Presque tous les utilisateurs d'appareils Android rencontrent tôt ou tard des erreurs d'application système. Et l'une des erreurs les plus courantes et les plus difficiles à corriger est une erreur dans l'application Google Play Services. Le plus souvent, cela se produit après une action de l’utilisateur, mais parfois cela se produit spontanément et de manière inattendue, comme sorti de nulle part.

Aujourd'hui, nous allons parler des causes de l'erreur de l'application des services Google Play et de ce qu'il faut faire pour y remédier.

Que sont les services Google Play

Méthodes pour éliminer les erreurs : du simple au complexe

Les solutions sont classées par ordre de facilité de mise en œuvre. Si l’un ne vous aide pas, passez au suivant. Ou faites immédiatement ce que vous jugez le plus approprié à votre situation.

Régler la date et l'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'appareil entraînent l'échec du lancement de nombreuses applications, pas seulement des services Google Play. De plus, des problèmes surviennent souvent lors de l'accès aux ressources Internet.

Pour corriger l'erreur, lancez « Paramètres » (Options) sur Android, ouvrez la section « Système » et la sous-section « Date et heure ». Réglez manuellement les indicateurs requis ou synchronisez l'heure sur le réseau.

Effacer le cache et les données des services Google Play et des applications associées

Lancez « Paramètres », allez dans les sections « Appareil » et « Applications ». Retrouvez parmi eux :

• Services Google Play.
• Play Store.
• Services Framework Google.

Ouvrez leurs propriétés une à une, cliquez sur « Stop », puis « Vider le cache » et « Effacer les données ». Si le problème survient après la mise à jour de ces applications, désinstallez les mises à jour. Redémarrez votre gadget.

Transfert des services Google Play de la carte SD vers la mémoire de l'appareil (racine)

Si certaines applications de votre téléphone ou de votre tablette se trouvent sur la carte mémoire, il est possible que les services s'y trouvent également. Si tel est le cas, transférez-les à nouveau dans la mémoire de l'appareil - dans le dossier des programmes système ou utilisateur. Pour ce faire, utilisez n'importe quel utilitaire ayant pour fonction de transférer des programmes entre lecteurs, par exemple Link2SD, Files To SD Card, Move to SDCard ou analogues.

Suppression des applications récemment installées

Si le crash survient après l'installation d'une ou plusieurs nouvelles applications, essayez de les désinstaller une par une. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil.

Recherche de virus et nettoyage du fichier hosts

Une erreur inattendue et spontanée dans les services Google Play et d'autres applications système peut être le signe d'une infection virale sur l'appareil. Surtout s'il s'accompagne de symptômes caractéristiques tels que :

• la batterie se décharge trop rapidement ;
• des arrêts inexpliqués de fonctions, le plus souvent liés à la sécurité, ainsi que l'impossibilité de modifier les paramètres du système ;
• indisponibilité de certaines ressources sur Internet (par exemple courrier, réseaux sociaux), bannières publicitaires sur les pages web, redirection vers d'autres sites ;
• publicité sur le bureau de l'appareil qui n'est pas liée aux applications ;
• installation spontanée de programmes dont vous n’avez pas besoin et impossibilité de les supprimer ;
• appels masqués et messages SMS vers des numéros inconnus ;
• disparition de fonds du solde du téléphone et des portefeuilles électroniques ;
• suppression soudaine ou dysfonctionnement de l'antivirus.

Notre site vous l'a déjà dit. Mais parfois, la simple suppression du malware ne suffit pas, surtout lorsque l’appareil est rooté. Si un virus modifie les fichiers et les paramètres du système, ceux-ci sont généralement enregistrés et restent valides même en l'absence de cause première.

Certains logiciels malveillants écrivent des entrées dans le fichier hosts qui, tout comme sur un ordinateur, stocke les adresses IP et les noms de sites Web associés. Ces entrées peuvent également provoquer une erreur des services Google Play. Par conséquent, après avoir analysé les virus, qu'ils aient été trouvés ou non, vous devez vérifier les hôtes.

L'accès des utilisateurs au fichier hosts n'est possible que sur les appareils sur lesquels la racine est obtenue. De plus, vous aurez besoin d'une application d'exploration avec accès aux répertoires système, comme Root Explorer ou Total Commander. Le fichier requis se trouve dans le dossier /etc et n'a pas d'extension. Pour l'ouvrir et y apporter des modifications, vous aurez besoin de n'importe quel éditeur de texte.

Le fichier hosts est constitué d'un bloc de commentaires dont les lignes commencent par le signe # et d'un bloc d'enregistrements. Les commentaires n'affectent rien - ce ne sont que des informations de référence, et les entrées indiquent à l'appareil quelle adresse IP rechercher pour un site particulier sur Internet.

