Aujourd'hui, j'ai découvert (oui, oui, je suis lent dans ce cas) que de nombreux utilisateurs, après avoir flashé leur appareil sur iOS 11.0.2, font l'expérience erreur étrange 0xE8000013. Soyons plus attentifs au problème.

L'essence du problème

Les utilisateurs ont commencé à flasher leur appareil sur iOS 11.0.2. Après avoir flashé le firmware, ils obtiennent l'erreur 0xE8000013. Voici l’un des commentaires sur notre site Internet (l’orthographe et la ponctuation de l’auteur ont été conservées) :

Réinitialiser les options ipad air J'utilisais iOS 11.1. Après l'échec de l'activation. J'ai essayé d'autres réseaux Wi-Fi, redémarré, restauré sous OS 11.02, il affiche cette erreur (0xE8000013), il n'a pas été possible d'activer l'iPad (c'était sur un PC Windows (le Mac s'est figé en préparation de la restauration et a donné l'erreur 2006 )), iTunes sur un MacBook ne peut pas se connecter à l'iPad. Tué 5 heures avec service Assistance Apple(pas de sens). J'ai tout essayé, aidez-moi s'il vous plaît.

L’erreur n’est d’ailleurs pas nouvelle. Il y a un an, certains utilisateurs d'iPhone 5S ont détecté la même erreur sur iOS 10.

Cause

Un des raisons possibles erreurs 0xE8000013 - pas le Touch ID natif du téléphone. Mais pas toujours. Il s'agit d'un bug d'iOS 11.

Solution

• Vous devez connecter le fil directement au PC. Autrement dit, sans Utilisation USB moyeux
• Essayez un autre câble USB
• Désactivez tout Périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier. Redémarrez votre ordinateur et connectez votre iPhone à votre ordinateur.

La solution garantie était de restaurer le système d'iOS 11 vers iOS 10, mais cette méthode ne fonctionne plus depuis qu'Apple a arrêté de signer iOS 10.

Le problème est effectivement répandu et c’est très bien ! Très probablement, Apple prêtera attention au problème et le résoudra dans un avenir proche. Cela n'a aucun sens d'apporter le téléphone au service, car j'ai lu une critique d'un de ces services selon laquelle ils ont apporté plusieurs téléphones avec cette erreur et ils ne savent pas quoi en faire.

Si vous avez des informations, des solutions ou si vous avez rencontré une telle erreur, écrivez des commentaires. Nous allons le découvrir. Pour l'instant, pour éviter les problèmes, je vous recommande de ne pas mettre à jour votre téléphone vers iOS 11.0.2.

P.S. ATTENTION . Des fraudeurs ont été identifiés dans les commentaires. Il opère désormais sous le nom de Slava, mais il peut écrire sous n'importe quel autre. N’envoyez votre argent à personne ! Personne ne peut résoudre votre problème à distance. Ne partagez PAS votre identifiant APPLE et votre mot de passe avec qui que ce soit.

Après Version iOS 11 et mises à jour des politiques de sécurité, il est impossible d’activer un appareil flashé. Le problème peut également survenir sur les iPhones qui ont été réinitialisés aux paramètres d'usine ou qui n'ont pas été réparés par un officiel. centre de services. Ensuite, après le démarrage de l'appareil, un message apparaît - échec Activation iPhone 5s. Lisez la suite pour savoir quoi faire pour résoudre l'erreur.

Raisons possibles de l'échec de l'activation

Si l'appareil n'a pas été reflashé ou réparé par des centres de service non officiels, l'erreur peut apparaître pour les raisons suivantes :

1. Vérifiez si la carte SIM est correctement installée. Essayez d'utiliser une autre carte SIM. Pour activer l'appareil, une carte SIM est requise. Même si vous n'avez pas de contrat pour la fourniture de services de communication.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau. Essayez de redémarrer votre smartphone, en vous connectant à un autre Borne wifi ou utilisez l'Internet mobile.
3. Assurez-vous d'être disponible Serveurs Apple. Vous pouvez le faire en utilisant service officiel. L'échec de l'activation se produit souvent après la publication d'une mise à jour pour iOS et d'autres modifications à grande échelle des politiques de confidentialité et de sécurité des données.
4. Si une erreur apparaît lors de l'activation d'un iPhone via iTunes, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du programme. Vous pouvez vérifier les mises à jour via le menu Paramètres. Si nécessaire, désinstallez complètement et téléchargez la dernière version de la distribution depuis le site officiel.
5. Produire redémarrage complet iPhone. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons Power et Home en même temps. Attendez que l'appareil s'éteigne et démarrez-le mode normal. Si nécessaire, rendez-vous sur mode dfu(mode de récupération) et reflasher l'appareil.

