Actuellement, une approche systémique est utilisée dans l'analyse et la synthèse de grands systèmes. La différence entre cette approche et l'approche classique, lorsqu'un système est synthétisé en fusionnant des composants développés séparément, est qu'une transition cohérente du général au spécifique est supposée. L’approche systémique repose sur
description de la fonction du système dans son ensemble et synthèse des éléments du système en reliant la fonction à un élément spécifique du système.
Les spécialistes des technologies de l'information s'occupent de systèmes dans lesquels les processus sont associés au traitement, à la modification et au changement d'informations.
Système d'Information est un ensemble ciblé d'éléments connexes, caractérisé par une structure et un algorithme de fonctionnement spécifiques, qui déterminent la dépendance des caractéristiques de sortie du système sur l'influence de l'environnement externe et des influences d'entrée.
Les systèmes d'information sont conçus pour accumuler des informations, les stocker et les diffuser selon les besoins. Ces informations sont une description d'objets du monde réel ou d'objets abstraits provenant de diverses disciplines scientifiques et représentent des déclarations ou des messages vrais. Au fil du temps ou suite à des erreurs, ils peuvent devenir « faux ». Ainsi, l'une des disciplines qui sous-tendent la théorie des systèmes d'information est la logique mathématique.
Les disciplines mathématiques adaptées à la description de collections d'objets et de leurs propriétés sont la théorie des ensembles et l'algèbre relationnelle (théorie mathématique des relations). Les informations doivent être exprimées dans certaines langues. Pour être traitées sur ordinateur, elles doivent être exprimées dans des langages formels (dans lesquels le sens des phrases est uniquement déterminé par leur forme). Pour traiter des informations sur un ordinateur, un programme doit être compilé, qui est une forme machine de l'algorithme. Enfin, le traitement du programme doit être effectué dans un délai acceptable avec une consommation de systèmes acceptable, ce dont traite la théorie des systèmes complexes.
Ainsi, la théorie des systèmes d'information s'appuie sur la logique mathématique, la théorie des ensembles, l'algèbre relationnelle, la théorie des langages formels, la théorie des algorithmes et la théorie des systèmes complexes.
Un exemple de système d’information est un système qui comprend trois composants principaux :
– composante physique– support de système d'information (moyens techniques d'utilisation des systèmes d'information) ;
– composante informationnelle– fonds d'information (manière d'organiser un système d'enregistrement) :
– composant fonctionnel– gestion, mise à jour, recherche d’informations, finition du traitement.
Conformément aux procédures de définition mises en œuvre, ces systèmes d'information sont classés :
– les systèmes d'information pour les processus technologiques. Source d'information : appareils automatiques (capteurs). Destinataire de l'information : appareils, organes exécutifs. Ces systèmes fonctionnent en temps réel, c'est-à-dire qu'il existe un retard inacceptable dans la transmission et le traitement des informations ;
– les systèmes d'information de type administratif et organisationnel. La source et le destinataire de l'information sont des documents. Le stockage à long terme de grandes quantités d'informations est autorisé.
La classification des systèmes d'information peut être présentée sous la forme d'un graphique administratif hiérarchique à sept niveaux (Fig. 1.1).
Sous structure Le système d'information est compris comme la totalité et l'interaction de ses sous-systèmes individuels. Chaque sous-système d'un système d'information, à son tour, est un système d'information et se caractérise par un ensemble d'entrées, de sorties, une loi et un algorithme de fonctionnement.
La structure sert souvent à décrire un système. Dans ce cas, les systèmes alloués ne correspondent pas nécessairement à des blocs ou sous-systèmes physiquement implémentés. Ils sont sélectionnés en fonction de la commodité d'expliquer le principe de fonctionnement du système et ses caractéristiques.
Si d'autres dispositifs indivisibles formant la base élémentaire initiale sont utilisés comme sous-système, alors le système sera défini de manière unique à l'aide de sa structure. Si, lors de la description de la structure, on sélectionne des sous-systèmes qui sont des entités plus grandes que les entités de base (c'est-à-dire encore indivisibles), alors il n'y a pas de correspondance univoque entre la structure du SI et le système lui-même (au sens de sa mise en œuvre technique ), parce que le même algorithme, et plus encore la loi de fonctionnement de tels sous-systèmes, peut être mis en œuvre par différentes combinaisons d'éléments de base.
Par description structurelle d'un système d'information, on entend une image du système sous la forme d'un schéma fonctionnel, c'est-à-dire une collection de certains blocs qui ont des entrées, des sorties et des connexions spécifiées entre les blocs. Dans ce cas, la loi de fonctionnement des blocs et leurs fonctions d'entrée et de sortie sont précisées sous une forme généralisée.
La difficulté de décrire et de sélectionner la structure d'un système d'information réside dans le fait que pour effectuer certaines opérations sur les informations du système, de nombreuses informations (de service) supplémentaires sont créées et utilisées.
L'avantage d'une structure IC particulière dépend de manière significative de l'emplacement des entrées et des entrées du système.
La structure, en tant que méthode de description d'un système, dépend de la position à partir de laquelle s'effectue cette description, et peut donc s'avérer différente pour un même système.
Un même système peut avoir une structure hiérarchique du point de vue de la transmission et du traitement des informations, et centralisée du point de vue de l'élaboration des actions de contrôle.
Exemple. Considérons un système de collecte d'informations provenant de plusieurs capteurs vers un point central. Soit le nombre d'entrées, l'emplacement des capteurs dans l'espace et le nombre de sorties. Il est connu que xi(t) représentés comme des fonctions aléatoires continues du temps, yi(t)– sous la forme d’une suite de nombres représentée à l’aide d’indicateurs numériques.
Règle de correspondance entre xi(t) Et yi(t), c'est à dire. loi de fonctionnement du système : y i (t)=x i (t)+Dx i ,
Où D x je– acceptable pour je-ème erreur de saisie. Soit pour chaque paire x je Et et je l'algorithme de conversion choisi consiste en la transmission du signal x(t) au centre et en le convertissant en une formule numérique.
Options possibles pour la structure du système : 1. Structure avec lignes de communication indépendantes et fonctions de transformation indépendantes pour chaque entrée x(t) dans une formule numérique.