Initialement, le deuxième bloc hosts contient une seule entrée - 127.0.0.1 localhost, ce qui signifie que cette adresse IP appartient à l'appareil lui-même. Et il recherchera tous les sites mappés sur 127.0.0.1 sur lui-même.

Si vous voyez autre chose que "127.0.0.1 localhost" dans le bloc d'entrée, supprimez-le.

Après avoir enregistré le fichier et redémarré l'appareil, l'erreur des services Google Play disparaît souvent.

Supprimer et recréer un compte Google

Ils sont décrits en détail dans un autre article du site, nous ne les répéterons donc pas. Après la suppression, créez un nouveau compte sur l'appareil, puis effacez à nouveau le cache et les données des services et des applications associées, comme décrit ci-dessus.

Réinstallation des services (root)

La réinstallation permet de corriger une erreur survenue après la mise à jour des services Google Play ou l'installation d'une mauvaise version après une suppression manuelle. Il est préférable de télécharger le fichier adapté à votre appareil à partir d'ici, car le lien contient d'anciennes versions, visiblement stables (comment déterminer la vôtre, voir la section sur les causes de l'erreur).

Après le téléchargement, le fichier apk de l'application doit être placé dans le répertoire /system/app (/system/priv-app) ou /data/app, en utilisant le même Root Explorer ou Total Commander. Ensuite, n'oubliez pas de lui donner l'autorisation de lire et d'écrire (sur Root Explorer cela se fait en touchant le bouton encerclé dans la capture d'écran pour qu'il passe de R/O à R/W) et lancez l'installation.

Après avoir redémarré l'appareil, l'erreur ne vous dérangera probablement plus.

À propos, si le problème survient après la mise à jour des Services, il peut se reproduire dès que l'appareil télécharge la nouvelle version depuis le Play Store. Par conséquent, vous devrez peut-être désactiver l'installation de ses mises à jour. En tout cas, jusqu'à ce que le véritable coupable de la situation devienne clair.

Réinitialisation d'usine et clignotement

Si toutes vos tentatives pour résoudre l'erreur ont échoué, votre dernier recours consiste à réinitialiser Android aux paramètres d'usine et à le flasher. La réinitialisation est une solution assez efficace pour toutes sortes de problèmes système, mais elle n'aura pas l'effet souhaité sur les téléphones et tablettes rootés. De plus, vous perdrez vos fichiers et paramètres personnels. Utilisez-le uniquement sur des gadgets non rootés et uniquement lorsque vous avez essayé toutes les méthodes les plus simples.

La fonction de réinitialisation est disponible via l'application « Paramètres » - section « Système » - « Récupération et réinitialisation », ainsi que via le menu Récupération, méthode d'ouverture qui est généralement indiquée sur les sites Internet des appareils mobiles de différentes marques.

Reflasher un appareil sous Android équivaut à réinstaller le système d'exploitation sur l'ordinateur, c'est-à-dire que c'est la solution la plus radicale de toutes. Peu lui importe que l’appareil soit rooté ou non. Après le flashage, vous recevrez un système parfaitement propre, les erreurs appartiendront au passé, mais vous devrez tout configurer et vous y habituer à nouveau.

Si vous utilisez votre smartphone pendant une longue période, les erreurs s'y accumulent et l'une des erreurs les plus ennuyeuses est que l'application Google s'est arrêtée. Dans certains cas, la même erreur est appelée : application Les services Google Play arrêtés. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre cette erreur.

L'erreur ressemble généralement à ceci : vous lancez l'application, elle démarre et se ferme immédiatement avec cette erreur.

Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Alors, commençons.

Effectuez une réinitialisation d'usine.

Le moyen le plus simple. J'ai déjà écrit que cela se fait différemment selon les smartphones. Le voici, en utilisant le Huawei 4C comme exemple.

En règle générale, vous devez accéder aux paramètres, puis au stockage et à la réinitialisation. Ou dans les paramètres, récupération et réinitialisation. Parfois, cet élément se trouve dans la section relative au téléphone ou à la tablette. Regardez dans ces sections, vous y trouverez certainement une réinitialisation.

Mettez à jour les services Google Play.

Les mises à jour des applications et le fonctionnement de certains programmes, par exemple Gmail, qui ne fonctionnent pas sans Google Play, dépendent du fonctionnement des services Google Play.

Les services Google Play sont mis à jour via Google Play (assez curieusement). Vous pouvez voir s'il y a des mises à jour en suivant ce lien :

Réinitialisez le cache de l'application.

La réinitialisation du cache de l'application permet également de supprimer cette erreur. Allez dans les paramètres, puis dans les applications. Cliquez sur effacer les données et vider le cache. Sur les smartphones Meizu, cela ressemble à ceci :

L'erreur « L'application Google s'est arrêtée » est apparue après le flashage du smartphone.

