Les newsletters sont l’une des méthodes de communication les plus accessibles et efficaces avec le public cible d’une entreprise. Ils permettent de maintenir l’attention de l’utilisateur sur la marque, d’augmenter son intérêt pour le produit, de lui apporter un support informationnel et de stimuler les ventes. La variété des canaux de mailing modernes permet de combiner les avantages de chaque outil de promotion et de développement de l'entreprise.

Dans cet article, nous examinerons les différences entre les campagnes push et SMS. Cet examen est particulièrement intéressant car il s'agit de l'une des méthodes d'interaction avec les clients les plus anciennes. Il est apparu parallèlement à la diffusion des communications mobiles. En même temps, il s'agit de la dernière technologie de notre époque, qui ne fait que prendre de l'ampleur et n'a pas encore atteint le sommet de sa popularité.

Voyons en quoi les notifications push diffèrent des SMS, quelles sont les forces et les faiblesses de chaque canal, et également comment elles aident une entreprise à se développer.

Newsletters SMS pour les entreprises : fonctions et caractéristiques

Rappelons d’abord la structure des SMS. Le message peut contenir 70 caractères en cyrillique ou 160 caractères en latin. Souvent, le SMS contient un lien vers le site Web, un numéro de téléphone et d’autres informations de contact. Il est rare que des images soient utilisées dans des envois SMS massifs.

• E-commerce (boutiques en ligne et autres) ;
• Services de livraison;
• Portails de jeux ;
• Banques et assurances ;
• Services de voyages;
• Transporteurs (bus, aérien) ;
• Services de taxis, etc.

Cet outil permet de maintenir une communication rapide avec le client, fournit un support d'information, contribue à fournir un service de qualité et augmente la confiance dans l'entreprise.

Avantages des envois SMS

L'avantage le plus important du canal est sa garantie presque à 100 % de livraison du message au destinataire. Si le numéro de téléphone de l'abonné est valide et que le réseau mobile est stable, le SMS est assuré de parvenir à l'utilisateur, même s'il se trouve dans un autre pays.

Le deuxième avantage important est la livraison rapide des messages. Ce facteur dépend en grande partie de l'état du réseau mobile, mais dans des conditions urbaines avec une bonne couverture du réseau de l'opérateur, les messages SMS arrivent sur l'appareil du destinataire en quelques minutes.

Le troisième avantage unique est que l’audience mobile des mailings SMS peut potentiellement être bien plus large que celle des différents mailings Internet (Viber, Email, etc.). Le fait est que ce public comprend à la fois les propriétaires de smartphones et les utilisateurs de téléphones à bouton-poussoir. Il y a donc ici accès à un public âgé, aux résidents de zones où les connexions Internet sont de qualité insuffisante, et simplement à ceux qui préfèrent les téléphones à bouton-poussoir aux smartphones. Autrement dit, en utilisant les SMS, vous pouvez atteindre même les consommateurs qui n'utilisent pas activement Internet.

Le prochain avantage de la messagerie SMS est la possibilité de stocker les informations reçues. Vous pouvez revenir encore et encore aux messages SMS envoyés jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même.

Inconvénients de la chaîne

Pourquoi cela arrive-t-il?

Le fait est que les SMS arrivent souvent au mauvais moment. Par exemple, lorsque l'abonné conduit, lors d'une réunion, lors d'une réunion, etc. Les SMS restent donc non lus ou consultés au passage. De plus, avec le développement des messageries instantanées, le SMS a pratiquement perdu sa fonction communicative, c'est pourquoi de nombreux utilisateurs ne le perçoivent pas comme une méthode de contact interactif. Il faut également prendre en compte le fait qu'une partie de l'audience des envois SMS est constituée de propriétaires de téléphones à bouton-poussoir. Dans ce cas, inutile de parler de clic sur le lien.

Le prochain inconvénient est la difficulté de rassembler une clientèle. Afin de collecter les numéros de téléphone des utilisateurs à envoyer par courrier, vous devez travailler dur. Souvent, les consommateurs hésitent à partager leurs coordonnées. Ce n'est que s'il existe un niveau élevé de confiance dans la marque que l'utilisateur peut laisser ses informations personnelles. Il doit être davantage encouragé à le faire : organiser des promotions, proposer de s'inscrire et de bénéficier de privilèges ou de conditions/bonus préférentiels, émettre une carte de réduction, etc.

La rapidité de collecte de la base de données est également réduite par le fait qu'il est problématique de refuser les envois SMS (il faut appeler le service support, écrire une lettre de refus, tout cela est un effort que l'utilisateur « économise » et ne veut pas pour « déconner »). Parfois, il est presque « impossible » de se désinscrire - après un certain temps, le contact est à nouveau inclus dans la base de données. Beaucoup de choses dépendent ici de l'approche correcte lors de la création d'envois SMS. Souvent, les messages commencent à paraître intrusifs à l'utilisateur et réduisent sa fidélité à la marque.

Un autre inconvénient important du canal réside dans les prix assez élevés pour l'envoi de mailings de masse. Le coût dépend principalement des opérateurs qui détiennent un monopole relatif sur ce type de service (en Ukraine et dans les pays de la CEI, il n'y a pas plus de 3 à 5 opérateurs). Ainsi, en Russie, de nombreuses banques (par exemple la Sberbank) ont refusé le service d'envoi de SMS à leurs clients en raison d'une forte augmentation des prix du service par les opérateurs. Pour la plupart de leurs utilisateurs, ils ont modifié le format de notification de SMS à Push.

