Chaque jour, de nombreux utilisateurs d’appareils Android sont confrontés à un certain nombre de problèmes. Le plus souvent, ils sont liés à la performance de certains services, processus ou applications. "L'application Google s'est arrêtée" est une erreur qui peut apparaître sur tous les smartphones.
Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème. Toutes les méthodes pour éliminer cette erreur seront discutées dans cet article.
En général, il existe plusieurs façons d'améliorer les performances de l'application et de supprimer l'écran contextuel avec cette erreur directement lors de l'utilisation du programme. Toutes les méthodes sont des procédures standard pour optimiser les paramètres de l'appareil. Ainsi, les utilisateurs qui ont déjà rencontré diverses erreurs de ce type connaissent probablement déjà l'algorithme des actions.
La première chose à faire lorsque des erreurs d'application apparaissent est de redémarrer votre appareil, car il est toujours possible que des problèmes et des dysfonctionnements se soient produits dans le système du smartphone, ce qui entraîne le plus souvent un dysfonctionnement de l'application.
Méthode 2 : vider le cache
Vider le cache d'une application est une chose courante lorsqu'il s'agit de fonctionnement instable de programmes spécifiques. Vider le cache aide souvent à corriger les erreurs système et peut accélérer le fonctionnement de l'appareil dans son ensemble. Afin de vider le cache, vous devez :
Méthode 3 : mettre à jour les applications
Pour un fonctionnement normal des services Google, vous devez surveiller la sortie des nouvelles versions de certaines applications. Le fait de ne pas mettre à jour ou supprimer des éléments clés de Google peut entraîner une expérience utilisateur instable. Pour mettre automatiquement à jour les applications Google Play vers la dernière version, vous devez procéder comme suit :
Méthode 4 : Réinitialiser les paramètres
Il existe une option pour réinitialiser les paramètres de l'application, ce qui aidera probablement à corriger l'erreur. Cela peut être fait si :
Méthode 5 : Supprimer votre compte
Une façon de résoudre l'erreur consiste à supprimer votre compte Google, puis à l'ajouter à votre appareil. Pour supprimer votre compte, vous devez :
Vous pouvez toujours rajouter le compte supprimé plus tard. Cela peut être fait via les paramètres de l'appareil.
Ce problème se produit assez souvent, et s'il vous a échappé, alors vous avez beaucoup de chance. J'ai rencontré à plusieurs reprises diverses erreurs et un Google Play Market totalement non fonctionnel sur Android, je partage donc mon expérience personnelle sur la façon de remettre le service le plus populaire de Good Corporation en état de fonctionnement.
Ainsi, il existe différents types de pannes dans le Google Play Store : problèmes techniques du côté du service, erreurs constantes, plantages d'applications et inopérabilité totale. Dans cette instruction, je vais donner quelques conseils utiles sur la façon de tout résoudre.
1. Redémarrez Android
La première étape consiste à redémarrer votre appareil. Cela résout généralement la plupart des problèmes avec Google Play. Si cela ne vous aide pas, passez votre chemin.
2. Réinitialiser les paramètres de Google Play Market
Pour ça:
1. Accédez aux paramètres.
2. Ouvrez Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Recherchez Google Play Store dans la liste et cliquez dessus.
4. Dans la fenêtre des paramètres de l'application, sélectionnez « Effacer les données » et « Vider le cache ».
Je pense que cela devrait aider encore plus d'utilisateurs, mais sinon, passez à autre chose.
3. Désinstallez les mises à jour de Google Play Market
Nous procédons de la même manière qu'à l'étape 2, mais maintenant au lieu de « Effacer les données » et « Vider le cache », cliquez sur « Supprimer les mises à jour ».
Cela ramènera le Play Market à son état d'origine au moment de l'installation.
4. Réinitialiser les paramètres de l'application Google Play Services
Accédez à nouveau aux paramètres, ouvrez « Applications » et recherchez « Services Google Play » dans la liste. Ouvrez-le et effacez également le cache et les données.
5. Effacer le cache et les données de Google Services Framework
Accédez à l'onglet Paramètres → Applications → Tout. Sélectionnez « Cadre des services Google ». Cliquez sur "Effacer les données" et "Vider le cache".