Ce problème est rencontré par les personnes qui :

• installer un firmware non original
• installer le firmware de quelqu'un d'autre que votre smartphone
• Avant d'installer le firmware, n'effectuez pas de nettoyage (ne supprimez pas les anciennes données)

Dans ce cas, comme je l'ai déjà dit dans l'article sur la réinitialisation des paramètres, la réinitialisation elle-même ne vous aidera pas. Vous devrez reflasher à nouveau votre smartphone ou votre tablette, mais avec le firmware d'origine. Sur notre site Web, vous trouverez le firmware d'origine de votre smartphone. Veuillez noter que certains smartphones ont des modifications et que le firmware d'une modification ne fonctionnera pas avec une autre. L’exemple le plus courant est celui des smartphones Sony.

Les smartphones Sony ont généralement deux modifications : Dual Sim et Single Sim. Et ces modifications ne sont pas compatibles entre elles. Vous devez vous en souvenir.

L'erreur « L'application Google s'est arrêtée » est apparue après la mise à jour du smartphone.

Un autre cas assez courant est celui où nous effectuons une mise à jour par liaison radio, puis obtenons de nombreuses erreurs dans le système d'exploitation Android. Il n'y a qu'un seul conseil ici : réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine. Cela effacera vos données utilisateur et vos paramètres. Le problème devrait disparaître.

La deuxième option consiste à essayer de mettre à jour ce firmware non pas par liaison radio, mais en reflasher complètement le smartphone. Cela ne peut être fait que par des utilisateurs expérimentés et le processus peut être individuel pour chaque smartphone ; vous devez ici contacter le fabricant pour obtenir des instructions.

Si tout le reste échoue.

Je ne pense pas qu'aucun des points ne vous ait aidé. Mais essayons encore. La solution au problème doit commencer petit et finir en grand, c'est-à-dire flasher le smartphone. Le plan général ressemble à ceci :

1. mettre à jour les services Google Play
2. vider le cache de l'application
3. réinitialiser les paramètres d'usine
4. reflasher l'appareil

L'un des points devrait vous aider. En fait, j'en ai parlé dans l'article. Mais si rien n'y fait, alors peut-être possédez-vous un ancien smartphone Android et, par conséquent, une ancienne version de Google Play ?

Si tel est le cas et que votre garantie a expiré, essayez de trouver un firmware personnalisé avec une nouvelle version d'Android. En règle générale, les smartphones équipés d'Android 4.3 et supérieur fonctionnent correctement en 2018.

Les développeurs choisissent Android 4.3 comme système d'exploitation minimum compatible pour leurs applications, vous devez donc disposer au moins de cette version d'Android.

Et encore une option.

Utilisez une ancienne version de l'application dont vous avez besoin. Il n'y a rien de mal à cela, surtout si les développeurs ont ajouté de nouvelles fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

Rien n'a aidé ? Écrivez dans les commentaires le modèle de votre smartphone, la version Android et ce que vous avez fait pour corriger cette erreur. Je vais essayer de t'aider !

Market) fonctionnent souvent de manière assez instable, ce qui provoque de nombreux échecs. En conséquence, le système informe l'utilisateur qu'une erreur s'est produite dans l'application Google Play Services. Nous allons maintenant voir pourquoi de tels problèmes surviennent et comment les résoudre, d'autant plus qu'ils ont tous pratiquement la même nature (les erreurs des services payants associées à l'achat ou au téléchargement d'applications ne sont pas prises en compte).

Raisons de l'apparition

Si vous regardez les services Google présentés dans l'ensemble standard de n'importe quelle version d'Android, le problème ne se limite pas au seul Play Market. Tous les propriétaires d'un tel appareil ont sûrement vu qu'en plus du marché, il existe quelques autres services sur un smartphone ou une tablette.

Tout d'abord, il s'agit de services tels que Google+, « Play Books », « Play Press », « Play Movies », etc. Leur ensemble standard dépend de la version du système lui-même ou du firmware installé. Cependant, l'échec le plus courant est l'erreur des services Google Play. Comment y remédier sera discuté un peu plus tard, mais pour l’instant, examinons les causes profondes.

Le fait est que dans la plupart des cas, l'utilisateur est confronté à des perturbations dans le fonctionnement du service lui-même, à une mise à jour incorrecte des services correspondants, à l'encombrement du cache de l'application, à l'impossibilité d'identifier un utilisateur se connectant au système, etc. est une défaillance dans le fonctionnement d'un support de stockage amovible sous forme de cartes SD due à des virus ou à des dommages physiques.

Services Google Play : une erreur s'est produite. Ce qu'il faut faire?

Quant à la survenance de pannes de tout type, il convient de le noter d'emblée : il n'y a pas lieu de paniquer. Les problèmes éventuels, même s’ils peuvent avoir des causes sous-jacentes différentes, peuvent être éliminés assez facilement.

