Chaque jour, de nombreux utilisateurs d’appareils Android sont confrontés à un certain nombre de problèmes. Le plus souvent, ils sont liés à la performance de certains services, processus ou applications. "L'application Google s'est arrêtée" est une erreur qui peut apparaître sur tous les smartphones.
Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème. Toutes les méthodes pour éliminer cette erreur seront discutées dans cet article.
En général, il existe plusieurs façons d'améliorer les performances de l'application et de supprimer l'écran contextuel avec cette erreur directement lors de l'utilisation du programme. Toutes les méthodes sont des procédures standard pour optimiser les paramètres de l'appareil. Ainsi, les utilisateurs qui ont déjà rencontré diverses erreurs de ce type connaissent probablement déjà l'algorithme des actions.
La première chose à faire lorsque des erreurs d'application apparaissent est de redémarrer votre appareil, car il est toujours possible que des problèmes et des dysfonctionnements se soient produits dans le système du smartphone, ce qui entraîne le plus souvent un dysfonctionnement de l'application.
Méthode 2 : vider le cache
Vider le cache d'une application est une chose courante lorsqu'il s'agit de fonctionnement instable de programmes spécifiques. Vider le cache aide souvent à corriger les erreurs système et peut accélérer le fonctionnement de l'appareil dans son ensemble. Afin de vider le cache, vous devez :
Méthode 3 : mettre à jour les applications
Pour un fonctionnement normal des services Google, vous devez surveiller la sortie des nouvelles versions de certaines applications. Le fait de ne pas mettre à jour ou supprimer des éléments clés de Google peut entraîner une expérience utilisateur instable. Pour mettre automatiquement à jour les applications Google Play vers la dernière version, vous devez procéder comme suit :
Méthode 4 : Réinitialiser les paramètres
Il existe une option pour réinitialiser les paramètres de l'application, ce qui aidera probablement à corriger l'erreur. Cela peut être fait si :
Méthode 5 : Supprimer votre compte
Une façon de résoudre l'erreur consiste à supprimer votre compte Google, puis à l'ajouter à votre appareil. Pour supprimer votre compte, vous devez :
Vous pouvez toujours rajouter le compte supprimé plus tard. Cela peut être fait via les paramètres de l'appareil.
Si un message apparaît sur l'écran de votre appareil Android indiquant que l'application des services Google Play s'est arrêtée, alors pour résoudre le problème, vous devez vider le cache, rajouter votre compte Google ou réinstaller les services Google Play. L'une des méthodes répertoriées aidera certainement à corriger l'erreur si elle est effectuée correctement.
Vider le cache
La première méthode qui sera recommandée sur n'importe quel forum consiste à vider le cache de Google Play. Cela peut être fait via les paramètres Android :
- Ouvrez Paramètres, accédez à Applications (peut être appelé Gestionnaire d'applications sur certains téléphones Samsung).
- Accédez à l'onglet "Tous" pour voir une liste de tous les programmes, y compris ceux intégrés au système d'exploitation.
- Recherchez l'application Google Play et appuyez dessus pour ouvrir les paramètres avancés.
- Cliquez sur Effacer le cache pour supprimer les fichiers temporaires.
Pour appliquer la configuration, veillez à redémarrer l'appareil (vous pouvez simplement l'éteindre et le rallumer). Si cela ne permet pas de supprimer l'arrêt de Google Play, videz le cache d'une autre application - Google Services Framework. Le bon fonctionnement des services Google Play dépend de leur fonctionnement, puisque le Framework est responsable de l'échange de données avec les serveurs de Google et de la synchronisation des informations. La procédure pour réaliser l'opération sera similaire :
- Ouvrez la section Applications dans Paramètres (Gestionnaire d'applications sur Samsung).
- Dans l'onglet Rechercher tout du cadre de services Google.
- Ouvrez les paramètres avancés et videz le cache.
Redémarrez à nouveau votre appareil et vérifiez si le problème de l'application Android intégrée est résolu.
Ajouter un compte
Vous avez donc vidé le cache, mais le problème persiste. L'erreur « L'application des services Google Play s'est arrêtée » apparaît, que dois-je faire ensuite ? Essayez à nouveau de supprimer et d'ajouter votre compte Google. Le profil utilisateur remplit un grand nombre de fonctions, sa réinstallation peut donc avoir un effet positif sur le travail des applications Android intégrées.
- Ouvrez la section « Comptes » dans les paramètres (sur certains firmware il suffit de trouver le champ « Comptes »).
- Recherchez votre compte Google.
- Cliquez dessus pour ouvrir les paramètres de synchronisation. Développez le menu supplémentaire et sélectionnez « Supprimer le compte ».
Attention : la suppression de votre compte entraînera la perte des données qui lui sont associées. Il est donc recommandé de les sauvegarder.
Après avoir supprimé votre profil, accédez à nouveau aux paramètres et cliquez sur « Ajouter un compte ». Sélectionnez Google, entrez votre email et votre mot de passe pour activer votre compte existant. Après la réautorisation, vérifiez si vous avez réussi à vous débarrasser de l'erreur d'arrêt des services Google.
