Les propriétaires de boutiques en ligne connaissent bien le concept de « commerce électronique » ; ils connaissent déjà la réponse à la question « le commerce électronique - qu'est-ce que c'est ? Mais si l’on va au fond des choses, de nombreuses nuances apparaissent et ce terme prend un sens plus large.

E-commerce : qu'est-ce que c'est ?

Le concept général est le suivant : le commerce électronique est compris comme une certaine approche de la conduite des affaires, qui implique l'inclusion d'un certain nombre d'opérations utilisant transmission numérique données lors de la fourniture de biens ou de la fourniture de services/travaux, y compris via Internet.

Il s’agit donc de toute transaction commerciale réalisée à l’aide d’un moyen de communication électronique.

Le plan de travail est organisé comme suit :

• n'importe qui peut être blogueur ou tout autre propriétaire de sa propre page Internet) s'inscrit dans ce système ;
• obtient son propre lien ;
• place un code spécial sur sa page Web - une publicité pour le partenaire officiel sélectionné du e-Commerce Partners Network apparaît ;
• surveille la conversion du site Web ;
• gagne un certain pourcentage pour chaque achat effectué par un visiteur de votre site Web qui suit un lien d'affiliation.

WP e-Commerce

Un grand nombre de personnes se passionnent aujourd'hui pour le e-commerce, principalement par envie de créer leur propre site internet, boutique en ligne unique pour vendre leurs propres produits. Pour répondre à cette demande croissante, les développeurs se sont concentrés sur la création de modèles de commerce électronique. commerce électronique). Voyons ce que c'est ensuite.

Un exemple de modèle est le commerce électronique WordPress. Il s'agit d'un plugin de panier d'achat pour WordPress (l'un des plus systèmes connus gestion des ressources web), destiné principalement à la création et à l'organisation de blogs). Il est fourni entièrement gratuitement et permet aux visiteurs du site d'effectuer des achats sur le site Internet.

Autrement dit, ce plugin permet de créer une boutique en ligne (basée sur WordPress). Ce plugin e-commerce a tout outils nécessaires, des paramètres et des options qui répondent aux besoins modernes.

1. Comment tout a commencé?
2. Types de commerce électronique sur Internet
3. Enchères sur Internet
4. Magasins en ligne
5. Agrégateurs de produits
6. Statistiques du commerce électronique. Comment allons-nous et comment ça se passe dans le monde ?
7. Problèmes de commerce électronique

Tout sur le commerce électronique

Arseny Ivanovich de Cherepovets a récemment effectué son premier achat sur Internet. Rassemblant ses forces, il décida de franchir une étape désespérée. Félicitations à lui ! Pendant ce temps, Arseny Ivanovich, sans s'en rendre compte, est devenu partie intégrante d'un vaste système de circulation de biens et de services, appelé commerce électronique sur Internet. Nous parlerons de la façon dont le système de commerce électronique est né, de ses types et des problèmes auxquels il est confronté dans l'article.

Comment tout a commencé?

Nous avons imaginé et commencé à utiliser activement le commerce électronique aux États-Unis. À la fin des années 1960, il existait quatre normes industrielles pour l’échange de données. Ils étaient utilisés dans les systèmes de contrôle des transports aériens, ferroviaires et routiers. C'est-à-dire déjà dans la seconde moitié du 20e siècle. les entrepreneurs ont compris l'efficacité des paiements autres qu'en espèces.

C’est pourquoi, au cours de la même période, l’Angleterre a développé son propre ensemble de normes d’échange de données. Ce système a été officiellement adopté par la Commission économique pour l'Europe. Cela a donné une impulsion considérable au développement du commerce électronique, désormais reconnu comme le principal concurrent des bourses de marchandises traditionnelles. Voyons maintenant quels formats de trading en ligne existent.

Types de commerce électronique sur Internet

Le segment du commerce en ligne s’est tellement développé que la plupart des formes traditionnelles de relations monétaires et marchandes ont été mises en ligne. Cela comprend le commerce régulier (commerce électronique), les opérations bancaires (e-banking) et l'assurance (e-assurance). Tout le monde participe à ce flux : de consommateur ordinaire au propriétaire de l'État sociétés. Ceci est pour donner une idée de l'ampleur. Parlons maintenant de la façon dont les différents acteurs du marché du commerce électronique interagissent les uns avec les autres.

