China Post est le service postal officiel de la Chine. Si vous avez acheté quelque chose dans une boutique en ligne, comme Aliexpress, Wish, GearBest, Banggood, les vendeurs utilisent souvent China Post pour livrer vos commandes.

Quel est le format du numéro de suivi China Post ?

Le numéro de suivi China Post est un code de suivi à 13 chiffres commençant par « R », « L », « C », « U » et se terminant par « CN ». Par exemple : RX864895238CN.

Commence par « R », « L » : « China Post Registered Air Mail », offre un suivi complet dans la plupart des pays.

Commence par la lettre « U » : « Surface Mail » ou « Regular Mail » ne fournissent qu'un suivi intermédiaire, généralement un colis portant ce numéro ne sera pas suivi et le bureau de poste local vous informera de l'arrivée du colis.

Code de suivi à 11 chiffres : le courrier terrestre ou le courrier non recommandé ne peut pas être suivi après l'exportation vers le pays de destination. Par exemple : 84155469312.

Quand puis-je recevoir mon colis ?

Cela dépend de la destination et du type de service China Post que vous choisissez. Il faut généralement 2 à 4 semaines pour arriver dans votre pays de destination depuis la Chine.

China Post coopère avec de nombreux services postaux nationaux, si vous êtes en Russie, votre colis sera livré par la poste russe, les articles sont également disponibles sur notre service. Si vous êtes en Ukraine, alors Ukrposhta.

Intégration du suivi de l'API China Post

TrackRu fournit une solution de suivi pratique et personnalisée, fournissant une interface API avec plus de 600 services de livraison, y compris le suivi API de China Post. Ajoutez une fonctionnalité de suivi des expéditions à votre site Web en vous connectant à , les clients n'ont plus besoin de quitter le site portail pour suivre leurs commandes. Il leur suffit de saisir le numéro de commande et les informations de livraison s'affichent sur une seule page. vous pourrez recevoir :
- statut actuel de toutes vos expéditions
- gestion des commandes via API
- historique détaillé des mouvements d'un article ou d'un lot entier

« My Parcel » suit non seulement les services postaux, mais également les principaux services de messagerie de la RPC. Peu importe qui effectue la livraison, avec notre aide, vous pouvez facilement connaître le lieu de l'envoi.

Services postaux chinois

• China Post (China Post) est l'opérateur postal de la RPC, livrant des envois nationaux et internationaux. L'entreprise nationale dispose de 200 centres de tri répartis dans toutes les provinces du pays. Les grands terminaux sont situés à Shanghai et à Pékin. Ils sont équipés d'équipements qui vous permettent d'automatiser les processus de travail, donc l'envoi de colis internationaux via les centres de tri de ces villes ne prend pas beaucoup de temps.
• EMS China Post (EMS China Post) est une division de l'opérateur postal national de la RPC. La société propose des services de livraison express pour les expéditions dans toute la Chine et à l'étranger. En moyenne, le délai de livraison des commandes vers la Russie utilisant cet opérateur est de 10 à 15 jours, soit 3 à 4 fois plus rapide que celui de China Post. Cependant, le coût des services de livraison express est plus élevé.

Services de messagerie en Chine

• FeDex est une société de transport international livrant des marchandises en provenance de Chine. Un avantage important du service de messagerie est qu’il s’occupe de toutes les formalités liées au dédouanement de l’envoi. L’inconvénient est que FeDex est spécialisé dans le transport de gros envois. Cela augmente le délai de livraison, puisqu'il faut attendre que l'envoi complexe soit généré.
• TNT Express est une société de transport chinoise qui propose des livraisons express vers la Russie, les pays de la CEI et l'Europe. La meilleure option pour livrer des envois volumineux, car dans ce cas, le service est relativement peu coûteux (souvent moins cher que les envois EMS). Mais TNT Express présente également un inconvénient : un faible seuil d'importation en franchise de droits. En pratique, cela signifie que même pour des produits bon marché, vous devrez payer des droits de douane.

