensemble des moyens techniques se compose de :

• ordinateurs de tous modèles;

• dispositifs de collecte, d'accumulation, de traitement, de transmission et de sortie d'informations;

• dispositifs de transmission de données et lignes de communication ;

• matériel de bureau et dispositifs automatiques de recherche d'informations;

• matériel d'exploitation, etc.

La documentation couvre la sélection préliminaire des moyens techniques, l'organisation de leur fonctionnement, le processus technologique de traitement des données et les équipements technologiques. La documentation peut être divisée en trois groupes :

• à l’échelle du système, y compris les normes nationales et industrielles en matière de support technique ;

• spécialisé, contenant un ensemble de techniques pour toutes les étapes du développement matériel ;

• normatif et de référence utilisé lors de la réalisation de calculs pour le support technique.

A ce jour, deux formes principales d'organisation du support technique (formes d'utilisation de moyens techniques) ont émergé : centralisée et partiellement ou totalement décentralisée.

Le support technique centralisé repose sur l'utilisation de grands ordinateurs et de centres informatiques dans le système d'information.

La décentralisation des moyens techniques implique la mise en œuvre de sous-systèmes fonctionnels sur des ordinateurs personnels directement sur les lieux de travail.

Une approche prometteuse devrait être considérée, apparemment, comme une approche partiellement décentralisée - l'organisation d'un support technique basé sur des réseaux distribués composés d'ordinateurs personnels et d'un ordinateur central pour stocker des bases de données communes à tous les sous-systèmes fonctionnels.

Mathématiques et logiciels- un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles, d'algorithmes et de programmes pour la mise en œuvre des buts et objectifs du système d'information, ainsi que le fonctionnement normal d'un ensemble de moyens techniques.

Aux moyens logiciel se rapporter:

• outils de modélisation des processus de gestion ;

• tâches de gestion typiques ;

• méthodes de programmation mathématique, statistiques mathématiques, théorie des files d'attente, etc.

Partie logiciel comprend des produits logiciels spéciaux et à l’échelle du système, ainsi qu’une documentation technique.

À logiciel à l'échelle du système Il s'agit notamment de progiciels orientés utilisateur et conçus pour résoudre des problèmes typiques de traitement de l'information. Ils servent à étendre les fonctionnalités des ordinateurs, à contrôler et à gérer le processus de traitement des données.

Logiciel spécial est un ensemble de programmes développés lors de la création d'un système d'information spécifique. Il comprend des progiciels d'application (APP) qui implémentent les modèles développés avec différents degrés d'adéquation, reflétant le fonctionnement d'un objet réel.

La documentation technique pour le développement de logiciels doit contenir une description des tâches, une tâche d'algorithmique, un modèle économique et mathématique du problème et des exemples de tests.

Accompagnement organisationnel

Accompagnement organisationnel- il s'agit d'un ensemble de méthodes et de moyens qui régulent l'interaction des travailleurs avec les moyens techniques et entre eux dans le processus de développement et d'exploitation du SI.

Le support organisationnel met en œuvre les fonctions suivantes :

• analyse du système de gestion existant de l'organisation où le SI sera utilisé, et identification des tâches à automatiser ;

• préparer des problèmes à résoudre sur ordinateur, y compris des spécifications techniques pour la conception d'un SI et une étude de faisabilité de son efficacité ;

• élaboration de décisions de gestion sur la composition et la structure de l'organisation, méthodologie de résolution de problèmes visant à accroître l'efficacité du système de gestion.

Un support organisationnel est créé sur la base des résultats d'une enquête d'avant-projet lors de la 1ère étape de construction de la base de données.

Support légal

Support légal- un ensemble de normes juridiques qui déterminent la création, le statut juridique et le fonctionnement des systèmes d'information qui régissent la procédure d'obtention, de transformation et d'utilisation de l'information.

L’objectif principal du soutien juridique est de renforcer l’État de droit.

Le soutien juridique comprend les lois, décrets, résolutions des autorités de l'État, arrêtés, instructions et autres documents réglementaires des ministères, départements, organisations et autorités locales. L'accompagnement juridique peut être divisé en une partie générale qui régule le fonctionnement de tout système d'information, et une partie locale qui régule le fonctionnement d'un système spécifique.

L'accompagnement juridique des étapes de développement d'un système d'information comprend les réglementations liées aux relations contractuelles entre le développeur et le client et la réglementation légale des dérogations au contrat.

L'accompagnement juridique des étapes de fonctionnement du système d'information comprend :

• état du système d'information ;

• droits, devoirs et responsabilités du personnel ;

• procédure de création et d'utilisation de l'information, etc.

