Comment consulter le coût des services que vous avez utilisés le plus récemment ? Pour déterminer le coût des cinq derniers services utilisés, l'abonné peut utiliser une demande spéciale, pour cela [...]

Lorsque nous utilisons des services mobiles, nous ne remarquons souvent pas à quel point les fonds provenant d'un téléphone mobile peuvent être considérablement réduits. Eh bien, afin de déterminer les raisons de dépenses aussi rapides, l'abonné doit attendre les détails de son compte, et pendant ce temps, il peut complètement oublier pourquoi il a été commandé.

Mais tout n'est pas aussi triste qu'il y paraît à première vue, et même si l'utilisateur n'a pas activé l'option « » et qu'il ne voit pas combien lui coûte un appel particulier, il peut toujours utiliser un autre service, ce qui le montrera certainement. les coûts des cinq derniers services utilisés.

Tout abonné de l'entreprise, sur presque tous les plans tarifaires, peut connaître le coût des cinq dernières actions, ce qui rend ce service unique en son genre. Aucun autre opérateur de téléphonie mobile en Russie ne propose cela. Les informations sur les cinq dernières dépenses et services utilisés sont envoyées sous forme de SMS sur votre téléphone mobile.

Comment visualiser les cinq dernières actions sur MTS

Chaque utilisateur cellulaire MTS peut effectuer cette action et recevoir des informations sur les cinq derniers services qu'il a utilisés. De cette façon, vous pouvez déterminer à quoi les fonds ont été dépensés si plus de deux jours se sont écoulés depuis l'utilisation de ce service.

Généralement, dans le rapport SMS reçu, l'abonné recevra des informations détaillées avec le nom des services, indiquant les dates et heures d'utilisation, et le coût de chacun sera également indiqué. Pour utiliser ce service, utilisez simplement la commande suivante :

1. Composez la combinaison USSD sur votre téléphone portable *152*1# et appuyez sur le bouton d'appel. Ainsi, les informations seront immédiatement affichées sur l'écran de l'appareil mobile
2. Vous pouvez également effectuer cette action à l'aide d'une autre requête *152# et un bouton d'appel. Après cela, un menu s'ouvrira sur l'écran dans lequel vous devrez sélectionner l'élément " Coût des cinq dernières actions"et seulement après cela, les informations apparaîtront sur l'écran du téléphone

Vous pouvez utiliser ce service à tout moment et à tout moment. Elle travaille très bien tant au niveau national qu'international.

Conditions de fonctionnement de l'option pour les souscripteurs

Ce service est fourni gratuitement aux utilisateurs. Vous pouvez l'utiliser dans presque tous les pays, voici l'heure et la date, mais il y a un point à prendre en compte : la facturation de certains services peut avoir lieu avec un certain retard, donc ce type d'informations ne sera pas fourni immédiatement. . Ce service peut être utilisé dans les cas suivants :

1. Lorsque vous devez déterminer le coût des appels, entrants et sortants (diverses directions)
2. Si vous avez besoin de connaître le coût des SMS ou MMS envoyés
3. Pour déterminer le coût et la quantité de trafic Internet mobile utilisé sur votre appareil

Les informations seront affichées avec tous les paramètres spécifiés ci-dessus, ce qui vous permettra de déterminer le temps, le coût et le nom du service pour lequel l'argent a été dépensé. Si l'abonné a des questions concernant l'utilisation de cette option, vous pouvez alors obtenir des conseils judicieux en appelant.

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Réponse rapide:

Utilisation de l'option "L" contrôle facile" Peut découvrez les 5 dernières actions payantes, qui ont été effectués par l'utilisateur. Le rapport se présente sous la forme d'une notification SMS, où se trouve un lien actif avec une description détaillée du plan tarifaire. Vous ne pouvez vérifier vos dépenses qu'après avoir activé le service. Vous pouvez procéder ainsi :

• Commande USSD *122# .
• Commande USSD *110*1401# .

Important! Depuis l'envoi de la demande jusqu'à l'activation du service, celui-ci peut passer 24 heures.