6. L'application Comptes Google est désactivée
Accédez à l'onglet Paramètres → Applications → Tout. Sélectionnez Comptes Google. Si cette application est désactivée, veuillez l'activer.
7. Activez « Gestionnaire de téléchargement »
Dans la section des applications, balayez vers la gauche pour accéder à l'onglet « Tous » et ouvrez « Gestionnaire de téléchargement ». Si vous l'avez désactivé, cliquez sur "Activer".
S'il est déjà activé et que les conseils précédents n'ont pas aidé et que Google Play ne fonctionne pas, continuez.
8. Supprimez votre compte Google et restaurez-le
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les instructions : . Là, à l'étape 6, sélectionnez « Supprimer le compte ».
9. Applications bloquant le Google Play Market
Certains programmes peuvent bloquer le Play Store. Par exemple, la célèbre application Freedom, qui vous permet d'effectuer des achats intégrés gratuitement, peut interférer avec le fonctionnement normal de la boutique d'applications de Google.
10. Configurez le fichier « hosts »
Si l'application est installée, cet élément est fait pour vous.
Cette méthode nécessite les droits root. Vous pouvez les obtenir en suivant les instructions suivantes :
Tout d'abord, désactivez l'application Freedom (dans le menu du programme, sélectionnez « Stop »), puis supprimez-la seulement.
Après cela, installez l'application ou . Puis retrouvez en chemin /system/etс/ fichier « hosts », ouvrez-le avec un éditeur de texte et laissez uniquement cette ligne (sinon, écrivez-la) :
127.0.0.1 hôte local
Enregistrez vos modifications. Après cela, redémarrez votre gadget Android.
11. Réinitialisation matérielle d'Android
Il s'agit de la méthode la plus radicale qui supprimera toutes les données du disque interne. Les données sur la carte mémoire resteront intactes. Les instructions complètes sont sur notre site Web : (suivez le lien, vous avez besoin de la deuxième méthode de l'article).
Ce conseil sera certainement utile, alors n'ayez pas peur, il peut également être utilisé. L'essentiel est de créer une copie de sauvegarde du système avant cela. Lisez comment procéder au paragraphe 6 de ces instructions.
Après cela, au premier démarrage, vous pourrez restaurer toutes les données de la sauvegarde (sauvegarde) précédemment créée.
12. Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez votre connexion réseau. Si aucun site ne s'ouvre dans le navigateur, redémarrez le routeur correctement.
13. Réglez l’heure correcte (erreur « Pas de connexion »)
Si l'erreur « Aucune connexion » se produit alors qu'Internet fonctionne, alors ce point de nos instructions devrait vous aider.
Réglez l’heure correcte et entrez le fuseau horaire correct. Il est préférable de synchroniser ces paramètres avec votre réseau. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » → « Date et heure » et cochez la case à côté de « Date et heure du réseau » et « Fuseau horaire du réseau ».
14. Blocage IP de Google
MISE À JOUR 23/04/2018 Après l'interdiction de Telegram en Russie, Roskomnadzor a bloqué plus de 18 millions d'adresses IP de Google, raison pour laquelle de nombreux utilisateurs ont eu des problèmes pour se connecter aux services de l'entreprise, notamment au Play Market.
Pour restaurer l'accès à l'App Store sur Android, utilisez . Puisque Google Play ne s'ouvre pas, vous devrez télécharger un client VPN (par exemple,
De nombreux utilisateurs des Galaxy S3, S4, S5 et S6 ont commencé à rencontrer le message « L'application Contacts s'est arrêtée ». Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nouveau contact au répertoire téléphonique et n'apparaît pas du tout dans d'autres situations. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent ne pas remarquer le problème immédiatement. Que faire si vous rencontrez toujours un problème similaire, nous vous le dirons dans ce document.
D'où vient l'erreur ?
La raison exacte de cette erreur n'est pas connue, mais de nombreux utilisateurs ont remarqué qu'elle commençait à apparaître immédiatement après l'installation d'une nouvelle version du logiciel Android. Étant donné que restaurer une version vers la précédente est une tâche fastidieuse et que tout le monde ne décidera pas de le faire, nous avons essayé de trouver une autre solution efficace. Vous trouverez ci-dessous deux façons de résoudre l'erreur « L'application Contacts s'est arrêtée », essayez-les une par une pour savoir laquelle sera utile dans votre cas.