S- additionneur
À– clé de distribution
3. Système de collecte d'informations adressé avec un canal de communication commun (backbone).
 |
Ch– encodeur
DS– décodeur
Ici, la transmission des informations du i-ème capteur s'effectue sur demande du point central en transmettant un signal d'adresse spécial. Pour recevoir ce signal, un décodeur est situé à l'emplacement de chaque source d'information. L'ADC et Sh s'y trouvent également, permettant de transmettre une valeur discrète de la fonction sur la ligne de communication xi(t) au moment de son interrogatoire.
Définition du système d'information (SI). Tâches et fonctions du SI
IP - un ensemble interconnecté de moyens, de méthodes et de personnel utilisé pour collecter, stocker, traiter et émettre des informations afin d'atteindre un objectif donné. Les ordinateurs équipés de logiciels spécialisés servent de base technique et d'outil aux systèmes d'information.
Autrement dit sous IP est compris comme un ensemble de documents (tableaux de documents) et de technologies de l'information ordonnés de manière organisationnelle, y compris l'utilisation de la technologie informatique et des communications qui mettent en œuvre des processus d'information.
Tâches et fonctions du SI
Avec l'isolement organisationnel, les systèmes d'information résolvent deux groupes de problèmes:
1. groupe de travail de soutien à l'information :
· sélection des messages nécessaires et leur traitement,
· stockage,
· recherche et fourniture d'informations sur le sujet de l'activité principale. (Avec une exhaustivité, une précision et une efficacité prédéterminées sous la forme la plus acceptable pour les systèmes de traitement de données).
2. un groupe de tâches liées au traitement des informations reçues conformément à certains algorithmes ou programmes afin de préparer des solutions aux problèmes auxquels est confronté le sujet de l'activité principale (le soi-disant « coutume " Tâches).
Pour résoudre de tels problèmes IP doit disposer des informations nécessaires sur Domaine (PAR) le sujet de l'activité principale, les problèmes auxquels il est confronté, doivent être capables d'utiliser des modèles existants pour résoudre des problèmes à l'aide d'outils informatiques ou de construire de tels modèles de manière indépendante, et également disposer d'une certaine intelligence artificielle ou naturelle.
Définition préliminaire. Domaine est un ensemble d'objets et de relations entre eux, limités par les besoins d'un sujet spécifique de l'activité principale.
Concept plus détaillé « Domaine" discuté au paragraphe 5 de cette conférence .
Pour résoudre les tâches assignées, le SI doit remplir les fonctions principales suivantes:
· sélection de messages de l'environnement interne et externe nécessaire à la mise en œuvre de l'activité principale ;
· saisir des informations V IP;
· stocker des informations en mémoire, les mettre à jour et maintenir leur intégrité ;
· traiter, rechercher et diffuser des informations conformément aux exigences précisées par le sujet de l'activité principale. ( Traitement Peut inclure préparation des options de solution tâches appliquées par l'utilisateur à l'aide d'algorithmes (programmes) appropriés).
Composition et structure de la PI, principaux éléments, ordre de fonctionnement
Structure IP- est une collection interconnectée de ses parties, appelée sous-systèmes de support.
Sous-système - Il s'agit d'une partie du système qui se distingue par certaines caractéristiques.
Principaux sous-systèmes de support
· Aide à l'information,
· soutien technique,
· logiciel,
· logiciel,
· un soutien organisationnel,
· support légal.
Éléments de base, ordre de fonctionnement du SI.
Les principaux processus de transformation de l'information sont les processus suivants :
collecte d'informations;
acquisition d'informations;
recherche et affichage d'informations pour les abonnés au système ;
maintenir l’intégrité, la pertinence et la sécurité des informations .
Ces processus assurent le travail IPà n'importe quelle fin, peut être grossièrement représenté sous la forme d'un diagramme composé de blocs :
· saisie d'informations provenant de sources externes ou internes ;
· traiter les informations saisies et les présenter sous une forme pratique ;
· sortie d'informations pour présentation aux consommateurs ou transfert vers un autre système ;
· Les commentaires sont des informations traitées par les personnes d'une organisation donnée pour corriger les informations saisies.
Ainsi, pour mettre en œuvre les fonctions SI indiquées ci-dessus, on distingue trois sous-systèmes fonctionnels indépendants :
1. Sous-système organisationnel et technologique de collecte d'informations assure la sélection et l'accumulation de données dans le système d'information et comprend un ensemble de sources d'informations, de chaînes organisationnelles et technologiques pour sélectionner les informations à accumuler dans le système. Sans un sous-système organisationnel et technologique de collecte d'informations correctement organisé, fonctionnant rapidement et efficacement, il est impossible d'organiser efficacement le fonctionnement de l'ensemble IP en général.
IP peut traiter (traiter) uniquement les informations qui y sont saisies. En même temps, la qualité du travail IP est déterminé non seulement par sa capacité à trouver et à traiter les informations nécessaires dans son propre tableau et à les présenter à l'utilisateur, mais également par sa capacité à sélectionner les informations pertinentes dans l'environnement externe.
Cette sélection est effectuée par ce sous-système, qui accumule des données sur les besoins d'information des utilisateurs. IP(internes et externes), analyse et organise ces données, formant profil d'information IP. L'algorithme de sélection d'informations transforme les flux d'entrée en tableau d'informations IP.
2. Sous-système de présentation et de traitement de l'information forme le noyau IP et reflète la compréhension qu’ont les développeurs du système et les abonnés de la structure et de l’image du domaine, dont les informations doivent être reflétées. EST.
Le sous-système de présentation et de traitement des informations est l'un des composants les plus complexes du développement IP.
Ce sous-système transforme les informations saisies et les requêtes, organise leur stockage et leur traitement afin de satisfaire les besoins d'information de l'abonné. IP.
La mise en œuvre des fonctions de ce sous-système nécessite la présence de :
· appareil de description d'informations , nommément langage de recherche d'informations, systèmes de codage et langage de description de données;
· organiser et conserver les informations (organisation logique et physique, procédures de conservation et de protection des informations, etc.) ;
· appareil de traitement et de traitement de l'information (algorithmes, modèles, etc.).
Ces trois composants sont déterminés par deux paramètres EST: nature du traitement de l’information et fonctions IP.
3. Sous-système réglementaire et fonctionnel de préparation et de diffusion de l'information définit les utilisateurs, ou autrement les abonnés , systèmes.
