La société Tricolor TV oblige tous les clients à confirmer leurs données d'inscription. Ceci est averti lors de la signature du contrat, puis des rappels sont envoyés par téléphone, mais de nombreux clients se demandent pourquoi, à un moment donné, ils ne peuvent pas utiliser les services de l’entreprise. Il existe 5 façons de confirmer les données personnelles. Pourquoi est-ce nécessaire et de quels types de méthodes nous parlerons dans cet article.

Tous les abonnés ne comprennent pas pourquoi il est nécessaire de confirmer les données individuelles et sont surpris que leur compte ait été bloqué. La réponse à la question posée se trouve en surface.

Tricolor TV fournit des services basés sur la législation en vigueur de la Fédération de Russie. Au niveau législatif, l'entreprise est tenue de remplir et de mettre à jour les informations de la base de données des abonnés. De plus, dans l'accord conclu entre l'entreprise et l'abonné, il existe des droits et obligations des parties.

En cas de situations conflictuelles, la société a le droit d'intenter une action contre la partie adverse, chaque abonné doit donc être individualisé. Lors de la conclusion d'un accord, l'abonné consent au traitement des données individuelles et la fourniture de ces données conformément à l'accord incombe au client.

Sur cette base, la société a le droit de suspendre les services fournis si le client ne met pas à jour ses informations personnelles à temps. De plus, la mise à jour des données doit avoir lieu si l'équipement satellite a été transféré à un autre propriétaire.

Les données doivent être confirmées au plus tard 90 jours à compter de la date d'inscription de l'abonné, après modification des informations, et au moins une fois par an.

Méthodes de confirmation des données

Pour confirmer les informations, l'entreprise vous demande de fournir les informations suivantes :

• Nom complet du client ;
• modèle et numéro du récepteur satellite ;
• Identité du client;
• numéro de contrat client ;
• numéros de contact et de téléphone portable ;
• adresse légale;
• adresse e-mail.

Confirmation par téléphone

Lorsque vous choisissez cette méthode, vous devez appeler le 8-800-500-01-23. Il s'agit d'un numéro de téléphone fédéral gratuit destiné aux abonnés du réseau urbain. Pour les appels depuis les téléphones mobiles, les tarifs sont basés sur les tarifs des opérateurs. En appelant le numéro, les données sont transmises à l'opérateur en mode vocal. Il est recommandé de préparer toutes les données à l'avance pour accélérer l'inscription.

Envoi de données par service postal

Les données peuvent être envoyées par lettre. La méthode est quelque peu dépassée, mais elle n'a pas perdu de sa pertinence.

Une lettre avec les données doit être envoyée à l'adresse suivante :

• 197022
• Saint-Pétersbourg
• Boîte postale 170
• Société nationale de satellites CJSC.

Veuillez tenir compte du fait que le courrier est lent et de mauvaise qualité. Très souvent, les lettres sont perdues ou mettent beaucoup de temps à arriver. Par conséquent, il est conseillé d'envoyer une lettre avec un questionnaire rempli immédiatement après avoir conclu un accord et enregistré l'abonné dans le système.

Visite au siège de l'entreprise

Cette option implique de se rendre au bureau de l'entreprise le plus proche avec des documents. Les employés confirmeront votre identité et saisiront toutes les données nécessaires dans la base de données clients.

Formulaire de candidature sur le site de Tricolor TV

Pour vérifier, vous devez vous rendre sur le site www.tricolor.tv et vous rendre dans la section assistance aux abonnés à l'adresse public.tricolor.tv/#AbonentData/Actualize. Vous pouvez accéder à la section via le menu situé en haut à gauche de la page ou faire défiler vers le bas et cliquer sur le lien « Aide ». Suivant dans l'ordre :

Compte personnel de l'abonné

Cette option est la méthode la plus pratique et est similaire à la méthode précédente. Cependant, pour effectuer la vérification, vous devez d'abord vous inscrire dans votre compte personnel. Ce n'est pas difficile à faire et n'importe qui, même un utilisateur novice, peut le comprendre. Après l'inscription, vous êtes connecté au compte de l'utilisateur.