Mailings push : leurs fonctions et capacités

Quels problèmes les notifications push résolvent-elles ?

1. Les « notifications push » permettent de renvoyer rapidement les visiteurs sur le site, notamment pour réaliser des actions ciblées (achats, inscriptions…).
2. De tels messages maintiennent un intérêt constant pour la ressource Web et ses matériaux (produits, actualités, services) ;
3. Les notifications push forment une image de marque et augmentent les connaissances sur l'entreprise et son produit (fonction informative).
4. Le service push vous permet d'envoyer des messages individuels, ainsi que des alertes à des groupes cibles spécifiques (voir), ce qui augmente la conversion d'achat et la connaissance de votre consommateur.
5. Les mailings sont utilisés pour vous rappeler des paiements réguliers et des événements importants. C'est-à-dire qu'ils remplissent les mêmes fonctions que les SMS, mais sont plusieurs fois moins chers.
6. Les notifications stimulent les ventes, informent sur les promotions, la sortie de nouveaux produits, les remises et les bonus.

CONSEIL.

Domaines d'activité qui utilisent activement les messages push comme canal de marketing :

• Médias (portails d'information);
• Commerce électronique;
• Ressources Web de jeux ;
• Transporteurs ;
• Institution financière;
• Agences de voyages et autres.

Avantages des notifications push

Le premier avantage des notifications push est qu’elles sont rapides et simples. Pour commencer à collecter une base de données, il vous suffit de vous rendre sur votre site Web. De plus, les visiteurs intéressés par le contenu du site peuvent s’abonner aux notifications en 1 clic (pour les sites http en 2 clics). La principale raison de la croissance rapide de la base est la simplicité du processus d’abonnement. Les données personnelles ne sont pas requises de la part d'un visiteur de votre site, il est donc plus disposé à accepter de recevoir des notifications que, par exemple, s'il doit remplir un formulaire d'inscription standard indiquant , ou lorsqu'il demande une autorisation via un compte de réseau social.

De plus, la technologie push vous permet de modifier rapidement les paramètres du navigateur. Le résultat est une interaction exclusivement volontaire et discrète qui génère du profit (voir section « »).

Le prochain avantage est une transition simple du message au site.

De plus, pour augmenter l'efficacité de vos mailings, vous pouvez choisir le meilleur en fonction de.

Un autre outil important pour travailler correctement avec les clients consiste à segmenter votre base d'abonnés. Dans le service du site Web, vous pouvez diviser les utilisateurs en groupes par type d'appareil, géographie et intérêts (tags). C'est ainsi que sont effectuées les notifications push.

Même au stade de la planification de la campagne, vous pouvez prédire l'efficacité des mailings push. Ici, sur la base des données actuelles sur le site, vous pouvez obtenir des données approximatives sur l'augmentation du trafic et des bénéfices après le lancement de la technologie.

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Inconvénients de la chaîne

Lors de l’envoi de messages push, l’envoi des notifications dépend du statut de l’utilisateur sur Internet (en ligne/hors ligne). Sur un ordinateur de bureau, l'abonné ne recevra le message que lorsqu'il ouvrira le navigateur avec une connexion Internet active. Les notifications push sont envoyées à un appareil mobile même lorsque le navigateur est fermé et que l'écran du smartphone est déverrouillé (OS Android).

Comme les SMS, les notifications push peuvent contenir une quantité limitée de texte (en-tête - jusqu'à 64 caractères, texte lui-même - jusqu'à 240). Par conséquent, le message ici doit être succinct, « pointu » et « intrigant » (lire à propos). Cependant, en plus du texte, les notifications push utilisent également des images, des boutons et des liens.

L'inconvénient est qu'il est assez difficile pour le destinataire de consulter l'historique des messages (une telle fonction est en cours de développement). Une notification apparaît sur l'écran de l'appareil, apparaît pendant un moment et disparaît. Entré en vigueur en septembre 2018. Désormais, les notifications push sur ces appareils, après avoir été affichées à l'écran, sont redirigées vers le centre de notifications, où elles peuvent être consultées ultérieurement. La même fonction est implémentée sur MacOS.

Quelle est la différence entre la notification push et le SMS : comparaison de deux canaux

Voici un tableau comparatif des canaux marketing considérés. De cette façon, nous pouvons clairement comprendre les différences entre sms et push.

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S'abonner

La notification push est une fenêtre contextuelle sur l'écran d'un téléphone mobile ou dans une fenêtre de navigateur.

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Les utilisateurs réguliers peuvent s'abonner à des sujets et des ressources qui les intéressent. Chaque fois qu'une mise à jour est téléchargée sur le serveur, elle est automatiquement transmise à tous les destinataires.

Comment fonctionnent les messages push pour un site Web

Il existe plusieurs moyens de faire en sorte qu'une personne revienne sur le site : envoi automatisé de courriers par email, envoi de SMS, retargeting et notifications push. Les gens ont des attitudes différentes à l’égard de ce dernier instrument. Certains le considèrent utile, d’autres n’y voient aucune signification pratique. Du point de vue de l'utilisateur, le principe de fonctionnement est ici le suivant :

• En entrant sur le site, une personne reçoit une notification.

• Si vous bloquez une fenêtre contextuelle, elle n'apparaîtra plus lors des visites ultérieures de la ressource Web.
• Si activé, vous serez automatiquement abonné aux notifications.
• Ensuite, des messages apparaîtront sur l'écran de l'appareil vous informant des événements importants : organisation de promotions, publication de nouveau matériel, etc.

