Articles et astuces
Malheureusement, les problèmes liés au fonctionnement des magasins ne sont pas rares. En particulier, de nombreux propriétaires de smartphones et de tablettes Apple se plaignent du fait que L'App Store ne s'ouvre pas. Quels sont les moyens de résoudre ce problème ? Voici quelques recommandations précieuses.
Pourquoi l'App Store ne s'ouvre pas et que faire
Il est fort possible qu'il y ait des problèmes dans le fonctionnement de l'Apple Store lui-même - par exemple, si l'utilisateur voit une erreur lors du lancement de l'application correspondante, mais cela ne se produit pas toujours. Malheureusement, il n’est pas toujours possible de trouver une confirmation officielle du caractère temporaire de la situation sur le site Internet de l’entreprise. Cependant, cela vaut la peine d'essayer de rentrer dans le magasin plus tard.
Souvent, le problème peut être lié à l’appareil. Tout d'abord, vous devez essayer la chose la plus simple : déconnectez-vous de votre compte, redémarrez votre smartphone ou votre tablette pendant un moment et reconnectez-vous à votre compte. Pour ce faire, ouvrez les paramètres de l'appareil, allez dans le menu responsable de l'iTunes Store et de l'App Store, cliquez sur « Identifiant Apple », puis cliquez sur « Quitter ». Après le redémarrage, entrez le mot de passe et essayez de vous connecter à nouveau. Souvent, ces manipulations les plus simples suffisent à remettre le magasin en marche.
S'ils ne vous aident pas, vous devriez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Une manière encore plus radicale consiste à réinitialiser les paramètres de l'appareil lui-même. Cependant, il vaut la peine de s'occuper de la sauvegarde afin de restaurer ultérieurement toutes les informations importantes contenues sur le gadget. Il arrive également que la mise à jour du firmware soit utile.
Si l'App Store ne s'ouvre pas, le propriétaire de l'appareil peut toujours demander de l'aide à des spécialistes - par exemple, l'assistance technique ou le centre de service le plus proche.
Autres moyens de résoudre le problème de l'App Store qui ne s'ouvre pas
Si le problème survient après que l'utilisateur a mis à jour le système, il doit essayer les étapes suivantes. Accédez aux paramètres et accédez au menu responsable de l'App Store et de l'iTunes Store. Nous vérifions s'il est vérifié et, si nécessaire, le vérifions.
Certains utilisateurs d'appareils iOS se plaignent de ne pas pouvoir télécharger les mises à jour depuis l'Apple Store. Dans une telle situation, vous devez aller dans le menu « Mises à jour » et attendre un moment. Il est fort possible que le problème disparaisse de lui-même en quelques minutes - simplement parce que le système « ralentit ».
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à la boutique sur iOS 8, vous devez accéder aux paramètres de l'appareil, puis accéder au menu « Touch ID et mot de passe » et saisir le mot de passe. Ensuite, ils essaient de décocher les menus App Store et iTunes Store et de les quitter. Les étapes suivantes consistent à redémarrer l'appareil et à entrer à nouveau dans le menu. Ils cochent à nouveau la case et tentent d'entrer dans le magasin.
Récemment, de nombreux utilisateurs ont peut-être remarqué des problèmes avec l'App Store et certains autres services Apple. Jusqu'à présent, on ne savait pas exactement à quoi ils pouvaient être liés, mais hier, la situation a été clarifiée par l'entreprise elle-même (ce qui est rare, car Apple commente généralement rarement quoi que ce soit). Comme l'a rapporté l'agence de presse Reuters, la première attaque massive a été menée contre la boutique d'applications.
Tout a commencé en Chine
Les Chinois ont des relations assez compliquées avec les grandes entreprises technologiques (notamment américaines), ils ont donc souvent recours à des solutions tierces. Dans ce cas, le problème s'est avéré être le suivant : la vitesse de téléchargement du programme depuis les serveurs Apple pour les développeurs chinois laisse beaucoup à désirer, ils ont donc décidé de le télécharger à partir d'autres sources.
La suite est encore plus intéressante. Les développeurs ont téléchargé Xcode à partir de services d'hébergement de fichiers, mais il a été infecté par un virus, à l'aide duquel les applications pouvaient collecter des données sur les utilisateurs. En d’autres termes, tout programme créé à l’aide du Xcode « non officiel » envoyait aux pirates informatiques toutes les informations nécessaires sur le propriétaire de l’iPhone ou de l’iPad.