La plupart des abonnés Beeline contrôlent soigneusement leurs dépenses en communications cellulaires. Cette approche permet d'éviter des frais supplémentaires pour les abonnements payants activés accidentellement, et également de connaître à temps les modifications tarifaires pour l'ensemble de services sélectionné. Il existe plusieurs façons de vérifier les frais sur votre numéro actuel. L'un de ces services est le service « Easy Control », qui affiche les 5 derniers frais Beeline.

Comment vérifier les 5 dernières accusations

Grâce à l'option « Contrôle facile », vous pouvez connaître les 5 dernières actions payantes effectuées par l'utilisateur. Le rapport se présente sous la forme d'une notification SMS, où se trouve un lien actif avec une description détaillée du plan tarifaire. Vous ne pouvez vérifier vos dépenses qu'après avoir activé le service. Vous pouvez procéder ainsi :

• Commande USSD *122#.
• Commande USSD *110*1401#.
• « Compte Personnel », rubrique de gestion des services et des abonnements.

Important! Cela peut prendre 24 heures à partir du moment où vous soumettez votre demande jusqu'à ce que le service soit activé.

L'opération est disponible dans n'importe quelle région de Russie, les commandes envoyées ne sont pas soumises à des tarifs. Après avoir traité la demande, le système envoie à l'utilisateur une notification SMS, qui affiche les informations suivantes :

Détails de la commande

1. Nom des options et des souscriptions.
2. Durée d'utilisation du service.
3. Les cinq actions les plus récentes indiquant le montant.
4. Lien vers le plan tarifaire.

Il convient de préciser que vous pouvez consulter ces détails en itinérance régionale et internationale.

Particularités

Le service « Easy Control » est activé gratuitement ; il n’y a pas de frais d’abonnement pour accéder au service. L'opérateur impose certaines restrictions sur le nombre de requêtes adressées au système. En particulier, vous ne pouvez pas accéder au service plus de 10 fois par jour.

Vous ne pouvez pas désactiver le service, le service est systémique et est inclus en standard dans tous les forfaits de services cellulaires. L'option est activée lors du premier accès au système.

Caractéristiques supplémentaires

Beeline propose plusieurs options pour détailler la facture pour différentes périodes d'utilisation du plan tarifaire. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos dépenses ici :

• Bureau de vente de l'entreprise.
• « Compte personnel », section finances et détails.
• Utilitaire système "Mon Beeline".

Important! Toutes les méthodes de vérification des débits d'un compte personnel sont gratuites. De plus, l'abonné peut indiquer indépendamment la période sur laquelle les informations doivent être reçues.

De plus, vous pouvez commander des dépenses détaillées par SMS. Pour ce faire, vous devez envoyer un message au numéro 1401. Dans le SMS, vous devez indiquer l'adresse e-mail à laquelle les données de dépenses seront envoyées. Le délai d'amortissement indiqué dans le rapport est de 30 jours, le nombre d'appels au service : pas plus de 10 fois par jour.

Vidéo pour l'article

Conclusion

Le service « Easy Control » est le meilleur moyen de recevoir rapidement des informations sur les débits de votre compte personnel. Le formulaire de rapport affiche les 5 dernières actions payantes réalisées par l'abonné. Il convient de noter que cela inclut également le coût du trafic Internet, sous la forme du coût total des mégaoctets consommés.

Une certaine somme d'argent disparaît régulièrement de votre compte MTS, alors que votre plan tarifaire et vos services connectés prévoient des paiements complètement différents ? Comment savoir pour quoi l'argent MTS est retiré ? Les erreurs dans le système de facturation se produisent extrêmement rarement et il est peu probable que MTS risque sa réputation en retirant de l'argent des comptes d'abonnés sans aucune raison. Par conséquent, la raison des frais inconnus réside dans les services payants, dont vous ne connaissez tout simplement pas l'existence.