Classification des systèmes d'information basée sur la structure des tâches

Le concept de structuration des tâches

Lors de la création ou de la classification des systèmes d'information, des problèmes surviennent inévitablement liés à la description formelle - mathématique et algorithmique des problèmes à résoudre. Le degré de formalisation détermine en grande partie l'efficacité de l'ensemble du système, ainsi que le niveau d'automatisation, déterminé par le degré de participation humaine à la prise de décision sur la base des informations reçues.

Plus la description mathématique d'un problème est précise, plus les capacités de traitement informatique des données sont élevées et moins le degré de participation humaine au processus de résolution est élevé. Cela détermine le degré d’automatisation de la tâche.

Il existe trois types de tâches pour lesquelles des systèmes d'information sont créés : structurés (formalisés), non structurés (non formalisés) et partiellement structurés.

Tâche structurée (formalisable)- une tâche dont tous ses éléments et les relations entre eux sont connus.

Tâche non structurée (non formalisée)- une tâche dans laquelle il est impossible d'identifier des éléments et d'établir des liens entre eux.

Dans un problème structuré, il est possible d’exprimer son contenu sous la forme d’un modèle mathématique doté d’un algorithme de solution exacte. De telles tâches doivent généralement être résolues plusieurs fois et sont de nature routinière. L'utilisation d'un système d'information pour résoudre des problèmes structurés a pour but d'automatiser complètement leur solution, c'est-à-dire réduire le rôle humain à zéro.

Types de systèmes d'information utilisés pour résoudre des problèmes semi-structurés

Les systèmes d'information utilisés pour résoudre des problèmes semi-structurés se divisent en deux types : ceux qui créent des rapports de gestion et ceux qui sont principalement axés sur le traitement des données (recherche, tri, agrégation, filtrage). À l'aide des informations contenues dans ces rapports, le gestionnaire prend une décision ;

Systèmes d'informations, création de rapports de gestion, fournir un support informationnel à l'utilisateur, c'est-à-dire donner accès aux informations de la base de données et à leur traitement partiel. Les procédures de manipulation des données dans le système d'information doivent offrir les capacités suivantes :

• compiler des combinaisons de données obtenues à partir de diverses sources ;

• ajout ou exclusion rapide de l'une ou l'autre source de données et changement automatique de source lors de la recherche de données ;

• gestion de données utilisant les capacités des systèmes de gestion de bases de données ;

• indépendance logique des données de ce type par rapport aux autres bases de données incluses dans le sous-système de support d'information ;

• suivi automatique des flux d'informations pour remplir les bases de données.

Systèmes d'informations, développer des solutions alternatives, peut être modèle et expert.

Les systèmes d'information sur les modèles fournissent à l'utilisateur des modèles mathématiques, statiques, financiers et autres, dont l'utilisation facilite le développement et l'évaluation de solutions alternatives. L'utilisateur peut obtenir les informations dont il a besoin pour prendre une décision en établissant un dialogue avec le modèle lors de sa recherche.

Les principales fonctions du système d'information sur les modèles sont :

• la capacité de travailler dans un environnement de modèles mathématiques standards, notamment en résolvant des problèmes de modélisation de base tels que « comment faire ? », « que se passera-t-il si ? », analyse de sensibilité, etc. ;

• interprétation assez rapide et adéquate des résultats de simulation ;

• préparation et ajustement rapides des paramètres d'entrée et des limites du modèle ;

• la possibilité d'afficher graphiquement la dynamique du modèle ;

• la capacité d'expliquer à l'utilisateur les étapes nécessaires à la formation et au fonctionnement du modèle.

Expert les systèmes d'information assurent le développement et l'évaluation des alternatives possibles par l'utilisateur à travers la création de systèmes experts associés au traitement des connaissances. L'assistance d'experts pour les décisions des utilisateurs est fournie à deux niveaux.

Le travail du premier niveau d'accompagnement expert repose sur le concept de « décisions de gestion standard », selon lesquelles les situations problématiques qui surviennent souvent dans le processus de gestion peuvent être réduites à certaines classes homogènes de décisions de gestion, c'est-à-dire à un ensemble standard d’alternatives. Pour fournir un soutien expert à ce niveau, un fonds d'information est créé pour stocker et analyser les alternatives standards.

Si la situation problématique qui s'est produite n'est pas associée aux classes existantes d'alternatives standards, le deuxième niveau de soutien expert aux décisions de gestion devrait entrer en jeu. Ce niveau génère des alternatives basées sur les données disponibles dans le fonds d'information, les règles de transformation et les procédures d'évaluation des alternatives synthétisées.

Autres classifications des systèmes d'information

Classification par degré d'automatisation

Selon le degré d'automatisation des processus d'information dans le système de gestion de l'entreprise, les systèmes d'information sont définis comme manuels, automatiques, automatisés.

CI manuels se caractérisent par le manque de moyens techniques modernes de traitement de l'information et toutes les opérations sont effectuées par des humains. Par exemple, à propos des activités d'un manager dans une entreprise où il n'y a pas d'ordinateurs, on peut dire qu'il travaille avec un SI manuel.