Aujourd'hui, la plupart des sites Web utilisent cet outil. C'est pratique et fonctionne beaucoup plus efficacement que les newsletters par e-mail ou le retargeting : d'une part, les notifications s'affichent immédiatement après la visite du site, et d'autre part, vous pouvez vous abonner en un seul clic.

Services de messagerie push

Pour découvrir comment les utilisateurs perçoivent les pop-ups et suivre l'efficacité d'une solution donnée, il est recommandé d'utiliser . Ils transmettent des informations sur les caractéristiques du trafic au système d'analyse Web utilisé. Il existe un grand nombre de services proposant des services d’envoi de notifications. Les plus célèbres d'entre eux :

1. SendPulse est une plateforme multiprofil pour le marketing par e-mail, les SMS, les notifications push et les e-mails transactionnels avec une interface russe et un trafic gratuit.
2. PushCrew est un projet anglophone pour débutants dont le nombre total d'abonnés ne dépasse pas 500 personnes.
3. WonderPush est un projet anglophone avec trafic gratuit. Il est parfait pour les débutants qui promeuvent et annoncent un projet de manière indépendante.
4. Letreach est un grand projet utilisé par de grandes entreprises comme Facebook et eBay.

Lors de l'utilisation du service, il est nécessaire de surveiller l'intensité de l'envoi de messages, car une offre de services trop intrusive éloigne les utilisateurs, ce qui fait que le projet perd des abonnés.

Qui utilise l'utilitaire

Aujourd’hui, presque tous les sites Web disposent d’une fonctionnalité de notification push intégrée. Cela vous permet non seulement de créer des canaux de communication pratiques avec les clients, mais également, dans un sens, de gérer le comportement d'un large public. En pratique, l'outil est pertinent pour les catégories d'entreprises suivantes :

• Boutique en ligne et publicité. Ici, vous pouvez encourager les clients potentiels à effectuer des achats en leur envoyant des informations sur les remises sur les produits, les ventes ou les nouveaux arrivages.
• Cinémas en ligne, webinaires. Ils envoient généralement aux abonnés des annonces de nouveaux films, leur rappellent le paiement ou les informent du début de la diffusion.
• Ressources Web d’informations et d’actualités. Pour garder un visiteur sur le site, il doit s'abonner et recevoir des notifications lorsque de nouveaux contenus, articles de fond ou blocs d'actualités sont ajoutés.
• Statistiques et informations techniques. De nombreux utilisateurs utilisent les notifications au travail pour recevoir les dernières informations sur les taux de change, les bourses, etc.

Dans la communication omnicanale, les notifications push jouent un rôle énorme, offrant rapidement à une personne des informations qui perdent très vite de leur pertinence. Si d’autres outils de notification sont efficaces sur le long terme, ici le résultat devrait parvenir à l’abonné dans les plus brefs délais.

Notifications push pour les spécialistes du marketing Internet

Comme indiqué ci-dessus, les méthodes alternatives de constitution d'une clientèle, qu'il s'agisse de newsletters par courrier électronique ou de SMS, sont inférieures à cet outil en termes d'efficacité de communication avec un large public. Plus précisément, les abonnés peuvent s'abonner d'un simple clic, sans avoir à saisir leurs informations de courrier électronique ni à s'inscrire.

Il existe également un pourcentage élevé de transmission d'informations au destinataire. Avec la bonne approche, le rendement peut atteindre 90 %. Cela garantit que les personnes intéressées se rendent sur le site, consultent les informations proposées et prennent les mesures nécessaires. Pour activer ce service, vous devez installer un short code qui permet de paramétrer l'envoi automatique des descriptions de fils d'actualité, des annonces d'articles, des modifications de blog, etc.

Paramètres des notifications push

Tout d'abord, vous devez travailler avec votre public pour déterminer quels hyperliens inclure dans le corps du message pour augmenter le trafic et comment configurer l'utilitaire lui-même. Les informations ne doivent pas contenir d'erreurs ou de données inexactes. Vous pouvez vérifier l'efficacité et l'exactitude des paramètres à l'aide des statistiques de réponse.

1. Le corps du message doit être composé d'un titre et d'un texte (125 caractères en moyenne).
2. Une notification concernant le contenu doit être envoyée à une personne immédiatement après sa publication (en tenant compte de son fuseau horaire).
3. La notification doit contenir un lien vers lequel l'abonné doit être redirigé.

Lors de l'introduction de la technologie dans le fonctionnement du serveur, il est important de s'assurer que la notification ne rebute pas le visiteur :

• Chaque notification doit être pertinente et contenir uniquement des informations utiles.
• Il est nécessaire de créer des contacts sociaux entre abonnés, leur donnant la possibilité de discuter des contenus. Cela se fait en se connectant aux réseaux sociaux.
• La personne doit avoir le choix de refuser ou d'accepter les notifications.
• L'intensité des messages doit être correctement ajustée afin que l'utilisateur ne se « noie » pas dans le flux d'informations, ne soit pas agacé par un spam excessif et, par conséquent, ne se désabonne pas.

La technologie des courtes notifications contextuelles permet aux propriétaires de sites Web d'attirer un large public vers leurs services, popularisant ainsi la marque et augmentant les chances de succès d'une promotion ultérieure.

Les dangers des notifications push

Ces utilitaires constituent un outil efficace pour communiquer avec un public diversifié. Cependant, dans certains cas, une simplicité apparente peut entraîner de nombreux problèmes pour l'utilisateur.