Ce sous-système répond directement aux besoins d'information des utilisateurs internes et externes IP. Pour accomplir cette tâche, le sous-système étudie et analyse les besoins d'information, détermine les formes et les méthodes pour les satisfaire, la composition et la structure optimales des produits d'information de sortie et organise le processus de support et de support de l'information.
Pour exécuter ces fonctions, vous avez besoin de :
· appareil pour décrire et analyser les besoins d'information et leurs expressions dans le langage IP;
· appareil de support d'information direct (procédures de recherche et de récupération des informations, langages de manipulation des données, etc.).
Si les fonctions de ce sous-système sont identiques, IP différents types, ils diffèrent considérablement les uns des autres. Ceci est particulièrement visible lorsque l'on compare documentaire Et factuel IP, qui sera discuté en détail plus tard.
(porteur interne de connaissances sur le domaine) est base de données (Base de données). Le concept de base de données est au cœur du domaine de la technologie des systèmes d'information automatisés.
Définition 1Une base de données est un ensemble de données organisées selon certaines règles qui fournissent des principes généraux pour décrire, stocker et manipuler les données, indépendamment des programmes d'application.
Définition 2. (GOST): Un système de gestion de base de données (SGBD) est un ensemble de programmes et d'outils linguistiques conçus pour gérer les données d'une base de données, maintenir la base de données et assurer son interaction avec les programmes d'application.
Noyau d'information du sous-système de présentation et de traitement de l'information du SI le niveau le plus élevé est base de données (BND), ou banque de données automatisée (Administrateur de base de données) – un ensemble des composants suivants :
· Base de données,
· SGBD,
· composants d'application IP(un ensemble de formulaires d'entrée et de sortie, des requêtes standard pour résoudre des problèmes informatiques dans un domaine spécifique),
· complexe de moyens techniques , sur lequel ils sont mis en œuvre.
Classement IP
1. Volontairement:
· référence IP,
· systèmes d'aide à l'information ,
· systèmes de référence et d’information , ayant un but indépendant.
2. Par nombre d'utilisateurs et base territoriale
· utilisateur unique (Par exemple, IP, en utilisant comme PAR application Exceller ),
· multijoueur de bas niveau (Par exemple, IP construit sur l'application Accéder ),
· multijoueur de haut niveau - IP niveau de l'entreprise ( distribué, très grand, extra grand ) .
3. Par l'efficacité du traitement de l'information
· système en temps réel,
· système de traitement opérationnel des transactions,
· système de traitement par lots .
4. Par caractéristiques fonctionnelles et niveaux de gestion
· les systèmes de production ;
· systèmes de commercialisation;
· systèmes financiers et comptables;
· systèmes de gestion du personnel (ressources humaines);
5. Par degré d'automatisation
· manuel,
· automatique,
· automatique .
6. Par la nature de l'utilisation de l'information
· les systèmes de recherche d'informations,
· systèmes de décision informationnels :
o gestionnaires IP,
o conseiller IP.
7. Par domaine d'application
· IP gestion organisationnelle ,
· IP la gestion des processus (TP),
· IP conception assistée par ordinateur (GOUJAT),
· Intégré (entreprise) IP,
· L'informatique EST.
8. Selon la composition des informations traitées, imposant des exigences strictes à l'appareil pour sa description, son organisation et sa recherche
· documentaire IP(informations peu structurées) ;
· factuel IP(informations rigidement structurées);
· documentaire et factuel IP.
· informations géographiques systèmes.
9. Par échelle
· mondial,
· international,
· républicain,
· régional,
· industrie,
· les associations,
· entreprises et divisions.
Les éléments qui assurent le fonctionnement d'un SI à quelque fin que ce soit sont listés dans la définition. Certains d'entre eux - moyens, méthodes et personnel - assurent le fonctionnement du système d'information, tandis que d'autres - stockage, traitement et restitution de l'information - indiquent des caractéristiques fonctionnelles, c'est-à-dire déterminer quels processus d'information composent le fonctionnement du SI. Par conséquent, la structure du SI est considérée selon deux plans différents : la structure fonctionnelle et la structure du SI en tant qu'ensemble de sous-systèmes de support.
Conformément à la définition, les éléments fonctionnels du SI sont les groupes (blocs) de processus suivants :
– saisie d'informations provenant de sources externes ou internes ;
– le traitement des informations saisies et leur présentation sous une forme pratique ;
– sortie d'informations pour présentation aux consommateurs ou transfert vers un autre SI ;
– les commentaires sont des informations traitées par les personnes d'une organisation donnée pour corriger les informations saisies.
Structure fonctionnelle Le système d'information se présente sous la forme d'un schéma bloc (Fig. 1), dans lequel chaque élément du système est représenté sous forme de bloc (un rectangle sur la figure), et les connexions et leurs directions sont indiquées par des flèches.
Les parties individuelles (blocs système) sont appelées sous-systèmes.
Dans chaque cas spécifique, l'ensemble et les relations des sous-systèmes fonctionnels dépendent du domaine et des spécificités de l'entreprise dont les activités sont soutenues par le système d'information.
La structure du SI peut également être présentée comme un complexe de sous-systèmes de support (Fig. 2).
Fig. 1. Schéma fonctionnel généralisé d'un CI.
Cependant, pour les AIS qui diffèrent par la nature et les types de traitement de l'information, le schéma fonctionnel diffère par l'ensemble des sous-systèmes de traitement. Par exemple, les AIPS (bibliothèque, musée, référence juridique, etc.) saisissent, systématisent, stockent, recherchent et émettent des informations à la demande de l’utilisateur sans transformations complexes des données. Systèmes de décision d'information : ASOD, ACS, DSS – traitent les informations de la base de données selon un algorithme spécifique, cependant, ils diffèrent également par la composition des sous-systèmes de traitement de l'information. La CAO spécialisée dans l'automatisation de la conception a des sous-systèmes spéciaux dans sa structure : documentation technique, génération de tâches, modélisation de simulation, calcul, et dans certains cas, il peut y avoir un système expert (voir schéma fonctionnel sur la Fig. 2).
Fig.2. Schéma fonctionnel CAO
Considérons un autre type de structure du SI : en tant que complexe de sous-systèmes de support (Fig. 3).
La structure d'un système d'information peut être considérée comme un ensemble de sous-systèmes, quel que soit le champ d'application. Un sous-système est une partie du système qui se distingue par certaines caractéristiques. Dans ce cas, ils parlent d'une caractéristique structurelle de la classification et les sous-systèmes sont appelés systèmes de support.