Pour la vérification dans votre compte personnel, il existe une section distincte, appelée « Confirmation des données ». Cette section fournit des informations actuelles. Ce qui peut être modifié en cliquant sur l'image au crayon, ou confirmé. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de coche.

Après avoir confirmé ses données personnelles, l'abonné peut les modifier et les compléter. La modification des informations s'effectue de la même manière, mais sélectionnez l'élément « Modifier les données ».

Tricolor TV ne limite pas ses clients et a développé plusieurs façons de confirmer les données. Chaque client pourra choisir celui qui lui convient le mieux. La condition principale est de ne pas oublier de mettre à jour vos données afin de ne pas violer les termes du contrat des services fournis.

En Russie, des millions de personnes utilisent les services de la chaîne de télévision publique Tricolor TV. Depuis 2013, l'entreprise a introduit la vérification obligatoire des données personnelles des abonnés, comme l'assurent les représentants de l'entreprise, ceci est fait pour augmenter la sécurité de chaque utilisateur (l'abonné est protégé contre l'utilisation abusive de son équipement par d'autres, et l'entreprise reçoit des informations selon lesquelles tous les contrats ont été conclus correctement).

Pourquoi confirmer les détails de l'abonné ?

De nombreux abonnés de Tricolor TV sont confrontés au fait que le bouquet de chaînes payantes devient indisponible, mais que les frais d'abonnement ont été payés. La raison de la déconnexion est des données d'abonné non confirmées. Dès que l'opération sera terminée, les chaînes et bouquets payants seront à nouveau disponibles au visionnage.

Comment confirmer ?

Confirmer les données personnelles d'un abonné Tricolor TV , peut se faire de plusieurs manières :

1.En appelant la Hotline (+7 800 500 01 23)

Après avoir composé le numéro, vous devez vérifier les informations personnelles de l'abonné auprès de l'opérateur. L'appel est gratuit.

2. En vous rendant sur le site tricolor.tv

• La confirmation peut être effectuée via votre « Compte personnel ». Pour ce faire, vous devez suivre le lien « Connectez-vous à votre compte personnel » (il se trouve en haut à droite de la page Internet).
• Ensuite, une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous devrez spécifier votre identifiant (numéro de contrat ou code d'identification du tuner) et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe précédemment attribué, vous devez alors cliquer sur « récupérer » le mot de passe et sélectionner une méthode pour en recevoir un nouveau (les informations seront envoyées par SMS au numéro de téléphone spécifié, par e-mail ou seront affichées dans le Interface récepteur TV).
• Après vous être connecté, vous devez trouver le bouton « Confirmation des données », vous devez y étudier attentivement le texte publié, puis confirmer la lecture en cliquant sur le bouton vert.
• L'étape suivante consiste à vérifier vos informations personnelles, si tout est correct, vous devez confirmer en cliquant sur la coche verte située à côté de l'inscription en haut (dans certains cas, vous devez resélectionner le modèle de tuner. Cela peut être fait en utilisant le menu déroulant dans la section « confirmation des données » ).
• Des situations surviennent également lorsque des informations précédemment saisies doivent être modifiées. Pour cela, cliquez sur l'icône « crayon » dans la deuxième ligne, puis sélectionnez à nouveau le modèle de récepteur. Afin de confirmer un numéro de téléphone, vous devez saisir un code qui sera envoyé avec un message SMS au numéro confirmé.
• Via le site https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx

Vous pouvez également utiliser la ressource Internet « inscription ». Après être entré sur le site, remplissez les champs du questionnaire dans la section réservée aux abonnés. Les particularités de cette méthode de confirmation incluent que toutes les informations, à chaque fois qu'elles apparaissent sur le site, sont saisies dans leur intégralité. La méthode n'est pratique que lorsque l'abonné doit modifier presque complètement ses données personnelles.

IMPORTANT : Les données doivent être confirmées dans les 90 jours à compter de la date de connexion.

Une fois les données confirmées, l'accès aux chaînes payantes sera restitué dans un délai de 3 jours.

Pour résumer, il convient de dire que la société Tricolor TV, grâce à la vérification obligatoire des abonnés, vérifie si des erreurs ont été commises lors de la conclusion du contrat. Il peut s'agir de fautes de frappe ou d'erreurs matérielles, ou encore de l'introduction de fausses données qui ne correspondent pas à la réalité. Ainsi, tant l'entreprise que l'abonné sont « réassurés » contre l'invalidation du contrat conclu.