Envoyer des notifications trop souvent irrite vos visiteurs. Serez-vous heureux d'être sur le site lorsque vous recevrez une notification toutes les 10 minutes avec un lien vers un article sans intérêt ? Non. N'abusez pas de ces notifications.

Un autre danger réside dans les liens directs qui ne peuvent pas être supprimés depuis un écran de mobile ou d’ordinateur. Lorsque vous cliquez dessus, un site Web s'ouvre, ce dont profitent les attaquants en créant des pages Web malveillantes. Par conséquent, vous devez informer les utilisateurs avec des messages simples auxquels ils feront confiance.

Les notifications push sont des messages système générés par les applications. Les notifications push jouent un rôle important en ramenant les utilisateurs vers votre application mobile. Les notifications push sont devenues populaires après qu'Apple a introduit le service de notification Apple Push (APNS) pour envoyer des notifications aux appareils exécutant iOS 3. Fait intéressant, Apple a introduit cette innovation révolutionnaire dans iOS seulement un an après son apparition dans le système d'exploitation Android. L'avantage de la technologie Push-notifications est que vous n'avez pas besoin d'envoyer constamment des demandes de mise à jour des informations depuis l'application en arrière-plan : cela économise la batterie et le trafic.

Les notifications push peuvent être mises en œuvre à l'aide du système d'exploitation et elles sont absolument gratuites. Pour envoyer des notifications push aux applications sur Windows Phone, le service de notification Microsoft Push (MPNS) est utilisé, sur iOS - le service de notification Push Apple (APN) et sur Android - Google Cloud Messaging ( GCM). Les notifications push sont utiles car elles permettent à l'utilisateur d'interagir lorsque l'application n'est pas en cours d'exécution et que l'appareil est au repos.

Statistiques d'utilisation des notifications push

Dans le système d'exploitation Android, les notifications push sont activées par défaut pour toutes les applications et sont utilisées par 100 % des utilisateurs d'Android. Sous iOS, les applications demandent à l'utilisateur d'afficher des notifications ; selon les statistiques, les notifications sont actives pour environ 46 % des utilisateurs Apple. Il existe des statistiques sur la répartition de l'activité de notification par catégorie d'application dans iOS :

• "Mode de vie" - 63%
• "Voyage" - 61%
• « Réseaux sociaux » et « Photo et vidéo » - 49%
• "Jeux" - 45%

Le processus d'interaction des notifications push avec les utilisateurs

Des notifications push apparaissent en haut de l'écran, leur apparition peut être accompagnée d'un son, qui peut être différent pour chaque application. Les notifications ont toujours été des pointeurs vers des applications : elles vous indiquent qu'il est temps d'ouvrir une application. Vous pouvez désormais effectuer des actions directement via les centres de notifications Android et iOS, parfois sans même ouvrir l'application. Les notifications sont collectées dans le centre de notifications, où l'utilisateur peut interagir avec la notification ou accéder à l'application. iOS propose des notifications entièrement interactives : vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application, toutes les actions peuvent être effectuées dans la notification.

Types de notifications dans le système d'exploitation mobile

Notifications push sur iOS

• Audio - l'utilisateur est informé de la notification en diffusant une notification audio
• Audio/Bannières - un message audio, etc. est joué. Une « bannière » apparaît à l’écran. Vous pouvez voir les informations transmises avec les premier et deuxième types de messages dans le centre de notifications - à l'intérieur de ce qu'on appelle. "rideaux".
• Badges - un numéro ou une image spéciale apparaît à côté de l'icône de l'application.

Notifications push dans Windows Phone 8

• Toast - le message s'affiche en haut de l'écran pendant 10 secondes, vous pouvez cliquer sur le message.
• Tuile - affichée sous forme de chiffres affichés au-dessus de l'icône de l'application sur la vignette (Live Tile).
• Raw - pour transférer des informations arbitraires à l'intérieur de l'application, par exemple pour les applications de jeux.

Notifications push sur Android

Android ne dispose pas de système intégré permettant d'afficher directement les notifications push à l'utilisateur. Toutes les données sont transmises exclusivement à l'application sous quelque forme que ce soit. Après avoir reçu des informations, l'application peut émettre une notification standard en haut de l'écran et dans le « rideau », tout en tenant compte de la flexibilité de cet OS, les notifications push peuvent être affichées sous n'importe quelle forme.

A quoi servent les notifications push ?

L'objectif principal des notifications push est d'informer les utilisateurs des mises à jour d'applications, des nouveaux contenus ajoutés ou des rappels qu'une application n'a pas été utilisée depuis longtemps. La frontière est mince entre aider les utilisateurs et être trop intrusif. Les notifications push doivent fournir des informations précieuses, être opportunes et contenir un contenu pertinent. Ils sont généralement utilisés aux fins suivantes :

• informer sur les mises à jour ou les versions de nouvelles applications ;
• envoyer des notifications sur les offres spéciales et les promotions ;
• des messages sur l'apparition de nouveaux contenus dans l'application ;
• des rappels pour les utilisateurs qui ne se sont pas connectés à l'application depuis longtemps ;
• informer les utilisateurs des messages reçus ou des actions d'amis.

Il est important d'expliquer les avantages des notifications à vos utilisateurs avant que la fenêtre iOS standard n'apparaisse vous demandant de vous inscrire aux notifications, car dans iOS, elle ne peut être affichée qu'une seule fois. Si l'utilisateur est intéressé, affichez une invite pour autoriser les notifications push. Sinon, gardez cette chance pour plus tard. Vous pouvez implémenter ce mécanisme à l’aide de requêtes de contrôle en amont dans votre application.