Nous n'avons pas répertorié tous les services de messagerie et postaux en Chine. Leur nombre est si grand qu'il est impossible de le faire dans une seule section. Par conséquent, si vous ne trouvez pas d’entreprise livrant votre commande sur cette liste, ne vous inquiétez pas. Entrez le numéro de suivi dans le formulaire du site Web « Mon colis » - nous vous aiderons presque certainement à savoir où se trouve l'envoi.

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs sont intéressés par les ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)

À l'heure actuelle, le coronavirus se propage activement en Chine et dans le monde entier, pour cette raison les échanges aériens sont sévèrement limités et la livraison des colis est plus lente que d'habitude, mais depuis le 1er mars 2020, les échanges postaux avec aucun pays ont été (complètement) suspendu.

Ne vous inquiétez pas si le statut de la commande par correspondance ne change pas pendant 1 à 2 semaines et se trouve dans l'état suivant :

• Traitement
• En attente d'être envoyé
• Envoyé vers le pays de destination
• Exporter/Exporter le courrier international
• Import / Import de courrier international

Si le colis a déjà été envoyé et est en route, il sera très probablement livré.
Pendant que la protection est en vigueur, attendez et ne vous inquiétez pas, si la commande n'est pas précipitée, vous pouvez même prolonger la période de protection.
Gardez un œil sur le comptoir de protection de la commande, et si le colis n'arrive pas dans le délai indiqué dans les détails de la commande, prolongez la période de protection ou ouvrez un litige.

P.S. Avez-vous quelque chose à ajouter à cette section ? Écrivez à support@site

Vous êtes sur le « site » du site de suivi postal et êtes tenu de respecter les règles établies par son Administration.

Règles générales de communication :

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Modérateurs et administration

1. Les modérateurs veillent au respect des règles.
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6. L'administrateur et les modérateurs ont le droit de résoudre un problème spécifique à leur propre discrétion s'il n'est pas reflété dans ces règles.

China Post est le service postal chinois. Elle offre des services financiers et logistiques à ses clients. China Post est présente dans de nombreux pays : elle livre des marchandises et des achats non seulement en Chine, mais dans le monde entier. Son travail est comparable à .

Suivi des colis en provenance de Chine

Il existe différentes manières de suivre un colis en provenance de Chine. Actuellement, les méthodes suivantes pour réaliser l'opération correspondante sont connues :

• sur la page officielle du service postal et logistique ;
• via des applications mobiles spécialisées ;
• via des portails Web tiers.

Le suivi des colis en provenance de Chine est gratuit. Tout le monde peut utiliser cette option. En règle générale, l'opération est effectuée soit par l'expéditeur de la marchandise, soit par son destinataire.

Types de numéros de piste en provenance de Chine

Le numéro de suivi est un enregistrement unique attribué à un colis ou à un autre envoi postal lors de son enregistrement au bureau de poste. Il n’est répété pour aucune cargaison. La combinaison sert en quelque sorte d'identifiant.

Avec le développement des technologies électroniques, les services postaux ont commencé à développer leurs propres types de numéros de suivi. L'entrée correspondante est une combinaison de 13 éléments. Habituellement, au tout début, il y a 2 lettres latines, puis 9 chiffres et 2 autres lettres latines.

Cependant, les numéros de piste varient. En voici quelques-uns (0 est un nombre conditionnel) :

• RW000000000CN – Poste aérienne chinoise ;
• UD000000000CN – China Post Small Pocket Plus ;
• ZA000000000HK – colis simplifiés créés conjointement avec AliExpress et la poste russe ;
• LX000000000CN – ePacket de China Post ;
• VR000000000YP, UR000000000YP – Les envois Yanwen reçoivent le plus souvent un numéro de suivi supplémentaire.

Ce ne sont là que quelques exemples de numéros de suivi postal pour suivre les colis en provenance de Chine. Vous devez les vérifier auprès de l'expéditeur de la cargaison.

