L'un des problèmes que les utilisateurs de Skype peuvent rencontrer est un écran blanc au démarrage. Le pire, c’est que l’utilisateur ne peut même pas essayer de se connecter à son compte. Voyons quelles sont les causes de ce phénomène et quels sont les moyens de corriger ce problème.

Connexion perdue au démarrage du programme

L'une des raisons pour lesquelles un écran blanc peut apparaître lors du lancement de Skype est que la connexion Internet est interrompue pendant le chargement de Skype. Mais la panne elle-même peut avoir de nombreuses raisons : des problèmes du côté du fournisseur aux problèmes de modem, en passant par les courts-circuits dans les réseaux locaux.

Dès lors, la solution est soit de s'informer des raisons auprès du prestataire, soit de réparer la panne sur place.

Défauts IE

Comme vous le savez, Skype utilise le navigateur Internet Explorer comme moteur. À savoir, des problèmes avec ce navigateur peuvent provoquer l'apparition d'une fenêtre blanche lors de l'entrée dans le programme. Afin de résoudre ce problème, vous devez tout d’abord essayer de réinitialiser les paramètres d’IE.

Fermez Skype et lancez IE. Accédez à la section des paramètres en cliquant sur l'engrenage situé dans le coin supérieur droit du navigateur. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez « Options Internet ».

Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet « Avancé ». Cliquez sur le bouton « Réinitialiser ».

Ensuite, une autre fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous devez cocher la case à côté de « Supprimer les paramètres personnels ». Nous faisons cela et cliquons sur le bouton « Réinitialiser ».

Après cela, vous pouvez lancer Skype et vérifier ses fonctionnalités.

Si ces étapes ne vous aident pas, fermez Skype et IE. En appuyant sur la combinaison de touches Win+R du clavier, nous appelons la fenêtre « Exécuter ».

Nous entrons séquentiellement les commandes suivantes dans cette fenêtre :

• regsvr32 Ole32.dll
• regsvr32Inseng.dll
• regsvr32 Oleaut32.dll
• regsvr32 Mssip32.dll
• regsvr32 Urlmon.dll.

Après avoir saisi chaque commande individuelle de la liste présentée, cliquez sur le bouton « OK ».

Le fait est que le problème de l'écran blanc se produit lorsque l'un de ces fichiers IE, pour une raison quelconque, n'est pas enregistré dans le registre système Windows. C'est ainsi que s'effectue l'inscription.

Mais, dans ce cas, vous pouvez procéder différemment : réinstaller Internet Explorer.

Si aucune des manipulations ci-dessus avec le navigateur ne produit de résultats et que l'écran de Skype est toujours blanc, vous pouvez désactiver temporairement la connexion entre Skype et Internet Explorer. Dans le même temps, la page principale et quelques autres fonctions mineures ne seront pas disponibles dans Skype, mais, d'un autre côté, vous pourrez vous connecter à votre compte, passer des appels et correspondre sans aucun problème, en vous débarrassant du Écran blanc.

Afin de déconnecter Skype d'IE, supprimez le raccourci Skype sur le bureau. Ensuite, à l'aide de l'Explorateur, accédez à l'adresse C:\Program Files\Skype\Phone, faites un clic droit sur le fichier Skype.exe et sélectionnez « Créer un raccourci ».

Après avoir créé le raccourci, revenez au bureau, cliquez avec le bouton droit sur le raccourci et sélectionnez « Propriétés ».

Dans l'onglet « Raccourci » de la fenêtre qui s'ouvre, recherchez le champ « Objet ». Nous ajoutons la valeur « /legacylogin » sans guillemets à l'expression qui est déjà dans le champ. Cliquez sur le bouton « OK ».

Désormais, lorsque vous cliquez sur ce raccourci, une version de Skype qui n'est pas associée au navigateur Internet Explorer sera lancée.