CI automatiques effectuer toutes les opérations de traitement de l’information sans participation humaine.

CI automatisés impliquent la participation de moyens humains et techniques au processus de traitement de l'information, le rôle principal étant attribué à l'ordinateur. Dans l'interprétation moderne, le terme « système d'information » inclut nécessairement la notion de système automatisé.

Les systèmes d'information automatisés, compte tenu de leur utilisation généralisée dans l'organisation des processus de gestion, présentent diverses modifications et peuvent être classés, par exemple, selon la nature de l'utilisation de l'information et le champ d'application.

Classification selon la nature de l'utilisation de l'information

Systèmes de recherche d'informations Ils saisissent, systématisent, stockent et émettent des informations à la demande de l’utilisateur sans transformations de données complexes. Par exemple, un système de recherche d'informations dans une bibliothèque, dans des billetteries ferroviaires et aériennes.

Systèmes d'information et de décision effectuer toutes opérations de traitement d’informations selon un algorithme spécifique. Parmi eux, on peut les classer selon le degré d'influence de l'information résultante générée sur le processus de prise de décision et distinguer deux classes : les managers et les conseillers.

Les responsables SI produisent des informations sur la base desquelles une personne prend une décision. Ces systèmes se caractérisent par le type de tâches de nature informatique et le traitement de gros volumes de données. Un exemple serait un système de planification opérationnelle de la production et un système comptable.

Les systèmes d'information de conseil produisent des informations qui sont prises en compte par une personne et ne se transforment pas immédiatement en une série d'actions spécifiques. Ces systèmes ont un degré d’intelligence plus élevé, car ils se caractérisent par le traitement de connaissances plutôt que de données.

Classement par domaine d'application

Systèmes d'information gestion organisationnelle conçu pour automatiser les fonctions du personnel de gestion. Compte tenu de l'application et de la diversité les plus larges de cette classe de systèmes, tous les systèmes d'information sont souvent compris précisément dans cette interprétation. Cette classe comprend les systèmes d'information pour la gestion aussi bien des entreprises industrielles que des installations non industrielles : hôtels, banques, sociétés commerciales, etc. Les principales fonctions de ces systèmes sont : le contrôle et la régulation opérationnels, la comptabilité et l'analyse opérationnelles, la planification à long terme et opérationnelle, comptabilité, gestion des ventes et des approvisionnements et autres tâches économiques et organisationnelles.

Système de contrôle de processus (TP) servir à automatiser les fonctions du personnel de production. Ils sont largement utilisés dans les organisations pour soutenir le processus technologique dans les industries métallurgiques et mécaniques.

CI de conception assistée par ordinateur (CAO) conçu pour automatiser les fonctions des ingénieurs de conception, des concepteurs, des architectes et des concepteurs lors de la création de nouveaux équipements ou technologies. Les principales fonctions de tels systèmes sont : les calculs d'ingénierie, la création de documentation graphique (dessins, schémas, plans), la création de documentation de conception, la modélisation des objets conçus.

SI intégré (d'entreprise) sont utilisés pour automatiser toutes les fonctions de l'entreprise et couvrir l'ensemble du cycle de travail, de la conception à la vente des produits. La création de tels systèmes est très difficile, car elle nécessite une approche systématique du point de vue de l'objectif principal, par exemple réaliser un profit, conquérir le marché des ventes, etc. Cette approche peut conduire à des changements importants dans la structure même de l'entreprise, ce que tous les managers ne peuvent pas décider de faire.

Systèmes d'informations documentaires

Contrairement aux systèmes d'information factuels, un seul élément de données dans les [systèmes d'information] documentaires est un document non structuré en éléments plus petits. Dans la grande majorité des cas, les documents non structurés sont principalement des documents texte présentés sous forme de fichiers texte, bien que la classe des données documentées non structurées puisse également inclure des fichiers sonores et graphiques.

La tâche principale des systèmes d'information documentaire est l'accumulation et la fourniture à l'utilisateur de documents dont le contenu, l'objet, les détails, etc. sont adaptés à ses besoins d'information. On peut donc donner ce qui suit définition d'un système d'information documentaire- un référentiel documentaire unifié avec des outils de recherche et de sélection des documents nécessaires. La nature de recherche des systèmes d'information documentaire leur a historiquement déterminé un autre nom : les systèmes de recherche d'informations (IRS), bien que ce terme ne reflète pas pleinement les spécificités des systèmes d'information documentaire.

La correspondance des documents trouvés avec les besoins d'information de l'utilisateur est appelée pertinence.

En raison des difficultés théoriques et pratiques liées à la formalisation du contenu sémantique des documents, la pertinence renvoie plutôt à des concepts qualitatifs, même si, comme nous le verrons ci-dessous, elle peut être exprimée par certains indicateurs quantitatifs.