Comment suivre un colis en provenance de Chine à l'aide du numéro de suivi

Le suivi du courrier de China Post s'effectue via la page officielle de ce service postal sur Internet. Pour savoir où se trouve actuellement le colis, vous aurez besoin de :

1. Ouvrez le site Web de China Post. Pour faciliter la navigation dans le portail, il est recommandé d'utiliser un traducteur en ligne.
2. Regardez la section "Suivi". Il peut se trouver dans le bloc « Services en ligne ».
3. Entrez le numéro de suivi dans la ligne qui apparaît.
4. Cliquez sur le bouton chargé de lancer la recherche d'informations sur l'envoi postal.

Des informations sur l'emplacement de la cargaison doivent apparaître sur l'écran. Au lieu d'un numéro de suivi, il est permis d'utiliser un numéro de déclaration. Il est attribué aux colis achetés dans les boutiques en ligne. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'interface anglaise ou chinoise, vous pouvez simplement suivre la cargaison sur notre site Web.

Suivi des petits colis en provenance de Chine

Suivre un colis en provenance de Chine n'est pas difficile. Il suffit de connaître le numéro de suivi ou le numéro de déclaration de l'envoi postal.

Les petits colis en provenance de Chine sont suivis selon le même principe que les gros envois - sur la page officielle de l'opérateur postal ou sur un service universel. Si l'envoi n'a pas été enregistré au bureau lors de l'acceptation du colis, il ne sera pas possible de connaître sa localisation. Cela est dû au fait que le numéro de tracker ne sera pas attribué dans ce cas.

Combien de jours faut-il pour qu'un envoi postal arrive de Chine ?

Le suivi du fret est un processus important avant la livraison effective. Cependant, beaucoup s'intéressent au temps qu'il faut aux colis en provenance de Chine pour atteindre un pays particulier.

Le délai d'attente pour les envois postaux chinois dépend de nombreux facteurs. Par exemple, de :

• pays destinataire ;
• mode de livraison sélectionné ;
• saisons et jours fériés.

Le fait est que la livraison est difficile le week-end et les jours fériés. Il convient également de considérer qu'avant les grandes célébrations (Nouvel An, Noël, etc.), la charge sur les bureaux de poste augmente considérablement. De ce fait, il y a un retard dans la livraison des articles.

Le délai d'attente moyen pour les colis en provenance de Chine est de 40 jours. Il est recommandé de vérifier auprès d'un magasin spécifique pour obtenir des informations plus précises. Ils doivent indiquer les délais de livraison approximatifs des marchandises.

Où suivre un colis en provenance de Chine à l'aide d'un code sans lettres

Dans certains cas, les numéros de piste de fret standard changent légèrement - ils n'ont pas de lettres latines dans l'entrée. Ce n'est pas un si gros problème. Vous pourrez toujours connaître l'emplacement de l'envoi postal.

Vous pouvez suivre les marchandises en provenance de Chine grâce à un service gratuit 24 heures sur 24. Il fonctionne de manière stable, sans pannes ni dysfonctionnements. Affiche des informations à jour sur les envois postaux dans le monde entier.

Si vous ne savez pas par quel service postal l'article a été reçu, cela n'a pas d'importance : Parcel.net affichera les informations pertinentes directement sur l'écran. Le nom de l'organisation postale est cliquable. Si vous cliquez dessus, l'utilisateur sera automatiquement redirigé vers la page du service correspondant. Là, il sera possible de clarifier toutes les informations qui intéressent le citoyen sur la cargaison.

Pour suivre les envois de courrier sans lettres dans le numéro de piste, vous devrez ouvrir le portail Web, puis y saisir une combinaison de chiffres dans la ligne prévue à cet effet. Après avoir confirmé le traitement de la demande, il vous suffira d'attendre un peu.