Les capacités du virus ne se limitent pas à cela : en fait, il peut analyser le presse-papiers, ouvrir indépendamment des liens sur l'appareil, etc.
Apple fait une erreur
Comment les modérateurs ont-ils pu ignorer les applications malveillantes ? Apparemment, ils n'ont tout simplement pas remarqué le code caché dans les programmes, ce qui fait que... oui, toutes les applications se sont retrouvées dans l'App Store.
Cependant, Apple a rapidement identifié les problèmes et supprimé de sa boutique toutes les applications créées à l’aide de faux Xcode. Certes, le nombre de victimes du virus reste inconnu.
Mais est-ce la raison ?
Les experts estiment que l'infection de l'App Store est responsable des pannes de la boutique d'applications observées au cours de la seconde moitié de la semaine dernière. Mais le principal flux de plaintes ne provenait pas des États-Unis ou d'Europe, mais de Russie, où les utilisateurs ne pouvaient pas simplement mettre à jour l'application ou le .
Pour une raison quelconque, le sujet du transfert des données des utilisateurs russes d'Apple vers des centres de données situés en Fédération de Russie s'est très rapidement atténué. Mais ce processus n'est pas aussi simple qu'il y paraît à première vue, et il est presque impossible de le réaliser sans interruption du système (inutile de dire qu'Apple ferme son magasin juste pour ajouter de nouveaux appareils).
Étant donné qu’Apple s’y engagera dans un avenir proche, les spécialistes de l’entreprise pourraient bien déjà travailler au transfert d’informations vers la Russie. Et c'est peut-être la véritable raison des échecs de l'App Store de notre pays. Malheureusement, Apple ne parle pas de ce sujet. Même si ce serait nécessaire.
Articles et astuces
Impossible de se connecter à l'App Store : résoudre le problème
Si le problème survient après la mise à jour du système, vous devez essayer ce qui suit. Nous entrons dans les paramètres du smartphone ou de la tablette et accédons à l'onglet Boutique, que nous marquons d'une coche. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à l’App Store.
Souvent, le problème se produit également lors du téléchargement des mises à jour des applications depuis le magasin. Si cela se produit, vous devez accéder à l'onglet intitulé « Mises à jour » et attendre de voir si le système reprend son bon fonctionnement dans quelques minutes. Si le magasin ne fonctionne pas du tout, le problème peut être résolu en installant un autre firmware. Dans ce cas, vous devez vous occuper de la sauvegarde à l'avance pour éviter de perdre des informations importantes. Si cela ne résout pas le problème, vous devriez essayer de réinitialiser l'appareil. Une méthode encore plus radicale consiste à réinitialiser les paramètres réseau.
À propos, le problème peut parfois être résolu en utilisant une méthode plus simple. Si l'utilisateur ne se connecte pas à l'App Store, il doit commencer par se déconnecter de son compte et se reconnecter. Parfois, le simple redémarrage de l'appareil est également utile. Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devez contacter le support technique ou un centre de service.
Que faire si l'utilisateur ne peut pas se connecter à l'App Store à l'aide de Touch ID
En règle générale, les utilisateurs de la version 8 d'iOS ont commencé à se plaindre de ce problème (avec la sortie de l'une des mises à jour du système), qui ne pouvaient plus utiliser le scanner d'empreintes digitales pour l'autorisation. Il convient également de noter que cette situation se produit parmi les propriétaires de gadgets Apple du monde entier. Comment le réparer?
Accédez aux paramètres de l’appareil et accédez au menu « Touch ID et mot de passe ». Entrez maintenant le mot de passe à 4 chiffres. Nous passons le curseur du magasin à l'état désactivé, après quoi nous revenons à l'écran principal. Maintenant, appuyez et maintenez simultanément les boutons marche/arrêt du réseau et la touche Accueil. Entrez le mot de passe sur l'écran de verrouillage qui apparaît.
Ouvrez les paramètres et accédez au menu déjà familier « Touch ID et mot de passe ». Saisissez à nouveau le mot de passe et activez le curseur en face de l'App Store. Entrez maintenant le mot de passe ID et confirmez vos actions. Si tout a été fait correctement, le scanner d'empreintes digitales peut à nouveau être utilisé pour entrer dans le magasin.