En fonction des caractéristiques de mise en œuvre du référentiel documentaire et des mécanismes de recherche, les systèmes de recherche d'informations documentaires peuvent être divisés en deux groupes :

• systèmes basés sur l'indexation;
• systèmes de navigation sémantique.

DANS documents sur les systèmes de navigation sémantique, placés dans le référentiel (base de données) de documents, sont équipés de structures de navigation spéciales qui correspondent à des connexions sémantiques (références) entre différents documents ou fragments individuels d'un même document. De telles constructions implémentent un réseau sémantique* (sémantique) dans la base de données documentaire. La méthode et le mécanisme permettant d’exprimer les besoins d’information dans de tels systèmes sont la navigation explicite de l’utilisateur à travers des références sémantiques entre les documents. Actuellement, cette approche est implémentée dans les systèmes de recherche d’informations hypertextes.

DANS systèmes basés sur l'indexation les documents sources sont placés dans la base de données sans aucune transformation supplémentaire, mais en même temps le contenu sémantique de chaque document est affiché dans un certain espace de recherche. Le processus de mappage d'un document dans l'espace de recherche est appelé indexation et consiste à attribuer à chaque document une certaine coordonnée d'index dans l'espace de recherche. Une représentation formalisée (description) d'un index de document est appelée image de recherche de document (DOI). L'utilisateur exprime ses besoins d'information en utilisant les moyens et le langage de l'espace de recherche, formant une image de requête de recherche (SQI) à la base de données documentaire. Le système, sur la base de certains critères et procédés, recherche des documents dont les images de recherche correspondent ou sont proches des images de recherche de la demande de l'utilisateur, et produit les documents correspondants. La correspondance des documents trouvés avec la requête de l'utilisateur est appelée pertinence. Le principe général de conception et de fonctionnement des systèmes d'information documentaire basés sur l'indexation est illustré schématiquement dans la Fig.

Riz. Principe général de conception et de fonctionnement des systèmes d'information documentaire basés sur l'indexation

Une caractéristique des systèmes d’information documentaire est également que leurs fonctions incluent généralement également la tâche d’informer les utilisateurs de tous les nouveaux documents entrant dans le système qui correspondent aux besoins d’information prédéterminés de l’utilisateur.

Le principe de résolution des problèmes de notification d'informations dans les systèmes d'information documentaire basés sur l'indexation est similaire au principe de résolution des problèmes de recherche de documents par requêtes et est basé sur la cartographie des besoins d'information de l'utilisateur dans l'espace de recherche sous la forme de ce que l'on appelle la recherche. profils d'utilisateurs (SPP). Le système de recherche d'informations, à mesure que de nouveaux documents sont reçus et indexés, compare leurs images avec les profils de recherche des utilisateurs et prend une décision sur la notification appropriée. Le principe de résolution des problèmes de notification d'informations est illustré schématiquement sur la Fig.

Riz. Le principe de résolution des problèmes de notification d'informations dans les systèmes de recherche d'informations documentaires basés sur l'indexation

L'espace de recherche, qui affiche les images de recherche de documents et met en œuvre des mécanismes de récupération d'informations sur les documents de la même manière que dans les SGBD des systèmes factuels, est construit sur la base de langages de bases de données documentaires, appelés langages de recherche d'informations (IRL). Langage de recherche d'informations est un certain système sémantique formalisé conçu pour exprimer le contenu d'un document et des requêtes pour rechercher les documents nécessaires. Par analogie avec les langages de bases de données des systèmes factuels, IPL peut être divisé en composants structurels et manipulateurs.

Composant structurel L'IPS (espace de recherche) de l'IRS documentaire basé sur l'indexation est mis en œuvre par des index sous forme de catalogues de recherche d'informations, de thésaurus et d'index généraux.

Catalogues de recherche d'informations sont des technologies traditionnelles pour organiser la recherche d'informations dans les collections documentaires des bibliothèques et des archives et représentent un système de classification des connaissances dans un domaine spécifique. Le contenu sémantique d'un document dans les catalogues de recherche d'informations est affiché par l'une ou l'autre classe du catalogue, et l'indexation des documents consiste à attribuer à chaque document un code spécial (index) correspondant au contenu de la ou des classes du catalogue. et créer un index spécial sur cette base.

Thésaurus est un ensemble spécialement organisé d'unités lexicales de base (concepts) du domaine (dictionnaire de termes) et une description des relations paradigmatiques entre elles. Les relations paradigmatiques s'expriment par des relations sémantiques entre éléments de vocabulaire indépendantes de tout contexte. L'indépendance par rapport au contexte signifie la généralité (abstraction) des relations sémantiques, par exemple les relations « genre-espèce », « objet-tout », « sujet-objet-moyens-lieu-temps d'action ». Tout comme dans les catalogues de recherche d'information, dans les systèmes basés sur des thésaurus, ce n'est pas le texte complet du document qui est affiché dans l'espace de recherche d'information, mais seulement le contenu sémantique du document exprimé au moyen du thésaurus.