Il est d'usage de distinguer des segments tels que :

• B2B (entreprise à entreprise)
• B2C (entreprise à consommateur)
• C2C (consommateur à consommateur)

Il existe d’autres formes d’interaction, mais concentrons-nous sur les principales.

Les entreprises et les corporations travaillent entre elles selon ce schéma. Le rôle de ces « B » peut également être celui d’entrepreneurs privés travaillant en tant que partenaires.

Pour comprendre ce qu’est le e-commerce dans le segment B2B, imaginez par exemple louer un hébergement payant pour le site internet d’une entreprise. Ou encore un studio de création de sites web proposant de créer un site internet clé en main pour les grandes entreprises.

Il s’agit de la relation entre les clients ordinaires et un magasin (une entreprise proposant des services ou des biens).

Le segment B2C comprend les boutiques en ligne, les sites de vente de billets, les cinémas en ligne, etc.

Un nouveau type de relation qui s'est répandu ces dernières années. Il s’agit du chiffre d’affaires commercial entre individus ordinaires.

Un exemple est celui des tableaux d’affichage et des enchères en ligne. Les utilisateurs ordinaires y participent aux relations marchandise-argent.

Enchères sur Internet

Souhaitez-vous acheter un produit d'une valeur de 10 000 roubles pour la misérable somme de 600 à 700 ? Probablement oui. Les enchères en ligne fonctionnent sur ce principe. Le vendeur met sur le site un produit avec le prix minimum et attend la réaction des utilisateurs. N'importe qui peut, selon le principe d'une vente aux enchères régulière, fixer son propre prix pour un produit jusqu'à ce que l'acheteur final paie le montant final. Habituellement, le coût des marchandises augmente plusieurs fois avant le dernier jour de l'enchère.

Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Souvent, lors d'une vente aux enchères, il est possible d'acheter des biens à un prix inférieur à celui du magasin. Et il n'y a aucun problème de livraison sur les grands sites. La commodité, le large choix de produits et les avantages de l'achat obligent les utilisateurs à recourir de plus en plus au système d'enchères.

La liste des enchères en ligne populaires parmi les utilisateurs russes ressemble à ceci :

• eBay.com

La plateforme la plus populaire où vous pouvez voir n’importe quel terrain à vendre. D'un téléphone portable à un porte-avions de la Seconde Guerre mondiale.

• Taobao.com

Une vente aux enchères en ligne venue de Chine, qui réussit à évincer ses homologues occidentaux. Avantages - bas prix et livraison gratuite partout dans le monde

• Amazon.com

La plus ancienne vente aux enchères et boutique en ligne, fondée en 1995. Aujourd'hui, l'entreprise la plus précieuse au monde, valant des dizaines de milliards de dollars.

• Meshok.ru

Une ressource Internet russe visitée, où les utilisateurs se battent également pour des lots de valeur. Sur le site, vous trouverez des livres, des pièces de monnaie anciennes et d'autres objets pour collectionneurs.

Magasins en ligne

La tendance des activités hors ligne à se déplacer en ligne prend de l’ampleur. Une plateforme de placement de marchandises sur Internet présente un certain nombre d'avantages importants tant pour les acheteurs que pour les vendeurs :

1. Bon marché. Pour ceux qui créent. Il n'est pas nécessaire de louer des locaux pour un magasin ordinaire. Il suffit de payer la création du site lui-même et les frais de sa maintenance (hébergement, contenu avec les nouveaux produits, support technique). Mais toutes ces dépenses ne peuvent être comparées à l’ouverture d’une entreprise hors ligne.
2. Confortable. L'acheteur achète le produit en 1 clic. Lit immédiatement les descriptions et les avis, et gagne du temps lors des déplacements et de l'inspection personnelle du produit.
3. Un public immense. Diffusion Internet - problème mondial et sa solution est en cours de traitement à le plus haut niveau. Par conséquent, chaque année, l'audience Internet augmente d'un ordre de grandeur. Les gens, ayant réalisé les avantages du commerce électronique sur Internet, arrêtent d'acheter des biens façon traditionnelle. Pour cela, ils se tournent de plus en plus vers les boutiques en ligne.