Comment corriger l'erreur ?
La première et la plus simple chose que nous vous recommandons de faire est de vider le cache de l'application Contacts et de supprimer les données temporaires. Cela est nécessaire pour ramener les contacts à leur état d'origine et éliminer diverses erreurs pouvant survenir en raison de l'accumulation d'un grand volume de fichiers et de données temporaires. Veuillez noter que les entrées du répertoire téléphonique elles-mêmes ne seront pas affectées !
- Ouvrez Paramètres et sélectionnez la catégorie Applications.
- Recherchez l'application Contacts et ouvrez sa page de propriétés.
- Cliquez sur les boutons Vider le cache et Effacer les données un par un.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact.
Si l'erreur s'affiche à nouveau lors de l'enregistrement des informations, passez à l'étape suivante.
Étant donné que les contacts sont enregistrés dans la mémoire de l'appareil sous forme de fichiers séparés, des erreurs peuvent survenir lors du processus d'enregistrement des fichiers dans la mémoire du smartphone. Certaines erreurs peuvent être dues à une date mal réglée dans les paramètres du smartphone ou à un conflit de format de date.
- Ouvrez les paramètres de votre smartphone et sélectionnez Plus.
- Recherchez la date et l'heure.
- Selon le format par défaut, remplacez-le par une alternative : 12 heures ou 24 heures.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau contact. En règle générale, après ces procédures, l'erreur de l'application Contacts ne vous dérangera plus.
L'erreur la plus courante parmi les utilisateurs d'Android est probablement le crash des applications Google. Aujourd'hui, nous allons vous parler de l'un d'eux : « L'application Play Market s'est arrêtée ». Cette notification apparaît constamment lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application. Vous apprendrez quoi faire en premier lorsque cette erreur se produit et quelles options vous seront utiles.
Quelle est cette erreur ?
Des pannes dans l'App Store peuvent survenir pour diverses raisons : une version obsolète du logiciel sur le téléphone, un cache de données plein, des erreurs de synchronisation avec le compte connecté sur le téléphone. Dans de rares cas, des programmes tiers et même des virus sont à blâmer, ce qui peut bloquer certaines options du système.
Erreur dans Android - L'application Play Market s'est arrêtée
Comment corriger une erreur sur les appareils Samsung
Ce problème est très courant sur les smartphones et tablettes de Samsung (Galaxy Tab, Grand Prime, etc.), qui disposent de leur propre version propriétaire de l'OS Android. Ensuite, nous décrirons une liste d'instructions prioritaires, qui conviennent d'ailleurs à d'autres appareils Android. Je n'écrirai pas sur les standards - redémarrez l'appareil, attendez un peu, écrivez au support, etc.
Vérification des mises à jour
Les mises à jour du système sont certainement un élément important de la stabilité de votre Android. Ils contiennent des correctifs et des améliorations de nombreuses fonctions. Assurez-vous de vérifier qu'ils sont à jour sur votre appareil.
Réinitialiser tous les services Google
La deuxième étape consiste à réinitialiser et effacer toutes les données temporaires dans "Jouer" Et "Jouer au marché". Cela se fait en standard :
N'oubliez pas d'effectuer un nettoyage approfondi de votre appareil. Par exemple, Samsung propose un nettoyeur de système appelé Smart Manager. Avec son aide, vous pouvez optimiser la consommation de la batterie, libérer de la mémoire, de la RAM et vérifier les paramètres de sécurité. Il est également possible d'utiliser des utilitaires tiers, tels que Master Cleaner.
Synchronisation des comptes
Après tout le nettoyage, vous devez vérifier s'il y a un échec dans la synchronisation de votre compte Google et reconnecter le compte lui-même. Suivez le chemin "Paramètres" - "Comptes" - "Google". Cliquez sur le compte actif, après quoi vous serez redirigé vers le menu de synchronisation. En haut, il y aura trois points (menu), il y a un élément Supprimer le compte. enregistrements. Effacez toutes les données et après le redémarrage, activez à nouveau votre compte sur votre smartphone. Cette reconnexion contribuera à assurer une synchronisation complète avec les données cloud. Essayez d'utiliser le magasin.