Après cela, l'iPhone devrait fonctionner. Si cela ne résout pas le problème et que vous êtes sûr que l'appareil n'a pas été réparé depuis services de tiers et n'a pas été reflashé, essayez alors d'utiliser l'une des méthodes décrites ci-dessous.

Si l'activation échoue L'iPhone est arrivé après avoir réinitialisé iOS 11 aux paramètres d'usine, n'essayez pas de résoudre le problème vous-même. Contactez un centre de service agréé pour obtenir de l'aide ou contactez l'assistance sur http://apple.com/en/support.

Revenir à iOS 10.3.3

Le problème d'activation est apparu après la sortie d'iOS 11. Si l'échec apparaît après le téléchargement nouvelle version firmware, puis essayez de revenir d'iOS 11 à iOS 10.3.3. Procédure:

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide de l'original cable USB et lancez iTunes.
2. Télécharger la version requise iOS depuis un autre site. Essayez d'utiliser uniquement des ressources éprouvées.
3. Basculez vers iTunes et cliquez sur l'icône du smartphone (dans le coin supérieur gauche).
4. Accédez à l'onglet Révision. Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Restaurer l'iPhone » tout en maintenant enfoncés les boutons Shift (pour Windows) et Alt (pour Mac) de votre clavier.
5. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier du firmware que vous souhaitez installer sur votre iPhone. S'il n'apparaît pas, assurez-vous d'appuyer sur la bonne touche de votre clavier.

Confirmez le téléchargement de la nouvelle version d'iOS et attendez la fin de l'installation. Au cours du processus, le smartphone peut s'allumer et s'éteindre plusieurs fois. Une fois le firmware chargé, l'écran affichera notification du système. Ce n'est qu'après cela que l'appareil peut être déconnecté de l'ordinateur.

Version bêta du micrologiciel

Si vous utilisez une version bêta du micrologiciel, un message peut apparaître à l'écran avec le texte : « Votre iPhone n'a pas pu être activé car il n'a pas pu contacter le serveur ou l'appareil n'est pas enregistré dans le programme pour développeurs Apple. » Dans ce cas, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. À l'aide d'un autre smartphone ou ordinateur, accédez à « developer.apple.com » et connectez-vous. compte développeur en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe. Après cela, enregistrez l'appareil sur le réseau et redémarrez l'iPhone.
2. Si les tests bêta sont terminés (vous pouvez trouver les informations sur la ressource officielle), vous devez alors reflasher l'appareil à l'aide d'iTunes (la dernière Version iOS disponible sur le site officiel d'Apple).
3. Si le test est terminé, vous ne pouvez pas réinstaller iOS à l'aide d'un ordinateur, vous pouvez alors « relancer » l'iPhone via iCloud (la méthode n'est pertinente que si le « Trouver un iPhone"). Pour cela, rendez-vous sur le site stockage en ligne, connectez-vous à votre compte et supprimez-le de la liste des comptes disponibles. Dans ce cas, toutes les données utilisateur seront détruites.

Les étapes décrites ci-dessus ne sont pertinentes que si vous utilisez une version bêta du firmware. Ensuite, un message apparaîtra à l'écran indiquant que l'appareil n'est pas enregistré dans le programme développeur.

Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous aident pas et que vous essayez de mettre à jour via iTunes, une notification système apparaît avec le texte : « L'iPhone n'a pas pu être activé car il n'a pas été possible d'en obtenir des informations », alors très probablement numéro de série, IMEI, adresse MAC ou autres données de l'appareil ne correspondent pas à la base de données officielle Apple. Ensuite, pour éliminer l’erreur, vous devez contacter le centre de service officiel de l’entreprise.

Parfois, lors de la restauration ou de la mise à jour du micrologiciel ou de la réinitialisation de l'iPad aux paramètres d'usine, l'activation de l'appareil échoue. Vous voyez quelque chose comme le message suivant à l'écran :

Votre iPad n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible. Essayez de connecter votre iPad à iTunes pour l'activer, ou réessayez dans quelques minutes. Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple : apple.com/en/support.

En anglais, cette inscription pourrait ressembler à ceci :

Votre iPad n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible. Essayez de connecter votre iPad à iTunes pour l'activer, ou réessayez dans quelques minutes.

Naturellement, le type d'appareil dans les messages change : iPhone, iPad, Ipod touch. Que faire dans ce cas ? Ci-dessous, je donne des conseils qui vous aideront à éviter cette erreur.

Utiliser un autre Réseau Wi-Fi ou…

Si possible, passez à un autre réseau. L'erreur venait peut-être de votre Connexion Wifi. Si cela n'est pas possible, essayez de redémarrer le routeur. Généralement, cela modifie votre adresse IP sur le réseau.