Index général (concordance)(dictionnaire-index global) sous forme générale est une liste de tous les mots (formes de mots) disponibles dans les documents du référentiel, avec une indication (références) de l'emplacement des coordonnées de chaque mot (numéro de document - numéro de paragraphe - numéro de phrase - numéro de mot). L'indexation d'un nouveau document dans de tels systèmes est effectuée par l'ajout de références de coordonnées des formes verbales de l'index général présentes dans le nouveau document. Étant donné que l'espace de recherche dans de tels systèmes reflète l'intégralité du texte d'un document (tous les mots du document), et pas seulement son contenu sémantique, ces systèmes sont appelés systèmes de recherche d'informations en texte intégral.

Dans la littérature spécialisée, de tels systèmes sont parfois appelés systèmes sans contrôle lexical, c'est-à-dire sans prendre en compte la synonymie possible de groupes individuels de formes de mots, l'unification de groupes individuels de formes de mots en groupes sémantiques communs et les relations sémantiques entre formes de mots.

Composant structurel L'IPL des systèmes de navigation sémantique est mis en œuvre sous la forme d'une technique de références sémantiques dans les textes des documents et d'une interface de navigation spéciale pour ceux-ci et est actuellement représentée par les technologies hypertextes.

Composant de recherche (manipulation) de l'API implémenté par des langages de descripteurs et de requêtes sémantiques. DANS langages descripteurs les documents et les requêtes sont représentés par des ensembles de certaines unités lexicales (mots, phrases, termes) - des descripteurs qui n'ont aucun lien entre eux ou, comme on dit aussi, n'ont pas de grammaire. Ainsi, chaque document ou demande est associé, ou mieux dit, représenté par un certain ensemble de descripteurs. La recherche s'effectue en recherchant des documents comportant un ensemble de descripteurs approprié. Les éléments descripteurs sont soit des éléments d'un dictionnaire de termes clés, soit des éléments d'un index général (un dictionnaire global de toutes les formes de mots). En raison du manque de connexions entre les descripteurs, dont l'ensemble pour un document spécifique et une demande spécifique exprime respectivement l'image de recherche du document - POD ou l'image de recherche de la demande POS, ces langages sont utilisés principalement dans systèmes de texte intégral.

Langages sémantiques contenir des structures grammaticales et sémantiques pour exprimer (décrire) le contenu sémantique des documents et des requêtes. Toute la variété des langages sémantiques est divisée en deux grands groupes :

• langues à prédicats ;
• langages relationnels.

DANS langues de prédicat La construction significative élémentaire d'un énoncé est un prédicat, qui est une relation multiplace d'un certain ensemble d'éléments grammaticaux. La pluralité d'une relation signifie que chaque élément du prédicat joue un rôle spécifique pour le groupe d'éléments lexicaux dans son ensemble, mais n'a pas de relations spécifiques avec chaque élément de ce groupe séparément. Un analogue d'un prédicat en langage naturel est une phrase qui énonce un certain fait ou décrit un certain événement.

DANS langages relationnels les unités lexicales d'énoncés ne peuvent entrer que dans des relations binaires (les unes avec les autres), mais pas dans des relations conjointes, c'est-à-dire non multi-places.

Les unités lexicales des langues sémantiques sont des classes fonctionnelles du langage naturel dont les plus importantes sont :

• classes de concepts (une définition générale d'un ensemble d'éléments homogènes du monde réel qui possèdent un certain ensemble caractéristique de propriétés qui permettent de séparer une classe de concepts des autres) ;
• concepts d'action (un élément lexical exprimant la dynamique du monde réel contient un ensemble universel de caractéristiques, notamment le sujet de l'action, l'objet de l'action, le moment de l'action, le lieu de l'action, l'instrument d'action, le but , etc.);
• concepts d'état (éléments lexicaux qui enregistrent les états des objets) ;
• noms (éléments lexicaux identifiant les concepts de classe) ;
• les relations (éléments lexicaux qui servent à établir des connexions sur un ensemble de concepts et de noms) ;
• quantificateurs (universalité, existence, etc.).

Les langages sémantiques constituent la base de manipulation linguistique des catalogues de recherche d'informations, des thésaurus et des systèmes d'information de navigation sémantique (hypertexte), utilisant leurs propres moyens pour décrire les catalogues, les thésaurus, les réseaux sémantiques eux-mêmes et exprimer le contenu sémantique des documents et des requêtes.