L'écran affichera des informations détaillées sur la cargaison - sa position actuelle, son statut, son service postal, la durée du transit. L'avantage du service de site Web est que ce portail affiche de brèves informations sur l'expéditeur et le destinataire sur l'écran.

Comment renvoyer un colis en Chine

Vous pouvez retourner un envoi postal depuis la Chine soit au bureau de poste (vous devrez remplir une demande papier), soit via l'application mobile de l'opérateur postal correspondant.

S'il le souhaite, le destinataire peut appeler le centre d'appels du service de livraison et y émettre un refus. C’est une technique impopulaire, mais elle existe toujours dans la pratique.

Attention : il n'est pas possible de refuser le colis après sa réception officielle.

Que faire si un colis en provenance de Chine n'est pas suivi

Si l'envoi postal n'est pas suivi, ne paniquez pas : la plupart des colis en provenance de Chine ne peuvent pas être « vus » après avoir traversé la frontière.

Vous pouvez essayer de contacter le service postal ou utiliser des services tiers de vérification de l'emplacement du fret. Si cela ne résout pas le problème, il est recommandé d’attendre. Les éléments de courrier non suivis parviennent assez bien à atteindre les destinataires au fil du temps.

L'opérateur postal national de la Fédération de Russie, la Poste russe, reçoit, envoie et livre les envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie et d'autres États. Les succursales de cet opérateur postal national assurent l'envoi et la réception des colis nationaux et internationaux.

Si les colis et les envois postaux sont envoyés en Russie, le colis se voit attribuer un numéro d'identification unique à 14 chiffres composé de chiffres et, lorsqu'il est envoyé à l'international, un numéro d'identification de 13 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin), similaire à RA123456789RU. , est assigné.

Les deux numéros sont conformes à la norme S10 de l'Union postale universelle et le suivi des colis peut être effectué aussi bien par l'expéditeur que par le destinataire du courrier.

Suivi des envois postaux par la poste russe

Le suivi de la poste russe fonctionne pour les colis nationaux et internationaux, y compris les colis express EMS. Les envois en Russie ont un numéro de suivi composé de 14 chiffres, dont les 6 premiers sont le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux sortants ont un numéro de suivi similaire à AA123456789RU, où les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi.

Comment suivre un colis en Russie ?

En Russie, il n'est pas difficile de suivre votre colis. Pour ce faire, vous devez connaître le numéro de suivi du colis. À la poste russe, vous ne pouvez suivre que les numéros à 14 chiffres pour les colis nationaux et les numéros à 13 chiffres pour les colis internationaux.

Entrez votre numéro d'envoi et notre service suivra votre colis à la poste russe via le site officiel, et vérifiera également tous les sites Web de services de livraison à l'étranger nécessaires.

Suivi des colis de la poste russe par numéro d'identification postale

Les identifiants postaux sont une combinaison spéciale de lettres et de chiffres qui permettent au service postal d'identifier de manière unique un envoi. Il existe d'innombrables identifiants postaux, mais la Poste russe ne prend en charge que le suivi de deux types : les envois internationaux de l'Union postale internationale et le suivi des envois à l'intérieur du pays.

Les identifiants de colis de l'Union postale internationale sont constitués de 2 lettres de l'alphabet latin, dans lesquelles le type d'envoi est le plus souvent codé, suivis de 8 chiffres et les 9 derniers chiffres sont la somme de contrôle, suivis de 2 autres lettres, et c'est toujours le code du pays de départ.

Les envois en Russie se voient attribuer un code numérique à 14 chiffres et les 6 premières lettres constituent l'index du bureau de poste à partir duquel le colis ou la lettre a été envoyé.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Le colis peut être facilement retrouvé par identifiant postal ou numéro de suivi. Les colis nationaux sont composés de 14 chiffres et commencent par l'index du département à partir duquel le colis a été envoyé et ressemble à 39401900000000.