Réinstallation de l'application
Comment corriger l'erreur si vider le cache du micrologiciel et rajouter le compte Google n'a pas aidé ? Il existe une autre méthode éprouvée, qui consiste à réinstaller l'application. La méthode fonctionne aussi bien sur tous les appareils, qu'il s'agisse d'un produit phare de Samsung ou d'un smartphone économique chinois.
La réinstallation signifie que vous supprimez d'abord les programmes intégrés. Cependant, cela n'est pas possible : vous pouvez uniquement effacer et réinstaller les mises à jour des services Google. Cela vous permettra d'obtenir la dernière version de l'application sans erreur. Pour pouvoir effacer les mises à jour, vous devez désactiver la fonction Administrateur de périphérique.
- Ouvrez la section "Sécurité" dans Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Administrateurs de périphériques. Cliquez dessus pour ouvrir des paramètres supplémentaires.
- Décochez la case « Télécommande ». Une fenêtre apparaîtra expliquant quelles opérations deviendront indisponibles suite à la désactivation de la fonction. Cliquez sur Désactiver.
Après avoir désactivé « Administrateur », vous pourrez supprimer et installer manuellement les mises à jour des services Google. Après avoir terminé la tâche, vous pouvez réactiver « Administrateur », car il s'agit d'une fonctionnalité Android assez utile.
Pour supprimer les mises à jour de l'application :
- Ouvrez "Applications" dans Paramètres. Accédez à l'onglet Tous.
- Sélectionnez Services Google.
- Le bouton « Désinstaller les mises à jour » sera actif. Cliquez dessus et attendez la fin de l'opération.
Le système d'exploitation Android est une plateforme agréable et de qualité pour les smartphones et tablettes tactiles. Et cela vaut la peine de rendre hommage à Google, à chaque mise à jour majeure, Android devient plus pratique et compréhensible pour les utilisateurs. Cependant, il existe un certain nombre de problèmes courants sur les appareils mobiles, quels que soient le modèle et la version du système. Nous vous expliquerons comment résoudre le problème d'erreur « L'application Google s'est arrêtée ».
Problème avec les services Google Play
Les services Google Play sont un élément obligatoire et nécessaire au bon fonctionnement de la boutique d'applications Google Play et de toutes les applications installées sur votre smartphone ou tablette. Si votre version des services est obsolète ou si vous avez accidentellement supprimé ou corrompu des fichiers système, l'application peut s'arrêter avec l'erreur « L'application Google s'est arrêtée ». La solution est simple : accédez simplement à la boutique d'applications officielle à partir de votre gadget et des services Google Play. Dans la plupart des cas, cela résout le problème.
Effacer le cache et les données de l'application
Si vous n'avez pas mis à jour un programme depuis longtemps et décidez ensuite de le mettre à jour vers une nouvelle version (plusieurs versions intermédiaires ont été ignorées), vous risquez de rencontrer une erreur. Pour résoudre le problème, accédez aux paramètres, ouvrez la liste de toutes les applications installées, ouvrez les paramètres du programme dont vous avez besoin, videz le cache et supprimez les données. Il convient de noter qu'après la suppression des données, toutes vos sauvegardes dans les paramètres du jeu ou du programme seront également supprimées. Si cela ne résout pas le problème, essayez simplement de désinstaller le programme et de le réinstaller.
Restaurer Android aux paramètres d'usine
Si les deux méthodes précédentes n'ont pas résolu votre problème, vous devez alors passer à des méthodes plus radicales. Accédez aux paramètres, section « Sauvegarde et réinitialisation » et effectuez une réinitialisation d'usine d'Android. Il convient de considérer que toutes les données utilisateur disponibles dans le système seront supprimées. Vous pouvez en savoir plus sur la façon d'effectuer une réinitialisation dans notre.
Après avoir installé les mises à jour logicielles sur les smartphones Samsung Galaxy S3, S4, S5 et S6, de nombreux utilisateurs ont commencé à rencontrer le message « L'application Contacts s'est arrêtée ». Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nouveau contact au répertoire téléphonique et n'apparaît pas du tout dans d'autres situations. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent ne pas remarquer le problème immédiatement. Que faire si vous rencontrez toujours un problème similaire, nous vous le dirons dans ce document.
D'où vient l'erreur ?
La raison exacte de cette erreur n'est pas connue, mais de nombreux utilisateurs ont remarqué qu'elle commençait à apparaître immédiatement après l'installation d'une nouvelle version du logiciel Android. Étant donné que restaurer une version vers la précédente est une tâche fastidieuse et que tout le monde ne décidera pas de le faire, nous avons essayé de trouver une autre solution efficace. Vous trouverez ci-dessous deux façons de résoudre l'erreur « L'application Contacts s'est arrêtée », essayez-les une par une pour savoir laquelle sera utile dans votre cas.