Ainsi, la structure de tout système d'information peut être représentée par un ensemble de sous-systèmes de support.
Figure 3. Structure du SI par type de sous-systèmes de support.
Parmi les sous-systèmes de support, on distingue généralement le support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel et juridique.
Prise en charge des informations– un ensemble d'ensembles de données d'information, un système unifié de classification et de codage des informations, des systèmes de documentation unifiés, des schémas des flux d'informations circulant dans l'organisation, ainsi qu'une méthodologie de construction de bases de données. L'objectif du sous-système de support d'information est la génération et la fourniture en temps opportun d'informations fiables pour prendre des décisions de gestion.
Systèmes de documentation unifiés sont créés aux niveaux étatique, républicain, sectoriel et régional. L'objectif principal est d'assurer la comparabilité des indicateurs dans diverses sphères de la production sociale. Des normes ont été élaborées qui établissent les exigences suivantes :
– à des systèmes de documentation unifiés ;
– à des formes de documents unifiées à différents niveaux de gestion ;
– à la composition et à la structure des détails et des indicateurs ;
– à la procédure de mise en œuvre, de maintenance et d'enregistrement des formes unifiées de documents.
Malgré l'existence d'un système documentaire unifié, une enquête auprès de la plupart des organisations révèle toute une série de lacunes typiques :
– un volume extrêmement important de documents pour un traitement manuel ;
– les mêmes indicateurs sont souvent dupliqués dans des documents différents ;
– travailler avec un grand nombre de documents détourne les spécialistes de la résolution de problèmes immédiats ;
– il y a des indicateurs qui sont créés mais pas utilisés, etc.
L'élimination de ces lacunes est l'une des tâches auxquelles est confrontée la création d'un support d'information.
Diagrammes de flux d'informations refléter les itinéraires de circulation de l'information, ses volumes, les lieux d'origine des informations primaires et l'utilisation des informations qui en résultent. En analysant la structure de tels régimes, il est possible d'élaborer des mesures visant à améliorer l'ensemble du système de gestion.
La construction et l'analyse détaillée de diagrammes de flux d'informations, permettant d'identifier les itinéraires et les volumes d'informations, la duplication des indicateurs et leurs processus de traitement, assurent :
– exclusion des informations dupliquées et inutilisées ;
– classification et présentation rationnelle des informations.
Méthodologie de construction de base de données repose sur les fondements théoriques de leur conception.
Concepts de base de la méthodologie :
– une compréhension claire des buts, objectifs et fonctions de l'ensemble du système de gestion de l'organisation ;
– identification du mouvement de l'information depuis son apparition jusqu'à son utilisation aux différents niveaux de gestion, présentée pour analyse sous forme de diagrammes de flux d'informations ;
– amélioration du système de flux documentaire ;
– disponibilité et utilisation d'un système de classification et de codification ;
– connaissance de la méthodologie de création d'informations conceptuelles et de modèles logiques qui reflètent l'interconnexion des informations ;
– la création de tableaux d'informations sur support informatique, qui nécessite un support technique moderne.
Ce concept est pratiquement mis en œuvre en deux étapes.
Étape 1 – examen de toutes les divisions fonctionnelles de l’entreprise afin de :
– comprendre les spécificités et la structure de ses activités ;
– construire un schéma des flux d'informations ;
– analyser le système de flux documentaire existant ;
– déterminer les objets d'information et la composition correspondante de détails (paramètres, caractéristiques) décrivant leurs propriétés et leur objectif.
Étape 2 – construction d'un modèle conceptuel d'informations et de données logiques basé sur les résultats de l'enquête de la 1ère étape. Dans ce modèle, toutes les connexions entre les objets et leurs détails doivent être établies et optimisées. Le modèle logique de l'information constitue la base sur laquelle la base de données sera créée.
Soutien technique– un ensemble de moyens techniques destinés au fonctionnement du système d’information, ainsi que la documentation pertinente à ces moyens et processus technologiques
L'ensemble des moyens techniques se compose de :
– des ordinateurs de tous modèles ;
– les dispositifs de collecte, de stockage, de traitement, de transmission et de sortie d'informations ;
– les dispositifs de transmission de données et les lignes de communication ;
– les équipements de bureau et les dispositifs automatiques de recherche d'informations ;
– matériel d'exploitation, etc.
La documentation couvre la sélection préliminaire des moyens techniques, l'organisation de leur fonctionnement, le processus technologique de traitement des données et les équipements technologiques. La documentation peut être divisée en trois groupes :
– à l’échelle du système, y compris les normes nationales et industrielles en matière de support technique ;
– spécialisé, contenant un ensemble de techniques pour toutes les étapes du développement matériel ;
– normatif et de référence utilisé lors de la réalisation de calculs pour le support technique.
A ce jour, deux formes principales d'organisation du support technique (formes d'utilisation de moyens techniques) ont émergé : centralisée et partiellement ou totalement décentralisée.
Le support technique centralisé repose sur l'utilisation de grands ordinateurs et de centres informatiques dans le système d'information. Cette forme d'organisation facilite la gestion et la mise en œuvre de la normalisation, mais réduit la responsabilité et l'initiative du personnel.
La décentralisation des moyens techniques implique la mise en œuvre de sous-systèmes fonctionnels sur des ordinateurs personnels directement sur les lieux de travail. Dans ce cas, une plus grande responsabilité personnelle est exigée du personnel et il est plus difficile pour la direction de mettre en œuvre la normalisation.
Actuellement, une approche partiellement décentralisée est plus courante : organiser un support technique basé sur des réseaux distribués composés d'ordinateurs personnels et d'un ordinateur central pour stocker des bases de données communes à tous les sous-systèmes fonctionnels.
Mathématiques et logiciels– un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles, d'algorithmes et de programmes pour la mise en œuvre des buts et objectifs du système d'information, ainsi que le fonctionnement normal d'un ensemble de moyens techniques.
Aux moyens logiciel se rapporter:
– des outils de modélisation des processus de gestion ;
– tâches typiques de gestion ;
– méthodes de programmation mathématique, statistiques mathématiques, théorie des files d'attente, etc.
Partie logiciel comprend des produits logiciels spéciaux et à l’échelle du système, ainsi qu’une documentation technique.