Optimisation des notifications push :

• En utilisant votre propre son pour les notifications de votre application, il est préférable d'envoyer des notifications la nuit sans aucun son ;
• Le format de notification optimal, par exemple, pour le système d'exploitation Android, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles au lieu de bannières standard ;
• Tests A/B des notifications pour sélectionner les plus efficaces ;
• Maintenez la fréquence optimale des notifications. N'irritez pas les gens en leur demandant trop souvent ;
• Collectez des informations sur le comportement des utilisateurs pour définir un ciblage en fonction du comportement. Par exemple, les utilisateurs fidèles peuvent recevoir des notifications plus souvent ;
• Automatisez les notifications en créant des déclencheurs basés sur le cycle de vie de l'utilisateur.

Segmentation des utilisateurs

La plupart des services de notifications push vous permettent de créer des segments de votre base d'utilisateurs. Plus votre proposition sera personnalisée, plus elle sera efficace. La conversion des notifications push segmentées est, en moyenne, trois fois supérieure à la conversion de l'envoi de messages identiques à tous les utilisateurs.

Analyse de l'efficacité du mailing

Utilisez des métriques qui vous permettront d'augmenter l'efficacité de vos mailings, par exemple le nombre de messages push ouverts et de clics vers l'application pour chaque type de notification, ou l'évolution du nombre de commandes via l'application après l'envoi de codes promotionnels . Selon le type d'application, vous pouvez mesurer différents types d'activité des utilisateurs : temps passé dans l'application, nombre de supports lus, partage de supports sur les réseaux sociaux. réseaux, etc L'essentiel, après analyse, est d'utiliser ces données pour que ces métriques aident à travailler sur la monétisation de l'application.

Fréquence d'envoi optimale

La fréquence excessive d'envoi de notifications push irrite les utilisateurs, mais en les envoyant trop rarement, vous pouvez manquer l'opportunité de faire une bonne offre à vos clients. La fréquence optimale d'envoi de messages dépend de votre public et de votre application, mais elle peut être déterminée par expérimentation. Exécutez plusieurs cycles de notification push à différents intervalles entre les messages et mesurez leur efficacité afin de pouvoir déterminer la fréquence de notification push optimale pour votre application.

Suggérer d'activer les notifications push

Lors de l'installation d'une application, certains utilisateurs n'acceptent pas de recevoir des notifications de celle-ci. Invitez les utilisateurs à choisir de recevoir des notifications à l'aide du système de notification intégré à l'application. Décrivez les avantages de l'abonnement et montrez-les au moment où la réception d'une notification sera bénéfique pour l'utilisateur.

Tests A/B des mailings

Dans les messages push ainsi que dans les newsletters par e-mail, vous pouvez effectuer des tests A/B. L’utilisation de tests fractionnés vous aidera à déterminer quels messages fonctionnent le mieux. Testez différents formats de messages, libellés de notification, images, appels à l'action, etc.

Messages déclencheurs

Configurez et mesurez en permanence la messagerie automatique en fonction des actions des utilisateurs. Par exemple, dans les applications de boutique mobile, vous pouvez utiliser les mêmes types de notifications que dans les boutiques en ligne :

• rappel de panier abandonné ;
• notification de la disponibilité des marchandises dans l'entrepôt ;
• spécialiste. une offre pour un produit que l'utilisateur aime ;
• proposer des accessoires pour un produit récemment acheté ;

Retour

Une application mobile est un moyen de communication bidirectionnelle. Vous pouvez connaître les besoins des utilisateurs sans utiliser d’outils marketing complexes. Utilisez des formulaires de commentaires, des champs de commentaires et des questionnaires. Envoyez aux utilisateurs un message leur demandant de donner leur avis sur l'application, d'évaluer les nouvelles fonctionnalités, de répondre à vos questions, de remplir un court questionnaire, de demander lesquels de vos produits ou services les intéressent.

Services d'automatisation des notifications push

Pour faciliter le travail avec les notifications push, il existe un certain nombre de services spéciaux. Ils automatisent non seulement l'envoi de notifications, mais vous permettent également de collecter de précieuses données analytiques.

Urban Airship - vous permet de choisir des stratégies de fidélisation des utilisateurs, d'effectuer une analyse d'audience et de cibler. Il est possible de créer des notifications dans un format étendu.

Push Woosh - compatible avec la plupart des plateformes, vous permet de segmenter facilement votre audience selon différents groupes de caractéristiques et de générer des rapports sous une forme pratique.

Parse Push - ce service s'intègre facilement dans n'importe quelle application. Il se distingue par le fait qu'il permet de collecter des données analytiques uniques.

Appbooster d'Appsfire - cette plateforme de gestion des notifications a été lancée en 2009 et s'est révélée excellente. L'ensemble des fonctions est standard, mais contrairement aux autres, ce service est gratuit.

Push.io est un système de gestion automatisé des notifications. Vous permet de générer des messages et de collecter des données d'audience.

Les notifications push sont une ressource extrêmement importante pour un spécialiste du marketing. Ils facilitent l’interaction avec les utilisateurs et les maintiennent efficacement dans l’application.

Avantages des notifications PUSH

Notre société aide les entreprises à économiser considérablement de l'argent et à automatiser la communication avec les clients et les employés à l'aide de messages push efficaces.

• Ils sont peu coûteux (par rapport aux SMS) ;
• Degré élevé d’implication des utilisateurs ;
• Recevoir les commentaires de l'application ;
• Collecter des données pour cibler et personnaliser les messages ;
• Maximise la durée de vie de la batterie de l'appareil.