Très probablement, pour résoudre votre problème, il suffit de savoir quels services sont connectés à MTS et de désactiver tout ce qui est inutile. De plus, chaque abonné a la possibilité de savoir pour quoi l'argent MTS est retiré via son compte personnel ou en appelant le centre d'aide. Dans le cadre de cet examen, nous parlerons des moyens d'obtenir des dépenses détaillées sur votre compte MTS et de désactiver les services payants inutiles.

Comment savoir pour quoi l'argent MTS est retiré via votre compte personnel

Vous pouvez commander les dépenses détaillées des derniers jours sur. Ici, vous pouvez voir pourquoi et combien d’argent a été retiré de votre compte. Cette méthode est la plus fiable, car toutes les actions avec votre compte seront affichées sur l'écran de votre ordinateur. Aucune transaction financière ne sera laissée sans surveillance. Même si un kopeck a été retiré du solde, vous le verrez et à côté, il sera indiqué pourquoi cet argent a été retiré. Tout ce que vous avez à faire est de désactiver le service inutile. Encore une fois, vous pouvez le faire dans votre compte personnel.

Si vous n'avez pas accès à un ordinateur, vous pouvez découvrir pourquoi l'argent MTS est retiré de votre téléphone. Installez l'application et effectuez les mêmes opérations que dans votre compte personnel. Après vous être connecté à votre compte personnel, sélectionnez la rubrique « Compte ». Une page apparaîtra vous demandant de recharger votre compte ou les détails de votre commande. Sélectionnez le deuxième élément. Ensuite, il vous sera demandé de sélectionner le type de détail qui vous intéresse. Pour savoir pour quoi l'argent est retiré, vous devez sélectionner le « rapport de bilan détaillé ». Ce rapport comprend des informations générales sur les dépenses, qui correspondent exactement à ce dont vous avez besoin. Les détails de la commande via votre compte personnel et l'application « Mon MTS » sont entièrement gratuits et disponibles 24 heures sur 24.

Comment savoir pourquoi MTS retire de l'argent du service d'assistance

Malgré le fait que l'opérateur ait rendu l'interface du compte personnel aussi simple et claire que possible, certains abonnés ne l'utilisent toujours pas. Si vous en faites partie, vous pouvez connaître la raison de vos dépenses imprévues en contactant le support client de MTS. Vous devez immédiatement avertir que contacter le centre d'aide peut prendre beaucoup de temps. Vous pouvez donc d'abord essayer de résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, vous devez tout d’abord savoir pour quoi exactement l’argent est retiré.

Le plus souvent, les fonds sont radiés du solde MTS à l'insu de l'abonné pour les raisons suivantes :

• Lors de la visite d'un site au contenu douteux, un abonnement automatique au contenu payant se produisait (lire l'article « ») ;
• Lors de l'achat d'une carte SIM, l'abonné était connecté gratuitement à des services dont les frais commencent à être facturés à partir du deuxième mois. Par exemple, l'opérateur propose souvent le service « Beep » selon ce schéma. D’ailleurs, nous en avons parlé dans un article séparé ;
• De nombreux tarifs et services impliquent des conditions cachées spécifiées dans le contrat, que les abonnés ne lisent presque jamais. Le débit d'argent peut être prévu par votre tarif ou un service que vous avez activé vous-même, mais dont vous n'avez pas bien compris les conditions.

Dans tous ces cas, le problème peut être résolu en détaillant les dépenses. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas le commander pour une raison quelconque, vous devez contacter l'opérateur MTS. Informez le spécialiste du centre d'aide que, pour des raisons que vous ne connaissez pas, des débits de fonds réguliers se produisent, ce qui, à votre avis, ne devrait pas se produire. Soyez prêt à communiquer à l'opérateur les détails de votre passeport. En passant quelques minutes à discuter avec un opérateur, vous pouvez obtenir des réponses à vos questions et résoudre le problème.

• Attention

Si vous n'avez pas réussi à résoudre le problème sur la base des informations ci-dessus et que l'argent continue d'être radié, contactez le bureau MTS. Ici, vous pouvez soumettre une réclamation écrite demandant un remboursement. Les remboursements ne sont possibles que si la faute de l’opérateur est prouvée, ce qui est extrêmement rare.