De plus, vous pouvez toujours réessayer de l'activer dans les mêmes conditions, par exemple après 15 minutes. Après tout, les problèmes ne viennent pas toujours du côté de l’utilisateur. Il s'agit peut-être effectivement (à en juger par le message) d'une sorte de problème temporaire dans le fonctionnement des serveurs Apple.

Parfois, un simple redémarrage de l'appareil et une nouvelle configuration sont utiles. Vous pouvez redémarrer en maintenant enfoncées simultanément les touches Accueil et Alimentation. L'appareil s'éteindra, vous devrez ensuite le rallumer et essayer de le réactiver.

Essayez d'activer votre iPad/iPhone/iPod Touch via iTunes

Si vous possédez un ordinateur avec installé iTunes(et il y a 5 ans, c'était même une exigence obligatoire), alors l'appareil peut être activé via ce programme. Connectez votre iDevice à votre ordinateur via un câble et attendez qu'iTunes le détecte. Ensuite suivez les instructions sur l'écran.

Un type particulier d'erreur lors de l'installation d'une version bêta

Théoriquement, l'erreur suivante pourrait apparaître :

Erreur d'activation. Cet appareil n'est pas enregistré dans le cadre du programme pour développeurs iPhone…

Dans ce cas, vous devez soit ajouter l'UDID à la base de données de certains développeurs familiers, soit créer le dernier firmware via iTunes. iOS officiel pour votre appareil (pas de version bêta) !

Re-clignotant

Essayez à nouveau de flasher en mode DFU. .

Il y a une petite chance que le firmware soit défectueux. Si après le flashage, la tablette continue de ne pas s'activer, les raisons doivent être recherchées soit dans le matériel, soit dans des problèmes d'activation plus profonds, par exemple un blocage par l'ancien propriétaire. Le dernier problème peu probable, mais cela s'est déjà produit lorsque la procédure de restauration n'était pas complètement terminée. Toutefois, cela ne s’applique qu’aux tablettes de la catégorie « Reconditionnées ».

Si vous avez essayé tous les conseils et que rien n'y fait, écrivez un commentaire avec une description précise de votre problème spécifique (appareil, version iOS, d'où le firmware a été téléchargé, ce qui est exactement écrit sur l'écran) - j'essaierai de vous aider tout le monde.

Peut-être qu'avec cela, vous ajouterez plus de conseils à cet article et aiderez quelqu'un. Parfois, un commentaire bien écrit apporte à une personne spécifique plus d'avantages que l'article lui-même. :)

Si rien n'y fait et que l'activation de l'iPhone/iPad échoue à nouveau et que vous êtes déjà désespéré, il est préférable d'emmener l'appareil dans un centre de service. J'espère que cette mesure ne se réalisera pas.

iOS 11 suit les traces d'iOS 10.

Les propriétaires d'iPhone signalent en masse que l'activation échoue lors de l'exécution réinitialisation complète smartphone ou récupération sur copie de sauvegarde. Le problème affecte tous les modèles d'iPhone exécutant toutes les versions, y compris les dernières versions testées d'iOS 11.1. Aucune solution au problème n’a été trouvée pour le moment ; Apple ne fait aucun commentaire sur la situation.

Quelle est l'essence du problème

Lors d'une réinitialisation matérielle Paramètres de l'iPhone, restauration d'une sauvegarde via iTunes et même « propre » Installation iOS 11 heures à Aide iTunes L'erreur 0xE8000013 peut se produire. Un échec d'activation se produit sur l'iPhone, ce qui transforme l'appareil en « brique ».

Pas encore de solution

Au 10 octobre, aucune solution au problème n’avait été trouvée. Notez que l’erreur est apparue pour la première fois pour certains utilisateurs fin septembre. Le retour à iOS 10.3.3 a ensuite permis d'éliminer l'échec d'activation. Désormais, Apple ne signe pas iOS 10.3.3, ce qui rend impossible le retour au firmware.

Important! Le seul Modèle d'iPhone, sur lequel le rollback vers iOS 10.3.3 est toujours disponible est l'iPhone 6s. Si vous possédez un iPhone 6s et que vous avez l'erreur 0xE8000013, il est recommandé de l'effectuer de toute urgence pour corriger l'erreur d'échec d'activation.

Il y aura certainement une solution d'Apple

Ces derniers jours, le problème a commencé à prendre une véritable ampleur. Des centaines, voire des milliers d’utilisateurs ont rencontré des échecs d’activation. Beaucoup d’entre eux se sont tournés vers Apple, à laquelle l’entreprise n’a jusqu’à présent répondu que par des conseils standards.