Dernièrement, les notifications Push sont devenues de plus en plus populaires, j'ai donc décidé d'écrire cet article dans lequel j'analyserai en détail ce qu'elles sont, ainsi que comment les configurer, les désactiver et même comment gagner de l'argent grâce aux notifications Push.

Pour accéder rapidement à la section de l'article qui vous intéresse, utilisez la table des matières :

Que sont les notifications push :

Notifications push- Il s'agit d'un nouveau type de mailing publicitaire. Quelque chose entre les envois email et SMS.

Comment ça fonctionne?
Lorsque vous visitez un site Web, vous pouvez voir ce message :

Si vous cliquez sur « Autoriser les notifications », alors abonnez-vous à la newsletter Push de ce site, après quoi le site pourra à tout moment vous envoyer des notifications directement sur votre navigateur.

Ces notifications ressemblent à ceci :

Une petite image et quelques lignes de texte. En cliquant sur cette notification, vous serez redirigé vers la page du site Web annoncée dans cette notification push.

Pour recevoir des notifications push, vous avez besoin de :
1) Autorisez le site à vous envoyer des notifications.
2) Connectez-vous à Internet.
3) Ouvrez le navigateur Internet via lequel vous vous êtes abonné aux notifications Push.

En général, si vous vous êtes abonné aux notifications d'un site, alors lorsque vous ouvrirez votre navigateur, vous verrez immédiatement si ce site vous a envoyé quelque chose.

Vous pouvez également regarder la vidéo, qui explique de manière suffisamment détaillée ce que sont les notifications push :

Comment désactiver les notifications push :

Il arrive souvent que vous vous soyez accidentellement abonné aux notifications d'un site et que vous ne souhaitiez rien en recevoir. Que faire alors ?

C'est très simple : vous pouvez vous désinscrire de n'importe quel site Web en quelques clics. Cela se fait dans les paramètres du navigateur.

Voyons comment désactiver les notifications push en utilisant Google Chrome comme exemple :

1) Accédez aux paramètres de Google Chrome :

2) Dans les paramètres, faites défiler jusqu'en bas et ouvrez l'onglet "Avancé":

3) Ouvrez ensuite l'onglet « Paramètres de contenu » :

4) Ouvrez ensuite l'onglet Notifications :

5) Faites défiler vers le bas et vous verrez une liste appelée « Autoriser » - il y aura tous les sites que vous avez autorisés à vous envoyer des notifications push :

6) Cliquez sur les points de suspension à droite du site souhaité et une liste d'actions s'ouvrira devant vous - sélectionnez « Bloquer », après quoi le site sélectionné ne pourra plus vous envoyer de notifications :

Terminé : les notifications push sont désactivées !

Pour les appareils mobiles, tout est à peu près pareil (encore un peu plus simple) :
Accédez aux paramètres de votre navigateur -> Paramètres du site -> Notifications -> Désactivez les notifications nécessaires.

Notifications push SberBank payantes ou gratuites :

Comme je l'ai déjà écrit au tout début, les notifications push sont une nouvelle fonctionnalité et de nombreux grands sites (comme la Sberbank ou d'autres banques) commencent tout juste à l'utiliser, donc tous les utilisateurs ne sont pas familiers avec les notifications push et ne comprennent pas complètement - est-ce payant ou gratuit?

Je vais répondre - Les notifications push sont absolument gratuites! Non seulement pour vous, mais aussi pour le site lui-même qui les envoie, c'est pourquoi de plus en plus de sites utilisent les notifications Push.

La notification est passée de SMS à Push :

Une autre question qui se pose pour de nombreux utilisateurs de grands sites est de savoir pourquoi j'ai été transféré des notifications SMS aux notifications Push et qu'est-ce qui a changé à cause de cela ?

Je réponds - pratiquement rien n'a changé pour vous, vous recevrez également toutes les notifications sur votre téléphone, la seule différence est que Une connexion Internet est requise pour recevoir les notifications push. Ainsi, si Internet est désactivé sur votre téléphone, vous ne pourrez pas recevoir de notifications, mais ne vous inquiétez pas : dès que vous vous connecterez à Internet, vous recevrez immédiatement toutes les notifications.

Pourquoi passent-ils des notifications SMS aux notifications Push ?
Comme je l'ai déjà écrit ci-dessus, tout est très simple - Les notifications push peuvent être envoyées gratuitement, contrairement aux SMS. Par conséquent, de nombreux grands sites passent désormais des SMS aux notifications push.

Comment activer les notifications Push :

Si vous êtes propriétaire d'un site Web et souhaitez activer les notifications push, c'est très simple : il vous suffit de vous inscrire sur l'un des services qui s'occupent des mailings push et d'installer un code spécial sur votre site Web, après quoi vous pourrez suivre le nombre d'abonnés et envoyez-leur des notifications push.

2) Dans votre compte sur le service, rendez-vous dans la rubrique « Push » et cliquez sur « Ajouter un site » :

3) Vous recevrez ensuite des instructions pour installer le code sur votre site :

4) Installez le code selon les instructions - après cela, une offre d'abonnement à votre newsletter Push sera affichée sur votre site Web et vous pourrez envoyer des notifications Push à vos abonnés.