Utiliser des analogues
Si rien ne fonctionne pour vous et que l'erreur « L'application Play Store s'est arrêtée » persiste, la dernière option est « Réinitialiser les paramètres », qui effacera tout de l'appareil. Le cas extrême serait un nouveau firmware. Si vous n'avez pas le temps de le faire pour le moment, vous pouvez utiliser en toute sécurité des magasins similaires.
Contenu de l'article
Samsung, un géant en apparence sérieux qui s'est récemment spécialisé dans les smartphones, propose à ses clients les appareils idéaux ! Oh non! Si vous lisez cet article, cela signifie que tout n’est pas en ordre. Assez souvent, les utilisateurs de cette marque rencontrent un problème lorsque l'interface commence à trembler un peu, entraînant une erreur du format suivant : « L'application TouchWiz Screen s'est arrêtée ». Que faire dans ce cas ? Flasher votre téléphone ? Dois-je l'emmener à l'atelier ? Dois-je remettre la garantie si elle est encore valable ?
Le problème peut être résolu indépendamment et ce n'est pas un fait qu'il est apparu en raison d'une mauvaise utilisation par l'utilisateur lui-même. Il s’agit très probablement d’un bug de la coque elle-même installée dans votre Samsung. Dans cet article, nous vous expliquerons plusieurs façons de résoudre ce problème.
Réinitialisez l'erreur en éteignant simplement le téléphone
Nous procéderons des méthodes les plus simples aux plus complexes, nous vous recommandons donc de les exécuter dans le même ordre. Si vous rencontrez une erreur pour la première fois, vous avez la possibilité de l'effacer en retirant la batterie.
Voici ce que nous faisons :
- Sans éteindre l'appareil, retirez la batterie ;
- Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes ;
- Remettez la batterie, fermez le couvercle et essayez d'allumer le smartphone.
Pourquoi cela est-il fait, demandez-vous ? En utilisant cette méthode, nous épuisons complètement les condensateurs jusqu'à ce qu'ils soient complètement déchargés. Après cela, la mémoire du téléphone redémarre sans aucun problème ni interférence.
Après cette procédure, nous devons allumer notre Samsung en mode sans échec (cette procédure est temporaire). Vous ne savez pas comment faire cela ?
Pour les appareils Samsung, le fonctionnement est le suivant :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour que notre appareil commence à s'allumer.
- Ensuite, maintenez la touche Menu enfoncée en attendant que l'appareil démarre en mode sans échec.
N'a pas fonctionné? Essayons ensuite une autre méthode.
- Nous appuyons sur trois touches en même temps - Accueil, Alimentation et Menu, attendons que notre appareil s'allume dans le mode approprié. Veuillez noter que dans ce cas, le système d'exploitation ne chargera pas de programmes tiers. Vous pouvez facilement supprimer les applications inutiles et problématiques.
Si après les étapes décrites, le problème persiste et qu'une notification apparaît avec le texte « L'application TouchWiz Screen s'est arrêtée », passez à l'étape suivante.
Activer les applications désactivées
Peut-être que votre smartphone a désactivé les programmes et systèmes standard nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil. Pour ce faire, nous effectuons les opérations suivantes :
- Allez dans « Paramètres » de votre Samsung et allez dans l'onglet "Gestionnaire d'applications";
- En haut de l'écran, cliquez sur l'élément « Désactivé » pour que le système affiche une liste des programmes désactivés ;
- Maintenant, nous restaurons chacun à tour de rôle et vérifions si l'erreur apparaît toujours ou non.
Nous vous recommandons de restaurer toutes les fonctionnalités en même temps pour gagner du temps. Dans la plupart des cas, le problème disparaît après avoir suivi ces étapes. Si vous n’y parvenez toujours pas, passez au point suivant.
Vider le cache et les données
- Allez dans les « Paramètres » de votre appareil, sélectionnez l’onglet "Gestionnaire d'applications";
- Sélectionnez-y l'option « Tous », recherchez l'élément « Contacts » ;
- Allez dans cet onglet, videz le cache ;
- Ensuite, revenez au menu précédent, sélectionnez-y les paramètres de votre téléphone ;
- appuie sur le bouton "Vider le cache et les données".