Comme vous le savez, la technologie Touch ID dans les « anciens » et les nouveaux iPhones simplifie considérablement le processus de téléchargement de nouveaux jouets et applications depuis l'App Store. En fait, l'utilisateur n'a qu'à sélectionner un programme, puis simplement mettre son doigt sur le bouton Accueil de son smartphone Apple - c'est en fait tout le processus.
Mais l'iPhone X n'a pas de bouton Home et vous ne pouvez plus appuyer dessus avec votre doigt. Oui il a Identification du visage et de belles instructions qui, selon les développeurs, devraient aider l'utilisateur à survivre à cette « perte ». Mais comme le montre la pratique, cela n’aide pas tout le monde et/ou pas immédiatement.
Mais, semble-t-il, vous avez tourné la tête plusieurs fois, configuré Face ID, puis vous pouvez télécharger l'application et utiliser Apple Pay même à partir d'un écran verrouillé et sans aller loin dans le système, il vous suffit de regarder votre smartphone.
Mais non! C'est là que tout n'est pas très simple.
Le fait est que pour s'assurer, c'est-à-dire pour que l'utilisateur ne télécharge pas et/ou n'achète pas quelque chose d'inutile, les créateurs Ils ont mis au point un mécanisme de « double-clic ». Dans l'original, cela ressemble à Double-cliquez pour installer Et Double-cliquez pour payer, c'est à dire. pas même un clic, mais un « double clic ». Et malgré le fait que ce mécanisme a également ses propres instructions apparemment extrêmement claires, tous les utilisateurs ne comprennent pas du premier coup de quel type de « clic » il s'agit et quoi en faire.
Alors expliquons-nous. Donc:
Qu'est-ce que le "double tap" sur iPhone X
Cela signifie que si, au stade de la confirmation d'un téléchargement ou d'un achat à l'aide de Face ID, le « double tap » ne fonctionne pas, alors il est fort probable que vous cliquiez au mauvais endroit. De nombreux utilisateurs, voyant une invitation à appuyer deux fois sur l'écran de l'iPhone X, commencent immédiatement à appuyer avec leur doigt sur tout l'écran (et certains glissent même sur l'inscription elle-même).
Et dans ce cas particulier, ce qu’il faut, ce n’est pas un effleurement sur l’écran, ni un glissement, mais un véritable appui, voire un double appui. C'est comme double-cliquer sur une souris d'ordinateur. Et vous devez appuyer non pas sur l'écran, mais au bouton latéral , auquel l'indice de texte pointe en fait.
Vous devez donc cliquer deux fois dessus. Et puis regardez votre iPhone X, et seulement après cela, Face ID vous permettra de télécharger une application ou de payer un achat. C'est l'astuce.
Eh bien, en bonus, environ...
que faire si le « double tap » sur l'iPhone X ne fonctionne vraiment pas (oui, cela arrive) :
- Cela peut être un problème d'une application distincte, alors puis ouvrez à nouveau ;
- cela peut être un problème iOS, alors vous avez besoin redémarrer l'iPhone X(peut-être même forcer un redémarrage) ;
- le système ne fonctionne pas si le smartphone n'est pas connecté à Internet, vous devez donc vérifier si le mode avion est activé, ou l'état de la connexion au réseau de votre opérateur mobile ou au réseau WiFi le plus proche ;
- Si l’application App Store ne s’ouvre pas du tout, alors vous devez vous rendre dans l’onglet « Restrictions" et vérifiez si vous avez l'option " Installation de programmes » ( );
- si l'iPhone X indique que les achats intégrés sont interdits, appuyez également sur « Paramètres » → « Général » → « Restrictions » et voyez si l'option " Achats intégrés «;
- si Apple Pay ne fonctionne pas du tout, appuyez sur et vérifiez si cette fonction est activée pour le service Apple Payer ;
- si vous ne voyez aucune inscription sur l'écran indiquant où double-cliquer, appuyez sur « Paramètres » → « Face ID et mot de passe » et vérifiez si cette fonction est activée pour "iTunes Store et App Store" ;
- si vous pensez que Face ID ne fonctionne pas entièrement correctement, vous trouverez dans cet article des détails sur «
Habituellement, l'application AppStore ne pose pas de problèmes. Avec une connexion fonctionnelle et haut débit à un réseau cellulaire ou Wi-Fi, l’App Store fonctionne comme une horloge. Pourtant, les erreurs de connexion et les dysfonctionnements inattendus sont alarmants.