Agrégateurs de produits

Le principe de fonctionnement de l'agrégateur est simple : rassembler les magasins en un seul endroit et présenter leurs marchandises aux clients. Le consommateur saisit le nom du produit et le mot « acheter » dans la recherche. Avec un degré de probabilité élevé, il se retrouve sur la page de l'un des agrégateurs, qu'il s'agisse de Yandex.Market ou de Mail.ru Products. Là, l’utilisateur commande le produit immédiatement ou se rend sur le site Web du magasin pour obtenir des informations détaillées.

Quels sont les avantages d’un agrégateur ?

Naturellement, dans le pourcentage intermédiaire. Les magasins s'inscrivent en ligne et paient pour le placement prioritaire de leurs produits.

Quel est l'avantage du magasin ?

Statistiques du commerce Internet en Russie

En 2016, le volume du commerce en ligne en Russie devrait atteindre 1 000 milliards. roubles Le taux de croissance est colossal – de 25 à 30 % par an.

Dans ce cas, seuls les biens matériels ont été pris en compte. Les transactions liées à l'achat de produits numériques, de services, de billets et autres ne sont pas prises en compte.

Comme le montre le graphique, les produits les plus populaires sont l’électronique, les appareils électroménagers et les vêtements. En dernière place parmi les achats en ligne se trouvent les fleurs, les bijoux et les articles intimes.

Dans la plupart des cas, les utilisateurs commandent des produits en utilisant ordinateur personnel. Cependant, la tendance montre une transition vers appareils mobiles. Chaque année, le pourcentage de transactions effectuées via des smartphones ou des tablettes augmente.

Problèmes de commerce électronique

Le commerce électronique sur Internet, à mesure qu'il se développe, pose un certain nombre de problèmes. Ceux-ci inclus:

• Droits d'auteur. Contenu piraté, distribué par les utilisateurs, ne fait l’objet d’aucune trace. En conséquence, les droits des auteurs sont violés à chaque heure.
• Loi sur la publicité. Les dispositions régissant les activités publicitaires sont inscrites dans la législation. Mais dans les conditions modernes, il est impossible de suivre sur Internet tous les cas de non-respect de ces lois.
• Obligations de partenariat. Travail à distance et les pigistes ne sont également réglementés d’aucune manière par la loi. Le retour de l’argent au client ou le paiement du travail de l’employé repose sur des accords verbaux, ce qui conduit à des malentendus.
• Fraude. Internet est un terrain propice à toutes sortes de stratagèmes frauduleux. Du voilé pyramides financièresà la fraude avec les paiements sur Internet
• Évasion fiscale. De nombreux entrepreneurs Internet préfèrent aujourd'hui ne pas enregistrer officiellement une organisation, malgré des revenus importants. Là encore, le e-commerce permet d’exploiter des failles juridiques
• Pannes techniques dans le système. Le commerce électronique n'est pas parfait - chaque jour, il y a une fuite de données utilisateur, une autre information confidentielle, que les fraudeurs utilisent à leurs propres fins. À cela s’ajoute le crash constant des serveurs et l’indisponibilité des paiements sur Internet.

Conclusion

Le commerce électronique remplace les relations traditionnelles entre marchandises et monnaie sur le marché des services. Voilà la véritable situation. Le trading en ligne est plus efficace, plus pratique et plus simple.

Encore faut-il construire un système de règles pour réguler ce commerce. D'innombrables foules d'escrocs, profitant d'un cryptage imparfait des données, en profitent et trompent les utilisateurs. Et l’absence de législation bien pensée donne naissance à une sorte de « marché noir en ligne » doté de ses propres lois clandestines. Alors la prochaine fois que vous magasinerez en ligne, soyez prudent et vérifiez chaque étape.

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E-commerce en russe clair. Comment fonctionne le commerce en ligne ?

Dernièrement, de plus en plus de projets liés au trading en ligne ont vu le jour. En étudiant ce domaine, je n'ai pas pu trouver de description générale et compréhensible du processus. Par conséquent, j'ai décidé de créer quelque chose comme un aide-mémoire auquel vous pouvez toujours vous référer afin de comprendre la procédure dans un domaine tel que le commerce électronique.

Je ferai immédiatement une réserve sur le fait que je me suis concentré sur les processus et les canaux qui contribuent à attirer des clients.