Des indicateurs de performance

Les principaux indicateurs de l'efficacité du fonctionnement des systèmes de recherche d'informations documentaires sont l'exhaustivité et l'exactitude de la recherche d'informations.

exhaustivité de la recherche d'informations R est déterminé par le rapport du nombre de documents persistants A trouvés au nombre total de documents persistants C disponibles dans le système ou dans l'ensemble de documents étudié :

Précision de la récupération des informations P est déterminé par le rapport entre le nombre de documents persistants trouvés A et le nombre total de documents L délivrés à la demande de l'utilisateur :

La présence de documents non pertinents parmi ceux sélectionnés pour la demande d'un utilisateur est appelée bruit d'information du système. Facteur de bruit d'information k, en conséquence, est déterminé par le rapport entre le nombre de documents non pertinents (L-A) émis en réponse à l'utilisateur et le nombre total de documents L émis en réponse à la demande de l'utilisateur :

Idéalement, l'exhaustivité de la recherche d'informations et l'exactitude de la recherche d'informations devraient s'approcher de un, bien qu'en pratique leurs valeurs varient de 60 à 90 %.

Littérature

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov V.S. Technologies de l'information dans l'industrie. - L. : Génie mécanique. Léningr. département, 1988.

2. Informatique, économie, culture / Sat. critiques et résumés. - M. : INION RAS, 1995.

3. Systèmes d'information en économie / Ed. V.V. Queue. - M. : Finances et Statistiques, 1996.

Différents types de systèmes d'information impliquent l'utilisation d'un PC comme principal moyen technique par lequel toute information est traitée. Les ordinateurs, qui contiennent des logiciels spécialisés, constituent la base technique et sont également l'outil principal de tels systèmes.

Ce que c'est?

Tous les types de systèmes d'information constituent un complexe logiciel et matériel spécialisé dont l'objectif principal est d'assurer la fiabilité des données stockées dans un ordinateur, ainsi que d'exécuter un certain nombre de fonctions spécifiques à un domaine particulier. De plus, de tels complexes offrent à l'utilisateur une interface à la fois extrêmement pratique et facile à apprendre.

Aujourd'hui, différents types de systèmes d'information sont utilisés dans presque tous les domaines de la société moderne, notamment :

• Organismes gouvernementaux.
• Institutions financières et de crédit.
• Zones de production.
• Science.
• L'éducation et bien d'autres domaines.

Lors de la création de divers types de systèmes d'information, une grande variété de problèmes peuvent survenir liés à la description algorithmique ou mathématique formelle du problème à résoudre. L'efficacité de son fonctionnement, ainsi que le degré d'automatisation, déterminé par le degré de participation humaine lors de la prise de certaines décisions sur la base des informations reçues, dépendent directement de la qualité de la création de ce système.

Plus la description mathématique du problème est précise, plus il y aura de possibilités d'assurer un traitement complet de toutes les informations à l'aide d'un ordinateur, et moins la personne elle-même participera directement à tous ces processus. C'est ce qui détermine le degré d'automatisation des différentes tâches.

Structuré

Ce type de systèmes d'information est une tâche dont absolument tous les éléments sont connus, ainsi que la manière dont ils sont interconnectés. Dans les problèmes structurés, il existe la possibilité d’exprimer leur contenu sous la forme d’un modèle mathématique doté d’un algorithme de solution extrêmement précis. Il convient de noter que dans la grande majorité des cas, ces tâches doivent être résolues plusieurs fois et sont de nature routinière. L'objectif principal pour lequel ces types de systèmes d'information sont utilisés dans une organisation est de mettre en évidence la solution de problèmes structurés, ainsi que d'assurer une automatisation complète de leur solution, c'est-à-dire lorsque le rôle d'une personne dans l'ensemble du processus est pratiquement absent. .

Non structuré

De telles tâches rendent impossible l'isolement de certains éléments ou l'établissement d'un certain lien entre eux. Du fait que ces types de structures d'information ne permettent pas de créer une description mathématique initiale et, par conséquent, le développement ultérieur d'un algorithme, leur solution est associée à un certain nombre de difficultés. Les possibilités d'utilisation du système d'information dans ce cas sont insignifiantes, c'est-à-dire que dans la plupart des cas, dans de telles situations, la décision est prise directement par la personne elle-même, qui s'appuie sur sa propre expérience, ainsi que sur diverses données qu'elle a reçues de différentes sources.

Expert

Un système d'information expert et ses types sont un programme qui se comporte comme un expert dans un certain domaine. Autrement dit, un tel système est souvent strictement spécialisé, et toutes ses solutions correspondent au domaine considéré.

Parmi les exemples typiques d'utilisation de tels systèmes experts, il convient de souligner la solution de problèmes tels que la localisation de défauts dans divers équipements, par exemple dans les dispositifs de diagnostic médical.