Les colis internationaux entrants et sortants peuvent être suivis à l'aide d'un numéro spécial adopté par l'Union postale internationale, il ressemble à Rx000000000CN. Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi - recommandé ou non, petit colis, colis postal, lettre, suivies de 9 chiffres et les 2 dernières lettres indiquent le code du pays de départ.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Articles avec des numéros de suivi du formulaire ZA000000000LV, ZA000000000HK - Courrier recommandé simplifié - un type d'envoi postal créé par Aliexpress en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison de marchandises bon marché d'Aliexpress.

Envois avec numéros de suivi ZJ 000000000 H.K.- un type d'envoi postal créé par Joom Logistics en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison des marchandises bon marché de Joom.

De telles parcelles n'ont que 3 statuts :

• Accepté au bureau de poste
• Arrivé au lieu de livraison
• Reçu par le destinataire

Les colis ne sont pas suivis à toutes les étapes du parcours, mais toutes les informations importantes sont présentes. Il est important que l'acheteur sache que les marchandises ont été physiquement envoyées et sont arrivées au bureau de poste, et qu'en utilisant le numéro ZA..LV, ZA..HK, le colis sera trouvé et livré au bureau de poste.

Les colis sont livrés en Russie par la poste lettone (ZA..LV) et la poste de Hong Kong (ZA..HK), mais les marchandises elles-mêmes sont situées en Chine, il faut donc un certain temps avant que la commande soit transportée de l'entrepôt du vendeur au bureau de poste de Lettonie ou de Hong Kong.

Le site Web du service collecte des informations sur les délais de livraison de 1,5 million d'articles par semaine et utilise ces statistiques pour prédire les délais de livraison des colis dans les villes russes avec une précision de +/- 2 à 4 jours.

Combien de temps un colis ou une lettre est-il stocké dans un bureau de poste russe ou quelle est la période de stockage ?

Le délai de conservation des mandats postaux et des correspondances écrites, qui incluent également les petits colis internationaux, est de 30 jours. Autres envois postaux - 15 jours, sauf si une durée de stockage plus longue est prévue dans le contrat de prestation de services postaux. Les éléments marqués « Judicial » sont conservés pendant 7 jours.

Le délai de conservation débute le jour ouvrable de la poste suivant le jour de la réception de l'article ou du mandat postal au lieu de livraison.

Après l'expiration de la période de stockage, les envois recommandés (colis, lettres recommandées et de valeur, colis recommandés et de valeur, cartes postales recommandées, courrier express EMS) sont envoyés à l'adresse de retour aux frais de l'expéditeur. Si l'expéditeur ne récupère pas l'article retourné dans le délai de stockage, l'article est considéré comme « non réclamé » et est stocké pendant 6 mois, après quoi il est détruit.

Recevoir des articles via code SMS à la poste russe sans passeport

Il est très pratique de recevoir des envois sans passeport et de remplir une notification postale à l'aide d'un code SMS. Pour ce faire, il vous suffit d'émettre une simple signature électronique, dans n'importe quelle agence de la poste russe ou via les services de l'État.

Grâce à ce service, vous n'avez plus besoin de remplir de notices papier et de présenter votre passeport. Lors de la réception d'une lettre recommandée ou d'un colis au service, il suffit de donner votre nom ou le numéro d'envoi, ainsi que le numéro de téléphone précisé lors de l'inscription. Un SMS avec un code sera envoyé à ce numéro, qu'il faudra remettre à l'opérateur afin de recevoir l'envoi.

Réception d'articles à la poste russe

Les simples lettres, cartes postales et petits colis sont livrés dans la boîte aux lettres du destinataire.

Le facteur apporte les lettres recommandées à votre domicile et les remet au destinataire contre signature sur présentation d'une pièce d'identité. Si le destinataire n'est pas là, le facteur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres et renvoie la lettre au bureau de poste.

Les colis et autres envois recommandés peuvent être retirés en agence ou commandés livrés à votre domicile.