À logiciel à l'échelle du système Il s'agit notamment de progiciels orientés utilisateur et conçus pour résoudre des problèmes typiques de traitement de l'information. Ils servent à étendre les fonctionnalités des ordinateurs, à contrôler et à gérer le processus de traitement des données.
Logiciel spécial est un ensemble de programmes développés lors de la création d'un système d'information spécifique. Il comprend des progiciels d'application (APP) qui implémentent les modèles développés avec différents degrés d'adéquation, reflétant le fonctionnement d'un objet réel.
La documentation technique pour le développement de logiciels doit contenir une description des tâches, une tâche d'algorithmique, un modèle économique et mathématique du problème et des exemples de tests.
Accompagnement organisationnel est un ensemble de méthodes et de moyens qui régulent l'interaction des travailleurs avec les moyens techniques et entre eux dans le processus de développement et d'exploitation du SI.
Le support organisationnel met en œuvre les fonctions suivantes :
– analyse du système de gestion existant de l'organisation où le SI sera utilisé, et identification des tâches à automatiser ;
– préparation de problèmes à résoudre sur ordinateur, comprenant des spécifications techniques pour la conception d'un SI et une étude de faisabilité de son efficacité ;
– élaboration de décisions de gestion sur la composition et la structure de l'organisation, méthodologie de résolution de problèmes visant à accroître l'efficacité du système de gestion.
Un support organisationnel est créé sur la base des résultats d'une enquête d'avant-projet lors de la 1ère étape de construction de la base de données.
Support légal– un ensemble de normes juridiques qui déterminent la création, le statut juridique et le fonctionnement des systèmes d'information qui régissent la procédure d'obtention, de transformation et d'utilisation de l'information.
L’objectif principal du soutien juridique est de renforcer l’État de droit. Le soutien juridique comprend les lois, décrets, résolutions des autorités de l'État, arrêtés, instructions et autres documents réglementaires des ministères, départements, organisations et autorités locales. L'accompagnement juridique peut être divisé en une partie générale qui régule le fonctionnement de tout système d'information, et une partie locale qui régule le fonctionnement d'un système spécifique.
L'accompagnement juridique des étapes de développement d'un système d'information comprend les réglementations liées aux relations contractuelles entre le développeur et le client et la réglementation légale des dérogations au contrat.
L'accompagnement juridique des étapes de fonctionnement du système d'information comprend :
– l'état du système d'information ;
– les droits, devoirs et responsabilités du personnel ;
– la procédure de création et d’utilisation des informations, etc.
Cet ensemble de sous-systèmes est commun à presque tous les types d’AIS. Cependant, la structure et la complexité des sous-systèmes de support dépendent du type d'AIS, du domaine d'application et d'autres facteurs. Ainsi, le sous-système logiciel prend place dans l'AIS du développement logiciel original - dans l'AIS avec le logiciel standard, il est absent. Le sous-système d'assistance juridique peut ne pas être présent dans l'AIS intra-entreprise - dans ce cas, vous pouvez vous limiter au sous-système d'assistance organisationnelle, qui, entre autres, résout les problèmes d'assistance juridique ; L'AIS à des fins indépendantes, par exemple les systèmes de services d'information, peut disposer d'un sous-système de support juridique. Les AIS dotés de bases de données factuelles ne disposent que d'un sous-système de support d'information, dans lequel il peut être nécessaire de résoudre des problèmes linguistiques individuels. Les AIPS documentaires disposent d'un sous-système de support linguistique développé, car ces systèmes résolvent des problèmes complexes consistant à assurer la pertinence sémantique des demandes des utilisateurs par rapport au contenu des documents émis. Et il ne s'agit généralement pas seulement de modules logiciels d'analyse morphologique, mais également d'un ensemble de dictionnaires et de règles pour leur maintenance.
Le système d'information est un environnement, dont les éléments constitutifs sont des ordinateurs, des réseaux informatiques, des produits logiciels, des bases de données, des personnes, divers types d'outils technologiques et logiciels. Et les technologies de l’information sont un ensemble d’opérations et d’actions sur les données. Tous les processus de transformation de l'information dans le système d'information sont réalisés à l'aide des technologies de l'information. En conséquence, la technologie de l’information est un concept plus vaste qu’un système d’information. La mise en œuvre des fonctions d'un système d'information est impossible sans une connaissance des technologies de l'information qui lui sont orientées. Les technologies de l’information peuvent exister en dehors de la sphère du système d’information.
Un système d'information (SI) est un ensemble d'outils informationnels, techniques, logiciels, mathématiques, organisationnels, juridiques, ergonomiques, linguistiques, technologiques et autres, ainsi que du personnel, conçus pour collecter, traiter, stocker et diffuser des informations et prendre des décisions de gestion. . Le fonctionnement des systèmes d'information dans le temps consiste à collecter, stocker, traiter et diffuser des informations sur les activités d'une entité économique dans le monde réel.
L'ensemble de ces fonctions détermine les processus du système d'information :
Saisie d'informations provenant de sources externes et internes ;
Traitement des informations entrantes ;
Stocker des informations pour une utilisation ultérieure ;
Afficher les informations sous une forme conviviale ;
Retour d'information, c'est-à-dire l'utilisation des informations traitées pour les comparer avec celles d'origine, afin de corriger les informations entrantes.
Si auparavant les systèmes d’informationétaient perçus comme un moyen d'automatiser les activités auxiliaires d'une entreprise, les systèmes d'information sont désormais devenus un moyen d'acquérir un avantage concurrentiel.
La structure de chaque système d'information se compose de sous-systèmes fonctionnels et de support (Fig. 1.9).
Sous-systèmes fonctionnels IP servir informationnellement à certains types d’activités de l’entreprise, caractéristiques des divisions structurelles et des fonctions de gestion de l’entreprise. Le sous-système fonctionnel est un complexe de tâches économiques avec un degré élevé d'échanges d'informations (connexions) entre elles. Dans ce cas, par tâche, nous comprendrons un certain processus de traitement de l'information avec un ensemble clairement défini d'informations d'entrée et de sortie (par exemple, paie, comptabilité des commandes, réservation, etc.). La composition des sous-systèmes fonctionnels est largement déterminée par les caractéristiques du système économique, son affiliation industrielle, sa forme de propriété, sa taille et la nature des activités de l'entreprise.