Veuillez noter que cliquer sur cet onglet supprimera tous les paramètres que vous avez créés précédemment.
Vider le cache Touchwiz
En règle générale, n’importe quel widget situé sur votre écran peut en être la cause. Essayez d'abord de tous les supprimer et de redémarrer votre smartphone. Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur « Paramètres » et accédez aux paramètres de l'application. Dans la liste générale, recherchez « Informations » et cliquez sur « Écran Touchwiz ». Il ne reste plus qu'à vider le cache et redémarrer votre téléphone.
Si cette méthode ne vous aide pas, vous devrez alors effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine afin que toutes les données utilisateur soient complètement supprimées du téléphone. Nous vous recommandons également de vérifier la version de votre système d'exploitation pour les nouvelles versions.
Samsung est au courant de ce problème depuis longtemps et pour la plupart des versions et des shells, ils ont déjà publié des correctifs qui résolvent complètement le problème. Assurez-vous simplement de créer des copies, car toutes les informations du téléphone seront supprimées, c'est-à-dire que vous perdrez complètement tous les contacts stockés sur le téléphone. Dans certains cas, un micrologiciel complet du téléphone peut être requis, par exemple si votre version d'Android n'est plus prise en charge par le développeur.
Si vous obtenez cette erreur et qu'en même temps vous ne pouvez pas accéder à un autre élément de menu ou que le bouton « Retour » ne fonctionne pas et que le téléphone semble gelé, vous pouvez utiliser le menu rapide en faisant glisser votre doigt vers le bas et en sélectionnant « Paramètres ». de la liste. Les utilisateurs l'oublient très souvent, même si dans de nombreux cas, cette méthode sauve la situation.
En général, en ce qui concerne la situation des utilisateurs, le problème survient le plus souvent en raison de l'arrêt des applications, à la suite de quoi une notification apparaît. De plus, parfois, ce n'est pas l'utilisateur lui-même qui est à blâmer, car... il ne les a peut-être pas désactivés, mais des programmes supplémentaires installés à partir de services tiers ou de divers utilitaires pour accélérer le système, des programmes de nettoyage, par exemple le même Clean Master.
Dans les cas où le Google Play Market commence à réagir, ne veut pas télécharger d'applications, a des erreurs lors de la mise à jour ou ne s'ouvre tout simplement pas, dans la plupart des cas, il peut être ramené à la raison et faire fonctionner comme il se doit. Bien que ces instructions soient écrites pour les appareils : Samsung Galaxy Note 2, Samsung Galaxy S3 et Samsung Galaxy S4, elles peuvent être utilisées pour tous les téléphones ou tablettes Android dotés du Play Store, pas nécessairement Samsung, seuls certains noms d'éléments peuvent être appelé un peu différent, mais je pense qu'en général, vous pouvez le comprendre et trouver une similitude.
L’un de ces points devrait vous aider, vous n’avez pas toujours besoin de faire tous les points !
1. Redémarrez votre téléphone (tablette).
Ceux. éteignez-le puis rallumez-le, je pense qu'il n'est pas difficile de comprendre comment faire cela.
2. Vérifiez les mises à jour de l'appareil
Paramètres - À propos de l'appareil - Mise à jour logicielle - Mise à jour
3. Vérifiez votre téléphone (tablette) pour les virus
Soit en utilisant un antivirus sur votre téléphone, par exemple, ou tout autre de votre choix, soit en le connectant à un ordinateur et en vérifiant l'antivirus via le PC
4. Vérifiez les paramètres de votre compte Google pour voir si la vérification en deux étapes est requise :
- Sécurité - Vérification en deux étapes- doit être hors statut
5. Mettez à jour l'application Play Store elle-même en installant la nouvelle version à partir du fichier -
Ne vous inquiétez pas si la version du fichier installé est inférieure à la version du Market que vous aviez auparavant, après un certain temps, le Market se mettra à nouveau à jour avec la dernière version.