Vous pouvez regarder la vidéo pour des instructions plus détaillées sur la façon d'installer le code :

Gains issus des notifications push :

Et comme je l'ai promis, à la fin de cet article, j'aimerais vous expliquer comment gagner de l'argent grâce aux notifications Push. Dans le paragraphe précédent de l'article, j'ai déjà mentionné qu'il existe un service - PushProfit, qui vous permet de gagner de l'argent grâce aux notifications Push.

Comment ça fonctionne?
C'est très simple : inscrivez-vous sur PushProfit, installez leur code sur votre site Web et commencez à collecter des abonnés.

Après cela, le service enverra chaque jour des mailings Push contenant diverses publicités à vos abonnés, et vous recevrez de l'argent pour chaque clic sur le mailing publicitaire.

De plus, si vous disposez déjà d'une base collectée d'abonnés Push, vous pouvez la connecter via l'API au service PushProfit et commencer immédiatement à gagner de l'argent en envoyant des messages publicitaires aux abonnés déjà collectés.

Si vous êtes intéressé par cette méthode pour gagner de l'argent, vous pouvez en savoir plus dans mon avis sur le service PushProft - lisez l'avis sur PushProfit.

C'est tout ce que je voulais vous dire sur les abonnements Push, j'espère que vous avez trouvé la réponse à votre question, mais sinon, n'hésitez pas à poser des questions dans les commentaires ci-dessous, j'essaierai de répondre à tout le monde.

Les technologies modernes ne restent pas immobiles et de nouvelles façons d'attirer le public sont constamment créées. L’outil le plus populaire aujourd’hui est les notifications push. Beaucoup de gens se demandent ce que c'est. Et ce malgré le fait qu'ils les reçoivent littéralement tous les jours.

Que sont les notifications push et à quoi servent-elles ?

Traduit de l'anglais, « push » signifie « pousser ». Concernant les notifications, ce terme est considéré comme un moyen de diffuser des informations auprès du grand public.

L'histoire de la technologie remonte aux années 90 du siècle dernier, lorsque le service Point Cast délivrait des messages sur l'actualité boursière. Par la suite, des notifications push ont commencé à être envoyées via les navigateurs Internet Explorer et Netscape Navigator. Mais au cours de ces années, ils ont gagné en popularité parce que peu de gens utilisaient activement Internet ou que la vitesse de connexion était extrêmement faible.

À l’heure actuelle, les « notifications push » sont un moyen simple d’attirer des visiteurs sur un site tout en le monétisant, ce qui implique des actions visant à réaliser du profit. Ces alertes peuvent être du navigateur ou du mobile. Ils se présentent sous forme de fenêtres pop-up contenant diverses informations.

Lors de la saisie d'une ressource, une notification push invite le visiteur à activer ou désactiver (bloquer) les notifications de la source. Si l'utilisateur s'abonne à la newsletter, il les recevra à chaque fois qu'elles seront générées sur le serveur.

Notifications push et envois SMS : différences et avantages

Malgré la similitude des notifications push avec l'envoi par SMS ou par e-mail, ces technologies présentent des différences. De plus, les notifications push présentent plus d’avantages. Alors, quelles sont les différences et les avantages :

1. Les notifications dans un navigateur ou une application mobile comportent un titre, un petit bloc de texte, un lien vers une page de destination et parfois une image. Ainsi, l'utilisateur reçoit un maximum d'informations de ce court message.
2. Ce message s'affiche au-dessus de toutes les fenêtres ouvertes, même si la ressource ou le navigateur est fermé.
3. En cliquant sur le message contextuel, l'utilisateur est immédiatement redirigé vers le site cible.
4. S'abonner aux notifications push est assez simple, il vous suffit d'appuyer sur le bouton « Autoriser ». Le visiteur n'est pas tenu de remplir de formulaire d'inscription ni de se soucier de la configuration des notifications push.
5. Le blocage est tout aussi simple, il suffit d'appuyer sur le bouton de désactivation, contrairement aux SMS et à l'envoi de publicité par e-mail. Dans ces derniers cas, la désinscription ne sera pas si simple.
6. La configuration des notifications push ne nécessite aucune extension ni élément logiciel spécial, il vous suffit d'installer le navigateur Yandex ou tout autre.
7. Lors de la création d'une alerte, vous pouvez utiliser n'importe quel texte, à condition qu'il ne viole pas les normes morales et éthiques.
8. L'envoi de notifications push, bien que payant, coûtera tout de même beaucoup moins cher que par SMS ou par e-mail, dont le prix ne peut être considéré comme abordable pour les propriétaires de nouveaux sites non encore promus.

En d’autres termes, avec l’aide des notifications push, il n’est pas du tout difficile d’attirer de nouveaux visiteurs sur le site ou de faire revenir ceux existants. Et pour les retenir, vous devrez travailler dur et développer un certain nombre de mesures appropriées.

Où ces notifications sont-elles utilisées ?