En conclusion, il faut dire que dans la plupart des cas, les fonds sont radiés à l’insu du souscripteur par sa propre faute. Le fait de ne pas étudier attentivement les conditions de fourniture des services mobiles, de visiter des sites de mauvaise réputation, de participer à des quiz télévisés, de répondre à des SMS concernant certains gains - tout cela devient la raison du débit du compte.

Une situation familière pour de nombreux abonnés est celle où, après avoir passé des appels, utilisé des SMS et d'autres services de l'opérateur mobile, des fonds sont débités du compte d'un montant plus important que prévu initialement.

Et il arrive que les fonds aient tout simplement disparu du compte personnel, même si, de l'avis de l'abonné, aucune action payante n'a été effectuée.

Dans ce cas, la solution la plus simple serait d’examiner les détails et de voir où est passé exactement l’argent. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un accès à Internet ou de l'aide d'un spécialiste du centre de service.

Mais il existe un moyen de connaître ses dépenses sans se connecter à Internet et sans l'aide d'un spécialiste. Tout ce dont vous avez besoin est un téléphone.

Les 5 dernières actions sur MTS sont classées dans le menu USSD en utilisant la combinaison : * 152 #. Après avoir composé la combinaison, le bouton d'appel est enfoncé. Ensuite, un menu apparaîtra composé de plusieurs éléments dans lesquels vous devrez sélectionner un service sur le coût des dernières actions.

Vous recevrez ensuite un SMS contenant une description détaillée des 5 dernières demandes payantes. Mais les informations demandées ne sont envoyées que pour les deux derniers jours. Et si l'argent a été débité plus tôt que les jours spécifiés, un message viendra avec le texte indiquant qu'aucune action payante n'a été effectuée au cours des deux derniers jours. Les SMS d'information proviennent du numéro de service : 5800.

Après avoir reçu un rapport sur les 5 dernières actions, vous devez analyser les informations et prendre des mesures pour éviter des radiations importantes du compte d'abonné de l'utilisateur. Pour ce faire, vous devez utiliser l'optimisation des coûts en désactivant les options payantes supplémentaires.

Pour désactiver rapidement les options payantes, tapez la même commande et le même élément « Abonnements à l'infodivertissement », puis sélectionnez l'élément "Ne plus suivre tout le monde". Ainsi, l'utilisateur refuse tous les services MTS payants supplémentaires.

Comment connaître les 5 dernières actions de MTS via une demande USSD

• * 152 # - Demande générale qui ouvre le menu de service. Ensuite, vous pouvez sélectionner l'élément qui vous intéresse.
• * 152 * 1 # - Demande d'obtention rapide des 5 dernières actions, sans menu de service.
• *152*2# - Demande d'obtenir rapidement les 5 dernières actions payantes, sans menu de service.

Comment connaître les 5 dernières actions de MTS via votre compte personnel

Toute personne utilisant le réseau MTS peut se connecter à son compte personnel de manière totalement gratuite et à tout moment qui lui convient. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de MTS et vous rendre à l'adresse indiquée dans la section autorisation.

Une fois le formulaire d'autorisation ouvert, l'utilisateur devra saisir un numéro de téléphone et un mot de passe. Pour obtenir le mot de passe requis, vous devez cliquer sur l'élément "Recevoir le mot de passe par SMS". Entrez ensuite le code de l'image et appuyez sur l'élément "obtenir le mot de passe".

Ensuite, un message apparaîtra indiquant qu'un SMS avec un mot de passe pour accéder à votre compte personnel a été envoyé au numéro que vous avez spécifié. Dans le champ d'autorisation, saisissez le numéro et le mot de passe reçu, puis cliquez sur « Connexion ». Après vous être connecté à votre compte personnel, cliquez sur l'onglet « Compte », dans cette section vous recevrez toutes les informations relatives à votre numéro MTS.