La chose la plus simple que vous puissiez faire dans une telle situation est de redémarrer régulièrement votre smartphone ou votre tablette. Il est désormais entendu que l'erreur se produit soit au moment du chargement de l'application, soit lors de la mise à jour des programmes et du service lui-même, soit lors de l'identification de l'utilisateur lors de la connexion au service correspondant. Nous supposerons qu'il n'y a pas d'interruption de communication (il n'y a aucun problème de connexion à Internet ou au réseau virtuel privé VPN).

Types d'erreurs Google Play

Ainsi, le smartphone ou la tablette affiche le message « Services Google Play : une erreur est survenue à cause de telle ou telle panne. Le code est tel ou tel."

En principe, peu de gens prêtent attention aux codes défauts, et à juste titre. Quels qu’ils soient, en principe, tout se résume à une seule chose : la perturbation du service. En règle générale, le système émet des notifications d'erreur des types suivants : 20, 400, 500 et 900.

Cependant, il convient de faire ici une exception pour les erreurs portant les codes 921 et 905. Le premier est un échec inconnu. La seconde est une conséquence d’une mise à jour « maladroite » du service Google Play. Cependant, vous pouvez tous les traiter en utilisant plusieurs méthodes généralement acceptées.

Services Google Play : une erreur s'est produite. Comment y remédier de la manière la plus simple ?

Eh bien, c'est vrai, peut-être qu'il y a vraiment eu une autre panne dans le système qui n'était en aucun cas liée au service. Ici, vous devez prêter une attention immédiate à l'achèvement de tous les processus actifs associés au traitement des fichiers, au téléchargement de données ou à la mise à jour des programmes et services. Si vous éteignez l'appareil pendant qu'un service actif est en cours d'exécution, cela ne mènera à rien de bon. Naturellement, lorsqu'un système ou un processus se bloque, cette méthode peut être utilisée comme l'une des sorties. À propos, des données peuvent être perdues.

Résoudre les problèmes de cache des applications et du navigateur

L'une des principales raisons pour lesquelles une erreur se produit dans l'application Google Play Services est que le dossier de données mis en cache est plein ou, plus simplement, tout ce qui est stocké sur le disque interne ou externe pour travailler avec certains services (par exemple, visiter pages sur Internet), en mode hors ligne.

Pour restaurer le fonctionnement normal du service, il vous suffit d'entrer dans le menu principal des paramètres, de sélectionner le service Google Play et d'utiliser le bouton vider le cache dans le menu (sans supprimer les données pour l'instant). En règle générale, après une telle opération, l'erreur des services Google Play cessera d'apparaître. Mais cela n’aide pas dans tous les cas connus. Le problème est de savoir comment identifier la panne elle-même, car s'il y a différents codes d'erreur dans le message qui apparaît, il est très difficile de deviner la cause exacte du problème, et le système ne fournit aucune explication à ce sujet.

Vous pouvez également essayer de vider le cache de votre navigateur, surtout si le navigateur par défaut est la version mobile de Google Chrome. Il est possible qu'il existe une relation entre le service et le navigateur et que les données soient simplement dupliquées, même si cela n'est pas indiqué dans les paramètres de l'utilisateur (le plus souvent, l'utilisateur non seulement ne connaît pas la duplication, mais ne s'en rend même pas compte). il).

Suppression de données

Maintenant, c'est un autre aspect de la situation lorsqu'une erreur Google Play s'est produite. Comment puis-je le réparer d'une autre manière ? Il n'y a rien de plus simple que de supprimer des données (il y a un bouton correspondant dans le menu d'effacement du cache).

Attention : la suppression de données n'est en aucun cas liée au cache et aux identifiants et mots de passe utilisés (à moins bien sûr que vous ayez paramétré leur suppression également). Ce qui est le plus intéressant : il est recommandé d'effectuer une telle opération en même temps que de vider le cache, même si cela n'est pas toujours utile. Dans certains cas, l'erreur des services Google Play peut se reproduire quelles que soient les actions entreprises. Pourquoi? Cela sera expliqué maintenant.

Problèmes avec les mises à jour du Play Market

Jetons un autre regard sur les services Google Play. Une erreur est survenue. Que faire en cas de pannes du service lui-même ? Oui, supprimez simplement les mises à jour mal installées ou « maladroites » (d'ailleurs, les développeurs eux-mêmes en parlent).

Nous évaluons la situation lorsqu'une erreur des services Google Play se produit. Que faire dans ce cas ? Accédez au service lui-même via le menu des paramètres, comme décrit ci-dessus, et utilisez le bouton de désinstallation pour la dernière mise à jour.

Aucun problème avec cela. Le fait est qu'après le redémarrage recommandé de l'appareil avec accès Internet activé, le système sera automatiquement mis à jour vers la dernière version. Autrement dit, l'installation d'une mise à jour ayant provoqué un échec est absolument exclue. Les développeurs de Google eux-mêmes l'admettent. En théorie, dans certains cas, l'erreur des services Google Play est résolue de cette manière.