E-commerce : de quoi s'agit-il ?

Définitions sur différentes sources dire quelque chose sur la vente de biens ou de services via Internet. En mots simples Le commerce électronique est toute activité en ligne dans laquelle de l'argent apparaît.

Shopping, vente, assurance, banque, monnaie électronique, tout est ici. Prenez-le et signez-le.

De la cible

Afin de comprendre l’enjeu, je suggère de commencer le chemin par la toute fin. Quel est le but de toute entreprise ? C'est vrai, gagnez de l'argent. Alors, imaginez n'importe quel produit, par exemple des chaussettes en silicone. Pourquoi pas!

J'ai pris la première chose qui m'est venue à l'esprit, il s'est avéré qu'il y avait quelque chose comme ça...

Notre tâche est de gagner de l'argent avec ces chaussettes. Nous pensons à Internet. Hmm... pourquoi ne pas créer un site Web et c'est comme ça que les ventes se dérouleront, gardez-moi les Maldives ! Mais ce n'est pas si simple.

J'aime vraiment dessiner. Cela permet de comprendre les différents processus. Dessinons?!

Jusqu'à présent, notre modèle ressemble à ceci. Nous prenons des chaussettes, les mettons sur Internet et gagnons de l'argent. C'est tout simplement génial ! Vos yeux brûlent, vos paumes transpirent et vous avez déjà envie de vous mettre au travail. Mais faut-il réaliser un site internet ou une plateforme de vente ?

Site ou plateforme de vente

Manger diverses solutions pour placer votre produit sur World Wide Web. Vous pouvez créer votre propre site Internet ou utiliser des plateformes tierces (groupes, pages sur les réseaux sociaux, forums de discussion, etc.). Arrêtons-nous sur le site.

Nous avons commandé un site Web et l'avons pris modèle prêt à l'emploi ou vous l'avez créé vous-même à l'aide d'un concepteur (vous pouvez google CMS), cela n'a pas d'importance. Ensuite, nous avons placé un tas de chaussettes en silicone différents types et heureux.

Désolé d'interrompre la lecture. Rejoignez ma chaîne de télégramme. Nouvelles annonces d’articles, développement de produits digitaux et Growth Hack, tout y est. Dans votre attente! Nous allons continuer...

Systèmes de paiement

Mais pour qu'une personne achète chez vous ici et maintenant, il faudra peaufiner systèmes de paiement. Il s'agit d'une sorte de service qui vous permet d'effectuer des achats en ligne via : cartes bancaires, l'argent sur Internet, Téléphones portables et bien d'autres encore. Pour cela, vous devrez partager un pourcentage des transactions, mais de cette façon vous vous faciliterez grandement la vie.

Choisissez le service qui vous convient. Il y aura quelque part pourcentage plus élevé, et quelque part il y a un abonné ou autre chose. Faites juste une petite recherche. Fixez-vous code requis sur le site, associez toutes les transactions à votre compte carte et le tour est joué !

Il semblerait que ce soit tout. Il y a un site internet, des fiches produits aussi, et même le bouton « acheter » fonctionne, mais il manque quelque chose... Il n'y a pas de flux de clients qui achèteront.

Flux clients

Où : CAC = Coût d'acquisition d'un nouveau client. MCC (marketingcampaign cost) = Le coût total des dépenses marketing visant à attirer les clients (mais pas à les fidéliser). W (salaire) = Salaire des spécialistes du marketing et des directeurs commerciaux. S (logiciel) = Coût de l'utilisation dans la publicité et les ventes logiciel(par exemple, la plateforme de vente utilisée, l'automatisation du marketing, les tests A/B, les services d'analyse, etc.). PS (professionalservices) = Coût des services professionnels fournis aux services marketing et commerciaux (conception, conseil, etc.). O (autres) = Autres frais généraux liés aux services marketing et commerciaux. CA (clients acquis) = Nombre total de clients attirés.

Mais il ne faut pas oublier la qualité du client, LTV nous aidera ici.

Indicateurs importants : LTV

Valeur du temps en direct, cycle de vie client, un autre indicateur du e-commerce à prendre en compte. Il montre le revenu moyen qu’un client rapporte. Il existe différentes approches de calcul, j'ai choisi celle actuelle basée sur le profit, comme l'une des plus précises.