5 dernières actions payantes de MTS en itinérance

Tout ce qui précède s'applique au réseau domestique, mais qu'en est-il de la question du mini-détail en itinérance ? Comme dans votre région d'origine. L'option *152*1# fonctionne également en itinérance. La seule chose à retenir est que certains pays facturent les services de communication avec un délai.

Qui n’a jamais été confronté à une impasse lorsque, au moment le plus inopportun, il n’y a plus d’argent sur son compte mobile ? Cela peut se produire non seulement en raison des dépenses en appels, mais également en raison d'autres pertes monétaires que l'abonné ne contrôle généralement pas. De nombreux utilisateurs de téléphones portables se demandent souvent comment savoir pourquoi l'argent MTS a été retiré. Il existe différentes raisons de retirer de l'argent du compte d'un abonné.

La raison pour laquelle l'argent a été retiré sur MTS peut être due à des services supplémentaires. Par exemple, vous avez activé l’un des abonnements assortis de frais d’abonnement obligatoires. Étant donné que l'abonné bénéficie de certains contenus, qui peuvent être reçus quotidiennement ou une fois par semaine (les conditions varient selon les abonnements), cela lui est facturé.

L'inconvénient de MTS est que tous ces abonnements sont très facilement « accrochés » aux numéros d'abonnés. Vous ne remarquerez peut-être même pas comment vous êtes devenu « l’heureux propriétaire » de l’un de ces services. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

1. Vous avez utilisé un service une fois, puis vous avez heureusement oublié le service qui vous l'avait fourni. Dans ce cas, votre abonnement a été émis et les frais d'abonnement seront facturés en totalité à chaque période de facturation.

2. D'une manière ou d'une autre - intentionnellement ou accidentellement - vous êtes passé à un tarif différent. Et cela comprend des frais d’abonnement. Bien entendu, l'argent sera débité de votre compte selon le tarif chaque mois. Pour éviter cette situation désagréable, nous vous conseillons d'étudier attentivement les conditions d'utilisation des services MTS avant de passer à un nouveau tarif.

Il existe une opinion répandue selon laquelle MTS retire chaque jour certains montants du compte de l'abonné sans justification. En réalité, cela ne peut tout simplement pas arriver. Le système de facturation fait très, très rarement des erreurs. L’opérateur ne retire rien des comptes de qui que ce soit comme ça. Si des montants sont débités des comptes de l'abonné dont il n'a aucune idée, alors seul l'abonné lui-même est généralement à blâmer. Il se peut qu’il ne comprenne tout simplement pas les conditions tarifaires complexes de certains services de son opérateur.

Comment pouvez-vous facilement savoir pourquoi l'argent MTS a été retiré ?

Pour comprendre pourquoi MTS a été retiré, vous pouvez appeler le 0890. Il s'agit d'un centre de contact MTS spécial. Le consultant du centre vous aidera à comprendre pourquoi et combien MTS vous facture de l'argent. Dans un premier temps, il identifie l'appelant comme le véritable propriétaire de ce numéro et fournit ensuite seulement toutes les informations qui l'intéressent. Les étrangers ne peuvent pas y avoir accès.

Les mêmes informations peuvent être obtenues dans le magasin MTS. On les trouve dans presque toutes les villes russes.

Si vous appelez le numéro 0890 ou vous ne pouvez pas entrer dans un salon MTS, vous pouvez simplement visiter votre "". Si vous avez accès à Internet, cela ne sera pas difficile. Une fois dans votre compte, vérifiez à quels services payants vous êtes connecté, lesquels vous utilisez et ceux qui peuvent être désactivés. Deuxième point important : vérifiez si vous disposez d’abonnements connectés et combien vous les payez mensuellement.

Vous pouvez également commander un rapport de dépenses mensuel et des détails ici. Les deux services sont fournis gratuitement à tous les abonnés. Pour plus de clarté, regardez également vos 5 dernières actions dans le système MTS (appels, etc.). Les détails et le rapport peuvent être simplement visualisés à l’écran ou imprimés si vous disposez d’une imprimante.