La confirmation des données personnelles est une procédure simple mais extrêmement nécessaire pour l'enregistrement officiel des abonnés. C'est un prérequis sans lequel il est impossible d'utiliser le décodeur du caméraman. Par conséquent, cela vaut la peine d’y penser dès les premières heures suivant l’achat de l’équipement. Mais comment soumettre une demande à Tricolor TV pour la confirmation des données ? Et combien de temps prendra ce processus ? Et surtout, de quelles informations l'entreprise a-t-elle besoin et que doit-elle préparer pour une inscription réussie en tant qu'abonné ?

L'enregistrement des utilisateurs consiste à indiquer séquentiellement les informations de base nécessaires au fonctionnement correct, de haute qualité et ininterrompu de l'équipement et à la fourniture constante d'un signal à l'abonné. Par conséquent, avant de commencer à confirmer et à indiquer ces informations, vous devez préparer les éléments suivants :

• Le modèle et le numéro de série du récepteur acheté (bien que le second puisse ne pas être indiqué) ;
• numéro d'identification du client de l'entreprise ;
• les détails du passeport de l'abonné ;
• adresse de résidence et installation du matériel acheté ;
• informations de contact, y compris téléphone fixe, mobile et e-mail (cette dernière peut être ignorée) ;
• code intelligent.

Les problèmes les plus déroutants sont liés à l’équipement. Mais ces informations sont facilement disponibles et sont généralement fournies avec le récepteur.

Comment confirmer les données personnelles ?

Les clients Tricolor TV peuvent utiliser plusieurs méthodes d'enregistrement différentes. Cependant, certains d’entre eux ne nécessiteront même pas leur participation. Au total, chaque abonné peut accéder à 4 types d'identification :

• sur le site www.tricolor.tv ;
• lors d'un achat auprès d'un revendeur officiel, c'est le vendeur qui doit se charger de transmettre les informations nécessaires à l'entreprise ;
• dans le compte personnel de l’abonné ;
• en appelant le service d'assistance au numéro gratuit 88005000123 (ceux qui le souhaitent peuvent contacter des spécialistes sur Skype, mais pour ce faire, vous devez visiter le portail officiel du téléopérateur).

Naturellement, le moyen le plus simple de déterminer l’identification est chez le concessionnaire. Mais parfois, lorsque la console n'a pas été achetée auprès d'un distributeur officiel, cela est tout simplement impossible.

Comment confirmer les données personnelles de Tricolor TV dans votre compte personnel ?

Si vous n'avez pas pu utiliser l'aide du revendeur, vous devez essayer de confirmer les informations dans votre compte personnel. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur votre page personnelle, accéder à la section données d'inscription et cocher simplement les cases à côté de chaque élément spécifié. Toutefois, les informations incorrectes doivent être corrigées. Après cela, il ne reste plus qu'à confirmer la vérification avec un code spécial qui sera envoyé par SMS.

Il est beaucoup plus difficile de personnaliser une première fois lorsque votre compte personnel n'existe pas encore. Pour ce faire, vous devez effectuer un certain nombre d'actions importantes, qui seront maintenant décrites en détail.

1. La première étape consiste à connecter l'équipement et à basculer le téléviseur sur la chaîne d'information Tricolor. Pour cela, appuyez sur la touche 0 de la télécommande.
2. Ensuite, vous devez visiter le site officiel de l’opérateur et sélectionner la section « inscription des abonnés ».
3. La troisième étape consistera à fournir des informations sur le décodeur. Comme mentionné ci-dessus, le numéro de série n'a pas besoin d'être indiqué, mais le modèle doit être recherché sur le corps de l'appareil. Le paragraphe sur le revendeur doit être ignoré.
4. Vous devrez ensuite indiquer l’adresse résidentielle de l’abonné et l’emplacement où l’équipement sera installé.
5. Ensuite, le nom de famille de l'utilisateur et les informations du passeport sont saisis. Dans ce cas, il est permis d'utiliser des abréviations généralement acceptées.
6. Ensuite, les coordonnées sont indiquées. Dans ce cas, le code est demandé après avoir spécifié le numéro de téléphone, puisqu'il arrive au numéro enregistré. Si l'utilisateur n'a pas d'email, saisissez dans ce champ [email protégé].
7. Après cela, il vous suffit d'accepter les conditions d'utilisation, de cliquer sur Continuer et de saisir le code individuel indiqué sur la carte à puce.
8. Le dernier point sera de cliquer à nouveau sur « continuer » et de sauvegarder les données saisies, pour lesquelles il vous suffira de cliquer sur le numéro de l'accord conclu.