Il s'agit simplement de la somme des revenus totaux sur l'ensemble de l'historique d'achat pour chaque client individuel. Ajoutez la somme de tous les achats (transactions) des clients à la transaction N, où la transaction N est le dernier achat effectué par le client avec votre entreprise. Si vous avez accès à toutes les données de transactions clients, vous pouvez facilement les calculer à l'aide d'Excel.

LTV = (transaction 1 + transaction 2 + transaction 3... + transaction N) x part des bénéfices dans le chiffre d'affaires.

Le calcul du LTV basé sur le bénéfice net montre en fin de compte le bénéfice réel qu'un client apporte à votre entreprise. Celui-ci prend en compte le coût du service client, le coût de fidélisation, le coût d’attraction, etc. Le résultat est tout un complexe de calculs basés sur des données individuelles. Le bénéfice total généré par client au fil du temps vous donnera une compréhension précise de la rentabilité de vos clients à ce jour.

D'autres approches peuvent être trouvées sur .

Indicateurs importants : CAC et ratio LTV

Pour comprendre la viabilité d’une entreprise, il est très important d’examiner le ratio des deux ratios CAC:LTV mentionnés.

• Moins de 1:1 - Vous vous précipitez à toute vitesse vers la faillite.
• 1:1 – Vous perdez de l’argent sur chaque client attiré.
• 1:2 – Cela semble bien, mais il semble que vous n’investissez pas suffisamment d’argent et que vous pourriez vous développer plus rapidement. Lancez des campagnes d'acquisition de clients plus agressives et atteignez des taux proches de 1:3.
• 1:3 – Rapport idéal. Vous avez une entreprise prospère et un modèle économique solide.

Indicateurs importants : le ROI ne pas oublier

Comme nous l'avons évoqué ci-dessus, dans le commerce électronique, vous devez clairement comprendre s'il est rentable ou non d'utiliser un canal d'acquisition. En plus du LTV et du CAC, il existe un autre indicateur important, c'est le retour sur investissement. Il montre si votre investissement, dans notre cas en publicité, a porté ses fruits. C'est-à-dire. combien 1 rouble investi nous a finalement apporté.

Une formule très simple est utilisée pour le calcul :

Où « Revenus de la campagne » est la différence entre les revenus de la chaîne et le coût de votre produit. Et pour calculer le profit, soustrayez les frais de publicité.

Ainsi, une formule plus détaillée ressemblerait à ceci :

ROI = (Revenus de la chaîne – Coût) – Dépenses de publicité / Dépenses de publicité x 100 %

Plus exemple détaillé lire avec considération. En fait, cette formule simple est placée dans le même tableau Excel, où tout est calculé automatiquement.

Les trois indicateurs dont nous avons discuté sont importants dans le commerce électronique. Chacun d’eux vous permet de trouver les goulots d’étranglement dans vos flux et de travailler avec eux. C’est là que réside le potentiel de croissance des entreprises. J'ai ajouté un peu plus à notre modèle avec des chaussettes.

Il est impossible de tout regrouper dans un seul document, et qui le lira pendant si longtemps ? Plus tard, je ferai un guide séparé sur les nuances du commerce électronique qui peuvent interférer avec les ventes.

Total

Dans l'ensemble, vous avez maintenant compréhension générale Commerce sur Internet ou e-commerce. De plus, comme on dit : « Le diable est dans les détails ». Étudiez chaque canal séparément, calculez des indicateurs de performance et recherchez de nouvelles informations dans les petites choses. La vente sur Internet pour vous, et bien plus encore ! Et j'ai encore un matériel.

Oui, j'oubliais presque, bonne année, chers lecteurs ! Je vous souhaite de belles victoires et réalisations l'année prochaine !

Pour commencer, il convient de noter que la portée du commerce électronique est beaucoup plus large que l’idée standard. Il ne s'agit pas seulement de la vente de biens ou de services via Internet : vous pouvez gagner de l'argent grâce à un pourcentage des transactions, des échanges de données, etc.