Avant de faire cela, n'oubliez pas de vérifier si l'installation de programmes tiers sur l'appareil est autorisée : Paramètres - Sécurité - sources inconnues- il doit y avoir une coche
6. Accédez à Paramètres - Gestionnaire d'applications
Dans l'onglet CHARGÉ nous trouvons Marché Google Play et cliquez dessus
Cliquez sur Vider le cache
Cliquez sur Effacer les données
Revenez au gestionnaire d'applications, faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet TOUS
À la recherche d'un processus com.google.process.gapps(ça n'existe peut-être pas), s'il n'est pas là, alors tout va bien, essayez le Marché, s'il y en a un, allez-y et forcez l'arrêt
7. Allez à Paramètres - Gestionnaire d'applications- faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet TOUS- à la recherche d'une candidature Téléchargements
Nous y allons et cliquons Effacer les données
Vider le cache
Forcer l'arrêt (si l'application est arrêtée - Activez-la et il n'est alors pas nécessaire de la désactiver)
Si le bouton d'alimentation apparaît après l'arrêt, assurez-vous de l'allumer
8. Allez à Paramètres - Gestionnaire d'applications- faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet TOUS- à la recherche d'une candidature Comptes Google
Effacer les données
Vider le cache
9. Allez à Paramètres - Gestionnaire d'applications- faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet TOUS- sont en train de chercher Marché Google Play
Chaque système d'exploitation, qu'il s'agisse d'un appareil mobile ou d'un PC, possède son propre ensemble d'erreurs et de problèmes qui apparaissent le plus souvent. Le système d'exploitation Android ne fait pas exception et présente des dizaines de problèmes similaires. Les problèmes et les erreurs qui n'indiquent pas clairement la cause du phénomène sont particulièrement gênants pour les utilisateurs, ce qui crée de sérieux obstacles à son diagnostic.
L'essence du problème
Souvent, lors de l'utilisation active d'un smartphone, vous pouvez observer une situation où le programme en cours d'exécution se bloque et un avertissement s'affiche : l'application a arrêté Android, que devez-vous faire dans ce cas ?
Ce type de problème est extrêmement désagréable, car il peut survenir à tout moment aussi bien avec les applications intégrées au système qu'avec les applications tierces. Comme le montre la pratique, de tels problèmes sont le plus souvent observés chez les propriétaires de smartphones fabriqués par Sony et Samsung, mais ils peuvent également arriver à d'autres modèles d'appareils.
IMPORTANT! En règle générale, un tel problème est associé à un manque aigu de ressources dans le système, provoquant le gel d'un ou plusieurs composants pendant le fonctionnement.
Entre autres choses, les raisons de ce phénomène désagréable comprennent :
- La présence de bugs et d'erreurs dans le firmware actuel de l'appareil ;
- Les fichiers système ont été modifiés ou endommagés ;
- Paramètres de l'appareil incorrects.
Il est assez rare de voir une situation dans laquelle de telles manifestations négatives sont causées par un conflit d'application.
Méthodes d'élimination
Il existe de nombreuses méthodes pour éliminer ce problème, car les raisons qui l'ont provoqué peuvent également être différentes. En raison de la difficulté de les diagnostiquer, il est recommandé d’essayer toutes les méthodes de correction une par une afin d’être sûr d’éliminer le problème.
CONSEIL! Ces types de dysfonctionnements ne sont pas toujours causés par des problèmes au niveau de l'appareil, car leur cause réside souvent dans des erreurs de développement commises lors du processus de création de l'application.
Pour commencer, vous en aurez besoin d'un, qui plante constamment avec une erreur similaire. Cela peut être fait dans la section Paramètres, dans laquelle vous devez sélectionner la catégorie Applications, puis l'onglet Tous. Après avoir vidé le cache, il convient de vérifier la fonctionnalité du programme. S'il n'est pas restauré après cette manipulation, vous devrez alors le réinstaller, car cela évitera très probablement des erreurs dans son fonctionnement.
Si aucune des méthodes ne vous aide, il ne reste plus qu'à le faire. Dans le menu Paramètres, sélectionnez Récupération et réinitialisation, puis appuyez sur le bouton approprié. Cette méthode est la plus efficace, mais elle entraîne la perte de tous les paramètres utilisateur.