Est-il possible de désactiver les retraits MTS ?

Auparavant, l'opérateur MTS disposait d'un service spécial, à l'aide duquel, en envoyant une commande USSD, il était possible d'obtenir une liste complète de tous les services connectés au numéro. Maintenant, il est parti. Mais vous pouvez toujours obtenir la liste. Pour ce faire, vous devez à nouveau appeler le 0890 et demander au consultant de fournir ces informations.

Après avoir lu cette liste et décidé que vous n'avez pas besoin de certains abonnements et services, accédez au site Web de MTS et désactivez tout ce qui est inutile. Il existe des commandes spéciales sur le site pour cela. Ils peuvent également être obtenus via le service d'assistance MTS.

Le moyen le plus simple d'effectuer ces opérations est d'utiliser votre « Compte personnel ». Pour ce faire, vous devez :

• rendez-vous dans la rubrique « Services » ;
• sélectionner des points qui comportent des frais d'abonnement ;
• éteignez-les.

Attention! Désactivez soigneusement les services afin de ne perdre aucune fonction dont vous avez réellement besoin.

Vous pouvez désactiver les abonnements mobiles dont vous n'avez pas besoin à l'aide de la commande suivante : *152*2# appel. Après avoir envoyé cette commande USSD, vous devrez sélectionner l'élément souhaité. Suivez les recommandations de l'opérateur.

La deuxième option consiste à envoyer une commande USSD *111*919# appel. Il s'agit d'un service appelé « Mes abonnements ».

Même si, après avoir effectué toutes les opérations ci-dessus, de l'argent continue d'être débité de votre compte, nous vous conseillons de contacter n'importe quel bureau de service de l'opérateur MTS qui vous convient. Le bureau vous aidera non seulement à régler les abonnements, débits et autres problèmes, mais acceptera également votre demande de restitution des fonds déjà débités de votre compte.

Pour vous assurer que toutes les mesures prises ont eu l'effet souhaité, que tous les abonnements inutiles sont désactivés et que les fonds ne sont plus débités inutilement de votre compte, il vous suffit de vérifier votre solde mobile chaque jour pendant un certain temps. S’il n’y a plus de frais suspects, cela signifie que vous avez tout fait correctement.

Des mesures de précaution

Pour éviter qu'une situation aussi désagréable ne se produise, les précautions suivantes doivent être prises :

1. N'appelez pas et n'envoyez pas de commandes USSD payantes à des numéros courts. C'est une bonne précaution contre les dépenses inutiles.

2. Ne saisissez pas votre numéro de téléphone sur des sites suspects nécessitant une telle identification. 99 % de ces sites sont des escrocs qui extraient frauduleusement de l’argent d’utilisateurs crédules.

3. Ne participez jamais à des quiz télévisés sur des chaînes de divertissement qui vous demandent d'effectuer un certain nombre d'actions de base : envoyer des numéros à un numéro court, etc. Ce sont aussi des astuces d’escrocs.

4. Le plus important : ne répondez jamais aux SMS avec des messages indiquant que vous avez gagné quelque chose. C'est souvent ainsi que les escrocs « ravissent » les simples avec un gros gain (une voiture, une somme substantielle), après quoi ils volent tous les fonds de leur compte mobile.

5. Il en va de même pour toutes sortes de ressources Internet suspectes. Si vous ne voulez pas perdre vos fonds, ne les visitez pas et n’appelez pas les numéros disponibles. Même s’il est indiqué que l’appel est gratuit, ce n’est probablement pas le cas. Si vous envoyez un message à un tel numéro, il y a de fortes chances que vous deveniez propriétaire d'un abonnement payant.

6. MTS fournit divers services d'informations WAP, qui peuvent également être payants. Avant de vous inscrire à l’un d’entre eux, lisez attentivement leurs termes et conditions. Sur certains de ces services, les abonnements payants sont activés automatiquement, ce qui est très typique de l'opérateur MTS. Avant d’envoyer un message à un numéro court, vérifiez d’abord combien cela vous coûtera et quels sont les risques.