Les propriétaires de sites Web sur WordPress ou d'autres plateformes utilisent les notifications push pour Windows et d'autres systèmes d'exploitation, poursuivant les objectifs suivants :

1. Retenir le visiteur. S'il s'est abonné aux notifications, cela signifie qu'il était intéressé par les informations présentées sur la ressource. Mais pour éviter que cet intérêt ne se perde, il convient d'informer de la publication de nouveaux documents et d'autres événements.
2. Annoncer des biens ou des services. L’avantage dans ce cas est l’absence d’étapes intermédiaires. Un client potentiel clique sur un message publicitaire et est immédiatement redirigé vers un formulaire de commande.
3. Informer l'acheteur de l'état de la commande. Très souvent, cet outil est utilisé par les plateformes de trading en ligne afin que le client puisse suivre la livraison. Le coût des notifications push, comme mentionné précédemment, est inférieur à celui des notifications par SMS ou par e-mail.
4. Informez le public du webinaire en cours. Les plateformes d'apprentissage qui organisent des conférences en ligne peuvent ainsi informer les utilisateurs que la diffusion a commencé.
5. Notifier l'activité sur un réseau social ou un jeu. Lorsqu'un nouveau message arrive ou qu'un événement se produit sur la plateforme de jeu, les notifications push sont le meilleur moyen d'en informer l'utilisateur.
6. Soumettez rapidement de nouvelles informations. Ceci est pertinent pour les ressources commerciales, dont les utilisateurs doivent recevoir des informations en temps opportun sur les cotations actuelles des devises, des instruments de change, etc.
7. Diffusez les nouvelles « chaudes ». Les notifications push vous permettent d'informer rapidement les utilisateurs abonnés au portail d'actualités de la réception d'informations.

Si vous installez des notifications Push sur votre site Web, cela résoudra le problème de savoir comment informer les gens des nouveaux événements. Un tel outil vous aidera à ne pas perdre d'abonnés et, par conséquent, à maintenir la popularité de la ressource.

Comment activer les notifications : services fiables et principe de fonctionnement de Push
Si le propriétaire du site est convaincu qu'il doit activer les notifications push et que leur coût lui est acceptable, la question se pose de savoir comment procéder. L'envoi de tels messages peut être configuré via des services spéciaux. Les plus populaires d'entre eux sont :

1. ViaPush. Ce service est aujourd'hui considéré comme l'un des plus « avancés ». Ici, vous pouvez utiliser un grand nombre d'outils pratiques, ainsi que les services d'un gestionnaire personnel. Un employé de l'entreprise aidera à développer une stratégie de mailing et à créer des notifications.
2. Envoyer une impulsion. Grâce à cette plateforme, non seulement des notifications push sont envoyées, mais également des messages par e-mail et SMS. Vous pouvez configurer le service dans les navigateurs Safari, Chrome et Firefox. Il existe également des paramètres avancés qui vous aident à définir le type de notifications. Il n'y a aucune restriction sur le nombre d'abonnés et l'intensité des mailings.
3. Push.world. L’avantage de ce service est qu’il fonctionne sur presque tous les navigateurs. De plus, il est possible d'utiliser des modèles de notification prêts à l'emploi, et le nombre de mailings et d'utilisateurs abonnés n'est pas limité.
4. PushExpert. Cette plateforme est parfaite pour les débutants, car elle dispose d'un forfait gratuit qui vous permet d'envoyer 500 notifications. De plus, il n'y a aucun frais pour accéder à l'API ou pour collecter des données analytiques. Pour fournir des services sur une base payante, 6 forfaits ont été développés.
5. PushAll. Ce service avec une interface russe est considéré comme controversé en raison de certaines fonctionnalités. Il n'y a aucun frais pour l'utilisation du service et la plateforme est entretenue grâce aux dons des utilisateurs. De plus, certaines offres supplémentaires sont disponibles moyennant des frais. Cependant, les abonnés ne peuvent recevoir les notifications de cette plateforme que via leur compte Google. De plus, il existe une extension de navigateur Chrome et une application mobile.

Comment ça fonctionne:

1. Tout d’abord, inscrivez-vous sur le serveur de service. Par la suite, les personnes qui visitent le site verront une proposition permettant de connecter les alertes d'une ressource spécifique. Si le visiteur accepte en cliquant sur le bouton approprié, il se voit attribuer un numéro unique et enregistré sur le serveur.
2. Nous recevons l'identifiant d'un nouvel abonné au serveur de notre site.
3. Nous faisons un message avec le texte requis. Vous pouvez inclure des boutons de réponse, des images, des liens, de l'audio, etc.

Après avoir effectué ces étapes, le serveur enverra la notification générée à tous les clients qui ont accepté de recevoir

Attention! Pour collecter des abonnés et leur envoyer des notifications, la ressource doit disposer d'une certification SSL. Il existe des services pour lesquels cette condition n'est pas nécessaire, mais dans ce cas, des notifications push seront envoyées au nom du sous-domaine, de sorte qu'elles resteront légèrement inachevées.

L'installation des notifications push n'est pas difficile du tout, mais vous devez comprendre comment utiliser cette technologie via n'importe quel service pour éviter les erreurs. Le principe principal lorsque l'on travaille avec des notifications push est qu'elles ne doivent pas être intrusives, sinon cela aliénerait les abonnés.

De plus, il vaut la peine de choisir judicieusement votre public cible. Par exemple, définissez des paramètres divisant les personnes selon le sexe, l'âge, l'emplacement et d'autres critères.

Une autre règle est que le contenu doit être pertinent. Autrement dit, vous devez fournir uniquement les informations les plus récentes, sinon elles seront perçues comme du spam.

Il convient également de considérer la rapidité avec laquelle la notification sera envoyée. De nombreuses personnes émettent un bip sur leurs appareils lorsqu'un message est transmis, et peu de gens apprécieront qu'il sonne après minuit.

Encore faut-il doser l'information. Cette règle a quelque chose en commun avec la première : les abonnés doivent développer une attitude loyale, mais pas négative, envers la source de mailing.

Pour résumer, nous pouvons dire que l'utilisation compétente des notifications push repose sur trois piliers : pertinence, discrétion et actualité. En suivant ces règles, vous pouvez attirer un grand nombre d'utilisateurs et maintenir constamment leur intérêt pour votre site.