Pour réceptionner l'envoi en agence, vous devez présenter un avis de passage (à remplir sur le site Internet) ou un numéro de suivi, ainsi qu'une pièce d'identité. Ou activez le reçu simplifié et confirmez votre identité avec un code SMS.

Si vous ne disposez pas d'avis de passage ou de numéro de suivi, sur présentation de votre pièce d'identité, vous pouvez demander à un employé de La Poste de retrouver l'article par le nom et l'adresse à laquelle il a été envoyé.

La Poste russe recherche les colis manquants

Vérifiez l'état de votre lettre ou colis à l'aide du numéro de suivi. S'il n'y a aucune information sur le statut de l'envoi, ou si le statut n'a pas été mis à jour depuis longtemps, si votre lettre ou votre colis n'a pas été livré et que le délai de livraison a expiré, vous pouvez lancer une recherche de l'envoi.

Pour lancer la recherche, vous devez soumettre une demande sur la page pochta.ru/claim ou fournir dans n'importe quelle succursale de la poste russe :

• application pour rechercher un envoi en Russie ou un envoi international ;
• un chèque émis avec l'envoi, ou une copie de celui-ci (le chèque est émis au moment de l'expédition) ;
• identification.

Les demandes de recherche d'envois postaux nationaux et internationaux sont acceptées dans un délai de 6 mois à compter de la date d'expédition. Les demandes de recherche d'envois EMS internationaux sont acceptées dans les 4 mois à compter de la date d'expédition.

La demande peut être introduite aussi bien par le destinataire que par l'expéditeur ou un représentant autorisé de l'un d'eux (sur présentation d'une procuration).

La Poste russe vous informe des résultats de la recherche par courrier recommandé à l'adresse postale ou par lettre à l'adresse e-mail indiquée dans la candidature.

Le délai pour examiner une plainte ou une réclamation et fournir une réponse écrite est le suivant :

• 5 jours pour les réclamations concernant les envois postaux et les mandats postaux envoyés (transférés) dans la même localité ;
• 30 jours pour tous les autres courriers nationaux et commandes postales ;
• Le délai d'examen des réclamations pour le courrier international peut aller de 30 à 90 jours

Dans le cas où l'envoi n'a pas pu être retrouvé, une indemnisation est versée. L'expéditeur a le droit principal d'obtenir une indemnisation ; il a également le droit de refuser l'indemnisation en faveur du destinataire ou d'une autre personne autorisée.

Suivi simple des petits colis

Petit colis - un petit colis à l'étranger contenant des objets incassables. Un petit colis personnalisé, contrairement à un simple petit colis, possède un numéro de suivi. Le numéro de suivi pour les envois internationaux se compose de 13 caractères et utilise des lettres majuscules et des chiffres latins.

Les petits colis simples sont ceux qui sont acceptés par l'expéditeur sans reçu et remis au destinataire sans reçu. Les objets simples peuvent être des lettres, des cartes postales, des colis et des « petits colis » (colis de moins de 2 kg à l’étranger). Les envois simples ne peuvent pas être suivis. De simples lettres dans des enveloppes timbrées et des cartes postales tamponnées peuvent être envoyées vous-même via la boîte aux lettres.

Importation hors taxes

Les archives mentionnent un système de messagerie au 10ème siècle après JC. Les premières lettres étaient envoyées sur un rouleau avec un sceau de cire ou de plomb ; le plus ancien de ces sceaux date de 1079 et mentionne le gouverneur Ratibor Tmutarakan. La première lettre survivante a été envoyée en 1391 de La Tana (aujourd'hui Azov) à Venise.

Au XVIe siècle, le système postal comptait 1 600 succursales et le courrier arrivait à Novgorod depuis Moscou en trois jours. En 1634, un traité de paix entre la Russie et la Pologne établit une route vers Varsovie, qui devint la première route postale internationale régulière en Russie.

Grâce à l'application Parcels, vous pourrez connaître en quelques secondes l'emplacement exact de votre colis ou courrier livré par la Poste russe.