Réinstaller Skype avec réinitialisation d'usine

Un moyen universel de résoudre les problèmes avec Skype consiste à réinstaller l'application et à réinitialiser les paramètres. Bien sûr, cela ne garantit pas l'élimination à 100 % du problème, mais c'est néanmoins une solution pour résoudre le problème de nombreux types de dysfonctionnements, y compris lorsqu'un écran blanc apparaît lors du lancement de Skype.

Tout d'abord, nous arrêtons complètement Skype en « tuant » le processus à l'aide du Gestionnaire des tâches de Windows.

Ouvrez la fenêtre « Exécuter ». Nous faisons cela en appuyant sur la combinaison de touches Win+R du clavier. Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez la commande « %APPDATA%\ » et cliquez sur le bouton « OK ».

Nous recherchons le dossier Skype. S'il n'est pas critique pour l'utilisateur de sauvegarder la correspondance de discussion et certaines autres données, nous supprimons simplement ce dossier. Sinon, renommez-le comme vous le souhaitez.

Nous supprimons Skype de la manière habituelle, via le service de désinstallation et de modification de programmes Windows.

Après cela, nous effectuons la procédure d'installation standard de Skype.

Lançons le programme. Si le lancement a réussi et qu'il n'y a pas d'écran blanc, fermez à nouveau l'application et déplacez le fichier main.db du dossier renommé vers le répertoire Skype nouvellement formé. Par conséquent, nous retournerons la correspondance. Sinon, nous supprimons simplement le nouveau dossier Skype et remettons l'ancien dossier à son ancien nom. Nous continuons à chercher ailleurs la raison de l’écran blanc.

Comme vous pouvez le constater, les raisons de l'écran blanc sur Skype peuvent être complètement différentes. Mais, s'il ne s'agit pas d'une déconnexion banale lors d'une connexion, nous pouvons alors supposer avec une forte probabilité que la cause première du problème doit être recherchée dans la fonctionnalité du navigateur Internet Explorer.

L'un des problèmes possibles lors de l'utilisation de Skype Messenger est un écran blanc au démarrage, sans aucune erreur ni entrée. De plus, il n’existe même pas de formulaire d’autorisation. En d’autres termes, le problème ne survient pas après la saisie du login, mais lors de la tentative de démarrage. La seule chose que l'utilisateur peut voir est la barre de menus. Comment résoudre un tel problème ? Mais de nombreuses personnes utilisent le messager pour créer une entreprise, faire des présentations, etc.

Causes et leur élimination

Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ces problèmes. Ceux-ci incluent une version qui ne fonctionne pas correctement de l'application sur le PC, la présence de virus, des conflits avec d'autres logiciels sur le PC et même le navigateur Internet Explorer. Pour résoudre le problème, vous pouvez recourir à plusieurs méthodes.

Restauration des paramètres du fabricant d'Internet Explorer

Il peut paraître étrange que pour sa fonction, afin de répondre aux exigences des utilisateurs, Skype utilise les réserves du navigateur IE. Lorsqu'il ne fonctionne pas correctement sur le bureau, l'utilisateur voit un écran blanc à la place de l'application. FIG. 1

Par conséquent, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d’IE. Pour cela il vous faut :

• fermez tous les onglets supplémentaires d'IE, ainsi que l'Explorateur Windows, tout en quittant l'onglet principal du navigateur ;
• dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage et accédez à la section « Propriétés du navigateur » (sur certains PC, « Propriétés du navigateur ») ; FIGURE 2
• dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la commande « Avancé » et appuyez sur la touche « Réinitialiser » ; FIGURE 3
• Dans la fenêtre pop-up, confirmez à nouveau la dernière action « Réinitialiser ». FIGURE 4

Vérifier qu'IE fonctionne correctement

Si cette méthode n'apporte pas de résultats positifs, vous pouvez effectuer une vérification de l'état du système. Si des dommages aux fichiers système sont détectés, il les réparera. Pour effectuer cette procédure vous devez :