Ceci complétera la confirmation des données personnelles sur Tricolor TV. Les abonnés n’auront plus qu’à attendre un peu et pourront profiter de la télévision. Il convient de rappeler que l’inscription ne peut être reportée indéfiniment. Le délai maximum autorisé est de 90 jours, après quoi les services de l’entreprise deviendront indisponibles.

Si votre image sur les chaînes de télévision par satellite payantes de Tricolor TV a disparu et que vous savez avec certitude que votre abonnement est actuellement valide, vous devez alors confirmer vos données d'enregistrement personnelles en tant qu'abonné.

Il en va de même pour l'option lorsque vous recevez un SMS de Tricolor vous demandant de confirmer vos données. La société déconnecte les clients qui n'ont pas confirmé leurs informations d'inscription à temps.

Comment les données de Tricolor TV sont-elles confirmées ?

Pour confirmer vos données d'inscription, vous pouvez utiliser l'une des 3 méthodes suivantes.

1. Appelez l'entreprise en utilisant le numéro Hotline et vérifiez vos informations personnelles auprès de l'opérateur, les confirmant ainsi.
Vous pouvez appeler gratuitement au numéro : +7 800 500 01 23 .

2. Visitez le site www.tricolor.tv, et dans « » confirmez les informations nécessaires. Cette option est plus fiable, nous la décrirons donc plus en détail.

2.1. Rendez-vous sur la page principale du site et cliquez sur le lien « Connectez-vous à votre compte personnel » (en haut à droite).

2.2. Si vous êtes déjà connecté à votre « Compte Personnel », alors vous connaissez la procédure pour vous y connecter : vous devez saisir le numéro de contrat ou l'identifiant du tuner dans le champ supérieur, et le mot de passe dans le champ inférieur, et cliquer sur le bouton « Bouton « Connexion ».

2.3. Si vous ne vous y êtes jamais connecté auparavant ou si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Obtenir (récupérer) le mot de passe ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, remplissez le champ (identifiant ou numéro de contrat) et cliquez sur le bouton « Obtenir le mot de passe ». Ensuite, 3 options vous seront proposées pour délivrer le mot de passe : envoyer l'information au récepteur TV par email, l'envoyer sur votre téléphone par SMS (au numéro indiqué dans le contrat) ou à votre email. Après avoir sélectionné l'option que vous aimez, cliquez sur le bouton « Retour ».

2.4. Entrez maintenant le mot de passe reçu et entrez le « Compte ».

2.5. Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur la ligne « Confirmation des données », où la première chose à faire est de lire et d'accepter le texte proposé (bouton vert).

2.6. Ensuite, vérifiez toutes les informations, et si tout est correct, cliquez sur la coche verte à côté de l'inscription en haut. *De temps en temps, il peut être nécessaire de resélectionner le modèle de récepteur dans la liste déroulante pour que la confirmation des données réussisse. Pour ce faire, vous devez effectuer les étapes suivantes.

2.7. Si quelque chose dans l'information ne vous convient pas, cliquez sur le crayon dans la deuxième ligne et corrigez la ligne qui a provoqué votre désaccord. Et re-marquez le modèle du récepteur. Pour confirmer votre numéro de téléphone, vous devrez saisir un code envoyé à ce numéro sous forme de message SMS.

3. Rendez-vous sur le site https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx et remplissez les champs du formulaire dans la section abonné. Dans ce cas, vous devrez à nouveau saisir toutes les informations personnelles, comme vous l'avez fait la première fois. Ceci est pratique si vous devez modifier la plupart de vos informations personnelles.