En outre, les interactions entre matières premières et monnaie en ligne ont une histoire extrêmement riche, dont les racines remontent au milieu du siècle dernier. Aujourd'hui, nous allons examiner ce qu'est le commerce électronique, considérer ses types, ses catégories, ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Définition du terme

Le commerce électronique est généralement appelé un processus commercial (plus largement, le domaine de l'économie), comprenant des transactions commerciales ou monétaires effectuées via des réseaux informatiques et électroniques.

Dans les années 50, American Airlines, en partenariat avec IBM, a commencé à développer système unique, qui automatise la réservation des places dans les avions. Le système existe à ce jour, s'appelle SABRE - à une époque, il facilitait considérablement le voyage aérien des passagers, aidant à déterminer les tarifs, les itinéraires, etc. Aujourd'hui, SABRE est utilisé par plus de 350 000 agences de voyages dans le monde, 400 compagnies aériennes, 100 000 hôtels, 25 marques automobiles et 14 itinéraires de croisière.

En 1971-72, dans le but d'organiser les achats et les ventes entre étudiants du Laboratoire de Stanford intelligence artificielle et le Massachusetts Institute of Technology, le célèbre ARPANET a été utilisé - réseau informatique, développé par le département américain de la Défense pour maintenir les communications en cas de guerre nucléaire. Les transactions monétaires effectuées via ce réseau sont devenues l'un des préalables au commerce électronique. En 1979, l'inventeur anglais Michael Aldrich a présenté le premier système d'achat en ligne, qui impliquait des transactions simples entre acheteurs et vendeurs.

Au cours des deux dernières décennies, le marché du commerce électronique s'est développé particulièrement rapidement, en raison de l'explosion technologies modernes, large disponibilité d'Internet, distribution réseaux sociaux, ainsi que l'évolution du Web 1.0 vers le Web 2.0.

Catégories de commerce électronique

Traditionnellement, le commerce électronique sur Internet est divisé en trois groupes, selon le segment de consommation : B2B, B2C et C2C. Certains appellent deux autres catégories : B2A et C2A. Examinons les 5 types de commerce électronique.

1. B2B : " Entreprise à entreprise" L’idée est simple : une entreprise vend quelque chose à une autre entreprise. Internet peut ici optimiser considérablement les processus : accélérer les opérations, rendre les relations plus transparentes. Un exemple est sous vos yeux. LPgenerator est un service permettant de créer des pages de destination pour les entreprises (même si, bien sûr, vous pouvez exécuter page de destination promouvoir une personne marque personnelle- rien).

2. B2C : " Affaires pour le client" Ici aussi, tout est évident. L'entreprise vend directement aux particuliers. Souvent, les biens sont vendus sous ce format, parfois les services sont vendus (apprentissage de l'anglais via Skype par exemple). C'est là qu'interviennent les boutiques en ligne traditionnelles, ainsi que la nouvelle tendance du trading social (recherche de clients et vente sur les réseaux sociaux).

3.C2C : " Consommateur pour consommateur" Un modèle intéressant qui implique une relation commerciale entre deux personnes, dont aucune ne peut être qualifiée d’homme d’affaires. Des ressources qui fournissent cette opportunité, ressemble à quelque chose entre un marché aux puces et une annonce dans un journal. La plupart format fréquent— Enchères sur Internet. Ils permettent à l'acheteur d'économiser de l'argent et au vendeur de vendre ce qui est inutile et de récupérer de l'argent.

4.B2A : " Entreprise pour l'administration" Un format spécifique dont l'essence est l'interaction de l'entrepreneur avec certaines agences gouvernementales (locales, fédérales). Un exemple est un appel d'offres ou certaines opérations bureaucratiques qui peuvent être automatisées via Internet.

5.C2A : " Client pour l'administration" Le type de commerce électronique le plus exotique sur Internet, qui se développe activement aujourd'hui. L'essentiel réside dans l'interaction des organisations gouvernementales directement avec les personnes utilisant certains services. La sphère est plutôt sociale. Un exemple est celui des portails interactifs des centres de services gouvernementaux qui existent dans de nombreuses villes.

Types d'entreprises

Les chercheurs occidentaux identifient 8 catégories de commerce électronique sur Internet.

1. Grande entreprise vente au détail. Effectuer des ventes directes en ligne. Ces entreprises disposent de processus automatisés de livraison, de paiement, etc.