• exécutez l'option avec des droits privilégiés (dans le cas de Windows 10, faites un clic droit sur la touche « Démarrer » et sélectionnez « Invite de commandes (Administrateur) » dans le menu qui s'ouvre ; dans une version inférieure, ouvrez la barre de recherche et saisissez le Requête CMD, faites un clic droit sur le résultat et sélectionnez « Exécuter au nom de l'administrateur"); FIGURES 5 et 6
• Lorsqu'une fenêtre de terminal s'affiche à l'écran, vous devez exécuter une vérification des fichiers système à l'aide de la commande sfc /scannow.

Le processus d'analyse du système prend beaucoup de temps, le bureau doit donc fonctionner pendant plusieurs heures. A la fin du processus de vérification, lorsque Windows a éliminé tous les dégâts, il ne reste plus qu'à redémarrer le PC et vérifier que Skype fonctionne correctement.

Réinstaller le messager

Une raison possible pour laquelle un écran vide apparaît lorsque vous commencez à lancer l'application est qu'elle ne fonctionne pas correctement. Dans une telle situation, vous pouvez le redémarrer. Pour faire ça:

• arrêter l'application en recourant au Gestionnaire des tâches de Windows ; FIGURE 7
• ouvrir la fenêtre « Exécuter » en appuyant sur la combinaison de boutons Win+R du clavier ;
• entrez la commande « %APPDATA%\ » dans le champ qui s'ouvre et cliquez sur l'option « Ok ». FIGURE 8

Ensuite, recherchez le dossier Skype. Si la sauvegarde des dialogues de discussion et d'autres données n'est pas absolument importante pour vous, supprimez-les simplement. Sinon, renommez simplement le dossier. FIGURE 9 Nous supprimons l'application à l'aide du service de désinstallation et de modification de programmes Windows. Ensuite, nous effectuons la procédure standard d'installation de l'application. FIGURE 10

Alors, lançons l'application. Si le lancement réussit, fermez le programme et transférez le fichier main.db du dossier renommé vers le répertoire Skype nouvellement créé. Autrement dit, nous rétablirons la correspondance.

Si le lancement échoue, supprimez le nouveau dossier Skype, tout en restituant à l'ancien son ancien nom. Et nous continuons à rechercher la cause du problème. FIGURE 11

Restauration du système

Dans le système d'exploitation Windows, les développeurs ont fourni une option conçue pour aider à ramener les performances du PC au point de départ lorsqu'elles étaient correctes. Pour ce faire, vous devez faire :

• Connectez-vous au « Panneau de configuration » ;
• passage au département « Restauration » ; FIGURE 12
• en sélectionnant, dans la fenêtre qui apparaît, la commande « Démarrer la récupération du système » ; FIGURE 13
• en sélectionnant le point parmi les points de restauration disponibles en surbrillance lorsque le messager fonctionnait correctement.

Créer un nouveau raccourci

• fermez le programme en cliquant avec le bouton droit sur le raccourci de la barre d'état système ;
• dans le menu contextuel, sélectionnez la commande « Quitter Skype » ; FIGURE 14
• faites un clic droit dans l'espace libre de l'écran et allez sur la commande « Créer », puis « Raccourci » ; FIGURE 15
• dans la fenêtre qui apparaît, précisez l'emplacement du fichier exécutif de l'application téléchargée, pour cela, cliquez sur l'option « Parcourir » ; FIGURE 16
• dans l'explorateur qui s'ouvre, retrouvez ce fichier sur le lien C:\Program Files\Skype\Phone ;
• sélectionnez le fichier avec un clic de souris et cliquez sur « OK » ; FIGURE 17
• cliquez sur « Suivant » ; FIGURE 18
• terminez la procédure en cliquant sur « Terminer ». FIGURE 19

Essayez maintenant de vous connecter à l'application à l'aide du nouveau raccourci.