Les données des clients sont enregistrées dans le système d'enregistrement des abonnés Tricolor TV et sont utilisées pour contacter l'assistance, également pour participer aux promotions d'échange d'équipements, résoudre les problèmes de paiement et renouveler les forfaits Tricolor TV, etc. Un point très important est d'indiquer les données correctes lors de la rédaction d'un contrat d'abonnement.(/jb_bluebox)

Le monde moderne de la haute technologie nous impose la nécessité d’enregistrer les biens que nous avons achetés. Oui, vos données personnelles ne sont pas inscrites sur le ticket de caisse, mais les fabricants vous demandent d'enregistrer le même ordinateur portable. Pour quoi? Afin de fournir un support technique de qualité, qui ne peut être que personnel. Vous utiliserez cette technique pendant une longue période. De plus, cet équipement vous appartient personnellement. C'est pourquoi Tricolor TV recommande fortement à ses utilisateurs de confirmer leurs données en s'inscrivant. Il est bon de savoir que les données que vous avez spécifiées lors de l'inscription sont saisies dans le système d'enregistrement des abonnés Tricolor TV afin que vous puissiez participer à tous les tirages au sort et promotions régulièrement organisés par la société.

Comment confirmer les données sur Tricolor TV

Confirmation des détails de l'inscription
Cette procédure doit être complétée une fois votre récepteur TV Tricolor enregistré.

Note! La confirmation des données indiquées lors de l'activation du récepteur est une procédure obligatoire.

Dans le cas où vous avez activé votre équipement à compter du 14 janvier 2013, conformément aux contrats de service, vous devez, dans un délai de 90 jours à compter de la date d'activation, confirmer les informations suivantes : nom, prénom, patronyme, adresse d'installation du équipement de réception (indiquer l'adresse située sur le territoire de la Fédération de Russie), les numéros de téléphone portable et de contact qui ont été précisés lors de l'établissement du contrat Tricolor TV.

Afin de confirmer les données sur Tricolor TV

La procédure de confirmation des données peut être effectuée de l'une des manières suivantes :

1) sur le site Tricolor TV, pour cela suivez le lien (rubrique « Déclarez-vous »)
2) dans le Compte Personnel Tricolor TV, rubrique Mes Données (Instructions pour travailler avec le Compte Personnel Tricolor TV)
3) en appelant le service d'assistance Tricolor TV t.8-800-500-01-23 (les appels sur le territoire de la Fédération de Russie sont gratuits)
4) en envoyant une lettre à l'adresse suivante : Saint-Pétersbourg, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company

Note! Si, dans un délai de 90 jours à compter de la date d'enregistrement du récepteur satellite, vous suivez la procédure de confirmation des données listées dans le contrat Tricolor TV, l'opérateur est en droit d'arrêter la diffusion des chaînes TV sur votre équipement de réception, à l'exclusion du « Basic » emballer. Les diffusions des chaînes seront suspendues jusqu'à ce que vous confirmiez vos coordonnées. Après confirmation des données, le service reprendra dans les trois jours suivant la confirmation.

Comment modifier les données du propriétaire du récepteur Tricolor

Modification des données d'enregistrement pour Tricolor TV

Si vos données d'inscription ont changé, ou si le propriétaire de l'équipement Tricolor TV a changé, vous devez modifier vos données dans la base de données clients. Vous pouvez modifier les données de la manière suivante:

1) Vous devez télécharger et remplir une demande de modification des données personnelles de Tricolor TV. Assurez-vous d'indiquer l'identifiant du récepteur satellite (), le nom complet, les détails du passeport, l'adresse de son installation de l'équipement Tricolor TV
2) Signez la demande, scannez la demande, scannez également les 2ème, 3ème et 5ème pages de votre passeport russe
3) Envoyez une demande signée avec les données correctes et des scans de votre passeport par e-mail : [email protégé]
4) Envoyez la demande originale signée de modification des données et les photocopies des 2e, 3e et 5e pages de votre passeport russe par courrier à l'adresse suivante : index : 197022, Saint-Pétersbourg, PO Box 170, ZAO " National Satellite Company"

Après cela, vos données seront modifiées dans la base de données des abonnés Tricolor TV et vous deviendrez le propriétaire autorisé de l'équipement.