Gestion de compte

Voici une autre méthode qui peut corriger la plupart des erreurs, non seulement dans Google Play, mais également dans des services comme Google+. Souvent, une identification incorrecte de l'utilisateur n'est pas seulement présente dans le service principal. Si une situation survient lorsqu'une erreur se produit dans l'application Google Play Services, il convient de se concentrer spécifiquement sur le « compte ».

Il se peut très bien que le login et le mot de passe saisis soient tout simplement incorrects. Mais le plus souvent, les échecs surviennent avec les enregistrements d'enregistrement corrects. En gros, tout a fonctionné jusqu'à un certain point, puis ça s'est écrasé.

Ici, vous devrez d’abord utiliser l’option de suppression des données d’enregistrement. Cela se fait à partir du menu des paramètres, puis en accédant aux comptes, où Google est sélectionné. Notons tout de suite : après confirmation de l’adresse email Gmail, la suppression affectera tous les services Google installés sur l’appareil.

Cependant, il ne faut pas désespérer. Lorsque le système redémarre après l'arrêt, une tentative de connexion sera effectuée. Il y a deux options ici : soit créer une nouvelle entrée, soit vous connecter avec une entrée existante. Sélectionnez la deuxième option et entrez vos données. Comme le montre la pratique, cette méthode fonctionne presque toujours.

Réinitialisation d'usine et réinitialisation matérielle

Si rien n'y fait et que l'erreur des services Google Play apparaît encore et encore avec une cohérence enviable (cela se produit, en particulier lorsque vous expérimentez un firmware non officiel), vous devrez prendre des mesures drastiques.

Tout d'abord, vous pouvez réinitialiser les paramètres de l'appareil aux paramètres d'usine via le menu principal. Il va sans dire que certaines données importantes peuvent être perdues, notamment les programmes et applications installés. Mais que faire? Parfois, cela peut être sacrifié, d'autant plus que grâce à la « comptabilité », leur restauration ne pose pas de problème. Il est clair que les fichiers utilisateur seront détruits, vous devez donc d'abord faire une copie de sauvegarde.

Si cela ne résout pas le problème et que l'erreur des services Google Play réapparaît, il convient de réfléchir à la façon de la résoudre. Très probablement, vous devrez effectuer un redémarrage complet, appelé réinitialisation matérielle, qui peut même formater les partitions du système de fichiers. Mais comme on dit, c’est un dernier recours.

Au lieu d'un total

Comme nous pouvons le constater, la nature de l’erreur elle-même n’est pas particulièrement critique pour le système. Dans la plupart des cas, de tels problèmes surviennent uniquement en raison de dysfonctionnements du service lui-même ou de paramètres incorrects du gadget mobile. Il est bien sûr possible que des erreurs plus graves apparaissent, mais la méthode de dépannage ci-dessus est en un sens classique, puisque presque toutes les erreurs dans les services Google sont de même nature.

Mais si nous abordons le problème pour ainsi dire, en général, je pense que tout propriétaire d'un smartphone ou d'une tablette sera en mesure de résoudre de tels problèmes au niveau global (au sens - directement sur l'appareil, sans recourir à l'aide de programmes informatiques tiers en connectant l'appareil au terminal, ce qui, en général, n'est pas obligatoire). Il suffit d'utiliser des méthodes standards, mais la méthode de résolution du problème peut être cumulative (effectuer toutes les actions les plus simples).

De nombreux utilisateurs des Galaxy S3, S4, S5 et S6 ont commencé à rencontrer le message « L'application Contacts s'est arrêtée ». Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nouveau contact au répertoire téléphonique et n'apparaît pas du tout dans d'autres situations. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent ne pas remarquer le problème immédiatement. Que faire si vous rencontrez toujours un problème similaire, nous vous le dirons dans ce document.

D'où vient l'erreur ?

La raison exacte de cette erreur n'est pas connue, mais de nombreux utilisateurs ont remarqué qu'elle commençait à apparaître immédiatement après l'installation d'une nouvelle version du logiciel Android. Étant donné que restaurer une version vers la précédente est une tâche fastidieuse et que tout le monde ne décidera pas de le faire, nous avons essayé de trouver une autre solution efficace. Vous trouverez ci-dessous deux façons de résoudre l'erreur « L'application Contacts s'est arrêtée », essayez-les une par une pour savoir laquelle sera utile dans votre cas.

Comment corriger l'erreur ?

La première et la plus simple chose que nous vous recommandons de faire est de vider le cache de l'application Contacts et de supprimer les données temporaires. Cela est nécessaire pour ramener les contacts à leur état d'origine et éliminer diverses erreurs pouvant survenir en raison de l'accumulation d'un grand volume de fichiers et de données temporaires. Veuillez noter que les entrées du répertoire téléphonique elles-mêmes ne seront pas affectées !