Utilisation du fichier LoginCleanup

Cette méthode vous permet de supprimer tous les fichiers utilisateur du PC à l'aide du fichier LoginCleanup. Pour ce faire, vous devez faire :

• télécharger ce fichier ;
• décompresser l'archive et lancer le document joint (Fichier).

Ce fichier fermera automatiquement le programme et effectuera un nettoyage, après quoi il le lancera également automatiquement. Tout ce que vous avez à faire est de vérifier que la demande n'est pas endommagée.

Autres moyens de résoudre le problème

Parfois, la raison pour laquelle lorsque vous essayez de lancer le messager, l'écran apparaît comme une feuille blanche est due à des fichiers Internet Explorer non enregistrés dans le registre Windows.

Effectuer l'enregistrement des fichiers système

Tout d'abord, vous devez fermer l'application et le navigateur. Ensuite, l'algorithme des actions est le suivant :

• appuyez sur la combinaison de touches Win+R de votre clavier pour ouvrir la fenêtre « Exécuter » ;
• entrez séquentiellement le texte « regsvr32….. » dans la fenêtre, à chaque fois au lieu de points de suspension, ajoutez : ...Ole32.dll ; ...Inseng.dll; ...Oleaut32.dll; ...Mssip32.dll;...Urlmon.dll;
• Après chaque saisie, appuyez sur la touche « Ok ». FIGURE 20

Réinstaller IE

Si, après toutes les démarches effectuées, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l'application, vous n'avez même pas la possibilité de saisir votre mot de passe et votre login, comment réagir dans ce cas ?

Vous pouvez désactiver temporairement Skype et Internet Explorer. Il est important de comprendre que dans ce cas, l'application ne pourra pas donner accès à la page principale, ainsi qu'à certaines autres options mineures. Cependant, se connecter à votre compte, passer des appels et correspondre est possible.

Pour déconnecter Skype d'Internet Explorer, vous devez :

• supprimer un raccourci d'application sur le bureau ;
• à l'aide de l'Explorateur, suivez le lien C:\Program Files\Skype\Phone ;
• faites un clic droit sur le document Skype.exe et sélectionnez « Créer un raccourci » ; FIGURE 21

Souvent, les utilisateurs de Skype rencontrent un problème tel qu'un écran blanc lors de la connexion au programme. En plus de cela, je ne peux même pas me connecter à mon compte. Essayons de comprendre pourquoi cela se produit et que faire à ce sujet.

Pourquoi un écran blanc peut-il apparaître au démarrage ?

Plusieurs raisons influencent ce problème :

1. La connexion a été perdue lors du démarrage du programme. Il se peut qu'il n'y ait pas de connexion Internet si le modem est en panne, s'il y a un court-circuit dans le réseau local ou si des difficultés surviennent dans le travail du fournisseur. Vous pouvez résoudre le problème en recherchant la cause du problème ou en réparant les composants responsables de la connexion.
2. Il y a des problèmes avec le navigateur Internet Explorer. Après tout, c'est lui que Skype utilise comme « moteur ». Il existe plusieurs façons de corriger l'erreur.

Comment configurer Internet Explorer pour résoudre ce problème

Il existe trois façons de vous aider à configurer votre navigateur pour que la messagerie fonctionne correctement.

1. Supprimez les fichiers temporaires.

• lancez Internet Explorer ;
• cliquez sur l'icône d'engrenage ;
• sélectionnez la ligne « Options Internet » ;
• ouvrez l'onglet « Général » et cliquez sur le bouton « Supprimer » ;
• décochez « Enregistrer les données des sites Web favoris » et cliquez sur « Supprimer » ;
• redémarrez Skype.