Un sous-système fonctionnel est un sous-système qui implémente une ou plusieurs fonctions interdépendantes. La finalité du sous-système, ses principales tâches, objectifs et fonctions sont déterminés par les types d'activités de production et d'installations économiques : production, personnel, financier, marketing. Les domaines d'activité indiqués déterminent l'ensemble typique des sous-systèmes fonctionnels du SI.
Le sous-système de support est un environnement dans lequel des outils sont utilisés pour transformer l’information, quel que soit le champ d’application. L'intégration Les sous-systèmes fonctionnels en un seul système sont obtenus grâce à la création et à l'exploitation de sous-systèmes de support, tels que des sous-systèmes logiciels, techniques, organisationnels, juridiques, informationnels, ergonomiques, linguistiques et mathématiques.
1. Sous-système "Logiciel"- il s'agit d'un ensemble de programmes qui implémentent les fonctions du SI ; matériel pédagogique et méthodologique sur l'utilisation de logiciels; ainsi que le personnel impliqué dans le développement et la maintenance des programmes pour toute la période du cycle de vie de la propriété intellectuelle.
Le logiciel est divisé en deux complexes: système général (systèmes d'exploitation, shells d'exploitation, compilateurs, interpréteurs, environnements logiciels pour le développement de programmes d'application, SGBD, programmes réseau, programmes antivirus, programmes de test et de diagnostic) et logiciels d'application (un ensemble de programmes d'application développés pour des tâches spécifiques au sein de sous-systèmes fonctionnels et cas de test).
2. Sous-système « Support technique »- Ce un ensemble de moyens techniques destinés au traitement des données dans les systèmes d'information ; matériel méthodologique et d'orientation, documentation technique ; personnel assurant l'entretien de ces moyens techniques. Le complexe comprend des ordinateurs, des moyens de collecte et d'enregistrement d'informations, des moyens de transmission de données via des canaux de communication, des moyens d'accumulation et de stockage de données et de délivrance des informations résultantes, des équipements auxiliaires et des technologies organisationnelles (Fig. 1.10).
Les installations informatiques sont destinées principalement pour la mise en œuvre de technologies complexes de traitement et de stockage de l'information et constituent la base de l'intégration de tous les moyens techniques modernes pour assurer la gestion des ressources informationnelles :
Ordinateurs personnels, dont toutes les ressources sont entièrement destinées à soutenir les activités d'un employé ;
Ordinateurs d'entreprise (frame principal), assurant les activités conjointes de nombreux employés dans le cadre d'une organisation, d'un projet, d'un domaine d'activité informationnelle utilisant les mêmes ressources informationnelles et informatiques ;
- supercalculateurs- ce sont des systèmes informatiques présentant des caractéristiques extrêmes de puissance de calcul et de ressources informationnelles (militaire, activités spatiales, recherche scientifique fondamentale, prévision météo mondiale).
Les technologies de la communication assurent l'une des fonctions principales des activités de gestion - le transfert d'informations au sein du système de gestion et l'échange de données avec l'environnement externe, elles impliquent l'utilisation d'une variété de méthodes et de technologies ;
La technologie de la communication comprend :
Installations et systèmes de communications téléphoniques fixes et mobiles ;
Moyens et systèmes de communication télégraphique ;
Moyens et systèmes de transmission d'informations par télécopie et de communication par modem ;
Installations et systèmes de communication par câble et radio, y compris les communications par fibre optique et par satellite (réseaux informatiques).
Le matériel de bureau est destiné pour l'automatisation et la mécanisation des activités de gestion. Des technologies de stockage, de présentation et d'utilisation de l'information sont mises en œuvre, ainsi que pour effectuer diverses opérations auxiliaires dans le cadre de certaines technologies de support informationnel des activités de gestion.
L'ensemble du matériel de bureau peut être représenté sous la forme des groupes suivants :
Supports d'informations ;
Outils de production de documents texte et tableurs ;
Moyens de reprographie et d'impression opérationnelle ;
Outils de traitement de documents ;
Moyens de stockage, de recherche et de transport des documents ;
Matériel de bureau bancaire;
Petit matériel de bureau;
Mobilier et équipement de bureau ;
Autre matériel de bureau.
3. Sous-système « Soutien organisationnel » est l'un des sous-systèmes du SI les plus importants, dont dépend la mise en œuvre réussie des objectifs et des fonctions du système. Dans le cadre de l'accompagnement organisationnel, quatre groupes de composantes peuvent être distingués.
Le premier groupe comprend les matériaux méthodologiques les plus importants régulant le processus de création et d'exploitation du système :
Des orientations et des documents méthodologiques à l'échelle de l'industrie sur la création de propriété intellectuelle ;
Solutions de conception standard ;
Matériel méthodologique sur l'organisation et la réalisation d'une enquête d'avant-projet dans une entreprise ;
Matériel méthodologique sur la création et la mise en œuvre de la documentation du projet.
Le deuxième composant dans la structure de support organisationnel du SI se trouve un ensemble d'outils nécessaires à la conception et au fonctionnement efficaces du SI (progiciels d'application standard, structures de gestion d'entreprise standard, systèmes de documents unifiés, classificateurs à l'échelle du système et de l'industrie, etc.).
Le troisième composant Le sous-système de support organisationnel est la documentation technique obtenue lors de l'inspection, de la conception et de la mise en œuvre du système : étude de faisabilité, spécifications techniques, conceptions techniques et détaillées et documents documentant la mise en service progressive du système.
Le quatrième composant Le sous-système de soutien organisationnel est le personnel, où est présentée la structure organisationnelle et du personnel du projet, qui détermine notamment la composition des principaux concepteurs du système et des spécialistes des sous-systèmes de gestion fonctionnelle.
4. Sous-système « Assistance juridique » est destiné à réglementer le processus de création et d'exploitation d'un système d'information, qui comprend un ensemble de documents juridiques énonçant les relations réglementaires pour la formation, le stockage, le traitement des informations intermédiaires et de résultat du système.
Les documents juridiques valables au stade de la création du système comprennent : un accord entre le développeur et le client ; documents réglementant les relations entre les participants au processus de création d'un système.
Les documents juridiques créés au stade de la mise en œuvre comprennent : les caractéristiques du statut du système en cours de création ; pouvoirs juridiques des unités IP ; pouvoirs légaux de certains types de processus de traitement de l'information ; relations juridiques des utilisateurs dans l'utilisation de moyens techniques.