• Ouvrez Paramètres et sélectionnez la catégorie Applications.
• Recherchez l'application Contacts et ouvrez sa page de propriétés.
• Cliquez sur les boutons Vider le cache et Effacer les données un par un.
• Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact.

Si l'erreur s'affiche à nouveau lors de l'enregistrement des informations, passez à l'étape suivante.

Étant donné que les contacts sont enregistrés dans la mémoire de l'appareil sous forme de fichiers séparés, des erreurs peuvent survenir lors du processus d'enregistrement des fichiers dans la mémoire du smartphone. Certaines erreurs peuvent être dues à une date mal réglée dans les paramètres du smartphone ou à un conflit de format de date.

• Ouvrez les paramètres de votre smartphone et sélectionnez Plus.
• Recherchez la date et l'heure.
• Selon le format par défaut, remplacez-le par une alternative : 12 heures ou 24 heures.
• Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact. En règle générale, après ces procédures, l'erreur de l'application Contacts ne vous dérangera plus.

L'erreur la plus courante parmi les utilisateurs d'Android est probablement le crash des applications Google. Aujourd'hui, nous allons vous parler de l'un d'eux : « L'application Play Market s'est arrêtée ». Cette notification apparaît constamment lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application. Vous apprendrez quoi faire en premier lorsque cette erreur se produit et quelles options vous seront utiles.

Quelle est cette erreur ?

Des pannes dans l'App Store peuvent survenir pour diverses raisons : une version obsolète du logiciel sur le téléphone, un cache de données plein, des erreurs de synchronisation avec le compte connecté sur le téléphone. Dans de rares cas, des programmes tiers et même des virus sont à blâmer, ce qui peut bloquer certaines options du système.

Erreur dans Android - L'application Play Market s'est arrêtée

Comment corriger une erreur sur les appareils Samsung

Ce problème est très courant sur les smartphones et tablettes de Samsung (Galaxy Tab, Grand Prime, etc.), qui disposent de leur propre version propriétaire de l'OS Android. Ensuite, nous décrirons une liste d'instructions prioritaires, qui conviennent d'ailleurs à d'autres appareils Android. Je n'écrirai pas sur les standards - redémarrez l'appareil, attendez un peu, écrivez au support, etc.

Vérification des mises à jour

Les mises à jour du système sont certainement un élément important de la stabilité de votre Android. Ils contiennent des correctifs et des améliorations de nombreuses fonctions. Assurez-vous de vérifier qu'ils sont à jour sur votre appareil.

Réinitialiser tous les services Google

La deuxième étape consiste à réinitialiser et effacer toutes les données temporaires dans "Jouer" Et "Jouer au marché". Cela se fait en standard :

N'oubliez pas d'effectuer un nettoyage approfondi de votre appareil. Par exemple, Samsung propose un nettoyeur de système appelé Smart Manager. Avec son aide, vous pouvez optimiser la consommation de la batterie, libérer de la mémoire, de la RAM et vérifier les paramètres de sécurité. Il est également possible d'utiliser des utilitaires tiers, tels que Master Cleaner.

Synchronisation des comptes

Après tout le nettoyage, vous devez vérifier s'il y a un échec dans la synchronisation de votre compte Google et reconnecter le compte lui-même. Suivez le chemin "Paramètres" - "Comptes" - "Google". Cliquez sur le compte actif, après quoi vous serez redirigé vers le menu de synchronisation. En haut, il y aura trois points (menu), il y a un élément Supprimer le compte. enregistrements. Effacez toutes les données et après le redémarrage, activez à nouveau votre compte sur votre smartphone. Cette reconnexion contribuera à assurer une synchronisation complète avec les données cloud. Essayez d'utiliser le magasin.

Utiliser des analogues

Si rien ne fonctionne pour vous et que l'erreur « L'application Play Store s'est arrêtée » persiste, la dernière option est « Réinitialiser les paramètres », qui effacera tout de l'appareil. Le cas extrême serait un nouveau firmware. Si vous n'avez pas le temps de le faire pour le moment, vous pouvez utiliser en toute sécurité des magasins similaires.

Contenu de l'article

Samsung, un géant en apparence sérieux qui s'est récemment spécialisé dans les smartphones, propose à ses clients les appareils idéaux ! Oh non! Si vous lisez cet article, cela signifie que tout n’est pas en ordre. Assez souvent, les utilisateurs de cette marque rencontrent un problème lorsque l'interface commence à trembler un peu, entraînant une erreur du format suivant : « L'application TouchWiz Screen s'est arrêtée ». Que faire dans ce cas ? Flasher votre téléphone ? Dois-je l'emmener à l'atelier ? Dois-je remettre la garantie si elle est encore valable ?