Autres types

De plus, la classification et les types de systèmes d'information offrent plusieurs options plus basiques :

• Manuel. Dans de tels systèmes, il n'existe absolument aucun moyen technique moderne permettant d'assurer le traitement des données, et toutes les actions sont effectuées directement par la personne elle-même. Par exemple, dans ce cas, on peut considérer les activités d'un manager dans une entreprise dans laquelle il n'y a pas d'ordinateurs de poche, et un spécialiste travaille avec un tel SI.
• Automatique. Ce sont de loin les systèmes d’information les plus optimaux. La structure et la classification de ces systèmes permettent l'exécution de toutes les opérations liées au traitement des données et sont réalisées sans participation humaine directe.
• Automatique. Dans le fonctionnement de tels systèmes d'information, le traitement de l'information est effectué avec la participation à la fois de la personne elle-même et de divers équipements techniques, mais le rôle principal est toujours attribué à l'ordinateur. Dans l'interprétation moderne, lorsqu'on considère les types de support pour les systèmes d'information, le concept de système automatisé est également nécessairement pris en compte. Il est équipé d'un certain nombre de modifications spécialisées. Parallèlement, il existe également différents types de systèmes d'information automatisés, qui se répartissent entre eux selon le domaine d'utilisation ou la nature du traitement des données.

Champ d'application

Les systèmes d'information sont initialement conçus pour assurer l'exécution entièrement automatique de certaines tâches assignées à différentes unités structurelles.

Parmi les principales fonctions remplies par différents types de systèmes d'information de gestion, il convient de souligner :

• Contrôle opérationnel et régulation des processus.
• Planification opérationnelle et à long terme.
• Comptabilité.
• Gestion des approvisionnements et des ventes et bien d'autres tâches.

La gestion des processus

Les principaux types de systèmes d'information de contrôle de processus sont utilisés pour automatiser diverses fonctions actuellement attribuées au personnel de production. De tels systèmes sont aujourd'hui très activement utilisés dans le processus d'organisation. Ils contribuent à soutenir le processus technologique dans les industries mécaniques et métallurgiques modernes.

Conception assistée par ordinateur

Le concept et les types de systèmes d'information sur la conception assistée par ordinateur prévoient l'automatisation de diverses fonctions assignées aux architectes, concepteurs, concepteurs ou ingénieurs de conception qui créent de nouveaux équipements ou diverses technologies. Parmi les principales fonctions assumées par ces systèmes, il convient de souligner la réalisation de calculs d'ingénierie, la génération de documentation de conception et graphique, ainsi que la modélisation détaillée des objets actuellement conçus.

L'intégration

Ces systèmes sont conçus pour automatiser entièrement toutes les fonctions de l'entreprise et couvrent donc tout le cycle de travail, de la conception à la vente ultérieure des produits. Il convient de noter que la création de tels systèmes est assez complexe, car dans ce cas, une approche prudente est nécessaire du point de vue de l'objectif principal, par exemple réaliser un profit, conquérir un certain marché de vente et bien plus encore.

Il convient de noter que cette méthode peut provoquer des changements importants dans la structure de l'entreprise elle-même, et tous les dirigeants ne décident pas de le faire.

Récupération de l'information

Dans un premier temps, il convient de considérer comment le problème est posé sous forme générale dans ce cas. Pour ce faire, vous devez répondre à trois questions :

• Ce qu'il faut chercher? (quelles sont exactement les sources d'information nécessaires).
• Où regarder? (où ces sources peuvent être situées).
• Comment rechercher ? (quels outils peuvent être utilisés).

Si l'on considère quelles sont les principales sources d'information sur Internet, alors ici les types de données dans les systèmes d'information seront toutes sortes de documents www, d'articles situés dans des groupes de discussion ou des listes, des mailings, divers fichiers de bibliothèque, des répertoires d'informations d'adresse. et bien d'autres sources.

Dans ce cas, vous pouvez rechercher des informations manuellement, c'est-à-dire rechercher des adresses dans divers magazines spécialisés ou utiliser toutes sortes d'annuaires papier contenant des données classées en catégories. Sur Internet, le plus important est d'apprendre à utiliser des outils spéciaux dont le but principal est de collecter des informations sur les ressources, ainsi que de fournir aux utilisateurs des services de recherche extrêmement rapides.

Qu'est-ce qu'un tel système ?

Un système de recherche d'informations est un complexe logiciel et matériel à part entière qui possède sa propre interface Web, et permet également de retrouver rapidement telle ou telle information sur Internet. La partie logicielle du moteur de recherche est un moteur de base qui comprend toute une gamme de programmes. Dans la plupart des cas, il s’agit du secret commercial le plus strict de l’organisation qui a développé le système de recherche.

La tâche principale d'un tel système est une recherche approfondie de diverses données pertinentes pour les besoins d'information de certains utilisateurs. Dans ce cas, il est extrêmement important de ne rien perdre dans le processus de recherche d'informations, c'est-à-dire d'identifier absolument tous les documents relatifs à la demande de l'utilisateur, mais de ne rien fournir d'inutile. C'est à cette fin qu'on utilise une caractéristique qui détermine la qualité de la procédure de recherche effectuée, et elle est appelée « pertinence ».