2. Réinitialisez les paramètres de votre navigateur.

Vous devez le faire même si Internet Explorer n'est pas votre navigateur principal. Si ce n'est pas le cas sur votre appareil, installez la dernière version, puis réinitialisez les paramètres. Cela se fait comme suit:

• fermez tous les programmes ;
• lancez votre navigateur ;
• appuyez sur le bouton « Alt » ;
• dans le menu, sélectionnez « Outils », puis « Options Internet » ;
• dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet « Avancé » et cliquez sur « Réinitialiser » ;
• À la fin du processus, redémarrez Internet Explorer, puis Skype lui-même.

3. Donnez au navigateur l'accès à la bibliothèque JavaScript.

• télécharger le programme register_js.bat ;
• faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » ;
• des messages s'afficheront à l'écran indiquant que DLLRegisterServer a été terminé avec succès ;
• redémarrez votre PC.

Si le travail effectué avec Internet Explorer n'a pas aidé, essayez de prendre d'autres mesures.

Réinstallation de l'application et d'autres solutions

Une autre option pour dépanner le programme consiste à le réinstaller, en réinitialisant tous les paramètres. Cela ne garantit pas à 100 % que le problème sera résolu, mais vous pouvez essayer.

Arrêtez Skype à l'aide du Gestionnaire des tâches sous Windows. Ensuite, tapez « Win ​​+ R » sur le clavier, après quoi la fenêtre « Exécuter » s'ouvrira, où vous devrez entrer la commande « %APPDATA%\ » et cliquer sur « OK ». Dans la liste qui apparaît, recherchez le dossier « Skype » et supprimez-le. S'il y a une correspondance importante dans le programme, renommez le dossier. Maintenant, réinstallez le messager et lancez-le.

Si l'écran blanc n'apparaît pas à nouveau, fermez le programme et déplacez le fichier « main.db » du dossier que vous avez renommé vers le répertoire Skype nouvellement créé. En franchissant cette étape, vous récupérerez votre correspondance. Si vous n'en avez pas besoin, supprimez le nouveau dossier et renommez l'ancien comme avant.

Avant de prendre des mesures drastiques pour résoudre le problème, vérifiez si Skype, Internet Explorer et Windows sont mis à jour vers la dernière version ; cela peut être le problème.

Comme vous pouvez le constater, le secret de l'apparition d'un écran blanc peut être caché n'importe où, et pour éliminer la panne, vous devez découvrir exactement la cause de sa formation.

De nombreux internautes utilisent Skype pour le travail. Mais très souvent, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles Skype ne démarre pas ou un champ blanc apparaît. Beaucoup de gens attribuent cela au « bug » de Skype. Notre article vous expliquera comment sortir de cette situation.

Première façon

Si cette action ne vous aide pas, passez à la deuxième méthode.

Deuxième façon

Avec cette action, vous pourrez vous connecter à Skype. Mais il s'agit d'une solution temporaire - uniquement pour autorisation.

Troisième voie

1. Quittez complètement le programme (lisez comment procéder ci-dessus).
2. Ouvrir " Mon ordinateur», lecteur C, « Fichiers de programme", dossier Skype et allez dans le dossier " Téléphone».
3. Cliquez sur Skype puis faites un clic droit : Envoyer vers - Bureau (créer un raccourci). Un deuxième raccourci sera créé sur le bureau.
4. Cliquez sur le raccourci créé, puis faites un clic droit sur " Propriétés" Dans la fenêtre qui apparaît, dans la ligne « C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe", saisissez la commande suivante séparée par un espace /legacylogin. Après cela, cliquez sur le bouton ci-dessous « Appliquer».
5. Vous pouvez maintenant vous connecter à Skype en lançant le programme via le raccourci nouvellement créé. Skype se lancera dans l'ancienne fenêtre (version de Skype), sans nécessiter les paramètres d'Internet Explorer.

Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé, téléchargez le programme Skype depuis le site officiel du programme et réinstallez-le.