L’échec de connexion à l’App Store est le suivant :
Échec de connexion à l'App Store sur iPhone
Il y a toujours une solution! Il est important de trouver la bonne approche.
Erreur de connexion AppleID
Vérifiez si votre AppleID fonctionne et n'est pas bloqué par Apple. Essayez de vous connecter à iCloud depuis votre ordinateur sur icloud.com. Si la connexion réussit, vérifiez les paramètres : si le mot de passe de cet identifiant a été modifié. Vérifiez l'autorisation iTunes sur un ordinateur avec le même AppleID.
Appareil Apple en mode avion
Désactivez le mode avion - cela empêche le gadget d'utiliser toute communication radio à l'exception du récepteur GPS.
N'activez pas le mode avion sauf si nécessaire.
Accès de l'App Store au réseau cellulaire
Bien que l'App Store soit une application iOS standard, elle peut également être désactivée à partir des données cellulaires. Vérifiez si l'application App Store a activé les données cellulaires dans les paramètres de votre réseau mobile.
Si vous désactivez cet accès, il n'y aura pas de trafic
Connexion VPN fonctionnelle
Malgré le fait qu'un VPN « cache » votre trafic aux services de censure sur Internet, ce protocole peut « ralentir » vos tâches en raison du réacheminement du trafic et du chargement « choc » constant des serveurs VPN, surtout si le compte VPN est gratuit. Désactivez les profils VPN - un VPN augmente souvent le taux d'erreur lorsque vous travaillez avec l'App Store jusqu'à 10 fois ou plus, et la vitesse de l'App Store diminue sensiblement.
Les VPN gênent souvent plutôt qu’aident.
Lorsque vous téléchargez une application iOS « lourde » d'une taille inférieure à 200 Mo depuis l'App Store, le téléchargement peut échouer plusieurs fois ; sans VPN, une telle application se chargerait plus rapidement et sans échec.
Pas d'accès Internet
Rechargez votre solde et vérifiez la disponibilité de l'option Internet. Découvrez si les frais d'abonnement sur votre tarif sont en retard.
Tout le trafic haut débit du forfait Internet a été épuisé
Peut-être avez-vous épuisé le trafic haut débit sur le « forfait » de votre tarif. À des vitesses de 32 et 64 kbps, la connexion à l'App Store peut prendre beaucoup de temps.
S'il vous plaît, attendez. Temps restant estimé : 10 minutes
Insérez une autre carte SIM qui a encore du trafic, « prolongez la vitesse » du tarif, ou modifiez le tarif, ou utilisez des réseaux Wi-Fi ouverts.
L'un des critères de l'App Store peut être le chargement de la barre de recherche sur l'onglet de recherche de nouvelles applications iOS, ou du moins le nombre d'applications iOS déjà installées qui nécessitent une mise à jour. S'il est chargé, c'est tout, vous pouvez saisir une requête de recherche et commencer à utiliser l'App Store.
L'appareil iPhone ne « voit » pas ou ne reçoit pas le réseau cellulaire
Vérifiez la zone de couverture des deux réseaux de votre opérateur mobile, la disponibilité des services, le solde de votre compte (si roaming), découvrez s'il y a des points cachés dans les notes de votre tarif.
Il est souhaitable d'avoir une génération de réseau d'au moins 3G
Si vous n'avez pas utilisé les services sur un numéro depuis longtemps, renseignez-vous si votre carte SIM est expirée (dissociation de cette puce SIM du numéro et du tarif). Insérez une autre carte SIM fonctionnelle avec un Internet mobile favorable et vérifiez le service App Store avec elle.
Verrouillage SIM sur iPhone ou iPad. Réseau indisponible
Si vous avez de la « chance » avec SIM Lock (verrouillage pour tous les opérateurs télécoms - à l'exception de celui appartenant à l'entreprise de téléphonie mobile qui vous a vendu l'iPhone ou l'iPad). Il y a eu des cas où, par exemple, MegaFon, en tant que distributeur de gadgets Apple, a bloqué ces appareils afin que les gens ne puissent pas utiliser MTS, Beeline et d'autres réseaux. Par exemple, des appareils « verrouillés » par les opérateurs américains AT&T ou Verizon se sont retrouvés en Russie.