2. Portails en ligne multifonctionnels (exemple national : Yandex.Market). Nous pouvons les appeler des agrégateurs de biens et de services. Ils donnent au client accès à un assortiment de marques différentes et facturent une commission ou des frais de placement au vendeur.

3. Portails hautement spécialisés, opérant uniquement dans un seul domaine du marché.

4. Enchères sur Internet. Permettre au vendeur et à l’acheteur de se « rencontrer » pour conclure une transaction.

5. Cybersants - engagés dans la distribution de propriété intellectuelle et numérique (films, programmes, littérature).

6. Ressources pour les achats collectifs, remises de gros - rassemblez les personnes qui souhaitent économiser de l'argent en achetant un grand lot de produits pour plusieurs participants à la fois.

7. Intermédiaires pour la présentation et le paiement des factures : services publics, assurances, service médical, pour un certain pourcentage.

Convivialité dans le commerce électronique

Il y en a au moins trois Conseil utile, voire une tendance dont l'utilisation augmentera la convivialité de votre ressource.

1. Grandes images

Un contenu visuel de haute qualité peut être bien plus expressif que des centaines de mots. Une grande image du produit (ou de tout ce qui y est lié/son utilisation) révélera des détails importants de l'offre, augmentant ainsi la sensibilisation des visiteurs - et donc leur niveau de satisfaction. Bref, un contenu visuel bien sélectionné peut vous rapporter beaucoup de revenus supplémentaires.

2. Avis dignes de confiance

Histoire du développement du commerce électronique

Les premiers systèmes et méthodes de commerce électronique doivent leur naissance à l'émergence des technologies d'automatisation des ventes et à la mise en œuvre systèmes automatisés gestion ressources d'entreprise. En 1960, les sociétés américaines American Airlines et IBM ont commencé à créer un système permettant d'automatiser la procédure de réservation de sièges sur les vols. Ainsi, le système SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) rend le transport aérien plus accessible aux passagers ordinaires, en les aidant à naviguer dans les tarifs et les vols, dont le nombre ne cesse de croître. En automatisant le processus de calcul des tarifs lors de la réservation des places, le coût des services est réduit. Il s'agit de la toute première expérience de création d'un système de commerce électronique.

Le marché du commerce électronique s'est développé de la manière la plus dynamique au cours des 20 dernières années, en raison de la croissance rapide du nombre d'utilisateurs d'Internet, de l'influence croissante des réseaux sociaux et autres plateformes interactives en ligne et du développement dynamique des systèmes. paiements électroniques, et la transition des principaux services Web de la plate-forme technologique Web 1.0 vers le Web 2.0.

Types de commerce électronique

Il existe plusieurs catégories généralement acceptées dans lesquelles le commerce électronique est divisé. En règle générale, cette délimitation est effectuée en fonction du groupe cible de consommateurs.

Schéma B2B ou business to business

Le principe d’une telle interaction est très simple : une entreprise commerce avec une autre entreprise. Le B2B est aujourd’hui l’un des domaines du commerce électronique les plus prometteurs et les plus en développement. Les plateformes Internet permettent de simplifier considérablement les transactions à toutes les étapes, rendant les échanges plus efficaces et plus transparents. Souvent, dans de tels cas, un représentant du client a la possibilité de contrôler de manière interactive le processus d’exécution des commandes en travaillant avec les bases de données du vendeur. Un exemple de transaction B2B est la vente de modèles de sites Web à des entreprises pour une utilisation ultérieure comme base pour la conception de la propre ressource Web de l’entreprise. Bien entendu, cela inclut toutes les interactions impliquant la fourniture en gros de marchandises ou l’exécution de commandes similaires.

Programme B2C ou business-to-consumer

Dans ce cas, l'entreprise négocie directement avec le client (pas légal, mais un individu). En règle générale, nous parlons de vente au détail de biens. Ce mode de réalisation d'une transaction commerciale permet au client de simplifier et d'accélérer la procédure d'achat. Il n’a pas besoin de se rendre en magasin pour choisir le bon produit : il lui suffit de regarder les caractéristiques sur le site du fournisseur, de sélectionner la configuration souhaitée et de commander le produit pour livraison. Pour un commerçant, les capacités d'Internet lui permettent de suivre plus rapidement la demande (en plus d'économiser en locaux et en personnel). Des exemples de ce type de commerce sont les magasins en ligne traditionnels destinés à un groupe cible de consommateurs directs de biens. À la fin des années 2000, ce que l'on appelle le commerce social, ou la sphère de vente de biens et de services sur les réseaux sociaux, a commencé à se développer.