5. Sous-système « Support d'information » est un ensemble de décisions de conception concernant le volume, le placement et les formes d'organisation des informations circulant dans le SI (flux d'informations). Il comprend un ensemble d'indicateurs, de données de référence, de classificateurs et codificateurs d'informations, de systèmes de documentation unifiés spécialement organisés pour la maintenance et de tableaux d'informations sur des supports appropriés.
Le sous-système comprend deux complexes. Il s'agit de composants de support d'information hors machine (classificateurs d'informations techniques et économiques, codificateurs d'informations, données de référence, systèmes de documentation unifiés) et de composants de support d'information intégré à la machine (mises en page/formulaires d'écran pour la saisie/sortie d'informations, structure de la base d'informations). Il comprend également le personnel qui assure la fiabilité du stockage, la rapidité et la qualité des technologies de traitement de l'information.
L'élément central du support d'information est la base de données à travers laquelle les données de diverses tâches sont échangées. La base de données permet une utilisation intégrée de divers objets d'information dans des sous-systèmes fonctionnels.
6. Sous-système « Support ergonomique »- il s'agit d'un ensemble de méthodes et d'outils utilisés à différentes étapes de développement et d'exploitation d'un système d'information, conçus pour créer les conditions optimales pour une activité humaine (personnelle) très efficace dans le système d'information pour son développement rapide. Il contient un ensemble de divers documents réglementant les exigences ergonomiques des lieux de travail, les modèles d'information, les conditions de fonctionnement du personnel, ainsi que les modalités de mise en œuvre de ces exigences et de réalisation d'un examen ergonomique du niveau de leur mise en œuvre.
7. Sous-système « Support linguistique » comprend un ensemble de termes scientifiques et techniques utilisés dans le processus de développement et d'exploitation des systèmes d'information, ainsi que d'autres moyens linguistiques utilisés dans les systèmes d'information. Les outils linguistiques sont répartis en deux groupes : les langages traditionnels (langages naturels, mathématiques, algorithmiques, langages de modélisation) et les langages destinés au dialogue avec un ordinateur (langages de recherche d'informations, langages de SGBD, langages d'environnement d'exploitation, langages de saisie de progiciels d'application).
8. Sous-système « Logiciel mathématique » est un ensemble de modèles mathématiques et d'algorithmes permettant de résoudre des problèmes et de traiter des informations à l'aide de la technologie informatique. Il comprend également un ensemble d'outils et de méthodes utilisés pour résoudre des problèmes économiques et dans le processus de conception de systèmes d'information ; documentation technique (description des tâches, tâches d'algorithmique d'un modèle économico-mathématique, tâches et exemples spécifiques de leur solution) ; personnel (spécialistes des méthodes informatiques, concepteurs de SI, concepteurs de problèmes de contrôle, etc.).
Tous les sous-systèmes de support sont interconnectés et dotés de sous-systèmes fonctionnels. Le sous-système « Support Organisationnel » détermine la procédure d'élaboration et de mise en œuvre du SI, la structure organisationnelle du SI et la composition des salariés, dont les instructions légales sont contenues dans le sous-système Support Juridique.
Les sous-systèmes fonctionnels déterminent la composition des problèmes et des énoncés de problèmes, des modèles mathématiques et des algorithmes dont les solutions sont développées dans le cadre du sous-système « Logiciel mathématique » et qui, à leur tour, servent de base au développement de programmes d'application qui font partie du sous-système « Logiciel ».
Les sous-systèmes fonctionnels, les composants mathématiques et logiciels déterminent les principes d'organisation et de composition des classificateurs de documents, ainsi que la composition de la base d'informations.
L'évolution de la structure et de la composition de la base d'informations permet d'intégrer toutes les tâches des sous-systèmes fonctionnels dans un système d'information unique qui fonctionne selon les principes formulés dans les documents de support organisationnel et juridique.
Flux de données volumétriques ainsi que des données calculées concernant le degré de complexité des algorithmes et des programmes développés, permettent de sélectionner les composants matériels. L'ensemble sélectionné de moyens techniques permet de déterminer le type de système d'exploitation, et le logiciel et le support d'information développés permettent d'organiser la technologie de traitement de l'information pour résoudre les problèmes inclus dans les sous-systèmes fonctionnels correspondants.
Conformément à la nature du traitement de l'information dans les systèmes d'information aux différents niveaux de gestion du système économique (opérationnel, tactique et stratégique), les types de systèmes d'information suivants sont classés en conséquence : système de traitement de données, système d'information de gestion et système d'aide à la décision.
Un SI idéal est celui qui inclut les trois types de systèmes d’information répertoriés.
En figue. 1.11 introduit classification des systèmes d'information sur une base professionnelle, prenant en compte les niveaux de gestion et les qualifications des spécialistes sur la base de la gamme de systèmes d'information pour l'hôtellerie et la restauration, présentée par Libra (www.libra-russia.ru).
La base de la pyramide est les systèmes d'information, à l'aide desquels les cadres sont engagés dans le traitement des données opérationnelles, et les cadres inférieurs sont engagés dans la gestion opérationnelle. Le système de gestion hôtelière Epitome PMS est intégré au système de gestion de restaurant Squirre-lOne, aux systèmes d'automatisation du processus de production, à la comptabilité et au contrôle des entrepôts des entreprises alimentaires ProStore, Libra F&B et aux systèmes comptables. Le système Premier SPA est utilisé pour gérer à la fois des centres SPA individuels et dans le cadre d'hôtels et de complexes hôteliers.
Au sommet de la pyramide au niveau du management stratégique, les systèmes d'information changent de rôle et deviennent stratégiques, supportant les activités des dirigeants. Le système de business intelligence Mozaik Business Intelligence (BI) est utilisé par les managers pour effectuer une analyse multidimensionnelle et une planification commerciale stratégique dans toute l'entreprise. Le module supplémentaire Libra Control Panel permet à la direction de l'hôtel de comparer les indicateurs de performance prévus de l'hôtel avec les résultats réels, leur permettant ainsi de surveiller l'exécution du budget et de recevoir des informations visuelles sur les performances de l'hôtel en temps réel.