Comment corriger l'erreur ?
La première et la plus simple chose que nous vous recommandons de faire est de vider le cache de l'application Contacts et de supprimer les données temporaires. Cela est nécessaire pour ramener les contacts à leur état d'origine et éliminer diverses erreurs pouvant survenir en raison de l'accumulation d'un grand volume de fichiers et de données temporaires. Veuillez noter que les entrées du répertoire téléphonique elles-mêmes ne seront pas affectées !
- Ouvrez Paramètres et sélectionnez la catégorie Applications.
- Recherchez l'application Contacts et ouvrez sa page de propriétés.
- Cliquez sur les boutons Vider le cache et Effacer les données un par un.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact.
Si l'erreur s'affiche à nouveau lors de l'enregistrement des informations, passez à l'étape suivante.
Étant donné que les contacts sont enregistrés dans la mémoire de l'appareil sous forme de fichiers séparés, des erreurs peuvent survenir lors du processus d'enregistrement des fichiers dans la mémoire du smartphone. Certaines erreurs peuvent être dues à une date mal réglée dans les paramètres du smartphone ou à un conflit de format de date.
- Ouvrez les paramètres de votre smartphone et sélectionnez Plus.
- Recherchez la date et l'heure.
- Selon le format par défaut, remplacez-le par une alternative : 12 heures ou 24 heures.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact. En règle générale, après ces procédures, l'erreur de l'application Contacts ne vous dérangera plus.
Même si Android est incroyable, il n’est pas stable à 100 %. De temps en temps, vous pouvez rencontrer des problèmes, petits et grands.
L'un de ces problèmes est une notification apparaissant sur l'écran indiquant . Ce problème se produit généralement lorsque l'application est en cours d'exécution ou en cours d'utilisation, entraînant une perte de données. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.
1. Réinitialisation logicielle
Parfois, un crash d'application est un événement ponctuel et un redémarrage logiciel aidera à résoudre le problème. La réinitialisation logicielle consiste à éteindre l'appareil, à le garder éteint pendant quelques secondes, puis à le rallumer.
Étant des appareils électroniques, les smartphones sont sujets à des problèmes. Parfois, une simple réinitialisation logicielle peut résoudre le problème. Il est recommandé (mais pas obligatoire) de redémarrer votre smartphone au moins une fois par jour.
2. Arrêt forcé
Forcer l’arrêt signifie fermer de force une application si elle ne se ferme pas ou se comporte différemment que d’habitude. Forcer l’arrêt d’une application supprime tout processus qui lui est associé. Voici comment forcer la fermeture de l'application :
- Accédez aux « Paramètres » de votre téléphone
- Aller à "Applications"
- Recherchez l'application qui se comporte étrangement ou se ferme toute seule
- Ouvrez-le
- Cliquez sur "Forcer l'arrêt"
Votre application devrait maintenant fonctionner correctement.
3. Supprimer le cache de l'application ou les données de l'application
Parfois, vider le cache de l'application peut résoudre le problème. Pour supprimer le cache de l'application, ouvrez l'application dans le gestionnaire d'applications et cliquez sur "Vider le cache".
Si le problème n'est pas résolu, essayez de supprimer les données de l'application. La suppression des données de l'application effacera également le cache de l'application. La suppression des données de l'application peut supprimer toutes les données stockées dans l'application, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos données. Pour supprimer les données de l'application, ouvrez l'application dans Application Manager et cliquez sur "Effacer les données".
4. Désinstallez et réinstallez l'application
Parfois, supprimer l'application et la réinstaller depuis le Play Store peut également résoudre le problème, étant donné que l'application n'est pas une application système.
5. Vider le cache système
Si ce problème se produit dans plusieurs applications, c'est-à-dire si plusieurs applications s'arrêtent d'elles-mêmes, vous devrez peut-être vider le cache système. Voici comment procéder :
- Éteignez votre téléphone
- Dans cette étape, vous devez entrer en mode de récupération, la méthode de saisie peut varier selon le modèle de l'appareil, par exemple, Samsung vous permet de le faire avec la combinaison de touches suivante : appuyez simultanément Augmenter le volume + Alimentation + Bouton Accueil
- Si vous avez tout fait correctement, vous devriez être dans le menu du mode de récupération
- Utilisez la touche de volume pour basculer entre les sections du menu. Trouver "Effacer la partition de cache"
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action
- Une fois le cache vidé, sélectionnez "Redémarrage du système", appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation
6.Réinitialisation d'usine
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine.
Avant d'effectuer une réinitialisation d'usine, assurez-vous que toutes vos données sont sauvegardées car vous perdrez toutes les données après une réinitialisation d'usine.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, accédez aux paramètres de votre téléphone, puis à « Archiver et réinitialiser », qui se trouve dans la sous-rubrique « Personnel » ou « Comptes » (chacun est différent), puis cliquez sur le bouton "Réinitialisation des données". Cela devrait sûrement corriger l'erreur "Désolé, l'application s'est arrêtée".