Le problème peut être résolu indépendamment et ce n'est pas un fait qu'il est apparu en raison d'une mauvaise utilisation par l'utilisateur lui-même. Il s’agit très probablement d’un bug de la coque elle-même installée dans votre Samsung. Dans cet article, nous vous expliquerons plusieurs façons de résoudre ce problème.

Réinitialisez l'erreur en éteignant simplement le téléphone

Nous procéderons des méthodes les plus simples aux plus complexes, nous vous recommandons donc de les exécuter dans le même ordre. Si vous rencontrez une erreur pour la première fois, vous avez la possibilité de l'effacer en retirant la batterie.

Voici ce que nous faisons :

1. Sans éteindre l'appareil, retirez la batterie ;
2. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes ;
3. Remettez la batterie, fermez le couvercle et essayez d'allumer le smartphone.

Pourquoi cela est-il fait, demandez-vous ? En utilisant cette méthode, nous épuisons complètement les condensateurs jusqu'à ce qu'ils soient complètement déchargés. Après cela, la mémoire du téléphone redémarre sans aucun problème ni interférence.

Après cette procédure, nous devons allumer notre Samsung en mode sans échec (cette procédure est temporaire). Vous ne savez pas comment faire cela ?

Pour les appareils Samsung, le fonctionnement est le suivant :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour que notre appareil commence à s'allumer.
2. Ensuite, maintenez la touche Menu enfoncée en attendant que l'appareil démarre en mode sans échec.

N'a pas fonctionné? Essayons ensuite une autre méthode.

1. Nous appuyons sur trois touches en même temps - Accueil, Alimentation et Menu, attendons que notre appareil s'allume dans le mode approprié. Veuillez noter que dans ce cas, le système d'exploitation ne chargera pas de programmes tiers. Vous pouvez facilement supprimer les applications inutiles et problématiques.

Si après les étapes décrites, le problème persiste et qu'une notification apparaît avec le texte « L'application TouchWiz Screen s'est arrêtée », passez à l'étape suivante.

Activer les applications désactivées

Peut-être que votre smartphone a désactivé les programmes et systèmes standard nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil. Pour ce faire, nous effectuons les opérations suivantes :

1. Allez dans « Paramètres » de votre Samsung et allez dans l'onglet "Gestionnaire d'applications";
2. En haut de l'écran, cliquez sur l'élément « Désactivé » pour que le système affiche une liste des programmes désactivés ;
3. Maintenant, nous restaurons chacun à tour de rôle et vérifions si l'erreur apparaît toujours ou non.

Nous vous recommandons de restaurer toutes les fonctionnalités en même temps pour gagner du temps. Dans la plupart des cas, le problème disparaît après avoir suivi ces étapes. Si vous n’y parvenez toujours pas, passez au point suivant.

Vider le cache et les données

1. Allez dans les « Paramètres » de votre appareil, sélectionnez l’onglet "Gestionnaire d'applications";
2. Sélectionnez-y l'option « Tous », recherchez l'élément « Contacts » ;
3. Allez dans cet onglet, videz le cache ;
4. Ensuite, revenez au menu précédent, sélectionnez-y les paramètres de votre téléphone ;
5. appuie sur le bouton "Vider le cache et les données".

Veuillez noter que cliquer sur cet onglet supprimera tous les paramètres que vous avez créés précédemment.

Vider le cache Touchwiz

En règle générale, n’importe quel widget situé sur votre écran peut en être la cause. Essayez d'abord de tous les supprimer et de redémarrer votre smartphone. Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur « Paramètres » et accédez aux paramètres de l'application. Dans la liste générale, recherchez « Informations » et cliquez sur « Écran Touchwiz ». Il ne reste plus qu'à vider le cache et redémarrer votre téléphone.

Si cette méthode ne vous aide pas, vous devrez alors effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine afin que toutes les données utilisateur soient complètement supprimées du téléphone. Nous vous recommandons également de vérifier la version de votre système d'exploitation pour les nouvelles versions.

Samsung est au courant de ce problème depuis longtemps et pour la plupart des versions et des shells, ils ont déjà publié des correctifs qui résolvent complètement le problème. Assurez-vous simplement de créer des copies, car toutes les informations du téléphone seront supprimées, c'est-à-dire que vous perdrez complètement tous les contacts stockés sur le téléphone. Dans certains cas, un micrologiciel complet du téléphone peut être requis, par exemple si votre version d'Android n'est plus prise en charge par le développeur.

Si vous obtenez cette erreur et qu'en même temps vous ne pouvez pas accéder à un autre élément de menu ou que le bouton « Retour » ne fonctionne pas et que le téléphone semble gelé, vous pouvez utiliser le menu rapide en faisant glisser votre doigt vers le bas et en sélectionnant « Paramètres ». de la liste. Les utilisateurs l'oublient très souvent, même si dans de nombreux cas, cette méthode sauve la situation.