C2C ou système de consommateur à consommateur

Ce type de commerce électronique implique des transactions entre deux consommateurs, dont aucun n’est un entrepreneur au sens juridique du terme. Les plateformes en ligne permettant de tels échanges se situent à mi-chemin entre un marché poussé et une rubrique publicitaire dans un journal. En règle générale, le commerce C2C s'effectue sur des sites d'enchères sur Internet, qui sont aujourd'hui de plus en plus populaires. Pour les clients de tels systèmes, le principal avantage réside dans le prix légèrement inférieur du produit par rapport à son coût en magasin.

Outre les systèmes de commerce électronique les plus courants décrits ci-dessus, il en existe plusieurs autres. Ils ne sont pas très populaires, mais sont encore utilisés dans certains cas spécifiques. Nous parlons de l'interaction des entrepreneurs et des consommateurs avec les agences gouvernementales. DANS Dernièrement De nombreuses opérations de collecte des impôts, de remplissage de questionnaires, de formulaires de commande de fournitures et de collaboration avec les douanes ont commencé à être réalisées à l'aide des technologies Internet. Cela permet de faciliter considérablement le travail des fonctionnaires, d'une part, et de permettre aux payeurs de s'affranchir d'une certaine paperasse, d'autre part.

Avantages du commerce électronique

Pour les organisations

• Échelle globale
• Réduction des coûts
• Améliorer les chaînes d'approvisionnement
• Les affaires sont toujours ouvertes (24/7/365)
• Personnalisation
• Lancement rapide du produit sur le marché
• Faible coût de distribution des produits numériques

Pour les consommateurs

• Ubiquité
• Anonymat
• Large choix de biens et services
• Personnalisation
• Produits et services moins chers
• Livraison rapide
• Socialisation électronique

Pour la société

• Large gamme de services fournis (par exemple, éducation, soins de santé, services publics)
• Augmentation du niveau de vie
• Renforcer la sécurité nationale
• Réduire la fracture numérique
• La vente/commande en ligne de biens/services réduit le trafic automobile et réduit la pollution de l'environnement

Inconvénients du commerce électronique

Pour les organisations

• Doutes éventuels des parties quant à l'appartenance d'un projet particulier à l'entreprise (anonymat négatif)
• Quelques difficultés à mener et à légitimer les activités d'une entreprise sur Internet

Pour les consommateurs

Pour la société

• Plateforme attrayante pour la fraude (diminution de la sécurité du réseau)
• Déplacement des entreprises commerciales hors ligne du marché

Pour l'État

• Manque de paiements d’impôts au budget de l’État lors du maintien de systèmes comptables « gris »

Le commerce électronique dans le monde

Selon Invesp.com, les ventes mondiales du commerce électronique ont totalisé 680,6 milliards de dollars en 2011. Selon les prévisions de cette agence, ce montant ne fera qu'augmenter et d'ici 2015 il atteindra 1,5 billion. Dollars américains.

Le commerce électronique en Russie

Selon l'agence de recherche Data Insight, en 2010, le volume marché russe le commerce électronique atteindra 240 milliards de roubles. Ainsi, les ventes en ligne représenteront 1,6 % du volume total des ventes de l'ensemble du commerce de détail russe (la moyenne de l'UE est de 5,7 % et celle des États-Unis de 6,4 %). Pour les groupes de produits individuels, la situation est quelque peu différente. Il est notamment vendu via Internet, à hauteur de 12 à 14 % environ. appareils ménagers, l'électronique et les livres.

En 2011, il existe environ 30 000 boutiques en ligne en Russie, dont la plupart sont situées dans les régions du pays. Selon les statistiques, environ 10 % des boutiques en ligne ferment chaque année en Russie, mais 20 à 30 % des nouvelles ouvrent à leur place. Le marché du commerce électronique lui-même dans la Fédération de Russie prévoit une croissance multipliée par 2 au cours des quatre prochaines années.

voir également

Remarques

l'Internet
Diffusion
Communication
Information
Entreprise