Au niveau tactique management (dans la partie médiane de la pyramide), les middle managers utilisant le système de gestion d'entreprise Core peuvent gérer une chaîne d'hôtels, assurant leur intégration directe avec les canaux de vente locaux et internationaux. Le système Karyon représente pour eux un nouveau service d'approvisionnement destiné à promouvoir l'hôtel à travers une variété de canaux de vente internationaux. Et avec le CRM Libra OnDemand par abonnement, les responsables gèrent les ventes, les événements et les relations clients.
Comme il ressort de la Fig. 1.11, plus le niveau de gestion est élevé, moins la quantité de travail effectuée par les spécialistes utilisant les systèmes d'information est importante. Cependant, dans le même temps, la complexité et les capacités intellectuelles du système d'information et son rôle dans la prise de décision des spécialistes augmentent.
Tout niveau de gestion a besoin d'informations provenant de tous les systèmes fonctionnels, mais dans des volumes différents et avec des degrés variables de généralisation. Selon l'étendue des fonctions et les niveaux de gestion, on distingue les systèmes d'information d'entreprise (intégrés) et locaux.
Le SI d’entreprise (intégré) automatise toutes les fonctions de gestion à tous les niveaux de gestion, est un système multi-utilisateurs et fonctionne dans un réseau informatique distribué. Un exemple est Edelweiss IS de Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, A.E. Saak), qui permet une automatisation complète des hôtels (Fig. 1.12). Le système est mis en œuvre selon une architecture « client-serveur » ; toutes les informations jamais saisies dans le système sont stockées sur le serveur central du système. Le long du périmètre se trouvent les postes de travail, qui sont les postes clients de l'utilisateur. En figue. 1.12, ils sont affectés à des départements spécifiques et le nombre d'emplois dans chaque département est établi selon les besoins.
Les flèches montrent les principaux flux d'informations circulant entre les postes de travail et le serveur. La répartition spécifique des fonctions entre les départements, les noms et le nombre d'unités structurelles peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Dans le même temps, le nombre de postes de travail requis et la liste des fonctions qu'ils remplissent peuvent changer.
Le SI local automatise fonctions de gestion distinctes à des niveaux de gestion distincts ; il peut s'agir d'un utilisateur unique, opérant dans des divisions distinctes du système de gestion.
SYSTÈMES D'INFORMATION. STRUCTURE ET CLASSIFICATION DES SYSTÈMES D'INFORMATION
Système d'Information est un ensemble interconnecté de moyens, de méthodes et de personnel utilisé pour stocker, traiter et émettre des informations afin d'atteindre les objectifs de gestion. Dans les conditions modernes, le principal moyen technique de traitement de l'information est un ordinateur personnel. La plupart des systèmes d’information modernes ne transforment pas des informations, mais des données. C’est pourquoi ils sont souvent appelés systèmes de traitement de données.
Selon le degré de mécanisation des procédures de transformation de l'information, les systèmes de traitement de données sont divisés en systèmes de traitement manuel, systèmes de traitement de données mécanisés, automatisés et automatiques.
Les principes les plus importants pour construire des systèmes d’information efficaces sont les suivants.
Principe d'intégration , qui consiste dans le fait que les données traitées, une fois entrées dans le système, sont utilisées à plusieurs reprises pour résoudre un grand nombre de problèmes.
Principe systématique , qui consiste à traiter des données sous divers aspects afin d'obtenir les informations nécessaires à la prise de décision à tous les niveaux de gestion.
Le principe de complexité , qui consiste en la mécanisation et l'automatisation des procédures de conversion des données à toutes les étapes du fonctionnement du système d'information.
Les systèmes d'information sont également classés :
- par finalité fonctionnelle : productive, commerciale, financière, marketing, etc. ;
- par objets de gestion : conception assistée par ordinateur de systèmes d'information, gestion de processus technologiques, gestion d'entreprise (bureau, entreprise, société, organisation), etc.
- par la nature de l’utilisation des informations obtenues : la recherche d’informations, destinée à collecter, stocker et délivrer des informations à la demande de l’utilisateur ; systèmes d'information et de conseil qui offrent à l'utilisateur certaines recommandations pour la prise de décision (systèmes d'aide à la décision) ; contrôle de l'information, dont les informations résultantes sont directement impliquées dans la formation des actions de contrôle.
La structure des systèmes d'information est un ensemble de ses parties individuelles, appelées sous-systèmes.
Sous-systèmes fonctionnels mettre en œuvre et prendre en charge des modèles, des méthodes et des algorithmes pour obtenir des informations de contrôle. La composition des sous-systèmes fonctionnels est très diversifiée et dépend du domaine d'utilisation du système d'information, des spécificités de l'activité économique de l'installation et de la gestion.
Partie sous-systèmes de support comprennent généralement :
- support d'information - méthodes et moyens de construction d'une base d'informations système, y compris des systèmes de classification et de codage des informations, des systèmes de documents unifiés, des diagrammes de flux d'informations, des principes et des méthodes de création de bases de données ;
- support technique - un ensemble de moyens techniques impliqués dans le processus technologique de conversion des informations dans le système. Il s'agit tout d'abord des ordinateurs, des équipements périphériques, des équipements et des canaux de transmission de données ;
- le logiciel comprend un ensemble de programmes régulièrement utilisés nécessaires pour résoudre des problèmes fonctionnels et des programmes qui permettent l'utilisation la plus efficace de la technologie informatique, offrant aux utilisateurs la plus grande commodité de travail ;
- logiciel - un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles et d'algorithmes de traitement de l'information utilisés dans le système ;
- support linguistique - un ensemble d'outils linguistiques utilisés dans le système afin d'améliorer la qualité de son développement et de faciliter la communication entre une personne et une machine.
Sous-systèmes organisationnels concernent essentiellement également les sous-systèmes de support, mais visent principalement à assurer le travail efficace du personnel et peuvent donc être distingués séparément. Ceux-ci inclus:
- dotation en personnel - la composition des spécialistes impliqués dans la création et le fonctionnement du système, la dotation en personnel et les responsabilités fonctionnelles ;
- support ergonomique - un ensemble de méthodes et d'outils utilisés dans le développement et l'exploitation d'un système d'information, créant des conditions optimales pour les activités du personnel, pour le développement le plus rapide du système ;
- soutien juridique - un ensemble de normes juridiques réglementant la création et le fonctionnement d'un système d'information, la procédure d'obtention, de conversion et d'utilisation des informations ;
- soutien organisationnel - un ensemble de décisions réglementant les processus de création et de fonctionnement du système dans son ensemble et de son personnel.