En général, en ce qui concerne la situation des utilisateurs, le problème survient le plus souvent en raison de l'arrêt des applications, à la suite de quoi une notification apparaît. De plus, parfois, ce n'est pas l'utilisateur lui-même qui est à blâmer, car... il ne les a peut-être pas désactivés, mais des programmes supplémentaires installés à partir de services tiers ou de divers utilitaires pour accélérer le système, des programmes de nettoyage, par exemple le même Clean Master.

Les propriétaires de gadgets, de systèmes d'exploitation Android d'ancienne et de nouvelle génération, sont confrontés à des erreurs telles que : « l'application s'est arrêtée ». Dans la version anglaise, cela sonne : « Malheureusement, le processus s’est arrêté. » Le dysfonctionnement affecte de nombreux gadgets de fabricants renommés : Samsung, Huawei, Lenovo, Sony Xperia, LG, Xiaomi et autres.

Ce qu'il faut faire?

L'erreur peut apparaître dans des applications tierces (installées par l'utilisateur) ou système (préinstallées). Les actions suivantes dépendent de l'application et de la situation qui génère l'erreur. Si la notification apparaît avec une certaine fréquence ou lorsque vous lancez un programme que vous avez installé (Viber, Talking Tom, Cool Reader, etc.), utilisez les conseils de ces instructions. Et si le problème vient de ceux du système, qui apparaissent souvent à l'écran et ne permettent pas d'interagir avec Android, je vous conseille de lire en plus les recommandations d'élimination en utilisant les liens fournis. Dans la liste, sélectionnez les applications à l'origine du problème :

• - une ou plusieurs applications du complexe Google Apps (Gmail, Calendrier, Google Play Games, etc.) ;
• - liés aux mises à jour de Google Play ;
• -Application « Téléphone » ;
• - est responsable de la mise en place de l'interface graphique.

De plus, les applications système sont connectées les unes aux autres, ce qui signifie qu'une erreur dans l'une peut en affecter une autre. Ainsi par exemple :

• un problème avec les paramètres (com.android.settings) peut affecter com.android.systemui ;
• Les « Téléchargements » peuvent affecter « Google Play » ;
• « Google Play » est associé au « Google Services Framework » ;
• L'application "Google" est associée à com.android.systemui.

Je tiens également à noter que la cause de tous les problèmes peut être un programme tiers non optimisé récemment installé (ou récemment utilisé/mis à jour) sur l'appareil.

D'après mon expérience, je dirai. L'erreur indiquait n'importe quelle application, mais pas celle qui était coupable. Ce malware s’est avéré être un « fil d’actualité » constamment mis à jour qui « dévorait » les ressources du smartphone et empêchait le fonctionnement normal de tous les autres programmes.

Comment réparer?

Il est nécessaire d'effectuer un ensemble de procédures techniques qui, dans 90 % des cas, permettent de résoudre le problème.

Essayez d'abord de vider le cache de l'application qui génère l'erreur. Cela se fait dans les paramètres :

Vérifiez la fonctionnalité.

Revenir à son état d'origine peut également aider (s'il s'agit d'une application préinstallée) :

Vérifiez si le problème est résolu. Si tel est le cas, je recommande de ne pas mettre à jour l'application pendant un certain temps jusqu'à ce qu'une nouvelle mise à jour soit publiée.

Pour les programmes installés par l'utilisateur, essayez une réinstallation normale (c'est-à-dire désinstallez et installez). Vérifiez ensuite si tout est en ordre.

Important! Si l'erreur vous empêche d'interagir normalement avec l'interface, accédez à et suivez les procédures spécifiées.

Si le problème vient de l'application, videz le cache et réinitialisez-les à leur état d'origine.

Informations Complémentaires

Peut-être que quelques observations vous aideront à avoir une idée pour résoudre le problème :

1. « L'application s'est arrêtée » peut apparaître sur les appareils plus anciens lors de la migration de la machine virtuelle Dalvik vers le runtime ART. L'erreur est due à des applications non optimisées pour ART.
2. L'erreur n'apparaît-elle pas en mode sans échec ? Désinstallez ou annulez les mises à jour du programme à l’origine de l’erreur. Essayez d'attendre une nouvelle version ou remplacez-la temporairement par une version analogique.
3. Problème de clavier ? Sélectionnez-le temporairement et utilisez-le jusqu'à la prochaine mise à jour. Vous pouvez faire de même avec d'autres programmes vitaux pour un gadget Android.
4. Le dépannage des erreurs dans les applications Google peut vous aider. Ensuite, reconnectez-vous à votre compte et vérifiez si cela fonctionne.
5. Le moyen infaillible de résoudre le problème est. Dans le même temps, toutes les informations personnelles seront réinitialisées, alors soyez prudent.

Vous n'avez pas réussi à résoudre le problème ? Décrivez-le en détail dans les commentaires. Ensemble, nous essaierons de trouver une issue à cette situation.