Moteur de métarecherche

Ce format de système d’information est un outil spécialisé qui envoie la demande d’un utilisateur à plusieurs moteurs de recherche et annuaires à la fois, et parfois à un espace virtuel caché dans lequel les données sont collectées. En règle générale, ils ne sont pas indexés par la grande majorité des moteurs de recherche traditionnels. En collectant les résultats nécessaires, un tel système efface complètement tous les liens en double, après quoi, en pleine conformité avec l'algorithme qu'il a établi, il combine et regroupe les résultats, formant ainsi une liste commune.

Contrairement aux annuaires individuels, les types de métarecherche des structures du système d'information ne nécessitent pas de base de données, mais en même temps, ils permettent de gagner énormément de temps, car il n'est pas nécessaire de saisir des requêtes dans divers moteurs de recherche. C’est pour cette raison que, dans la plupart des cas, les résultats de recherche sont extrêmement pertinents. Les métamoteurs de recherche sont le plus souvent utilisés par les webmasters qui tentent de savoir si leur site figure dans les premiers résultats des principaux moteurs de recherche, quelles sont ses notes actuelles et quelle est la popularité des liens.

Systèmes d'information Ils se produisent tous les jours dans nos vies – à la maison, au travail, dans la rue, dans les transports. Et aujourd’hui, il est assez difficile d’imaginer la vie sans de tels systèmes ! Après tout, les systèmes d’information sont nos soi-disant assistants. Aucune organisation ne peut plus s’engager pleinement dans une activité sans systèmes d’information et d’analyse. L'un des exemples les plus simples d'un système d'information quotidien peut être appelé un annuaire téléphonique, où sont indiqués les numéros, ainsi que le nom, le prénom et le patronyme des abonnés.

Les entreprises utilisent activement les systèmes d'information de gestion. Avec l'aide de tels systèmes, la vie de l'humanité est considérablement plus facile; c'est une aide énorme et inestimable, car une ou plusieurs personnes ne peuvent pas conserver dans leur tête ou sur papier des données qui occupent des téraoctets de RAM sur un ordinateur. Cependant, le simple stockage de ces informations ne suffit pas : elles doivent être systématisées et adaptées pour une utilisation pratique.

Tous Systèmes d'information peut être présenté sous la forme d'un annuaire d'informations et d'une base de données d'informations. Chacun de ces systèmes peut être divisé en d'autres avec une orientation plus spécifique, par exemple par thème - médecine, géographie, etc. Ainsi, chaque domaine d'activité possède son propre système d'information de gestion.

La fonction principale que poursuit absolument tout système de ce type est la collecte, le stockage et la récupération d’informations. Une grande quantité d’informations rend souvent la recherche difficile et demande beaucoup de temps et d’efforts. Les systèmes d'information de gestion sont le principal assistant pour trouver les informations nécessaires. C'est très rapide, assez pratique et très pratique. En outre, les informations sous forme électronique remplaceront dans un avenir proche les documents papier, car le traitement des documents électroniques est beaucoup plus simple, plus rapide et plus économique.

Par son ampleur Systèmes d'information sont divisés en trois groupes principaux :

• Les individus sont des systèmes créés exclusivement pour un utilisateur, ils contiennent des données personnelles et personnelles qui sont saisies dans ce système par l'utilisateur lui-même. Un bon exemple est un cahier.
• Collective est un système conçu pour un petit groupe de personnes et contenant des informations qui leur sont exclusivement accessibles.
• Corporate est un système qui peut inclure à la fois des petites et des grandes entreprises.

Exemples de différents systèmes d'information et de leurs principales fonctions :

1. Système de distribution de courrier, le système est conçu pour distribuer un message spécifique ou spécifié à diverses boîtes aux lettres spécifiques.
2. Un système d'information de référence de registre grâce auquel tout citoyen peut prendre rendez-vous avec un spécialiste spécifique à une heure précise.
3. Un système météorologique qui, sur la base de divers indicateurs d'instruments, peut combiner les données reçues et générer des données météorologiques approximatives dans une certaine région.

Systèmes d'information : résultats et conclusions

Pour résumer, on peut dire que l'humanité a parcouru un long chemin sur la voie du progrès et de l'innovation. Auparavant, pour trouver les informations nécessaires, une personne devait se plonger dans des centaines de documents et d'ouvrages de référence, mais maintenant il lui suffit de définir le paramètres de recherche nécessaires dans le système d'information et il recevra le résultat en quelques secondes. De plus, il existe un grand nombre de classificateurs qui simplifient également la recherche des informations nécessaires et vous permettent également de sélectionner certains critères de recherche. Il est également possible de créer votre propre classificateur qui répondra exactement à vos besoins de recherche du document recherché.

Profitez de toutes les réalisations de l’humanité et restez toujours à jour.