Contactez le SC. Des représentants Apple ou des spécialistes du siège social de l'opérateur ou du centre de service express où vous avez acheté l'iPhone ou l'iPad vous aideront à « déverrouiller » le gadget.
Les données cellulaires sur le gadget sont désactivées
Données cellulaires - accès aux réseaux de paquets 3G/4G sur les réseaux mobiles. Ils doivent être actifs. Si vous ne disposez pas d'une connexion Wi-Fi à portée de main, l'App Store ne fonctionnera pas.
S'il n'y a pas de Wi-Fi, ils doivent être actifs
Erreur du service App Store
Malgré l'énorme puissance des serveurs d'Apple, qui servent des millions de propriétaires d'iPhone et d'iPad à travers le monde, le serveur de l'App Store (iTunes Store) peut tomber en panne tout seul. Peut-être que les développeurs de l'AppStore testent de nouvelles fonctionnalités nouvellement développées, une maintenance programmée des serveurs de l'App Store, etc. Dans tous les cas, ce n'est pas de votre faute. Veuillez essayer de vous connecter à l'App Store plus tard.
La page ne peut pas être chargée
Pas de connexion à Internet via Wi-Fi
Vérifiez si le Wi-Fi est activé sur le gadget lui-même.
Rappelez-vous à quels réseaux vous vous êtes connecté. En raison du manque de points d'accès Wi-Fi à proximité dont vous connaissez les mots de passe, ou de points d'accès (publics) ouverts pour iPhone ou iPad, il n'y a nulle part où obtenir du trafic Internet pour accéder à l'App Store.
Utilisé lorsque les données sur la carte SIM ne sont pas disponibles
Vérifiez la disponibilité de l'Internet domestique (auprès de votre fournisseur) ou cellulaire (sur carte SIM) sur vos routeurs Wi-Fi.
Si vous vous connectez à un hotspot, des restrictions Internet peuvent avoir été introduites par le propriétaire de ce hotspot. Recherchez un autre réseau Wi-Fi ouvert.
Il doit avoir Internet
Défaillance logicielle du firmware iOS sur l'appareil
Comme tout système d'exploitation, iOS, malgré sa fiabilité et ses hautes performances, peut facilement mal fonctionner. Causes :
"Rétrograder" vers la dernière version stable et complète d'iOS - cela est possible tant qu'Apple la signe.
Supprimez le jailbreak iOS si les problèmes ont commencé après. Restaurez votre iPhone ou iPad via iTunes ou iTools en le flashant à nouveau.
C'est rare, mais cela se produit lorsque le logiciel - partiellement ou complètement - devient « stupide » après une chute ou un choc avec l'appareil. iOS sur les iDevices Apple ne fait pas exception. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
La version du modem (par exemple, 6.0.0.0 - la dernière pour iPhone 4s sur iOS 9.3.5) a provoqué un conflit avec la version « personnalisée » d'iOS. Un cas très rare.
Ils doivent être compatibles
Reflashez votre gadget « à partir de zéro » - il devrait avoir la « nouvelle » version officielle d'iOS, et pas seulement quelque chose assemblé au hasard n'importe où et n'importe comment. La technologie Apple est un produit « en boîte » fermé qui réagit douloureusement au « Kulibinisme ».
Les modules radio du gadget sont endommagés
Cela peut être dû à une manipulation imprudente de l'iPhone ou de l'iPad : l'appareil est tombé, a heurté, s'est mouillé, etc. Contactez un iStore ou un centre de service similaire, où ils diagnostiqueront le module 3G/4G, le module Wi-Fi, le modem intégré. et d'autres nœuds chargés spécifiquement des « télécommunications » (transfert de données) sur votre iPhone ou iPad. Le remplacement et la restauration des soudures électroniques sont un travail de haute technologie coûteux, y compris le coût des composants eux-mêmes ; Il est plus rentable d’investir dans un nouveau gadget.
Il n'y a pas que l'écran qui peut se briser
Nous souhaitons que vous ne vous retrouviez pas sans l'App Store - c'est un fournisseur fiable d'applications iOS entièrement testées.