Skype est une messagerie instantanée populaire appartenant à Microsoft qui permet la messagerie vocale, vidéo et texte avec d'autres utilisateurs Skype et abonnés téléphoniques. Aujourd'hui, nous allons examiner un problème où un utilisateur voit un écran blanc lors du lancement de Skype.

Comment réparer un écran blanc lors du lancement de Skype

Le problème peut être causé par divers facteurs, notamment une version défectueuse de Skype sur l'ordinateur, une activité virale, un conflit avec d'autres logiciels sur l'ordinateur et, curieusement, le navigateur Internet Explorer. Mais tout d’abord.

Méthode 1 : restaurer Internet Explorer aux paramètres d'usine

Cela vous paraîtra probablement étrange, mais Skype utilise les ressources du navigateur Internet Explorer pour fonctionner. Si ce navigateur ne fonctionne pas correctement sur l'ordinateur, l'utilisateur voit un écran blanc à la place du programme.

Méthode 2 : exécutez le contrôle de santé d'Internet Explorer

Si la première méthode n'apporte aucun résultat, la fonction de vérification du système pour détecter les fichiers système endommagés peut vous aider. Si des problèmes avec Internet Explorer sont détectés, le système les corrigera.

L'analyse du système peut prendre beaucoup de temps, alors soyez prêt à faire fonctionner votre ordinateur pendant plusieurs heures. Lorsque l'analyse des fichiers est terminée et que Windows a résolu tous les problèmes détectés, il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre ordinateur et à vérifier que Skype fonctionne.

Méthode 3 : réinstaller Skype

Vous ne devez pas exclure la possibilité que Skype ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, le réinstaller peut vous aider.

1. Tout d'abord, vous devrez supprimer Skype de votre ordinateur. Veuillez noter que dans ce cas, il est recommandé de supprimer complètement le programme de l'ordinateur, et cette option peut être fournie par le programme, qui effectuera d'abord la suppression habituelle du programme, puis analysera en outre le système pour détecter la présence de fichiers restants. fichiers et clés dans le registre, ce qui peut ensuite conduire au fait que le problème de fonctionnement de Skype ne sera pas résolu.
2. Une fois la suppression terminée, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur. Cela est nécessaire pour que le système accepte enfin les modifications apportées.
3. Téléchargez la dernière version de Skype à partir du lien à la fin de l'article et installez-la sur votre ordinateur.

Après ces étapes, essayez d'exécuter le programme et de vérifier ses fonctionnalités.

Méthode 4 : restauration du système

Le système d'exploitation Windows fournit une fonction spéciale qui vous permet de remettre votre ordinateur au point où il fonctionnait correctement. Si Skype a fonctionné il y a quelque temps, cette étape peut vous aider à résoudre le problème.

Veuillez noter que la récupération du système peut prendre un certain temps. Si le point de restauration sélectionné a été créé il y a longtemps, la procédure peut prendre plusieurs heures.

Méthode 5 : créer un nouveau raccourci de connexion Skype

Si vous lancez Skype à partir d'un raccourci sur le bureau, vous pouvez essayer de créer un nouveau raccourci.

1. Tout d’abord, fermez Skype. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'icône du programme dans la barre d'état et sélectionnez l'élément dans le menu contextuel qui apparaît. "Déconnectez-vous de Skype".

   

2. Faites un clic droit sur n'importe quelle zone libre du bureau et accédez à "Créer un raccourci".

   

3. Une fenêtre apparaîtra sur l'écran dans laquelle vous devrez préciser l'emplacement du fichier exécutif du programme à lancer. Cliquez sur le bouton "Revoir".

   

4. Un explorateur s'ouvrira dans lequel vous devrez trouver le fichier exécutif du programme, qui se trouve généralement à l'emplacement suivant :

   C:\Programmes\Skype\Téléphone

   Sélectionnez le fichier exécutable du programme avec un clic de souris et cliquez sur le bouton "D'ACCORD".

   

5. Cliquez sur le bouton "Plus loin".