Cependant, selon l'expérience des années précédentes, la société publiera certainement un firmware spécial pour résoudre le problème, ou recommencera à signer iOS 10.3.3. Lorsque Apple présentera une solution au problème, nous mettrons à jour ce sujet.

Voir également:

Veuillez noter s'il vous plaît:

Sur iOS 11 - un problème avec lequel Dernièrement De nombreux utilisateurs de téléphones Apple sont confrontés à ce problème. Cela se manifeste par l'impossibilité d'activer l'iPhone après avoir réinitialisé le contenu et les paramètres ou réinstallé iOS. Activation du téléphone via Utilisateur Wi-Fi voit le message " . Votre iPhone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation n'est pas joignable". Lorsque vous essayez d'activer via iTunes sur votre ordinateur, vous recevez un message d'erreur avec le numéro 0xE8000013 ou 4016, ou le message "L'iPhone n'a pas pu être activé car il n'a pas pu obtenir d'informations d'activation."

Pourquoi l’activation de l’iPhone échoue-t-elle ?

Il y a trois raisons principales pour lesquelles l'iPhone ne s'active pas et affiche un message d'échec d'activation :

Problèmes avec les serveurs d'activation Apple

L'option la plus inoffensive qui puisse être due au fait qu'à un moment donné, le serveur Activation Apple, en effet, n'est pas disponible, comme indiqué dans le message d'erreur. Vérifier l'état des services Web Pomme et, si le service d'activation de périphérique iOS n'est pas disponible, la solution dans ce cas peut être d'être patient et d'essayer de l'activer un peu plus tard.

Problèmes matériels avec iPhone

Activation echouée peut survenir en raison de problèmes matériels avec l'iPhone. Ainsi, par exemple, si votre téléphone rencontre des difficultés pour identifier une carte SIM ( recherche constante réseau, qu'une carte SIM soit insérée ou non), l'iPhone ne sera pas activé. La solution au problème si le téléphone ne s'active pas, dans de tels cas, peut être déterminée après diagnostic dans un centre de service.

Problème d'activation d'iOS 11 sur les téléphones reconditionnés

Plus souvent Erreur d'activation de l'iPhone se produit chez les propriétaires de téléphones reconditionnés. Dans le même temps, nous ne parlons pas d'iPhones officiellement restaurés, produits sous le contrôle d'Apple, mais d'artisanat chinois assemblé. En règle générale, ces téléphones ressemblent à un «monstre de Frankenstein», assemblé à partir de diverses pièces. Très souvent, parmi les composants d'origine de ces iPhones, seule la carte processeur reste, et elle peut contenir composants remplacés... Pourquoi ces téléphones ont-ils le plus souvent des problèmes avec des erreurs d'activation de l'appareil ?

Le problème est dû au fait que dans iOS 11, Apple a modifié les règles du système d'activation des appareils. Lorsqu'ils sont activés, les composants sont interrogés et comparés Informations techniques (UDID, numéro de série, IMEI, adresse MAC etc.) avec des chiffres entre bases de données officielles Pomme. Si pour une raison quelconque (et pour les appareils qui ne sont pas officiellement restaurés, il existe des dizaines de raisons) les informations ne correspondent pas, l'appareil ne sera pas activé.

Comment se protéger des problèmes ?

Vous pouvez vérifier le numéro de série de votre appareil sur le site Web d'Apple. Si le test indique « Ce numéro de série correspond à un produit qui a été remplacé » ou si le test affiche des informations sur un autre appareil qui ne correspondent pas au vôtre en termes de modèle, de couleur ou de capacité de mémoire, votre iPhone peut être sujet à une erreur d'activation. Si vous êtes propriétaire d'un iPhone restauré, il est fortement recommandé de ne pas effacer le contenu de l'appareil ni de restaurer logiciel dessus via iTunes.

Est-il possible de réparer un iPhone reconditionné avec une erreur d'activation ?

Il existe une solution. Elle consiste à travailler avec la puce mémoire et à apporter des modifications à son firmware. Cette opération ne peut être effectuée que par un technicien expérimenté dans un centre de service doté d'un bon équipement spécialisé. Ces réparations peuvent être effectuées dans notre centre de service. Les informations sur le coût et le délai estimé d'achèvement des travaux sont présentées dans le tableau ci-dessous.

Toutefois, la solution n’est pas universelle et ne conviendra pas à tous les cas. Étant donné que la plupart des propriétaires d'iPhones reconditionnés sont confrontés à ce problème, il est possible de déterminer avec certitude si nous pouvons vous aider seulement après inspection et diagnostic dans un centre de service. Nous nous réjouissons de votre visite et serons heureux de vous aider à résoudre les problèmes avec votre iPhone !